CONFIANZA, LAS RAZONES DE LA

DESCONFIANZA
Seminario CLAPES UC
Instituto de Sociologa
Mayo, 2015

Qu es la confianza?

Una
expectativa
conducta de otros

respecto

de

Una expectativa que implica un riesgo:

la
diferencia
entre
confianza
y
esperanza

Una expectativa que

dficit de informacin

presupone

la

un

La distincin entre confianza prxima (thick trust) y

confianza generalizada (thin trust) (Putnam, 2000)

La confianza prxima proviene de la familiaridad, del

desempeo conocido y de la experiencia previa

La confianza generalizada est basada en desempeo

probable que debe constituirse a margen del
conocimiento personal (la confianza ciega).

CONFIANZA PRXIMA Y CONFIANZA GENERALIZADA

Mucha/Bastante

Alguna

Poca/Ninguna

Su familia

95

Sus amigos

58

Las personas que Ud. conoce (Un conocido)

20

42

Los vecinos de su barrio, sector o poblacin

15

22

29

22

Las personas que tienen otra nacionalidad

Las personas con las que Ud. se topa por primera

vez

32

30

48

27

16

Fuente: Familia,Recurso de la Sociedad (ISUC-Centro UC de la Familia, 2015)

30

58

81

70000

Tabla 2: Confianza en las personas segn PIB per cpita

2015($US), seleccin de pases de la OCDE (2007 - 2011)

60000

Norway

Switzerland

50000

United States

40000

Netherlands
Australia Sweden
Germany

Japan

30000

Spain

New Zealand

Hungary

20000

Chile
Turkey
Mexico
0

20
40
60
% Se puede confiar en la mayora de las personas

80

PERMANECER ENTRE CONOCIDOS

CHILE

EEUU

N de amigos cercanos

3,4

6,7

N de vecinos que conoce por

su nombre

5,6

11,4

0,56

1,64

N de asociaciones por persona

Prefiero estar con gente que

conozco antes que conocer
gente nueva

67%

Fuente: Bicentenario, Chile, serie 2006-2014. General Social Survey, EEUU, circa2000

EL PROBLEMA DE LA CONFIANZA INSTITUCIONAL

Confidence gap, cada simultanea de la confianza

generalizada en todas las instituciones

Por qu? Encapsulamiento y distancia respecto de la

gente, el dficit de conocimiento y proximidad en una
sociedad compleja.

Exceso de informacin y transparencia (corrupcin,

decepcin y deshonestidad): el papel de los medios de
comunicacin.

Tabla 3: Nivel de confianza en las siguientes instituciones (%

Mucha/bastante)

Promedio Chile

Promedio OCDE
73
64

64

65

56

39

25
17

27

20

Los Partidos Polticos

Parlamento

Los Tribunales de
Justicia

Las FFAA

La Polica

Fuente: WVS (2007 -2011)

Pases de la OCDE incluyen: Alemania, Australia, Chile, Espaa, Estados Unidos, Holanda, Hungra, Japn, Noruega, Suecia y Suiza

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Pontificia Universidad Catlica de Chile

.2

.3

.4

.5

.6

Tendencias en confianza hacia la Iglesia catlica chilena: toda la muestra

Cunta confianza tiene Ud. en la Iglesia? 1=mucha, 0=algo, poca o ninguna.

1995

2000

2005

2010

anio
(mean) muchaconf_iglesia

lowess muchaconf_iglesia anio

9

Confianza en la Polica en Chile (1996 2011)

% Mucho/ Bastante
65

58

55
51

1996

2000

2006

2011

Fuente: WVS (1996 2011)

10

La paradoja de la confianza institucional o paradoja

Fenno: contraste entre la psima evaluacin del Congreso
y las altas tasas de reeleccin que generalmente se
explica a travs de las ventajas de la incumbencia.

Sin embargo, we love our congressmen so much more

than our Congress (Fenno, 1975). La suma de la
confianza en los congresistas es mucho mayor que la
confianza en el Congreso. Cmo individuos bien
evaluados pueden producir una institucin tan mal
evaluada?

Los parlamentarios son evaluados de dos maneras:

especficamente, por su desempeo y visibilidad en el
distrito que representan (constituency services que
incluye el estilo personal), e institucionalmente, por el
desempeo general de determinadas polticas pblicas
(que comprende el problema de la corrupcin).

Paradoja Fenno en evaluacin del Parlamento

Confianza en el Parlamento (total muestra:1969)

Confianza en el Parlamento entre quienes han votado

(muestra: 512)

Confianza en el diputado por quien vot (muestra:

512)

Confianza en el Parlamento (total muestra:1969)

Confianza en el Parlamento entre quienes han votado

(muestra: 493)

Confianza en el senador por quien vot (muestra: 493)

Se refiere a diputados y senadores electos de la actual legislatura

Confianza incluye mucha/bastante confianza

36

34

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La paradoja Fenno originalmente formulada para el

caso del Parlamento se pude extender a todas las
instituciones que tambin muestran una brecha
incluso ms amplia- entre la evaluacin general y la
especfica.

Paradoja Fenno en Instituciones Econmicas

Confianza en Las Empresas (muestra: 1972)

16

Confianza en las Empresas entre quienes trabajan en una

empresa (muestra: 755)

20

Confianza en la Empresa en la cual trabaja (muestra:

755)

73

Confianza en las Casas Comerciales (muestra: 1987)

Confianza en las Casas Comerciales entre quienes tiene

tarjeta (muestra: 825)

Confianza en la Multitienda en la cual tiene tarjeta

principal (muestra: 825)

41

Confianza en Los Bancos (muestra: 1984)

Confianza en los Bancos entre quienes tienen cuenta

corriente (muestra: 431)

15

Confianza en el Banco en el cual tiene cuenta corriente

(muestra: 431)

63
0

20

40

60

80

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100

Razn entre confianza especfica y confianza general

Diputados - Los Parlamentarios

8,52

Senador - Los Parlamentarios

7,95

Banco cuenta corriente - Los Bancos

7,14

Multitienda tarjeta - Casas comerciales

6,65

Empresa trabaja - Las Empresas

4,59

Pastor de su Templo - Las Iglesias Evanglicas

3,58

Universidad, IP o CFT del hijo - Las Universidades

2,79

Colegio del hijo - Los Colegios

2,25

Cura de su parroquia- La Iglesia Catlica

1,74
0

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10

Cun importante es la confianza?

La confianza no es un problema donde existen

mecanismos de verificacin o resguardo (por ejemplo,
una garanta en el caso de los vendedores de autos).
Las instituciones econmicas necesitan menos de la
confianza que otras.

Pero qu garanta hay de que exista la vida eterna?

Por esta razn, la credibilidad de las personas es crucial
(la capacidad de dar la vida por una creencia). Una
iglesia puede colapsar cuando falta la confianza en los
sacerdotes, pero un mercado de los automviles no.

Cun importante es la confianza?

Qu sucede con la poltica? Las promesas no son

totalmente inescrutables y pueden ser objeto de
sancin electoral, aunque de un modo imperfecto.

Tambin ocurre que los polticos son evaluados por

consecuencias que exceden su responsabilidad (una
crisis econmica) lo que desincentiva el esfuerzo por
mejorar la reputacin corporativa. Tambin sucede que
la corrupcin o las malas prcticas se imputan a la
institucin y no la absorben las personas.

Los polticos pueden sobrevivir con baja confianza

porque apelan a otras cosas: el atractivo personal, la
orientacin ideolgica, la habilidad comunicativa
(Voeten, 2013).

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