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En grupos de mximo tres personas, resuelva el caso y entregue su propuesta al correo del
curso habilitado; tanegocios2@gmail.com.
En las respuestas debe indicar claramente el nombre de los participantes. En esta ocasin
no podrn trabajar con alumnos de otras secciones, solo podr hacerlo con sus compaeros
de seccin.
Tambin puede desarrollar el trabajo en forma personal si usted lo desea.
Dispone(n) de 120 minutos (en clases) despus del plazo definido habr descuentos por
atraso.
Dispone(n) hasta el lunes 30 de Mayo a las 18:00 para entregar el Caso, despus de eso se
aplicara la tabla de descuentos de puntajes.
Tabla de puntajes;
Definicin carta navegacin
Definicin Estrategia recuperacin clientes
Definicin estrategia fidelizacin
Definicin estrategia captacin clientes nuevos
Definicin herramienta(s) tecnolgicas a aplicar
Definicin de indicadores de gestin
Definicin estrategias de servicios/atencin a
clientes/solucin reclamos
20
15
15
15
10
10
15
100