QUE ENTENDEMOS POR RELACIONES HUMANAS

Podramos decir que es un conjunto de normas y tcnicas cuya aplicacin nos

facilita la interrelacin y la comprensin de los seres humanos, la RRHH es un
arte (habilidad) que nos permite llevarnos bien con los dems como tambin
implica la accin que emana de los individuos atreves de ideas pensamientos
sentimientos palabras tonos de voz y gestos para dar y recibir respuestas ante
hechos. Existen tres principios o actitudes fundamentales en la comunicacin
frente a las RRHH: la aceptacin, el rechazo y la descalificacin.
Una regla de oro en la dinmica en las RRHH es la empata y la humildad sea
ponerse en lugar del otro y ceder en aras de una buena convivencia sin
menoscabar la mutua dignidad como seres humanos.

DECALOGO DE LAS RELACIONES HUMANAS

1. HABLA CON LAS PERSONAS:

La comunicacin, la amabilidad y el buen trato son indispensables
para un dialogo asertivo con los dems, esta comunicacin se hace
grata cuando se inicia con un saludo cordial.
2. SONRE A LAS PERSONAS:
La sonrisa es la primera impresin agradable para iniciar una
adecuada relacin; Sonrer an sin motivo aparente a los que se
encuentran a tu alrededor causa una buena impresin hacia los
dems.
3. LLAMA A LAS PERSONAS POR SU NOMBRE:
todas las personas nos sentimos alagados cuando los dems se
dirigen hacia uno llamndolos por su nombre, utilicemos los nombres
para dirigirnos a los dems.
4. SE AMIGABLE Y CORTES:
la amistad y la cortesa son dos valores indispensables para
mantener un vnculo agradable con las dems personas, si
queremos tener amigos tenemos que practicarlo.
5. S CORDIAL HABLA Y ACTUA CON TODA SINCERIDAD:
En un dialogo la transparencia y la sinceridad son ingredientes
necesarios para actuar acertadamente, todo lo que podamos realizar
lo tenemos que hacer con agrado.
6. INTERSATE SINCERAMENTE POR LOS OTROS:
si alguien le pide u favor y est en sus manos hacerlo, hgalo
recuerde que todos necesitamos de todos, el da que se le ofrezca a
usted habr sembrado frutos para recoger.

7. SE GENEROSO EN ELOGIAR CAUTELOSO EN CRITICAR:

los grandes lderes saben elogiar dar nimos, dar confianza y esto
permite elevar la confianza y la seguridad de los dems, es bueno la
crtica constructiva, porque de ella aprendemos y mejoramos en
tanto la crtica destructiva nos impide superarnos.
8. APRENDE A CAPTAR LOS SENTIMIENTOS DE LOS DEMS:
Mejorar las relaciones con nosotros mismo es el primer paso para
lograr comprender lo que sienten los dems, no ser egocntricos y
ver como tambin son afectados en sus sentimientos los dems, es
necesario practicar la empata.
9. PREOCPATE DE LA OPININ DE LOS OTROS:
la consideracin, es una virtud que nos hace sentir involucrados de
lo que piensan los dems, la opinin de cada uno de ellos nos
permitir ser cada da mejores.
10. PROCURA A PORTAR LO BUENO QUE TIENES:
Compartir nuestras experiencias y vivencias a lo lago de la vida nos
permite conocer y a travs de este conocimiento contribuir el
fortalecimiento y engrandecimiento de los dems como personas.

SURGIMIENTO DE LAS TEORIAS DE LAS RELACIONES HUMANAS

A.
B.
C.
D.

Tambin es denominada como la escuela humanstica de la

administracin, uno de los principales motivos para su surgimiento son los
resultados de los experimentos de Hawthorne.
Pretenda contrarrestar la tendencia de la deshumanizacin.
Origen:
Las 4 principales causas de la teora de las RRHH son:
Necesidad de humanizar y democratizar la administracin.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y la psicologa
dinmica de Kurt Lewin.
Las conclusiones del experimento de Hawthorne.
APORTE DE JONH DEWEY
El aprendizaje se da a travs de las experiencias.
Las actividades deben ser guiadas.
PORTE DE AL KURT LEWIN
Realiz estudios sobre la motivacin
Investigo la tensin y de la forma en que sta afecta a las
empresas al igual que el logro de los objetivos.
APORTE DE ELTON MAYO
Demostr que el aspecto psicolgico es importante en tareas
administrativas.
Demostr la importancia de la comunicacin.
Demostr la importancia en grupos informales dentro de la
empresa.
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
A partir de 1924 la Academia Nacional de las ciencias de los Estados
Unidos inici estudios para verificar la relacin entre productividad e
iluminacin en el rea de trabajo.

FASES:
1. FASE DEL FACTOR HUMANO: se escogieron dos grupos de obreras
que ejecutaban la misma operacin, en idnticas condiciones: un grupo
de observacin trabaj bajo intensidad variable de luz y el grupo de
control con intensidad constante de luz.

2. FASE CRTICA: comenz en abril de 1927, para constituir el grupo

experimental seleccionaron seis jvenes de nivel medio. Cinco

montaban los rels (dispositivo electromagntico) mientras la sexta

suministraba las piezas necesarias para mantener continuidad.

3. FASE ANTROPOLGICA: se bas en un programa de entrevistas, ya

que los investigadores vean las diferencias de actitudes entre los
jvenes del grupo experimental y el grupo de control, se apartaron un
poco de buscar mejores condiciones fsicas y se dedicaron a trabajar
las relaciones humanas en el trabajo.

4. FASE MANIPULATIVA: se escogi un grupo experimental, todos de la

seccin de montaje se terminales para estaciones telefnicas.
Pasaron a trabajar a una sala especial donde haba un observador; fuera
de sta una persona entrevistaba espordicamente aquellos obreros.

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO

Entre las conclusiones principales pueden mencionarse a las siguientes:
El nivel de produccin depende de la integracin social.
El comportamiento social de los trabajadores.
Los grupos informales
La importancia del contenido del cargo.
El nfasis en los aspectos emocionales.