5.2.1.

Almacenes de Datos (Data Warehouse)

Concepto:
Un almacn de datos (del ingls data warehouse) es una coleccin de datos orientada a un
determinado mbito (empresa, organizacin, etc.), integrado, no voltil y variable en el tiempo, que
ayuda a la toma de decisiones en la entidad en la que se utiliza. Se trata, sobre todo, de un
expediente completo de una organizacin, ms all de la informacin transaccional y operacional,
almacenado en una base de datos diseada para favorecer el anlisis y la divulgacin eficiente de
datos (especialmente OLAP, procesamiento analtico en lnea). El almacenamiento de los datos no
debe usarse con datos de uso actual. Los almacenes de datos contienen a menudo grandes
cantidades de informacin que se subdividen a veces en unidades lgicas ms pequeas
dependiendo del subsistema de la entidad del que procedan o para el que sean necesario.

FUNCIN:
En un almacn de datos lo que se quiere es contener datos que son necesarios o tiles para una
organizacin, es decir, que se utiliza como un repositorio de datos para posteriormente
transformarlos en informacin til para el usuario. Un almacn de datos debe entregar la
informacin correcta a la gente indicada en el momento ptimo y en el formato adecuado. El
almacn de datos da respuesta a las necesidades de usuarios expertos, utilizando Sistemas de
Soporte a Decisiones (DSS), Sistemas de informacin ejecutiva (EIS) o herramientas para hacer
consultas o informes. Los usuarios finales pueden hacer fcilmente consultas sobre sus almacenes
de datos sin tocar o afectar la operacin del sistema.
En el funcionamiento de un almacn de datos son muy importantes las siguientes ideas:
Integracin de los datos provenientes de bases de datos distribuidas por las diferentes unidades de
la organizacin y que con frecuencia tendrn diferentes estructuras (fuentes heterogneas). Se
debe facilitar una descripcin global y un anlisis comprensivo de toda la organizacin en el
almacn de datos.
Separacin de los datos usados en operaciones diarias de los datos usados en el almacn de
datos para los propsitos de divulgacin, de ayuda en la toma de decisiones, para el anlisis y para
operaciones de control. Ambos tipos de datos no deben coincidir en la misma base de datos, ya
que obedecen a objetivos muy distintos y podran entorpecerse entre s.
Peridicamente, se importan datos al almacn de datos de los distintos sistemas de planeamiento
de recursos de la entidad (ERP) y de otros sistemas de software relacionados con el negocio para
la transformacin posterior. Es prctica comn normalizar los datos antes de combinarlos en el
almacn de datos mediante herramientas de extraccin, transformacin y carga (ETL). Estas
herramientas leen los datos primarios (a menudo bases de datos OLTP de un negocio), realizan el
proceso de transformacin al almacn de datos (filtracin, adaptacin, cambios de formato, etc.) y
escriben en el almacn.
Ventajas:
Hay muchas ventajas por las que es recomendable usar un almacn de datos. Algunas de ellas
son:
Los almacenes de datos hacen ms fcil el acceso a una gran variedad de datos a los usuarios
finales
Facilitan el funcionamiento de las aplicaciones de los sistemas de apoyo a la decisin tales como
informes de tendencia, por ejemplo: obtener los tems con la mayora de las ventas en un rea en
particular dentro de los ltimos dos aos; informes de excepcin, informes que muestran los
resultados reales frente a los objetivos planteados a priori.
Los almacenes de datos pueden trabajar en conjunto y, por lo tanto, aumentar el valor operacional
de las aplicaciones empresariales, en especial la gestin de relaciones con clientes.
Desventajas:

Utilizar almacenes de datos tambin plantea algunos inconvenientes, algunos de ellos son:
A lo largo de su vida los almacenes de datos pueden suponer altos costos. El almacn de datos no
suele ser esttico. Los costos de mantenimiento son elevados.
Los almacenes de datos se pueden quedar obsoletos relativamente pronto.
A veces, ante una peticin de informacin estos devuelven una informacin subptima, que
tambin supone una prdida para la organizacin.
A menudo existe una delgada lnea entre los almacenes de datos y los sistemas operacionales.
Hay que determinar qu funcionalidades de estos se pueden aprovechar y cules se deben
implementar en el data warehouse, resultara costoso implementar operaciones no necesarias o
dejar de implementar alguna que s vaya a necesitarse.
5.2 Sistemas de Soporte a la Decisin.
El concepto de sistema de soporte a las decisiones (DSS por sus siglas en ingls Decisin suporte
sistema) es muy amplio, debido a que hay muchos enfoques para la toma de decisiones y debido a
la extensa gama de mbitos en los cuales se toman. Estos sistemas de apoyo son del tipo OLAP o
de minera de datos, que proporcionan informacin y soporte para tomar una decisin.
Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir que un DSS es un
sistema informtico utilizado para servir de apoyo, ms que automatizar, el proceso de toma de
decisiones. La decisin es una eleccin entre alternativas basadas en estimaciones de los valores
de esas alternativas. El apoyo a una decisin significa ayudar a las personas que trabajan solas o
en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. Apoyar el proceso de toma
de decisin implica el apoyo a la estimacin, la evaluacin y/o la comparacin de alternativas. En la
prctica, las referencias a DSS suelen ser referencias a aplicaciones informticas que realizan una
funcin de apoyo.
5.2.1 Almacenes de Datos (Data Warehouse). Un Almacn de Datos (o Data Warehouse) es una
gran coleccin de datos que recoge informacin de mltiples sistemas fuentes u operacionales
dispersos, y cuya actividad se centra en la Toma de Decisiones -es decir, en el anlisis de la
informacin- en vez de en su captura. Una vez reunidos los datos de los sistemas fuentes se
guardan durante mucho tiempo, lo que permite el acceso a datos histricos; as los almacenes de
datos proporcionan al usuario una interfaz consolidada nica para los datos, lo que hace ms fcil
escribir las consultas para la toma de decisiones.
Caractersticas del Almacn de Datos
Organizado en torno a temas. La informacin se clasifica en base a los aspectos que son de inters
para la empresa.
Integrado. Es el aspecto ms importante. La integracin de datos consiste en convenciones de
nombres, codificaciones consistentes, medida uniforme de variables, etc.
Dependiente del tiempo. Esta dependencia aparece de tres formas:
La informacin representa los datos sobre un horizonte largo de tiempo.
Cada estructura clave contiene (implcita o explcitamente) un elemento de tiempo (da, semana,
mes, etc.).
La informacin, una vez registrada correctamente, no puede ser actualizada.
No voltil. El Almacn de Datos slo permite cargar nuevos datos y acceder a los ya almacenados,
pero no permite ni borrar ni modificar los datos.
5.2.2 Tableros de control.
Es una herramienta, del campo de la administracin de empresas, aplicable a cualquier
organizacin y nivel de la misma, cuyo objetivo y utilidad bsica es diagnosticar adecuadamente
una situacin. Se lo define como el conjunto de indicadores cuyo seguimiento y evaluacin
peridica permitir contar con un mayor conocimiento de la situacin de su empresa o sector
apoyndose en nuevas tecnologas informticas.
El diagnostico y monitoreo permanente de determinados indicadores e informacin ha sido y es la
base para mantener un buen control de situacin en muchas de las disciplinas de la vida. Como
ejemplo de estos podemos sealar a la: medicina, basada en mediciones para el diagnostico de la

salud de los pacientes, a la aviacin, cuyos indicadores de tablero de control sintetiza la

informacin del avin y del entorno para evitar sorpresas y permite a los pilotos dirigir el avin a
buen puerto; el tablero de un sistema elctrico o de una represa son otros ejemplos. En todos estos
casos el Tablero permite a travs del color de las luces y alarmas ser el disparador para la toma de
decisiones. En todos estos ejemplos es fundamental definir los indicadores a monitorear.
La empresa como organizacin formal e informal es sujeta de parametrizacin en muchos de sus
valores para facilitar el diagnostico y la toma de decisiones. Si bien hay indicadores genricos para
todas las empresas, especialmente en reas como las econmicas financieras, cada empresa o
sector requiere definiciones a medida de sus propios parmetros y definir quin y cmo va a
monitorear esa informacin.
El Tablero de Control nace al no existir una metodologa clara para ensear a los directivos a
organizar y configurar la informacin. En un campo en que las ciencias empresariales han podido
evolucionar notoriamente dada la revolucin de la informacin generada a finales del siglo XX. Es
necesario generar metodologas gerenciales para que las empresas no se basen slo en su
intuicin y conocimientos de cada directivo o por la sola inteligencia existente en herramientas
informticas
5.2.3 Consultas y reportes Personalizados.
Bizagi permite la definicin y personalizacin de criterios de consulta del caso o proceso de
negocio mediante la creacin de formas especficas que sern llamadas desde la Aplicacin web
para la bsqueda de casos radicados. Adicionalmente, para las entidades maestras y paramtricas
se tiene la posibilidad de definir y personalizar criterios para consultar informacin de las tablas.
Las formas de consulta se definen a nivel de la entidad de aplicacin u otras entidades. Las formas
de consulta a nivel de la entidad de aplicacin pueden ser diseadas para generar bsquedas por
casos del usuario registrado en la aplicacin o de todos los usuarios a la vez. Por otro lado, para
las consultas definidas en entidades no existe relacin con los casos.
Conscientes de la importancia del anlisis de datos de negocio, el usuario tiene a su disposicin la
funcionalidad de generacin de reportes basados en Anlisis Grfico. Los usuarios pueden obtener
acceso a los datos a travs de las consultas personalizadas mediante formas de consulta, las
cuales son utilizadas para hacer bsquedas que cumplen determinados criterios de negocio y/o
proceso, y con la opcin de la generacin de reportes basados en Anlisis Grfico.
Los Reportes se conocen en Bizagi como Formas de Consulta. stas son Formas usadas para
especificar los datos que forman una parte del caso de negocio o proceso que ser usado como
criterio para llevar a cabo bsquedas.
5.3 Aplicaciones
La aplicacin de las herramientas de la inteligencia de negocios en las emppresas tiene muchas
ventajas, pero a la vez, contiene ciertas limitaciones relacionadas con la cultura de las
organizaciones que los encargados de implantarlas deben tomar en consideracin al momento de
planificar e implantar un sistema de BI en sus empresas. Como toda herramienta, el BI tiene la
posibilidad de influenciar o impactar positiva o negativamente ciertas reas funcionales de la
empresa. Ahora ms que nunca, la Inteligencia de Negocios sigue proporcionando la informacin
que necesitan los directivos para que la empresa pueda seguir su rumbo en un entorno tan
competitivo como el actual. Aprovechando las nuevas tendencias, el BI puede ayudar a todo tipo de
organizaciones, pequeas, medianas y grandes, a capitalizar estratgicamente las oportunidades
de negocios y responder a los retos con mayor rapidez.