ACTIVIDAD 1.

REINGENIERA O REDISEO DE PROCESOS

DATOS GENERALES
Lugar y fecha: Itag, 24/05/2016
Nombre del Aprendiz: Alejandro Zamora juan diego duarte carls Gmez
RESULTADO DE APRENDIZAJE: Redisear los procesos logsticos apoyado por
tecnologas de informacin de acuerdo con los resultados de la evaluacin, los
indicadores de gestin y las exigencias del mercado.
TALLER
Los aprendices leern el documento Capitulo 5 Rediseo de Procesos o Reingeniera el
cual ser entregado por el instructor. Una vez ledo los aprendices en equipos
colaborativos darn respuesta a los siguientes interrogantes:
1. El trabajo se puede analizar desde tres perspectivas diferentes. Cules son?
R/: 1. La organizacin en su conjunto 2. La de los equipo de trabajo 3. La del empleo
individual.
2. Explique de qu trata la perspectiva organizacional.
R/: La perspectiva organizacional es compleja y sutil, es ms que un organigrama ya que
no slo define su estructura, tambin el patrn de actividades, las expectativas y el
intercambio entre ejecutivos, empleados y clientes. Las perspectivas organizacionales
nos ayudan a ordenar y tomar decisiones dentro de una organizacin. Los gerentes deben
de poseer un alto dominio de las diferentes perspectivas para producir respuestas
adecuadas a los problemas que se presentes, mediante el poder de eleccin, ya que es
inadecuado valerse de una sola porque existen limitaciones.
3. Explique de qu trata la perspectiva de los equipos de trabajo.
R/: El equipo de trabajo es parte de las nuevas concepciones organizacionales. El
conjunto de las personas que lo integran va generando un modo particular de hacer las
cosas a travs del cual se va constituyendo como tal. Entre las principales potencialidades
que tiene el trabajo en equipo es que produce una potente red de relaciones e
interacciones que termina consolidando un liderazgo colectivo con responsabilidad y
compromiso. Para ello se requiere confianza mutua, comunicacin fluida, sinceridad y
respeto por las personas, permitiendo superar los inevitables enfrentamientos entre los
distintos puntos de vista y la inaccin.
Como consecuencia del trabajo en equipo, los grupos humanos llegan a desarrollar
una elevada competencia y capacidad que les permite resolver problemas con decisiones
consensuadas y casi siempre ms eficientes y menos costosas. Los equipos de trabajo de

alto desempeo son capaces de asumir los conflictos y resolverlos de forma constructiva
convirtindolos en una herramienta de su propio crecimiento
4. Por qu algunas empresas hoy ya no gozan del xito disfrutado en otro
tiempo?
R/: En la actualidad toda empresa debe cambiar para sobrevivir. Tiene que hacer
nuevos descubrimientos e invenciones esto fcilmente reemplaza las formas de
hacer las cosas, las organizaciones deben operar eficazmente e innovarse en un
entorno cambiante para ser reconocida en su entorno.
5. Enumere cules son las caractersticas de las organizaciones que aprenden?
R/: INFORMACION COMPARADA: abierta, oportuna, precisa.
LIDERAZGO: riesgo compartido, dar ms facultades a los empleados.
CULTURA: sentido de comunidad, atencin a empleados, confianza.
ESTRATEGIA: orientacin a los clientes, crear nuevos mercados,
DISEO ORGANIZACIONAL: equipos, pocos jefes, ausencia de fronteras.
6. Cmo es la cultura de una organizacin que aprende?
R/: la cultura dela organizacin q aprende es promover el aprendizaje a partir de
los competidores, proveedores y otros grupos mediante la creacin de alianzas y
estrategias esto se hace mediante ala confianza y el respeto mutuo para alcanzar
un gran xito
7. Explique de qu trata el diseo organizacional.
R/: El diseo organizacional es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos
de coordinacin que faciliten la implementacin de la estrategia, el flujo de
procesos y el relacionamiento entre las personas y la organizacin con el fin de
lograr productividad y competitividad
8. Existen diversos mtodos prcticos para lograr el cambio organizacional.
Enumere cules son.
R/: El mtodo tecnolgico, El mtodo de diseos y estructuras, El mtodo de
tareas, El mtodo personal
9. De qu trata el mtodo de diseo de estructuras?
R/: Se trata de subrayar los cambios estructurales internos como cambios del que
toma decisiones, reacomodo de departamentos, reorganizaciones, estudio de
sistemas y procedimientos administrativos.
10. Para poder concebir a la funcin de organizacin como un proceso qu
elementos es necesario considerar?

R/: 1. Debe ser reflejo de los objetivos y planes. 2. Debe ser reflejo de la autoridad
con que cuenta. 3. Debe responder a las condiciones en la que se encuentra la
organizacin. 4. Est integrada por personas y las relaciones de autoridad.
11. Existe una lgica fundamental para la organizacin y cuenta con un proceso.
Indique de qu pasos consta ese proceso.
R/: 1: Establecimiento de los objetivos organizacionales.
2: formulacin de planes y polticas de apoyo.
3: identificacin, anlisis y clasificacin de las actividades necesarias para cumplir esos
objetivos.
4: agrupacin de esas actividades de acuerdo con los recursos humanos, materiales y
financieros disponibles y con la mejor manera de utilizarlos dadas la circunstancias.
5: delegacin, al responsable de cada grupo, de la autoridad necesaria para el
desempeo delas actividades.
6: enlace vertical y horizontal de los grupos entre s, por medio de las relaciones de
autoridad y flujos de informacin
12. Defina el Concepto de rediseo de procesos.
R/: El rediseo y mejora de procesos busca satisfacer mejor los requisitos de los
clientes. Por ello, el rediseo de un proceso debe garantizar de forma mejor, ms
rpida o ms econmica. Los tres elementos principales de un sistema bien
diseado son la eficacia o efectividad, la eficiencia y la flexibilidad; guardando el
adecuado equilibrio entre ellos se obtendrn resultados ptimos del proceso. La
eficiencia viene determinada por la mnima utilizacin de recursos posibles, la
flexibilidad por la capacidad de adaptacin (cada vez ms importante) y la eficacia
mide la capacidad del proceso de producir el resultado deseado. Los tres tipos de
rediseo de procesos que se puede acometer son: mejora en costes; mayor
competitividad, llegando a ser el mejor de un grupo de referencia y la de
innovacin radical, definiendo una nueva forma de operar. En todo caso se trata de
replantear desde una base cero cmo se hacen las cosas
13. El enfoque bsico del proceso de reingeniera se compone de cuatro elementos.
Indique cuales son.
R/: Preparacin del cambio, Planeacin del cambio, Rediseo, Ejecucin
14. Existen tres filosofas con orientacin a los procesos de mejora en las
organizaciones. Indique cules son.
R/: 1. JUSTO A TIEMPO. 2. ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL. 3.
REDISEO DE PROCESOS Y REINGENIERIA

15. De qu trata la administracin de calidad total?

R/: La administracin de la calidad total es un mtodo relativamente nuevo en el
arte de la administracin que trata de mejorar la calidad de un producto y/o servicio
y aumentar la satisfaccin del cliente mediante la reestructuracin de las prcticas
de administracin acostumbrada.
La calidad total o Total es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeo, de
forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente. Esto puede ser logrado
integrando todas las funciones y procesos relacionados con la calidad en una
compaa. Vigila todas las medidas de calidad usadas por una empresa, incluyendo
la calidad de gestin y desarrollo, control de calidad de control y mantenimiento,
mejora de la calidad y aseguramiento de la misma. Toma en cuenta todas las medidas
de calidad en todos los niveles e involucra a todos los empleados.

Se preparara una actividad dinmica para socializar lo aprendido con el grupo en general
y la evidencia deber subirse a la plataforma en el lugar correspondiente.