MAESTRIA EN COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y

RECURSOS HUMANOS
2012 II

CURSO

: Comunicacin Corporativa

PROFESOR

: Mg. Yolanda Valle

TEMA

: Comunicacin Corporativa de la empresa

Claro
INTEGRANTES:

EDUARDO GUERRERO
JAVIER ROBLES
JORGE QUIJANDRIA

ELIO QUINTANILLA

1.- Introduccin

Dentro de esta nueva era de los pases emergentes y la globalizacin,

todas las empresas deben encontrarse a la vanguardia de la tecnologa,
la gestin de conocimientos, gestin de los recursos humanos,
comunicacin corporativa, desarrollando valor a sus actividades y
creando soluciones que faciliten la vida de las personas y generen
rentabilidad a las empresas.
Amrica Mvil no queda excluida de lo indicado lneas arriba, por eso
vamos a realizar un estudio y aplicacin de tcnicas de comunicacin
corporativa que nos lleven a analizar la empresa, utilizando
herramientas como el anlisis PEST, FODA, matriz de alineacin de
objetivos organizacionales y objetivos de comunicacin, Mapa de destino
de comunicacin y medios entre otras.
La empresa en estudio desde su formacin en setiembre del ao 2000,
ha sufrido algunas modificaciones, como compra y fusin por absorcin,
lo cual har ms interesante an el estudio de ella y veremos las
diversas estrategias planteadas con los cambios sufridos.
La empresa
18 pases
aceleracin
penetracin

mexicana ha expandido con xito y solidez su presencia a

del continente americano. Ha impulsado una fuerte
en el crecimiento de suscriptores y, por consiguiente, de
en casi todos los pases donde opera.

2.- Generalidades de la empresa

Claro es la marca comercial con la que Amrica Mvil opera en el Per.
El 10 de mayo de 2005 Amrica Mvil adquiri una licencia PCS de 1900
MHz para ofrecer servicios de comunicaciones personales en el Per. El
10 de agosto del mismo ao, Amrica Mvil anunci la adquisicin del
100% de TIM Per, y el 11 de octubre lanz "Claro" la marca que
identifica sus operaciones en el pas.
Claro es el operador mvil con mayor cobertura de redes GSM
(transmisin de voz y mensajes de texto) y GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA
(transmisin de datos a alta velocidad) en Per. Esta tecnologa es la
ms difundida en el mundo, con ms de 4.6 billones de suscriptores, lo
que significa el 90% de usuarios de telfonos celulares en todo el
planeta.
Asimismo, con la adjudicacin de la frecuencia de 850 Mhz, ha
construido
una
moderna
red
de
3,5G
HSDPA
(High
Speeddownlinkpacketacces) lo que nos convirti en el primer operador
mvil en el Per en lanzar comercialmente esta nueva tecnologa. Esto
nos permite brindar servicios como Internet Claro y video llamada de
Claro a Claro con una gama de modernos terminales, colocando de esta
manera a Claro dentro de los ms altos estndares mundiales.
Esta tecnologa en actualizacin constante, permite ofrecer a los clientes
servicios de avanzada en telecomunicaciones con altos niveles de
calidad y seguridad. Claro cuenta con el slido respaldo institucional del
Grupo Amrica Mvil y despliega sus mayores esfuerzos en ofrecer una
inversin eficiente en el Per, cobertura de alta calidad, servicios
innovadores y una atencin de primera a sus clientes.

El 16 de Noviembre de 2011 Claro anuncio ser el Primer Operador

Peruano en contar con tecnologa 4G, basada en una red HSPA+
llegando a la velocidad de 5 Mbps de descarga.
Los servicios que Claro ofrece son los siguientes:

PREPAGO
Una comunicacin libre, rpida, econmica, sin contratos y al alcance de
todos. Solo se necesita adquirir un chip y realizar recargas segn las
necesidades del usuario.
Formas de recargas: tarjeta, virtual o directamente en establecimientos
afiliados.
POSTPAGO
Comuncate sin restricciones, a cualquier hora del da, todos los das del
ao y sin importar dnde se encuentre la persona con la que deseas
hablar con uno de nuestros Planes Postpago.
Todos los planes vienen con bonos de SMS nacionales, MMS a otros Claro
y Megabytes para tu Internet mvil, as como una cuenta de correo
iClaro y servicio de Roaming Internacional activo.
FONOCLARO
La manera ms fcil, rpida y econmica de tener telfono fijo en casa.
No requiere instalacin ni cables tradicionales para funcionar. Con
FonoClaro podrs hacer y recibir llamadas a cualquier parte del Per y el
mundo. Las llamadas quese hagan a este telfono costarn lo mismo
que llamar a un fijo tradicional. Adems, no tendrs que pagar ningn
recibo, ya que es completamente prepago.

INTERNET MOVIL
Ahora con Internet Claro podrs navegar desde tu laptop o PC sin
necesidad de cables y a mayor velocidad.
El servicio de Internet de Claro te permite acceder a una conexin de
banda 2G (700 kbps) y 3G (1500 kbps), con total movilidad bajo toda la
cobertura que ofrece la red de Claro, ya que la navegacin se efecta a
travs de un mdem conectado al puerto USB de tu equipo de cmputo.

INTERNET FIJO
Navega desde tu casa u oficina a costo fijo. Escoge el plan que ms te
convenga con velocidades desde 600 Kbps hasta 20 Mbps. Contrtalo
como nico servicio o al precio preferencial de nuestra oferta 3Play.
CLARO TV
Disfruta de la mejor televisin en casa con todas las alternativas que
ofrece Claro.
Claro TV Digital
La mejor opcin para quienes deseen disfrutar de la alta definicin en
televisin y la ms amplia parrilla de canales. Contrtalo como nico
servicio o al precio preferencial de nuestra oferta 3Play.
Claro TV SAT
Escoge cualquiera de nuestros paquetes (Bsico, Plus y Plus Full Pack) y
mira slo los canales que t deseas ver.
Claro TV Bsica
Nuestra opcin ms econmica te permite escoger la modalidad de pago
de tu preferencia (prepago o postpago).

CLAROEMPRESAS
Claro Empresas trabajan da a da para desarrollar soluciones mviles y
fijas que respondan a las exigentes necesidades de nuestros clientes con
el fin de ayudarlo a aumentar la productividad y eficiencia de sus
empresas de la manera ms sencilla. Por esa razn tenemos como
objetivo asesorarlo en la adquisicin de los servicios de comunicacin y
conectividad que necesita para crecer.
3PLAY
A ms servicios, ms ahorro. Escoge el paquete que ms te convenga y
disfruta de nuestros servicios de telefona fija, televisin por cable e
internet fijo pagando un solo recibo.

3.- Comunicacin Corporativa

La Comunicacin Corporativa se compone de un sinnmero de
elementos, tanto internos como externos, que desarrollndolos,
constituyen la plataforma de proyeccin de la imagen en una forma
eficiente.
Para empezar esta parte del trabajo veamos primero Que es la
comunicacin?, La comunicacin es la facultad que tiene el ser vivo de
transmitir a otros, informacin, sentimientos y vivencias. En toda
comunicacin tiene que haber un emisor, un mensaje y un receptor.
3.1.- Realidad corporativa

Filosofa de la empresa

Como sabemos en las grandes empresas est impregnada por la filosofa

de vida del CEO, que en el caso de Amrica mvil como parte del
conglomerado de otras, cuyo dueo y CEO es el Ing. Carlos Slim Hel ha
desarrollado una filosofa empresarial que se resume en diez principios:
1. Prefiera estructuras simples, organizaciones con niveles
jerrquicos mnimos, flexibilidad y rapidez en la toma de

decisiones. Las ventajas de la pequea empresa es lo que hace

que sean grandes las empresas mayores.
2. Mantener la austeridad en tiempos de vacas gordas fortalece,
capitaliza y acelera el desarrollo de la empresa. As, se evitan
ajustes drsticos en las pocas de crisis.
3. Permanezca siempre activo e incansable en lo que se refiera a la
modernizacin, simplificacin y mejora de los procesos
productivos. Busque aumentar la productividad y competitividad,
reducir los gastos y los costos, guindose por las mejores
referencias mundiales.
4. La empresa no debe limitarse nunca a los parmetros del
propietario o del administrador. Nos sentimos grandes en nuestros
corralitos.
5. No hay un objetivo que no podamos alcanzar si trabajamos
unidos, con claridad en los objetivos y conociendo las
herramientas disponibles.
6. El dinero que sale de la empresa, se evapora. Por eso,
reinvertimos las utilidades.
7. La creatividad se aplica no solo a los negocios, pero tambin a la
solucin de muchos de los problemas de nuestros pases.
8. El optimismo firme y paciente siempre rinde frutos.
9. Todos los tiempos son buenos para quienes saben trabajar y
tienen como hacerlo.
10.
Nuestra premisa es de aqu, nada de lleva. El empresario es
un generador de riqueza que la administra temporalmente.
Todos estos principios fueron presentados en diciembre del ao 2005 en
una fiesta celebrada por los 40 aos del Grupo Inbursa, segn Slim esta
filosofa empresarial en gran medida se lo debe a su padre, el
comerciante libanes Julin Slim Haddad, todos estos principios se
reflejan en su experiencia corporativa cuyo lema es: El empresario es
un creador de riqueza que administra temporalmente

.Anlisis PEST

T
C
O
O
G
C

E
N
L
E C
O N
O
M I
C O

I
O

POLITICOS

S
C
O
U
T
R
L

O
I
C
L
U
A

P E
S T

P O
L IT
IC
O

ECONOMICOS SOCIOCULTURAL TECNOLOGICO

Promocin
inversin
privada

de Crecimiento
econmico
alto.
(comparable
a
Brasil, Chile y
Colombia)

Usuarios
La competencias,
acostumbrados a las renueva
equipos
tecnologas modernas frecuentemente.
y redes sociales.

Estado
derecho.

de Economa
con Estilo de vida actual,
grado de inversin est muy relacionado
a la interaccin en
redes sociales.

Nuevos modelos y
productos
en
combos (Celular,
Cable, Internet).

Respeto
resoluciones
judiciales
internas
externas

a Baja inflacin

Matriz FODA
El objetivo de esta matriz, es crear alternativas de estrategias posibles,
no seleccionar ni determinar cules estrategias son las mejores, por lo
tanto no todas las estrategias que se desarrollen se elegirn para su
implantacin.A continuacin presentaremos el desarrollo de la matriz
FODA para Amrica Mvil Per SAC

OPORTUNIDADES O
O1 Poltica
O2 Globalizacin
O3 Tecnologa interna.
O4 Imagen institucional

FUERZAS P
F1 Posicionamiento de mercado.
F2 Gama de servicios
F3 Tecnologa
F4 Alianzas estratgicas
F5 Talento Humano

DEBILIDADES D
D1 Falta de induccin
D2 Marketing Sectorial
D3 Promociones de marketing
D4 Depreciacin de equipos

ESTRATEGIAS FO
1. F1 O1 E Penetracin.
Tctica: Entrar al mercado con
precios bajos.
2. F2 O2 E Desarrollo de Mercados.
Tctica: Estandarizar los servicios
a travs de los mercados
mundiales. (penetracin de
mercado)
3. F3 O3 E Vanguardia de Mercados.
Tctica: Estar a la vanguardia del
SW para que la tecnologa sea el
hito de bandera.
4. F4 O4 E Alianzas Estratgicas
Tctica: Crear alianzas estrategias
con otras empresas para mejorar
mi imagen y fortalecer mis
servicios. Ejemplo Claro - Nokia

ESTRATEGIAS DO
1. D1 O1 E Induccin poltica.
Tctica: Aprovechando la buena coyuntura poltica
econmica del pas Claro se enfoca en incrementar
sus servicios mediante una fusin Claro&Telmex.
2. D2 O2 E Marketing Verde.
Tctica: LA empresa siempre busca apoyar en la
conservacin del medio ambiente, por lo que
participa activamente en estas actividades.
(Reciclaje).
3. D3 O3 E FocusGroup
Tctica: Utilizar la tecnologa de la empresa para
comunicar las mejores promociones a mi pblico
objetivo y saber a qu segmento dirigir mi producto.
4. D4 O4 E Desarrollo de Imagen
Tctica: Utilizando el valor de reciclaje de equipos
celulares posicionamos la marca comprometida con
el medio ambiente y su gente. (Desarrollo del
producto).

AMENAZAS A
A1 Pblico
A2 Competidores
A3 Sociocultural
A4 Mercado Saturado

ESTRATEGIAS FA
1. F1 A1 E Utilizar el Marketing Mix.
Tctica: Aplicar las 4P como son:
Precio, Plaza, Promocin y
Publicidad, con el fin de afianzar la
presencia de mi producto en el
mercado. (penetracin de
mercado)
2. F2 A2 E Mejora continua en mis
servicios.
Tctica: Utilizar el crculo de
mejora continua para afianzar mi
presencia en el mercado frente a
mi competencia. (Confiabilidad y
confianza).
3. F3 A3 E De promocin y
comunicacin.
Tctica: Las promociones permiten
informar y comunicar las
caractersticas de mi producto a la
gama de consumidores. Como
empresa soy fuerte en tecnologa y
en comunicacin pero para llegar a
todos los niveles socioculturales
debo saber persuadir, motivar e
inducir mediante la comunicacin
que el producto es bueno. (PN).
4. F4 A4 E Plaza y Distribucin
Tctica: Debo considerar
diferentes canales de distribucin.
Por ejemplo: A travs de la web,
Productos PostVenta, Ofertas
comerciales en conjunto con las
alianzas estratgicas. (PND).

ESTRATEGIAS DA
1. D1 A1 E Comunicacin a la plaza.
Tctica: Aprovechar a todas mis lneas de
distribucin y mis aliados estratgicos para poder
difundir mis productos y obtener la mayor
penetracin de mercado posible.
2. D2 A2 E Distribucin Exclusiva.
Tctica: Aprovechar una de mis lneas de
distribucin y generar eventos exclusivos, de tal
manera que pueda comprometerme con ese
segmento de mercado y as crear un inters
especial en mi producto.
3. D3 A3 E Distribucin Intensiva
Tctica: Son las promociones que debo colocar de
acuerdo al segmento sociocultural al cual me dirijo.
Esto nos obliga a tener una logstica intensa con el
fin de no dejar desabastecidos a estos potenciales
puntos de venta con lo cual el producto pueda ser
visto a nivel nacional.
4. D4 O4 E Distribucin Selectiva
Tctica: Distribuir nuestros productos de una
manera adecuada y acorde al sector al cual nos
dirigimos.

Sector al que pertenece:

Telecomunicaciones
Focalizacin de estrategia
Objetivos y estrategias de la empresa:
Los objetivos estratgicos de la empresa son proporcionados por la
casa matriz que se encuentra en Mxico, los cuales
mencionaremos a continuacin:

Objetivos Estratgicos:
1. Claro TV.
2. Liderazgo en Internet Mvil y Fijo.

3. Up-Selling y Cross-Selling.
4. Consolidacin Mercado Empresarial.
5. Fidelizacin y Retencin.
6. Gestin de Canales.
7. Cimientos SVA.
8. Proceso de Calidad de la Red.
Atencin Virtual.
Para lograr estos objetivos trazados se ha planteado utilizar distintas
estrategias:
1.- Penetracin de mercado.
2.- Marketing mix.
3.- Alianzas estratgicas.
4.- Desarrollo de imagen.
5.- Marketing verde.
6.- Focusgroups,

Procesos corporativos
Dentro de los principales procesos estratgicos que Amrica Mvil est
poniendo mucho nfasis es:
-

Up-Selling y Cross-Selling, que es vender y crear ms necesidades

a los clientes actuales, mediante productos de valor agregado que
hagan su comunicacin y vida ms fcil.

Proceso de Calidad de la Red, optimizar los procesos de operacin

y mantenimiento de la red mediante la aplicacin de la mejora
contina, para esto se ha descentralizado la operacin y se han
tercerizado las atenciones de mantenimiento de la red.

La implementacin de la atencin virtual, esto para brindar nuevas herramientas de atencin a los clientes,
de tal manera que maximicen su tiempo y eliminar los cuellos de botella de las atenciones presenciales.
3.2. Matriz de alineacin de Objetivos organizacionales y Objetivos de comunicacin.

Objetivos
ORGANIZACIONALES

1.- Identificar el
objetivo desde
el inicio
Resultados,
metas, fijar
fechas limites,
Cuantificar.

OBJETIVOS COMUNICACIONALES
Difundir a
nuestros
Objetivo de
Objetivo de Objetivo de
colaboradores
comunicaci comunicaci comunicaci
resultados,
n
n
n
metas, Ifijar
III
II
fechas para
incrementar las
ventas y
servicios en un
rango de 7% a
15% mensual.

Objetivo de
comunicacin
IV

Divulgar al
cliente interno
que se debe
ajustar los
procesos a los
objetivos,

Objetivo de
comunicaci
n
V

2. Ajustar el
proceso a los
resultados
Ajustar el
proceso al
objetivo y no al
revs
No perderse en
la operatividad
diaria
Tener claro a
que objetivo
estratgico se
contribuye.
Tomar la
responsabilidad
de las
actividades
y procesos con
nombre y
apellido.
Depurar
actividades
ineficientes y
que no

dejando de lado
otras que no
conducen a ello,
con
responsabilidad
personalizada
para generar
valor en ventas
en 6% mensual.
Comunicar a los
colaboradores
que deben
realizar el
seguimiento a
los objetivos en
forma diaria,
varias veces al
da.

Publicar el rol
de los
colaboradores,
sus obligaciones
tanto del
proveedor como
el cliente interno
promoviendo un
clima de
competitividad

agregan valor
(lastres).

3.-Dar
seguimiento a
los objetivos
Diariamente
Varias veces
al da

4.-Cumplir
nuestro rol de
cliente/proveedo
r
Las reas y
personas en la
empresa se
relacionan entre si

interna.

Propalar que los

problemas se
arreglan al
momento
asegurando su
control

como clientes y
proveedores.
Es indispensable
que cada quien
conozca su rol.
El proveedor tiene
la obligacin de
atender a su
cliente interno con
calidad y en el
tiempo
requerido.
El cliente interno
tiene la obligacin
de entregar al
proveedor
informacin clara
y precisa de su
requerimiento.
Se debe fomentar
la actitud de
servicio como si
hubiera un clima
de competitividad
interna.

5.- Ejecutar ya!

Pulverizar los
problemas que
se van
arreglando. Un
paso a la vez.

Los candados
usados deben
asegurar el
control.

3.3. Mapa de destino de Comunicacin y Medios

MAPA DE DESTINO DE COMUNICACIN Y MEDIOS

CARACTERIZACION DE LOS DESTINOS DE COMUNICACION
SEGMENTACION
DE LOS DESTINOS
DE
COMUNICACIN

DESTINO DE
COMUNICACI
N

FORMULAR EL OBJETIVO
ESPECIFICO DE
COMUNICACIN E
INFORMACION

INTERNOS

Empleados de ventas

Directores

Empleados de
Ventas

Difundir la implementacin
de los nuevos productos y
servicios de Claro

FORMULAR LAS
ESTRATEGIAS DE
COMUNICACIN

SELECCIONAR
SEALAR LAS
LOS MEDIOS DE
LIMITANTES
COMUNICACI COMUNICACIONA
N
LES

Reuniones mensuales para

el ver su curva de
aprendizaje

FacetoFace

Evaluaciones peridicas del

desempeo de ventas

Reuniones

Monitoreo y seguimiento

Mails

Empleados de logstica

Faceboock

Gerentes de rea

intranet

El personal de
ventas, le da
miedo al
preguntar algo a
sus jefes
Hay temor, por
parte de que no
hallan entendido
el emnsaje

SEALAR LAS
FORTALEZAS DE
COMUNICACIN
EXISTENTES

FIJAR LAS PRIORIDADES

ACTUALES DE
INFORMACION Y
COMUNICACIN

Los equpios de
ventas se
ayundan ellos
entre si
Hay Sinergia
para llegar a sus
bonos
adicionales entre
ellos

FacetoFace

falta de
confianza

Empleados de RRHH

Directores

Difundir la implementacin
del plan de seguridad

Evaluaciones peridicas del

desempeo

Reuniones

Los empleados
no le dan el
debido respeto a
los simulacos

Simulacros

Intranet

No colaboran

Las autoridades
se ponen de
acuerdo para
difundir el plan

Reuniones

MARKETING

Imagen
corporativa
Marketing Verde

Reunin peridica
con la comisin
Autoevaluadora de
la marca Per

Imagen
Corporativa

Evaluaciones
Gestin de la marca monitoreos
claro en Per.

Facebook
website

Un gran
presupuesto
que invierte
mucho en su
Imagen
Institucional

Prensa escrita y
televisiva

la Marca en
si

comerciale
s
Publicidad

Promocin
Publicidad
Investigacin de
Mercados

Difundir los nuevos

nichos de
Investigacin
segmentos a
de mercados
penetrar el prximo
ao

ENTORNO

Prensa Escrita Seguimientos

y tv
de la casa
Matriz que
hace limitante
acercarse a
nuestra cultura

Proveedores

Difundir los nuevos

procedimientos de
pagos para los

El temor de
como
penetrar
nuevos
mercados

Capacitaciones,
para saber como
deben penetrar el
nuevo mercado

Facetoface

Reuniones
Cenas
Almuerzos

Reuniones
Mails
Intranet

Reunin mensual con Carta y/o

nuestros proveedores oficios

La
seguridad
del Gerente
de MKT de
que si vana
lograr su
objetivo
falta de
Tcnica de
compromiso puertas
abiertas
hacia las
preguntas

Los
proveedores

Claro es una
empresa

Reuniones

Cartas y oficios

Proveedores

Sala de
reuniones
Mails

Tecnologa
Polticas de Inversin

proveedores

ENTORNO Econmico

Monitoreo y
seguimiento de la
gestin

tienden a ser
presin por un
nuevo sistemas
de pagos

Telfono

posicionada

Alianzas
estratgicas

Socio cultural

Socio cultural

Cartas y
Reunin peridica con oficios
la comisin encargada
para transmitir los
segmentos de las
poblacin
Sala de
Difundir los
reuniones
segmentos de nuestra Monitoreo y
poblacin
seguimiento del
proceso
Correo
electrnico
Intranet

La falta de
saber lo
importante
saber a donde
nos estamos
dirigiendo

La website de
Claro habla
mucho de lo
importante de
nuestras
costumbres

No ponen
Nos
mayor atencin preocupamos
mucho
haciendo
trabajo sociales

Sala de reuniones

3.3. Identidad: Personalidad Mix de identidad corporativa (Mtodo de

medicin)
La identidad de la empresa adems del nombre y logotipo, los nombre
comerciales tambin juegan un papel crucial para poder distinguirse de
los competidores.
Esto no es ajeno para la empresa Amrica Mvil Per SAC, que es la
razn social de la empresa, su nombre comercial es CLARO, marca que
se utiliza en diferentes pases de Amrica del sur.
Podemos apreciar que CLARO se destaca por tener una identidad
monoltica real, todas sus acciones, mensajes y smbolos llegan como
unidad consistente.
A continuacin veremos el mtodo de medicin preparado para la
identidad

3.4. IMAGEN DE CLARO

El logotipo de CLARO es nico y se utiliza en la promocin de sus diferentes
productos.
Utiliza las letras blancas y el fondo rojo.

De acuerdo con la teora del marketing, el rojo es antes que nada y de forma
destacada el color de las emociones, pasin, fuerza. Es un color que estimula la
venta, es sugestivo.
En su pgina web, se aprecia que el color rojo es el color base en su
presentacin.

No tienen iconos corporativos, pero si trabajan mucho con personalidades a fin

de potenciar su marca.El inters de la compaa por el automovilismo
deportivo la ha llevado a brindar apoyo a esta disciplina e incluso formar la
Escudera Claro, integrada por reconocidos pilotos nacionales como Nicols
Fuchs, Roberto Tito Pardo, Juan Abuid, Francisco Barco, Christopher Fuller y
Christian Kobashigawa.A nivel internacional Claro es patrocinador oficial de la
escudera Sauber F1 Team, y sus pilotos Sergio Prez y KamuiKobayashi, en el
Campeonato Mundial de Frmula 1, la mxima categora del automovilismo
internacional.A nivel del futbol trabaja con el ex futbolista Jaime Drago. Desde
hace seis aos Claro desarrolla de manera ininterrumpida un Torneo
Interescolar de Ftbol para menores. La Copa Claro trabaja en la formacin y
estimulacin de valores como la solidaridad, el compaerismo y el trabajo en
equipo, por lo que representa una gran oportunidad para la mejora en la
calidad de vida de nuestros nios.
El torneo est enfocado a nios y nias de 12 aos, bajo una sencilla dinmica
que funciona como una gran eliminatoria nacional: se organizan encuentros de
ftbol entre los colegios inscritos en cada regin premindose a los ganadores
por cada categora (Varones y Damas).En general, a lo largo de estos aos
Claro ha manejado un variado staff de artistas, cantantes y grupos musicales,
buscando fortalecer su imagen, joven, fresca y natural:

Gianmarco (2006 - 2012)

Adammo (2011)

Lbido (2010)

Jheyson Meza (2010)

Fernando Armas (2010)

Tongo (2010 - 2011)

Grupo Amrica (2009)

Los Villacorta (2009)

Manuelcha Prado (Campaa Portabilidad Numrica) (2009)

Gisella Valcrcel (Campaa Portabilidad Numrica) (2009)

Pamela Vertiz (Campaa Portabilidad Numrica) (2009)

Claudia Portocarrero (Campaa Portabilidad Numrica) (2009)

Hnos. Gaytn Castro (Campaa Portabilidad Numrica) (2009)

Nicole Pillman (Campaa Recarga) (2009)