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Les Questions :
Questions Ouvert : Question pour laquelle il ny a pas
de rponses pr-tablies proposes au rpondant,
celui-ci est donc entirement libre dans sa rponse.
Il exits deux types :1-Divergente 2 :- Convergente
Les questions tendancieuses induisent une rponse et
ne permettent pas au rcepteur de donner son
opinion vritable. Elles s'avrent peu favorables la
communication, car elles provoquent la dfensive
Les questions fermes permettent d'obtenir des
informations prcises et factuelles. Ce sont des
questions auxquelles on peut aussi rpondre par
oui ou par <non> sans dvelopper son ide
Les rseaux de communication
rfrent aux diffrentes modalits de circulation de
l'information entre les membres d'une organisation au
sens large.
Le rseau formel : quand l'metteur et le rcepteur
du message sont connus et qu'ils communiquent
travers une, structure tablie
Le rseau informel : quand l'metteur et le rcepteur
du message sont connus ou identifis, mais qu'ils ont
communiqu en dehors d'une structure officielle.
Le rseau implicite : ce rseau origine souvent des
traditions et habitudes admises et connues. Ici
cependant l'metteur n'est pas identifi, le rcepteur
n'est pas dsign et l'information se rpand la
faon d'une rumeur