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UNIDAD
UNIDAD 1
TICA Y EMPRESA
Objetivos
tica y empresa
Contenidos
1.1. tica empresarial
1.2. El buen gobierno
1.3. tica empresarial, competitividad
y globalizacin
1.4. Valores empresariales y sociales
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TICA Y EMPRESA
Los casos de corrupcin de los ltimos aos han sido uno de los fenmenos
que ha fomentado el inters por la tica en la empresa. Estos hechos han supuesto y suponen una degradacin del sistema empresarial y su entorno. La
manifiesta falta de responsabilidad, los abusos, las malas prcticas y el engao han generado un clima de desconfianza.
En Estados Unidos, en los aos 60, la tica empresarial adquiri una gran
relevancia; especialmente vinculada al desastre de la guerra de Vietnam, al
rgimen de segregacin racial del apartheid y al papel imperialista de las empresas estadounidenses, los ciudadanos empezaron a ser conscientes de que
trabajar en determinadas empresas o consumir productos de ciertas marcas
era contribuir a sostener regmenes corruptos.
Todo esto va unido a la intervencin de socilogos y filsofos que cuestionan
la tica y responsabilidad de las grandes empresas en asuntos como la biotecnologa y la ingeniera gentica y en temas tan discutidos y tratados como
la clonacin humana.
En Espaa, tambin nos hemos visto afectados por escndalos como Gescartera, Frum Filatlico o Rumasa; la intervencin de polticos en corrupciones
a gran escala ha promovido la necesidad de una Ley de transparencia y unos
cdigos ticos, que intenten devolver la credibilidad al entorno empresarial.
La desconfianza creada por los continuos escndalos ha generado unas prdidas de ventas y beneficios y una creciente deslealtad de los trabajadores y
consumidores.
El fenmeno de la globalizacin, con las implicaciones de desregulacin,
el aumento de la presencia de multinacionales y la informacin al instante sobre cualquier prctica empresarial en el mundo, han ocasionado que el
crecimiento de la necesidad de unos cdigos de tica empresarial sea espectacular.
La imagen y el prestigio empresarial como ventaja competitiva ha influido positivamente en el desarrollo de la tica empresarial. La necesidad de diferenciarse de la competencia y asegurarse la lealtad de los consumidores ha
llevado a muchas empresas a incrementar su empeo en mostrar una imagen
de organizacin responsable.
Los problemas ticos en la gestin de las organizaciones se plantean en el
procedimiento diario de la empresa y tienen que ver con las relaciones que
establecen los miembros de la organizacin (dimensin interna) con los problemas generales (dimensin externa).
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Acoso Moral
Sabas que...
El trmino "mobbing" proviene
de la etologa (ciencia que estudia el comportamiento de los
animales), sobre todo del campo
de la ornitologa, donde la conducta defensiva de un grupo de
pequeos pjaros consiste en el
atosigamiento continuado a un
enemigo ms grande, con frecuencia un ave rapaz.
Privacidad de la informacin
Las tecnologas de la informacin y las comunicaciones han condicionado y
agravado el problema tico de la privacidad. Estas tecnologas han permitido el
acceso, el almacenamiento y la distribucin de gran cantidad de informacin
en tiempo real y a un coste casi inexistente. Estas tecnologas aportan agilidad a la hora de realizar cualquier gestin: adquirir billetes, contratar un viaje, comprar a travs de la red, etc. Sin duda es una gran ventaja, pero conlleva
una desventaja proporcional, la falta de privacidad (privacy in public). La informacin sobre nuestras transacciones es recogida, almacenada y compartida
sin conocimiento del propietario; entrando en redes de distribucin de promociones y publicidad. Las redes sociales posibilitan que, en cualquier momento
y lugar, se pueda ver nuestra imagen, los momentos de ocio, los amigos, etc.
En algunos procesos de seleccin, esa informacin que una persona utiliza con
un fin ldico, puede ser utilizada para fines distintos. No es tico, en ninguno
de los dos casos, el uso de la informacin para fines distintos a los originales.
Confidenciabilidad
En la empresa, la confidencialidad es una obligacin en principio, pero no
una obligacin definitiva. Se deber respetar siempre y cuando no colisione
con otro deber o derecho ms fuerte; el ejemplo ms representativo es una
persona con una enfermedad infecciosa, que desarrolla un trabajo donde la
posibilidad de contagio es muy grande. En el caso de que se tenga que violar
esa confidencialidad, se buscar minimizar los efectos que produzca.
Igualdad en la recompensa
La igualdad en los sistemas de retribucin ha de basarse en el principio de
justicia retributiva y de proporcionalidad entre el esfuerzo y la retribucin.
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LECTU R A
DE B ATE
Corrupcin y malversacin
Entendemos por corrupcin, el conjunto de actitudes y actividades a travs
de las cuales un individuo transgrede compromisos adquiridos con otras personas, utilizando privilegios otorgados con el fin de obtener un beneficio propio, ajeno al bien comn.
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Comunicacin
En el entorno empresarial, no solo es importante mantener la tica en lo que
se hace y cmo se hace, tambin en cmo se comunica. La comunicacin dirigida a uno de los stakholders de mayor relevancia (clientes / consumidores),
se centra fundamentalmente en trato justo: informacin de calidad, opcin
real de eleccin (basada fundamentalmente en evitar los monopolios).
Se calcula que, al tercer da del desastre, haban muerto unas 8.000 personas por exposicin directa a los gases. La noche del desastre fue solo el comienzo de una
tragedia que an no ha llegado a su fin. La multinacional
Union Carbide abandon la fbrica, dejando atrs grandes
cantidades de sustancias peligrosas y, al pueblo de Bhopal, un suministro de agua contaminada y un legado txico que actualmente sigue causando daos.
Union Carbide intent declinar la responsabilidad por las vidas que se cobr el desastre y pag una
indemnizacin totalmente inadecuada al gobierno de
India. Actualmente, aproximadamente 520.000 de las
personas expuestas a los gases pueden tener sustancias
txicas en su flujo sanguneo y los hijos de los afectados se enfrentan a las secuelas de este legado txico.
Los ms de 150.000 enfermos crnicos que sobrevivieron a la catstrofe siguen necesitando tratamiento mdico.
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La catstrofe
La noche de la catstrofe, seis de las medidas de seguridad
diseadas para prevenir un escape de gas no funcionaron bien, fueron desconectadas o resultaron inadecuadas,
suspendindose la sirena de alarma.
Los gases quemaron los ojos y las vas respiratorias de
la gente, se introdujeron en su corriente sangunea y daaron prcticamente todos sus sistemas corporales. Muchos murieron en sus camas, otros salieron a trompicones
de sus casas, ciegos y ahogndose, y murieron en la calle.
Muchos otros murieron despus de llegar a un hospital o a un centro de socorro. Los efectos inmediatos de la
inhalacin fueron vmitos e irritacin de los ojos, la nariz y la garganta, y muchas de las muertes se produjeron
por insuficiencia respiratoria. En algunos casos, los gases
txicos provocaron que los pulmones se llenasen de lquidos; en otros, el ahogo se produjo por obstruccin de los
bronquios. Muchos de los que sobrevivieron aquel primer
da sufrieron daos en las funciones respiratorias. Estudios posteriores de los supervivientes tambin han encontrado problemas neurolgicos, incluyendo dolores de
cabeza, problemas de equilibrio, depresin, fatiga, irritabilidad y daos en los sistemas msculo esqueltico, reproductivo e inmunolgico.
Las compaas Union Carbide y Dow Chemical se fusionaron en 1999. Al comprar Union Carbide por un total
de 10.319 millones de euros aproximadamente, Dow Chemical se convirti en la compaa qumica ms importante del mundo. Esta no solo compr los activos de Union
Carbide sino que tambin adquiri sus obligaciones.
An as, se ha negado a aceptar responsabilidades
morales por las operaciones de Union Carbide en Bhopal. Mientras se intenta probar la responsabilidad legal
de la multinacional en los tribunales estadounidenses,
el pueblo de Bhopal contina sufriendo las secuelas de la
catstrofe y la exposicin a txicos en las instalaciones industriales abandonadas.
Segn Dow Chemical, las dos empresas han sumado
unos ingresos anuales de ms de 26.172 millones de euros
aproximadamente y un activo de ms de 32.715 millones
de euros.
En noviembre de 2000, durante su primera conferencia de prensa, el nuevo presidente del consejo de admi-
DE B ATE
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El buen gobierno.
La accin social.
La inversin socialmente responsable.
El modelo de gestin.
El buen gobierno es el pilar fundamental donde se sustentan los otros tres pilares; en el entorno empresarial, utilizamos el trmino buen gobierno corporativo.
El gobierno de una empresa, que adopta la tica y la responsabilidad social
corporativa, no puede centrar sus objetivos en maximizar el beneficio del accionista (shareholders); sino que debe ampliar y reconocer el inters de los
grupos de inters (stakeholders).
Sabas que...
El buen gobierno (good governance) tiene ocho caracteristicas
principales:
Participacin
Legalidad
Transparencia
Resposabilidad
Consenso
Eficacia
Eficiencia
Sensibilidad
Un gobierno corporativo eficaz depende del acceso a una informacin pertinente y de calidad que permita realizar un seguimiento del desempeo de las empresas e impulse nuevas
formas de compromiso con las partes interesantes.
Global Reporting Initiative
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Sabas que...
Ley de transparencia, acceso de la informacin pblica y
buen gobierno. La ley reune en
un mismo ttulo toda una serie
de principios ticos y de actuacin que deben presidir la labor
de los miembros del gobierno y
de los altos cargos de la administracin general del estado, de las
comunidades autnomas y de
las entidades locales. Estos principios ticos y de actuacin se
convierten ahora en normas legales.
As mismo, a nivel estatal, se ha fomentado el control interno en las organizaciones, insistiendo a las empresas en la necesidad de la implantacin herramientas que garanticen la transparencia y el buen hacer profesional de los
directivos de las mismas.
Estas herramientas son:
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TICA Y EMPRESA
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L EC TU RA
En Inditex no se permite ninguna forma de acoso o abuso fsico, sexual, psicolgico o verbal.
El salario que reciben los empleados de Inditex es acorde con la funcin desempeada, siempre respetando los
convenios de cada sector.
Inditex garantiza que sus empleados desarrollan sus labores en lugares seguros y saludables.
DEBATE
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TICA Y EMPRESA
Para alcanzar el xito y mantenerse en el mercado, las organizaciones empresariales han de ser y estar cada vez ms atentas a lo que la sociedad
les demanda. Estamos viendo, casi a diario, que empresas que no atienden a
las demandas sociales se ven abocadas al cierre, ya que la globalizacin que
las coloc en todo el mercado mundial es la que las expulsa mostrando en el
mismo mercado la informacin sobre sus prcticas poco ticas. La globalizacin est exigiendo y cambiando las estrategias de negocio y la organizacin
del trabajo desempeado en las empresas, creando incertidumbres en la forma de administrar los Recursos Humanos.
La empresa debe ser entendida en la actualidad ms que como una unidad
productiva de bienes o servicios, como una institucin socioeconmica en la
que el hombre puede desarrollarse como persona. Por ello, la empresa debe
contribuir a la realizacin del propio individuo y a la mejora del entorno social. Ahora bien, debe hacerlo atenindose a unos planteamientos reales que
deriven de su naturaleza econmica. Si la empresa no logra sus objetivos financieros puede ver comprometida su supervivencia, con el consiguiente perjuicio para sus miembros y la sociedad en su conjunto.
El factor competitividad, aliado a un mundo global donde los cambios acontecen volvindose procesos irreversibles, turbulentos y con incertidumbres,
ha llevado a las empresas a despertarse y les ayudar a sobrevivir fundamentadas en cuales sean sus Recursos Humanos. La prctica permanente de la
creatividad y la innovacin no podr dejar de ser utilizada en las empresas
que quieran permanecer en el mercado.
Cuando hablamos de direccin de Recursos Humanos, la situacin se vuelve
ms compleja, ya que no se trata de cosas, sino de seres inteligentes y libres,
y en el trato entre unos seres humanos y otros, apenas se dan acciones indiferentes, casi todas tienen una dimensin tica, en positivo o negativo.
No hay empresa, grande o pequea, que est virtualmente protegida hoy en
da del impacto de la globalizacin. Las amenazas competitivas son cada vez
ms globales. La competencia mundial est forzando a la continua evaluacin
de cmo los recursos humanos pueden ayudar en el vertiginoso ritmo de esta.
La globalizacin ha puesto al alcance de cualquier empresa los mismos recursos competitivos, que se pueden delimitar a travs de protecciones legales. De aqu se deriva, en gran parte, el auge que la gestin de los llamados
activos intangibles (los trabajadores) tiene hoy en da en el mundo acadmico y profesional, ya que presentan caractersticas propias que los hacen difciles de copiar o imitar.
Sobre esta base, se plantea a los Recursos Humanos y su gestin como el
fundamento de la competitividad de las empresas globales.
LECTU R A
Adaptado de http://www.elpais.com
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L EC TU RA
Adaptado de http://www.oficinascomerciales.es
DEBATE
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Igualdad.
Libertad.
Solidaridad.
Respeto activo.
Dilogo.
Igualdad
En el mbito empresarial podemos marcar dos claves para la consecucin de
la igualdad.
Ausencia de discriminacin y marginacin. No puede existir la discriminacin ni marginacin por razones religiosas, polticas, culturales,
tnicas, ni por la orientacin sexual. Las nicas diferencias admisibles son las basadas en la capacitacin profesional y el rendimiento.
Presencia de la discriminacin positiva. La posibilidad de facilitar el
acceso a personas en inferioridad de condiciones para que puedan demostrar su capacidad: insercin de personas con discapacidad, colectivos marginados por razones de raza, religin o gnero.
Libertad
A nivel de empresa, este principio, defendido por la Ilustracin, se manifiesta a travs de:
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Solidaridad
En el mbito empresarial, la solidaridad se afronta desde dos posiciones:
La solidaridad interesada (beneficio mutuo).
La solidaridad como compromiso con los afectados por la actividad
empresarial. Esta solidaridad tiene dos mbitos:
Interno: compromiso entre los trabajadores y la empresa (la conciliacin de la vida laboral y familiar, la flexibilidad de los trabajadores ante situaciones extraordinarias, etc.)
Externo: cooperacin con la sociedad y su entorno (patrocinio de
proyectos sociales y medioambientales, la filantropa, etc.).
Respeto activo
La convivencia multicultural es ya una situacin presente en la sociedad. Noticias sobre el Ramadn, el velo en los colegios, etc. han aparecido en los ltimos aos. El Respeto activo en el mundo empresarial no puede entenderse
como aceptacin de todas las tradiciones culturales y religiosas de los grupos
de inters, ni como la imposicin de una deseada neutralidad. Se trata de entender y gestionar las diferentes tradiciones culturales, basndose en el respeto
a los valores ticos fundamentales y teniendo como lmite la eficacia y eficiencia empresarial y organizativa. Otra manifestacin de respeto en el mbito empresarial es la no manipulacin a las personas y el respeto a su dignidad.
Dilogo
En el entorno empresarial, el dilogo es un valor fundamental. La resolucin
de conflictos en la organizacin a travs del dialogo, tanto en la dimensin interna (trabajadores), como en la dimensin externa (clientes, proveedores, accionistas, etc.), es una fuente de legitimacin y de mejora de la imagen de la
empresa.
L EC TU RA
l noveno mes del calendario musulmn, que comenz ayer, coincide con la celebracin del Ramadn. Este
perodo se caracteriza por el ayuno de los creyentes durante las horas de sol. Sin embargo, esto puede ser compli-
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DE B ATE
Las empresas que adoptan estos principios fundamentales, plantean su identidad desde valores ticos que identifican a todos los individuos relacionados
con la empresa.
La concrecin de estos valores se plasma en los Cdigos ticos, que deben
contener:
Style: una declaracin del estilo de gobierno que persigue la empresa.
Staff: la implicacin de todos los miembros de la organizacin en la
puesta en marcha; todos deben compartir y asumir la Responsabilidad Social de la empresa.
Shared values: declaracin de los valores empresariales y sociales que
son claves para la organizacin.
Skill: la direccin debe definir y establecer las directrices necesarias
para la gestin satisfactoria de las relaciones con la comunidad de implicados (Stakeholders).
RESUMEN
Como se ha mostrado en esta unidad, la tica empresarial se ha vuelto imprescindible, para intentar normalizar la situacin actual de falta de honestidad y de tica que la sociedad vive.
As, la tica en la empresa ha de consistir en el descubrimiento y la aplicacin de los valores y normas compartidas por una sociedad pluralista, a travs del Buen Gobierno y teniendo presente que la globalizacin
aporta situaciones que, dependiendo de la aplicacin o no del Buen Gobierno y de los valores ticos, pueden
jugar un papel positivo o negativo para la empresa (la informacin sobre buenas o malas prcticas empresariales es inmediata a travs de la red).
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Ca
so
pr
c
tic
o
Casos prcticos
Las mejoras!
A.P.R., reconocido empresario de Obra Civil de la zona, desarrolla su trabajo desde hace 30
aos, con una plantilla de 25 trabajadores y con una transparencia ejemplar.
En los ltimos tiempos y coincidiendo con la situacin econmica actual, tiene verdaderos problemas para mantener su negocio y la plantilla.
A.P.R., preocupado y aconsejado por un constructor amigo de la zona, solicita una reunin con el Concejal de Urbanismo de la localidad.
En el transcurso de la reunin, donde A.P.R. le expone su trayectoria empresarial, sus
continuas aportaciones a la sociedad a travs de la promocin de proyectos sociales, etc.,
le pregunta cul es el procedimiento para acceder a una Obra Pblica.
A lo que el concejal le responde:
El procedimiento, soy YO.
A.P.R., un poco perplejo, le pregunta si existe alguna obra a la que l pueda acceder.
El concejal le dice que por supuesto, que tiene una de 200.000 para ya.
A.P.R., muy contento, le dice que por l encantando.
El concejal carraspea y, sin parpadear, le dice:
Pero tenga en cuenta que hay que deducir las mejoras!
A.P.R, que ya estaba sobre aviso, le pregunta:
Y cunto son las mejoras!?
El concejal contesta:
Nada, como todos, un 10%.
A.P.R., cabizbajo, llega a casa. Su hijo le pregunta:
Cmo ha ido el da?
A.P.R. le contesta:
Hay cosas que es mejor que no sepas.
Trabajamos el caso:
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Ca
so
pr
c
tic
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Trabajamos en el caso:
LE CT URA
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