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Comportamento do indivduo nas Organizaes

Fundamentos, Atitudes, Valores

Comportamento Organizacional
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o estudo do conjunto de aes, atitudes e expectativas humanas

dentro do ambiente de trabalho (LIMONGI-FRANA, 2006, p.03)

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O comportamento organizacional permeia variados espaos

organizacionais e sofre enfoques distintos como o comportamental e o
administrativo.

Espaos Organizacionais
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Novas tecnologias;
Redues ou novas posies na empresa;
Contratao, recrutamento e seleo de pessoas.
Treinamento e desenvolvimento.
Remunerao e benefcios.

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Banco de talentos;
Segurana, sade e qualidade de vida;
Comunicao com empregados;
Engenharia de produo e ergonomia;
Sistemas de gesto de qualidade;
Inovao tecnolgica;
Desenvolvimento sustentvel ou marketing social;
Competncia integrada aos aspectos socioeconmicos e pessoais.

Comportamento Humano
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baseado no que percebe por meio dos cinco sentidos; por meio de suas
experincias anteriores; por meio de suas potencialidades alm de sua matriz
gentica.
As pessoas so diferentes entre si.
As pessoas no se comportam ao acaso.
Existem diferentes formas de influenciar o ser humano, por exemplo, por meio da
religio, da atividade intelectual, da famlia.

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O conhecimento gerado pelo Comportamento Organizacional possibilita a criao

de modelos para gerir as pessoas (Gesto de Pessoas).
Gesto de Pessoas conjunto de foras humanas voltadas para atividades
produtivas gerenciais e estratgicas dentro de um ambiente organizacional.
(LIMONGI-FRANA, 2006, p. 04)

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Elementos da gesto de pessoas: potencial, interao, compromisso,

inovao, fora de trabalho e criatividade.

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Pontos importantes em relao pessoas:

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So os processos afetivos, emocionais e de raciocnio, conscientes ou

inconscientes que formam a personalidade de cada indivduo, o seu
modo de pensar, agir e se posicionar diante da vida.

Camada social
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Caractersticas fsicas herdadas ou adquiridas pelo ser humano. Inclui

metabolismo, resistncia, vulnerabilidade dos rgos ou sistemas.

Camada psicolgica
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A viso biopsicossocial prope enxergar o indivduo de uma forma

integral. Ou seja, baseia-se numa viso holstica do ser humano.
Assim, o ser humano possui inmeras camadas como: camada biolgica,
psicolgica e social.

Camada Biolgica
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fruto das caractersticas herdadas dos pais e das influncias que o

meio ambiente* exerce sobre as pessoas.
(*) Por meio ambiente entende-se qualquer acontecimento exterior ao
indivduo.

Viso Biopsicossocial da pessoa

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As expectativas so influenciadas e formadas pelo comprometimento,

vnculos na empresa, competncia, necessidades, valores pessoais,
histrias de vida, significado do trabalho.

Comportamento humano
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Deve-se considerar na gesto de pessoas:

Expectativas sobre a relao de trabalho;
Contrato psicolgico entre a pessoa e a empresa;
Perfis e tipos de personalidade;
Grupos, equipes e lideranas;
Processos de cooperao, competio e apatia;
Cultura organizacional;
Valores;
Questes ticas, entre outros aspectos ligados vida social.

Expectativas
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O que acontece na prtica com as pessoas no interior da organizao?

Leve-se em conta suas expectativas?
Qual a viso das pessoas dentro de uma empresa?

Refere-se aos valores, as crenas, a famlia, o trabalho, todos os grupos,

comunidades e pessoas com quem o indivduo relaciona-se. O meio
ambiente e a localizao geogrfica tambm formam a dimenso social.

Questes ligadas viso biopsicossocial

1.

Atitudes do grupo.

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Por que da aplicao da viso biopsicossocial

organizao?
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A essncia de cada pessoa sua personalidade. (LIMONGI, 2006, p. 16)

A personalidade composta pelas caractersticas de expresso, atitudes, comportamentos e
escolhas estveis por um determinado tempo. Ela envolve a organizao integrada de
caractersticas cognitivas, afetivas, volitivas e fsicas e a maneira pela qual se manifesta
diferenciando-a de todas as outras pessoas. Cada pessoa tem uma personalidade nica,
exclusiva e original, comparada em menor escala, impresso digital. (LIMONGI, 2006, p. 16)

Semelhana e diferena entre as pessoas.

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Predisposies fsicas.
Histria de vida.
Caractersticas fsicas e emocionais.
Ambiente cultural e geogrfico.
Vnculos familiares e sociais.

Personalidade
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O contrato psicolgico de trabalho consiste nas expectativas do empregado em

relao empresa e as expectativas da empresa em relao ao empregado.
Boa parte das expectativas tanto do lado do empregador quanto do lado do
empregado no so explcitas e sofrem alteraes no desenvolvimento das
relaes de trabalho.

Pessoa
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A viso biopsicossocial integrada ao trabalho norteia os padres de relaes de

trabalho, carga fsica e mental requeridas para cada atividade. Do ponto de vista
social, ela desperta maior clareza nas questes polticas e ideolgicas, nos
processos de liderana empresarial e de poder formal ou informal. Enfim, desde o
significado do trabalho em si at o relacionamento e satisfao das pessoas no seu
dia-a-dia. (LIMONGI-FRANA, 2006, p. 07)

Expectativas e Contrato Psicolgico de Trabalho

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Avaliaes do grupo sobre necessidades especficas.

Modelos de gesto e estrutura organizacional.
Reorganizao das tarefas.
Desdobramentos burocrticos.
Poltica da empresa.
Eficcia da produtividade.
Auto-estima e autopercepo.
Valores e prticas da cultura organizacional.

Somos semelhantes por termos a mesma constituio biolgica, mas porque somos
to diferentes?
As diferenas advm de fatores culturais, das formas de socializao e da
necessidade de variao de estilo a fim de diferenciar-se dos outros.
Diferenas e semelhanas so pautadas por fatores biolgicos/congnitos ou
fatores ambientais.

Empresa
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Normas.
Tecnologia.
Liderana e Poder.

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Valores.
Produtos/Servios.
Clientes/Fornecedores.
Mercado.

Pacto
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Competncias.
Tarefas.
Metas.
Relaes formais.
Relaes informais.

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fundamental o resgate das percepes sobre as expectativas e as

condies que so estabelecidas um contrato de trabalho. Tal
conhecimento fundamental para a gesto de pessoas na empresa.

Necessidades
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Todos apresentamos necessidades.

As necessidades so individuais e sofrem influencia da cultura.
A fora motivacional um produto do ambiente cultural a afeta a maneira como as
pessoas enfrentam seu trabalho e sua vida e como lidam com as suas
necessidades e a forma de super-las.

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Hierarquia das Necessidades (Maslow)

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As necessidades humanas bsicas so: realizao, poder e associao.

Teoria dos Dois Fatores (Herzberg)

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Figura Pirmide de Maslow

Teoria das necessidades bsica (McClelland)

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As necessidades impulsionam o comportamento humano.

O ciclo da motivao composto por: necessidade, tenso, estmulo e
ao.
A combinao das necessidades pessoais com alvos e metas sociais gera
o processo de motivao.

Existem dois fatores diferentes influenciando a motivao. So os

aspectos positivos (sentimentos bons) e aspectos negativos
(sentimentos maus).
Existem fatores de higiene ou manuteno e fatores de motivao.

Teorias Contemporneas de Necessidades.

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A motivao para trabalhar o resultado de uma ou mais necessidades

que sero atendidas mediante um determinado comportamento ou
conjunto de aes. (LIMONGI-FRANA, 2006, p. 24)

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Modelos de aprendizagem
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O mundo do trabalho requer um processo de aprendizagem.

A participao em treinamentos no garantia de aprendizagem.
A aprendizagem fruto da prtica. S se aprende aquilo que foi
praticada inmeras e repetidas vezes at se adquirir a percia.

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A permanncia de um novo comportamento adquirido relaciona-se

permanncia de recompensa.
A tendncia natural abandonar um comportamento novo se a
recompensa que o estimulou for retirada.

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A aprendizagem no diretamente observvel.

A socializao dos indivduos: aprendizado no ambiente familiar;
aprendizado no ambiente escolar.