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CENTRO UNIVERSITRIO ESTCIO DO CEAR

CURSO DE ADMINISTRAO

CARLA GABRIELLA WANDERLEY

CLARISSA VITOR
ANA KZIA MIRANDA
LETICIA ROMCY

ATIVIDADE ESTRUTURA: ANLISE ORGANIZACIONAL

FORTALEZA/CE
2015.1
Atividade Estruturada apresentada como requisito parcial disciplina de
Anlise Organizacional, do Centro
Universitrio Estcio do Cear.
Professora: Ms. Otiliana Farias

SUMRIO

1 INTRODUO.................................................................................03
2 CARACTERIZAO DA EMPRESA LS SADE............................04
2.1 Dados cadastrais, ramo de atividade e segmento de atuao......04
2.2 Produtos e/ou servios oferecidos................................................04
2.3 Diferenciais da empresa................................................................04
2.4 Histria da empresa......................................................................04
3 CARACTERIZAO DA EMPRESA MG DIESEL..........................05
3.1 Dados cadastrais, ramo de atividade e segmento de atuao......05
3.2 Produtos e/ou servios oferecidos................................................05
3.3 Diferenciais da empresa................................................................05
3.4 Histria da empresa......................................................................05
4.0 ORGANOGRAMAS........................................................................06
5 ANLISE COMPARATIVA...............................................................07
5 CONSIDERAES FINAIS.............................................................08
ROTEIRO DA ENTREVISTA...............................................................09

1. INTRODUO
O OBJETIVO COMPARAR A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DE CADA
EMPRESA.
A IMPORTNCIA DA ATIVIDADE APRENDER A GERENCIAR O COTIDIANO DA
EMPRESA E SE RESPONSABILIZAR PELO O PLANEJAMENTO E EXECUO DE
ESTRATGICAS QUE AUXILIEM A EMPRESA A ALCANAR SEUS OBJETIVOS E
METAS.
SER APRESENTADAS DUAS EMPRESAS; LS SADE E MG DIESEL, ONDE
SER FEITA UMA ANLISE COMPARATIVA DESTACANDO A FUNCIONALIDADE
DAS MESMAS.

2. CARACTERIZAO DA EMPRESA LS SADE

Dados cadastrais: LS SADE, RAZAO SOCIAL: LS SERVIOS, RUA SENADOR
POMPEU,1542-CENTRO. (85)3082 7270, (85)98902 9393
Ramo de atividade: SERVIOS
Segmento de atuao: VAREJO E CORPORATIVO

Misso, viso e valores: OBJETIVOS CLAROS E METAS DEFINIDAS COM

COERNCIA PARA QUE OS NEGCIOS AVANCEM. COM UMA VISO DE
INSPIRAR-SE NAQUILO QUE SE ALMEJA PARA O FUTURO, COM VALORES DE
PRINCPIOS TICOS E MORAIS.
Produtos e/ou servios oferecido: PLANO DE SADE E ODONTOLGICO
Diferenciais da empresa: PREO JUSTO E UM EXCELENTE ATENDIMENTO

Histria da empresa: UM DOS SCIOS O LCIO SILVEIRA AOS 16 ANOS

COMEOU A VENDER PLANO DE SAUDE. MUITO SATISFEITO COM A
REMUNERAO PASSOU A SER O PRIMEIRO LUGAR DE VENDEDOR NO
RANKING. GANHOU POR DIVERSAS VEZES COMO O MELHOR VENDEDOR DA
PRAA DE BELM. E O MESMO FOI SE DESTACANDO, QUANDO FEZ 18 ANOS
FOI CHAMADO PELO DIRETOR COMERCIAL PARA ABRIR UMA
CONCESSIONRIA DE PLANO DE SADE. DESDE DA LCIO CHAMOU SEU
IRMO LUIZ CARLOS PARA SER SEU SCIO. NO INCIO COMO NO TINHA
MUITOS RECURSOS PARA INVESTIR NO SEU NEGCIO, COMEOU SEU
ESCRITRIO NA SALA DA CASA DE SUA ME. HOJE J TEM TRS
ESCRITRIOS BEM ESTRUTURADOS, A MATRIZ QUE BELM E MAIS DUAS;
UMA EM SALVADOR E OUTRA EM JOO PESSOA. J FAZEM 17 ANOS QUE ELE
EST NO RAMO, E TEM A PRETENSO DE EMPREENDER TODO O NORDESTE
VENDENDO O PLANO DE SADE HAPVIDA.

3. CARACTERIZAO DA EMPRESA MG DIESEL

Dados Cadastrais: MG DIESEL, RAZO SOCIAL: GPELL COMRCIO DE PEAS

PARA VECULOS LTDA, AVENIDA EDUARDO GIRO, 189-JARDIM AMRICA,
(85)3494-7733.

Ramo de atividade: COMRCIO.

Segmento de atuao: RECUPERAO E VAREJO DE AUTOPEAS.

Misso, viso e valores: PROPORCIONAR UMA COMERCIALIZAO E

DISTRIBUIO DE AUTOPEAS EFICIENTE E SATISFATRIA PARA NOSSOS
CLIENTES. INOVANDO SEMPRE, PARA ATENDER E OFERECER OS
MELHORES E MAIS ADEQUADOS PRODUTOS E SERVIOS AUTOMOTIVOS.
PRESERVANDO A TICA E A TRANSPARNCIA. CONQUISTAR E MANTER A
LIDERANA NO MERCADO VAREJISTA E DE DISTRIBUIO DE
AUTOPEAS. INTEGRIDADE, HONESTIDADE, TICA, ACESSIBILIDADE E
RESPONSABILIDADE SOCIAL SO ALGUNS DE NOSSOS VALORES.

Produtos e/ou servios oferecido: RECUPERAO E VENDAS DE PEAS PARA

VECULOS NACIONAIS E IMPORTADOS.

Diferenciais da empresa: QUALIDADE, EXCELENTE ATENDIMENTO E PREO

JUSTO.

Histria da empresa: EM JANEIRO DE 1996 PAULO MIRANDA J INTEGRADO

NO RAMO DE VAREJO DE AUTOPEAS, DECIDIU FUNDAR A MG DIESEL,
COMEANDO EM UMA PEQUENA LOJA SITUADA NA AVENIDA EDUARDO
GIRO. COM O PASSAR DO TEMPO FOI TOMANDO LUGAR NO MERCADO,
SE TORNANDO UMA DAS MAIORES E MAIS CONHECIDAS LOJAS DO RAMO.
EM 2005 ABRIU MAIS 2 LOJAS, COLOCANDO ASSIM A FAMLIA (FILHOS E
ESPOSA) DENTRO PARA ADMINISTRAR, E SEGUE AT HOJE.

4. ORGANOGRAMAS

ORGANOGRAMA MG DIESEL

PROPRIETRIO

FINANCEIRO
(GERENTE 1)

SERVIOS
(GERENTE 2)

VENDAS
(SUBORDINAD
OS)

ENTREGA
(GERENTE 2)

SERVIOS DE
RECUPERAO
(SUBORDINAD
OS)

ORGANOGRAMA LS SADE

SCIO
(LCIO)

GERENTE DE
VENDAS
COORDENAD
ORA DE
VENDAS

SCIO (LUIZ)

GERENTE DE
MARKETING

SETOR DE
VENDAS

GERENTE
FINANCEIRO

SETOR DE
COBRANA

5. ANLISE COMPARATIVA DAS EMPRESAS

A EMPRESA LS SERVIO TEM UM MODELO FUNCIONAL; A SUA ORGANIZAO

ESTRUTURADA COM BASE EM SUAS FUNES, SENDO COORDENADA
PELOS OS NVEIS MAIS ALTOS DA HIERARQUIA. CADA SUBORDINADO
REPORTA-SE AO SEU ESPECIALISTA. A EMPRESA CITADA EXISTEM DOIS
SCIOS QUE DELEGARAM PODER A TRS GERENTES, CADA QUAL
GERENCIA SEU DEPARTAMENTO. A EMPRESA FUNCIONA DE MANEIRA
EFICIENTE COM CLAREZA E OBJETIVIDADE EM RELAO AOS SEUS
COLABORADORES. POR ESTE MOTIVO OS FUNCIONRIOS TEM QUE TER
UMA CONDUTA TICA, OBEDECER AS REGRAS E NORMAS DA EMPRESA. AS
PRINCIPAIS REGRAS E NORMAS SO: OBRIGATORIEDADE DO USO DE
UNIFORME, RESPEITO COM SUPERIORES E COLEGAS DE TRABALHO,
NORMAS SOBRE FALTAS E ATRASOS.
O TAMANHO ORGANIZACIONAL DA LS SERVIOS, CONTM 28 FUNCIONRIOS
AO TODO, COM UMA AMPLITUDE ADMINISTRATIVA ADEQUADA, GERANDO
ASSIM UMA BOA SUPERVISO TCNICA E FUNCIONAL, UMA NTIDA DIVISO
DE QUEM PENSA E QUEM FAZ E UMA BOA CONCORRNCIA ENTRE OS
COLABORADORES, J QUE O RAMO DA EMPRESA VENDAS.

J A EMPRESA MG DIESEL TEM UM MODELO TAMBM FUNCIONAL; SUA

ORGANIZAO TAMBM ESTRUTURADA COM BASE EM SUAS FUNES,
SENDO COORDENADAS POR TODOS ACIMA DO PATAMAR OPERACIONAL.
TODOS OS SUBORDINADOS REPORTAM-SE AO PROPRIETRIO, UMA
EMPRESA DESCENTRALIZADA, ONDE TODOS TEM PODER DE DECISO.
EXISTE UM PROPRIETRIO QUE DELEGA PODER A DOIS GERENTES,
PODENDO FAZER O MESMO TRABALHO. A EMPRESA NO NECESSITA DE
UNIFORMES, E NO H MUITAS REGRAS E NORMAS, SOMENTE EXIGE BOA
CONDUTA, RESPEITO COM OS SUPERIORES E COLEGAS DE TRABALHO E
UMA CONDUTA TICA.
O TAMANHO ORGANIZACIONAL DA MG DIESEL, CONTM 4 FUNCIONRIOS AO
TODO, E NO H UMA AMPLITUDE DE CONTROLE.

5. CONSIDERAES FINAIS

Duas empresas foram investigadas, analisando a organizao de cada uma e

comparando sua estrutura, delegao, descentralizao e centralizao, modelo,
seus mtodos de integrao, se so formais ou informais, amplitude de controle.

ROTEIRO DA ENTREVISTA EMPRESA 1

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Nome da Empresa: LS SERVIOS
Nome do Entrevistado: LUCIO SILVEIRA
Contato do Entrevistado (telefone e email): (85)989029393
1 Sobre a estrutura organizacional:
1.1 Em quantos departamentos a empresa est dividida?
Trs departamentos.
1.2 Existe uma relao de subordinao entre esses departamentos (um departamento deve
se reportar ao outro)? Quais?
Sim. Existem trs departamentos: departamento de vendas, departamento de marketing e o
departamento do financeiro.
No, cada colaborador deve se reportar ao seu gerente.
1.3 Qual o nmero total de funcionrios da empresa?
28 funcionrios
1.4 Qual o nmero de chefes/supervisores entre o funcionrio de cargo mais bsico (mais
baixo) at os dirigentes da empresa (gerente/proprietrio de cargo mais elevado)?
2 Com relao ao grau de formalizao da empresa
2.1 A empresa tem um organograma que representa seus departamentos e as relaes
hierrquicas dos departamentos? possvel fornecer esse organograma?
2.2 A empresa possui um manual organizacional ou operacional?
2.3 A empresa possui um regulamento interno documentado (escrito e disponvel para todos)?
2.4 Todos os funcionrios tm seus deveres, direitos, tarefas e responsabilidades bem
definidos? Isso est formalizado por um documento de descrio de cargos e tarefas (existe
um material escrito com essas informaes que qualquer funcionrio pode consultar)?
3. Os fluxos (sequncia) dos trabalhos e atividades que cada departamento, setor ou
funcionrio deve realizar so mapeados e descritos por meio de algum documento?
3.1 Quais so os mecanismos de comunicao utilizados para comunicao interna?
3.2 Existem procedimentos padronizados para comunicaes internas, entre departamentos e
entre subordinado superior?
3 .3 Com relao a tomada de Deciso:
3.4 Quem so os responsveis pela elaborao do planejamento estratgico da empresa? Os
funcionrios de todos os nveis da empresa podem participar?
3.5 Quando surge um problema dentro de um departamento, o gerente tem total autonomia
(pode resolver sozinho) para decidir como resolver esse problema?
Sim, os gerentes tem total autonomia para resolver os problemas da empresa. Caso no
resolva, a sim em ltimo caso tem que passar para os donos.

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3.6 Que valor (de 0% at 100%) voc daria para a autonomia de um gerente de departamento
para tomar decises e resolver os problemas sozinho?
80%
3.7 E os funcionrios sem cargo de chefia, eles podem resolver qualquer problema sozinhos
ou devem procurar ajuda?
No, eles no tem autonomia para tomar decises, cada um tem que se reporta aos seus
gerentes.
3.8 Que valor (de 0% at 100%) voc daria para a autonomia dos funcionrios sem cargo de
chefia para tomar decises e resolver os problemas sozinho?
3.9 Voc acha que quem toma as decises da empresa est sempre prximo das atividades
relacionadas e/ou influenciadas pelas decises?
4 Com relao atividade gerencial de comando e controle (amplitude de controle).
4.1 Quantos

pessoas e

departamentos so gerenciados

e supervisionados

pelo

gerente/proprietrio de cargo mais elevado?

4.2 Os gerentes de nvel intermedirio comandam e supervisionam em mdia quantas
pessoas?
4.3 Quantas pessoas em mdia um gerente operacional (supervisor dos nveis
organizacionais mais baixos comanda ou supervisiona?
4.4 Voc acha que os gerentes conseguem comandar e controlar de maneira satisfatria esse
nmero de funcionrios?
4.5 Escolha, por ordem de importncia, qual dos mecanismos de controle e superviso so
utilizados pela empresa: (1 para o mais importante e 5 para o menos importante, caso a
empresa no utilize algum dos mecanismos deixe em branco).
(5) Relatrios de Produtividade dos Sistemas de Informao.
(4) Superviso direta (chefe ou gerente supervisiona pessoalmente cada funcionrio).
(4) Superviso por meio de uma equipe de auditoria ou pessoas de outros departamentos.
(4) Superviso por meio de assistentes pessoais ou funcionrios mais experientes sobre os
menos experientes.
(3) Controle ou superviso por amostragens e pesquisas peridicas com ou sem a utilizao
de tcnicas estatsticas e matemticas.
4.6 A empresa oferece algum tipo de capacitao para os seus gerentes ou funcionrios que
queiram fazer carreira dentro da empresa? Com que freqncia?
Sim, sempre que preciso contratar pessoas.

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5.1 O gerente de um departamento pode solicitar diretamente ao gerente de outro
departamento alteraes nos produtos ou servios para melhoria do desempenho da
organizao? Se no qual o procedimento?
Sim os gerentes tem total autonomia para fazer qualquer tipo de alterao que seja para o
melhor da Empresa
5.2 Os gerentes podem supervisionar e orientar funcionrios de outros departamentos sem
precisar se reportar ao gerente responsvel pelo departamento em questo?
No, cada gerente cuida da sua amplitude administrativa.
5.3 Existe dentro da empresa (ou pode ser formada conforme a necessidade) uma equipe
composta por pessoas de vrios departamentos, para prestar consultorias para resoluo de
problemas ou realizar projetos de melhorias?
Sim.
5.4 Os departamentos tm oramentos independentes e cada gerente departamental tem
liberdade para decidir como utilizar os recursos?
Sim, cada departamento tem sua especialidade.

ROTEIRO DA ENTREVISTA EMPRESA 2

Nome da Empresa: MG DIESEL

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Nome do Entrevistado: PAULO MIRANDA
Contato do Entrevistado (telefone e email): (85)988277070
1 Sobre a estrutura organizacional:
1.4 Em quantos departamentos a empresa est dividida?
Trs departamentos.
1.5 Existe uma relao de subordinao entre esses departamentos (um departamento deve
se reportar ao outro)? Quais?
H relao de subordinao apenas para o menor subordinado para os outros.
Qual o nmero total de funcionrios da empresa?
4 funcionrios
1.4 Qual o nmero de chefes/supervisores entre o funcionrio de cargo mais bsico (mais
baixo) at os dirigentes da empresa (gerente/proprietrio de cargo mais elevado)?
2 chefes
2 Com relao ao grau de formalizao da empresa
2.1 A empresa tem um organograma que representa seus departamentos e as relaes
hierrquicas dos departamentos? possvel fornecer esse organograma?
No h organograma.
2.2 A empresa possui um manual organizacional ou operacional?
No.
2.3 A empresa possui um regulamento interno documentado (escrito e disponvel para todos)?
No.
2.4 Todos os funcionrios tm seus deveres, direitos, tarefas e responsabilidades bem
definidos? Isso est formalizado por um documento de descrio de cargos e tarefas (existe
um material escrito com essas informaes que qualquer funcionrio pode consultar)?
Sim, mas no existe documento de descrio de cargos e tarefas.
3.1 Quais so os mecanismos de comunicao utilizados para comunicao interna?
Somente o mecanismo verbal e direto.
3.4 Quem so os responsveis pela elaborao do planejamento estratgico da empresa? Os
funcionrios de todos os nveis da empresa podem participar?
O proprietrio o responsvel, mas os funcionrios podem sim participar.
3.5 Quando surge um problema dentro de um departamento, o gerente tem total autonomia
(pode resolver sozinho) para decidir como resolver esse problema?
Sim.
3.6 Que valor (de 0% at 100%) voc daria para a autonomia de um gerente de departamento
para tomar decises e resolver os problemas sozinho?

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80%.
3.7 E os funcionrios sem cargo de chefia, eles podem resolver qualquer problema sozinhos
ou devem procurar ajuda?
Devem procurar ajuda dos seus supervisores ou diretamente do chefe geral.
4.1 Quantos

pessoas e

departamentos so gerenciados

e supervisionados

pelo

gerente/proprietrio de cargo mais elevado?

3 pessoas, 2 departamentos.
4.2 Os gerentes de nvel intermedirio comandam e supervisionam em mdia quantas
pessoas?
Em mdia 2 pessoas.
4.4 Voc acha que os gerentes conseguem comandar e controlar de maneira satisfatria esse
nmero de funcionrios?
Sim, a comunicao boa e no h um nmero grande de pessoas supervisadas.
4.5 Escolha, por ordem de importncia, qual dos mecanismos de controle e superviso so
utilizados pela empresa: (1 para o mais importante e 5 para o menos importante, caso a
empresa no utilize algum dos mecanismos deixe em branco).
(4) Relatrios de Produtividade dos Sistemas de Informao.
(5) Superviso direta (chefe ou gerente supervisiona pessoalmente cada funcionrio).
(2) Superviso por meio de uma equipe de auditoria ou pessoas de outros departamentos.
(4) Superviso por meio de assistentes pessoais ou funcionrios mais experientes sobre os
menos experientes.
(0) Controle ou superviso por amostragens e pesquisas peridicas com ou sem a utilizao
de tcnicas estatsticas e matemticas.
4.6 A empresa oferece algum tipo de capacitao para os seus gerentes ou funcionrios que
queiram fazer carreira dentro da empresa? Com que freqncia?
No, necessitamos de pessoas j capacitadas.
5.1 O gerente de um departamento pode solicitar diretamente ao gerente de outro
departamento alteraes nos produtos ou servios para melhoria do desempenho da
organizao? Se no qual o procedimento?
No, o procedimente ir ao proprietrio.
5.2 Os gerentes podem supervisionar e orientar funcionrios de outros departamentos sem
precisar se reportar ao gerente responsvel pelo departamento em questo?
Sim.
5.3 Existe dentro da empresa (ou pode ser formada conforme a necessidade) uma equipe
composta por pessoas de vrios departamentos, para prestar consultorias para resoluo de
problemas ou realizar projetos de melhorias?

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No necessrio.