Este eBook no o resultado de um acaso, mas praticamente uma

necessidade. Este um pequeno manual de como departamentos jurdicos,

escritrios de advocacia e advogados autnomos podem lutar contra a
inadimplncia, um mal presente na realidade da maioria dos profissionais
brasileiros. O ano de 2015, em nossa opinio, foi crucial para a criao deste
documento. Nele, revelou-se um cenrio preocupante:

Clique aqui para ler a matria, publicada em 7 de dezembro de 2015 na Folha de S. Paulo

Esperamos que essas dicas simples, porm primordiais, possam blindar seu
negcio contra a inadimplncia.

Qual sua realidade profissional?

Acreditamos que existam, de fato, sugestes gerais sobre como lidar com a
inadimplncia. Mas no nos preocupamos em trabalhar com estas, to
repetidas por sites, que possam parecer genricas ou superficiais demais.
Pelo contrrio, procuramos nos colocar no lugar de profissionais que esto
inseridos no mbito jurdico, mas contando com a particularidade de cada
rea que, como se sabe, possuem suas especificidades e comportamentos
prprios. Clique na imagem correspondente sua realidade e receba as
dicas.

R
Sou advogado autnomo

R
Trabalho em/ possuo um escritrio

R
Trabalho em dept. Jurdico

;
Uma boa relao entre advogados e clientes est pautada na confiana.
Devido ao carter personalssimo que envolve a profisso, muitos acabam
criando excees com relao cobrana de honorrios, abrindo uma
enorme brecha para a inadimplncia. Facilitar as condies de pagamento de
honorrios apostando nas relaes interpessoais, ou mesmo sem conhecer
devidamente o cliente, pode se transformar em um erro fatal e comprometer
a sade financeira de seu escritrio.
Conhea cinco dicas prticas que podem ajudar a evitar a inadimplncia:

1) Realize um controle de cadastro

Para evitar problemas no oramento, necessrio realizar um controle
rigoroso do cadastro, mantendo no apenas os dados da cobrana
atualizados, mas tambm uma relao completa acerca de quais so os
devedores.
Esse tipo de controle ajuda a diminuir de forma significativa a inadimplncia.
Pode parecer um contra senso, mas muitos clientes acabam deixando de
pagar porque no receberam suas faturas nos endereos fsicos ou eletrnicos
corretamente. Erros de cadastro promovem inmeras falhas na comunicao
e, consequentemente, no pagamento.
Com o controle de cadastros feito o advogado tem em mos uma srie de
informaes que podem ser usadas ao seu favor. Por exemplo, possvel
incluir todas essas informaes junto ao Projuris, um software especializado
na rea jurdica, que permite a gerao de relatrios e outros documentos

customizados, facilitando a estratgia dos escritrio no que se refere s

cobranas.

2) Faa um contrato de honorrios

de extrema importncia firmar um contrato de honorrios junto aos seus
clientes, evitando assim quaisquer mal entendidos com relao cobrana
de honorrios e aos servios prestados.
No entanto, muitos profissionais sabem que, devido cultura bastante
informal do pas, muitos clientes se sentem constrangidos de assinar um
contrato junto a um advogado. Para evitar esse tipo de situao, busque
sempre formalizar os termos da relao profissional, bem como, a forma de
pagamento a ser efetuada, evitando assim discusses e problemas futuros
envolvendo a inadimplncia.
Ter esse tipo de formalizao tambm uma ferramenta na hora de realizar
a cobrana. O Projuris um software com experincia de mercado e
disponibiliza aos seus usurios um sistema exclusivo de gesto financeira
que auxilia, entre outros, a faturar por contratos obedecendo critrios quanto
aos valores mensais ou variveis em funo da natureza do trabalho.

3) Evite o parcelamento extenso para o pagamento de honorrios

O parcelamento dos honorrios uma facilidade que muitas vezes beneficia
o cliente, no entanto, pode prejudicar o advogado j que em regra os
honorrios so compostos tambm por custos operacionais. Por isso, devese evitar ao mximo o parcelamento longo para novos clientes.

Como muitas vezes os servios jurdicos servem para solucionar questes

pontuais, o parcelamento coloca o profissional no risco de finalizar o servio,
mas ver as parcelas ainda restantes serem deixadas de lado pelo cliente. Evite
esse tipo de dor de cabea sendo sucinto e facilitando pouco com relao
cobrana de honorrios em prestaes.

4) D ateno s sazonalidades
Em alguns meses do ano, a inadimplncia mais comum do que em outros.
Para esses casos, o advogado deve ter ateno dobrada para obter seus
pagamentos. Nos meses de janeiro, fevereiro e maro, tradicionalmente
ocorre o maior nvel de inadimplncia devido s dvidas construdas no ms
de dezembro. Por isso necessrio ter maior ateno na cobrana de
honorrios nesses meses.

,
Diferentemente de um departamento jurdico, que diante da inadimplncia
til como suporte, o escritrio de advocacia trata diretamente do problema.
No caso de advogados autnomos, que possuem uma carta de clientes menor,
devido ao volume de trabalho que capaz de realizar sozinho, possvel
conhecer melhor quem seu cliente e quais so suas verdadeiras condies
de pagamento. Esta aproximao tambm necessria para profissionais que
trabalham em escritrios de advocacia, mas pela quantidade de clientes fica
um pouco mais difcil. Como ento, enfrentar a inadimplncia?

1) Conhea os inadimplentes
Muitas vezes o escritrio sofre com a inadimplncia, no entanto, no possui
sequer um controle acerca de quem so os clientes inadimplentes e quem so
os clientes que honram seus compromissos.
Conhecer bem o seu cliente tambm significa avaliar sua capacidade
financeira para arcar com os custos de um processo ou de uma consultoria
jurdica. Por isso, antes de formalizar uma relao profissional, procure
informaes junto s entidades de proteo ao crdito. Avaliar o
comprometimento da renda do cliente e o padro de comportamento de seus
pagamentos anteriores pode ajud-lo a estabelecer medidas mais
conservadoras na hora de efetuar as cobranas.

2) Defina um percentual almejvel

Para atingir um objetivo, importante saber qual , afinal, este objetivo. Por
isso, alguns parmetros matemticos so interessantes para revelar sucessos
e insucessos da estratgia de reverso da inadimplncia no seu escritrio de
advocacia.
Antes de tudo, necessrio fazer uma pesquisa de mercado. Qual a
porcentagem de inadimplncia dos escritrios com a melhor sade financeira
do mercado? Pesquise. No caso de empresas de tecnologia, um dos ramos da
ProJuris 25%. Portanto, deve-se trabalhar para reduzir o nmero de
inadimplentes at esta proporo.

3) Delegue a funo a um especialista

Um trabalho bem feito um trabalho focado. Se possvel, delegue esta
funo a uma pessoa especfica na empresa. Um profissional encarregado de
muitas tarefas acaba, por consequncia, perdendo a qualidade no seu
trabalho.
imprescindvel que o trabalho tambm seja feito por um especialista, por
algum que j tenha experincia ou est se especializando na rea financeira.
Os resultados podero ser notados mais rapidamente, alm de evitar a
frustrao

do

inadimplentes.

profissional

inexperiente

na

cobrana

de

clientes

4) Aviso-amigo
Com o contrato de honorrios firmado, com valores e datas estabelecidas,
recomendado avisar o cliente de maneira preventiva sobre o vencimento do
seu pagamento. Vale criar uma cultura de avisos: para este cliente, a cada dia
X. E o contato deve ser feito pelo telefone, pois uma garantia de recproca
por parte do cliente e tambm demonstra seriedade ao escritrio.

fato que o que acontece com a sociedade acaba sendo refletido nas prticas
empresariais. O aumento da inadimplncia, neste caso, vem gerando um
aumento na demanda por contratos de refinanciamento de dvidas tarefa
esta que envolve o setor jurdico da empresa. Pode no ser obrigao dos
advogados se envolverem na negociao dos dbitos e redefinio de taxas
de juros, mas o setor jurdico pode ser muito til se agir como suporte ao
financeiro da empresa nessas horas, alertando, por exemplo, para as regras e
parmetros de negociao e cobrana entre as partes, definidas pelo Cdigo
de Defesa do Consumidor (CDC).
Para formalizar o acordo, um instrumento com todas as informaes
acordadas pelas partes deve ser gerado pela rea jurdica. Ele chamado de
Contrato Particular de Confisso de Dvida e Outras Avenas. A demanda
de gerao de contratos dessa natureza cresce assustadoramente em perodos
de crise econmica como a que estamos atravessando, onde a inflao cresce
e as ofertas de emprego diminuem.
Por isso, as empresas precisam buscar formas de automatizar as etapas dessa
tarefa, tornar mais efetivo o controle e armazenamento desses contratos e
garantir que os termos acordados sejam sempre cumpridos por todas as
partes envolvidas. A utilizao de um software de gerenciamento jurdico
altamente recomendada para gesto de toda essa demanda.
O ProJuris ENTERPRISE, atravs de sua integrao com os ERPs,
possibilita um completo controle de inadimplncias e cobranas. Dentro
dele, existe um mdulo de contratos desenvolvido especialmente para que
empresas possam gerenciar demandas desse tipo. possvel:

 Realizar um controle detalhado de fluxo e de aprovao dos contratos;

Emitir automaticamente um documento/acordo com os dados das
partes;
Controlar os prazos a serem cumpridos e as garantias envolvidas.

O sistema possibilita tambm que voc armazene os documentos digitais,

colocando eles na mesma pasta de todas as demais informaes do contrato,
de forma que voc possa acess-los a qualquer momento com muito mais
facilidade. O ProJuris ENTERPRISE conta ainda com um mdulo de gesto
de assinaturas que acelera as etapas de evoluo do contrato e com um acervo
jurdico, onde voc poder estabelecer padres para minutas e outros
modelos de documentos que desejar.
Uma das maiores dificuldades encontradas por quem responsvel pela
cobrana de clientes inadimplentes entender a realidade de mercado de
quem est sendo cobrado, principalmente quando no o setor financeiro da
sua empresa que realiza essa tarefa, mas sim um escritrio de cobrana
terceirizado. Reunir informaes como ramo de atuao, contingente
financeiro e histrico de pagamentos e inadimplncias com certeza ir tornar
a cobrana muito mais eficiente, j que basta apenas um usurio com
permisses personalizadas para que o responsvel possa saber, por exemplo,
qual a melhor data para realizar o contato e como e quanto pode facilitar ao
cliente a quitao ou refinanciamento da dvida.
Outra vantagem de utilizar um sistema de gerenciamento jurdico a
possibilidade de prevenir casos de inadimplncia. Isso porque parte
considervel dos descumprimentos de prazos de pagamento causada
simplesmente por esquecimento. O acmulo de compromissos e tarefas a
serem realizadas no dia-a-dia fazem com que seja comum que as pessoas
esqueam de pagar suas contas, principalmente quando trata-se de

pagamentos mensais via boleto bancrio em casos assim, procure estimular

a venda ou parcelamento do servio atravs de carto de crdito ou dbito
em conta. Se sua empresa lida com uma malha extensa de clientes, o uso de
um software que gerencie os dados de todos eles pode, por exemplo,
automatizar o envio de um e-mail ou SMS que lembre seu comprador que a
data de pagamento de uma conta est se aproximando. Isso com certeza
diminuir os ndices de inadimplncia da sua empresa e te ajudar a ter uma
viso mais real sobre as condies dos seus clientes.

Somos especialistas em contedo jurdico e abordamos os mais diversos e

ricos temas dentro deste universo. Confira algumas indicaes de textos
que se interligam direta ou indiretamente ao tema inadimplncia:

5 controles financeiros que seu escritrio no pode ignorar

Manual do Advogado Negociador: como captar clientes
Como ser um bom advogado em pocas de crise?
Passo a passo: como cobrar seus honorrios corretamente
O que os advogados de sucesso tm em comum?
O que Compliance?