NEGOCIOS Y ADMINISTRACIN

NIVEL MS ALTO
PAPEL 2
Martes 21 de mayo de 2013 (maana)
Instrucciones para los candidatos
No abra esta prueba hasta que se lo indique.
Seccin A: responder a una pregunta.
Seccin B: responder a dos preguntas.
Se requiere una calculadora para esta prueba.
Se requieren copias limpias de las mesas de chapa Negocios y
Administracin frmulas y de actualizacin para esta prueba.
La puntuacin mxima para esta prueba es [75 puntos].
2 horas 15 minutos
2213-5012

-2-

SECCIN A
Responder a una pregunta de esta seccin.
1.
Las Rosas (LR)
Las Rosas (LR) es una granja lechera comercial a gran propiedad y est
gestionado por la familia D'Aremberg desde 1986. Cuenta con 3800
vacas. LR vende la leche, el queso y los yogures. En 1996, LR comenz a
exportar parte de sus productos lcteos. Las ganancias y flujo de caja han
ido mejorando ao tras ao. LR no tiene pendiente prstamos y por lo tanto
su relacin de transmisin actual es cero.
Propuesta nica de venta de LR (USP) proviene de la calidad ecolgica de
sus productos, ya que son hechos sin aditivos qumicos. El cows'diet no
incluye hormonas y otros suplementos. Los productos de la granja tambin
cumplen con las normas de calidad nacional e internacional.
La cultura corporativa de LR fomenta la innovacin y el uso de la produccin
de clulas. Para mantenerse a la vanguardia de la LR competencia ha
aumentado su gasto en investigacin y desarrollo (I + D) y los trabajadores
estn dando la oportunidad de crear nuevos productos, o para aadir valor a
los ya existentes. Director financiero de LR, sin embargo, considera que el
presupuesto de I + D es demasiado alto y debe ser cortado. Tambin
sostiene que hay demasiadas restricciones legales que limitan el desarrollo
de nuevos productos.
Gestin de LR est considerando la compra de El Remanzo, una granja de
ovejas en las inmediaciones. Esta adquisicin tendr un costo de $ 24
millones y LR tendr que recortar su presupuesto de I + D a cero y organizar
una nuevo prstamo para financiar la adquisicin. Una reestructuracin
significativa tendra que ocurrir en tanto LR y El Remanzo para permitir a
ambas compaas combinan recursos y conocimientos. Sin embargo, el
potencial economas de escala que experimentan los LR podran ser
sustanciales.
El capital total empleado en LR es $ 45 millones.

Ao

1
2
3
4
5

flujo de caja
neto esperado
(millones)
2
5
9
12
17

[Fuente: Organizacin del Bachillerato Internacional, 2013]

(a) Describa dos ventajas para LR de la utilizacin de la produccin de

clulas. [4 puntos]
(b) Explique dos beneficios para LR de las normas de calidad.
[4 puntos]
-3(c) Calcular la siguiente para LR (mostrar todo su trabajo):
(i) el periodo de recuperacin.
puntos]

[2

(ii) la tasa media de rendimiento (ARR).

[2 puntos]
(iii) el valor presente neto (VPN) utilizando una tasa de descuento de 8%.
[2 puntos]
(iv) la relacin de transmisin si la adquisicin de El Remanzo por LR es
financiado por un prstamo.
[2 puntos]
(d) Formular observaciones sobre sus resultados a las partes (c) (iii) y (c)
(iv). [3 puntos]
(e) Analizar dos costos para LR resultantes de la adquisicin de El
Remanzo. [6 puntos]

-42. caro
caro es una empresa de turismo aventura. Se ha desarrollado una marca de
la familia de productos de turismo innovador, como el primer parque
temtico submarino del mundo. Su prximo objetivo es la construccin del
primer hotel en el espacio exterior para el ao 2016. caro y la
investigacin de mercado llevada a cabo utilizando muestras estratificadas
de empresarios / empresarias y las familias con ingresos de ms de $
10.000.000. La mayora dijo que pagara el precio propuesto de $ 140.000
por habitacin por noche. Aunque el hotel debe crear beneficios
significativos, Consejo de Administracin caro 'est preocupado por tanto
los riesgos financieros y de seguridad.
caro ha invertido recursos significativos para desarrollar procedimientos de
seguridad y para capacitar a los empleados de la futuro hotel. caro quiere
proteger su imagen de marca ya que la empresa de turismo de aventura
ms confiable en el mundo.
El hotel contar con una capacidad de 500 habitaciones. Originalmente (en
2012) caro prev lo siguiente (en $):
Precio por habitacin por noche (tarifa de la habitacin): 140.000
costos fijos: 10.000.000
Costo variable por habitacin por noche: 100.000.
Ahora (en 2013) los costes de construccin, combustible y los seguros han
aumentado y ha afectado el pronstico.
Para asegurar una apertura en el 2016, caro ha identificado un potencial
inversor. El problema es que l espera un beneficio garantizado $ 2.000.000
(objetivo) en el primer ao, pero caro ha comprometido a no aumentar los
precios de las habitaciones. A continuacin se muestran las cifras
pronosticadas revisadas(en $):
precio por habitacin por noche (tarifa de la habitacin): 140.000
objetivo de beneficio requerido por los inversores: 2.000.000
costos fijos: 12.000.000
costo variable por habitacin por noche: 108.000.

El Consejo de Administracin se preocupa que:

manteniendo el mismo precio de la habitacin reducir las ganancias

otras empresas de turismo de aventura estn considerando la posibilidad

de entrar en el mercado del turismo espacio exterior
retirarse del proyecto daara la imagen de marca de caro y costara
millones de dlares.

-5(Pregunta 2 continuacin)
(a) Describa dos ventajas para caro de tener una marca de la familia.
[4 puntos]
(b) Explique una ventaja y una desventaja de caro de utilizar
estratificacin de muestras en su investigacin de mercado.
[4 puntos]
(c)

(i) Utilizando las cifras originales pronosticadas (en 2012), calcule

punto de equilibrio de caro ' (demostrar todo su trabajo).
[2 puntos]
(ii) Utilizando las cifras pronosticadas (revisadas en 2013), calcule
punto de equilibrio de caro (demostrar todo su trabajo).
[2 puntos]

(d)

(i) Utilizando las cifras pronosticadas revisadas, construir un punto

de equilibrio totalmente etiquetado para el 2013.
[4 puntos]
(ii) Explicar las limitaciones de la tabla de equilibrio 2013 de la parte
(i) como herramienta de toma de decisiones para caro.
[3 puntos]

(e) Analice la decisin de caro para abrir el primer hotel en el espacio

exterior.[6 puntos]

-6Entregar
SECCIN B
Responder a dos preguntas de esta seccin.
3. Construir
Construir es una gran empresa de construccin que utiliza la potenciacin,
el enriquecimiento del trabajo y el trabajo en equipo para motivar a sus
trabajadores. Su compromiso con la calidad es fuerte, y la productividad es
alta.
La compaa hace una inversin sustancial en la formacin y el desarrollo
profesional de sus trabajadores, que pueden recibir tanto la formacin
externa e interna:
Formacin externa se lleva a cabo en una universidad local. Sin embargo,
las tasas de formacin universitaria estn aumentando.
La formacin interna est dirigida por los administradores dentro de cada
departamento. Sin embargo, algunos directivos no se sienten cmodo en
este papel.
Los gerentes tambin llevan a cabo evaluaciones de los trabajadores con el
fin de controlar el rendimiento y recompensar el xito. Sin embargo, algunos
administradores sienten que se tarda demasiado tiempo para evaluar
adecuadamente los trabajadores; tambin dicen que para algunos
trabajadores el proceso de evaluacin puede ser muy estresante.
El gobierno est considerando la construccin de un puente, lo que llevara
tres aos en completarse. Esto sera a travs de una asociacin pblico-

privada con Construir. El gobierno pagara la mitad del costo de la

construccin y dara Construir el derecho a cobrar una tarifa a los
conductores que utilizan el puente. La construccin del puente, sin
embargo, que representara riesgos financieros y operativos para Construir.
La empresa no ser capaz de aceptar otros proyectos de construccin con el
fin de construir el puente. Por otra parte, una eleccin general es debido el
prximo ao y el actual gobierno es impopular y no espera que gane. Si un
nuevo gobierno es elegido, Construir cree que el proyecto puede ser
cancelado. Algunos grupos de presin ecologistas locales estn
actualmente haciendo campaa contra el proyecto del puente,
argumentando que los fondos del gobierno deben ser gastado en la salud y
la educacin.
(a) Definir los siguientes trminos:
(i) productividad

[2 puntos]

(ii) los grupos de presin.

[2 puntos]

(b) Explique dos recompensas no financieras utilizadas en Construir para

motivar a los trabajadores.
[6 puntos]
(c) Analizar los dos beneficios para Construir de una asociacin pblicoprivada con el gobierno.
[6 puntos]
(d) Evaluar los mtodos de formacin y evaluacin de Construir.
puntos]

[9

-74. Oktopus Aire (OA)

Oktopus Aire (OA) es una aerolnea dirigida tanto a los pasajeros de clase de
negocios y la economa. Los clientes de OA han elogiado por sus objetivos
ticos, su compromiso con precios inferiores al mercado, tanto para el
segmentos de mercado y su declaracin de principios: "En el aire, que se
preocupan por todo el mundo!".
Los empleados han elogiado CEO de OA (CEO), Eythor Karlsson, por su
situacin de liderazgo en estilo vuelos . OA por lo general son lleno y
comentarios de los clientes es excelente.
Dos cambios sociales afectan a la OA:
La obesidad est aumentando. Muchos pasajeros obesos estn
encontrando dificultades para encajar en los asientos. En los vuelos,
algunos pasajeros sentados junto a un pasajero obeso se han quejado de la
falta del espacio. OA ha decidido cobrar a los pasajeros obesos por dos
asientos. Un reembolso de un asiento se puede dar si el vuelo no est
lleno. Los grupos de presin que representan a las personas obesas han
argumentado que OA est actuando de forma poco tica. Eythor defendi la

decisin, argumentando que los competidores estaban llevando a cabo las

mismas prcticas. Aadi que los pasajeros obesos pueden crear problemas
de seguridad durante una evacuacin de emergencia del avin.
El segundo cambio es el creciente nmero de familias con nios
pequeos que viajan en la clase de negocios. Los pasajeros de negocios se
quejan de que los nios pequeos son demasiado ruidoso y estn
amenazando volar con las compaas areas competidoras. Eythor ha
sugerido al Consejo de Administracin de la OA que un hueco de mercado
podra ser llenado si la OA ofreci un servicio de solo la familia, una vez al
da, con reas de juego adicionales para los jvenes los nios y, por tanto,
un menor nmero de asientos de pasajeros. Eythor ha indicado que la
OA tendr que subir los precios por este servicio, cambiar su mtodo de
promocin para este servicio y crear una nueva mezcla de marketing.
Algunos grupos de consumidores reconocen las buenas intenciones de un
servicio slo para la familia; Sin embargo temen que en realidad podra
aumentar la hostilidad hacia las familias con nios pequeos que en otros
vuelos OA ofrece.
(a) describir una posible encima de la lnea y una posible debajo de la lnea
mtodo de promocin para la OA.
[4 puntos]
(b) Explique tres conflictos de interesados en la OA.
[6 puntos]
(c) Analizar cmo los dos cambios sociales podran afectar la capacidad de
la OA para cumplir su declaracin de la misin: "En el aire, nos preocupamos
por todo el mundo!". [6 puntos]
(d) discutir una mezcla de marketing adecuada para la nueva
propuesta de "familia de slo nuevo Servicio".
[9 puntos]