LA TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA

Introduccin
Tomar decisiones no es algo desconocido para nosotros: lo hacemos todos los das,
es probable que al tomar tantas, algunas parezcan automticas, por lo que hay que
tener especial cuidado con estas. Las buenas decisiones no se logran fcilmente,
son el resultado de u arduo ordenado proceso mental. Las condiciones cambian, as
que no podemos exponernos a los riesgos de una respuesta mecnica o un enfoque
intuitivo. De hecho, las experiencias para decisiones rpidas pueden ser tan
grandes que nos pueden llevar; sin darnos cuenta, a una trampa.
El anlisis de decisiones sustenta todas las funciones directivas. Nada de lo que un
directivo hace es ms importante que el uso de la mejor informacin disponible
para tomar buenas decisiones. El dao causado a una organizacin por una decisin
bsicamente desacertada no puede ser evitado ni por la ms cuidadosa
planificacin ni por una implementacin bsica.
Para abordar el tema sobre toma de decisiones debemos de tener en cuenta todos y
cada uno de los aspectos que ella abarca. Es importante saber que las decisiones se
presentan en todos los niveles de la sociedad, sean de mayor o menor incidencia;
pero estas implican una accin que conlleva a un determinado fin u objetivo
propuesto.
Es de gran utilidad conocer que procesos se deben aplicar y abarcar para tomar
decisiones efectivas. Es por ello que en este trabajo se realiza una investigacin
basada en autores y textos que se refieren a la toma de decisiones y su utilizacin
como una herramienta de uso cotidiano en el estudio de las organizaciones y la
administracin.
Para lograr una efectiva toma de decisiones se requiere de una seleccin racional,
para lo que primero se debe aclarar el objetivo que se quiere alcanzar; eso s, se
deben tener en cuenta varias alternativas, evaluando cada una de sus ventajas,
limitaciones y adoptando la que se considere ms apropiada para conseguir el
objetivo propuesto.
En la toma de decisiones est inmersa la incertidumbre ya que no hay nada que
garantice que las condiciones en las que se tom la decisin sigan siendo las
mismas, ya que estamos en un medio que cambia constantemente; aunque las que
se toman sin previo anlisis, al azar, estn ms expuestas que aquellas que siguen
el proceso adecuado. Simn dijo: constantemente optaremos por el curso de
accin que consideremos lo suficientemente bueno a la luz de las circunstancias
dadas en ese momento.
Tomar la decisin es el primer paso para elegir un plan de accin; es por esto que
como administradores nuestro trabajo central es continuamente decidir qu hacer,
delegar su realizacin a quienes consideremos ms capacitados para ello, justificar
para que debe hacerse, cuando debe hacerse y as lograr la optimizacin.

Es muy importante tener en cuenta el trabajo en equipo para la toma de decisiones,

ya que se tiene el concepto y la visin de varias personas para llegar a la ms
ptima; aunque para conformar estos equipos se deben tener en cuenta las
capacidades, el compromiso y la responsabilidad de cada uno de los integrantes,
para as lograr ser un verdadero equipo de trabajo.
Toma de decisiones, definiciones por algunos autores
Freemont E. Kast: la toma de decisiones es fundamental para el organismo la
conducta de la organizacin. La toma de decisin suministra los medios para el
control y permite la coherencia en los sistemas. (KAST, 1979).
Moody, es una accin que debe tomarse cuando ya no hay ms tiempo para
recoger informacin.
Leon Blan Buris define que una decisin es una eleccin que se hace entre varias
alterativas.
Le Moigne define el termino decidir cmo identificar y resolver los problemas que se
le presenta a toda organizacin. Por tanto, el desencadenante del proceso de toma
de decisiones es la existencia de un problema, pero cundo existe un problema?
Para Huber existir un problema cuando hay diferencia entre la situacin real y la
situacin deseada. La solucin del problema puede consistir en modificar una u otra
situacin, por ello se puede definir como el proceso consciente de reducir la
diferencia entre ambas situaciones.
Greenwood afirma que la toma de decisiones para la administracin equivale
esencialmente a la resolucin de problemas empresariales. Los diagnsticos de
problemas, las bsquedas y las evaluaciones de alternativas y la eleccin final de
una decisin, constituyen las etapas bsicas en el proceso de toma de decisiones y
resolucin de problemas.
La toma de decisiones
Continuamente, las personas deben elegir entre varias opciones aquella que
consideran ms conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad de decisiones en
su vida cotidiana, en mayor o menor grado importantes, a la vez que fciles o
difciles de adoptar en funcin de las consecuencias o resultados derivados de cada
una de ellas.
Es posible trasladar este planteamiento general al mbito de la empresa. La toma
de decisiones abarca a las cuatro, funciones administrativas, as los administradores
cuando planean, organizan, conducen y controlan, se les denomina con frecuencia
los que toman las decisiones.
Ahora bien: qu se entiende por decidir? Schackle define la decisin como un corte
entre el pasado y el futuro. Otros autores definen la decisin como la eleccin entre

varias alternativas posibles, teniendo en cuenta la limitacin de recursos y con el

nimo de conseguir algn resultado deseado.
Como tomar una decisin supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles,
se necesita informacin sobre cada una de estas alternativas y sus consecuencias
respecto a nuestro objetivo. La importancia de la informacin en la toma de
decisiones queda patente en la definicin de decisin propuesta por Forrester,
entendiendo por esta "el proceso de transformacin de la informacin en accin".
La informacin es la materia prima, el input de la decisin, y una vez tratada
adecuadamente dentro del proceso de la toma de decisin se obtiene como output
la accin a ejecutar. La realizacin de la accin elegida genera nueva informacin
que se integrar a la informacin existente para servir de base a una nueva
decisin origen de una nueva accin y as sucesivamente. Todo ello debido a una de
las caractersticas de los sistemas cibernticos que es la retroalimentacin o Feedback.
Le Moigne define el trmino decidir cmo identificar y resolver los problemas que se
le presenta a toda organizacin. Por tanto, el desencadenante del proceso de toma
de decisiones es la existencia de un problema, pero cundo existe un problema?
Para Huber existir un problema cuando hay diferencia entre la situacin real y la
situacin deseada. La solucin del problema puede consistir en modificar una u otra
situacin, por ello se puede definir como el proceso consciente de reducir la
diferencia entre ambas situaciones.
Greenwood afirma que la toma de decisiones para la administracin equivale
esencialmente a la resolucin de problemas empresariales. Los diagnsticos de
problemas, las bsquedas y las evaluaciones de alternativas y la eleccin final de
una decisin, constituyen las etapas bsicas en el proceso de toma de decisiones y
resolucin de problemas.