Versin:

4
Fecha:
17-May-11

FICHA DE PROCESO
GESTIN DE MANTENIMIENTO
Objetivo: Asegurar que la infraestructura y equipo que se
utiliza para la prestacin de servicio se encuentre siempre
en buenas condiciones, mediante la ejecucin de un
mantenimiento peridico.

Cdigo:
GM-DC-02
Pgina:
1 de 2

Lder de la Gestin:
Gerencia Regional y Administracin
(Regional)

Empieza: Partiendo desde la identificacin de los herramientas, equipo,

sistemas, vehculos e instalaciones que ameriten ser mantenidos y calibrados (en
caso que aplique). Planificacin de mantenimiento.
Incluye: Planeamiento y ejecucin de mantenimiento.
Termina: Con el registro de la informacin generada por la propia actividad de
esta gestin y as mantener un histrico que ayude a evitar interrupciones en el
servicio de la empresa

Entradas
Entradas:
Solicitud Interna de Mantenimiento,
Insumos Comprados, Cdigo de tica,
Reglamento interno, Recurso
humano, Capacitaciones,
Disposiciones al personal,
Documentos actualizados y Plan
estratgico de la empresa
Proveedores:
Todas las gestiones de Coltel

Salidas

Documentos:
Procedimiento de Mantenimiento Preventivo y Correctivo
Ficha de Procesos Gestin de Mantenimiento
Lista Maestra de Registros Gestin de Mantenimiento
Registros:
De acuerdo a lo definido en los documentos que conforman
el proceso.

Salidas:
Certificado de Calibracin de
equipos(cuando aplique), Equipos
calibrados(cuando aplique), Sistemas,
herramientas, vehculos e
instalaciones en condiciones aptas
para su uso, Solicitud de Compra,
Solicitud de modificacin, creacin o
eliminacin de documentos, Acciones
correctivas y preventivas, Propuestas
de proyectos de mejora, Mediciones
de Desempeo de Procesos.
Clientes:
Todas las gestiones de Coltel.

Elaborado Por:
Gerente Regional

Revisado Por:
Gestor de Calidad, Normas y Polticas

Aprobado Por:
Gerente Regional

Versin:
4
Fecha:
17-May-11

FICHA DE PROCESO
GESTIN DE MANTENIMIENTO

Indicadores

Variables de Control

1. Cumplimiento del Plan de

1. Cumplimiento a tiempo del

Mantenimiento (para
Mantenimiento Preventivo)

plan con una tolerancia del 10% de

acuerdo al equipo a dar
mantenimiento.

2. Tiempo de Respuesta (para

Mantenimiento Correctivo)

2. Menor o igual a lo que

establece el plan de mantenimiento.

3. Interrupciones que puedan

ser evitadas (equipo sujeto a
Mantenimiento Preventivo)

3. Menor al 10% de fallas

4. No menor a 2 meses para volver
a realizar el mismo trabajo (fuera
de los preventivos)

4. Retrabajos y Reprocesos
(asociados a Mantenimiento
Correctivo)

Elaborado Por:
Gerente Regional

Cdigo:
GM-DC-02
Pgina:
2 de 2

Revisado Por:
Gestor de Calidad, Normas y Polticas

Aprobado Por:
Gerente Regional