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DIMENSIONES Y CUESTIONARIOS

Veremos los principales cuestionarios utilizados y su principales


dimensiones.
El cuestionario mas usado es el de Likert: El perfil de las
caractersticas organizacionales
Miden la percepcin del clima en funcin de 8 dimensiones:
1. Los mtodos de mando: forma en que se utiliza el liderazgo
para influir en los empleados
2. Las caractersticas de las fuerzas motivacionales:
procedimientos que se utilizan para motivar a los empleados y
responder sus necesidades.
3. Las caractersticas de los procesos de comunicacin:
naturaleza de los tipos de comunicacin, la manera de ejercerlos
4. Las caractersticas de los procesos de influencia: la
importancia de la interaccin superior/subordinado para
establecer los objetivos en la organizacin.
5. Las caractersticas de los procesos de toma de decisiones:
la pertinencia de las informaciones en que se basan las decisiones
as como el reparto de funciones.
6. Las caractersticas de los procesos de planificaci: la forma
en que se establece el sistema de fijacin de objetivo o de
directrices
7. Las caractersticas de los procesos de control: el ejercicio y
la distribucin del control entre las instancias organizacionales
8. Los objetivos de rendimiento y de perfeccionamiento: la
planificacin as como la formacin deseada.
El cuestionario original de Likert puede parecer bastante largo y difcil
de responder para empleados con poca escolaridad, dado que se
compone de 51 preguntas y sus escalas de respuesta es en 20
puntos. Hace algunos aos apareci un cuestionario abreviado de 18
puntos, lo cual parece ser una alternativa vlida, ya que slo se
compone de una pgina.

El cuestionario desarrollado por Litwin y Stringer: mide la percepcin


de los empleados en funcin de 6 dimensiones:
1. Estructura: percepcin de las obligaciones, de las reglas u de las
polticas que se encuentran en una organizacin
2. Responsabilidad individual: sentimiento de autonoma, sentirse
su propio patrn.
3. Remuneracin: percepcin de equidad en la remuneracin
cuando el trabajo est bien hecho

4. Riesgos y toma de decisiones: percepcin en el nivel de reto y


riesgo como se presenta en una situacin laboral
5. Apoyo: sentimientos de apoyo y de amistad que experimentan los
empleados en el trabajo
6. Tolerancia al conflicto: confianza que un empleado pone en el
clima de su organizacin o como puede asimilar sin riesgo las
divergencias de opiniones.
En 1968 Schneider y Bartlett formularon un cuestionario para medir la
percepcin del clima en el interior de las compaas de seguros en
funcin de 6 dimensiones que son:
1. El apoyo patronal: hasta que punto estn los superiores
interesados en el progreso de sus agentes, en apoyarlos en sus
esfuerzos y en mantener un espritu amistoso de cooperacin
2. La estructura: se refiere a las presiones que ejercen los
superiores para que sus agentes respeten sus presupuestos,
conozcan el material que est a la venta y acaparen nuevos
clientes.
3. La implicacin con los nuevos empleados: se refiere a las
preocupaciones de la empresa en cuanto a la seleccin y
formacin de nuevos agentes de seguro.
4. Los conflictos inter-agencias: se refiere a los grupos de
individuos, en el interior o exterior de la empresa que ponen en
entredicho la autoridad de los administradores.
5. La autonoma de los empleados: en su trabajo
6. El grado de satisfaccin general: que sienten los empleados
en su trabajo o en su organizacin.
Este cuestionario comprende:

80 preguntas que reagrupan 6 dimensiones (las anteriores)


Se puede utiliza como instrumento de seleccin que permite elegir
individuos cuya percepcin del trabajo por realizar y de la
organizacin encaje bien con la percepcin que tienen los empleados
de su organizacin.