Universidad Privada Antenor Orrego

Facultad De Ingeniera
Escuela Profesional De Ingeniera civil

TEMA: ASEGURAMIENTO DE CALIDAD, SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO

CURSO:

Gestin de Empresas

DOCENTE:

Ing. Alban Peralta, Nestor

CICLO:

VI

FECHA:

Piura, 25 de Noviembre del 2015

ALUMNOS:

Adrianzn Yarlequ Jerry

Eche Tuesta, Jos Carlos
Echevarra Ramrez, Carlos Alejandro
Lachira Espinoza, Buenaventura
Lembcke Flores, Jorge Walter
Silva Ruiz, Ernesto

INDICE

I.

INTRODUCCION

.3

II.

OBJETIVOS

III.

CALIDAD EN EL SERVICIO
2.1. Factores del servicio

.4
...5

IV.

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

.....6

V.

SISTEMAS DE CALIDAD.........7
4.1. Porque se debe tener un sistema de calidad

VI.

CONTROLES DE CALIDAD DE OBRAS CIVILES.....8

5.1. En qu consiste?
5.2. Actividades del control de calidad

VII.

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO...10

6.1. Objetivos
6.2. Salud y trabajo
6.2.1. Salud laboral
6.3. La higiene
6.4. El medio ambiente del trabajo
6.5. Relacin medio ambiente y salud en el trabajo

VIII.

NORMAS DE SEGURIDAD EN EL TRABAJO..14

7.1. ndice cronolgico.....16

IX.

ACCIDENTES DE TRABAJO
IX.1. Causas y clasificacin ...17

X.

CONCLUSIONES

XI.

BIBLIOGRAFIA

21

INTRODUCCION

Es muy difcil definir precisamente lo que es la calidad, ya que cada individuo

se forma una idea distinta de acuerdo en lo que busca en un producto o
servicio.
De acuerdo a la definicin de distintos autores, como Joseph M. Juran
(consultor de gestin) define calidad como adecuacin al uso, la cual implica
todas aquellas caractersticas de un producto que el usuario reconoce que le
benefician.
Por otro lado, W. Edwards Mening (estadstico estadounidense) defini la
calidad como un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste,
adecuado a las necesidades del mercado.
Armand V. Feigenbaum, calidad es un sistema eficaz para integrar los
esfuerzos de mejora de la calidad de los distintos grupos de una organizacin,
para proporcionar productos y servicios a niveles que permitan la satisfaccin
del cliente.
Genichi Taguchi (ingeniero y estadstico japons) la define como el coste que
un producto impone a la sociedad desde el momento de su concepcin.
De acuerdo a la ISO 8402, que es un concepto normalizado
(ISOOrganizacin Internacional para la Estandarizacin) define calidad como
el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o servicio que le
confiere su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implcitas.
El concepto de calidad abarca un campo muy amplio, ya que se puede tomar
desde distintas perspectivas, ya se del cliente, tcnica, estadstica, econmica,
o ya sean por definiciones normalizadas.

II.OBJETIVOS
El objetivo del trabajo realizado es conocer los estndares de calidad,
medio ambiente, seguridad y salud que deben proporcionar las
organizaciones con relacin de las diferentes herramientas de gestin
que son necesarias para garantizar la satisfaccin de los clientes, la
seguridad y salud de los trabajadores, y el mnimo impacto en el medio
en el que se desarrolla su actividad.
Conocer cmo se puede mejorar continuamente el Sistema de Gestin
de la Calidad, Seguridad y Control de y asegurar que su funcionamiento
sea eficaz.
Tener claros los parmetros ms importantes que aseguren la calidad de
los servicios o productos brindados, as como el control de la seguridad
y la salud de los trabajadores en una empresa.
Conocer los peligros, daos materiales y personales en casos extremos,
que puede generar la falta de supervisin calificada tanto en el mbito
de calidad, como de seguridad dentro de una empresa.

II.- CALIDAD EN EL SERVICIO

Se puede definir como el grado en el que el servicio satisface las necesidades
o requerimientos del consumidor, y en lo posible excederlos, lo que implica
hacer las cosas necesarias bien y a la primera, con actitud positiva y espritu de
servicio.
Se le puede considerar como un valor agregado, ya que ms all del precio del
producto o servicio, es el trato que el cliente quiere recibir de una empresa con
la cual mantiene una relacin.
La calidad en el servicio puede hacer la diferencia con respecto a otras
empresas que brindan el mismo producto a un precio similar, ya que el cliente
se sentir identificado con quien le brinde una mejor y ptima atencin. El xito
en el mercado asegura ventaja competitiva.
2.1 Factores del Servicio:
1. Elementos tangibles: son los elementos que uno puede observar o
interactuar con l en el rea de servicio al cliente. Todos estos
elementos en conjunto generan la Atmsfera de la Organizacin que el
cliente deber sopesar. Si sta lo hace sentir cmodo y bienvenido su
evaluacin ser positiva y su actitud hacia la empresa tambin. Se
considera la apariencia de instalaciones, del personal, baos, equipos,
exhibidores.
2. Cumplimiento de promesa: implica entregar el servicio acordado en
forma correcta y oportuna, sin lugar a excusa o justificacin.
Entregar el servicio en forma correcta significa proveer exactamente lo
que se especific en la orden de compra, sin el ms mnimo de
variacin. Entregar el servicio en forma oportuna significa proveer lo
solicitado en el tiempo acordado al momento de la compra, sin espacio
de variacin alguna por cualquier inconveniente.
3. Actitud de servicio: disposicin de los empleados que estn encargados
de atender a los clientes para escuchar y/o resolver sus dudas,
preguntas, problemas o emergencias de la ms conveniente y eficiente
manera.
Este es quizs el factor ms crtico en la evaluacin de la calidad del
servicio provisto y es el que ms frustracin genera entre clientes y
consumidores. Por tal motivo es tambin el rea que genera ms
reclamos de parte de los mismos ya que en este caso, se trata de un
proceso de interaccin directa entre el cliente y el representante de la
organizacin, y la imagen y emociones que ste genere, quedar
impregnada por siempre en la mente del consumidor.
4. Competencia del Personal: si es corts, conocimiento de la empresa y
productos, si domina condiciones y polticas.
5. Empata: facilidad de contacto, comunicacin, gustos y necesidades.
5

III.- ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

El aseguramiento de la calidad, se puede definir como el esfuerzo total para
plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de produccin
con el objetivo de dar al cliente productos con la calidad adecuada. Es
simplemente asegurar que la calidad sea lo que debe ser.
En las industrias manufactureras se crearon y refinaron mtodos modernos de
aseguramiento de la calidad. La introduccin y adopcin de programas de
aseguramiento de la calidad en servicios, ha quedado a la zaga de la
manufactura, quiz tanto como una dcada.
El aseguramiento de la calidad es un aspecto importante de las operaciones de
produccin en toda la historia, pero es en la dcada de los aos veinte cuando
se consolidara el trmino.
En esta poca, los empleados del departamento de inspeccin de WESTERN
ELECTRIC fueron transferidos a BELL TELEPHONE LABORATORIES. Las
acciones de este grupo comprendan la formulacin de nuevas teoras y
mtodos de inspeccin para mejorar y mantener la calidad.
Los pioneros del aseguramiento de calidad, Walter Shewnart, Harold Dodge y
George Edwards fueron miembros de este grupo. Fue all donde se acu el
trmino aseguramiento de la calidad. La elaboracin de grficas de control por
parte de Shewnart, de tcnicas de muestreo por Dodge y de tcnicas de
anlisis econmicos para resolver problemas fue la base del moderno
aseguramiento de la calidad.

IV.- SISTEMAS DE CALIDAD

Todas las empresas, grandes y pequeas, ya tienen una forma establecida o
un sistema de hacer negocios. En una empresa pequea, lo ms probable es
que el sistema sea muy efectivo, pero informal y probablemente no
documentado. Las normas del sistema de calidad identifican estos rasgos que
pueden ayudar a que la empresa satisfaga consistentemente los requisitos de
sus clientes. No tratan de imponer algo totalmente nuevo.
Los sistemas de calidad tratan sobre la evaluacin de cmo y porqu se hacen
las cosas. Gran nmero de empresas pequeas ya estarn realizando muchas
de las operaciones que especifican las normas.
4.1 Por qu se debe de tener un sistema de calidad:
Algunos clientes, tanto en el sector privado como en el pblico, buscan la
confianza que puede dar el que un pequeo negocio tenga un sistema de
calidad Si bien satisfacer estas expectativas es una razn para tener un
sistema de calidad, puede haber otras, como:

Mejorar el desempeo coordinacin y productividad

Enfocarse en los objetivos de su negocio y las expectativas de sus

clientes

Lograr y mantener la calidad de su producto para satisfacer las

necesidades implcitas y explcitas de sus clientes

Confianza en que la calidad que se busca, se est logrando y

manteniendo

Evidencia a los clientes y clientes potenciales. De las capacidades de la

organizacin

Apertura de nuevas oportunidades en el mercado, o mantener la

participacin en l

Certificacin / registro

Oportunidad de competir en igualdad de condiciones con organizaciones

ms grandes (por ejemplo, habilidad para ofrecer cotizaciones o participar
en licitaciones pblicas)

Aunque el sistema de calidad puede ayudar a llenar estas expectativas, es

solo un medio y no puede tomar el lugar de los objetivos fijados para la
empresa. El sistema de calidad debe ser revisado y actualizado regularmente

para estar seguro de

econmicamente viables.

que

se

estn

logrando

mejorar

valiosas

Un sistema de calidad, en s mismo, no conduce automticamente a mejorar

los procesos de trabajo o la calidad del producto no resuelve todos los
problemas. Esto significa que se debe dar un enfoque ms sistemtico a la
empresa. Los sistemas de calidad no son solo para grandes compaas ya que
tratan de que como se maneja una empresa, se pueden aplicar a todos los
tamaos de empresa, y a todos los aspectos de la administracin como
mercado, ventas y finanzas as como el negocio bsico.
V.- CONTROLES DE CALIDAD DE LAS OBRAS CIVILES
5.1 En que consiste la actividad del control de calidad
Se puede definir el control de calidad como el conjunto sistemtico de
esfuerzos, principios, prcticas y tecnologa de una organizacin de produccin
o industria para asegurar, mantener o superar la calidad del producto al menor
costo posible.
La intensidad del control de calidad depende del conocimiento que tengan las
personas, principalmente lo ejecutivos sobre su utilidad, de las necesidades y
magnitud de la obra de produccin y de la disponibilidad de elementos y de
organizacin que se tenga.
5.2 Actividades del control de calidad

Preventivas: La realizacin de investigaciones y la elaboracin de

especificaciones y proyectos realistas.

Control del proceso: Durante el cual se debe exigir el cumplimiento a las

losas especificaciones y proyecto en las etapas intermedias de
produccin o construccin.

Verificacin: Del producto u obra a su terminacin en que se debe

cumplir la meta propuesta y de acuerdo con lo alcanzado se realizaran
los pagos y ajustes correspondientes, as mismo se debe observar el
comportamiento que se tenga durante la operacin o uso del producto
elaborado.

Motivacin: El control de calidad debe motivar en forma adecuada al

personal desde los ejecutivos hasta los operarios para alcanzar la meta
propuesta.

La exigencia de un control de calidad debera implantarse como norma general,

para evitar no solo la insatisfaccin del usuario, sino riesgos y prdidas debido
al poco o inexistente control de calidad en las obras de construccin.
8

El Control de calidad en una obra de construccin debe contemplarse desde

tres aspectos diferentes:
1. Control de calidad del Proyecto: planteamiento, planos, clculos etc.
2. Control de calidad de los Materiales
3. Control de Calidad de la Ejecucin.

El Promotor Inmobiliario debe ser el primer interesado en exigir un control de

calidad en la edificacin, y as evitar sorpresas desagradables, que siempre se
convierten en excesos de costes, es necesario un inflexible cumplimiento de
todos los aspectos tcnico y econmicos que influyen en el planteamiento de
una obra de construccin. Si la obra ha sido contratada previamente sin estos
planteamientos se puede encontrar con excesos de coste por vaguedades del
proyecto, deficiencias en los materiales que no se corresponden con lo
contratado y a lo que estamos dispuestos a pagar por ellos, o con deficiencias
en la ejecucin que pueden ocasionar siniestros y prdidas de todo tipo,
incluyendo las prdidas humanas.
Con el fin de realizar con correcto planteamiento del control de calidad en una
obra de construccin, el promotor cuenta con la valiosa ayuda de la Direccin
Facultativa, Arquitecto, ingenieros y aparejadores o tcnicos involucrado en
alguna fase, a los cuales se les debe exigir que como profesionales en la
materia propongan un programa de seguimiento de calidad, adecuado a cada
tipologa de obra; en gran parte de las obras de Construccin y dependiendo de
su grado de complejidad , no basta con su sola labor de inspeccin y vigilancia,
sino que hay que acudir a contratar a terceras personas, como son laboratorios
de control de calidad que permitan realizar las comprobaciones tcnicas
necesarias.
En toda obra, una de las primeras cosas que se realiza es el anlisis del
proyecto de construccin por parte de la empresa adjudicataria, para encontrar
posibles errores y analizar posibles alternativas que puedan suponer un ahorro
de tiempo y dinero a la hora de ejecutar la obra (Inicio de la bsqueda de un
Proyecto Modificado). Cabe pensar, que a la vez que se realiza ese anlisis del
Proyecto Constructivo se pueda realizar un anlisis inicial de la gestin de
calidad en la obra X en el que se estudie el proyecto de construccin desde el
punto de vista de la calidad, materiales a utilizar, ensayos, planificacin de
procesos, nmero y tipo de inspecciones, documentos necesarios, etc.
Adems en base a la experiencia acumulada en otras obras se puede hacer
una previsin de puntos de especial atencin, esto es, una planificacin
de acciones preventivas.
9

Uno de los mayores inconvenientes para realizar esto, es que la incorporacin

del personal para la gestin de la calidad, se suele realizar una vez que ya han
comenzado los trabajos. Esto es, primero se establece todo el equipo de
produccin (jefes de obra, encargados, etc.) y de la parte administrativa y ya
por ltimo se busca con calma (dado que la produccin ya est en marcha) a
alguien que se ocupe de los papeles de calidad.

Con lo que el resultado al final es efectivamente un montn de papeles de

calidad (actas de ensayo, certificados, registros de inspecciones) incompletos
(porque ya ha comenzado la obra) y que de poco o nada servirn para alcanzar
los objetivos principales de la calidad en la obra, que son, aumentar la eficacia
y la eficiencia de los procesos y asegurar la sobre satisfaccin del cliente.

VI.- SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Conjunto de disciplinas cientficas y tcnicas que identifican, evalan y
controlan los factores de riesgo relacionados con la estructura del centro de
trabajo, sus instalaciones, las mquinas, los equipos de trabajo, los procesos y
los productos, sealando las medidas colectivas o individuales.
En el trabajo, se puede ver afectada la salud de muchas formas y todas ellas
son importantes. Se pueden generar daos como consecuencia de la carga de
trabajo, ya sea fsica o mental, y en general, de los factores psicosociales y
organizativos capaces de generar fatiga, estrs, insatisfaccin laboral, etc. Para
actuar sobre ellos contamos como herramientas con la Ergonoma y la
Psicosociologa aplicada a la prevencin de riesgos laborales.
6.1 Objetivos de la Seguridad en el trabajo
Puede describirse cinco objetivos bsicos y fundamentales a ser desarrollados
dentro de la seguridad y salud laboral, ellos son los siguientes:
Evitar la lesin y muerte por accidente. Cuando ocurre un accidente hay
una prdida de potencial humano y con ello una disminucin de la
productividad.
Reduccin de los costos operativos de produccin. De esta manera se
incide en la minimizacin de los costos y la maximizacin de los
beneficios.
Mejorar la imagen de la empresa y por ende la seguridad del trabajador
que as dar un mayor rendimiento en el trabajo.

10

 Contar con un sistema estadstico que permita detectar el avance o la

disminucin de los accidentes y las causas de los mismos.
Contar con los medios necesarios para montar un plan de Seguridad
que permita a la empresa desarrollar las medidas bsicas de seguridad
e higiene, contar con sus propios ndices de frecuencia y de gravedad,
determinar los costos e inversiones.

6.2 La Salud y el Trabajo

La salud es definida por la Organizacin Mundial de la Salud (OMS), como "el
estado de bienestar fsico, mental y social", de tal modo que se logre un
perodo en que el ser orgnico ejerce normalmente todas sus funciones vitales.
La salud se considera un derecho fundamental de la persona, el conseguir el
ms alto grado de salud constituye un objetivo social de primer orden, siendo
preciso para su logro del aporte de otros sectores, sociales y econmicos.
6.2.1 Salud Laboral
La salud laboral se construye en un medio ambiente de trabajo adecuado, con
condiciones de trabajo justas, donde los trabajadores y trabajadoras puedan
desarrollar una actividad con dignidad y donde sea posible su participacin
para la mejora de las condiciones de salud y seguridad.
Se puede evitar que el trabajo dae a la salud, y es obligacin empresarial
hacerlo as: los mal llamados accidentes y las enfermedades laborales son
evitables si se adopta una adecuada prevencin.
La normativa de prevencin establece derechos de los trabajadores/as, la
obligacin empresarial de organizar y realizar actividades preventivas (y
comprobar su eficacia) y responsabilidades pblicas de promocin, control y
sancin.
Tambin establece la participacin de los trabajadores en todos aquellos
aspectos que ataen a su salud y seguridad en el trabajo, y una figura para su
representacin autnoma: los y las delegado/as de prevencin.
Para ejercer su funcin, los delegados y delegadas de prevencin han de
conocer sus derechos y adems, necesitan contar con herramientas que
faciliten su labor.
La labor de los delegados y delegadas de prevencin consiste principalmente
en representar a los y las trabajadores, actuando en los siguientes mbitos:

Controlar la efectividad de la actividad preventiva que desarrolla el

empresario en su centro de trabajo y su empresa.
11

Presentar propuestas de correccin y mejora de las condiciones de

trabajo, fundamentadas tanto en el conocimiento tcnico como en las
reivindicaciones compartidas de los compaeros y compaeras;
Pedir apoyo al servicio de prevencin, al sindicato y, en su caso, valorar
si es necesario presentar una denuncia ante la Inspeccin de Trabajo (o
incluso, ver si es necesario interrumpir el trabajo por riesgo grave o
inminente para la salud y seguridad)

6.3 La Higiene
Es la tcnica que nos ayudar a prevenir la aparicin de enfermedades
derivadas del trabajo, estudiando, valorando y modificando convenientemente
el medio ambiente fsico, qumico o biolgico del trabajo.
6.4 El Medio Ambiente de Trabajo
Son todos aquellos lugares, locales o sitios, que pueden ser cerrados o al aire
libre, donde personas presten algn tipo de servicio a empresas, centros de
trabajo, explotaciones, faena y establecimientos, cualquiera sea el sector de
actividad econmica; as como otras formas asociativas comunitarias de
carcter productivo o de servicio; o de cualquier otra naturaleza, sean pblicas
o privadas. Asimismo, son las situaciones de orden socio - cultural, de
organizacin del trabajo y de infraestructura fsica que de forma inmediata
rodean la relacin hombre y mujer trabajo, condicionando la calidad de vida de
las trabajadoras o trabajadores y la de sus familias.
Igualmente, se entienden por aquellos espacios areos, acuticos y terrestres
situados alrededor de la empresa, centro de trabajo, explotacin, faena,
establecimiento; as como de otras formas asociativas comunitarias de carcter
productivo o de servicio y que formen parte de las mismas.
6.5 Relacin Medio Ambiente - Salud en el Trabajo
El hombre no se ha limitado a la utilizacin de las sustancias naturales, sino
que ha logrado la sntesis de nuevos productos con mejores calidades y la
aplicacin de nuevas formas de energa dando lugar a la aplicacin tecnolgica
de estos conocimientos cientficos, sin embargo, tambin ha contribuido a
aumentar los riesgos que estos procesos conllevan para la poblacin en
general y para el trabajador en particular, causando el deterioro de su salud y
dando lugar a la aparicin de nuevos daos derivados del trabajo. Por otra
parte, si por ecologa entendemos la "ciencia que estudia las relaciones
12

existentes entre los organismos y el medio en que vive", no cabe duda, que el
sistema ecolgico ocupacional, constituido por el hombre-ambiente de trabajo,
constituye un subsistema de vital importancia, ya que el hombre permanece un
cuarto de su vida en el ambiente de trabajo y los trabajadores constituyen una
parte importante de la poblacin total.
En la siguiente figura, se describe cmo el hombre en conjunto con su trabajo,
modifica el ambiente que le rodea y que ste, modificado, acta sobre la salud
del hombre, dando lugar a los daos derivados del trabajo. Podemos deducir
que el equilibrio individual de la salud no depende slo del correcto
funcionamiento de su estructura orgnica y psquica, sino que se ve
influenciado en gran medida por los factores ambientales, en el que se
encuentra incluido y en primer lugar las condiciones de trabajo.

FIGURA N 1: Representacin del sistema ecolgico laboral.

Desde el punto de vista tcnico preventivo, se habla de enfermedad derivada

del trabajo, no de enfermedad profesional, entendindose como tal, aquel
deterioro lento y paulatino de la salud del trabajador, producido por una
exposicin crnica a situaciones adversas, sean producidas por el ambiente en
que se desarrolla el trabajo o por la forma en que ste est organizado.

13

VII.- NORMAS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

La Normativa en Materia de Seguridad y Salud en el Trabajo es uno de los
campos de estudio de la armonizacin entre los que se encuentran las
condiciones de trabajo, la implicacin de los trabajadores y la proteccin social.
SALUD LABORAL
El trmino salud es definido por la Constitucin de 1946 de la Organizacin
Mundial de la Salud como el caso de completo bienestar fsico, mental y social,
y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades. Tambin puede
definirse como el nivel de eficacia funcional o metablica de un organismo tanto
a nivel micro (celular) como en el macro(social). La salud laboral se construye
en un medio ambiente de trabajo adecuado, con condiciones de trabajo justas,
donde los trabajadores y trabajadoras puedan desarrollar una actividad con
dignidad y donde sea posible su participacin para la mejora de las condiciones
de trabajo.
RIESGO LABORAL
Se entender como riesgo laboral la posibilidad de que un trabajador sufra un
determinado dao derivado del trabajo. Para calificar un riesgo desde el punto
de vista de su gravedad, se valorarn conjuntamente la probabilidad de que se
produzca el dao y la severidad del mismo.
CONDICIONES DE TRABAJO
Por otro lado, se definir como condicin de trabajo, cualquier caracterstica
de la realizacin de tareas que abarcan tres aspectos diferenciados, tales como
las condiciones medioambientales en torno al trabajo, las condiciones fsicas
en las que se realiza el trabajo y las condiciones organizativas que rigen en la
empresa en la que se trabaja en dicho pas.
14

Todos estos factores podran ser causa de posibles alteraciones en la salud

y riesgos laborales tanto en el aspecto fsico, psquico, social o emocional de
los trabajadores en general cualquiera que sea su ocupacin y la categora
profesional que tengan.
PREVENCION DE RIESGOS
La prevencin es el conjunto de actividades o medidas adoptadas o previstas
en todas las fases de actividad de la empresa con el fin de evitar o disminuir los
riesgos derivados del trabajo.
La actividad preventiva comienza con la identificacin de los peligros, agentes y
condiciones presentes en los lugares de trabajo que puedan causar accidentes,
enfermedades o afectar la salud de los trabajadores.

EVALUACION DE RIESGOS
La Evaluacin de los Riesgos Laborales es el proceso dirigido a estimar la
magnitud de aquellos riesgos que no hayan podido evitarse, obteniendo la
informacin necesaria para que el empresario est en condiciones de tomar
una decisin apropiada sobre la necesidad de adoptar medidas preventivas y,
en tal caso, sobre el tipo de medidas que deben adoptarse.
HIGIENE INDUSTRIAL
La higiene industrial conforma un conjunto de conocimientos y tcnicas
dedicados a reconocer, evaluar y controlar aquellos factores del ambiente,
psicolgicos o tensionales, que provienen, del trabajo y pueden causar
enfermedades o deteriorar la salud.
ERGONOMIA EN EL TRABAJO
El diseo ergonmico del puesto de trabajo intenta obtener un ajuste adecuado
entre las aptitudes o habilidades del trabajador y los requerimientos o
demandas del trabajo. El objetivo final, es optimizar la productividad del
trabajador y del sistema de produccin, al mismo tiempo que garantizar la
satisfaccin, la seguridad y salud de los trabajadores.
NORMATIVA
NORMAS LABORALES - SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
15

Reglamento
de
Seguridad
Decreto
Supremo
N

Modifican Artculos del D.S. N 009-2005-TR, Reglamento de Seguridad

y
Salud
en
el
Trabajo.
Decreto Supremo 007-2007-TR (06.04.2007).

Aprueban Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo de las

Actividades
Elcticas..
Resolucin Ministerial N 161-2007-MEM/DM

Aprueban Reglamento de Constitucin y funcionamiento del Comit y

Designacin de Funciones del Supervisor de Seguridad y Salud en el
Trabajo
y
otros
documentos
conexos.
Resolucin Ministerial 148-2007-TR

y
Salud
en
el
Trabajo
009-2005-TR
(28.09.2005)

7.1 NDICE CRONOLGICO

I. NORMAS INTERNACIONALES DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO
NORMAS EMITIDAS POR LA COMUNIDAD ANDINA (CAN)

NORMAS EMITIDAS POR LA ORGANIZACIN INTERNACIONAL

DEL TRABAJO (OIT)

OTRAS NORMAS DE CARCTER GENERAL SOBRE DERECHOS

HUMANOS Y FUNDAMENTALES

II. NORMAS NACIONALES DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

NORMAS GENERALES

SEGN PROFESIN U OCUPACIN

SEGN ACTIVIDAD ECONMICA

CONSTRUCCIN CIVIL
Resolucin Suprema N 021-83-TR. Normas bsicas de seguridad e higiene
en obras de edificacin. Esta norma establece las condiciones bsicas de
seguridad e higiene en las obras de edificacin y es aplicable a los trabajadores
que laboran en construccin civil, para prevenir los riesgos ocupacionales y
16

proteger la salud y la integridad fsica y mental de los trabajadores. Los temas

regulados en este reglamento se refieren a: Circulacin, Orden y Limpieza Iluminacin y Sealizacin, Excavaciones, Riesgo de Altura, Maquinaria,
Escaleras y Rampas, Andamios, Electricidad, Proteccin Personal e
Instalaciones Provisionales.
Resolucin Ministerial N 011-2006-VIVIENDA, modificada por la
Resolucin Ministerial N 010-2009-VIVIENDA. Norma G 050, seguridad
durante la construccin. Esta norma tcnica forma parte del Reglamento
Nacional de Edificaciones y contempla la obligacin de contar con un
supervisor de prevencin de riesgos en la obra con menos de 25 trabajadores,
que debe ser un trabajador de nivel tcnico superior, es decir, operarios o
capataces con conocimiento y experiencia certificada en prevencin de riesgos.
El supervisor debe ser elegido por los trabajadores de la obra. Para las obras
con 25 o ms trabajadores se establece la obligacin de constituir un Comit
Tcnico de Seguridad y Salud en el Trabajo, el mismo que debe estar integrado
por el residente de la obra, el jefe de prevencin de riesgos y dos
representantes de los trabajadores elegidos por los trabajadores de la obra.
Adems, la Norma Tcnica G-050 establece que las obras deben contar con un
Plan de Seguridad y Salud en el Trabajo en el cual se contemplen los
mecanismos tcnico y administrativos para garantizar la seguridad y salud de
los trabajadores, el mismo que debe formar parte del proceso de construccin
desde la elaboracin del presupuesto en donde debe establecerse una partida
especfica para ello. La implementacin del Plan es responsabilidad del Jefe de
obra o el Residente de obra. En cuanto a los contratistas y subcontratistas,
estos deben cumplir con los lineamientos del Plan de Seguridad y Salud en el
Trabajo y tomarlo en cuenta para sus planes especficos para la labor que
deben desarrollar en la obra.
ELECTRICIDAD
HIDROCARBUROS
INDUSTRIA
MINERA
VIII.- ACCIDENTES DEL TRABAJO: CAUSAS, CLASIFICACIN Y
CONTROL.
Definicin:
Se considera accidente de trabajo, toda lesin orgnica o perturbacin
funcional causada en el centro de trabajo o con ocasin del trabajo, por accin
imprevista, fortuita u ocasional de una fuerza externa repentina y violenta que
obra sbitamente sobre la persona del trabajador o debido al esfuerzo del
mismo.
SE CONSIDERA IGUALMENTE ACCIDENTE DE TRABAJO:
El que sobrevenga durante la ejecucin de rdenes del empleador, aun cuando
se produzca fuera del centro y de las horas de trabajo.
El que se produce antes, durante o despus de la jornada laboral o en las
interrupciones del trabajo, si el trabajador se hallara por razn de sus
17

obligaciones laborales, en cualquier centro de trabajo de la entidad

empleadora.
El que sobrevenga por accin de la entidad empleadora o sus representantes o
de tercera persona, durante la ejecucin del trabajo.
NO CONSTITUYE ACCIDENTE DE TRABAJO:
El que se produce en el trayecto de ida y retorno del trabajo.
El provocado intencionalmente.
En ocasin de actividades recreativas, deportivas o culturales.
Durante permisos, licencias, vacaciones.
Uso de sustancias alcohlicas o drogas.
Guerra, conmocin civil o terrorismo.
Convulsin de la naturaleza. Fusin nuclear.

8.1 CAUSAS DE LOS ACCIDENTES:

CAUSAS
INMEDIATAS:

18

ACTOS SUBESTNDARES: Es la violacin de un procedimiento

aceptado como seguro.

Operar sin autorizacin.

Usar equipo defectuoso. No usar el EPP(Elementos de Proteccin
Personal).
Operar a velocidad inadecuada.
No respetar sealizacin.
Levantar cargas incorrectamente.
Abuso de alcohol y/o drogas.
Adoptar posicin incorrecta.
Ubicar objetos inadecuadamente.

CONDICIONES SUBESTNDARES:
Condicin mecnica o fsica que puede causar una prdida.
Equipos en mal estado.
Protecciones inadecuadas.
Falta de orden y limpieza. Ruido excesivo.
Gases, polvos sobre la LMP. (Lmite Mximo Permisible.)
Materiales en mal estado.
Sealizacin insuficiente.
Iluminacin, ventilacin.
Peligro de incendio.

CLASIFICACIN DE ACCIDENTES DE TRABAJO:

No existe una clasificacin nica para los tipos de accidentes que

ocurren en los ambientes laborales. Las estadsticas, de acuerdo a sus
caractersticas, clasifican los accidentes segn su tipo de acuerdo a sus
objetivos.
19

En todo caso se debe destacar que el tipo de accidente se puede definir

diciendo que es la forma en que se produce el contacto entre el
accidentado y el agente.

Accidentes en los que el material va hacia al hombre:

Por golpe.
Por atrapamiento.
Por contacto.
Accidentes en los que el hombre va hacia el material:

Por pegar contra.

Por contacto con.
Por prendimiento.
Por cada a nivel (por materiales botados en los pasillos, piso
deteriorado, manchas de aceite en el suelo, calzado inapropiado).
Por cada a desnivel (desde escaleras o andamios).
Por aprisionamiento.

Accidentes en los que el movimiento relativo es indeterminado:

Por sobreesfuerzo.
Por exposicin.
La ventaja de conocer la tipologa de cada accidente estriba en
que a cada tipo le correspondern medidas especficas de
prevencin.

Control de los accidentes:

El desarrollo de la Seguridad Industrial ha permitido implementar una
serie de herramientas que ayudan a prevencin de los accidentes y/o
enfermedades de tipo ocupacional. Estos instrumentos de control estn
insertos en una serie de decretos de nuestra legislacin con el fin de
hacer obligatorios su cumplimiento.
Comit Paritario:

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El D.S. 54 del 1969 del Ministerio del Trabajo y Previsin Social, reglamenta la
constitucin y funcionamiento de los Comits Paritarios de Higiene y
Seguridad. Este decreto incorpor a los trabajadores como eje interno
fundamental en la prevencin y control de los accidentes y enfermedades
profesionales en su propio lugar de trabajo. El comit paritario est formado
por:
A) 6 trabajadores nominados por el empleador, donde 3 son titulares y tres son
suplentes.
B) 6 trabajadores elegidos por sus pares mediante un proceso de votacin,
donde las 3 primeras mayoras son los titulares y los tres siguientes son
suplentes.

Departamento de Prevencin de Riesgos:

De acuerdo a lo indicado por el Decreto 40 de 1969 Ministerio del Trabajo y
Previsin Social, toda empresa con ms de 100 trabajadores debe formar un
Departamento de Prevencin de riesgos, dirigido por un experto en la materia,
profesional o tcnico. La contratacin del experto ser a tiempo completo o
parcial, lo que se definir de acuerdo a los lmites establecidos en el respectivo
decreto, art. 10 y 11. Este departamento deber planificar, organizar, asesorar,
ejecutar, supervisar y promover acciones permanentes para evitar accidentes
del trabajo y enfermedades profesionales.
Adems estn obligados a llevar las estadsticas completas de accidentes y de
enfermedades profesionales, tales como tasa mensual de frecuencia, tasa
semestral de gravedad y tasa anual de riesgos.
Reglamento Interno:
De acuerdo a lo indicado por el Decreto 40 de 1969 Ministerio del Trabajo y
Previsin Social, toda empresa o entidad estar obligada a establecer y
mantener al da un reglamento interno de seguridad e higiene en el trabajo,
cuyo cumplimiento ser obligatorio para los trabajadores. La empresa deber
entregar gratuitamente un ejemplar del reglamento a cada trabajador.
Si la empresa o entidad ocupa normalmente 25 o ms trabajadores deber
confeccionar un reglamento interno de orden, higiene y seguridad (art. 149 de
la ley 18.620), que contenga las obligaciones y prohibiciones a que deben
sujetarse los trabajadores en relacin a sus labores en la empresa o
establecimiento.
El procedimiento y contenidos de este reglamento estn indicados por el DS.54
de 1969 del Ministerio del Trabajo y Previsin Social.
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Derecho a Saber:
El D.S.50 de 1988, del Ministerio del Trabajo y Previsin Social estableci la
obligacin de los empleadores de informar oportuna y convenientemente a
todos sus trabajadores acerca de los riesgos a que estn expuestos en sus
labores, de las medidas preventivas y del procedimiento correcto de trabajo.
Esta obligacin puede estar inserta como un captulo ms dentro del
reglamento interno de higiene y seguridad de la empresa.

IX.- CONCLUSIONES

La Organizacin Internacional para la Estandarizacin define calidad

como el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o
servicio.

De manera imprescindible se debe realizar un control de calidad para

asegurar, mantener o superar la calidad del producto al menor costo
posible.

Es necesario que se proteja especficamente la seguridad y salud de los

trabajadores con una ley de prevencin de riesgos laborales.

La seguridad en el trabajo es aquello por lo que debe velar el empleador,

controlando factores de riesgo relacionados con la estructura del centro
de trabajo, instalaciones, mquinas, equipos de trabajo u otros.

Por la participacin del Ministerio de Trabajo toda empresa o entidad

estar obligada a establecer y mantener al da un reglamento interno de
seguridad e higiene en el trabajo, cuyo cumplimiento ser obligatorio
para los trabajadores.

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BIBLIOGRAFIA

http://www.il3.ub.edu/blog/?p=136
http://www.colmas.com.co/news
http://www.lindegas.com.ar/international/web/lg/ar/likelgar.nsf/docbyalias/nav_safet
y
http://blogdecalidadiso.es/objetivos-y-beneficios-del-sistema-degestion-de-calidad-iso-9001/

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