FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIN

SEMANA 3

Empresa

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NDICE
LA EMPRESA ................................................................................................................................ 4
OBJETIVOS ESPECFICOS ................................................................................................................... 4
INTRODUCCIN .............................................................................................................................. 4
EMPRESA ........................................................................................ Error! Marcador no definido.
1.

CONCEPTO DE EMPRESA ..................................................................................................... 5

2.

CARACTERSTICAS DE LAS EMPRESAS ................................................................................. 7

3.

OBJETIVOS DE LAS EMPRESAS ............................................................................................. 8

4.

RECURSOS DE LAS EMPRESAS ............................................................................................. 9

5.

REAS DE UNA EMPRESA ....................................................................................................... 10

5.1

REA DE PRODUCCIN/OPERACIONES ..................................................................... 11

5.2

REA DE FINANZAS.................................................................................................... 14

5.3

REA DE MARKETING ................................................................................................ 15

5.4

REA DE RECURSOS HUMANOS ................................................................................ 17

5.5

REA DE ADMINISTRACIN ............................................................................................ 19

5.6

REA DE TECNOLOGA DE LA INFORMACIN ........................................................... 19

6.

TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA..................................................................................... 20

7.

EL ROL DE LA EMPRESA EN LA SOCIEDAD ................................................................................... 22

................................................................................................................................................... 23
COMENTARIO FINAL ...................................................................................................................... 24
REFERENCIAS................................................................................................................................ 25

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LA EMPRESA
OBJETIVOS ESPECFICOS

Conocer el concepto de empresa, caractersticas, objetivos y recursos.

Analizar los factores macro y micro ambientales que influyen en el desempeo de la

organizacin.
Conocer el concepto de responsabilidad social y tica empresarial.

INTRODUCCIN
Las empresas pobres se desentienden de sus competidores; las empresas del montn copian a sus
competidores; las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores.
(Philip Kotler, 2005)
Esta semana se analizar el concepto de empresa, sus caractersticas, los tipos de empresas que
existen, el entorno donde se desenvuelven y los factores que las afectan; para finalmente revisar
los conceptos de responsabilidad social empresarial (RSE) y tica empresarial.
Lo imprescindible para los negocios del siglo XXI es trabajar en esa orientacin.

Empresa

Concepto
empresa

Caracterstica
empresa

Objetivos
Empresa

Recursos de
las empresas

reas de una
empresa

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Decisiones en
la Empresa

La empresa en
la sociedad

1. CONCEPTO DE EMPRESA
A medida que el ser humano va desarrollando organizaciones para satisfacer sus necesidades,
estas realizan distintas actividades y funciones cada vez ms complejas.
El ser humano ha llegado al convencimiento de que la mejor modalidad que puede permitirle la
satisfaccin de sus carencias, es hacerlo junto con otros, por lo cual, existen organizaciones
sociales como la familia o el Estado.

El concepto de empresa puede ser interpretado como una unidad en la que trabajan personas y, que
a travs de procesos de transformacin, se fabrican o producen bienes o servicios.

En la prctica, desde el punto de vista de la administracin, el trmino de empresa tiene un

alcance mucho mayor. De hecho, existen diversas definiciones que son planteadas por distintos
autores. Se destaca la entregada por Idalberto Chiavenato (2001, p. 4) autor del libro Iniciacin a
la Organizacin y Tcnica Comercial, define la empresa como: una organizacin social que utiliza
una gran variedad de recursos para alcanzar determinados objetivos. Indica, adems, que la
empresa es una organizacin social por ser una asociacin de personas para la explotacin de un
negocio y que tiene por fin un determinado objetivo, que puede ser el lucro o la atencin de una
necesidad social.
Finalmente, se entender por empresa un organismo o institucin cuyo objetivo esencial es
producir bienes y/o prestar servicios que satisfagan necesidades de una comunidad. Para efectos
de este estudio, si bien las anteriores opciones son vlidas, se utilizar una definicin operativa de
empresa segn Harold Koontz y Heinz Weihrich (2008, p.9): Empresa es la unidad econmica
bsica, destinada a transformar los recursos en bienes y/o servicios para la satisfaccin de una
necesidad.

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En base a estas definiciones, se puede sealar que la empresa se entiende como una unidad
econmica bsica, lo que indica que su preocupacin se centra en la resolucin del problema
econmico, esto es que el ser humano tiene muchas necesidades las cuales se deben jerarquizar,
para su satisfaccin por la escasez de recursos y de uso mltiple. Luego, su accionar se centra en
transformar y entregar un valor agregado a los recursos para generar bienes y/o servicios; esta
transformacin se lleva a cabo para cumplir con una finalidad especial, la cual es satisfacer una
necesidad, dicho de otro modo, contribuir a aumentar el bienestar colectivo de la sociedad. Lo
anterior implica que si una empresa deja de satisfacer una necesidad, su existencia no tiene
justificacin.
Las empresas son organizaciones sociales y segn Chiavenato (2001) existen tres razones que
explican su composicin:

Social
Estn integradas por personas que deben relacionarse con otras
personas para satisfacer necesidades comunes y de supervivencia.

Material
Las personas se organizan para aumentar sus habilidades y ejecutar sus
funciones con ms eficiencia que si estuviesen trabajando solas. Las
organizaciones tienen la capacidad de reducir el tiempo requerido para
lograr el objetivo con mayor rapidez. Las organizaciones disponen de
medios para que las personas aprovechen la experiencia y la vivencia de
los dems, permitiendo que el conocimiento producido se acumule y se
almacene para lograr una comunicacin efectiva con los dems
miembros.

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Efecto sinrgico
Las organizaciones presentan un efecto multiplicador de las actividades
de sus miembros. En consecuencia, el resultado de la tarea
organizacional es mayor que la simple suma de las tareas individuales.

Fuente: Material elaborado para este curso.

Video
Qu es una empresa?.
El siguiente video presenta el concepto de empresa y la diferencia entre ella y
el concepto de negocio.
https://www.youtube.com/watch?v=VskCtHewv5w

2. CARACTERSTICAS DE LAS EMPRESAS

Chiavenato (2001, p. 45) seala, que si bien las empresas son consideradas organizaciones y
comparten ciertas caractersticas comunes, como estar formadas por personas, perseguir
objetivos y necesitar administradores, hay caractersticas que les son propias:
1) Estn orientadas a obtener ganancias: aunque el objetivo final sea producir Bienes o servicios,
su prximo inmediato es conseguir utilidades, es decir retorno financiero que supere el costo.
2) Asumen riesgos: los riesgos implican tiempo, dinero, recursos y esfuerzo. La empresa no
trabaja en condiciones de certeza, el riesgo es inherente a los negocios, se pueden realizar
pronsticos, conocer el mercado, pero siempre hay un factor externo que no se puede manejar
que puede influir.
3) Estn dirigidas por una filosofa de negocios: las empresas producen bienes y/o servicios para
atender las necesidades de la sociedad y, por tanto no solo deben demostrar vitalidad
econmica, sino tambin aceptar las responsabilidades relacionadas con los consumidores, los
empleados, los accionistas, y la sociedad en conjunto.
4) Evalan generalmente desde el punto vista contable: las inversiones y los retornos deben

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registrarse, procesarse, resumirse y analizarse de manera simplificada y medirse en trminos

de dinero, Sin embargo hoy en da los activos intangibles como el conocimientos, talentos
tambin influyen en el valor de la empresa.
5) Deben ser reconocidas como negocios por las dems organizaciones y agencias
gubernamentales: las empresas son productoras de bienes y/o servicios, y como tal son
requeridas por otras empresas que les suministran entradas, consumen sus productos y /o
servicios, compiten con ellas, les cobran impuestos e intereses.
6) Constituyen propiedad privada: deben ser controladas y administradas por sus propietarios,
accionistas o administradores profesionales.

3. OBJETIVOS DE LAS EMPRESAS

Las empresas como cualquier organizacin social buscan alcanzar objetivos especficos y su razn
de ser es cumplirlos. Un objetivo de estas es una situacin deseada que pretenden alcanzar. Para
ello hay que establecer los objetivos, planificar, destinar los recursos, definir tareas y controlar las
acciones a seguir hasta lograrlos.
Segn Koontz y Weihrich (2008) los objetivos de una empresa son:
1) Satisfacer las necesidades de bienes y servicios que tiene la sociedad.
2) Proporcionar empleo productivo a todos los factores de produccin.
3) Aumentar el bienestar de la sociedad mediante el uso econmico de los factores de
produccin.
4) Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada.
5) Crear un ambiente en el que las personas puedan satisfacer una parte de sus necesidades
humanas normales.

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4. RECURSOS DE LAS EMPRESAS

Segn lo planteado por Chiavenato (2001, p. 52), las empresas, cuentan con diferentes 5 clases de
recursos, los que deben ser administrados de manera inteligente para que su uso sea eficiente y
poder alcanzar los objetivos de la organizacin:

Materiales

Recursos necesarios para ejecutar las operacioens bsicas de la empresa, bien sea
para prestar serviciso o producis bienes o productos.

Financieros

Es el dicnero de disponibilidad con el que cuenta la empresa para enfrentar sus

compromisos. Este puede derivar de las operacionesd e la empresa, inversiones de
tercero, y todo efectivo que pase por tesoreria. stos permiten la obtencin de
otros recursos

Humanos

Son las personas que ingresan, permanes y participan en la empresa independiente

del nivel jerrquico o tarea que desempeen. Este es el recurso que toma
decisiones en torno a los demas recurso, ya que decide que hacer con ellos.

Mercadolgicos

Todas las actividades de investigacin, anlisis de mercado, organizacin de ventas,

fijacin de precios, promocin, publicidad, distribucin de los productos a travs
de los canalea adecuados, adems del monitores constante del entono para el
desarrollo de nuevos productos con el fin de satisfacer la demanda a travs de la
generacin de productos con caracteritsicas valoradas por el consumidor .

Administrativos

Medios empleados en la planeacin , organizacin, direccin y control de las

actividades empresariales, incluye todos los procesos de toma de decisiones y
distribucin de la informacin necesaria, adems de los esquemas de coordinacin
e integracin utilizados por la empresa.

Fuente: Material elaborado para este curso.

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5. REAS DE UNA EMPRESA

Una empresa para lograr sus objetivos, es necesario que cuente con recursos de diferentes tipos,
y a su vez varios especialistas, que tengan conocimientos de cmo utilizar los diferentes recursos.
stos recursos y especialistas se organizan en diferentes reas dentro una organizacin, como se
estructura y se repartan las actividades depender de las decisiones que cada empresa tome.
rea funcional

Produccin

Finanzas

Marketing

Recursos humanos

rea administracin

rea TI

Algunas actividades que realizan

Compras a proveedores.
Gestin de bodegas.
Fabricacin.
Envasado.
Distribucin.

Presupuestos.
Balances y flujos de caja.
Contabilidad.
Tesorera.
Administracin de recursos.

Definir productos.
Definir precio.
Definir lugar de venta (plaza).
Definir publicidad.

Reclutamiento.
Seleccin.
Formacin.
Remuneracin y compensaciones.

Compras de insumos para desarrollar las actividades (cuadernos,

lpices, carpetas, etc.).
Limpieza y coordinacin del aseo de las oficinas.
Pago de proveedores, cuentas bsicas, etc.
Instalacin de softwares necesarios para el trabajo dentro de la
organizacin.
Soporte en caso de presentarse alguna falla.

Fuente: Material elaborado para este curso.

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A continuacin se detallar cada rea y sus funciones, de acuerdo a la experiencia y a la realidad

que opera en estas unidades econmicas. Es importante considerar que los recursos, las
actividades, la cantidad de trabajadores, las reas, varas entre las organizaciones.

5.1 REA DE PRODUCCIN/OPERACIONES

Es el rea que tiene como funcin transformar recursos (materia prima, energa, mano de
obra, informacin, capital) en productos finales, para ser comercializados.

Es la encargada de formular y proponer los medios ms adecuados para la elaboracin de los

productos al coordinar la logstica de: RR. HH., equipos, instalaciones e infraestructura.
En la actualidad, ya no se habla exclusivamente de rea de produccin, porque si la empresa es de
servicios, se habla de rea de operaciones, que es una denominacin que permite incluir
organizaciones que fabrican bienes tangibles o servicios.
Para comprender en ms detalle el funcionamiento de esta rea, es necesario dividirla en las
diferentes funciones:

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Ingeniera de
producto

Definir diseo del producto.

Realizar pruebas de ingeniera.
Asistir y apoyar a marketing en cuanto a detalles del
producto.

Ingeniera de la
planta

Diseo de la instalacin de la fbrica o planta.

Mantenimiento de maquinarias y equipos utilizados.
Velar por la seguridad y la correcta implementacin de
medidas preventivas.

Distribucin que debe tener la planta para maximizar su

rendimiento.
Estudios y anlisis de mtodos de trabajo ms efectivos y
eficaces.

Ingeniera
industrial

Planificacin y
control de la
produccin

Realizar la programacin y los planes de trabajo (sistema de

turnos, horarios ms productivos, etc.).
Definicin de estndares del trabajo a realizar.
Reportes de control e informes de seguimiento de los niveles
de produccin.

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Abastecimiento

Flujos de aprovisionamiento.
Contacto y relacin con proveedores.
Compras tanto nacionales como internacionales.
Bodega y control de inventarios con los que se cuentan.

Fabricacin

Produccin del bien o servicio que fabrica la empresa.

Definir los criterios y normas a seguir (fijar estndares de

calidad de los productos).
Realizacin de pruebas para validar la calidad.
Llevar un registro de las evaluaciones realizadas y sus
resultados.
Analizar posibles mejoras, evitando mermas por baja calidad de
los productos.

Control de
calidad

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5.2 REA DE FINANZAS

Es el rea de encargada de la obtencin de recursos econmicos as como de la distribucin de
estos dentro de la empresa, para que se puedan realizar los planes propuestos y lograr los
objetivos estratgicos acordados, es decir, debe definir el tema de la inversin y del
financiamiento de la organizacin. Dentro de sus funciones se puede encontrar:

Financiamiento

Control (a
travs de la
contralora)

Obtencin de los recursos necesarios para disponer de capital

de trabajo.
Planificacin financiera.
Establecer relaciones con los entes involucrados (bancos,
financieras, empresas de cobranza).
Hacer funciones de tesorera.
Definir nuevas inversiones.

Realizacin de la contabilidad general.

Anlisis y registro de costos.
Confeccin de balances, estados de resultados y flujos de caja
para procesos de auditora interna.
Crditos, cobranzas y pago a proveedores.
Relacin con entes gubernamentales para tema impositivo.

Documento de inters
El realizar un control financiero eficiente es clave a la hora de lograr los objetivos
organizacionales. En el presente documento se revisar el origen del control
financiero, as como tambin algunos tips para poder aplicarlos en la gestin
empresarial.
http://cursos.aiu.edu/Planeacion%20y%20Control%20Financiero/PDF/Tema%20
5.pdf

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5.3 REA DE MARKETING

La finalidad principal del rea de marketing es la de comercializar de manera exitosa los productos
que la empresa produce.
Para ello debe realizar anlisis y estudios para determinar qu es lo que el cliente quiere,
asegurndose de que la necesidad de este sea satisfecha en el momento y lugar oportuno, a un
precio que el cliente est dispuesto a pagar.
Sus funciones ms importantes son:

Estudios de
mercado

A travs de diferentes medios y fuentes de informacin (encuestas,

entrevistas, focus groups, etc.), se busca determinar las
preferencias de compra del mercado objetivo de la empresa. Se
trabaja directamente con el rea de operaciones, pues cualquier
cambio en los gustos o preferencias de los clientes, generarn un
impacto considerable en la planificacin del rea de operaciones.

Publicidad y
promocin

Se busca dar a conocer al cliente los atributos que tiene el producto

que se est comercializando y as lograr incrementar las ventas.

Ventas

Coordinar la venta directa y cultivar las relaciones con los canales

de distribucin que se tengan. Se considera como la funcin ms
importante, pues permite a la empresa recibir ingresos. El apoyo
del rea financiera en la determinacin del precio y el nivel de
ventas que se debe tener son muy importantes para que la
organizacin sea realmente rentable.

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Posventa

Se busca la retroalimentacin por parte del cliente en cuanto a su

satisfaccin despus de adquirido el producto, son responsables
generalmente el rea de servicio al cliente y de soporte, para que el
cliente llame o se contacte y puede manifestar su opinin del
producto.

Documento de inters
El estudio de mercado es una de las funciones ms importantes realizadas por el
rea de Marketing, ya que permite definir las preferencias de compra del
mercado meta y as orientar el producto o servicio a satisfacer dicha necesidad.
http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448169298.pdf

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5.4 REA DE RECURSOS HUMANOS

Primero, se debe tener claro que las funciones del rea de recursos humanos han ido
variando a travs del tiempo desde un punto de vista ms bien higinico (se le llamaba rea
de personal) hacia un enfoque ms profundo, con una preocupacin real en el colaborador
como un factor determinante en el xito de una empresa.

Como segundo punto se puede apreciar que no todas las empresas tienen la misma estructura de
rea, varan segn el tamao que tengan y a lo que se dediquen, hay algunas, por ejemplo, donde
todo el proceso de seleccin de personal esta externalizado (como las consultoras especialistas en
recursos humanos).
Algunas de las funciones del rea de RR. HH., son:

Administracin
de personal

Confeccin de contratos y validacin de documentos.

Gestin de la nmina de colaboradores.
Gestin de licencias, permisos, vacaciones, horas extras.
Control de ausencias.

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Empleo

Reclutamiento: buscar el o los candidatos idneos a travs de

portales de trabajo, agencias, etc.
Seleccin: proceso donde los candidatos preseleccionados
pasan por una serie de entrevistas y evaluaciones psicolgicas
para determinar si se ajustan al perfil que se anda buscando.
Formacin: se capacita a la persona de acuerdo a la medicin de
brechas por medio de la deteccin de necesidades de
capacitacin.
Tramitacin de la contratacin.
Tramitacin del cambio de cargo y despido.

Beneficios y
compensaciones

Desarrollo

Relaciones
laborales

Acuerdos y convenios con instituciones como cajas de

compensacin, red de salud, etc.
Definir poltica de incentivos y compensaciones salariales.
Anlisis de rentas del mercado, en empresas del mismo rubro.
Salas cunas, becas, prstamos, seguros complementarios.

Coordinacin y ejecucin de planes de formacin.

Desarrollo de carrera.
Planes de retencin.
Proceso evaluacin competencias laborales.
Comunicacin interna.

Proceso de negociacin colectiva con los sindicatos.

Coordinar procesos de elecciones.
Prevencin de riesgos laborales.

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5.5 REA DE ADMINISTRACIN

Es el rea donde se coordinan las actividades que dan soporte a las actividades principales de la
empresa; est orientada a solucionar asuntos ms bien domsticos, pero imprescindibles para el
buen funcionamiento del negocio.

Funciones

Pago a proveedores.
Compras para insumos de oficinas, muebles y otros.
Pago de servicios bsicos.
Coordinacin del personal de aseo y guardias de seguridad.

5.6 REA DE TECNOLOGA DE LA INFORMACIN

El rea de tecnologa de la informacin (TI) en una empresa tiene a cargo todo lo que son los
sistemas operativos con los que trabajan los colaboradores, brindando, a su vez, soporte a todos
los usuarios de los sistemas, con la finalidad de garantizar la continuidad de su funcionamiento.
Algunas de sus labores son:

Funciones

Administracin de sistemas y soporte centralizados.

Mantenimiento de los equipos, deteccin y resolucin de
problemas asociados.
Generacin y gestin de cuentas de usuario y asignacin de
programas y recursos a las mismas.
Conservacin de la seguridad de los sistemas y de la privacidad
de los datos de usuario.
Instalacin y actualizacin de utilidades de softwares.
Copias y respaldos de la informacin que sea necesaria.
Atencin a usuarios (consultas, preguntas frecuentes,
informacin general, resolucin de problemas, asesoramiento,
etc.).

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6. DECISIONES EN LA EMPRESA
Basndose en lo sealado por Chiavenato, (2001), dirigir una empresa no es tarea fcil, significa
tomar decisiones en todos los mbitos y reas de la organizacin, muchas veces complicadas, ante
escenarios cambiantes que afectarn a corto y/o largo plazo a la organizacin.
Existen dos formas de dirigir una empresa:
De manera centralizada: generalmente se ve en empresas de tamao pequeo, donde es la
alta gerencia la que toma todas las decisiones.
De manera descentralizada: ac la responsabilidad y la toma de decisiones se delega a las
diferentes reas y unidades, basndose en la estructura que tenga la organizacin, con ello se
evitan tiempos muertos por la demora en la validacin de la alta gerencia a temas de menor
transcendencia.
Seala adems que existen tres niveles en cuanto a la toma de decisiones y direccin de la
empresa, cada uno de ellos para decisiones de distinto orden, importancia e implicancia para el
resto de la organizacin:
Nivel
Directivo

Quin?
Gerente general, gerente de
marketing, gerente de ventas,
etc. Incluso puede ser el
directorio de la empresa

Adopcin de decisiones
Decisiones estratgicas

Ejecutivo

Jefe zonal, jefe de capacitacin,

jefe de administracin, etc.

Decisiones tcticas

Operativo

Vendedor, operario, jornalero,

etc.

Decisiones operativas

Video
El siguiente video presenta algunos de los aspectos a considerar a la hora de
tomar decisiones en la empresa.
https://www.youtube.com/watch?v=VhKwPbOtP9Q
Fuente: Material elaborado para este curso.

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Nivel directivo
Las decisiones que se toman en este nivel afectan a toda la organizacin y a
largo plazo, en su mayora es responsabilidad del directorio, el gerente general,
la plana mayor de gerentes.
Dentro de las decisiones que se pueden encontrar en este nivel estn:

Compras de nuevas empresas.

Cambio de rubro.
Nuevos productos.
Acuerdo con otras empresas.
Salida a nuevos mercados tanto nacionales como internacionales.

Nivel ejecutivo

Son tomadas por la plana media de la organizacin, son generalmente

decisiones de carcter tcnico asociadas al cumplimiento de la planificacin
para alcanzar los objetivos establecidos.
Dentro de este nivel se pueden encontrar decisiones como, por ejemplo:

Plan de formacin para el rea de ventas.

Comisiones a pagar.
Seleccin de personal.

Nivel operativo
Se relacionan con tareas ms sencillas, del da a da asociadas al desempeo de
funciones de la planta ms baja de la empresa.
Como ejemplo estn:

Gestin de cobros pendientes.

Tramitacin de algn permiso.
Visitas a clientes por parte de un ejecutivo comercial.

Fuente: Material elaborado para este curso.

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7. LA EMPRESA EN LA SOCIEDAD
Si bien en un principio la RSE estuvo enfocada ms
en la responsabilidad de la empresa en cuanto a
una justa reparticin de utilidades, donaciones,
etc., hoy se ha ampliado el espectro que cubre,
relacionndolo tambin con tomar acciones
durante los procesos productivos, siendo
responsable no solo de sus trabajadores si no de
minimizar a largo plazo los efectos que su gestin
pueden causar en la sociedad.
Algunas definiciones de RSE:
En el ltimo tiempo, la responsabilidad social
empresarial (RSE) ha cobrado fuerza como un
factor importante y que influye en la
percepcin que tiene la sociedad y los clientes
sobre una determinada empresa.

"La responsabilidad social es la responsabilidad de

una organizacin por los impactos de sus
decisiones y actividades en la sociedad y en el
medio ambiente, a travs de una conducta
transparente y tica que:

Contribuya con el desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad.

Tome en cuenta las expectativas de las partes interesadas (stakeholders).
Cumpla con las leyes y sea compatible con las normas internacionales de conducta.
Sea integrada en la totalidad de la organizacin y puesta en prctica en todas sus
relaciones."
(Norma ISO 26000, 2010)

"La comisin presenta una nueva definicin de la RSE, a saber, la responsabilidad de las empresas
por su impacto en la sociedad. El respeto de la legislacin aplicable y de los convenios colectivos
entre los interlocutores sociales es un requisito previo al cumplimiento de dicha responsabilidad.
Para asumir plenamente su responsabilidad social, las empresas deben aplicar, en estrecha
colaboracin con las partes interesadas, un proceso destinado a integrar las preocupaciones
sociales, medioambientales y ticas, el respeto de los derechos humanos y las preocupaciones de
los consumidores en sus operaciones empresariales y su estrategia bsica, a fin de: maximizar la
creacin de valor compartido para sus propietarios/accionistas y para las dems partes
interesadas y la sociedad en sentido amplio; identificar, prevenir y atenuar sus posibles
consecuencias adversas."
(Comisin Europea, Com. (2011) 681 final).

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El trabajo actual de los expertos ha estado enfocado primero en unificar criterios, pues lo que se
ha producido es que muchas empresas adoptan de la definicin de RSE que ms les acomoda y sus
mediciones e indicadores no tienen como compararse con el resto de la industria y del mercado en
general.
Actualmente, lo que las empresas deben buscar, es el trabajo hacia una agenda de actividades
dirigidas a la RSE, ms que perseguir resultados con indicadores que muchas veces no significan
nada por no estar orientados al negocio o porque no son fciles de aplicar ni medir.
Ya sea por razones polticas, legales, econmicas o morales las empresas en los ltimos cinco aos
han estado desarrollando mltiples actividades que pueden considerarse RSE y estn invirtiendo
cada vez una mayor cantidad de recursos en ella, incluso han incorporado la RSE dentro de sus
objetivos estratgicos a largo plazo.
Hoy, la sociedad les est exigiendo a las empresas cumplir con las leyes, cuidar a sus colaboradores
y su entorno especfico, desarrollar sus actividades en un ambiente de tica empresarial cuidando
el medio ambiente, orientando el desempeo laboral hacia la tica y RSE.

Enlace de inters
En el siguiente sitio web se presentan 10 casos de xito en la implementacin
de la RSE en empresas
http://prohumana.cl/2011/10/10-casos-de-exito-de-rse/

Documento de inters
Este documento hace un anlisis sobre utilizar la RSE como una estrategia de
negocios para la empresa.
http://www.nuso.org/upload/fes_pub/lang.pdf

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COMENTARIO FINAL
Durante esta semana se han abordado distintas formas organizativas de la empresa, las que estn
relacionadas con el tamao, con su produccin o bien con los servicios que ofrecen a los
consumidores. Como se pudo observar, los organigramas permiten establecer relaciones de
dependencia y responsabilidad.
Muchas veces se entra a trabajar a una determinada rea dentro de una organizacin y si bien se
tienen claras las tareas que se realizan en ella, se desconoce qu es lo que se est haciendo en las
otras reas, cmo su trabajo aporta a la consecucin de los objetivos y cmo la interrelacin entre
todas ellas permite formar sinergias y obtener mejores resultados.
Conocer lo que realizan las otras reas de una empresa permite tener una visin global tanto de la
gestin de la empresa como del mercado en el que se desempea, as como identificar, si recin
se est por ingresar al mundo laboral, en qu rea se quiere trabajar.

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REFERENCIAS
Cabanelas, J. (1997). Direccin de empresas: Bases de un entorno abierto y dinmico, 1 edicin.
Madrid: Ediciones Pirmide.

Chiavenato, I. (1993) Iniciacin a la Organizacin y Tcnica Comercial, 1 edicin, Mxico:

McGraw-Hill

Chiavenato, I. (2001), Proceso administrativo: Teora, proceso y prctica, 3 edicin. Bogot:

Makron Books do Brasil Editora Ltda.

Koontz, H. y Weirich H. (2008). Administracin, una perspectiva global y empresarial. 11 edicin.

Mxico: Editorial Pearson.

Mintzberg, H. (1997), El proceso estratgico: conceptos, contextos y casos. 1 edicin. Mxico:

Prentice Hall Hispanoamrica S.A.

Porter, M. (1980) Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. 1
edicin. New York: Free Press.

Terry, G. R. (1988). Principios de la administracin. 4 edicin. Mxico: Editorial CECSA.

PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2015). Empresa y su entorno. Fundamentos de la Administracin. Semana 3.

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