Deportes LSI 03

Sistema para Gestin de Artculos Deportivos LSI 03

Glosario
Versin 3.0

Sistema para Gestin de Artculos Deportivos LSI 03

Versin:
Fecha:

Glosario
Documento Glosario

3.0
02/01/2003

Historial de Revisiones
Fecha

Versin

10/10/2002

0.8

Versin preliminar del glosario, a falta de

completar con prximas reuniones

Csar Lpez Rodrguez

21/10/2002

0.9

Versin para ser aprobada el da 24/11

Jos Antonio Mochol

24/10/2002

1.0

Versin aprobada por el Stakeholder

Csar Lpez Rodrguez

2.0

Versin modificada con la incorporacin de

nueva terminologa derivada de
modificaciones en los requisitos

Csar Lpez Rodrguez

25/11/2002

12/12/2002

2.1

Versin revisada en la primera iteracin de

construccin. Trminos actualizados

Csar Lpez Rodrguez

2.9

Versin para ser aprobada por el

Stakeholder en la segunda iteracin de la
fase de construccin

Csar Lpez Rodrguez

25/12/2002

02/01/2003

3.0

Versin revisada para la segunda iteracin,

pendiente de ser validad por el Stakeholder.

Csar Lpez Rodrguez

Confidencial

Descripcin

Deportes LSI 03, 2010

Autor

Pg. 2

Sistema para Gestin de Artculos Deportivos LSI 03

Glosario
Documento Glosario

Versin:
Fecha:

3.0
02/01/2003

Tabla de Contenidos
1.

2.

Introduccin

1.1
1.2
1.3
1.4

5
5
5
5

Propsito
Alcance
Referencias
Organizacin del Glosario

Definiciones
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
2.11
2.12
2.13
2.14
2.15
2.16
2.17
2.18
2.19
2.20
2.21
2.22
2.23
2.24
2.25
2.26
2.27
2.28
2.29
2.30
2.31
2.32
2.33
2.34
2.35
2.36
2.37
2.38
2.39
2.40
2.41
2.42

Almacn
Atender pedido
Cancelar pedido atendido
Cancelar pedido en elaboracin
Cancelar pedido listo para envo
Cancelar pedido online
Catlogo de productos
Cliente externo
Cliente online
Consultar pedidos a enviar
Cobro a clientes
Comprar a proveedor
Confeccionar catlogo
Consultar catlogo
Consultar pedidos no atendidos
Contable
Control de estadsticas
Departamento de contabilidad y facturacin
Departamento de logstica
Departamento de marketing
Departamento de recursos humanos
Elaborar pedido online
Elaborar pedido
Empleado de marketing
Empleado de recursos humanos
Empresa de transportes
Encargado de transporte
Enviar pedido
Facturar entrega de un pedido
Fecha de atencin
Fecha de elaboracin
Fecha de envo
Fecha de envo al almacn
Fecha de listo para envo
Gestin de almacn
Gestin de clientes
Gestin de envos
Gestin de nminas
Gestin de personal
Gestin de ventas
Incidencia pedido
Ingeniero de logstica

Confidencial

Deportes LSI 03, 2010

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Documento Glosario
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2.53
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2.66
2.67
2.68
2.69
2.70
2.71
2.72
2.73
2.74
3.

Introducir recibos
Jefe de almacn
Jefe de recursos humanos
Jefe de ventas
Lnea de pedido
Listado de pedidos en atencin
Listado de pedidos enviados
Listado de pedidos listos para envo
Listado de pedidos no atendidos
Operadora
Orden de pedido
Otorgar incentivos
Pasar pedido a envo
Pedido en atencin
Pedido pendiente de cobro
Pedido en elaboracin
Pedido en envo
Pedido listo para envo
Pedido no atendido
Poltica Producto
Producto
Proveedor
Reabastecer almacn
Realizar envo
Realizar oferta
Redistribucin de personal
Regin
Registrarse en el sistema
Reposicin de stock
Representante de ventas
Tcnico de almacn
Usuario de ventas

Estereotipos UML

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Glosario
1.

Introduccin
Este documento recoge todos y cada uno de los trminos manejados a lo largo de todo el proyecto de
desarrollo de un sistema para la gestin de artculos deportivos de la empresa Deportes LSI 03. Se trata de
un diccionario informal de datos y definiciones de la nomenclatura que se maneja, de tal modo que se crea
un estndar para todo el proyecto.

1.1

Propsito
El propsito de este glosario es definir con exactitud y sin ambigedad la terminologa manejada en el
proyecto de desarrollo de un sistema para la gestin de artculos deportivos. Tambin sirve como gua de
consulta para la clarificacin de los puntos conflictivos o poco esclarecedores del proyecto.

1.2

Alcance
El alcance del presente documento se extiende a todos los subsistemas definidos para la empresa Deportes
LSI 03. De tal modo que la terminologa empleada en el departamento de logstica, el departamento de
recursos humanos, el departamento de marketing, el departamento de contabilidad y facturacin, en la
gestin de envos, en la gestin de almacenes y en la gestin de ventas, se refleja con claridad en este
documento.

1.3

Referencias
El presente glosario hace referencia a los siguientes documentos:

1.4

Documento Plan de Desarrollo Software del Proyecto Deportes LSI 03

Documento Visin del Proyecto Deportes LSI 03

Documentos de Especificacin de Casos de Uso del Proyecto Deportes LSI 03

Documentos de Especificacin de Casos de Pruebas del Proyecto Deportes LSI 03

Organizacin del Glosario

El presente documento est organizado por definiciones de trminos ordenados de forma ascendente segn
la ordenacin alfabtica tradicional del Espaol.

2.

Definiciones
A continuacin se presentan todos los trminos manejados a lo largo de todo el proyecto de desarrollo de
un sistema para la gestin de artculos deportivos en la empresa Deportes LSI 03.

2.1

Almacn
Un almacn es una de las naves pertenecientes a la empresa Deportes LSI 03 en la que se mantiene el stock
de productos que se servir a los clientes segn pedido. Existe un almacn por cada regin definida, que es
el encargado de servir los pedidos de aquellos clientes cuya direccin de envo sea la perteneciente a dicha
regin. La empresa tambin dispone de un almacn central desde el cual se reabastece el stock de los
distintos almacenes regionales.

2.2

Atender pedido
El tcnico del almacn de una determinada regin selecciona un pedido y asigna lnea por lnea una reserva
de stock del producto para dicho pedido.

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2.3

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02/01/2003

Cancelar pedido atendido

Un pedido que ya ha sido atendido por un tcnico de almacn puede ser cancelado por el tcnico de
almacn mientras el pedido est en el almacn y no est en envo, simplemente eliminndolo de la base de
datos y liberando el stock que tiene asignado. El cliente puede cancelar un pedido que est siendo enviado,
pero con un cargo aadido por costes de transporte.

2.4

Cancelar pedido en elaboracin

Un pedido que se encuentra en estado de elaboracin puede ser cancelado o bien a travs de un
representante de ventas o bien a travs de una operadora. El primero de ellos podr eliminar pedidos en
elaboracin de aquellos clientes a quienes represente, mientras que la segunda puede cancelar pedidos en
elaboracin de cualquier cliente. El propio cliente puede eliminar directamente sus pedidos en elaboracin
si accede al sistema como cliente online y directamente a travs de la pgina web de elaborar pedidos
online.

2.5

Cancelar pedido listo para envo

Un pedido en estado de listo para envo slo puede ser cancelado por el tcnico de almacn que pertenezca
al almacn regional que sirve a dicho pedido. El pedido podr ser eliminado de la lista de pedidos listos
para envo mediante la interfaz del mencionado usuario, actualizndose la lista de pedidos listos para envo.

2.6

Cancelar pedido online

Un pedido que est en elaboracin puede ser cancelado por el cliente online simplemente seleccionando a
travs de la pgina web el pedido que desea eliminar y suprimindolo. La base de datos se actualiza con la
eliminacin del pedido en elaboracin. Slo se pueden eliminar online pedidos en elaboracin.

2.7

Catlogo de productos
El catlogo de productos es la coleccin de artculos deportivos con los que trabaja la empresa Deportes Lsi
03. Se trata de un compendio de toda clase de artculos, como por ejemplo, zapatillas de deportes,
camisetas, balones, raquetas, pelotas, pantalones de deportes, chndales, bicicletas, etc. El catlogo de
productos comprende el nombre del artculo, una referencia del mismo dentro de la catalogacin de la
empresa, una descripcin del producto, una fotografa del mismo y el precio de venta.

2.8

Cliente externo
El cliente externo es el cliente propiamente dicho, es decir, en la visin que ofrece Rational Rose del
modelo de casos de uso del negocio, el cliente externo representa uno de tantos agentes externos con los
que interacta la empresa Deportes LSI 03. Por tanto, el cliente externo es el comprador de los artculos,
que puede ser cualquier tienda de deportes, grandes almacenes e incluso particulares.

2.9

Cliente online
El cliente online es un determinado usuario de ventas del sistema. El cliente online es un cliente que se
conecta al sistema mediante Internet y a travs de la pgina web de la empresa Deportes LSI 03. El cliente
online puede darse de alta como cliente nuevo, puede darse de baja o modificar sus datos. Tambin puede
elaborar pedidos a travs de la pgina web.

2.10

Consultar pedidos a enviar

La consulta de los pedidos a enviar la puede realizar el encargado de transportes mediante la interfaz
grfica que muestra la funcionalidad principal del subsistema de gestin de envos.

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2.11

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Fecha:

3.0
02/01/2003

Cobro a clientes
El pago de los pedidos que realizan los clientes se realiza de diversas maneras segn el tipo de cliente. En
primer lugar, una vez que se ha entregado la mercanca en la direccin de envo que ha especificado el
cliente para la entrega de un pedido, se realiza la formalizacin de un recibo que posteriormente se
introducir en el sistema informtico. En segundo lugar, una vez que el recibo ha llegado al departamento
de cobro y facturacin, se determina el tipo de pago que ha de realizar el cliente segn la forma de pago
que haya solicitado (a 30 das, a 60 das, etc.). Por ltimo, se remite la factura al cliente una vez realizado el
cobro del pedido.

2.12

Comprar a proveedor
La compra a proveedores se realiza a travs del departamento de logstica, encargado de reabastecer tanto
el almacn central como los distintos almacenes regionales de la empresa. El ingeniero de logstica contacta
con los distintos proveedores cuando se detecta dficit en algn artculo o cuando se prev un volumen de
ventas elevado. Se selecciona al proveedor que marque el precio ms competitivo de acuerdo con la poltica
de compras que marca la empresa.

2.13

Confeccionar catlogo
El catlogo de productos sufre constantes cambios debido a la fluctuacin de las demandas de los artculos
y las diferentes modas que se apoderan del momento. Por tanto, es responsabilidad del departamento de
marketing de la empresa la actualizacin del catlogo de productos que ofrece la empresa a sus clientes.

2.14

Consultar catlogo
La consulta del catlogo se realiza mediante las interfaces que ofrece el sistema. Tanto los representantes de
ventas como las operadoras pueden en todo momento consultar el catlogo para informar a sus clientes de
las descripciones de los productos y precios, y para consultar las referencias de los artculos. Los empleados
del departamento de marketing tambin consultan el catlogo para buscar posibles actualizaciones.
Tambin se puede consultar el catlogo de productos a travs de Internet va la web de la empresa, como
cliente online.

2.15

Consultar pedidos no atendidos

Los pedidos que figuran como pedidos no atendidos se pueden consultar en cualquiera de los almacenes
regionales o en el almacn central por el tcnico de almacn, mediante la interfaz grfica correspondiente
en la pestaa de no atendidos figura la lista de los pedidos que an no han pasado a ser atendidos en el
almacn. Se puede consultar no slo el estado de los pedidos, sino tambin las lneas de productos y los
datos referentes al pedido. Una vez realizada esta consulta sobre un pedido en particular, el pedido pasa
automticamente al estado de pedido atendido.

2.16

Contable
Empleado del departamento de contabilidad y facturacin. Encargado de los cobros y facturaciones a
clientes y de llevar la contabilidad en general de la empresa.

2.17

Control de estadsticas
El control de estadsticas es un resumen general de los datos de inters relacionado con la empresa, cada
uno de los distintos usuarios autorizados podr acceder a diferentes visiones de las estadsticas generadas,
por ejemplo, para el ingeniero de logsticas las estadsticas ms interesantes son volmenes de ventas,
demandas de productos, histricos de los almacenes, etc. Para el jefe de ventas, las estadsticas interesantes
son las que conciernen a sus empleados, por ejemplo, ventas realizadas, seguimiento de comisiones, etc.

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2.18

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3.0
02/01/2003

Departamento de contabilidad y facturacin

El departamento de contabilidad y facturacin es el encargado del cobro de pedidos entregados a los
clientes, de facturar a los clientes, de la asignacin de remuneraciones de los distintos empleados y de todas
las caractersticas propias de la contabilidad empresarial.

2.19

Departamento de logstica
Departamento encargado de la gestin eficiente de la distribucin de productos y stock del almacn central
de la empresa a los distintos almacenes regionales. Tambin tiene la funcionalidad de compra de productos
a proveedores para reabastecer el stock del almacn central y de la gestin eficiente de las distintas regiones
definidas para todos los pases en los que Deportes LSI 03 ofrece sus productos.

2.20

Departamento de marketing
Este departamento est encargado de la realizacin de ofertas de los distintos productos del catlogo.
Tambin estn encargados de la publicidad y promocin de artculos, determinar las distintas polticas de
ventas aplicadas, y confeccionar el catlogo cuando sufra modificaciones segn la fluctuacin de oferta y
demanda del mercado.

2.21

Departamento de recursos humanos

Este departamento cumple con las siguientes funciones: la distribucin de la plantilla de la empresa,
determinar el puesto de trabajo del personal, determinar los contratos que se fijan con cada empleado,
controlar las estadsticas de rendimiento y realizar entrevistas de trabajo. Tambin cumple la funcin de
despido y contratacin de los trabajadores.

2.22

Elaborar pedido online

El cliente se conecta a la pgina web de la empresa y puede realizar pedidos a travs de Internet de un
modo bastante sencillo. Se identifica como cliente online con un nombre de usuario y una contrasea y abre
la pgina de elaborar un pedido nuevo o modificar los pedidos en elaboracin que ya tuviese pendientes. El
cliente online puede aadir o modificar lneas de un pedido en elaboracin ya existente o aadir nuevas
lneas a un pedido nuevo. Una vez haya concluido puede pasar el pedido al almacn regional
correspondiente a la direccin de envo o bien guardarlo como pedido en elaboracin para posteriores
modificaciones.

2.23

Elaborar pedido
El representante de ventas o la operadora reciben la peticin de un cliente para elaborar pedido. El listado
de pedidos en elaboracin de dicho cliente aparece en la pantalla y el representante de ventas o la operadora
pueden modificar un pedido ya existente, borrarlo, o bien crear uno nuevo. El representante de ventas o la
operadora pueden aadir o modificar lneas de un pedido en elaboracin ya existente o aadir nuevas lneas
a un pedido nuevo. Una vez hayan concluido pueden pasar el pedido al almacn regional correspondiente a
la direccin de envo o bien guardarlo como pedido en elaboracin para posteriores modificaciones.

2.24

Empleado de marketing
El empleado de marketing es un usuario del sistema que pertenece al departamento de marketing. Puede
confeccionar el catlogo, cambiando cualquier dato de los productos existentes, o tambin eliminando o
agregando productos nuevos. Est encargado de la poltica de productos, es decir, de la poltica de ventas
que se debe aplicar a cada artculo. Tambin puede realizar ofertas, definiendo precios ms competitivos o
ajustados a los mrgenes de beneficios.

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2.25

Versin:
Fecha:

3.0
02/01/2003

Empleado de recursos humanos

Este empleado pertenece al departamento de recursos humanos y es responsable de realizar las entrevistas
de trabajo y genera y modifica la nminas de los distintos empleados de la empresa

2.26

Empresa de transportes
La empresa de transportes es la encargada de trasladar los envos de los distintos pedidos que estn listos
para envo y se haya decidido enviar al cliente. Este empresa es una subcontrata de Deportes LSI 03 para
realizar el trabajo de envo de pedidos, sin embargo el encargado de transportes es un empleado de la
empresa Deportes LSI 03 y no de la subcontratada.

2.27

Encargado de transporte
Este usuario del sistema es el encargado de gestionar los pedidos a enviar. Se encarga de cargar el camin
con los pedidos que ya estn listos para enviar, y de devolver los recibos de entrega de los pedidos. Una vez
que el pedido ha sido entregado en la direccin de envo que cada cliente haba especificado para cada
envo, se genera un recibo que ser introducido en el sistema por el encargado de transportes para el control
de cobros y facturacin de los pedidos enviados.

2.28

Enviar pedido
El caso de uso enviar pedido consiste en que el usuario encargado de transportes se registra en el sistema,
consulta los pedidos que figuren como pedidos listos para envo y por ltimo si decide cargarlos en uno de
los camiones para el prximo envo, entonces modifica el pedido a pedido en envo, introduce el nombre
del transportista que realizar el envo y el sistema introducir la fecha del envo.

2.29

Facturar entrega de un pedido

Una vez que un pedido ha sido entregado en la direccin de envo que haba especificado el cliente, ste
firma un recibo de entrega que ser introducido en el sistema por el encargado de transportes. Una vez
hecho esto, el pedido figura como pendiente de cobro. El empleado del departamento de contabilidad y
facturacin consulta los pedidos que quedar por facturar y genera las facturas de los mismos, teniendo en
cuenta la forma de pago especificada por pedido y cliente.

2.30

Fecha de atencin
Es la fecha que tiene asignada una orden de pedido una vez que el tcnico de almacn ha comenzado a
asignarle productos del stock del almacn. La fecha de atencin es nica y no se modifica en ningn
momento, puesto que se asigna la primera vez que un pedido recibe atencin. Si el pedido figura como en
elaboracin o como no atendido, tendr el campo de esta fecha vaco.

2.31

Fecha de elaboracin
La fecha de elaboracin figura en los pedidos que estn en estado de elaboracin. Esta fecha se asigna
automticamente cuando se crea un pedido nuevo en la elaboracin de rdenes de pedido por parte de la
operadora o por el representante de ventas. Esta fecha no se puede modificar en ningn momento ya que se
asigna por primera vez por medio del sistema.

2.32

Fecha de envo
La fecha de envo figura como vaca en todos aquellos pedidos que no hayan sido enviados. Si el pedido
figura como pedido en envo se mostrar la fecha en la que el encargado de transportes pas el pedido a
envo y ste se carg en el camin. Esta fecha no podr ser modificada.

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2.33

Versin:
Fecha:

3.0
02/01/2003

Fecha de envo al almacn

Esta fecha la asigna el sistema a todos aquellos pedidos en elaboracin que son enviados al almacn por los
representantes de ventas o las operadoras. Esta fecha figurar vaca en todos aquellos pedidos que estn en
estado de elaboracin.

2.34

Fecha de listo para envo

Esta fecha se asignar por el sistema a todas aquellas rdenes de pedido que el tcnico de almacn haya
pasado a listas para envo. Esta fecha figura como vaca en todos aquellos pedidos que no estn en envo o
en listos para envo. Esta fecha se eliminar de aquellos pedidos que figuren como listos para envo y que el
tcnico de almacn decida cancelar y pasar a en atencin.

2.35

Gestin de almacn
La gestin de almacn es el subsistema definido como parte del sistema principal que comprende toda la
empresa Deportes LSI 03 y que trata todos aquellos aspectos del sistema que se refieren a tratamiento de
rdenes de pedido de los diferentes clientes. La gestin de almacn se centra en la atencin de rdenes de
pedido, cancelacin, paso a envo, consultas, gestin de incidencias de stock y reposicin de stock. Los
usuarios de este subsistema son los tcnicos de almacn y los jefes de almacn

2.36

Gestin de clientes
Gestin de clientes es un caso de uso definido dentro del subsistema de gestin de ventas, y cuya
funcionalidad est definida por los representantes de ventas, operadoras y clientes online. La gestin de
clientes trata todos aquellos aspectos que conciernen al tratamiento de datos de clientes, ya sea alta de
nuevos clientes, baja de clientes que ya figurasen en el sistema, ya sea de la modificacin de los datos de
los clientes que figuraban como dados de alta. Este caso de uso se puede invocar a travs de la interfaz de
usuarios de ventas.

2.37

Gestin de envos
La gestin de envos es el subsistema definido como parte del sistema principal que comprende toda la
empresa de Deportes LSI 03 y que trata todos aquellos aspectos del sistema que se refieren al tratamiento
de rdenes de pedido que figuran como listas para envo. La carga de las rdenes de pedido en los
camiones de reparto de mercancas se registra en el sistema mediante un control de pedidos en envo, y tras
su posterior entrega se realiza la introduccin de recibos para que pasen a la funcionalidad definida para tal
efecto en el subsistema del departamento de contabilidad y facturacin.

2.38

Gestin de nminas
Gestin de nminas es un caso de uso invocado por el empleado de recursos humanos o por el jefe de
recursos humanos. En la gestin de nminas se tienen en cuenta todos los aspectos que conciernen a las
comisiones otorgadas a los empleados de Deportes LSI 03, los salarios fijos, las primas, datos personales de
cada empleado, etc.

2.39

Gestin de personal
Gestin de personal es un caso de uso que invoca el jefe del departamento de recursos humanos y cuya
funcionalidad define el reparto y asignacin de la plantilla y puestos de trabajo de los distintos empleados
de la empresa Deportes LSI 03. La redistribucin y asignacin de tareas, etc, es la funcionalidad de este
caso de uso.

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2.40

Versin:
Fecha:

3.0
02/01/2003

Gestin de ventas
La gestin de ventas es un subsistema definido como parte del sistema principal que comprende toda la
empresa de Deportes LSI 03 y que trata todos aquellos aspectos del sistema que se refieren al tratamiento
de ventas realizadas a los clientes, ya sea a travs de un representante de ventas o de una operadora. Este
subsistema tambin ofrece funcionalidad al cliente online, que puede generar y gestionar rdenes de
pedido igual que los representantes de ventas o las operadoras aunque restringido por supuesto a sus datos
personales. La funcionalidad que recoge este subsistema engloba todo lo que concierne a la elaboracin de
nuevas rdenes de pedido, modificacin de rdenes ya existentes, cancelacin de las mismas o envo al
almacn para que sean servidas.

2.41

Incidencia pedido
Incidencia pedido es un caso de uso cuya funcionalidad es proporcionar al tcnico de almacn la
posibilidad de generar incidencias de pedidos en los que se hayan dado situaciones especiales como lo son
que al asignar cantidades del stock del almacn el sistema detecte que la cantidad a asignar deja el stock del
producto en el almacn con dficit, es decir, por debajo de una cantidad mnima, tambin que no existe
stock de un producto suficiente para satisfacer las necesidades de una orden de pedido, o que hayan pasado
ms de dos das desde que un pedido figura en atencin o como listo para envo. Las incidencias de pedido
las gestionar el jefe de almacn, o bien haciendo una reposicin de stock a travs de otro almacn o bien
trasladando la incidencia a cargo del ingeniero de logstica.

2.42

Ingeniero de logstica
El ingeniero de logstica es el empleado principal del departamento de logstica , encargado de la gestin de
proveedores, pedidos a los mismos, reposicin de stock tanto en los distintos almacenes regionales como en
el almacn central de que dispone a la empresa Deportes LSI 03, control de estadsticas de los distintos
almacenes regionales y previsin de almacenamiento de stock de los distintos productos con los que trabaja
la empresa.

2.43

Introducir recibos
Introducir recibos es un caso de uso que ofrece su funcionalidad al usuario encargado de transportes, y que
consiste en que cuando un pedido se entrega en destino, el cliente firma un recibo de entrega y ste es
introducido en el sistema para que figure el pedido como pendiente de cobro. En el recibo figura el
transportista que realiz la entrega, la fecha de envo y de entrega y el detalle de la orden de pedido
entregada.

2.44

Jefe de almacn
El empleado jefe de almacn de la empresa Deportes LSI 03 participa en el sistema dentro del subsistema
de gestin de almacn, y que hace uso de las funcionalidades definidas en los casos de uso de reposicin de
stock, gestin de incidencias de almacn y consultas de pedidos.

2.45

Jefe de recursos humanos

El empleado jefe de recursos humanos de la empresa Deportes LSI 03 participa en el sistema dentro del
subsistema de departamento de recursos humanos, y que hace uso de las funcionalidades definidas en los
casos de uso gestin de personal, redistribucin de personal y gestin de nminas.

2.46

Jefe de ventas
El empleado jefe de ventas de la empresa Deportes LSI 03 participa en el sistema dentro del subsistema de
gestin de ventas, y que hace uso de las funcionalidades definidas en los casos de uso de control de

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Fecha:

3.0
02/01/2003

estadsticas, otorgar incentivos y gestin de clientes.

2.47

Lnea de pedido
La lnea de pedido es uno de los componentes de la orden de pedido, y es donde figuran los detalles de los
productos a pedir. Se corresponde una lnea de pedido por producto solicitado en una orden de pedido. Una
lnea de pedido se compone de la siguiente informacin: cdigo del producto del catlogo, referencia de la
orden de pedido a la que pertenece, cantidad de producto solicitada al almacn regional, precio del
producto y por ltimo el stock asignado en el almacn en el que se trata la orden de pedido.

2.48

Listado de pedidos en atencin

El listado de pedidos en atencin es una parte de la funcionalidad que ofrece la interfaz de usuario del
tcnico de almacn, y en la que se muestra la lista de rdenes de pedido que figuran en un almacn regional
pendientes de ser completados, es decir, en estado de atencin.

2.49

Listado de pedidos enviados

El listado de pedidos enviados es una parte de la funcionalidad que ofrece la interfaz de usuario del tcnico
de almacn, y en la que se muestra la lista de rdenes que figuran como enviadas desde un almacn
regional en concreto.

2.50

Listado de pedidos listos para envo

El listado de pedidos listos para envo es una parte de la funcionalidad que ofrece la interfaz de usuario del
tcnico de almacn, y en la que se muestra la lista de rdenes de pedido que figuran en un almacn regional
pendientes de ser enviadas, es decir, en estado de listos para envo.

2.51

Listado de pedidos no atendidos

El listado de pedidos en atencin es una parte de la funcionalidad que ofrece la interfaz de usuario del
tcnico de almacn, y en la que se muestra la lista de rdenes de pedido que figuran en un almacn regional
pendientes de ser atendidas, es decir, en estado de no atendidas.

2.52

Operadora
La operadora es una empleada de la empresa de Deportes LSI 03 que hace uso de la funcionalidad definida
en el subsistema de gestin de ventas, y que se comunica con los clientes por telfono y elabora nuevas
rdenes de pedido para stos, modifica o cancela otras existentes y puede acceder a gestin de clientes.
Tiene la caracterstica especial de poder atender a cualquier cliente, a diferencia del representante de ventas
que slo puede tratar a los clientes a los que representa.

2.53

Orden de pedido
Una orden de pedido es una solicitud de servicio por parte de un cliente para que la empresa Deportes LSI
03 le sirva una serie de artculos o productos de su catlogo. Las rdenes de pedido son generadas por los
usuarios de ventas y son procesadas en los almacenes regionales de que dispone Deportes LSI 03. Una vez
confeccionadas las rdenes de pedido, stas son enviadas a los clientes que las han solicitado por medio de
una empresa de transportes y son entregadas a los mismos y facturadas. Las rdenes de pedido comprenden
la siguiente informacin dentro del sistema: cdigo del pedido para identificarla de forma nica, cdigo del
cliente que ha realizado la orden, DNI del usuario de ventas que realiz la confeccin de la orden, direccin
de envo del pedido, forma de pago que realizar el cliente, fecha de elaboracin, fecha de llegada al
almacn, fecha de atencin, fecha de listo para envo y fecha de salida del almacn.

Sistema para Gestin de Artculos Deportivos LSI 03

Glosario
Documento Glosario
2.54

Versin:
Fecha:

3.0
02/01/2003

Otorgar incentivos
Otorgar incentivos es un caso de uso cuya funcionalidad la utiliza el empleado jefe de ventas dentro del
subsistema de gestin de ventas y que consiste en la asignacin de primas y comisiones a los distintos
empleados de ventas para incentivar su trabajo.

2.55

Pasar pedido a envo

Pasar pedido a envo es un caso de uso cuya funcionalidad la utiliza el tcnico de almacn y cuya utilidad
es la de cambiar el estado de un pedido que se encuentra en atencin para que figure como listo para envo.
En caso de que las cantidades de stock asignado en el almacn no se correspondan a las solicitadas por el
cliente se generarn los avisos y controles pertinentes.

2.56

Pedido en atencin
Un pedido, o una orden de pedido, figura en estado de en atencin cuando est siendo atendido por un
tcnico de almacn, es decir, cuando se le estn asignando cantidades del stock que figura en el almacn.

2.57

Pedido pendiente de cobro

Un pedido, o una orden de pedido, figura en estado de pendiente de cobro cuando ya ha sido entregado
en la direccin de envo y el cliente ha firmado el recibo que posteriormente ha sido introducido por el
encargado de transportes.

2.58

Pedido en elaboracin
Un pedido, o una orden de pedido, figura en estado de en elaboracin cuando ha sido creado por un
usuario de ventas y an no ha sido enviado al almacn. En este estado, el pedido puede ser modificado en
lneas de pedido y direccin de envo.

2.59

Pedido en envo
Un pedido, o una orden de pedido, figura en estado de en envo cuando ya haya sido cargado en un
camin y est pendiente de ser entregado en la direccin de envo que ha especificado el cliente.

2.60

Pedido listo para envo

Un pedido, o una orden de pedido, figura en estado de listo para envo cuando las cantidades de stock
asignadas por el tcnico de almacn satisfacen las cantidades solicitadas por el cliente en el pedido.

2.61

Pedido no atendido
Un pedido, o una orden de pedido, figura en estado de no atendido cuando ya ha sido enviado al almacn
por un usuario de ventas y an no ha sido atendido por ningn tcnico de almacn.

2.62

Poltica Producto
Poltica producto es un caso de uso definido en el subsistema departamento de marketing y cuya
funcionalidad es ofrecer la posibilidad al empleado de marketing de que pueda cambiar la poltica de ventas
aplicada a los distintos productos de la empresa Deportes LSI 03.

2.63

Producto
Los productos con los que trabaja Deportes LSI 03 son artculos deportivos, es decir, todos aquellos
artculos que tengan que ver con deportes, por ejemplo, balones, raquetas, ropa deportiva, pelotas, redes, y

Sistema para Gestin de Artculos Deportivos LSI 03

Glosario
Documento Glosario

Versin:
Fecha:

3.0
02/01/2003

cualquier tipo de producto relacionado con el deporte como tiendas de campaa, sacos de dormir, bicicletas
y otros.
2.64

Proveedor
Un proveedor de Deportes LSI 03 es todo aquel proveedor que ofrezca productos deportivos. Ejemplos de
proveedores de esta empresa son Nike, Adidas, Dunlop, Reebok, Boomerang, etc.

2.65

Reabastecer almacn
Reabastecer almacn es un caso de uso del subsistema del departamento de logstica y que consiste en que
el ingeniero de logstica solicita a un proveedor o a un almacn, ya sea el central u otro regional, que sirva
artculos a uno o varios almacenes para reponer el stock necesario para atender rdenes de pedido.

2.66

Realizar envo
Realizar envo es un caso de uso del subsistema de gestin de envos y cuya funcionalidad ofrece al
encargado de transportes la posibilidad de consultar los pedidos listos para envo y al cargarlos en el
camin registrar en el sistema que el pedido a pasado a estar en envo.

2.67

Realizar oferta
Realizar oferta es un caso de uso del subsistema departamento de marketing y cuya funcionalidad ofrece al
empleado de marketing la posibilidad de realizar ofertas de lanzamiento de distintos productos, ofertas de
venta a bajos precios u ofertas de venta a precio de coste para captar nuevos clientes u ofrecer ventajas a los
clientes actuales.

2.68

Redistribucin de personal
Redistribucin de personal es un caso de uso del subsistema departamento de recursos humanos y cuya
funcionalidad ofrece al jefe de dicho departamento la posibilidad de distribuir la plantilla o el personal
ajustando las necesidades de cada momento de la empresa Deportes LSI 03.

2.69

Regin
La empresa Deportes LSI 03 al trabajar y tener delegacin en todo el mundo, ha dividido el mundo en
regiones para poder gestionar mejor a sus distintos pases clientes. Existe una regin central en la que se
ubican las principales instalaciones de la empresa, tales como el departamento de logstica, recursos
humanos, marketing y contabilidad / facturacin. En dicha regin tambin se ubica el almacn central de la
empresa, que servir de abastecimiento principal a los distintos almacenes regionales. En cada una de las
restantes regiones se localiza un departamento de gestin de ventas y de uno de gestin del almacn
regional. Las rdenes de pedido de los clientes de un pas determinado que pertenece a una regin
determinada se sirven a partir del almacn asignado a dicha regin.

2.70

Registrarse en el sistema
Cada vez que un usuario accede al sistema debe registrarse en el mismo haciendo uso de un nombre de
usuario y una contrasea asociada al mismo. Estos datos figuran en la base de datos, y el sistema
comprueba que son correctos y ofrece la funcionalidad determinada segn el tipo de usuario que se haya
registrado. Por ejemplo, si el tcnico de almacn se registra en el sistema slo podr acceder a la
funcionalidad de tcnico de almacn y slo podr trabajar con los pedidos pertenecientes a la regin
asignada al almacn en que trabaja.

Sistema para Gestin de Artculos Deportivos LSI 03

Glosario
Documento Glosario
2.71

Versin:
Fecha:

3.0
02/01/2003

Reposicin de stock
Reabastecer almacn es un caso de uso del subsistema de gestin de almacn que consiste en solicitar a un
almacn, ya sea el central u otro regional, que sirva artculos a otro almacn para reponer el stock necesario
para atender rdenes de pedido.

2.72

Representante de ventas
El representante de ventas es un empleado de la empresa Deportes LSI 03 que hace uso de la funcionalidad
definida en el subsistema de gestin de ventas, y que se comunica directamente con los clientes en sus
respectivos al que el sistema ofrece distintas funcionalidades, entre las que se encuentra la elaboracin de
nuevos pedidos, la modificacin de pedidos que se encuentren en elaboracin y la cancelacin de pedidos
en elaboracin. Tambin se ofrece la gestin de clientes, la consulta del catlogo de productos, la consulta
de productos enviados al almacn y la solicitud de registro de incidencias en una orden de pedido. La nica
restriccin para el representante de ventas es que slo puede trabajar con aquellos clientes a los que
representa, no tiene acceso a ningn otro cliente que no represente.

2.73

Tcnico de almacn
El tcnico de almacn es un empleado de la empresa Deportes LSI 03 y que hace uso de la funcionalidad
definida en el subsistema de gestin de almacn. El tcnico de almacn est encargado de atender rdenes
de pedido, reservando stock para las lneas de pedido correspondiente a una orden de pedido, y una vez
completado ste, dispone la orden de pedido como listo para envo, de tal modo que el encargado de
transportes, posteriormente, enviar en los camiones los pedidos que el tcnico de almacn ha
confeccionado. Tambin dispone de la funcionalidad de cancelar pedidos atendidos y de registrar
incidencias de pedido.

2.74

Usuario de ventas
El usuario de ventas es una generalizacin de los representantes de ventas, operadoras y clientes online.
Ofrece una visin ms general que la de sus especializaciones, y contempla en el modelo de anlisis los
casos de uso comunes a representante, operadora y cliente online, como son las funcionalidades de
incidencia de pedido y gestin de clientes.

3.

Estereotipos UML
[This section contains or references specifications of Unified Modeling Language (UML) stereotypes and
their semantic implicationsa textual description of the meaning and significance of the stereotype and
any limitations on its usefor stereotypes already known or discovered to be important for the system
being modeled. The use of these stereotypes may be simply recommended or perhaps even made
mandatory; for example, when their use is required by an imposed standard or when it is felt that their use
makes models significantly easier to understand. This section may be empty if no additional stereotypes,
other than those predefined by the UML and the Rational Unified Process, are considered necessary.]