HABILIDADES SOCIALES SEGN VICENTE

CABALLO
NUEVAS TECNOLOGIAS APLICADAS A LA
EDUCACIN SOCIAL
INTRODUCCIN:
Hoy en da, la sociedad valora muchsimo a aquellas personas
socialmente efectivas. Cuanto ms eficaces seamos en el trabajo, en la
pareja, en la familia, en nuestro grupo de amigos, con nuestros vecinos,
mejor.
Por eso, cobra una especial importancia aprender aquellas pautas de
comportamiento que nos faciliten desenvolvernos satisfactoriamente en
estas situaciones.
Sabemos que ser socialmente hbil se aprende y, cuanto antes sea ms
positivo ser para la persona. Afrontar situaciones conflictivas lo
tenemos que hacer desde que nacemos, por lo que cobra un especial
inters el que todos /as los/as educadores/as contribuyan de un modo
eficaz al aprendizaje de las habilidades sociales.
DEFINICIN:
Definicin de Vicente E. Caballo (1986), autor con peso especfico en
nuestro pas en este rea de investigacin;

La conducta socialmente
habilidosa es un conjunto de
conductas realizadas por un
individuo en un contexto
interpersonal que expresa
sentimientos, actitudes, deseos,
opiniones o derechos de un
modo adecuado a la situacin,
respetando esas conductas en
los dems, y que generalmente
resuelve los problemas
inmediatos de la situacin
mientras reduce la probabilidad
de que aparezcan futuros
problemas.
En definitiva, podemos definir las habilidades sociales como un conjunto
de hbitos (a nivel de conductas, pero tambin de pensamientos y
emociones), que nos permiten mejorar nuestras relaciones
interpersonales, sentirnos bien, obtener lo que queremos, y conseguir
que los dems no nos impidan lograr nuestros objetivos. Tambin
podemos definirlas como la capacidad de relacionarnos con los dems
en forma tal que consigamos un mximo de beneficios y un mnimo de
consecuencias negativas; tanto a corto como a largo plazo.
HHSS NECESARIAS EN CADA SITUACIN:
GRUPO I: Primeras habilidades sociales:
1. Escuchar.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Iniciar una conversacin.

Mantener una conversacin.
Formular una pregunta.
Dar las gracias.
Presentarse.
Presentar a otras personas.
Hacer un cumplido

GRUPO II: Habilidades sociales avanzadas:

9. Pedir ayuda.
10. Participar.
11. Dar instrucciones.
12. Seguir instrucciones.
13. Disculparse.
14. Convencer a los dems.
HHSS NECESARIAS EN CADA SITUACIN:
GRUPO III: Habilidades relacionadas con los sentimientos:
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.

Conocer los propios sentimientos.

Expresar los sentimientos.
Comprender los sentimientos de los dems.
Enfrentarse con el enfado del otro.
Expresar afecto.
Resolver el miedo.
Auto-recompensarse.

GRUPO IV: Habilidades alternativas a la agresin:

22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.

Pedir permiso.
Compartir algo.
Ayudar a los dems.
Negociar.
Emplear el autocontrol.
Defender los propios derechos.
Responder a las bromas.
Evitar los problemas con los dems.
No entrar en peleas.

HHSS NECESARIAS EN CADA SITUACIN:

GRUPO V. Habilidades: para hacer frente al estrs:
31. Formular una queja.
32. Responder a una queja.
33. Demostrar deportividad despus del juego.

34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.

Resolver la vergenza.
Arreglrselas cuando le dejan de lado.
Defender a un amigo.
Responder a la persuasin.
Responder al fracaso.
Enfrentarse a los mensajes contradictorios.
Responder a una acusacin.
Prepararse para una conversacin difcil.
Hacer frente a las presiones de grupo.

GRUPO VI: Habilidades de planificacin:

43.
44.
45.
47.
48.
49.
50.

Tomar iniciativas.
Discernir sobre la causa de un problema.
Establecer un objetivo.
Recoger informacin.
Resolver los problemas segn su importancia.
Tomar una decisin.
Concentrarse en una tarea.

ENTRENAMIENTO DE HHSS

( CMO TRABAJARLAS):

Componentes del adiestramiento en habilidades sociales:

Modelamiento
Representacin de papeles
Retroalimentacin
Generalizacin
MODELAMIENTO:
Se puede definir como un aprendizaje por medio de la imitacin. El
modelamiento ser ms efectivo cuando el modelo (es decir, la persona
a imitar) aparezca como muy cualificada y con experiencia, tenga un
status importante, controle las recompensas que desea el paciente, sea
del mismo sexo, tenga una edad similar y pertenezca a la misma clase
social, sea simptico y amable y si recibe recompensas por lo que hace.
El modelamiento ser mucho ms efectivo cuando la situacin presente
las conductas a imitar con claridad y con precisin, gradualmente de
menor a mayor dificultad, con las suficientes repeticiones que permitan
su sobre aprendizaje, con la menor cantidad posible de detalles

innecesarios y empleando diferentes modelos en lugar de uno solo. Las

etapas del modelamiento son tres: Atencin, Retencin y Reproduccin.
REPRESENTACIN DE PAPELES (ROLE-PLAYING):
Se ha definido como una situacin en la que a un individuo se le pide
que desempee un papel, es decir, se comporte de determinada
manera. El xito ser ms probable si la persona que representa el papel
cuenta con la suficiente informacin sobre el contenido del papel a
desempear y si ha prestado la atencin necesaria a lo que podramos
llamar potenciadores. Estos ltimos incluyen: acuerdo por parte del
sujeto a participar, compromiso con la conducta u opinin que va a
simular, improvisacin y recompensa, aprobacin o reforzamiento por
llevar a cabo la representacin de las conductas.
RETROALIMENTACIN:
Este procedimiento lo podramos definir como suministrar al sujeto
adiestrado informacin sobre cmo ha representado el papel asignado.
Se deben tener en cuenta cuestiones tales como la recompensa, el
refuerzo, la crtica o el volver a repetir el aprendizaje. Debemos destacar
la importancia que tiene el refuerzo social, es decir, el elogio, la
aceptacin y el estmulo, ya que se ha comprobado la enorme influencia
que tiene en la modificacin de conducta.

Salvo algunas excepciones, cuanto mayor es la cantidad de refuerzos,

ms se intensifican los efectos positivos.
GENERALIZACIN:
Una vez realizado el modelamiento y la representacin de papeles, las
conductas recin aprendidas tienen una gran probabilidad de
mantenerse, pero esto no suceder a menos que los alumnos vivan esas
conductas como experiencias recompensadas. De esta manera,
sealamos la necesidad decisiva del refuerzo. La combinacin de estos
tres procedimientos constituye una planteamiento de adiestramiento en
habilidades mucho ms efectivo y con un mayor campo de aplicacin.
Pero un mtodo verdaderamente eficaz tambin debe probarse ms all
del marco estrictamente teraputico y debe demostrar su poder, utilidad
y estabilidad en la vida real de las personas. Este es el motivo de la
Generalizacin del adiestramiento.

CONCLUSIN:

El educador debe tener en cuenta una serie de recomendaciones

generales o gua para afrontar las relaciones entre el profesional y
los usuarios:

Elegir el lugar y momento oportuno para asegurarse de que

seremos escuchados (espacio ordenado, cmodo, iluminado,
ventilado, temperatura, colores, etc.), estar tranquilos y relajados.

Demostrar que se escucha y entiende al interlocutor (no

interrumpirlo, mirarlo, apoyarlo en lo que dice, etc.)

Seguir una secuencia ordenada de preguntas, desde lo general a

lo particular (de preguntas abiertas a preguntas cerradas)

Hable en primera persona y de forma directa, con un lenguaje

positivo (palabras directas, tranquilizadoras, buscar puntos de
acuerdo, evitar expresiones problemticas, negativas, rotundas,
etc.)