ALQUILER DE TRAJES

DE ETIQUETA
Y VENTA
LUJOS
DE ROPA ARTESANAL

LUNAB

MODELO CANVAS

Integrantes de equipo
Berenice Mijangos Martnez
Diana Luisa Lpez Snchez
Joaqun Sosa Cruz
Lucina Prez Ruiz
Nancy Lavariega Cajero

UNIVERSIDAD DEL MAR

CAMPUS HUATULCO
Materia: Servicios Complementarios

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NDICE
INTRODUCCIN................................................................................................... 2
CARACTERIZACION DE LA EMPRESA...................................................................3
MISION, VISIN DE LA EMPRESA.........................................................................3
CANVAS PARA MODELOS DE NEGOCIOS SOSTENIBLES.......................................4
PROPUESTA DE VALOR..................................................................................... 4
SEGMENTO DE CLIENTES................................................................................. 5
RELACIN CON EL CLIENTE.............................................................................. 6
SOCIOS............................................................................................................ 6
ACTIVIDADES CLAVE........................................................................................ 7
RECURSOS CLAVE............................................................................................ 8
ESTRUCTURA DE COSTOS.............................................................................. 10
COSTOS DE LOS TRAJES DE ETIQUETA...........................................................11
COSTO MAYOREO DE TRAJES DE ETIQUETA....................................................13
TIEMPO DE VIDA DE LOS TRAJES DE ETIQUETA..............................................13
COSTO DE MATERIAL Y EQUIPO DE LA EMPRESA...........................................14
GASTOS DE LA EMPRESA............................................................................... 15
TABLA DE COSTOS POR PRODUCTO...............................................................16
INVERSIN INICIAL......................................................................................... 17
RESUMN DE COSTOS GENERALES................................................................17
FUENTE DE INGRESOS.................................................................................. 17
Ingresos del mercado MICE.........................................................................18
Ingresos del mercado de eventos sociales.................................................18
Ingresos del mercado de eventos de graduacin.......................................18
Ingresos por venta de ropa artesanal.........................................................18
GASTOS MENSUALES.................................................................................. 19
INGRESOS MENSUALES............................................................................... 19
COSTO BENEFICIO MENSUAL......................................................................19
RESPONSABILIDAD SOCIAL............................................................................ 20
ANALISIS DAFO.............................................................................................. 23
INDICADORES................................................................................................ 24
MAPA DE PROCESOS...................................................................................... 26

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INTRODUCCIN
La creacin de una empresa requiere de la planeacin de diversos aspectos, para lograr
su correcto funcionamiento es necesario considerar aspectos como son el costo beneficio
de la misma, as como la responsabilidad social de la misma.
Es por ello que en el presente documento se aborda la planeacin o propuesta de negocio
construido bajo las caractersticas del Lienzo de CANVAS, tomando en cuenta las nueve
variables que maneja el modelo. En este caso se presenta separado por pilares. El primer
pilar que corresponde a la oferta, es decir la especificacin de los productos y servicios
que ofertar la empresa.
El segundo pilar se refiere a los clientes est compuesto por el anlisis de los posibles
clientes que tendr la empresa en determinado momento en el que se ponga en marcha y
la segunda variable que es la de relacin con el cliente donde se especifican las medidas
que se tomarn para responder a las quejas y sugerencias de los clientes respecto al
producto o servicio.
As mismo el tercer pilar es el de infraestructura donde se detallan las actividades clave,
los recursos clave y los proveedores de la empresa.
Del mismo modo se detallan tambin los costos y los ingresos que tendr la empresa, el
cual constituye el cuarto pilar, contando con una inversin inicial, y los costos y gastos de
la misma.
El ltimo pilar ser el de la responsabilidad social de la empresa, el cual determina que se
contar con un sistema para ahorrar energa elctrica y el adecuado uso del agua,
adems de que las prendas que en lugar de desecharlas sern donadas a fundaciones
para su uso.

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CARACTERIZACION DE LA EMPRESA
LUJOS LUNAB es un proyecto empresarial el cual se ubicar en un local de Plaza El
Madero, en el destino turstico de Bahas de Huatulco. La empresa se especializar en el
alquiler de trajes de etiqueta para eventos de reuniones y sociales, as como tambin al
alquiler de trajes regionales y a su venta, a precios accesibles. Se pretende con ello
ayudar en el desarrollo de pequeas o medianas empresas del estado de Oaxaca, las
cuales producen sus trajes artesanales de manera artesanal sin generar impactos al
ambiente. Al mismo tiempo el proveedor de trajes etiqueta ser aquella empresa que en
sus procesos de fabricacin del producto se rija bajo criterios de sustentabilidad.
Generando con esto una cadena de prestadores de servicios con un grado de
responsabilidad medioambiental y social.

MISION, VISIN DE LA EMPRESA

MISIN Alquilar trajes de etiqueta y vender ropa artesanal a un precio accesible y con un
menor impacto ambiental, generando la oportunidad de que los clientes puedan adquirir el
servicio y producto.
VISIN A CORTO PLAZO Llegar a consolidarse como una empresa sustentable a nivel
regional abordando los tres pilares que la conforman (social, ambiental y econmico).
VISIN A LARGO PLAZO En el futuro se pretende consolidar una fbrica de ropa
artesanal para reducir gastos y crear nuestros propios productos. Se elegir a artesanos
del pas con aptitudes y se les capacitar para elaborar productos de alta calidad y
diseos innovadores.
LOGOTIPO DE LA EMPRESA

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CANVAS PARA MODELOS DE NEGOCIOS SOSTENIBLES.

ANEXO 1 LIENZO CANVAS.
1 PILAR OFERTA

PROPUESTA DE VALOR
Se da la oportunidad de que la comunidad local tenga acceso a usar un traje de etiqueta
apto para su evento social o de reunin a travs del alquiler del mismo con nuestra
empresa.
Propuesta de valor: El producto genera status, comodidad, calidad, el cliente ahorrar
dinero al alquilar el producto a comparacin de que si lo comprar, servicio personalizado
de asesora de imagen, ubicacin accesible en cuanto a la ubicacin de la empresa,
servicio de reservacin en lnea o telefnica.
Se vendern modelos de vestidos en tendencia bordados a mano, los cuales cubren la
necesidad de las mujeres del mercado local y los turistas internacionales que llegan a
Bahas de Huatulco. En el destino existen pocos negocios que ofrecen estos productos
en tendencia.
Propuesta de valor: Diseos originales, innovados de acuerdo a la tendencia de la moda,
precios accesibles.
Se vendern guayaberas para cubrir la necesidad de los hombres con estatus medio alto
que requieren de este producto para asistir a algn evento importante.
Propuesta de valor: Diseos originales, en tendencia, servicio de asesora de imagen
El segmento de estudiantes tambin tiene la necesidad de adquirir para su graduacin un
birrete y toga que son elementos que integran su vestuario para graduacin, en vista de
que en el destino no existe un lugar donde adquirir este producto, LUJOS LUNAB,
cubrir esta necesidad a travs de la renta o venta del producto de acuerdo a las
necesidades del cliente, considerando que es un producto de venta estacional este se
manejar por medio de pedidos anticipados.
Propuesta de valor: Variedad de colores, reservaciones en lnea, precios accesibles.

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2 PILAR CLIENTES

SEGMENTO DE CLIENTES
TRAJES DE ETIQUETA PARA EVENTOS SOCIALES
LUJOS LUNAB pretende cubrir las necesidades de renta de trajes de etiqueta, renta de
birretes y togas de graduacin y finalmente la oferta a travs de la venta de vestidos con
bordados artesanales y guayaberas (ropa artesanal).
Los segmentos de clientes que se atendern para la renta de trajes de etiqueta sern los
hombres que requieran de este servicio para algn evento social como lo son: las bodas,
los quince aos, tanto en eventos realizados por la comunidad local o aledaas al destino
turstico Bahas de Huatulco como los turistas que puedan visitar el destino para participar
en algunos de estos eventos. La edad de nuestro cliente para este servicio ser mayor a
18 aos
As mismo nuestro mercado en la oferta de este producto se expande a cubrir el
segmento de hombres que asisten a algn tipo de evento de reuniones que generalmente
son hombres mayores a 18 aos. Principalmente en los hoteles Las Brisas, Barcel,
Dreams y Secrets.

TOGAS Y BIRRETES DE GRADUACIN

Un segmento ms que abarcar nuestra empresa son los estudiantes hombres y mujeres
que requieran de la renta de birretes y togas para graduacin desde nivel secundaria,
preparatoria y universidades, este servicio se manejara a travs de pedidos anticipados.

PARA LA VENTA DE ROPA ARTESANAL

Para el servicio de este producto se considerar el segmento de cliente de ambos sexos.
Los clientes pueden ser tanto gente local como para turistas que visitan el destino.
En este mismo segmento se ofertarn vestidos artesanales de manta o lino bordados con
hilo para mujeres y guayaberas para hombres.
CANALES
Se crear una pgina web para la reservacin de algn modelo de traje que se necesite,
para ello ser necesario contar con un catlogo de productos en lnea, donde el cliente
puede elegir el modelo del traje que ms le agrade.

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El negocio se basa en la venta directa al consumidor, donde se ofertar la variedad de

productos que ha mencionado anteriormente.

RELACIN CON EL CLIENTE

En este bloque se proponen las ideas para conocer si todo lo anterior que se ha hecho se
ha realizado bien, conocer si se est logrando que el cliente no solo compre sino que
vuelva a adquirir nuestros productos o servicios.
Por lo que, entonces ser importante que la empresa tenga una relacin de asistencia
personal, esto puede ser va telefnica, por correo o incluso a travs de la red social
Facebook, donde el cliente podr interactuar con un dependiente de la empresa, el cual
pueda ayudar en el proceso de ventas o post-compra; atendiendo los comentarios de los
clientes o incluso si se presentan quejas por el servicio, estas tambin sern atendidas.
El punto ms importante es generar informacin sobre la calidad en el servicio y el grado
de satisfaccin del producto, de esta manera la empresa puede implementar sistemas de
mejora para lograr fidelizacin en los clientes.
Por otro lado en las instalaciones de la empresa se contar con un buzn de quejas y
sugerencias para que el cliente tenga la opcin de expresarse cuando lo desee o lo
requiera.
Con respecto a las reservaciones en lnea, se tiene contemplado asignar la tarea de llevar
un control de las mismas, por lo que ser necesario que un dependiente de la empresa
este en atencin a estos clientes que con anticipacin reservan un traje.
3 PILAR INFRAESTRUCTURA

SOCIOS
Para tener una cadena de suministro sostenible de los productos es necesario contar con
proveedores y fabricantes que trabajen bajo la misma ideologa que nuestra empresa, es
decir empresas que durante sus procesos de produccin sean amigables con el ambiente
y tengan responsabilidad social con sus empleados.
Por esto el proveedor de trajes de etiqueta ser la tienda Zara, ya que su principal
proveedor Iditex Mxico quien garantiza al cliente artculos responsables, incluye acciones
preventivas y de supervisin en todas las fases de produccin: diseo, eleccin de las
materias primas, sistemas de confeccin, tintado, estampacin y acabado, controles
durante la fabricacin e innovacin permanente en todos los procesos, se posiciona como
una empresa apta con las ideologas que maneja nuestra empresa.
Tienda Zara ubicado en:
C/ Poniente 146, No 730 - Colonia Industrial Vallejo - Deleg. Azcapotzalco
02300 MEXICO D.F.
Tel. 52 55 50782000
Fax 52 55 50782095

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Por otro lado la ropa artesanal para la venta se comprar con la empresa Crearte quin
ser nuestro proveedor, LUJOS LUNAB ofertar una serie de productos exclusivos y
diseos innovadores y nicos en el destino, de alta calidad y lo ms importante productos
bordados a mano.
Fbrica textil Crearte Huatulco
Ubicada en el centro de la Crucecita Bahas de Huatulco.
Con respecto a la renta de togas y birretes el proveedor ser DHARMA ubicada en la
Ciudad de Mxico.

ACTIVIDADES CLAVE
Supervisin de los proveedores, para que no impacte en tiempo y calidad del producto.
Participar en la seleccin y entrenar al personal que estar en contacto directo con el
cliente durante la venta, de la misma manera con el personal que maneja las quejas y
sugerencias de los clientes.
Verificar los procesos de servicio al cliente.
Las actividades de la empresa LUJOS LUNAB estn diseadas para el pblico, en
particular las personas de mayores de 18 aos puedan adquirir un traje, tomando en
cuenta el tema de sustentabilidad.
El objetivo principal es describir las acciones ms importantes que la empresa debe hacer
para que el modelo de negocio funcione.
En este punto se muestra tres procesos que conforman las actividades de la empresa.
Procesos clave: Renta de trajes de etiqueta y trajes regionales, al igual la venta de ropa
artesanal.
Trajes de etiqueta:
Estarn categorizados por tallas.
El cliente podr disear su vestuario completo.
Se tendr un catlogo en donde se mostrarn los trajes completos, al igual que por
piezas.
Se contar con un inventario.
Trajes regionales:
Este tipo de traje se rentar completo.
Los trajes se clasificarn de acuerdo a la regin que pertenezca.
Se contar con un inventario.
Ropa artesanal:

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Estar dirigido para mujeres y hombres.
Se tendr un catlogo de acuerdo al gnero que se presenta.
Se contar con un inventario.
Procesos de apoyo: La empresa contar con el siguiente personal:

Gerente general.
Contador.
Secretaria.
Gerente de ventas.
Vendedores.

Procesos estratgicos:
Gerente de marketing.
Personal de relaciones pblicas.

RECURSOS CLAVE
En este punto se abarcan los recursos claves para que LUJOS LUNAB genere el valor
previsto y pueda sobrevivir en el mercado, as como mantener relaciones con los
segmentos de mercado y generar ingresos.
Estos recursos pueden ser: fsicos, intelectuales, humanos y financieros.
Como una empresa principiante tenemos que generar estrategias suficientemente buenas
para obtener un buen resultado y no tener prdidas, ya que esto no beneficiara a la
empresa.
Por ejemplo en cuanto a la promocin y publicidad, tenemos que buscar las mejores
herramientas para promocionarnos pero sin elevarnos en los costos, otro recurso clave es
el humano: aqu todos los colaboradores deben de brindar un buen servicio al cliente para
obtener un buen resultado, en otras palabras ganar clientes, a travs de la satisfaccin
tanto del producto como del servicio.
Como empresa tenemos que ser lo suficientemente audaces para poder posicionarnos en
la mente del consumidor, as ellos podrn recodarnos ms fcilmente, esto va ligado con
lo que se mencionaba anteriormente, que es el buen servicio, teniendo esto, ayuda a
entrar al mercado competidor y es ah donde se debe mantener a la empresa.

La empresa contar con muchas funciones para el buen desempeo de misma.

El personal estar integrado por:
Un Gerente general cumplir al mismo tiempo administrador de la empresa.

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Un contador que llevar la contabilidad de la empresa.
Una Secretaria que registrar las ventas directas y mantendr la revisin de la
pgina de internet.
Un gerente de marketing que cumplir al mismo tiempo la funcin de relaciones
pblicas.
Gerente de ventas
o Personal de ventas
Nota: Tanto los socios como los otros puestos en la empresa se encargarn de la limpieza
de la empresa como del trabajo en la lavandera.
Organigrama:

GERENTE
GENERAL
CONTADO
R
GERENTE
DE
MARKETIN
G

SECRETAR
IA

GERENTE
DE
VENTAS

VENDEDO
R

COSTURER
A

Maquinaria y equipo en el rea de venta y tintorera

Computadora para recepcionista o secretaria

Mesa de trabajo para recepcionista o secretaria
Ganchos para colgar la ropa
Maniqus
Perchas
Espejos
Suministros para etiquetas
Estantes para colocar la ropa

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Equipo de tintorera
4 PILAR VIABILIDAD FINANCIERA

ESTRUCTURA DE COSTOS
La estructura de los costos se divide en dos partes en primera se presenta el costo de
inversin donde se reflejan todos los materiales y productos que la empresa requiere para
iniciar operaciones, en la segunda parte se enlistan los costos por los salarios y el pago
de servicios como por ejemplo: la luz, el agua, internet.
Es importante conocer el costo de los trajes que se compraran para prestar el servicio de
alquiler de trajes de etiqueta. Por lo que en la siguiente tabla se detallan el costo de cada
uno de ellos, haciendo diferencias en los colores y modelos de trajes de etiqueta.
El proveedor principal de los trajes es la tienda Zara, que se encuentra en la ciudad de
Mxico. Dicha empresa dio la facilidad de hacer un descuento por la compra a mayoreo
de los productos que adems de los trajes se compraron corbatas, pajaritas y cinturones.

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COSTOS DE LOS TRAJES DE ETIQUETA

TRAJES TIPO EJECUTIVO
TRAJE CONJUNTO NEGRO

LAZER
COMFORT

$ 1, 500.00

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PANTALON
COMFORT

$ 700.00

CAMISA
COMFORT

$ 700.00

TOTAL

$ 2,900.00

BLAZER
CONJUNTO
CINZATO

$ 1500.00

CAMISA
ELASTICA

$ 700.00

PANTALN
CONJUNTO
CINZATO

$ 700.00

TRAJE CONJUNTO
Traje conjunto con chaleco. Detalle de pin en
solapa. Botonadura clsica
ALTURA MODELO: 187 cm

TRAJE CINZATO MARINO

TRAJE CINZATO MARINO

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Traje cinzato. Slim fit. Solapa de pico. Cierre
con botonadura clsica. Tres bolsillos
exteriores y dos interiores. Doble abertura
trasera. Forrado interiormente
ALTURA MODELO: 188 CM TALLA EUR 50

TRAJE BLANCO
Traje blanco. Detalle de bolsillo altura pecho.
Botonadura clsica
ALTURA MODELO: 187 cm

TRAJE GRIS CONTRASTE

Total

$ 2, 900.00

BLAZER
CONJUNTO

$ 2,000.00

CAMISA
ELSTICA

$ 500.00

PANTALN
CONJUNTO

$ 900.00

TOTAL

$ 3,400.00

TRAJE GRIS
CONTRASTE

$ 1,500.00

CAMISA
ELASTICA

$ 700.00

PANTALN
CONJUNTO
CINZATO

$ 700.00

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Total

$ 2900.00

TRAJE GRIS CONTRASTE

Traje gris contraste en solapa y bolsillos.
Botonadura clsica
ALTURA MODELO: 187 cm

COSTO MAYOREO DE TRAJES DE ETIQUETA

TIPO DE TRAJE
TRAJE CONJUNTO NEGRO
TRAJE CINZATO MARINO
TRAJE GRIS CONTRASTE
TRAJE BLANCO
TOTAL COSTO DE TRAJES
EJECUTIVO

Precio a
mayoreo
$2,500.00
$ 2, 500.00
$ 2, 500.00
$3,000.00
$5,500.00

Cantidad Precio total

35
20
20
5
80

$87,500.00
$50,000.00
$50,000.00
$15,000.00
$202,500.00

TIEMPO DE VIDA DE LOS TRAJES DE ETIQUETA

A continuacin se presenta una tabla que muestra el tiempo de vida de los productos en
renta.
Articulo
Trajes ejecutivos
Corbatas
pajaritas
Togas
Birretes

Vida del traje

De 20 a 24 meses
18 a 24 meses
18 a 24 meses
3 aos
3 aos

Usos
50 veces
100 usos
100 usos
3 usos
3 usos

COSTO DE MATERIAL Y EQUIPO DE LA EMPRESA

Equipo

Marca

Precio
unitario

Computadora de
escritorio Serie 3000

Inspiron 3052
Procesador

$ 10,999
MXN

Cantida
da
comprar
1

Precio
total
$
10,999.00

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Procesador Intel
Celeron N3150 (2MB
Cach, hasta 2.08 GHz).
Sistema operativo
Windows 10 Home Single
Language, 64-bit,
Espaol.
Memoria
4GB de Memoria DDR3L
a 1600MHz, 1 DIMM.

Moneda
local, incluye
fletes,
importacin e
IVA.

Maniqu caballero
blanco con baseRef.

Maniqu sin cabeza blanco

$ 2,500.00
sin iva

10,000.00

Ganchos de madera
Vitrina
de cristal

---

40
1

$480.00
$ 700.00

Estuche de hilos y
agujas
Mesa
Espejos
Sof
Mesa de escritorio
silla
TOTAL

--

$ 300.00

------

1
2
1
1
1

$ 1,800.00
$ 1,800.00
$ 2,000.00
$ 1,800.00
$ 500.00
$
30,379.00

GASTOS DE LA EMPRESA
En la siguiente tabla se muestran los gastos que se tendran en la empresa con respecto
a los salarios generados por los empleados los cuales se limitan a e sueldo de la

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secretaria, el vendedor y la costurera, considerando que los puestos de altos rangos
sern ocupados por los socios de la empresa.

OTROS GASTOS
SALARIOS
Gerente General
Contador
Gerente de
Marketing
Gerente de Ventas
Secretaria
Vendedor
Costurera
subtotal
GASTOS
GENERALES
Renta del local
Pago de luz
Agua
Telfono e internet
subtotal
Total

Semanal
----

Mensual
----

----

-$ 900.00
$ 1,200.00
$ 1,000.00

-$ 4,000.00
$ 4,800.00
$ 4,000.00
$12,800.00

-$ 48,000.00
$ 57,600.00
$ 48, 000.00
$ 153,600.00

$ 6,000.00 mensual
$ 8, 000.00
bimestral

$ 72,000.00
$ 48,000.00

$ 600.00 mensual
$ 18,600.00
$ 433,400.00

Anual

$ 1,500.00
$ 7,200.00
$175,200.00
$ 472,200.00

Con respecto a la renta del local, esta se concibe de bajo costo debido que el local es
propiedad de uno de los socios en cual cuenta con el puesto de la gerencia general.
En cuanto a los sueldos de los socios quienes ocupan el alto rango en la empresa, ellos
no recibirn un sueldo especifico, es decir ellos percibirn las utilidades mensuales de la
empresa, que ms adelante se detalla la cifra que le corresponde de utilidades a cada uno
haciendo una ponderacin de los futuros ingresos de la empresa.

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TABLA DE COSTOS POR PRODUCTO.

Prenda

Cantidad

Precio
unitario

Precio total

Traje
ejecutivo

70

$ ---

$202,500.00

Proveedor Precio
por
renta
Zara
$ 800.00

Precio
por
venta
--

$
202,500.00
ACCESORIOS
Corbata

45

Pajarita

15

Cinturn para
vestir

30

$
450.00
$
350.00
$
450.00

$20,250.00

Zara

$ 50.00

$ 5,250.00

Zara

$ 50.00

$13,500.00

Zara

$ 50.00

$60,000.00

Cre-Arte

--

$ 800.00

$50,000.00

Cre-Arte

--

$24,000.00

Cre-Arte

--

$30,000.00

Cre-Arte

--

$
400.00
$
300.00
$
500.00

$30,000.00

DHARMA

$150.00

$ 4,800.00
$ 34,800.00
$430,300.00

DHARMA

$50.00

$
1,150.00

$
2,100.00

$ 39,000.00
PRENDAS DE VESTIR
Vestidos
200
artesanales
Blusas
200
artesanales
Guayaberas
200
Pantalones
artesanales

120

$
300.00
$
200.00
$
120.00
$
250.00

$154,000.00
GRADUACIN
Togas
60
Birretes

60

Total

310

$
500.00
$ 80.00

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INVERSIN INICIAL
INVERSIN INICIAL
COSTOS GENERALES
COSTO TOTAL
TRAJES TIPO EJECUTIVO $202,500.00
ACCESORIOS
$39,000.00
COMPRA DE PRENDAS
$ 154,00.00
DE VESTIR
COMPRA DE TOGAS Y
$ 34,800.00
BIRRESTES
COSTO MOBILIARIO Y
$ 30,379.00
EQUIPO
EQUIPO DE TINTORERA
$ 55,000.00
MATERIAL DE LIMPIEZA
$ 5,000.00
TOTAL
$366,679.00

RESUMN DE COSTOS GENERALES

COSTOS GENERALES
SALARIOS
GASTOS GENERALES
TELEFONO E INTERNET
LUZ
AGUA
RENTA DEL LOCAL
MANTENIMIENTO DE LA
TINTORERIA
TOTAL

COSTO TOTAL ANUAL

$ 297,000.00
$ 472,000.00

$ 8,000.00
$777,000.00

FUENTE DE
INGRESOS
La empresa estar integrada
por 5 socios los cuales
aportarn una cantidad de
$100,000.00 por persona,
generando un capital para

abrir la empresa de $ 500,000.00.

El promedio de congresos anuales que se realizan es de 8 con un promedio de
asistencias de 400 personas cada uno. Por lo que se estima una llegada de
turistas por este motivo de 3,200 personas de las cuales un 5% de estas ocupan
el servicio de renta de trajes dando un estimado de 160 personas al ao, siendo
estos nuestros posibles clientes potenciales. Se estaran rentando en promedio
por mes 13 trajes.
En cuanto a los eventos sociales se determina un promedio de 70 eventos al
ao de las cuales se tiene un promedio de 150 personas por boda, dando un total
anual de 10,500 personas de los cuales un 7% utiliza la renta de trajes siendo
estos 735 personas que ocupen la renta de trajes dando un promedio por mes de
18 personas o posibles clientes potenciales.

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En relacin a la renta de togas para las graduaciones se estima que al ao se
alquilen un total de 200 personas
Ingresos del mercado MICE
Articulo
Precio de
renta
unitaria
Trajes
$800.00

Cantidad por
mes

Ingresos
mensuales

Total ao

13

$10,400.00

$124,000.0
0
$
7,800.00
$131,800.0
0

corbatas

$ 50.00

13

Total

$850.00

26

$11,050.00

Ingresos del mercado de eventos sociales

Eventos
Precio de
Piezas por
Sociales
renta
mes
unitaria
Trajes
$800.00
61
Corbatas
$ 50.00
61
Total
$850.00
36

650.00

Ingresos
mensuales

Total Ao

$48.000.00
$
900.00
$15,300.00

$576,00.00
$ 3,050.00
$579,050.00

Ingresos del mercado de eventos de graduacin

Graduacin
Precio de
Piezas por
Total Ao
renta
Ao
unitaria
Togas
$150.00
200
$30,000.00
Birretes
$ 50.00
200
$10,000.00
Total
$200.00
400
$40,000,00
Ingresos por venta
Prenda
Cantid
ad de
venta
por
mes
Guayaber 15
as
Pantalon
15
es

de ropa artesanal
Costo
Precio
de
de
prenda
venta
unitario

Ganan
cia por
prenda

Gananci
a por
mes

Ganancia
s por
ao

$2,700.0
0
$4,500.0
0

$32,400.0
0
$54,000.0
0

$120.00

$300.00

$180.00

$200.00

$500.00

$300.00

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VENTA DE ROPA ARTESANAL
Vestidos

15

$300.00

$800.00

$500.00

Blusas

15

$200.00

$400.00

$200.00

Total

60

--

--

--

$7,500.0
0
$3,000.0
0
$17,700.
00

GASTOS MENSUALES
Concepto
Renta del local
Sueldo de la secretaria
Sueldo del vendedor
Sueldo de la costurera
Luz
Agua
Telfono e internet
Mantenimiento
Limpieza
Total del gasto mensual

Gasto mensual
$6,000.00
$4,000.00
$4,800.00
$4,000.00
$400.00
$125.00
$600.00
$666.66
$416.66
$21,008.32

INGRESOS MENSUALES
Concepto
Renta de trajes ejecutivos.
Renta de trajes Eventos Sociales.
Togas y Birretes.
Venta de ropa Artesanal.
Igresos por tintoreria
Total ingreso mensual

Ingreso mensual
$11,050.00
$15,300.00
$ 3,333.33
$17,700.00
$ 2,500.0
$49,883.33

COSTO BENEFICIO MENSUAL

INGRESOS MENSUAL
COSTOS MENSUAL
$ 49,883.33
$ 21,008.32

$90,00.00
$36,00.00
$212,400.
00

UTILIDAD MENSUAL
$ 28,875.01

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VENTA DE ROPA ARTESANAL

5 PILAR RSE

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Qu es la responsabilidad social de la empresa o responsabilidad social
corporativa (RSC)?
Se puede definir como el conjunto de obligaciones y compromisos, legales y ticos,
nacionales e internacionales, con los grupos de inters, que se derivan de los impactos
que la actividad y operaciones de las organizaciones producen en el mbito social,
laboral, medioambiental y de los derechos humanos. Por tanto la RSC afecta a la propia
gestin de las organizaciones, tanto en sus actividades productivas y comerciales, como
en sus relaciones con los grupos de inters. (Cuesta, 2003)
Las responsabilidades sociales de la empresa
Las reas de responsabilidad corporativa en nuestra empresa de renta de trajes de
etiqueta son bsicamente tres, la econmica, la sociocultural y la medioambiental. En
cada una de estas reas, se pueden encontrar diversas formas de entender el
comportamiento social de la empresa, todas ellas con consecuencias positivas para el
entorno social, pero de distinto origen, intensidad y consistencia. El origen del
comportamiento social lo marca la creencia de que la empresa es una esencia social y
como tal ha de comportarse. Este origen va a influir de manera notable en la intensidad
del protagonismo social interno y externo que la empresa desempea.

Responsabilidad econmica
En cuanto a esta responsabilidad econmica la empresa se ha dado la tarea de
hacer

la investigacin del mximo beneficio y el mximo valor para los

accionistas.

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VENTA DE ROPA ARTESANAL
Un comportamiento responsable de la empresa implicara desde el punto de vista
econmico crear valor:
1. Para los accionistas o propietarios garantizando un uso adecuado de su
2.

capital y garantizando el cumplimiento de sus intereses de todo tipo.

Para el cliente, atendiendo a sus demandas ofreciendo precios competitivos
y

bienes

servicios

de

calidad

(atencin

de

quejas,

consultas,

sugerencias).
3. Para los proveedores, pagando precios justos por sus productos o servicios y
sin abusar del poder de mercado.
4. Para los empleados, ya sean directivos o no, preservando y creando empleo,
pagando salarios justos, proporcionando beneficios sociales, formacin,
estabilidad y motivacin.
5. Se busca conseguir eficiencia de forma socialmente responsable, ya que
implica hacer un uso responsable de los recursos evitando desperdicios en el
uso de energa, reutilizando y reciclando las materias primas.
6. Usar mano de obra en condiciones justas y pagar un precio justo a los
proveedores por sus productos, servicios o materias primas.

Responsabilidad sociocultural
Para nuestra empresa esta responsabilidad representa una obligacin moral, que
acta como una persona ms y que tienen conciencia social.
Los puntos que se tomaron en cuenta son:
1. La empresa debe crear empleos, pero con sueldos justos, con condiciones de
trabajo dignas y enriquecedoras, aprovechando la diversidad de gnero y
tnica de la zona, y, de ser posible, favorecer a los ms necesitados,
incluyendo minusvlidos.

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2. Los trajes que terminen su ciclo de vida sern donados a personas de bajos
recursos.
3. Ser una gran facilitador para la adquisicin de trajes, ya que en Bahas de

Huatulco no existe ningn otro establecimiento con este servicio.

Responsabilidad medioambiental
Para nuestra empresa es muy importante el medioambiente porque cualquier
decisin y accin que se tome tiene un impacto directo sobre ello, ya sea a travs
del consumo de los recursos naturales.
Por eso nos hemos dado la tarea de tomar en cuenta los siguientes puntos:
1. La empresa contribuye al desarrollo sostenible (satisfaciendo las necesidades
de hoy sin comprometer las de las generaciones futuras).
2. No se har un uso excesivo de la energa elctrica.
3. Se contar con focos ahorradores de luz y paneles solares.
4. Se implementara un nuevo sistema para ahorrar agua, las aguas que salgan
del lavabo sern utilizadas para los baos, haciendo una conexin directa.
5. Las prendas que terminen sus ciclos de vidas, sern donados a personas de
bajos recursos.
6. La papelera utilizada en la empresa ser reciclada.
7. Se fomentar a los trabajadores la separacin de la basura (orgnica e
inorgnica).

ANALISIS DAFO
AMBIENTE EXTERNO

AMBIENTE INTERNO

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VENTA DE ROPA ARTESANAL
POSITIVOS

Oportunidades
1. Somos la nica empresa
en el destino que ofrece al
mercado local la renta de
trajes de etiqueta.
2. Contamos con crditos
del banco.
3. Tenemos posibilidades de
mejorar nuestros costos,
agilizando los procesos.
4. El tipo de segmento al
que se dirige nuestro
producto y servicio est
creciendo en nuestros
das.

NEGATIVOS

Amenazas
1. Los proveedores estn
lejos de la empresa.
2. La empresa tiene
competencia directa con
respecto a la renta de
trajes regionales.
3. Estacionalidad de los
clientes potenciales de
turismo de reunin en
una determinada poca
del ao.

Fortalezas
1. Productos de alta
calidad.
2. Trajes regionales
100% Oaxaqueos
elaborados en el
estado de Oaxaca.
3. Manejo de recursos
materiales en la
tintorera que sean
biodegradables.
4. Contamos con un local
propio para emprender
el negocio..
5. Personal capacitado
para la atencin a los
clientes.
Debilidades
1. Existe competencia en
la renta de tajes
regionales.
2. El personal no cuenta
con suficiente tiempo
de capacitacin.
3. No se tiene la
informacin financiera
correcta o suficiente
para proyecciones o
toma de decisiones.

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VENTA DE ROPA ARTESANAL

INDICADORES
Los indicadores son utilizados como mecanismos de evaluacin, con respecto a los
puntos que se quieran analizar de la empresa.
En la siguiente tabla se muestra los principales indicadores que se pretenden medir
dentro de la organizacin.
NOMBRE

OBJETIVO

FORMULA

UNIDAD

PERIODO

UNIDAD

DEL

DE

DE

RESPONSABL

INDICADOR

MEDIDA

MEDICI

E DEL

N
Trimestral

INDICADOR
Gerente

Rotacin

Medir la

Total de

del

rotacin de

trabajadores

personal.

empleados

retirados

en cierto

_________

periodo

Nmero

General.

promedio de
Calidad en

Medir la

trabajadores.
Nmero de

los

calidad de

quejas en el

Servicios.

los servicios

servicio

brindados,

________

con respecto

Total de

a la

servicios

percepcin

ofrecidos

Mensual

Gerente de
Ventas

de los
Satisfaccin

clientes.
Evaluar el

Nmero de

de los

grado de

eventos con

clientes por

satisfaccin

grados de

el servicio.

de los

satisfaccin

clientes con

____________

Semanal

Gerente de
ventas

respecto al

Rentabilida

servicio.

Total de eventos

Analizar la

realizados.
Monto

Bimestral

Contralora

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VENTA DE ROPA ARTESANAL
d de la

situacin

econmico de la

empresa

financiera.

empresa en el
periodo
___________
Capital invertido
durante el

Razones de

Determinar

periodo
Activo circulante

liquidez

la capacidad

_____________

medida

Razn

que tiene la

Pasivo circulante

manejando

circulante

empresa

un rango

para

de 1-2.

*Unidad de

enfrentar las
obligaciones
a corto plazo

MAPA DE PROCESOS

MAPA DE PROCESOS
Operativo

Bimestral

Contralora

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Proceso de generacin de la
demanda

Recepcin del producto

Promocionar

Almacenamiento

Vender

Sistema de reservas

Atender al cliente

Diseo o adecuacin
del producto.

Facturar

Estratgico
Establecer polticas
Administracin y finanzas
Desarrollar visin y estrategia
Recursos Humanos

Gestionar relaciones externas

Gestionar la calidad y el cambio

Entender mercados y clientes

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Apoyo
COMPRAS

Trajes Etiq.

MANTENIMIENTO

Auditoras internas
Gestin de limpieza

Ropa artesanal

Preventivo

Accesorios

Correctivo

Gestin de proveedores

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CONCLUSIN