Trabajo Sistemas

INTRODUCCION
Desde aos recientes la teora de la organizacin y la prctica

administrativa han experimentado cambios trascendentales. La informacin
proporcionada por las ciencias de la administracin y la conducta ha
enriquecido a la teora tradicional. Estos esfuerzos de investigacin y de
conceptualizacin a veces han llevado a descubrimientos divergentes. Sin
embargo, surgi un enfoque que puede servir como base para lograrla
convergencia, el enfoque de sistemas, que facilita la unificacin de muchos
campos del conocimiento. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias fsicas,
biolgicas y sociales, como marco de referencia para la integracin de la teora
organizacional moderna.
El primer expositor de la Teora General de los Sistemas fue Ludwing
von Bertalanffy, en el intento de lograr una metodologa integradora para el
tratamiento de problemas cientficos fue quien dio el nombre a este enfoque la
denominacin a mediados del siglo XX.
En el presente trabajo damos una mirada a la Teora General de
Sistemas no sin dejar de mencionar los conceptos previos sobre sistemas
luego una conceptualizacin de lo que definen los diferentes autores del
enfoque de sistemas y nuestra posicin al respecto asimismo se dar una
breve explicacin sobre las diferencias entre los conceptos de anlisis de
sistemas, enfoque de sistemas y la ingeniera de sistemas temas relacionados
pero que necesitan ser caracterizados, finalmente, se desarrollar la
metodologa utilizada para el anlisis de los sistemas y su diseo as como el
uso de una nueva forma de mtodo cientfico que sea adaptable a las actuales
paradigmas que faltan cubrir por los mtodos ya existentes.
Teora general de sistemas
UNMSM
ndice
CAPITULO I: TEORA GENERAL DE SISTEMAS
6
1.1 ORIGEN DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS
1.2 QU ES LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS?
1.3 SUPUESTOS BSICOS DE TGS
1.4 DESCRIPCIN DEL PROPSITO
CAPITULO II: LA TGS Y SU RELACION CON EL ENFOQUE DE SISTEMAS, ANALISIS

SISTEMICO Y LA INGENIERIA DE SISTEMAS
13
2.1 ANALISIS SISTEMICO
2.1.1
Alcance conceptual
2.1.2
Caractersticas bsicas del anlisis sistemtico
2.2 INGENIERA DE SISTEMAS

2.3 ENFOQUE DE SISTEMAS
2.4 EL ENFOQUE DE SISTEMAS: TEORA GENERAL DE SISTEMAS APLICADA
2.4.1
Mtodos Relacionados
CAPITULO III: METODOLOGIA Y APLICACIN DEL ENFOQUE DE SISTEMAS

21
CAPITULO IV: CONCEPTOS BSICOS DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS Y

EJEMPLOS
23
CONCLUSIONES
51
BIBLIOGRAFA
53
UNMSM
CAPTULO I:
TEORA GENERAL DE
SISTEMAS
1.1 ORIGEN DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS
La Teora General de Sistemas, idea desarrollada por L. Von Bertalanffy en 1930, fue
un tema nuevo que caus impacto en la comunidad cientfica, lo que motiv el inters
de muchos para su investigacin, motivo por el cual un grupo conformado slo por
personas que tenan inquietudes similares formaron la Sociedad para la Investigacin
de Sistemas Generales conjuntamente con Anatol Rapoport, Kennet Boulding, Ralph
Gerard y otros en 1954.
No pas mucho tiempo, para que el investigador y estudioso Kennet Boulding realice
una clasificacin sobre cinco prioridades bsicas de la Teora General de Sistemas.
Segn la investigacin realizada, podemos llamar a estas prioridades: postulados,
presuposiciones o juicios de valor.
1. Es preferible que exista una seguridad en el orden, regularidad y carencia de
azar, para no encontrarnos en la incertidumbre y esperar un estado fortuito.
2. El orden del mundo emprico hace de ste un buen lugar, que sea motivante,
y que origine mucha atraccin con respecto a los tericos de los sistemas.
3. El mundo externo y prctico mantiene un orden en el ordenamiento, es decir
un orden en segundo plano: una ley de leyes.
4. El orden se mantiene con la matemtica y el anlisis cuantitativo, que son
herramientas de un valor.
5. El tratar de encontrar la ley y el orden juntos hace que sea necesaria la
bsqueda de referencias prcticas.
5
UNMSM
Pero el nombre que conocemos de esta Sociedad no es el que dio origen a su

constitucin, pues primero fue conocida como Society for General Systems Research
(SGSR), luego fue convertida en la International Society for General Systems
Research (ISGSR), para finalmente lo que hoy se conoce como la International Society
for the Systems Sciences (ISSS), cuyos objetivos fueron:
Realizar una investigacin sobre el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en
varios campos y facilitar las transferencias entre aquellos.
Promover y desarrollar modelos tericos en campos en que stos no existen.
Tendencia a dar una concepcin estndar y reducir la duplicidad de los esfuerzos
tericos.
Promocionar la unidad de la ciencia a travs de principios conceptuales y
mejoramiento de la comunicacin entre los especialistas.
Los Estudiosos de la Teora General de Sistemas no han sido slo investigadores del
orden en el orden y de las leyes en las leyes, sino que estn en la bsqueda de casos
esenciales y particulares de un orden abstracto. La constante bsqueda de encontrar
relaciones prcticas para idealizar un orden y una ley formal, puede iniciarse de
cualquiera de los dos puntos originales, el terico y el prctico.
La Teora General de Sistemas est basada en la bsqueda de la ley y el orden en el
universo, ampliando su bsqueda y convirtindola en la bsqueda de un orden de
rdenes y una ley de leyes. Por esto se le llam Teora General de Sistemas.
1.2 QUE ES LA TEORIA GENERAL DE SISTEMA?
La teora general de sistemas puede definirse como una forma ordenada y cientfica
de aproximacin y representacin del mundo real, y simultneamente, como una
orientacin hacia una prctica estimulante para formas de trabajo transdisciplinario. Es
el resultado del movimiento de investigacin general de los sistemas, constituyendo un
conglomerado de principios e ideas que han establecido un grado superior de orden y
comprensin cientficos, en muchos campos del conocimiento.
La Teora General de Sistemas (TGS) se distingue por su perspectiva integradora,
donde se considera importante la interaccin y los conjuntos que a partir de ella
brotan. Gracias a la prctica, la TGS crea un ambiente ideal para la socializacin e
6
UNMSM
intercambio de informacin entre especialistas y especialidades. De acuerdo a los

aspectos y consideraciones anteriores, la TGS es un ejemplo de perspectiva cientfica.
La Teora General de Sistemas tambin es vista como una teora matemtica
convencional, un tipo de pensamiento, una ordenacin de acuerdo a niveles de teoras
de sistemas con generalidad creciente.
La Teora General de Sistemas es la historia de una filosofa, una metodologa de
anlisis, el estudio de la realidad y el desarrollo modelos, a partir de los cuales se
puede intentar una aproximacin gradual en cuanto a la percepcin de una parte de
esa globalidad que es el universo, configurando un modelo del mismo no aislado del
resto al que llamaremos sistema.
La Teora General de Sistemas tiene objetivos, los cuales son los siguientes:
1. Promover y difundir el desarrollo de una terminologa general que permita describir
las caractersticas, funciones y comportamientos sistmicos.
2. Generar el desarrollo de un conjunto de normas que sean aplicables a todos estos
comportamientos
3. Dar impulso a una formalizacin (matemtica) de estas leyes.
La meta de la Teora General de los Sistemas no es buscar analogas entre las
ciencias, sino tratar de evitar la superficialidad cientfica que ha estancado a las
ciencias. Para ello emplea como instrumento, modelos utilizables y transferibles entre
varios continentes cientficos, toda vez que dicha extrapolacin sea posible e
integrable a las respectivas disciplinas.
Existen 2 enfoque para el desarrollo de la TGS, estos enfoques deben tomarse como
complementarios.
1) El primer enfoque es observar el universo emprico y escoger ciertos
fenmenos generales que se encuentren en diferentes disciplinas y tratar
de construir un modelo que sea relevante para esos fenmenos.
2) El segundo enfoque es ordenar los campos empricos en una jerarqua de
acuerdo con la complejidad de la organizacin de sus individuos bsicos o
unidades de conducta y tratar de desarrollar un nivel de abstraccin
apropiado a cada uno de ellos, este enfoque es sistemtico y conduce a un
sistema de sistemas.
7
UNMSM
Mientras que la teora general de sistemas, en sentido amplio, tiene el carcter de una
ciencia bsica y posee su equivalente en la ciencia aplicada, clasificndose, a veces,
bajo el nombre genrico de ciencia de los sistemas, este desarrollo esta relacionado
con la automatizacin moderna. En trminos generales se pueden distinguir las
siguientes reas:
3) Ingeniera de sistemas, que implica la planificacin cientfica, el diseo, la
evaluacin y la construccin de sistemas hombre- mquina.
4) Investigacin de operaciones, control cientfico de los sistemas existentes,
construidos por hombres, mquinas, materias primas, capital, etc.
5) Ingeniera humana, adaptacin cientfica de sistemas, en especial de
mquinas, para lograr la mxima eficiencia con el mnimo costo de dinero y
otros gastos. sistemas administrativos.1
1.3 SUPUESTOS BSICOS DE TGS

Los supuestos bsicos de la TGS son:
1. Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias naturales y
sociales.
2. Esa integracin parece orientarse rumbo a una teora de sistemas.
3. Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los campos
no-fsicos del conocimiento cientfico, especialmente en ciencias sociales.
4. Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan
verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos
aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
5. Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin cientfica.
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en
trminos de sus elementos separados; su comprensin se presenta cuando se
estudian globalmente. La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:
1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro ms
grande.
1
Guillermo Gmez Ceja, Sistemas Administrativos, Mxico 1997, p.14
UNMSM
2. Los sistemas son abiertos: Es consecuencia del anterior. Cada sistema que se
examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas,
generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso
de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio
cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energa.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas
biolgicos y mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares por
ejemplo, se contraen porque estn constituidos por una estructura celular que permite
contracciones.
El inters de la TGS, son las caractersticas y parmetros que establece para todos los
sistemas. Aplicada a la administracin la TS, la empresa se ve como una estructura
que se reproduce y se visualiza a travs de un sistema de toma de decisiones, tanto
individual como colectivamente.
UNMSM
TABLA N1 : COMPARACIN DE SUPUESTOS SUBYACENTES A

SISTEMAS EN LOS CUALES SE APLICAN LOS ENFOQUES ANALTICOMECANICISTAS CON SUPUESTOS DE SISTEMAS EN LOS CUALES S
APLICA LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS
Propiedades
de sistemas
Supuestos de sistemas a los

cuales se aplican los enfoques
analticomecanicistas
Supuestos de sistemas a los cuales se

aplica la teora general de sistemas
Viviente o no
viviente
Sistemas no vivientes
Sistemas vivientes
Cerrado o
abierto
Cerrado; con retroalimentacin:

propiedades limitados de sistemas
abiertos.
Abiertos
Separabilidad
Totalidades que pueden desintegrarse

en parte componentes
Totalidades que son irreducibles
Agregabilidad
El todo es la suma de las partes.
El todo puede ser mas que la suma de las

partes.
Interdepende
ncia
Baja interdependencia: las partes

pueden tratarse en forma aislada.
Elevada interdependencia: las partes no

pueden ser tratadas en forma aislada.
Complejidad
Simplicidad organizada: complejidad

no organizada.
Complejidad organizada
Conceptos
centrales
Fuerza y energa
Entropa y cantidad de informacin, en el

sentido de la teora de la informacin.
Entropa y
orden
Propsito e
implicaciones
teleolgicas
Organizacin
y jerarqua
Equilibrio: desorden mximo
Los sistemas resisten la tendencia hacia el

desorden por: (1) importacin de energa
del medio (2) procesamiento de
informacin.
Los antecedentes son de inters

(causalidad)
Las consecuencias son de (sistemas

orientadas hacia objetivos)
Las propiedades de los sistemas de

niveles elevados inferidas de las de
los sistemas de niveles ms bajos.
Las propiedades de organizaciones no

pueden inferirse de los subsistemas
componentes.
10
UNMSM
1.4 DESCRIPCIN DEL PROPSITO

La teora general de sistemas en su propsito ms amplio, es la elaboracin de
herramientas que capaciten a otras ramas de la ciencia en su investigacin prctica.
Por s sola, no demuestra o deja de mostrar efectos prcticos. Para que una teora de
cualquier rama cientfica est slidamente fundamentada, ha de partir de una slida
coherencia sostenida por la T.G.S. Si se cuentan con resultados de laboratorio y se
pretende describir su dinmica entre distintos experimentos, la T.G.S. es el contexto
adecuado que permitir dar soporte a una nueva explicacin, que permitir poner a
prueba y verificar su exactitud. Por ello se la encasilla en el mbito de meta teora.
La T.G.S. busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la realidad que
permitan:
Usar los mismos trminos y conceptos para describir rasgos esenciales de
sistemas reales muy diferentes; y encontrar leyes generales aplicables a la

comprensin de su dinmica.
Favorecer, primero, la formalizacin de las descripciones de la realidad; luego,
a partir de ella, permitir la modelizacin de las interpretaciones que se hacen

de ella.
Facilitar el desarrollo terico en campos en los que es difcil la abstraccin del
objeto; o por su complejidad, o por su historicidad, es decir, por su carcter

nico. Los sistemas histricos estn dotados de memoria, y no se les puede
comprender sin conocer y tener en cuenta su particular trayectoria en el
tiempo.
Superar la oposicin entre las dos aproximaciones al conocimiento de la
realidad:
o
La analtica, basada en operaciones de reduccin
La sistmica, basada en la composicin.
La aproximacin analtica est en el origen de la explosin de la ciencia desde

el Renacimiento, pero no resultaba apropiada, en su forma tradicional, para el
estudio de sistemas complejos.
11
UNMSM
CAPTULO II
LA TGS Y SU RELACIN CON EL ENFOQUE DE
SISTEMAS, ANLISIS SISTMICO Y LA
INGENIERA DE SISTEMAS
2.1 ANALISIS DE SISTEMAS
2.1.1 ALCANCE CONCEPTUAL

El Anlisis de Sistemas trata bsicamente de determinar los objetivos y lmites del
sistema objeto de anlisis, caracterizar su estructura y funcionamiento, marcar las
directrices
que
permitan
alcanzar
los
objetivos
propuestos
evaluar
sus
consecuencias.
La teora tradicional de la organizacin hizo uso de un enfoque de sistemas cerrados,
sumamente estructurados. En cambio, la teora moderna se ha orientado hacia un
enfoque abierto. la distincin caracterstica de la teora moderna de la organizacin
esta en su base analtico-conceptual, su confianza en los datos de la investigacin
emprica, y sobre todo, su naturaleza sintetizadora e integrada. Estas caractersticas
estn marcadas dentro de una filosofa que acepta la premisa de que la nica va
significativa para el estudio de la organizacin es enfocarla como un sistema.
2.1.2 CARACTERSTICAS BSICAS DEL ANLISIS SISTEMTICO
Las principales caractersticas de la moderna teora de la administracin basada en el
anlisis sistemtico son las siguientes:
Punto de vista sistemtico: La organizacin es vista como un sistema
constituido por cinco partes bsicas: entrada, salida, proceso, retroalimentacin
y ambiente.
12
UNMSM
Enfoque dinmico: El nfasis de la teora moderna es sobre el proceso

dinmico de interaccin que ocurre dentro de la estructura de una
organizacin.
Multidimensional y multinivel do: Se considera a la organizacin desde un
punto de vista micro y macroscpico. Es micro cuando es considerada dentro
de su ambiente (sociedad, comunidad, pas); es macro cuando se analizan sus
unidades internas.
Multimotivacional: Un acto puede ser motivado por muchos deseos o motivos.
Las organizaciones existen porque sus participantes esperan satisfacer ciertos
objetivos a travs de ellas.
Probabilstico: La teora moderna tiende a ser probabilstica. Con expresiones
como "en general", "puede ser", sus variables pueden ser explicadas en
trminos predictivos y no con certeza.
Multidisciplinaria: Busca conceptos y tcnicas de muchos campos de estudio.
La teora moderna presenta una sntesis integradora de partes relevantes de
todos los campos.
Descriptivo: Buscar describir las caractersticas de las organizaciones y de la
administracin. Se conforma con buscar y comprender los fenmenos
organizacionales y dejar la escogencia de objetivos y mtodos al individuo.
Multivariable: Tiende a asumir que un evento puede ser causado por
numerosos factores interrelacionados e interdependientes. Los factores
causales podran ser generados por la retroalimentacin.
Adaptativa: La organizacin debe adaptarse a los cambios del ambiente para
sobrevivir. Se genera como consecuencia una focalizacin en los resultados en
lugar del nfasis sobre el proceso o las actividades de la organizacin.
2.2 INGENIERIA DE SISTEMAS

Se refiere a la planeacin, diseo, evaluacin y construccin cientfica de sistemas
hombre- mquina. El inters terico de este campo se encuentra en el hecho de que
aquellas entidades cuyos componentes son heterogneos (hombre, mquinas,
edificios, dinero y otros objetos, flujo de materias primas, flujos de produccin, etc.)
13
UNMSM
pueden ser a analizados como sistemas o se les puede aplicara el anlisis de

sistemas.
La Ingeniera de Sistemas de acuerdo con Hall es una parte de la tcnica creativa
organizada que se ha desarrollado como una forma de estudiar los sistemas
complejos. El aumento de la complejidad se pone de manifiesto con el creciente
nmero de interacciones entre los miembros de una poblacin en crecimiento, la
acelerada divisin del trabajo y la especializacin de las funciones, el empleo creciente
de las mquinas que reemplazan a la mano de obra, con el consiguiente aumento de
la productividad y la creciente velocidad y volumen de las comunicaciones.
Como era de esperar por el amplio espectro de sus intereses, la Ingeniera de
Sistemas no puede apoyarse en una metodologa monoltica. Cada una de las
metodologas que comprende puede ser til en una fase concreta del proceso o para
un tipo concreto de sistemas; lo que todas ellas comparten es su enfoque: el enfoque
de sistemas.
Es un modo de acercamiento interdisciplinario que permite evaluar la estructura de la
organizacin y de los subsistemas que lo integran, con el propsito de implementar u
optimizar sistemas complejos. Puede ser visto como la aplicacin de tcnicas de la
ingeniera a la ingeniera de sistemas, as como el uso de un acercamiento de
sistemas a los esfuerzos de la ingeniera, adoptando en todo este trabajo el paradigma
sistmico. La Ingeniera de Sistemas integra otras disciplinas y grupos de especialidad
en un esfuerzo de equipo, formando un proceso de desarrollo estructurado.
Lo que hace a la Ingeniera de Sistemas nica, sobre todo en contraste con las
disciplinas de ingeniera tradicionales, es que la Ingeniera de Sistemas no construye
productos tangibles. Mientras que los ingenieros civiles podran disear edificios y los
ingenieros electrnicos podran disear circuitos, los Ingenieros de Sistemas tratan
con sistemas abstractos con ayuda de las metodologas de la ciencia de sistemas, y
confan adems en otras disciplinas para disear y entregar los productos tangibles
que son la realizacin de esos sistemas.
El enfoque sistmico caracteriza al desenvolvimiento de ideas de sistemas en
sistemas prcticos y se debe considerar como la accin de investigacin para
concretar el uso de conceptos de sistemas en la conclusin de problemas. La
ingeniera de Sistemas, como precepto de idea de transformacin, sinnimo de cambio
14
UNMSM
y superacin de aspectos tangibles de la realidad considera como un componente

fundamental al enfoque de sistemas.
15
UNMSM
2.3 ENFOQUE DE SISTEMAS

El enfoque de sistemas se origin fundamentalmente en dos campos. En el de
las comunicaciones donde surgieron los primeros Ingenieros de sistemas cuya funcin
principal consista en aplicar los avances cientficos y tecnolgicos al diseo de nuevos
sistemas de comunicacin. En el campo militar durante la segunda guerra mundial y
en particular durante la Batalla de la Gran Bretaa surgi la necesidad de optimizar el
empleo de equipo militar, radar, escuadrillas de aviones. etc.
El enfoque de sistemas, surge con preponderancia despus de la segunda
guerra mundial, cuando el extraordinario aumento de la complejidad del equipo de
defensa culmin en una nueva perspectiva de la administracin y del diseo de
ingeniera.
La metodologa desarrollada para la solucin de estos problemas ha ido
incorporando nuevos desarrollos cientficos par resolver los complejos problemas
relacionados en el diseo y empleo de sistemas de proyectiles dirigidos en la poca de
la postguerra.
El enfoque sistmico, para muchos autores es una representacin sin
definicin, el enfoque sistmico no tiene relacin con el acercamiento sistemtico
cientfico- que consiste en acercarse al problema y desarrollar una serie de acciones
de manera secuencial. El enfoque sistmico se distingue diferencia- de la Teora
General de
Sistemas desde la perspectiva de constitucin de conocimientos, el
enfoque no es una epistemologa, mas recoge ideas tericas de la prctica de esta. El

enfoque de sistemas va mas all del enfoque Ciberntico que en s se orienta a la
bsqueda de la regulacin.
2.3.1 EL ENFOQUE DE SISTEMAS CONCEPTUALIZACIN

Gerez & Grijalva:
El enfoque de sistemas a una tcnica nueva que combina en forma efectiva la
aplicacin de conocimientos de otras disciplinas a la solucin de problemas que
envuelven relaciones complejas entre diversos componentes.
16
UNMSM
Un aspecto importante del enfoque de sistemas a su aplicacin al desarrollo y

empleo de nuevas tecnologas tan pronto como consideraciones tcnicas y
econmicas lo permitan. El enfoque de sistemas difiere del diseo convencional en la
mayor generalidad de su metodologa.
Thome & Willard:
Los autores describen el enfoque de sistemas en los trminos siguientes:
El enfoque de sistemas es una forma ordenada de evaluar una necesidad
humana de ndole compleja y consiste en observar la situacin desde todos los
ngulos (perspectivas). El enfoque de sistemas de dirigirse de la TGS se basa en los
conceptos: emergencia, jerarqua, comunicacin y control y para su aplicacin
(enfoque) es necesario preguntarse: Cuantos elementos distinguibles hay en el
problema aparente? Que relacin causa efecto existe entre ellos? Que funciones
son preciso cumplir en cada caso? Que intercambios se requerirn entre los recursos
una vez que se definan?
John P. Van Gigch:

El enfoque de sistemas puede llamrsele correctamente teora general de
sistema aplicada (TGS aplicada). El enfoque de sistemas puede describirse como: una
metodologa de diseo, un marco de trabajo conceptual comn, una nueva clase de
mtodo cientfico, un teora de organizaciones, direccin por sistemas, un mtodo
relacionado a la ingeniera de sistemas, investigacin de operaciones, eficiencia de
costos, etc., Teora general de sistemas aplicada.
Rosnay:
Enumera de la manera siguiente los diez mandamientos del enfoque
sistmico:
1.
Conservar la variedad.
2.
No abrir bucles de regulacin.
3.
Buscar los puntos de amplificacin.
4.
Restablecer los equilibrios, por al descentralizacin.
5.
Diferenciar para integrar mejor.
6.
Para evolucionar, dejarse agredir.
7.
Preferir los objetivos a la programacin minuciosa.

17

8.
Saber utilizar la energa de mando.
9.
Respetar los tiempos de respuesta.
1.3.2
UNMSM
CARACTERISTICAS DEL ENFOQUE SISTEMICO
Carcter integrativo y abstracto de la teora de sistemas

La TS se considera demasiado abstracta y conceptual, por lo tanto, de difcil aplicacin
a situaciones gerenciales prcticas. Aunque tiene gran aplicabilidad, su enfoque
sistemtico es bsicamente una teora general comprensible, que cubre todos los
fenmenos organizacionales. Es una teora general de las organizaciones y de la
administracin, una sntesis integradora.
El efecto sinrgico de las organizaciones como sistemas abiertos
Una fuerte causa para la existencia de organizaciones, es su efecto sinrgico, es decir,
en el resultado de una organizacin pueden diferir en cantidad o en calidad la suma de
los insumos. La palabra sinergia viene del griego (syn = con y ergos = trabajo) y
significa trabajo en conjunto. Cada participante de la organizacin espera que los
beneficios personales de su participacin, sean mayores que sus costos personales de
participacin. Existe sinergia cuando dos o ms causas producen, actuando
conjuntamente, un efecto mayor que la suma de efectos que produciran actuando
individualmente.
El hombre funcional
La TS se basa en la teora del hombre funcional. El individuo desempea un papel
dentro de la organizacin, interrelacionndose con los dems individuos, como un
sistema abierto. En sus acciones basadas en roles, mantiene expectativas respecto al
rol de los dems y enva a los dems sus expectativas. Esa interaccin altera o
refuerza el papel. Las organizaciones son sistemas de roles, en las cuales los
individuos actan como transmisores de roles y organizadores.
18
UNMSM
2.4 EL ENFOQUE DE SISTEMAS: TEORA GENERAL DE SISTEMAS

APLICADA
Segn el autor John P. Van Gigch el enfoque de sistemas es sinnimo de la Teora
General de Sistemas aplicada es as que se definir en lo siguientes puntos los
principales aspectos del enfoque de sistemas y cmo se relacionan con la teora
general de sistemas (TGS) la cual proporciona los fundamentos tericos al primero,
que trata con las aplicaciones.
El enfoque de sistemas tiene los siguientes aspectos:

1. Una metodologa de diseo
2. Un marco de trabajo conceptual comn.
3. Una nueva clase de mtodo cientfico.
4. Una teora de organizaciones.
5. Direccin por sistemas.
6. Un mtodo relacionado a la ingeniera de sistemas, investigacin de
operaciones, eficiencia e costos, etc.
7. Teora general de sistemas aplicada
Hemos decidido mencionar dos de los enfoques principalmente para conocer si se
puede ser llamado como un mtodo cientfico y para conocer cual es la relacin
existente entre el anlisis de sistemas, la ingeniera de sistemas y el enfoque de
sistemas:
2.4.1 MTODOS RELACIONADOS.
El anlisis de cada una de puntos mencionados en este capitulo anteriormente
desde el punto de vista de la teora general de sistemas hay diferencias entre lo que
llaman anlisis de sistemas, y lo que aqu llamamos enfoque de sistemas. Muchos
tratados de anlisis de sistemas se han dedicado al estudio de problemas
relacionados a los sistemas de informacin administrativa, sistemas de procesamiento
de datos, sistemas de decisin, sistemas de negocios y similares.
19
UNMSM
El enfoque de sistemas, como se explica en este texto, es bastante general y

no se interesa en un tipo particular de sistema. Algunas presentaciones del anlisis de
sistemas solo enfatizan el aspecto metodolgico de este campo. Nuestra investigacin
sobre el enfoqu de sistemas intenta estudiar las herramientas del oficio, as como el
fundamento conceptual y filosfico de la teora. La metodologa de Checkland, llamada
anlisis aplicado de sistemas, es ms parecida a nuestra teora general de sistemas
aplicada que lo que pudiera parecer que implica su nombre.
La ingeniera de sistemas y la eficiencia de costos tambin son nombres
relacionados al enfoque de sistemas. Todos ellos se derivan de una fuente comn, y la
literatura de estos campos est ntimamente relacionada con el de anlisis de
sistemas. No se debe pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la
investigacin de operaciones y con la ciencia de la administracin. Muchos artculos
de esos campos pueden considerarse del dominio de la teora general de sistemas.
Estas tres jvenes disciplinas an se encuentran en estado de flujo. Mantienen
intereses comunes y poseen races comunes. Es concebible que algn da una nueva
disciplina que lleve uno de los nombres arriba citados, o alguno nuevo, abarcar a las
dems. Hasta este momento, la teora general de sistemas ha proporcionado el mpetu
hacia es direccin.
20
UNMSM
CAPITULO III:
METODOLOGA Y APLICACIN DEL

ENFOQUE DE SISTEMAS COMO UN
NUEVO MTODO CIENTFICO
Cuando se encuentra necesario tomar decisiones para solucionar un problema

entonces nos vemos en la obligacin de realizarlas desde un enfoque mas amplio que
abarque la totalidad del problema pues de considerar solo una parte ella se caera en
errores y tropiezos dando tambin pequeas soluciones que olvidan tomar en cuenta
interacciones e interrelaciones con los dems sistemas. Es obvio que para resolver
estos problemas se requiere una amplia visin que abarque el espectro total del
problema, y no slo una porcin aislada de ste.
El enfoque de sistemas es la filosofa del manejo de sistemas por los cuales
debe montarse este esfuerzo.
Los problemas de sistemas requieren soluciones de sistemas, lo cual,
significa que debemos dirigirnos a resolver los problemas del sistema mayor con
soluciones que satisfagan no slo los objetivos de los sub sistemas, sino tambin la
sobre vivencia del sistema global.
Los mtodos antiguos de enfrentar los problemas ya no son suficientes. Debe
pensarse en sustituirlos por otros nuevos. Debe realizarse un ataque de frente para
resolver los problemas que afectan a nuestro sistema.
Creemos que se ha hecho un inicio honesto de esta actualizacin de mtodos
mediante la introduccin y adopcin del enfoque de sistemas, que es una forma de
pensamiento, una filosofa prctica y una metodologa de cambio.
21
UNMSM
El enfoque de sistemas puede muy posiblemente ser la nica forma en la que

podamos volver a unir las piezas de nuestro mundo fragmentado: la nica manera en
que podamos crear coherencia del caos.
La metodologa desarrollada para la solucin de estos problemas ha ido
incorporando nuevos desarrollos cientficos para resolver los complejos problemas
relacionados en el diseo y empleo de sistemas de proyectiles dirigidos en la poca de
la postguerra.
Segn el autor John P. Van Gigch el Enfoque de sistemas es una Nueva
clase de mtodo cientfico su aplicacin se ve reflejada en un intento por alcanzar el
estatus de una ciencia general a la par de las matemticas y la filosofa. La teora
general de sistemas proporciona la capacidad de investigacin al enfoque de
sistemas. sta se encarga de investigar los conceptos, mtodos y conocimientos
pertenecientes a los campos y pensamiento de sistemas.
El enfoque de sistemas intenta abarcar el paradigma de sistemas que sea aplicable a
tanto a los dominios conductuales como biolgicos Todo ello requerir tambin de un
pensamiento racional nuevo complemento del mtodo tradicional pero que agregar
nuevos enfoques, a la medicin, explicacin, validacin y experimentacin, y
tambin incluir nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles,
como son los valores juicios, creencias y sentimientos.
22
UNMSM
CAPITULO IV:
CONCEPTOS BSICOS DE LA TEORA

GENERAL DE SISTEMAS Y EJEMPLOS
Aplicacin
prctica
de
las
herramientas
conceptuales
de
la
TGS:
Realimentacin (positiva y negativa), sinergia, recursividad, caja negra, entropa,

neguentropa,
homeostasis,
teleologa,
equifinalidad,
isomorfismo,
homomorfismo.
Defina estos conceptos con sus propias palabras y
presente
ejemplos
ilustrativos y creativos diferentes a los utilizados en la bibliografa.
REALIMENTACION
La realimentacin es una condicin necesaria para la interactividad de cualquier
sistema. El Feedback apareci en el ao 1920. Este trmino
se form a partir de feed, "alimentar" y de back, "hacia atrs".
Su traduccin al espaol es retroaccin, retroalimentacin o
realimentacin, en donde la primera de estas formas es la
nica hoy aceptada por la Real Academia, aunque la que se
ha impuesto ha sido la ltima.
Si definimos la realimentacin podemos decir que es un proceso mediante el cual un
sistema obtiene y procesa informacin acerca de las funciones que ejecuta para
generar acciones correctivas, preventivas o de optimizacin durante su desarrollo;
basndose en la observacin.
23
UNMSM
1.1.- REALIMENTACION POSITIVA

a.- DEFINICIN
La retroalimentacin positiva sucede cuando mantenemos
constante la accin y modificamos los objetivos.
Es uno de los mecanismos de retroalimentacin por el cual
los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos. En la
retroalimentacin positiva el control es casi imposible, ya que no se dispone de
estndares de comparacin. Se conoce tambin como retroalimentacin regenerativa.
El efecto de este tipo de retroalimentacin aumenta la diferencia entre la condicin
presente del sistema y su condicin inicial tomada como referencia.
b.- EJEMPLOS
Como ejemplos de retroalimentacin positiva podemos mencionar los siguientes:
EJEMPLO N 1
LA DIFUSION DE UNA NOTICIA
La difusin de la noticia que se est dando actualmente sobre
el rumor del virus de la influenza porcina, en donde un gran
nmero de gente corre el rumor sobre esta enfermedad, y
24
UNMSM
muchas personas sin conocer bien el tema o mal informados, corren el rumor y/o lo
entienden como que la carne de todos los cerdos estn infectados incurriendo en la
cada del precio en general, de la carne de cerdo. Cada vez ms la gente est
disponible
para
difundir
el
rumor.
De
esta
manera
se
desarrollar
una
retroalimentacin positiva en la poblacin, sobre la gripe porcina.
EJEMPLO N 2
EL SISTEMA DE CALEFACCIN DE LA EMPRESA ESTTICA AZUL S.A.
La empresa Esttica AZUL S.A es un gran ejemplo de empresas exitosas. Al
aperturarse al mercado, previo estudio de mercado realizado por el equipo de trabajo,
tena proyectado brindar 70 servicios por semana. En la sexta semana, la
administracin informa que los servicios brindados son de 120 semanales. Luego del
tercer mes se retro informa a la Gerencia que los servicios brindados por semana
llegan a 170 semanales.
En cada realimentacin recibida, modifica los objetivos iniciales planteados. Buscando
siempre apoyar a la parte operacional para aumentar el nmero de servicios ofrecidos.
Este es un claro ejemplo de retroalimentacin positiva en donde se modifican los
objetivos iniciales.
EJEMPLO N 3
LA SATISFACCIN LABORAL EN LAS EMPRESAS PERUANAS
La satisfaccin laboral en el Per es baja, est
relacionada directamente con la tasa de desempleo, y el
sub empleo. Las actitudes que tienen los trabajadores
hacia su puesto de trabajo, que se fundamente en un
conjunto de creencias y valores de cada individuo. Los
jefes de las empresas deberan escuchar y consultar a los
subordinados todas sus opiniones, ante los problemas
que se presentan en la empresa, para lograr un sistema
de mayor satisfaccin laboral de acuerdo a: Sistema de recompensas justas,
condiciones favorables de trabajo, apoyo organizacional y adems compatibilidad
25
UNMSM
entre personalidad y puesto de trabajo, etc. De esta manera se desarrollar una

retroalimentacin positiva en las empresas, y por tanto el desarrollo de las diferentes
industrias y con ello el desarrollo del pas.
EJEMPLO N 4
LA INFLACION DE LOS AOS 90`S
La inflacin se define como el desequilibrio entre la oferta y la demanda de bienes y
servicios y se refleja en un aumento generalizado en el nivel general de precios. En la
dcada de los ochenta, la economa peruana padeci de hiperinflacin indefinida,
mientras declinaba el rendimiento per cpita, y se incrementaba la deuda externa. Ha
mediado de los 80s, Per estaba marginado del apoyo del FMI y del Banco Mundial,
debido a sus grandes atrasos en la deuda. Se mostraba un porcentaje acumulador.
Cuanto mayor era la deuda inicial, los pagos de inters aumentan, y por consiguiente
se hace ms grande la deuda. La palabra "indefinidamente" ya es suficiente para
indicarle que existe realimentacin positiva.
1.2. REALIMENTACION NEGATIVA

a.- DEFINICIN
Este tipo de retroalimentacin del sistema no responde en sentido opuesto a la perturbacin. El
proceso consiste en retroalimentar sobre alguna entrada del sistema una accin, fuerza, etc.
26
UNMSM
proporcional a la salida o resultado del sistema, de forma que se invierte la direccin del
cambio de la salida. Se tiende a estabilizar la salida, procurando que se mantenga en
condiciones constantes; dando lugar a: Un equilibrio en los sistemas fsicos, homeostasis en
sistemas biolgicos, donde el sistema tiende a volver a su punto de inicio
automticamente.
Por otro lado se debe considerar que cuando un sistema se desva de su camino, la
informacin de retroalimentacin advierte este cambio a los centros desicionales del
sistema y estos toman las medidas necesarias para iniciar acciones correctivas que
deben hacer retornar al sistema a su camino original.
Dentro de los aspectos que constituyen un sistema de control podemos mencionar:
UNA VARIABLE: Elemento que se desea controlar.
MECANISMOS SENSORES: Miden variaciones y cambios de la variable.
MEDIOS MOTORES: Para desarrollar las acciones correctivas.
FUENTE DE ENERGIA: Proporciona la energa necesaria para la actividad.
RETROALIMENTACION: Por medio de la comunicacin se toman acciones

correctivas.
b.- EJEMPLOS
EJEMPLO N 1
CRISIS EN UNA EMPRESA
La empresa Textiles Peruanos S.A.C, de gran renombre en
la industria textil, se dedica a la exportacin de lana de
alpaca, desde el ao 1995. La empresa est pasando por una
crisis
econmica
financiera,
influenciada
por
la
crisis
econmica internacional. Es as se que el 15 de abril del

2008, despidi a cierto porcentaje de personal, su primer
recorte. La situacin parece empeorar y as el 20 de agosto
del 2008, despidi u otro porcentaje de empleados, quedando solamente con un
nmero mnimo de empleados que debe tener la empresa para funcionar y si la
27
UNMSM
situacin es muy desfavorable y los ingresos no cubren los costos, la empresa puede
desaparecer del mercado.
La retroalimentacin negativa se da cuando la empresa solamente decide contar con
el personal mnimo para funcionar.
EJEMPLO N 2
NUEVO ENTORNO ACADEMICO.
Un cachimbo sanmarquino acaba de ingresar a la Facultad de Ciencias
Administrativas. El primer da se encuentra temeroso, el segundo da e intenta hacer
muchos amigos en su aula y forma un grupo pequeo de amigos para conocerse y
estar menos vido de amigos. En el futuro este alumno ya tiene suficientes amigos y
deja de intentar establecer relaciones todo el tiempo, dedicndose ms a sus cursos
de la Universidad.
La realimentacin negativa se da cuando ste alumno sanmarquino tiene un cambio
en su entorno acadmico, en donde siente cada vez menos inters en hacer vida
social.
EJEMPLO N 3
LANZAMIENTO DE UN NUEVO RITMO MUSICAL
Cuando se lanza un nuevo ritmo musical y tiene gran acogida en el pblico, se
convierte en el favorito de muchos oyentes. Muchos adquieren el nuevo CD, y pueden
escucharlo 15 veces el primer da, 10 veces el segundo, 5 veces el tercero, y as
sucesivamente, hasta llegar a un punto en donde lo escuche de vez en cuando o
simplemente no lo escuche.
La realimentacin negativa est presente cuando un cambio en el sistema se produce
cada vez menos la falta de inters en el CD de msica.
EJEMPLO N 4
EL AIRE DE UNA PELOTA DE PLAYA
28
UNMSM
Un padre compra una pelota de playa para su hijo,

podemos ver un ejemplo de realimentacin negativa con
dejar salir el aire de la pelota. Al principio, la presin de
aire en el interior de la pelota empuja el aire hacia fuera
con gran fuerza, provocando que la pelota se desinfle. A
medida que el aire sale de la pelota, sta se hace ms
pequea, baja la presin del aire y baja la velocidad a la
que se desinfla la pelota. Esto contina hasta que se
desinfla completamente. La realimentacin negativa est presente cuando un cambio
en el sistema produce cada vez menos cambio en el mismo sentido, hasta que se
llega a un objetivo. En este caso el objetivo es que se igualen las presiones de aire
dentro y fuera de la pelota.
SINERGIA
29
UNMSM
a.- DEFINICIN
La sinergia es la integracin de elementos que
da como resultado algo ms grande que la suma
de stos elementos, es decir, cuando dos o ms
elementos se integran sinrgicamente crean un
resultado que es ms grande que la suma de
cada uno de los elementos componentes.
La sinergia es, en consecuencia, un fenmeno
que surge de las interacciones entre las partes o
componentes de un sistema (conglomerado). Este concepto responde al postulado
aristotlico que dice que "el todo no es igual a la suma de sus partes".
b.- EJEMPLOS
EJEMPLO N 1
LAS COMPUTADORAS
Si se toma cada uno de sus componentes (mouse, monitor, CPU, etc.), ninguno de
estos por separado nos podr, entrar a internet por ejemplo o trabajar un archivo, etc.,
pero si interrelacionamos todas las partes tendremos una mquina operativa.
EJEMPLO N 2
LOS EQUIPOS DE SONIDO
Considerando nicamente los parlantes, el toma corriente, etc., no podremos disfrutar
de ningn tipo de msica, ya que estos elementos no funcionan de manera
independiente. Sin embargo si agrupamos todos los componentes podemos lograr un
equipo en donde se pueda disfrutar melodas agradables, segn los gustos y
preferencias.
EJEMPLO N 3
LOS ELICPTEROS
30
UNMSM
Cada una de las partes del helicptero no puede volar de manera independiente, pero
si se relacionan entre s va a ser posible, por su participacin y en conjunto
potencializan su participacin.
EJEMPLO N 4
LAS BICICLETAS
Ninguna de las partes de la bicicleta, ni las llantas, cadena,
cambios, desviadores, frenos y mandos, etc. Podr
transportar a alguien, se lograr nicamente relacionado
todas las partes.
31
UNMSM
RECURSIVIDAD
Podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sinergtico (un
sistema), est compuesto de partes con caractersticas tales que son a su vez objetos
sinergticos (sistemas).
Qu es recursividad?
Ilustracin: Teniendo un conjunto de seis naranjas, pera cada una de ellas era una
totalidad en particular. Esto no significa que todos los elementos o partes de una
totalidad se una totalidad a su vez. As pues, aqu no existe la caracterstica de
recursividad en el sentido de que cada una de las partes del todo posee, a su vez, las
caractersticas principales del todo.
Ejemplo 1:
Si tenemos un conjunto de elementos tales como una clula, un hombre, un grupo
humano y una empresa; notamos, despus de un anlisis, que:
El hombre es un conjunto de clulas.
El grupo humano es un conjunto de hombres.
Luego podemos establecer una relacin de recursividad clula - hombre - grupo.

Aun ms, el hombre no es una suma de clulas ni el grupo es una suma de
hombre; por lo tanto tenemos aqu elementos recursivos
y sinergticos.
Recursividad se aplica a sistemas dentro de sistemas mayores.

La reduccin (o ampliacin) no consiste el sumar partes aisladas, sino, en integrar
elementos que en si son una totalidad dentro de una totalidad mayor.
Recursividad existe entonces, entre objetos aparentemente independientes, pero
la recursividad no se refiere a forma o, para expresarlo grficamente, a
innumerables crculos concntricos que parten de un mismo punto.
No, la recursividad se presenta en torno a ciertas caractersticas particulares de
diferentes elementos o totalidades de diferentes grados de complejidad.
32
UNMSM
Entonces, el problema consiste en definir de alguna manera las fronteras del

sistema (que ser un subsistema dentro de un supersistema mayor, de acuerdo
con el concepto de recursividad).
Von Bertalanffy se pregunta qu es un individuo.
Individuo significa indivisible, pero, como se ha visto, un sistema humano (el
hombre) es posible dividirlo en otros sistemas (clulas).
Como
conclusin,
se
puede
sealar
que
los
sistemas
consisten
en
individualidades; por lo tanto, son indivisibles como sistemas. Poseen partes y

subsistemas pero estos son ya otras individualidades.
En ste sentido, el concepto de recursividad va de "individuo" en "individuo",
destacndose una jerarqua de complejidad ya sea en forma ascendente o
descendente.
Ejemplo 2:
La estructura organizacional de una empresa se puede entender como un
sistema.
Dentro de esta estructura organizacional encontramos varios departamentos
(finanzas, administracin, contabilidad, etc.) los cuales individualmente son un
sistema.
Sin embargo, esta estructura organizacional no estara completa si no se
renen todos estos departamentos, siendo la conclusin que el sistema general
(la estructura organizacional) necesita de los dems sistemas (departamentos)
para poder existir.
Ejemplo 3:
La estadstica es una materia importante en el campo de la investigacin.
La estadstica se puede entender como un sistema, sin embargo esta materia
se puede dividir en 2 grandes sistemas:
Estadstica descriptiva
Estadstica inductiva.
33
UNMSM
Si bien son enfoques distintos, ambos se complementan para que se pueda

entender la estadstica completamente y se pueda aplicar eficazmente.
Ejemplo 4:
El trabajo en equipo es otro ejemplo de recursividad.
Si bien los componentes del equipo son seres individuales, las tareas que
realizan estn compuestas por el intercambio de informacin de todos los
miembros del equipo de tal manera que los recursos de cada miembro del
equipo (sistema) se incorpora en un todo para lograr un solo trabajo final como
equipo (sistema).
En conclusin podemos decir que el hecho de que un objeto sinergtico, un sistema,
este compuesto de partes con caractersticas tales que a su vez son elementos
sinrgicos. Lo importante de esto es que cada uno de los objetos, no importando su
tamao tiene propiedades que lo convierte en una totalidad. Aparentemente en el
proceso parece ser reduccionista, sin embargo, analizamos en una funcin de un todo,
siendo en este sentido un proceso integrador de partes que en si forman una totalidad
dentro de una totalidad mayor, es decir, un sistema dentro de otro sistema.
34
UNMSM
CAJA NEGRA
La caja negra es un misterio. En donde funcione, sea como parte de un sistema, la
caja negra es algo que se ha inventado para ajustarse a las situaciones que
demandan resguardar la verdad. Como parte de algn componente de la teora de
sistemas, la caja negra puede ser estudiada como un modelo que presenta entradas,
procesos y salidas. Las entradas son los insumos de las partes del sistema. stos, se
procesan sin conocerse la forma como se alteran y se relacionan las propiedades que
los componen. Proceso que transforma a esos insumos, para arrojar un producto final
acabado. Y es precisamente el proceso de transformacin el espacio del sistema en
donde se activa la caja negra, propiamente dicha. Porque es all en donde se crea el
producto final sin que el usuario del modelo sepa cmo se logr hacerlo. El trmino
Caja negra se ha adoptado en la Teora de Sistemas para la situacin en la que se
desconocen los procesos internos de un sistema u organizacin.
Muchos problemas administrativos son tratados inicialmente con el mtodo de la caja
negra, actuando sobre las entradas y salidas, es decir sobre la periferia del sistema y
posteriormente, cuando esta es transformada en Caja Blanca (cuando se descubre el
contenido interno).
Ejemplo 1:
En una empresa dedicada d la panadera.
En esta organizacin panadera se tiene que preparar la masa con todos los
ingredientes necesarios para preparar el pan. Una vez lista la masa la
introducimos en el horno previamente calentado a una temperatura ideal. La
caja negra sera todos los procesos internos que intervienen en la elaboracin
del pan cuando esta dentro del horno, es decir, el proceso que no se visualiza
dentro de la produccin.
Ejemplo 2:
El proceso denominado caja negra se da cuando imprimimos una hoja de
papel. Nosotros vemos el papel y tenemos la tinta pero no observamos cmo
es que la computadora da las instrucciones para que se imprima el texto con
los colores elegidos y con el tamao de texto requerido.
35
UNMSM
Estos procesos internos dentro de una computadora se pueden denominar

como caja negra.
Ejemplo 3:
En una empresa nos enfrentamos a una crisis financiera y debemos tomar
decisiones. Analizamos los datos disponibles para poder proponer alternativas
de solucin.
Ese proceso de anlisis que se realiza en nuestro cerebro y no podemos ver,
es la referida caja negra, la cual trabaja para poder ofrecer una solucin a partir
de los datos disponibles.
El resultado se ve cuando se propone la solucin y se da marcha a su
aplicacin.
Ejemplo 4:
En una empresa de produccin, especficamente de cerveza, vemos un
ejemplo de caja negra. El proceso de fermentacin del lpulo y la cebada
forman parte de esta caja negra, pues no se ve como se realiza este proceso,
ms si podemos degustar los resultados.
En conclusin podemos decir que la caja negra forma parte de todo sistema en el cual
de alguna u otra manera no podemos observar todos sus procesos de manera tangible
pero si podemos ver los resultados finales de este.
36
UNMSM
ENTROPA
La entropa de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del
tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrpicos tienden
a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistmico. Los mismos deben
tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisin, reelaboracin y cambio
permanente, para evitar su desaparicin a travs del tiempo. En un sistema cerrado la
entropa siempre debe ser positiva. Sin embargo en los sistemas abiertos biolgicos o
sociales, la entropa puede ser reducida o mejor aun transformarse en entropa
negativa, es decir, un proceso de organizacin ms completa y de capacidad para
transformar los recursos. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos
utilizados para reducir el proceso de entropa se toman del medio externo. Asimismo,
los sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el
incremento de la entropa y aun desarrollarse hacia estados de orden y de
organizacin creciente.
Ejemplo 1:
Un motor. El motor necesita de una fuente de energa para poder convertirla en
trabajo. Si pensamos especficamente en un automvil, la gasolina, junto con el
sistema de chispa del motor, proporciona la energa (qumica) de combustin,
capaz de hacer que el vehculo se mueva. Qu tiene que ver la entropa aqu?
La energa que el coche "utiliz" para realizar trabajo y moverse se gast, es
decir, se torn inservible, porque la energa liberada mediante un proceso
qumico ya no es utilizable para que un motor produzca trabajo. Esto es la
entropa.
Ejemplo 2:
Una empresa X, tiene un problema de comunicacin entre el jefe y sus
colaboradores. Al transcurrir el tiempo se han desgastado todas las vas de
comunicacin entre los lderes y colaboradores lo cual ha conllevado a una
total desorganizacin y un bajo rendimiento en los bienes (entropa negativa).
Ejemplo 3:
Una computadora es usada a las 24 horas del da por un periodo de 3 aos.
Debido a esto se ha ido desgastando y ya no realiza sus funciones de manera
correcta (entropa negativa). Para tal caso es necesario utilizar un mecanismo
37
UNMSM
de revisin y control para evitar la desaparicin de este sistema a travs del

tiempo.
Ejemplo 4:
En una organizacin X, los estilos de direccin utilizados por la alta gerencia
estn quedando obsoletos. Llega un determinado momento en que se dan
cuenta que su gestin ya no produce resultados. Por lo tanto, todos los
directores intentan asumir un estilo diferente en su respectiva rea para lograr
los objetivos propuestos. Es entonces cuando esta entropa negativa se vuelve
positiva cuando por fin se encuentra el estilo de direccin adecuado para la
compaa, que est acorde con los cambios tecnolgicos y sociales para que la
organizacin no desaparezca en el tiempo.
38
UNMSM
NEGUENTROPA:
Es La energa excedente de un sistema abierto que no es utilizada en el proceso de
transformacin y que es destinada a mantener o mejorar la organizacin del sistema.
Ejemplo 1:
Una empresa de calzado vende sus productos con normalidad a distintos
clientes, de pronto para campaa navidea los clientes triplican sus pedidos y
adems aparecen nuevos clientes, la empresa para poder satisfacer la
demanda, aumenta su capacidad instalada y por lo tanto aumenta la
produccin, satisfaciendo la demanda de pedidos.
Ejemplo 2:
Un profesional en administracin trabaja en una compaa de renombre, la
situacin de la competencia profesional es elevada, por lo tanto, se matricula
para realizar una especializacin en temas relacionados a su trabajo y toma
curso sobre herramientas que le sern necesarias mas adelante para sus
trabajo.
Ejemplo 3:
Una microempresa que empieza a tener buenos resultados en la exportacin
se ve beneficiado con las buenas utilidades que origina su actividad, decide
invertir parte de las utilidades en una capacitacin al personal, en contratar un
administrador, ya que el dueo conduca el negocio, compra de maquinas de
ultima tecnologa y formalizar y mejorar su capacidad instalada.
Ejemplo 4:
El mantenimiento de un carro de carrera para el buen funcionamiento del
sistema.
39
UNMSM
40
UNMSM
HOMESTASIS:
Es la tendencia de los sistemas a adaptarse a las nuevas condiciones y a mantener el
equilibrio a pesar de los cambios.
Ejemplo 1:
Una persona al salir a hacer ejercicios por la maana y empieza a trotar,
despus de un cierto tiempo empieza a sudar, por que el cuerpo al generar
calor necesita un mecanismo para poder regular su temperatura de esta
manera expulsa sudor para mantener el equilibrio corporal de calor.
Ejemplo 2:
En la ECOSISTEMA al consumir CO2 las plantas regulan la concentracin de
esta molcula en la atmsfera.
Ejemplo 3:
Cuando una empresa empieza a bajar en las ventas drsticamente toma como
medida: estrategias de marketing, reducir costos, reorganizacin, etc., como
medidas para adecuarse a la situacin.
Ejemplo 4:
Cuando una persona tiene un corte en la pierna producto de un accidente, de
pronto los glbulos blancos y glbulos rojos realizan su funcin para
protegerlos de la infeccin y parar el sangrado.
41
UNMSM
42
UNMSM
TELEOLOGA:
Teleologa significa que algo est orientado hacia los fines, con respecto a un
sistema abierto, teleologa hace referencia a que las partes estn orientadas hacia un
propsito o causa final.
Ejemplo 1:
La teora de la decisin econmica, Se supone que el actor elige y calcula
medios y fines para obtener la mayor utilidad.
Ejemplo 2:
Cuando uno se matricula en la academia y se prepara, estudia, dedica la
mayor parte del tiempo al estudio, se priva de otras actividades, con la finalidad
de poder ingresar a la universidad, todo esto esta dirigido a ingresar a la
universidad.
Ejemplo 3:
En un campeonato de futbol, dentro del equipo X, los jugadores estn
especializados en sus posiciones, el entrenador realiz su funcin de
entrenamiento y estrategia a utilizar en el partido, los preparadores fsicos y
personal medico realizan su funcin, todos estos elementos hacen su trabajo
con un nico fin ganar el partido.
Ejemplo 4:
Una empresa de textiles tiene un pedido para exportar de un gran volumen, en
la que tiene una fecha muy corta, la empresa, organiza sus departamentos y
gestiona para que el pedido se pueda entregar a tiempo, negocia con
proveedores estratgicos, contrata mayor gente, gestiona la calidad, cada una
de estos elementos, cumple con su funcin, con el nico propsito de cumplir
el pedido en la fecha indicada.
43
UNMSM
44
UNMSM
EQUIFINALIDAD:
Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por
distintos caminos llega a un mismo estado final. Es decir idnticos resultados pueden
tener orgenes distintos, porque lo decisivo es la naturaleza de la organizacin. As
mismo, diferentes resultados pueden ser producidos por las mismas "causas".
El fin se refiere a la mantencin de un estado de equilibrio fluyente. "Puede alcanzarse
el mismo estado final, la misma meta, partiendo de diferentes condiciones iniciales y
siguiendo distintos itinerarios en los procesos organsmicos".
Ejemplo 1:
Por ejemplo, si tenemos:
Sistema A: 7 x 6 + 5 = 47
Sistema B: 4 x 8 + 15 = 47
Ejemplo 2:
Sistema X: 5 x 3 + 9 = 24
Sistema Y: 5 + 3 x 9 = 32
Ejemplo 3:
Una empresa se plantea como objetivo aumentar las utilidades y para lograrlo
puede tomar varias decisiones como:
a)
Reducir los costos de produccin.
b)
Aumentar el margen de ganancia.
c)
Aumentar las ventas, entre otros
Ejemplo 4:
Una empresa se plantea como objetivo disminuir su ciclo de conversin
de efectivo y para lograrlo puede tomar varias decisiones como:
a)
Reducir el periodo de conversin de inventarios,

45
UNMSM
b)
Reducir el periodo de conversin de las cuentas por cobrar
c)
Aumentar el periodo de conversin de las cuentas por pagar
d)
todas juntas.
46
UNMSM
ISOMORFISMO:
Este concepto matemtico (del latn isomorfos igual forma) pretende captar la idea de
tener la misma estructura. Dos estructuras matemticas entre las que existe una
relacin de isomorfismo se llaman isomorfas.
Aplicndose a la administracin, el principio de isomorfismo supone un proceso por el
cual las caractersticas de las organizaciones tienden a ser compatibles con el entorno
en el cual se encuentran y desarrollan su actividad.
Ejemplo 1:
Un corazn artificial es isomrfico respecto al rgano real : este modelo puede
servir como elemento de estudio para extraer conclusiones aplicables al
corazn original
Ejemplo 2:
Si en el espacio E elegimos una unidad de longitud y tres ejes mutuamente
perpendiculares que concurren en un punto, entonces a cada punto del espacio
podemos asociarles sus tres coordenadas cartesianas, obteniendo as una
aplicacin f:ER en el conjunto de las sucesiones de tres nmeros reales.
Cuando en E consideramos la distancia que define la unidad de longitud fijada
y en R consideramos la distancia que define la raz cuadrada de la suma de
los cuadrados de las diferencias, f es un isomorfismo.
Ejemplo 3:
Si X es un nmero real positivo con el producto e Y es un nmero real con la
suma, el logaritmo ln:XY es un isomorfismo, porque ln(ab)=ln(a)+ln(b) y cada
nmero real es el logaritmo de un nico nmero real positivo. Esto significa que
cada enunciado sobre el producto de nmeros reales positivos tiene (sin ms
que sustituir cada nmero por su logaritmo) un enunciado equivalente en
trminos de la suma de nmeros reales, que suele ser ms simple.
Ejemplo 4:
Para determinar la entrada de las empresas colombianas a mercados
internacionales se usa la teora institucional, mientras el desempeo de estas
es desconocido, el resultado es el isomorfismo.
47
UNMSM
48
UNMSM
HOMOMORFISMO:
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual. Es una funcin que
es compatible con toda la estructura relevante. La nocin de homomorfismo se estudia
abstractamente en el lgebra universal.
Es una simplificacin del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos resultados ya
no coinciden con la realidad, excepto en trminos probabilsticos, siendo este uno de
los principales objetivos del modelo homomrfico: obtener resultados probables.
Ejemplo 1:
Una empresa tiene interaccin con su medio interna y externamente, pero no
se sabe a detalle cmo es que se realizan cada uno de sus procesos internos,
adems estos van cambiando segn el tipo de empresa y segn el tiempo de
observacin.
Ejemplo 2:
Dentro de un pas existen factores econmicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas, estos pueden ser propiciados
mediante la creacin de modelos econmicos, ms estos son probables y no
certeros, naturalmente los resultados sern desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayora de las empresas.
Ejemplo 3:
Al montar una bicicleta sin tener conocimiento de las fuerzas interatmicas que
cohesionan al metal.
Ejemplo 4:
La construccin de un modelo de la economa de un pas.
49
UNMSM
50
UNMSM
COMENTARIOS
El enfoque de sistemas es muy importante
pues esta ayudando
lograr el ajuste de conocimientos en otras ramas
como la
ciberntica, Teora de la informacin, La Teora de juegos conceptos

muy importantes en la actualidad diferentes disciplinas que busquen
una aplicacin prctica de la TGS. Introducindose nuevos
conceptos adems de la informacin necesaria para su utilizacin.
El concepto de sistemas no es una tecnologa en s, pero es la

resultante de ella.La TGS supone que a medida que los sistemas se
hacen ms complejos, para la explicacin de los fenmenos o
comportamiento de los sistemas se debe de tomar en cuenta su
entorno.
Desde el anlisis de sistema, las organizaciones vivas revela "lo

general en lo particular" y muestra, las propiedades generales de las
especies que son capaces de adaptarse y sobrevivir en un ambiente
tpico.
La TS permite reconceptuar los fenmenos dentro de un enfoque

global, para integrar asuntos que son, en la mayora de las veces de
naturaleza completamente diferente.
Con respecto a la recursividad, lo importante de esto es que cada uno de

los objetos, no importando su tamao tiene propiedades que lo convierte en
una totalidad.
la caja negra forma parte de todo sistema en el cual de alguna u otra

manera no podemos observar todos sus procesos de manera tangible pero
si podemos ver los resultados finales de este.
La homeostasis es la propiedad de un sistema de adecuarse al ambiente y

regularse.
51
UNMSM
La teleologa busca la consecucin de un fin.
La neguentropa es la energa extra que nos sirve para poder mejorar la

organizacin del sistema.
Podemos concluir que la realimentacin, es una condicin esencial para el

funcionamiento de todos los sistemas, ya que stos siempre necesitan de
informacin
para
su
ejecucin,
considerando
medidas
correctivas,
preventivas, etc., durante su desarrollo.
Podemos decir la sinergia es muy importante para que un sistema funcione

correctamente a travs de la participacin de todos sus elementos, para un
buen desempeo y logro de sus objetivos.
52
UNMSM
BIBLIOGRAFA
Guillermo Gmez Ceja, Sistemas administrativos, Mxico 1997

John Von Gigh, Teora general de sistemas,
2da edicin Editorial Trillas,
Mxico 1999.
Idalberto Chiaventato, introduccin a la teora general de la administracin,
quinta edicin, 1999.
Enfoque de sistemas, Aldo Zanabria Glvez. Grupo de Investigacin en
Sistemas UNA, Puno
http://jamillan.com/v_reali.htm
http://www.elprisma .com
http://www.monografias.com
http://190.41.224.185/biblioteca/Sistemas
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/
www.inei.gob.pe
nfoinei@inei.gob.pe
53

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INTRODUCCION

Desde aos recientes la teora de la organizacin y la prctica

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CAPITULO II: LA TGS Y SU RELACION CON EL ENFOQUE DE SISTEMAS, ANALISIS

Caractersticas bsicas del anlisis sistemtico

2.2 INGENIERA DE SISTEMAS

CAPITULO III: METODOLOGIA Y APLICACIN DEL ENFOQUE DE SISTEMAS

CAPITULO IV: CONCEPTOS BSICOS DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS Y

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1.1 ORIGEN DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS

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Pero el nombre que conocemos de esta Sociedad no es el que dio origen a su

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intercambio de informacin entre especialistas y especialidades. De acuerdo a los

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1.3 SUPUESTOS BSICOS DE TGS

Guillermo Gmez Ceja, Sistemas Administrativos, Mxico 1997, p.14

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TABLA N1 : COMPARACIN DE SUPUESTOS SUBYACENTES A

Supuestos de sistemas a los

Supuestos de sistemas a los cuales se

Cerrado; con retroalimentacin:

Totalidades que pueden desintegrarse

Totalidades que son irreducibles

El todo es la suma de las partes.

El todo puede ser mas que la suma de las

Baja interdependencia: las partes

Elevada interdependencia: las partes no

Simplicidad organizada: complejidad

Entropa y cantidad de informacin, en el

Equilibrio: desorden mximo

Los sistemas resisten la tendencia hacia el

Los antecedentes son de inters

Las consecuencias son de (sistemas

Las propiedades de los sistemas de

Las propiedades de organizaciones no

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1.4 DESCRIPCIN DEL PROPSITO

sistemas reales muy diferentes; y encontrar leyes generales aplicables a la

a partir de ella, permitir la modelizacin de las interpretaciones que se hacen

objeto; o por su complejidad, o por su historicidad, es decir, por su carcter

La analtica, basada en operaciones de reduccin

La sistmica, basada en la composicin.

La aproximacin analtica est en el origen de la explosin de la ciencia desde

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2.1 ANALISIS DE SISTEMAS

2.1.1 ALCANCE CONCEPTUAL

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Enfoque dinmico: El nfasis de la teora moderna es sobre el proceso

2.2 INGENIERIA DE SISTEMAS

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pueden ser a analizados como sistemas o se les puede aplicara el anlisis de

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y superacin de aspectos tangibles de la realidad considera como un componente

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2.3 ENFOQUE DE SISTEMAS

Sistemas desde la perspectiva de constitucin de conocimientos, el

enfoque no es una epistemologa, mas recoge ideas tericas de la prctica de esta. El

2.3.1 EL ENFOQUE DE SISTEMAS CONCEPTUALIZACIN

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Un aspecto importante del enfoque de sistemas a su aplicacin al desarrollo y

John P. Van Gigch:

No abrir bucles de regulacin.