Practica No: 26

EV: 25
Fecha: 23-MAY-2016

M3S2 Brinda Soporte Tcnico a Distancia

EN QUE PUEDO AYUDARLE

Un escritorio remoto es una tecnologa que permite a un usuario trabajar en una computadora a travs
de su escritorio grfico desde otro dispositivo terminal ubicado en otro lugar.
Elementos para brindar asistencia Remota.
Para poder hacer este sencillo proceso necesitamos diferentes elementos fsicos y lgicos los cuales
son los siguientes:
fsicos:
-Son necesarios dos mquinas para poder hacer el proceso
- El espacio adecuado para la conexin
-cable RJ45
Lgicos:
-Conexin a una red por parte de las dos computadoras
-usar las herramientas de control Remoto de Windows

En esta imagen se muestra que la

configuracin para brindar asistencia
remota este bien configurada

NC

FACILITADOR:
LIC. GREGORIO CERN CRUZ

Colegio de Estudios Cientficos y Tecnolgicos del

Estado de Hidalgo
Plantel CECyTEH Huichapan
Carretera Huichapan Tecozautla
Km.1.5, Barrio Santa Brbara, Huichapan, Hgo.

PLANTEL
INCORPORADO
AL
INSTITUCIN
CERTIFICADA

EP

ED
EA
TD
Angeles Hernandez Anahi
4 J

10
9
8
7
6
FE

Practica No: 26
EV: 25
Fecha: 23-MAY-2016

M3S2 Brinda Soporte Tcnico a Distancia

Se ingresa al panel de control> sistema

y seguridad y en el apartado de sistema
hay una opcin que dice Iniciar
asistencia remota y seleccionar esta
opcin,
posteriormente
aparecen
muchas pantallas de

Posteriormente debes guardar un

archivo de invitacin para la asistencia
y compartirlo con el usuario que se
quiere controlar, para que ejecute dicho
programa y escriba la contrasea que
se solicita, y acepte todos los
requerimientos que se solicitan

Luego la persona que se va a encargar

de controlar el equipo debe solicitar el
control y posteriormente ya podr
controlar el dispositivo deseado y
comenzar con el chat

NC

FACILITADOR:
LIC. GREGORIO CERN CRUZ

Colegio de Estudios Cientficos y Tecnolgicos del

Estado de Hidalgo
Plantel CECyTEH Huichapan
Carretera Huichapan Tecozautla
Km.1.5, Barrio Santa Brbara, Huichapan, Hgo.

PLANTEL
INCORPORADO
AL
INSTITUCIN
CERTIFICADA

EP

ED
EA
TD
Angeles Hernandez Anahi
4 J

10
9
8
7
6
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EV: 25
Fecha: 23-MAY-2016

M3S2 Brinda Soporte Tcnico a Distancia

Conclusiones:
Al concluir con esta actividad puedo decir que el brindar soporte tcnico de manera remota
es una de las acciones ms fciles, ya que mientras se tengan los aspectos que se necesitan
no tendremos ningn problema al realizar dicho proceso, es importante contar con una red,
aunque no tenga acceso a internet, tambin que mediante este proceso se pueden realizar
soluciones por medio de chat en donde el tcnico que controla el equipo da soluciones escritas
al usuario.

NC

FACILITADOR:
LIC. GREGORIO CERN CRUZ

Colegio de Estudios Cientficos y Tecnolgicos del

Estado de Hidalgo
Plantel CECyTEH Huichapan
Carretera Huichapan Tecozautla
Km.1.5, Barrio Santa Brbara, Huichapan, Hgo.

PLANTEL
INCORPORADO
AL
INSTITUCIN
CERTIFICADA

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Angeles Hernandez Anahi
4 J

10
9
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