FATORES QUE DIFICULTAM A ADOAO DE NOVAS

TECNOLOGIAS DE INFORMAAO PELAS EMPRESAS NA

AGROINDUSTRIA.
Fabiana Regina Veloso Bscoli
Prof. Efetiva de Secretariado Executivo da UNIOESTE - Universidade Estadual do
Oeste do Paran. Membro do Grupo de Pesquisa GPSEB da UNIOESTE. Mestre em
Administrao de Negcios. ENDEREO. fbiscoli@yahoo.com.br
Janice Schauren
Secretria Executiva, Ps-Graduada em Assessoria Executiva pela UNIOESTE
Fernanda Cristina Sanches
Acadmica de Secretariado Executivo da UNIOESTE - Universidade Estadual do
Oeste do Paran. E-mail: fer.c.sanches@hotmail.com
Rodrigo Mller
Acadmico de Secretariado Executivo da UNIOESTE - Universidade Estadual do
Oeste do Paran. E-mail: rmuller20@hotmail.com
RESUMO: H uma grande expectativa acerca das aplicaes da Tecnologia da
Informao (TI), que apresentam novas alternativas de estratgias de negcios e
novas possibilidades para as organizaes. Contudo, essas novas tecnologias
provocam impactos nas organizaes, nem sempre de modo positivo. As empresas
de TI defrontam-se com colaboradores mal preparados, e muitas vezes, incertos de
seu destino na empresa com a nova tecnologia. O papel do Secretrio Executivo
neste contexto compreender estas resistncias e atuar como assessor gerencial,
analisando a necessidade de mudanas empresarias e facilitando a insero de
tecnologias no ambiente de trabalho. Assim, o presente estudo tem por objetivo
identificar fatores que inibem a aquisio das novas tecnologias, baseando-se em
uma reviso bibliogrfica para apresentar informaes acerca da inovao
tecnolgica e sua importncia, e verificar junto as empresas do ramo da
agroindstria as principais dificuldades e agentes causadores, em relao a
implementao de mudanas, detectando possveis deficincias no momento da
implantao de um novo sistema de Gesto, prestado pela empresa de TI.

PALAVRAS-CHAVE: mudana organizacional, inovao, tecnologia da informao

Toledo PR 04, 05 e 06 de novembro de 2010

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1 INTRODUAO

A tecnologia est presente em todos os aspectos da atualidade. Desta

forma, no cotidiano das empresas no poderia ser diferente, isso incluindo todos os
setores de atividades. E em sua constante busca por adaptao ao mercado, as
empresas encontram nas Tecnologias de Informao (TI) uma forma de acompanhar
estas tendncias e de inovar. O papel do Assessor Executivo justamente auxiliar a
gerncia na avaliao das demandas por mudanas no contexto empresarial e
facilitar o processo de internalizao de mudanas entre os colaboradores.
Porm, nem sempre as mudanas causadas pela adoo das TIs so
aceitas e incorporadas por todos os colaboradores da empresa. Essa resistncia se
deve em grande parte por aspectos culturais do grupo que compe a empresa.
Neste sentido, com a elaborao deste trabalho pretende-se apresentar
quais so os principais fatores que contribuem para a no-adoo de TIs nas
empresas do setor de agronegcios.
Para tanto, foram pesquisadas empresas do setor de agronegcios que
utilizam sistemas de informao para a gesto de seus produtos e processos. As
empresas pesquisadas fazem parte da carteira de clientes da empresa Maxicom,
situada na cidade de Toledo, Pr, e

que trabalha com o desenvolvimento de

programas de gerenciamento de informaes para empresas do agronegcio.

Assim, so apresentadas as principais causas da no-utilizao de TIs nas
empresas, bem como os fatores culturais que contribuem para esta atitude dos
funcionrios em relao s transformaes que so exigidas para a adoo de
novas tecnologias.

2 METODOLOGIA DE PESQUISA

O mtodo utilizado no presente estudo para a coleta de dados, que possam

indicar causas e dificuldades na adoo de novas tecnologias, foi a pesquisa em
forma de questionrio (LAKATOS, 1991). Os dados foram coletados durante o ms
de julho de 2009, num total de 44 empresas, das quais, 36 responderam. Das
empresas entrevistados, 11,1% so de grande porte, 38,8% mdio e 50% de
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pequeno porte. O questionrio foi aplicado em empresas do ramo de agronegcio,

dispersas em todo territrio nacional.
O questionrio foi enviado aps um contato preliminar, explicando as razes
do envio e da pesquisa. Para a elaborao deste questionrio foi utilizada a
dissertao de mestrado de Silvio Santos Junior, que objetivou em seu trabalho
identificar os principais motivos que dificultam a adoo de TIs nas empresas.
Desta forma, utilizou-se como base o questionrio aplicado na pesquisa
citada, adequando-o s necessidades deste estudo. Assim, aps a aplicao dos
questionrios, a analise dos dados foi realizada atravs do cruzamento das
respostas.
3 A TECNOLOGIA DA INFORMAO (TI)

Com o acelerado desenvolvimento de vrios setores da economia, algumas

empresas, na constante procura por manterem-se competitivas no mercado, esto
buscando maiores conhecimentos acerca de seus mercados, pblicos, concorrentes,
fornecedores, dentre outros, para que possam utilizar estas informaes em favor
das tomadas de deciso.
Estas informaes esto disponveis em todos os lugares, sendo necessrio,
portanto, o desenvolvimento ou a utilizao de ferramentas capazes de captar e
ordenar os dados disponveis no ambiente, para que estes sejam transformados em
informao e, posteriormente, utilizados pelas empresas.
Para tanto, neste momento faz-se necessria a compreenso dos
significados de dados, informao e conhecimento, que so matria principal destas
atividades.
De acordo com Santiago Junior (2004), dados podem ser considerados
como uma sequncia de nmeros e/ou palavras, expostas sem nenhum contexto em
especfico. J quando estes dados so ordenados e contextualizados determinada
ordem passam a ser denominados informao. E o conhecimento a informao
decodificada, tendo-se o pleno entendimento de seu significado, passvel de
aplicao.

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Neste sentido, o uso da Informtica tem se tornado constante no dia-a-dia de

muitas organizaes, tendo em vista que com o auxilio de programas e softwares
especficos, torna-se, em alguns casos, mais fcil a captao e ordenao de dados,
que podem ser utilizados nas estratgias organizacionais e tomadas de decises.
Segundo Mller et al (2009), os avanos tecnolgicos exigem tanto novos
profissionais capacitados nas reas de tecnologia e gesto da informao, como o
esforos para o desenvolvimento de novas tcnicas e programas adequados para a
captao de dados e informaes.
Percebe-se que os dados necessitam de algum tratamento computacional,
como ordenao, classificao, contextualizao, entre outros atributos racionais,
para que possam ser utilizados adequadamente pelos usurios e organizaes.
E exatamente neste contexto que surge a Tecnologia da Informao,
oferecendo programas computacionais capazes de fazer a captao dos dados,
ordenao e contextualizao, transformando-os em informao, que fundamental
para as empresas.
Sabendo-se que a Tecnologia pode ser considerada como o conjunto de
mquinas, dispositivos e outros aparelhos, utilizados na produo de seu resultado
(BARLEY apud MORON, 1998), a TI pode ser considerada como uma ferramenta de
apoio ao decisor em seu processo de tomada de deciso, auxiliando-o em tarefas de
fundamental importncia como a captao das informaes (MORON, 1998). E isto
se deve ao fato de a TI ser utilizada atravs de equipamentos especialmente
desenvolvidos para captar, ordenar e contextualizar dados, transformando-os em
informao.
De acordo com Feldens (2005), a TI pode se tornar um grande aliado das
organizaes na busca por vantagens competitivas, pois pode agilizar processos,
reduzir custos, facilitar as comunicaes, sejam entre empresa, fornecedores ou
clientes, alm de proporcionar um melhor gerenciamento da logstica informacional.
Assim, a TI evoluiu de uma orientao tradicional de suporte administrativo
para um papel estratgico dentro das organizaes. A viso da TI como arma
estratgica competitiva tem sido discutida e enfatizada, pois no s sustenta as
operaes de negcio existentes, mas tambm permite que se viabilizem novas
estratgias empresariais.
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O uso eficaz da TI e a integrao entre sua estratgia e a estratgia do

negcio vo alm da idia de ferramenta de produtividade, sendo muitas vezes fator
crtico de sucesso. Hoje, o caminho para este sucesso no est mais relacionado
somente com o hardware e o software utilizados, ou ainda com metodologias de
desenvolvimento, mas com o alinhamento da TI com a estratgia e as caractersticas
da empresa e de sua estrutura organizacional.
O uso da Internet atravs de provedores locais, geralmente de baixo custo,
possibilita o acesso de todas as empresas interessadas a essa ferramenta, algo que
s era possvel nos grandes centros e para as grandes organizaes at bem pouco
tempo atrs.
Segundo OBrien (2004) o Sistema de Informao (SI) um conjunto
organizado de pessoas, hardwares, softwares, redes de comunicaes e recursos
de dados, que coleta, transforma e dissemina informaes em uma organizao, ou
seja, a TI aliada aos processos e pessoas que compe uma organizao.
A administrao de sistemas e tecnologias da informao apresenta
importantes desafios aos profissionais das empresas, pois, segundo OBrien (2004),
a funo dos sistemas de informao representa uma importante rea funcional da
empresa, tanto quanto a rea contbil, financeira,

gerencia de operaes e

administrao de recursos humanos. Os SIs representam tambm uma importante

contribuio para a eficincia operacional, para a produtividade, atendimento e
satisfao do cliente, alm de ser uma importante fonte de informaes e apoio,
promovendo uma eficaz tomada de decises, e ainda um ingrediente vital no
desenvolvimento de produtos e servios competitivos, que podem dar organizao
uma vantagem estratgica no mercado global.
Neste sentido, ao perceber que a sociedade passou de uma economia
industrial para a economia da informao (SANTIAGO JR, 2004), observa-se que
no apenas os centros urbanos esto adotando novas posturas, mas tambm
empresas de setores do agronegcio esto se adaptando estas transformaes e
incorporando novas tecnologias em suas rotinas e estratgias. Portanto, a seguir
apresentam-se algumas caractersticas das empresas deste setor e da sua postura
frente a TI.

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4 A TI NO AGRONEGCIO BRASILEIRO

Com a transformao da sociedade industrial para uma sociedade baseada

em informao, percebe-se que os tradicionais fatores de produo deixaram de ser
a exclusiva fonte de riquezas, pois nos prximos anos a informao incutida em um
determinado produto/servio ser mais valiosa que o produto/servio em si
(SANTIAGO JR, 2004).
E esta revoluo tecnologia no est restrita aos grandes centros urbanos.
Como parte integrante do cenrio globalizado que se apresenta, esta revoluo
atinge indistintamente todos os setores da economia, todas as classes sociais e
todas as localidades. Assim, o meio rural est se adaptando s novas tendncias
mundiais e buscando inserir em suas atividades as tecnologias e equipamentos que
vem sendo constantemente utilizados por empresas de outros setores.
Prova desta adaptao so os novos programas e softwares desenvolvidos
especificamente para a gesto do agronegcio, tanto no campo, quanto nas
empresas que administram os produtos oriundos da agricultura, tais como cereais,
carnes, sementes e defensivos, ou at mesmo o transporte desses produtos.
As novas tecnologias de informao tem se aperfeioado de maneira a
garantir ao produtor rural cada vez mais facilidades para a lida diria, e em
conseqncia disso, uma maior facilidade para as empresas receptoras dos
produtos, uma vez que esto disponveis informaes precisas e informatizadas,
desde a coleta do produto, at sua chegada na indstria de transformao.
A modernizao da gesto do agronegcio imprescindvel, uma vez que
segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica), o campo est
produzindo itens cada vez mais sofisticados. Prova disto o aumento nas
exportaes em at 55% em alguns setores no ano de 2007. Torna-se, ento,
completamente

invivel

consolidar

tamanhas

mudanas

no

setor

sem

implementao de um sistema eficiente e eficaz de gesto do agronegcio.

Tambm inconcebvel o controle do negcio por meio das antigas fichas de papel,
alm da dificuldade para manejar inmeras pilhas e gavetas de arquivos, elas saem
muito mais caras do que o controle feito por um software.

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Ao que se refere ao transporte dos produtos agrcolas, segundo Cypriano &

Martins (2005), os sistemas de logstica tem se apresentado como um crescente
desafio ao agronegcio brasileiro. A necessidade de reduzir custos e melhorar a
qualidade e eficincia da distribuio dos produtos um dos fatores que obriga uma
melhoria nas redes de distribuio desses produtos no Brasil.
A logstica de produtos agroindustriais tem controles de softwares que
gerenciam, desde a quilometragem media por litro de combustvel at o controle de
gastos de pneus, e este fator tem mais ainda a evoluir, facilitando ainda mais as
condies de gerenciamento das empresas do setor.
Assim, faz-se necessrio que alguns conceitos utilizados nas empresas do
ramo sejam alterados, pois atravs da mudana de formas de gesto que pode-se
acompanhar a mudana do mercado e manter-se atuante e competitivo no cenrio
atual. Portanto, a seguir apresentam-se alguns conceitos de cultura e mudana
organizacional, fundamentais ao desenvolvimento das demais atividades.
5 CULTURA E MUDANA ORGANIZACIONAL

Entende-se por cultura organizacional o conjunto de hbitos e crenas

estabelecidos atravs de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas
por todos os membros das organizaes (WOOD JUNIOR, 2002). A cultura
organizacional definida tambm por Robbins (2005) como um sistema de valores
integrados dentro de uma organizao, que faz com que ela se diferencie das
demais, valorizando as principais caractersticas da organizao.
Robbins (2005) cita ainda que existem sete caractersticas que identificam a
cultura de uma empresa, sendo elas:
Inovao e assuno de riscos: estimulao aos colaboradores a
enfrentar o desconhecido;
Ateno aos detalhes: o quanto se espera da preciso e ateno nos
detalhes;
Orientao para os resultados: o quanto os dirigentes focam mais os
resultados do que as tcnicas empregadas;

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 Orientao para as pessoas: o quanto os dirigentes levam em conta o

efeito das decises sobre os funcionrios;
Orientao para a equipe: o quanto as atividades focam equipe, no
indivduos;
Agressividade: o quanto existe de competitividade e determinao;
Estabilidade: o quanto as atividades enfatizam a manuteno do status
quo com relao ao crescimento.
Essas caractersticas demonstram a complexidade da cultura organizacional
da empresa, representando a percepo de um sistema compartilhado de valores
existentes. Entretanto, existem muitas diferenas entre a cultura organizacional de
uma empresa para outra, e para realizar uma comparao entre elas, necessrio
analisar e relacionar aos vrios fatores que dizem respeito aos elementos que
compe a cultura.
De acordo com Robbins (2005), para definir-se a cultura organizacional,
deve-se levar em conta primeiramente as funes que a mesma desempenha dentro
da empresa:
1.

Cria distines entre uma organizao e as outras;

2.

Proporciona um senso de identidade aos membros da organizao;

3.

Facilita o comprometimento com algo maior do que os interesses

individuais de cada um;

4.

Estimula a estabilidade do sistema social;

5.

D forma s atitudes e comportamentos dos funcionrios.

Analisando

as

funes

desempenhadas

pela

cultura

no

ambiente

empresarial, pode-se dizer que cultura representa uma espcie de manual de

procedimentos a serem seguidos em uma empresa, que pode no estar escrito, mas
est implcito nas funes e atitudes dos funcionrios no dia-a-dia dentro da
organizao.
Desta forma, a cultura organizacional pode ser forte ou fraca, estabelecendo
assim, algumas distines, que de acordo com Robbins (2005) so:
CULTURA FORTE
Tm impacto maior sobre o comportamento
dos funcionrios

CULTURA FRACA
No impe barreiras s mudanas

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Reduz a rotatividade
Valores organizacionais intensamente
acatados
Gera coeso, lealdade e comprometimento
organizacional

No impe barreiras diversidade

Facilita aquisies e fuses

Quadro 1 Cultura forte x Cultura fraca

Fonte: adaptao de Robbins (2005)

A partir do quadro pode-se perceber que as culturas organizacionais fortes

mantm o funcionrio seguro e estvel dentro da organizao, aqueles que entram
sabem exatamente o que a organizao espera deles e de que forma ele pode
crescer na organizao. O comportamento dos funcionrios padronizado, o que
gera unio da equipe e adeso aos valores da organizao. Muitas vezes uma
cultura organizacional forte pode at mesmo substituir a formalizao na empresa,
pois as regras e padres j esto arraigados e no precisam ser descritos.
No entanto, uma cultura organizacional muito forte pode impedir que a
empresa se atualize e mude de acordo com seu ambiente externo. Alm disso, pode
existir tambm uma barreira invisvel para funcionrios com perfis diferentes e
idias inovadoras, ou seja, uma barreira diversidade.
As aquisies e fuses de empresas que possuem uma cultura
organizacional muito forte tambm so tumultuosas, por existirem essas barreiras
mudana e diversidade, a aceitao de modificaes de ambas as empresas
torna-se extremamente questionada e os funcionrios podem se unir em favor delas
ou contra elas, neste caso como o grupo coeso pode impedir o sucesso da
aquisio ou fuso.
A empresa deve estar constantemente atenta sua cultura organizacional
para que ela possa ser minimamente controlvel e modificvel de acordo com a
necessidade interna e externa. O surgimento da cultura organizacional, de acordo
com Robbins (2005), pode acontecer de trs maneiras:
1.

Os fundadores s contratam e mantm funcionrios que pensem e

sintam as coisas da mesma forma que eles;

2.

Eles doutrinam e socializam esses funcionrios de acordo com sua

forma de pensar e de sentir;

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3.

O comportamento dos fundadores age como um modelo que encoraja

os funcionrios a se identificar com eles e, dessa forma, a introjetar seus valores,

convices e premissas.
A partir de sua criao a cultura organizacional pode ser transmitida aos
funcionrios atravs da histria da empresa e seus fundadores, atravs de rituais
comuns no dia-a-dia da empresa, ou seja, atividades que so sempre repetidas e se
tornam uma marca da empresa e sua cultura organizacional, atravs de smbolos
materiais, ou seja, mveis de cada seo, benefcios concedidos a cada cargo,
aparncia e vestimentas dos gerentes, etc, e por fim, atravs da linguagem, pois
muitas empresas possuem jarges que apenas quem trabalha pode entender.
A organizao pode manter sua cultura atravs da seleo de membros que
compartilhem dos mesmos valores da empresa, atravs de aes dos dirigentes que
so como espelhos para o comportamento dos funcionrios e tambm atravs da
socializao que a empresa oferece aos novos funcionrios, ou seja, o processo
pelo qual eles so apresentados logo ao ingressar na organizao.
6

FATORES

QUE

DIFICULTAM

ADOO

DE

NOVAS

TIS

NA

AGROINDSTRIA BRASILEIRA

Frente s necessidades de mudana, impostas pelo mercado cada vez mais

competitivo, a agroindstria, assim como todos os demais segmentos de
organizaes, deve programar-se para mudar seus sistemas organizacionais de
modo a competir altura das grandes empresas internacionais.
Adotar novas tecnologias, ou mesmo melhorar as j existentes consiste num
grande passo. No entanto, nem todas as organizaes esto prontas para uma
mudana deste porte, pois esse processo geralmente tem custos elevados,
demandam tempo, alteram a estrutura organizacional, e sofrem resistncias por
parte das pessoas envolvidas.
De acordo com Moraes (2005), um dos fatores que mais causa impacto na
hora da utilizao de TI o custo elevado dos programas e treinamentos, mesmo
sabendo-se que a reduo de custos no decorrer da utilizao destes programas
certa.
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O presente estudo refere-se aos fatores que dificultam ou mesmo impedem

a adoo de novas tecnologias de processamento de dados pelas empresas da
agroindstria no Brasil. Assim, de acordo com Dias (2004), fatores como a idade
avanada de grande parte dos produtores, baixo nvel de escolaridade, falta de
recursos para a aquisio de equipamentos necessrios, baixa preocupao com
treinamentos e profissionais de TI, ausncia de aplicaes especficas s
necessidades da agroindstria, dentre outros, contribuem para a no-utilizao
destas novas tecnologias.

7 RESULTADOS

O objetivo maior desta pesquisa foi investigar os fatores que dificultam a

adoo de novas Tecnologias de Informao nas empresas entrevistadas. No
entanto, pode-se inferir que na profisso do Secretrio Executivo, na figura de
assessor, os resultados deste trabalho podem sugerir um nvel de anlise para
propor e gerenciar mudanas nas empresas. E que o foco do mesmo, voltado ao
agronegcio se justifica pela realidade de muitas indstrias do ramo na regio oeste
do Paran que mantm em seu quadro, profissionais Secretrios Executivos.
Assim foram contatados 44 clientes para que participassem da pesquisa,
obtendo 36 respostas. O questionrio aplicado foi dividido em duas unidades de
anlise, uma correspondente ao entrevistado, e outra organizao.
As questes destinadas ao entrevistado diferem sobre idade, cargo, sexo,
tempo de empresa e escolaridade. Todos so responsveis pelo setor de TI das
empresas, cuja idade gira e torno de 25 e 36 anos. Dentre eles, 94,4% possuem
ps-graduao como seu maior grau de escolaridade, contra 5,6% que possuem
somente graduao. Todos so do sexo masculino, e definem seus cargos como
Analista de Sistemas ou Gerente de Tecnologia da Informao.
As organizaes tm em media 27 anos de atividade, e podem ser
consideradas de mdio porte, possuindo cerca de 430 funcionrios. Dentre elas,
86,1% possuem de 40 a 50 pessoas trabalhando na rea administrativa, com o
auxilio de um computador por pessoa. Ainda, em 47,2% das empresas, existem de

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100 a 200 computadores, divididos entre a rea administrativa bem como entre os
outros setores, para execuo das tarefas dirias.
Constatou-se que 66,6% das empresas pesquisadas possui oramento para
a rea de TI, sendo que destas, somente 22,2% tem mais de R$ 100.000,00
destinados a este fim, as demais, 77,7%, compram os equipamentos de acordo com
a necessidade, no se preocupando com o fato deles tornarem-se obsoletos com o
passar do tempo. No entanto, somente 8,33% dos entrevistados acham que os
recursos de hardware disponveis na empresa no so suficientes para atender a
necessidade das mesmas. Conclui-se neste item, que mesmo no trabalhando, ou
trabalhando com um valor baixo em termos de oramento para TI, as empresas
investem o necessrio, mas somente ao ponto de cobrir a necessidade do momento
no que se refere aos equipamentos de informtica.
Ao que se refere a treinamentos para o uso das tecnologias, 80,5% das
empresas oferece treinamentos aos funcionrios e em relao ao desconhecimento
das novas TIs e seus benefcios, 72,2% dos entrevistados diz ter a necessidade de
saber mais, pois acham que as tecnologias so complexas e de difcil aprendizado.
Sobre a falta de recursos humanos para operar a TI, percebe-se que nas
empresas de maior porte, ou seja, 4 das entrevistadas, no existe essa deficincia,
uma vez que os profissionais que exercem essa atividade tem formao na rea. O
que no ocorre nas empresas menores, ou mesmo filiais de menor porte, que
somam 18 das entrevistadas, sendo que ali, existem menos funcionrios que
exercem varias funes, neste caso 55,5%
No caso de uso de uma nova tecnologia, segundo os entrevistados, 69,4%
responderam que a empresa sabe como treinar para o uso desta, no entanto os
mesmos 69,4% disseram que a empresa no identifica claramente os problemas a
serem resolvidos pela TI, o que chama a ateno pelo fato de que talvez seja
importante a gerencia dessas empresas participar dos cursos que ela mesma
oferece, uma vez que fica claro o desconhecimento acerca do assunto por parte da
administrao.
Em relao ao custo do software e/ou hardware, 52,7% diz ser muito
elevado, e que as TI tomam mais tempo e dinheiro que o previsto inicialmente, no

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entanto, concordam que as TI aumentam as vendas e a produtividade, e reduzem os

custos.
Em relao dificuldade de adaptar as TI as necessidades da empresa,
77,7% dos entrevistados afirmam que falta compatibilidade entre o que a empresa
precisa e o que o software oferece, e somente 27,7% afirmam que as tecnologias se
tornam obsoletas rapidamente, antes mesmo de serem usadas em toda sua
potencialidade.
Quanto dificuldade de disseminar o uso de novas TI entre os fornecedores
e clientes, 83,3% disseram ser difcil obter o comprometimento desses, talvez pelo
fato de haver a necessidade de dados mais completos, informaes mais corretas
sobre os produtos, tanto na venda como na compra. Em quase toda sua totalidade,
97,2% dos entrevistados, disseram que h disponibilidade de banco de dados, e no
existe dificuldade em alimentar o sistema, de forma que a TI existente utilizada em
toda sua forma.
As empresas concordam que no tem dificuldade em preparar o ambiente
para a TI, pois segundo 91,6% das pessoas questionadas, no vem dificuldade
operacional da empresa para preparar os funcionrios e o ambiente fsico para a
nova TI, o que muda a partir do inicio do novo processo, e tambm, 72,2% dos
pesquisados no vem obrigao na emisso de documentos fiscais, no uso das
tecnologias de informao.
Quanto aos fatores socioculturais inibidores da adoo de novas TI por parte
a empresas, 75% dizem que as empresas no tem uma poltica de motivao,
remunerao e avaliao que incentive e recompense a postura ativa nos processos
e em 72,2% dos casos, as TI so vistas como fatores geradores de vantagem
competitiva.
No que se refere ao apoio, comprometimento por parte da alta
administrao, 61,1% dos questionados afirma que este pode ser um fator de
melhoria, uma vez que acham que falta apoio e empenho por parte dos lideres, no
entanto, em outra questo, 52,7% afirmam que estes lderes tambm no exigem o
empenho requerido para o sucesso da mudana.
As mudanas provocadas na estrutura da organizao, segundo somente
16,6% dos entrevistados, so movidas pela adoo ou mudana de TIs, e todos os
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entrevistados concordam que essa adoo ou mudana no afeta, ou no deve

afetar, a relao da empresa com seus colaboradores.
Por unanimidade, todos os entrevistados concordaram que, em caso de
adoo de TIs, devem haver especialistas a frente da mudana, e 66,6% acha que a
nova tecnologia no torna o trabalho menos complexo, menos desafiador.
As novas TIs requerem um processo de aprendizagem continua e sistemas
de trabalhos dinmicos, exigindo maior esforo e responsabilidade individual,
exigindo que o funcionrio desenvolva novas competncias, foi a afirmao de uma
das questes, e segundo 97,2% dos entrevistados, foi citada como verdadeira e
segundo 25% das respostas, o sentimento de despreparo e insegurana, gera
ansiedade e medo de perder o emprego.
Quanto ao acumulo de funes, 55,5% dos entrevistados no acreditam que
aumenta a presso no trabalho e que seja um fator de inibio a adoo ou
mudana nas empresas, e 61% destes, no temem ser monitorados, pois a empresa
passa a ter um controle maior sobre as atividades desenvolvidas por cada um.
Todos os entrevistados, sem exceo, concordam que a TI no reduz
engenhosidade ou criatividade, e 69,4% afirmam que ela pode trazer malefcios
como doenas causadas por esforos repetitivos e que provoca o isolamento, pela
perca de contato direto com as pessoas.
A grande maioria dos entrevistados, 80,55%, aponta que as novas TI tem a
resistncia dos funcionrios mais antigos, e com menor grau de instruo,
escolaridade, pois estes no confiam nos novos mtodos.
8 CONCLUSES

Analisando as respostas dos questionrios, percebe-se que grande parte

das empresas adquire os equipamentos de processamento de dados conforme suas
necessidades, no se preocupando com o fato de que se tornam ultrapassadas e
obsoletas com o tempo. Tambm grande parte das empresas aponta a tecnologia
como algo complexo, de difcil aprendizado e que exige aperfeioamento continuo.
O custo dos softwares e hardwares considerado alto pelas empresas e
elas possuem dificuldades em identificar os problemas a serem resolvidos pela TI,
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as solues que ela pode apresentar para os problemas rotineiros, principalmente o

que se refere ao cruzamento de dados e levantamento de informaes.
Em relao aos colaboradores, existe uma falta de comprometimento, que
atinge ate mesmo a alta administrao das empresas, e isto apontado como fator
que necessita melhorias. Outro fator ainda, que dificulta a adoo de novas
tecnologias, diz respeito ao quadro de pessoal das empresas de modo especifico,
uma vez que no tem pessoas capacitadas para gerir os novos projetos.
McGee (1994) diz que pessoas devem aprender algo novo sempre, que o
aprendizado a aquisio de novas capacidades perspectivas e no a aquisio de
fatos novos e para que traga benefcios s organizaes, o aprendizado individual
deve tornar-se a capacidade de fazer e pensar sobre coisas novas, para que
possam ser traduzidas em aes de importncia para a organizao.
A questo de nmero 45 do questionrio trata do processo de aprendizagem
continua e sistemas de trabalhos dinmicos que exigem um maior esforo e
responsabilidade da parte de cada um e foi apontada pela grande maioria dos
entrevistados como verdadeira, de forma que percebe-se de forma clara que as
pessoas sabem que precisam mudar, que precisam esforar-se para aprender a
cada dia.
Assim tambm, o responsvel por gerenciar as pessoas deve observar as
razes de resistncia e orientar adequadamente o seu pessoal para que mudanas
como a aquisio de novas tecnologias sejam encaradas como melhoria e inovao.
Os funcionrios devem procurar sempre dar o melhor de si para a empresa, e a
empresa certamente reconhecer seu empenho. Dificultar melhorias no ajudar a
melhorar o ambiente de trabalho, nem mesmo gerar lucros a empresa.
De modo geral, os fatores inibidores de novas tecnologias ou mesmo
mudanas organizacionais so de passveis de serem controlados, desde que
tenham o apoio de todos os envolvidos com a organizao, pois as atividades de
mudana requerem o envolvimento de todos, desde a alta gerencia aos
subordinados.

REFERNCIAS
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