UNIVERSIDAD PANAMERICANA

Facultad de Ciencias Econmicas

Licenciatura en Administracin de Empresas
Extensin Jacaltenango

La Administracin por Valores y su influencia en el Recurso Humano de las pequeas

empresas, del rea urbana en el municipio de Jacaltenango, Huehuetenango.
(Seminario)

Jacaltenango, mayo 2011

La Administracin por Valores y su influencia en el Recurso Humano de las pequeas

empresas, del rea urbana en el municipio de Jacaltenango, Huehuetenango.

Lic. Antonio Esteban Prez Dionisio (Catedrtico)

Jacaltenango, mayo 2011

Autoridades de Universidad Panamericana

Ing. M.A. Abel Antonio Girn Arvalo

Rector

Licda. MSc. Alba Rodrguez de Gonzlez

Vicerrectora Acadmica

Lic. M.A. Mynor Herrera Lemus

Vicerrector Administrativo

Lic. M.A. Csar Augusto Custodio Cobar

Decano

Lic. Edgar Turriz

Administrador

Lic. Dinno Zaghi Garca

Coordinador de Extensiones

Ing. M.A. Maynor de Len Snchez

Coordinador Regional II, Huehuetenango

Seminaristas

Camposeco Delgado, Baltazar Roberto

Camposeco Montejo, Lesvia Esther.
Castillo Lpez, Duvia Carolina.
Colop Mndez, Carmen Albertina.
Colop Mndez, Tomasa.
Daz Domingo, Salom.
Daz Hurtado, Maviael Dixon.
Domingo Montejo, Darvin Moiss.
Garca Daz, Wuisvin Joany.
Herrera Mazariegos, Enma Lorena.
Lpez Xutuc, Elia Isabel
Mateo Ros, Rosa Bartola.
Morales Mrida, Luduvina Sara.
Prez Recinos, Manuel de Jess.
Quinez Lpez, Hermenegildo Ragiel.

Contenido
Resumen
Introduccin
CAPITULO 1. Marco conceptual
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.

Antecedentes del problema

Importancia de la investigacin
Planteamiento del problema
Preguntas de investigacin

CAPITULO 2. Marco contextual

CAPITULO 3. Marco terico
CAPTULO 4. Marco metodolgico
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.4.1.
4.4.2.
4.5.
4.6.
4.6.1.
4.6.2.

Factibilidad
Viabilidad
Justificacin
Objetivos
General o Generales
Especficos
Alcances de la investigacin
Hiptesis
Definicin terica de cada variable
Definicin operativa de cada variable (variable, indicador, ndice, sub-ndice, unidad de
medida y No. De Item).
4.7. Universo
4.8. Muestra
4.9. Unidades de anlisis.
4.10. Diseo de investigacin
4.11. Delimitacin.
4.11.1. Temporal
4.11.2. Espacial
4.11.3. Terica
4.12. Organizacin
4.13. Recursos
4.14. Cronograma
4.15. Evaluacin
CAPTULO 5. Marco operativo
5.1. Puebla de instrumentos
5.2. Recopilacin de datos

5.3.

Trabajo de campo

CAPITULO 6. Presentacin de resultado

CAPITULO 7. Anlisis e interpretacin de resultados
CAPITULO 8. Marco propositivo.
8.1. Nombre de la propuesta
8.2. Introduccin
8.3. Justificacin
8.4. Planteamiento del problema
8.5. Objetivos
8.6. Resultados
8.7. Acciones
8.8. Cronograma
8.9. Metodologa
8.10. Monitoreo
8.11. Evaluacin
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA
ANEXOS
INSTRUMENTOS
FOTOS
OTROS

Resumen
Introduccin

Capitulo 1, Marco conceptual

1.1.

Antecedentes del problema

Las empresas en este nuevo siglo enfrentan muchos desafos que obligan a concebir formas ms
innovadoras de gestin. La integracin de desempeo y estrategia basada en simplificar, orientar
y comprometer, adems del cambio de cultura empresarial sustentados en el desarrollo
organizacional, son algunas de las respuestas dadas.
Asimismo, los contextos de creciente complejidad e incertidumbre exigen altos niveles de
confianza, compromiso y creatividad por parte de las personas. Para referirse a valores en el
lenguaje empresarial resulta relativamente novedoso, muchos directivos los ven intiles y
molestos, pero no son vagas abstracciones: son tiles y rentables. Este enfoque supone sin duda,
un cambio cultural en las organizaciones que repercute directamente en las cuestiones
estratgicas bsicas que orienta las actividades cotidianas de creacin de valor por parte de los
empleados.
En el campo organizacional los valores definen el carcter fundamental de cada organizacin,
crean y dan sentido de identidad a sus miembros, fijan los lineamientos para implementar las
prcticas, las polticas y los procedimientos en la actuacin cotidiana, establecen un marco para
evaluar la efectividad de su implementacin. Es evidente entonces que en una organizacin estos
son criterios para la toma de decisiones como generadores de comportamiento

y una

predisposicin para actuar en un determinado sentido.

Por todo esto, la atencin al nivel central o implcito de la organizacin, sus creencias y
principios, tiene un lugar superior en las empresas de hoy. Un comportamiento organizacional
basado en valores, ya no es un tema sin importancia en el entorno actual es una necesidad para la
supervivencia.

En este contexto surge la Administracin por Valores (que ahora en adelante llamaremos APV)
como una metodologa de cambio cultural con enfoque humanista, basado en procesos de
formacin y desarrollo, el cambio de creencias y principios, sobre todo por parte de los
directivos.

1.2.

Importancia de la investigacin

La administracin por valores en general busca mejorar la calidad de vida tanto de la

organizacin, como de los individuos mediante el ejercicio de confianza, responsabilidad y
compromiso, adems, permite a las empresas ampliar sus conocimientos acerca de la utilizacin
de este proceso para obtener beneficios al aplicarlo de manera correcta.
A los estudiantes de la carrera de administracin de empresas les servir como un instrumento de
consulta para futuras investigaciones relacionadas con la administracin por valores y como
utilizarla dentro de una empresa.
Para la universidad ser como otro aporte de investigacin, que es el resultado de los
conocimientos adquiridos permitiendo a los estudiantes realizar consultas y contar con guas para
la elaboracin de sus trabajos estudiantiles.
El municipio de Jacaltenango podr beneficiarse con esta investigacin, si los empresarios toman
en cuenta la utilizacin de la administracin por valores, ya que ayudar a mejorar el rendimiento
laboral y la unin de los empleados demostrando la cultura de la empresa para ser ms
competitivas. Adems, contribuir al desarrollo intelectual del pas por medio de los futuros
profesionales.

1.3.

Planteamiento del problema

La Administracin por Valores es una herramienta administrativa que demuestra su efectividad en

el desempeo de las empresas, en el que es posible determinar claramente a dnde quiere ir la
empresa, de tal manera que, partiendo de donde se encuentra, pueda fijar e inculcar los valores a
los empleados buscando con ello lograr obtener un mejor rendimiento laboral. Es importante
conocer la metodologa para definir e implementar dichos valores a fin de alcanzar los objetivos
organizacionales.
En el entorno empresarial jacalteco utilizan la Administracin por Valores de forma emprica
desconociendo los beneficios y la importancia que esta herramienta traera a su organizacin.
Actualmente una entidad en el municipio de Jacaltenango utiliza la Administracin por Valores
para tener un mejor rendimiento laboral y la mayor parte de empresas se concentran en la
generacin de utilidades y no cuentan con planes sobre los valores que la empresa necesita para
que su personal practique en funcin del logro de sus objetivos y metas, siendo este el motivo
principal de la finalidad y origen del estudio de esta investigacin por la falta de valores, as
mismo conocer la situacin e importancia de los valores para las organizaciones dado que estas
empresas por mucho tiempo han funcionado con los mismos sistemas de trabajo y muchas veces
se olvidan y toman poca importancia a los valores que se deben inculcar dentro de la empresa.
El propsito de administracin por valores es ayudar al recurso humano a alinearse en torno a una
serie de valores compartidos para una superacin continua en sus actividades diarias, de la misma
manera es un apoyo global para disear consecutivamente la cultura de las empresas de forma
que se generen compromisos colectivos por proyectos nuevos. La mejora continua surge
mediante la prctica de una buena administracin de valores todos los das. Lo anterior permite
establecer la siguiente interrogante:
Cmo influye la Administracin por Valores en el Recurso Humano de las Pequeas Empresas
del rea urbana en el municipio de Jacaltenango, Huehuetenango?

Captulo II
Marco Contextual
El municipio de Jacaltenango se encuentra a una distancia de 148 kilmetros de la cabecera
departamental de Huehuetenango y a 375 kilmetros de la ciudad capital de Guatemala, est
exactamente al pie del cerro Sajbana, en las periferias del ro Azul. Esta meseta forma parte de la
prolongacin final de los montes Cuchumatanes. Tiene una superficie aproximada de 212
kilmetros cuadrados, una altura de 1,437 metros sobre el nivel del mar, se localiza en la latitud
norte 154000 y longitud oeste 914245. Nombre geogrfico oficial: Jacaltenango. Colinda al
norte con el municipio de Nentn; al este con San Miguel Acatn; al oeste con Santa Ana Huista,
San Antonio Huista al sur con Concepcin Huista.

Clima:
El municipio de Jacaltenango, por encontrarse en un rango de altura entre 1,000 a 1,816 metros
sobre el nivel del mar, presenta diferentes caractersticas ambientales en su territorio. Clima semicalido, en la parte baja, su altura es 1,000 msnm con una temperatura mxima promedio anual de
23.9 centgrados y un temperatura mnima promedio anual de 18.7 centgrados; clima templado,
en la parte media, con una altura de 1,437 msnm, una temperatura mxima promedio anual de
18.7 centgrados y una temperatura mnima promedio anual de 14.9 centgrados; finalmente
clima semi-frio en la parte alta situada a 1,816 msnm, con una temperatura mxima promedio
anual de 14.9 centgrados y una temperatura mnima promedio anual de 11.8 centgrados.

Orografa:
En el lugar se encuentra la Sierra de los Cuchumatanes, conocida localmente como montaa de
Ajul; adems existe la montaa Acom, Joyas Verdes y 14 cerros, que forma las principales
hondonadas y valles del Municipio.

Recursos Naturales:
stos se encuentran debajo o encima de la superficie terrestre, estn constituidos por los ros,
bosques y suelos, entre otros.

Poblacin econmicamente activa:

La poblacin econmicamente activa (PEA) es la comprendida entre las edades de 10 a 65 aos,
y que pueden desarrollar alguna actividad productiva, son las personas aptas o capaces para
trabajar, sin importar el nivel de escolaridad o capacitacin que se tiene. Este indicador
socioeconmico es importante para considerar el desempleo absoluto y relativo existente en lugar

Rama de actividad econmica:

Este aspecto socioeconmico permite conocer las ocupaciones de mayor relevancia y las
principales fuentes de ingresos de la poblacin. Existe una diversidad de actividades productivas
a las que se dedican los habitantes y que impulsan el desarrollo de la economa, la mayor
importancia se concentra en el sector agrcola y las 20 actividades relacionadas en el uso de la
tierra; los porcentajes de participacin son representativos en ambos censos; aunque en el ao
2002 hay un bajo porcentaje pero no deja de ser la actividad de mayor representacin, en virtud
que este recurso genera ms ingresos, esta situacin tambin se asocia por la ubicacin geogrfica
y climtica del Municipio; donde la produccin de caf de altura es la principal referencia en el
sector agrcola.

Migracin:
Una de las razones de la migracin es la perdida de inters de las personas a trabajar las tierras
familiares, debido a los cambios en las actividades productivas, la migracin tambin se ha
originado por la falta de oportunidades de empleo. En el mbito acadmico, muchas de las
personas que han alcanzado el nivel diversificado, emigran, en busca de mejores oportunidades
de empleo y mejorar su nivel de vida.

De acuerdo al Censo de Poblacin del ao 2002, la migracin en el Municipio se distribuye de la

siguiente forma; 3.26% de inmigrantes que equivale a 1,122 habitantes y 8.51% que equivale a
2,922 emigrantes.

Organizacin Social y Productiva:

Son entidades y organizaciones de apoyo al Municipio, quienes mediante el desarrollo de
actividades promueven la ejecucin de proyectos de bienestar social, de desarrollo, de
mejoramiento de las comunidades.

Comits promejoramiento:
Surgen como parte fundamental de los Acuerdos de Paz y bajo el Decreto No. 11-2002, la
finalidad principal es trasladar a las comunidades el poder de capacidad en la toma de decisiones;
tienen como adeptos a personas que les interesa el desarrollo de la comunidad; se encuentran en
11 aldeas.

Organizaciones productivas:
Ofrecen ventajas a sus integrantes que se basa fundamentalmente en la asistencia tcnica y
financiera. A partir de la dcada de los 80, se han creado varias asociaciones, en las cuales
convergen productores de distintos cultivos, entre las existentes estn:

Asociacin Civil GUAYAB

Fue fundada como una sociedad annima en 1987 dedicada al cultivo, secado y venta de caf
orgnico y convencional. Tiene 340 familias asociadas, las cuales estn organizadas en 30 grupos,
localizados en Cantinil, Concepcin Huista, algunas aldeas de Todos Santos, en Petatn, San
Antonio Huista y la mayora en la Cabecera Municipal, de los cuales 75% son productores de
caf y el 25% son apicultores. As mismo ofrece los servicios de asistencia tcnica, asesora y
comercializacin de los productos que incentiva.

Cooperativas
Se han organizado algunos pobladores de Jacaltenango en cooperativas para ayudarse
mutuamente a promover el mejoramiento social y econmico del lugar. Se localizan las
siguientes:

Cooperativa Agrcola y Servicios Varios Ro Azul R. L.

Su objetivo es promover el mejoramiento social y econmico de sus miembros, mediante la
realizacin de planes, programas y proyectos, brinda ayuda financiera, a travs de prstamos a los
socios, los cuales en su mayora se dedican al cultivo de caf, cuenta con un beneficio hmedo de
caf que se sostiene con las contribuciones de los integrantes.

Cooperativa Integral de Ahorro y Crdito YAMAN KUTX R. L.

Facilita servicios de ahorro y prstamos, cuentan con el apoyo de la Federacin Nacional de
Cooperativas de Ahorro y Crdito FENACOAC, lleva a cabo actividades orientadas de
intermediacin financiera enfocadas al desarrollo socio econmico del municipio

Entidades de apoyo en el municipio

Son las instituciones autnomas y semiautnomas, financiadas total o parcialmente con fondos
estatales, municipales o privados.

Organizaciones estatales
Servicios que el estado le proporciona a la poblacin, tienen un presupuesto contemplado en la
Constitucin Poltica de la Repblica.

Comercios
Est conformado por las unidades econmicas dedicadas a la compra y venta de productos, forma
parte del sistema econmico del Municipio, al complementar a los dems sectores productivos;
estos comercios en su mayora estn conformados por empresas familiares, como por ejemplo;
almacenes de ropa, zapatos, farmacias, ferreteras, gasolineras y otros.

CAPITULO III
MARCO TERICO

3.1 Administracin por Valores

Garca, S. (1998) expone que administracin por valores est directamente orientada a redisear
culturas y facilitar as el gobierno de los cambios estratgicos de la empresa para adaptarse a su
entorno y para superar sus tensiones internas. La administracin por valores presenta una clara
metodologa para definir e implementar dichos valores a fin de alcanzar los objetivos esperados.
As cualquier compaa podra alcanzar un nuevo nivel de xito organizacional, adoptando
ciertos mtodos para hacer negocios que beneficien a los propietarios o accionistas, empleados,
clientes, proveedores y otros.
La administracin por valores, adems de servir para gobernar cambios estratgicos, tambin es
de alta utilidad para navegar entre los escollos que obstaculizan sacar el mximo partido a lo que
tenemos. Una de las funciones bsicas de todo Directivo-lder es la de procurar el alto
rendimiento cotidiano de sus colaboradores, sea cual sea el tamao y sector de su empresa, y no
hay duda de que esto no se consigue por el mero hecho de desearlo. Para ello entre otras muchas
cosas un directivo lder ha de saber manejar valores, y no slo de forma constitucional o en las
grandes ocasiones, sino en el da a da.
Blanchard, K. (1997) lo define como una prctica empresarial cuyo objetivo es motivar e inspirar
a todos quienes integran la organizacin, tanto clientes internos como externos, a travs del
compromiso de los valores comunes y compartidos y que por medio de ello se busca generar un
proceso de colaboracin y de trabajo en conjunto que permita a todos pensar y expresar sus ideas
con total libertad. Estableciendo claramente cules son los valores, el propsito y la misin de la
organizacin, para luego poder comunicarlo, alinearlo a las prcticas diarias con nuestra misin y
nuestros valores.
Un directivo que pretenda aplicar la administracin por valores ha de esforzarse por tener
dilogos reales de calidad con sus colaboradores en los que se vaya evaluando y renegociando el

estado de vitalidad del contrato psicolgico. Habla que en la conducta organizativa han sealado
muy claramente la curiosa y extendida falta de coherencia entre la teora y la prctica que se
observa en todos los pases cuando los directivos afirman los principios que orientan sus
acciones, existiendo una sorprendente distancia entre sus valores formalmente expuestos y sus
valores en accin. Ya que muchas empresas tienden ser, excesivamente tcnicos y desprovistos de
alma e ideas que transmitan valores para el mximo rendimiento de sus empleados, lo que es uno
de sus principales problemas para su eficiencia y competitividad.

3.2 Definicin de los valores

Para Prez, J. (1999) son principios, creencias, lo que defendemos, los valores crean la cultura de
toda persona, organizacin y el pas, determinan qu es lo til, esencial, importante, sealan
modos ideales de pensar y comportarse, son medios de control y presin social. Los valores
producen otro efecto poderoso; si se aceptan amplios y genuinamente en una organizacin
valores tales como la confianza, la justicia y el respeto por el individuo, se mejora grandemente la
calidad y la precisin de las comunicaciones, la integridad del proceso de toma de decisiones y la
capacidad de la administracin para evaluar al personal y los proyectos.
Segn Ramrez, P. (1997) los valores son un conjunto de enunciados que reflejan los principios
fundamentales bajo los cuales debe operar la empresa. En esta etapa se pretende establecer y
difundir las bases que regularn la forma de hacer negocios en la empresa, de tal manera que
todas las acciones y decisiones realizadas sean congruentes con los valores de la empresa.
La razn por la que se acude con urgencia en defensa de los valores es el reconocimiento de que
la dignidad humana est en el centro de todo progreso y desarrollo. Se ve con tristeza y
preocupacin como en los mbitos econmico, poltico o empresarial se prescinde de esta
dignidad, en aras del xito que un determinado proyecto o decisin proporciona a unos cuantos,
sin importar las peores aberraciones. La persona queda como un engranaje ms del sistema de las
organizaciones.

Esto no puede suceder sin que se denigre a la humanidad. No se puede olvidar la nobleza
inviolable de todo ser humano por el hecho de serlo, sin importar su condicin social o
econmica. Todos exigen respeto a nuestra persona y nosotros mismos nos ganamos este respeto
reconociendo ciertas normas del juego. Toda relacin con otros debe fundarse en el bien comn,
pues de esta manera todos han de salir ganando. Esto exige que nadie trate a otras personas como
medio o instrumento de sus planes y que reconozcan en los dems una dignidad que no se puede
menospreciar, reducir o atropellar.
Cuando no se sabe ver con el corazn, es muy difcil reconocer esta dignidad en los dems. Esta
pobreza de visin ha hecho de las relaciones humanas algo complicado en la poltica, en la
economa y en la cultura en general. Tal situacin se ve reflejada, en muchas ocasiones, en la
manera de dirigir y administrar las organizaciones.
Valdra la pena preguntarse si en los tiempos difciles de la presente crisis se mantiene viva esa
conciencia de la dignidad, pues de hecho muchas prcticas niegan tal verdad: la injusticia, la
corrupcin, el deterioro de buenas costumbres, la decadencia de las instituciones, la violencia, la
discriminacin masiva, etc. La dignidad del hombre tiene como origen la capacidad de auto
trascenderse en el amor. sta es la raz de la dignidad y no se puede reprimirla sin afectar
seriamente la verdadera personalidad. Cuando se habla de trascendencia, quiere decir que el
hombre es esencialmente religioso; se explica a s mismo y toda su accin, slo en relacin con
un Ser Superior a l que es su causa y su fin. Si se dice que la crisis econmica se explica
solamente en el contexto de una crisis mayor de valores, se debe decir que la crisis de valores
nade de una prdida del sentido de lo que somos, porque hemos tratado de prescindir de nuestra
relacin con lo divino.

Proceso de la administracin por valores

Aclarar su Misin y sus Valores:
Los valores no son cosas que se le hace a las personas sino que se hace con ellas. ste es un
proceso de colaboracin.

En Administracin por Valores decimos que el verdadero "Jefe" son los valores que ha adoptado
la compaa. Esta es la autoridad a la que todos deben obedecer. En una compaa que realmente
administra por sus valores no hay ms que un jefe: los valores de la compaa.

Proceso para aclarar los valores:

Obtener aprobacin del propietario para el proceso APV

Gerente aporta sus propias ideas sobre los valores

Equipo administrativo aporta ideas sin la presencia del Gerente.

Gerente y equipo administrativo comparten y comparan

Grupos de enfoque de empleados hacen su aporte.

Verificar con clientes y otros interesados significativos.

Sintetizar todos los aportes y prestar misin y valores recomendados a junta directiva y
propietarios para aprobacin final.

Comunicacin:
Somos proveedores de soluciones de telecomunicaciones y otras conexas, que satisfacen las
necesidades de los negocios para hoy y para maana.
Por medio de actividades ticas, Sensitivas y Rentables, nuestra compaa proveer a sus
empleados de un ambiente de trabajo en que puedan realizarse, un servicio inmejorable para
nuestros clientes, valor aumentado para nuestros accionistas y un espritu de responsabilidad
compartida con nuestra comunidad.

Alinear:
La fase III que llam " la parte peliaguda", es el corazn y el alma de la Administracin por
valores.
Una vez que se han aclarado los valores y la misin y que se han comunicado a todos los
interesados en la empresa, es hora de concentrarse en las prcticas y la conducta organizacional

para asegurarse que sean compatibles con las intenciones declaradas, las prioridades y las
correspondientes metas de rendimiento.

3.3 Definicin de Empresas

Unidad productora de bienes y servicios homogneos para lo cual organiza y combina el uso de
factores de la produccin. Organizacin existente con medios propios y adecuados para alcanzar
un fin econmico determinado. Compaa o sociedad mercantil, constituida con el propsito de
producir bienes y servicios para su venta en el mercado. Grupo social en el que a travs de la
administracin de capital y el trabajo se producen bienes y/o servicios pendientes a la satisfaccin
a las necesidades de la comunidad.
La empresa es la institucin o agente econmico que toma las decisiones sobre la utilizacin de
factores de la produccin para obtener los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado. La
actividad productiva consiste en la transformacin de bienes intermedios (materias primas y
productos semielaborados) en bienes finales, mediante el empleo de factores productivos
(bsicamente trabajo y capital). Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer
de una tecnologa que especifique que tipo de factores productivos precisa y como se combinan.
Asimismo, la empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en
manos del pblico la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economa. Para tratar
de alcanzar sus objetivos, la empresa obtiene del entono los factores que emplea en la
produccin, tales como materias primas, maquinaria y equipo, mano de obra, capital, etc.

3.4 Definicin Pequeas Empresas

Pequeas Empresas: Son unidades de produccin de bienes y/o servicios que realizan actividades
productivas o comerciales; en donde el propietario participa en la produccin de las unidades y
que poseen activos desde Q. 25,000.00 hasta por 75,000.00 con un mximo de veinte
trabajadores.

3.5 Recurso Humano

En la administracin de empresas, se denomina recursos humanos al trabajo que aporta el
conjunto de los empleados o colaboradores de esa organizacin. Pero lo ms frecuente es llamar
as a la funcin que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los
colaboradores de la organizacin. Estas tareas las puede desempear una persona o departamento
en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organizacin.
Generalmente la funcin de Recursos Humanos est compuesta por reas tales como
reclutamiento y seleccin, contratacin, capacitacin, induccin de personal y su permanencia en
la empresa. Dependiendo de la empresa o institucin donde la funcin de Recursos Humanos
opere, pueden existir otros grupos que desempeen distintas responsabilidades que pueden tener
que ver con aspectos tales como la administracin de la nmina de los empleados o el manejo de
las relaciones con sindicatos, entre otros. Para poder ejecutar la estrategia de la organizacin es
fundamental la administracin de los Recursos humanos, para lo cual se deben considerar
conceptos tales como la comunicacin organizacional, el liderazgo, el trabajo en equipo, la
negociacin y la cultura organizacional.

Captulo 4
Metodologa de la Investigacin
Titulo de seminario: La Administracin por Valores y su influencia en el Recurso Humano de las
Pequeas Empresas del rea urbana en el municipio de Jacaltenango, Huehuetenango.

4.1

Factibilidad

La realizacin de esta investigacin es de inters para los estudiantes de Licenciatura en

Administracin de Empresas en su desempeo profesional y de beneficio en la creacin de una
cultura fundada en de valores y para la formacin del recurso humano de las pequeas empresas
sujetas al estudio.

Se considera posible de realizar porque el campo de la Administracin por Valores comprende a

la carrera y no se tienen antecedentes de estudios anteriores, adems, se cuenta con acceso y
disposicin de las organizaciones con fines administrativos.
4.1

Factibilidad

La realizacin de esta investigacin fue de inters para los estudiantes de Licenciatura en

Administracin de Empresas para su desempeo profesional y ser de beneficio en la creacin de
una cultura fundada en valores y ayudar a la formacin integral del recurso humano de las
pequeas empresas sujetas al estudio.
Se realiz la investigacin debido a que el campo de la Administracin por Valores es amplio y
forma parte del desempeo profesional del administrador dentro de una organizacin. Cabe
mencionar que en el proceso no se encontraron antecedentes de estudios anteriores, sin embargo
se obtuvo acceso y disposicin de las organizaciones con fines administrativos.
Debido a la investigacin los resultados obtenidos fueron beneficiosos y satisfactorios logrando
los objetivos planificados para la ejecucin del estudio.
4.2

Viabilidad

La realizacin de la investigacin de Administracin por Valores y su influencia en el Recurso

Humano de las Pequeas Empresas del rea urbana en el municipio de Jacaltenango,
Huehuetenango, fue viable debido a los siguientes aspectos:
Recursos Humanos: El personal administrativo, operativo y clientes de las pequeas empresas del
rea urbana del municipio de Jacaltenango, brindaron su colaboracin para recabar la
informacin.

Recursos Materiales: Papelera y tiles, edificio, equipo de computacin, mobiliario y equipo,

vehculos y accesorios tecnolgicos se utilizaron para lograr un trabajo efectivo.
Recursos Econmicos: Cada seminarista aporto una cantidad monetaria semanal por un perodo
de 3 meses que sufragaron gastos durante el proceso de la investigacin.
4.3

Justificacin

La Administracin por Valores es una herramienta administrativa que hoy en da es de mayor

importancia en el crecimiento y desarrollo de las empresas para poder implementarse y
transformarse en una organizacin competitiva, determinando claramente los objetivos que se
quieren alcanzar, tomando en cuenta que el recurso humano es uno de los pilares fundamentales,
por lo que se deben fijar e inculcar los valores buscando con ello un compromiso para el
rendimiento laboral.
La cabecera municipal de Jacaltenango es el centro de comercializacin donde se desarrollan
micros, pequeas y medianas empresas que contribuyen al crecimiento econmico de la misma;
considerando que lo financiero no es suficiente para un desarrollo sostenible, tanto para las
organizaciones como a la sociedad en el que se desenvuelve, es indispensable la aplicacin de
principios y valores para no olvidar la responsabilidad social y empresarial.
De continuar con la falta de prctica de valores afectar las relaciones interpersonales de los
colaboradores, de la empresa con los clientes y por ende una inestabilidad

dentro de la

organizacin que conlleva a malos resultados.

Dicha investigacin proporcionar informacin sobre la realidad que se vive actualmente en las
empresas y una lnea de trabajo para realizar una propuesta que permita contribuir a la solucin
del mismo.
4.4 Objetivos
4.4.1 Objetivo General

Analizar la Administracin por Valores y su influencia en el Recurso Humano de las Pequeas

Empresas del rea urbana en el municipio de Jacaltenango, Huehuetenango.
4.4.2 Objetivos Especficos
Analizar la doctrina relacionada con la administracin por valores y el recurso humano de
las pequeas empresas.
Identificar como se utilizan los valores en las pequeas empresas del rea urbana de
Jacaltenango.
Determinar la importancia de la aplicacin de una Administracin por Valores, en las
pequeas empresas.
Proponer un proceso sistemtico funcional para la Administracin por Valores dentro de
las pequeas empresas.
4.5

Alcances

El desarrollo de este estudio abarc las pequeas empresas del rea urbana en el municipio de
Jacaltenango, Huehuetenango; los sujetos para la recoleccin de informacin fueron el personal
administrativo, operativo y clientes. La misma permiti conocer las posibles dificultades en la
prctica de los valores que aquejan el desempeo laboral del recurso humano en las
organizaciones y propici la creacin de lneas de trabajo para el fortalecimiento empresarial.
4.6 Hiptesis
La falta de aplicacin de la Administracin por Valores influye en el Recurso Humano de las
Pequeas Empresas del rea urbana en el municipio de Jacaltenango, Huehuetenango, debido a:
El desconocimiento de una prctica administrativa formal y sistemtica relacionada a una cultura
de creacin de valor por la poca importancia a su fortalecimiento en el desempeo laboral y
liderazgo renuente al cambio.

4.6.1 Definicin terica de cada variable

Variable Independiente:
La Administracin por Valores es una herramienta de gestin gerencial y organizacional que basa
su esencia en aplicar una cultura dentro de una organizacin que ayude a los miembros de la
misma a alcanzar resultados.
Blanchard, K. (1997) lo define como una prctica empresarial cuyo objetivo es motivar e inspirar
a todos quienes integran la organizacin, tanto clientes internos como externos, a travs del
compromiso de los valores comunes y compartidos y que por medio de ello se busca generar un
proceso de colaboracin y de trabajo en conjunto que permita a todos pensar y expresar sus ideas
con total libertad. Estableciendo claramente cules son los valores, el propsito y la misin de la
organizacin, para luego poder comunicarlo, alinearlo a las prcticas diarias con nuestra misin y
nuestros valores.
Variable Dependiente:
El Recurso Humano de las pequeas empresas se refiere al trabajo que aporta el conjunto de los
empleados o colaboradores de esa organizacin. Pero lo ms frecuente es llamar as a la funcin
que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la
organizacin. La pequea empresa es una entidad independiente, creada para ser rentable, que no
predomina en la industria a la que pertenece, cuya venta anual en valores no excede un
determinado tope y el nmero de personas que la conforma no excede un determinado lmite, y
como toda empresa, tiene aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y capacidades tcnicas y
financieras, todo lo cual, le permite dedicarse a la produccin, transformacin y/o prestacin de
servicios para satisfacer determinadas necesidades y deseos existentes en la sociedad"
4.6.2 Definicin Operacional
Variable

Indicadores

ndice

Subndice

Unidad de medida

No. De

tems
La

Administraci

Identificar

Administr

Comunicar

conocimiento que tiene

Alinear

sobre la misin de la

acin por

Misin

1. Cul es el nivel de

valores

empresa donde trabaja?

Mucho__ Regular__
Poco__Nada___

Valores

Principios

Relaciones

3. Influye la administracin

universales

humanas

por valores en las relaciones

de

Compromiso

humanas

dentro

de

la

convivencia

empresa?

humana.

Mucho__ Regular__ Poco__

Nada___
5.

Qu

grado

de

compromiso manifiestan los

empleados en la empresa
donde laboran?
Mucho__ Regular__ Poco__
Nada___

Recurso

Recurso

Cultura

Humano

Humano

organizacio

del recurso humano

nal.

se

de

las

Comportamiento

2. El

comportamiento
adecua

los

pequeas

valores establecidos

empresas

por la empresa?
Mucho__ Regular__ Poco__
Nada___
Pequeas

Estructura

Funciones

4.Las funciones de los

empresas

organizacio

empleados estn

nal

encaminadas al
cumplimiento de la misin
de la empresa?.
Mucho__ Regular__ Poco__
Nada___

4.7 Universo
La poblacin o universo, fueron el personal administrativo, operativo y clientes que integran las
pequeas empresas, del rea urbana del municipio de Jacaltenango, Huehuetenango; que
proporcionan a la comunidad un bien o un servicio.

4.8 Muestra
Los sujetos de estudio se seleccionaron tomando en cuenta el recurso humano de las empresas
Cooperativa Yaman Kutx, Asociacin Guayab, Hospital Diosesano y Liceo Camposeco, ubicadas
en los cantones: Pila, Parroquia y Llano, para ello se aplicaron encuestas con 5 preguntas de
opcin mltiple a 4 administradores, 20 empleados y 10 clientes.

4.9

Unidad de Anlisis

El proceso de investigacin se desarroll con la informacin que se obtuvo en las encuestas de

opinin al recurso humano, clientes y administradores de las pequeas empresas, del rea urbana
del municipio de Jacaltenango, departamento de Huehuetenango.
Dentro de los sujetos de estudio se seleccion el recurso humano de las empresas Cooperativa
Yaman Kutx, Asociacin Guayab, Hospital Diosesano y Liceo Camposeco, ubicadas en los
cantones Pila, Parroquia y Llano, mismas que fueron sometidas a una encuesta de cinco
preguntas de opcin mltiple a 4 administradores, 20 empleados y 10 clientes.

4.10

Diseo de la Investigacin

La investigacin fue descriptiva; con el objetivo de determinar la administracin por valores y su

influencia en el recurso humano de las pequeas empresas en el rea urbana del municipio de
Jacaltenango, Huehuetenango; logrando la integracin de experiencias al estudio, la
interpretacin de resultados por medio del proceso estadstico y sus respectivas grficas que
permitieron la evaluacin de los objetivos propuestos y la hiptesis.

La presentacin

del seminario se bas en la entrega

del informe escrito, siguiendo los

lineamientos establecidos en el Manual de redaccin y estilo de trabajos, avalado por la

Universidad Panamericana.
Se aplicaron las tcnicas de investigacin para el trabajo de campo, recabando informacin
necesaria e importante, en fuentes primarias como: Cuestionarios, entrevistas y observaciones;
como fuentes secundarias se utilizarn libros, enciclopedias, revistas e internet.
4.11

Delimitacin

4.11.1 Temporal
El trabajo de investigacin sobre administracin por valores, se ejecut en un perodo de tres
meses; del veintinueve de enero al siete de mayo del ao dos mil once.
4.11.2

Espacial

El estudio de investigacin se realiz en las pequeas empresas privadas del rea urbana del
municipio de Jacaltenango, Huehuetenango, siendo estas: Cooperativa Yaman Kutx, Asociacin
Guayab, Hospital Diocesano y Liceo Camposeco, ubicadas en los cantones Pila, Parroquia y
Llano.
4.11.3 Terica
La delimitacin terica abarc el rea administrativa, enfocndose al tema de la Administracin
por Valores, el Recurso Humano y Pequeas Empresas, tomando como fuentes libros,
enciclopedias e internet. La investigacin se consider importante por simplificar, organizar y
comprometer a los miembros de la organizacin hacia el cumplimiento de las metas.
4.12

Organizacin

Para llevar a cabo un trabajo eficiente, los seminaristas se organizaron de la forma siguiente:
primero: se conform la Junta Directiva. Segundo: se elabor el reglamento interno para llevar a
cabo la realizacin de la investigacin. Tercero: se practic la tcnica de lluvia de ideas para
seleccionar el tema a investigar y se concluy asignando el nombre del tema: La administracin

por valores y su influencia en el recurso humano de las pequeas empresas del rea urbana,
municipio de Jacaltenango, Huehuetenango. Cuarto: la integracin de grupos se realiz por
afinidad tomando en cuenta las necesidades e intereses de cada miembro que conforma el equipo
de trabajo para la elaboracin y ejecucin del proyecto.
4.13

Recursos.

Consiste en el listado de gastos y de financiamiento.

Gastos que se realizaron durante la investigacin y ejecucin del proyecto.

Cantidad
Descripcin
Costo unitario
Costo total
1
Impresora Canon 1800
Q. 300.00
Q. 300.00
2
Resmas de hojas tamao carta
Q. 50.00
Q. 100.00
1
Talonario de Recibos
Q. 4.50
Q. 4.50
1
Libro Caja
Q. 17.50
Q. 17.50
2
Cartuchos de tinta negros
Q. 195.00
Q. 390.00
1
Cartucho de tinta a color
Q. 200.00
Q. 200.00
3
Empastados del informe
Q. 30.00
Q. 90.00
Alquiler de Caonera
Q. 300.00
Servicio de Internet
Q. 450.00
Gastos Varios
Q. 98.00
TOTAL
Q. 1950.00
Forma en que se financiar los gastos del proyecto de investigacin.
NO.

FUENTE DE

APORTE

FINANCIAMIENTO

FECHA

Aporte semanal de Q 10.00

150.00

29/01/2011

Aporte semanal de Q 10.00

150.00

05/02/2011

Aporte semanal de Q 10.00

150.00

12/02/2011

Aporte semanal de Q 10.00

150.00

19/02/2011

Aporte semanal de Q 10.00

150.00

26/02/2011

Aporte semanal de Q 10.00

150.00

05/03/2011

Aporte semanal de Q 10.00

150.00

12/03/2011

Aporte semanal de Q 10.00

150.00

19/03/2011

Aporte semanal de Q 10.00

150.00

26/03/2011

10

Aporte semanal de Q 10.00

150.00

02/04/2011

11

Aporte semanal de Q 10.00

150.00

09/04/2011

12

Aporte semanal de Q 10.00

150.00

30/04/2011

13

Aporte semanal de Q 10.00

150.00

07/05/2011

TOTAL

Q 1,950.00

4.14

Cronograma

Actividades que se desarrollaron durante el proceso de investigacin, ejecutando un cuadro como el siguiente:
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
PROYECTO DE INVESTIGACION
ADMINISTRACIN POR VALORES Y SU INFLUENCIA EN EL RECURSO HUMANO DE LAS PEQUEAS EMPRESAS EN
EL REA URBANA DEL MUNICIPIO DE JACALTENANGO, HUEHUETENANGO.
No.

ACTIVIDAD

Planteamiento y seleccin del tema de

2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

investigacin.
Marco Conceptual
Marco Contextual
Marco Terico
Marco Metodolgico
Marco Operativo
Presentacin de Resultados
Anlisis e interpretacin de resultados
Marco Propositivo
Conclusiones y recomendaciones
Bibliografa y anexos

ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

(SEMANA)
1
2
3
4

(SEMANA)
1
2
3
4

(SEMANA)
1
2
3
4

(SEMANA)
1
2
3
4

(SEMANA)
1
2
3
4

4.15 Evaluacin.
La evaluacin es un proceso confiable que permiti verificar los avances de ejecucin de la
investigacin, la seleccin del tema de estudio fue de mayor relevancia, previo diagnstico a
realizarse por los seminaristas.
Para la presente investigacin se llevaron a cabo las actividades a travs de un cronograma para
alcanzar los objetivos propuestos, se evaluaron los mtodos, tcnicas, estrategias y herramientas
de manera constante para poder comprobar los avances en las diferentes etapas.
Se verificaron los resultados de la hiptesis a travs de la interpretacin de datos como tambin la
exposicin del seminario por la comisin especfica.

CAPTULO 5. Marco operativo

5.1. Prueba de instrumentos
Para realizar el trabajo de campo se elaboraron tres encuestas de diferentes tipos con cinco
preguntas cada una y se giraron a administradores, empleados y clientes en la cabecera municipal
de Jacaltenango, departamento de Huehuetenango, quienes brindaron su apoyo para la realizacin
de la investigacin para darle cumplimiento los objetivos propuestos.
Para el presente trabajo se tomaron en cuenta la Municipalidad de San Antonio Huista,
Huehuetenango, Proyecto Intermunicipalidad Ideal Ur-bal III, ubicado en el cantn Central del
municipio antes indicado; Asociacin para Desarrollo Sostenible de la Mancomunidad Huista,
ADSOSMHU, A.C., ubicado en el cantn Esquipulas, San Antonio Huista.
Para darle cumplimiento a los instrumentos se tomaron en cuenta las variables independientes y
dependientes por medio de comisiones especficas haciendo un total de 33 encuestas, distribuidas
de la siguiente manera:
Administradores:
Empleados:
Clientes:

3
15
15

5.2. Recopilacin de datos

La recoleccin de datos se obtuvo de parte de los seminaristas explicando primero el motivo de
las encuestas y posteriormente se obtuvieron los datos de los administradores, empleados y
clientes.

Se pudo observar en el momento de aplicarlas que los sujetos de estudio demostraron cordialidad
y respeto en el momento de la ejecucin de los instrumentos
5.3.

Trabajo de campo

Los estudiantes de Licenciatura en Administracin de Empresas del XV trimestre de la

Universidad Panamericana, extensin Jacaltenango, despus de realizar el proyecto de
investigacin se llevaron a cabo las visitas y entrevistas donde se pasaron las encuestas y al final
determinaron la verificacin de la hiptesis en estudio.
Se pudo apreciar que los administradores, empleados y clientes tienen ideas sobre lo que es la
Administracin por Valores. Para el presente trabajo se utiliz el procedimiento del mtodo
cientfico auxilindose de tcnicas para lograr los objetivos propuestos.
CAPITULO 6. Presentacin de resultado
CAPITULO 7. Anlisis e interpretacin de resultados
CAPITULO 8. Marco propositivo.
8.12. Nombre de la propuesta
8.13. Introduccin
8.14. Justificacin
8.15. Planteamiento del problema
8.16. Objetivos
8.17. Resultados
8.18. Acciones
8.19. Cronograma
8.20. Metodologa
8.21. Monitoreo
8.22. Evaluacin
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA
ANEXOS

Universidad Panamericana
Facultad: Ciencias Econmicas
Seccin: Jacaltenango
Carrera: Licenciatura en Administracin de Empresas
Curso: Seminario de Principios y Valores

F01

Se solicita su colaboracin, marcando con una X la alternativa que considere adecuada segn su
criterio, la cual ser de utilidad para la realizacin de nuestro seminario.
1. Cul es el nivel de conocimiento que tiene sobre la misin de la empresa que dirige?
Mucho_________ Regular___________ Poco___________ Nada___________
2. Influye la Administracin por Valores en las relaciones humanas dentro de la empresa
que administra?
Mucho_________ Regular___________ Poco___________ Nada___________
3. Qu grado de compromiso observa en el Recurso Humano de su empresa?
Mucho_________ Regular___________ Poco___________ Nada___________
4. El comportamiento del Recurso Humano se adeca a los valores establecidos por la
empresa?
Mucho_________ Regular___________ Poco___________ Nada___________
5. Las funciones de los empleados estn encaminadas al cumplimiento de la misin de la
empresa?
Mucho_________ Regular___________ Poco___________ Nada___________

Por su colaboracin, muchas gracias!

Universidad Panamericana
Facultad: Ciencias Econmicas
Seccin: Jacaltenango
Carrera: Licenciatura en Administracin de Empresas
Curso: Seminario de Principios y Valores

F02

Se solicita su colaboracin, marcando con una X la alternativa que considere adecuada segn su
criterio, la cual ser de utilidad para la realizacin de nuestro seminario.
1. Cul es el nivel de conocimiento que tiene sobre la misin de la empresa?
Mucho_________ Regular___________ Poco___________ Nada___________
2. Influye la Administracin por Valores en las relaciones humanas dentro de la empresa
donde labora?
Mucho_________ Regular___________ Poco___________ Nada___________
3. Qu grado de compromiso observa en el Recurso Humano de la empresa donde trabaja?
Mucho_________ Regular___________ Poco___________ Nada___________
4. El comportamiento del Recurso Humano se adeca a los valores establecidos por la
empresa?
Mucho_________ Regular___________ Poco___________ Nada___________
5. Las funciones de los empleados estn encaminadas al cumplimiento de la misin de la
empresa?
Mucho_________ Regular___________ Poco___________ Nada___________

Por su colaboracin, muchas gracias!

Universidad Panamericana
Facultad: Ciencias Econmicas
Seccin: Jacaltenango
Carrera: Licenciatura en Administracin de Empresas
Curso: Seminario de Principios y Valores

F 03

Se solicita su colaboracin, marcando con una X la alternativa que considere adecuada segn su
criterio, la cual ser de utilidad para la realizacin de nuestro seminario.
1. Qu nivel de conocimiento considera que los clientes obtienen sobre la misin de las
empresas?
Mucho_________ Regular___________ Poco___________ Nada___________
2. Considera que influye la Administracin por Valores en las relaciones humanas dentro de
las empresas?
Mucho_________ Regular___________ Poco___________ Nada___________
3. Qu grado de compromiso observa en el Recurso Humano de las empresas que visita?
Mucho_________ Regular___________ Poco___________ Nada___________
4. Considera que el comportamiento del Recurso Humano se adeca a los valores
establecidos por las empresas?
Mucho_________ Regular___________ Poco___________ Nada___________
5. Cree que las funciones de los empleados estn encaminadas al cumplimiento de la
misin de la empresa?
Mucho_________ Regular___________ Poco___________ Nada___________

Por su colaboracin, muchas gracias!