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PARA EL INTERCAMBIO
DE INFORMACIN Y
CONOCIMIENTO
Esta publicacin ha sido posible gracias al apoyo del Pueblo de los Estados Unidos de Amrica a travs de la Agencia de los
Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) bajo los Trminos del Contrato No AID-EPP-I-00-04-00024-00.
Las opiniones aqu expresadas son las del autor (es) y no reflejan necesariamente la opinin de USAID ni del Gobierno
de los Estados Unidos.
Esta publicacin ha sido producido por encargo de Engility / International Resources Group (IRG) y sus socios Sociedad
Peruana de Derecho Ambiental (SPDA), ECOLEX, Social Impact (SI), Patrimonio Natural (PN) y Conservation Strategy
Fund (CSF).
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RECOLECCIN
CONEXIN
ENCUESTAS VIRTUALES
REPOSITORIOS VIRTUALES
COMUNIDADES DE PRCTICA
CONVERSACIONES CREATIVAS
ADAPTACIN
CREACIN
PRESENTACIONES DE IMPACTO
CO-CREACIN (A DISTANCIA)
VISUALIZACIN DE LA INFORMACIN
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ORIENTACIONES
SOBRE LA CAJA DE
HERRAMIENTAS
La Caja de herramientas para el intercambio de informacin y conocimiento de la Iniciativa para la Conservacin de la Amazona Andina (ICAA), tiene
como objetivo el proporcionar orientaciones prcticas para la incorporacin
de metodologas y herramientas que promueven la mejor consolidacin, organizacin, difusin y uso de la informacin y conocimiento disponible en el programa y otras fuentes. Esta Caja de herramientas est diseada para responder
a las necesidades de los socios de ICAA, as como de otros profesionales de la
conservacin y el desarrollo que quieran integrar metodologas y herramientas de gestin del conocimiento en sus iniciativas.
Para la elaboracin de esta Caja de herramientas, se ha rescatado la experiencia
acumulada por proyectos de desarrollo en la regin de la Amazona Andina y
en otras partes del mundo, y las caractersticas y necesidades de las organizaciones socias de ICAA. Tambin se ha considerado un enfoque centrado en las
personas que busca adecuar los instrumentos propuestos a los objetivos que
se persiguen, al contexto en que se aplican y a las necesidades de las audiencias
que se pretende alcanzar.
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ORGANIZACIN Y
ESTRUCTURA
La Caja de herramientas tiene el formato de una coleccin de fascculos y est
organizada en cuatro secciones principales. Cada fascculo se clasifica bajo una
de ellas. Las secciones y su finalidad son:
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RECOLECCIN
Aprende sobre cmo clasificar, almacenar y captar
conocimiento e informacin.
ENCUESTAS VIRTUALES
REPOSITORIOS VIRTUALES
CONEXIN
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ADAPTACIN
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CREACIN
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RECOLECCIN
ENCUESTAS VIRTUALES
INTRODUCCIN:
QU ES? EN QU CONSISTE?
La encuesta virtual es una captura sistemtica de informacin por medios electrnicos que consiste en
formular preguntas a un grupo de personas u organizaciones para recopilar datos y opiniones sobre un
tema especfico, con el fin de generar informacin que contribuya a la toma de decisiones, a coordinar
actividades, a identificar las causas de un problema, o a permitir una mayor comprensin de un proceso
o unas tendencias.
Por lo general, se debe considerar lo siguiente para realizar una encuesta virtual:
Instrumento
Es la encuesta misma, la herramienta que se disea a partir de unos objetivos de
investigacin para recolectar informacin proveniente de un grupo particular
de personas u organizaciones.
Plataforma electrnica
Se refiere a plataformas digitales que ofrecen servicios relacionados con
la recoleccin de informacin a travs de encuestas en formato digital.
Informante
La persona que aportar la informacin que la encuesta pretende capturar. Puede
responder a ttulo propio o en representacin de una organizacin u otras personas.
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CONDICIONES DE APLICACIN:
Con el fin de determinar cundo una encuesta virtual es el medio ms adecuado para cumplir los objetivos de investigacin que se persiguen se deben tener en cuenta los siguientes factores:
Factores
Fines/Propsito
Duracin
Audiencia meta
Para poder avanzar en el desarrollo de una encuesta es necesario definir cul es su propsito principal,
es decir, especificar el tipo de informacin que se busca conocer y con qu fin se busca analizar esa
informacin. Adicionalmente, se debe verificar que se cumpla con los requisitos tcnicos sealados a
continuacin:
Programa: Se precisa contar con acceso a una plataforma de encuestas virtuales (ms adelante
encontrar informacin sobre las plataformas recomendadas).
Capacidad humana: Se requiere una persona familiarizada con el manejo de plataformas
virtuales y competencias bsicas para investigaciones, as como conocimientos generales de redaccin y gramtica.
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CONSIDERACIONES:
PLANIFICACIN, DISTRIBUCIN,
RECOPILACIN DE RESPUESTAS
Y ANLISIS
El proceso de elaboracin de una encuesta tiene, al menos, cuatro fases:
Planificacin
Distribucin
Recopilacin de respuestas
Anlisis
Planificacin
La fase de planificacin se compone de tres etapas: diseo, configuracin y prueba. Invertir tiempo en
ellas es muy importante, pues de esta primera fase depende, en buena medida, el xito de la encuesta.
Diseo de la encuesta
Antes de disear la encuesta, se debe tener claridad acerca de los siguientes aspectos:
Para qu: cul es el propsito de la encuesta, qu se espera comprender, identificar y con
qu fin.
Para quines: qu personas, organizaciones y sectores de opinin van a beneficiarse o a
utilizar los resultados de la encuesta.
Con quines: cules son las personas o las organizaciones que van a responder la encuesta,
qu inters tienen ellos en participar en la misma, cules sern sus beneficios (si los hay).
Al tener claridad sobre estos aspectos, se podrn identificar los datos que van a permitir generar la
informacin requerida.
Nombre de la encuesta
Es importante definir un ttulo claro y pertinente que le brinde al potencial informante una idea del
propsito de la encuesta. Siempre se deben utilizar palabras claras y concisas.
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Introduccin o descripcin
Se trata de un texto corto que ilustra sobre los siguientes aspectos: de qu se trata la encuesta, para
qu es, cunto tardar su diligenciamiento, y los dems detalles operativos que se considere importante
ofrecerle al informante.
Incluya el objetivo de la encuesta.
Indique el nombre del proyecto o programa bajo el cual se realiza la encuesta (existen plataformas que permiten incluir un logotipo).
Informe acerca de cul ser el uso de la informacin recabada.
Exponga por escrito los niveles de confidencialidad que le otorgar a la informacin.
Seale la fecha lmite para completar la encuesta.
Instrucciones
Es importante que en el momento de diligenciar la encuesta el informante cuente con toda la informacin que se requiera para completarla.
Agregue informacin general sobre cmo realizar la encuesta. Incluya explicaciones sobre
los tipos de preguntas y posibles dudas que pueda tener la persona que responde.
De ser necesario, antes de iniciar cada seccin de la encuesta, aada explicaciones adicionales que contribuyan a facilitar su diligenciamiento y aclaren conceptos o posibles aspectos
difciles de comprender.
Es fundamental ofrecer suficiente informacin para guiar el diligenciamiento de la encuesta
y as garantizar una mejor calidad de las respuestas.
La muestra
Para establecer la cantidad de encuestas, que deben ser respondidas con el fin de extraer conclusiones
vlidas para un grupo de poblacin, es necesario definir lo que se denomina una muestra estadstica que
aporte informacin representativa del conjunto de la poblacin que se quiere estudiar. Como tcnica
de investigacin, las encuestas recogen informacin de un grupo de individuos que se asume representan al conjunto de la poblacin. Lo que ese grupo muestre es, entonces, proyectado a la poblacin total.
Mientras ms detallado y preciso se requiera que sea el anlisis, ms grande tendr que ser la muestra.
En la siguiente pgina de Wikipedia puede encontrar ms informacin sobre este aspecto. Es importante
asesorarse de un estadstico o de alguien que conozca sobre diseo de muestras para garantizar que
el tamao de la muestra y los criterios de seleccin de la misma correspondan con el objetivo de la
encuesta: http://es.wikipedia.org/wiki/Muestreo_estadistico.
Variables independientes y dependientes
En una investigacin en la que se busca comprender causas, procesos o tendencias, y poder extraer
conclusiones que se puedan generalizar, es muy importante incluir algunas variables independientes. Estas se refieren a datos que no dependen de la experiencia o la opinin particular de quien diligencia la
encuesta sino que son dadas por factores ajenos a la persona misma. La edad, el lugar de nacimiento y el
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gnero son algunos ejemplos de variables independientes. Por el contrario, indagar sobre las preferencias
alimentarias o los momentos de siembra y cosecha hace referencia a variables dependientes, es decir,
dependen de la experiencia de cada informante.
La importancia de su inclusin radica en la posibilidad de cruzar estas variables con todas las dems y as
poder identificar patrones por grupos de informantes.
Si los informantes son personas, incluya preguntas demogrficas que caractericen la poblacin encuestada y su contexto. Por ejemplo: edad, nacionalidad o lugar de nacimiento,
escolaridad, gnero, etctera.
Si se trata de organizaciones, considere incluir algunas preguntas acerca del tipo de organizacin (pblica, privada, etctera), tamao, ubicacin o lugar de operaciones, entre
otras.
Preguntas
Formular buenas preguntas es todo un arte y la mejor forma de perfeccionarlo es a travs de la prctica.
Existen dos tipos de preguntas: abiertas y cerradas. Las preguntas cerradas cuentan con respuestas predeterminadas, mientras que las abiertas permiten recopilar informacin ms detallada y diversificada, lo
cual facilita que el informante aporte desde su propia experiencia y conocimiento. Las ltimas requieren
de ms recursos para procesar las respuestas; por tanto, es comn ver encuestas virtuales que solamente
utilizan preguntas cerradas.
Segn el caso, se recomienda utilizar preguntas abiertas para complementar las preguntas cerradas y
profundizar sobre alguno de los temas tratados.
Estas son algunas sugerencias que le podrn servir en el momento de definir las preguntas:
Formule la pregunta de manera positiva, nunca empiece una pregunta con expresiones tales
como: No es cierto que?.
Aplique una estructura gramatical clara con frases cortas.
Identifique cul es la mejor manera de formular la pregunta, por ejemplo podra ser pertinente aplicar una escala o definir rangos o criterios.
Utilice de manera consistente la escala que adopte. Por ejemplo, si 1 quiere decir muy bueno
y 5 muy deficiente, se debe mantener esa lgica a lo largo de toda la encuesta.
En las preguntas de opcin mltiple, ofrezca un nmero suficiente de opciones, pero evite
listas muy largas. Entre tres y cinco opciones es un buen nmero.
Agrupe y organice las preguntas de acuerdo con una secuencia lgica: de las ms sencillas a
las ms complejas, pero agrupadas temticamente.
Cuide el nmero total de preguntas y tenga en consideracin el tiempo que va a demandar
completar la encuesta. Es importante poderle decir al informante cuanto tiempo tardar.
Sea creativo y explore distintas opciones!
Por cada dato especfico formule una sola pregunta, no haga dos preguntas en una.
s
no
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no
TOME NOTA
Al terminar de disear su
cuestionario lalo en voz alta
a alguno de sus colegas o a un
grupo de ellos y verifique as
que las preguntas estn bien
formuladas; luego, realice la
prueba a varios voluntarios
para que opinen si las preguntas son claras y si las escalas u
opciones son coherentes.
Configuracin de la encuesta
Una vez diseado el instrumento es necesario subirlo a una plataforma virtual para encuestas. El tiempo
que se requiere para ello variar de acuerdo con su complejidad y el nivel de sofisticacin de la plataforma que adopte. Se recomienda hacerlo con suficiente tiempo para asegurar la calidad de las preguntas
y del diseo.
En la red existen varias plataformas que permiten el diseo y envo de encuestas virtuales. Para escoger
la plataforma que mejor responda a las necesidades de la investigacin, se sugiere tener en cuenta los
siguientes factores:
Nmero de preguntas.
Tipo de preguntas permitidas.
Opciones de idioma.
Nmero de respuestas permitidas.
Opciones de distribucin de la encuesta y herramientas de seguimiento.
Costo.
Posibilidades de formato (permite incluir logotipos y/o ayudas visuales).
Procesamiento de datos.
Integracin con redes sociales.
En la tabla siguiente se ofrece un comparativo entre tres plataformas que cuentan con versin en
espaol.
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En los tres casos se comparan los servicios ofrecidos en sus planes gratuitos. Todas ellas brindan planes
pagos para atender encuestas con distintos niveles de complejidad o para muestras mayores:
ANLISIS COMPARADO DE HERRAMIENTAS PARA REALIZAR ENCUESTAS
Caractersticas / Plataformas
SurveyMonkey
Nmero de encuestas
Encuesta Fcil
Google Forms
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
100
100
200.000
10
12
255
No
No
Tipos de preguntas
15
15
Variedad de idiomas
No
No
Los planes pagos permiten mucha mayor libertad en el diseo pero la mayor diferencia con respecto a
los planes gratuitos tiene que ver con las opciones de distribucin de la encuesta, el seguimiento de las
respuestas y las herramientas de anlisis. Las opciones de SurveyMonkey son mayores en este ltimo
aspecto. Google Forms trabaja de manera integrada con las hojas de clculo de la misma plataforma.
Prueba piloto
Despus de escoger una plataforma y configurar la encuesta, es imprescindible realizar una prueba del
instrumento antes de distribuirlo y antes de iniciar la captura de datos. Posponer unos pocos das el inicio
de estas actividades puede marcar la diferencia entre el xito o el fracaso del proyecto.
Desarrolle una prueba piloto que le sirva para verificar la claridad de las preguntas y la facilidad con la que el informante navega a travs de la encuesta. Para realizar la prueba busque
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TOME NOTA
Valide la utilidad de las preguntas y sus posibles respuestas. Por un momento imagnese
que ha logrado una respuesta masiva y que
tiene en sus manos un archivo con todas las
respuestas esperadas. Es decir, que tiene una
hoja de clculo con tantas columnas como
preguntas y con tantas filas como respuestas. Se sugiere tener en cuenta las siguientes
preguntas: Cmo va a analizar todos esos
datos?, Realmente necesita todas esas preguntas?, Habra forma de simplificar algunas
de ellas?, Al cruzar las variables dependientes, con las dems que ha recolectado, podr
obtener informacin relevante?
Asegrese de que las preguntas que requieran una respuesta, se programen como requeridas en las plataformas que lo permiten.
Distribucin de la encuesta
Una vez la encuesta est lista en la plataforma virtual, vea cmo proceder para distribuirla entre los
potenciales informantes.
La distribucin de la encuesta consiste en definir cul ser el canal a travs del que se har llegar la encuesta a todos los potenciales informantes. En el caso de las plataformas electrnicas usted podr:
Enviar un correo electrnico directamente a una base
de datos previamente configurada.
Distribuirla a travs de mensajes de texto o similares
para quienes usan telfonos inteligentes (smartphones).
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URL para difundir su encuesta. Es posible personalizar la direccin del enlace si tiene una
suscripcin paga.
Correo electrnico: Para utilizar esta opcin debe agregar las direcciones de correo a la
libreta de contactos con la que cuenta la plataforma. Generalmente es posible importar la
lista desde su propio computador en un formato de hoja de clculo. Tambin puede agregar
las direcciones en forma manual (una a una o bien usar los contactos que tenga en su libreta
de direcciones o el recopilador que haya definido para otra encuesta). Una vez tenga la lista
de destinatarios, deber crear el mensaje que se usar para enviar la encuesta y remitirla.
Sitio web: Puede incrustar la encuesta en su propio sitio web o generar ventanas emergentes en el mismo. En este caso, es posible controlar algunos aspectos de visualizacin.
Redes sociales: Puede utilizar el enlace a la encuesta (URL) para compartirla por medio de
sus cuentas institucionales o personales, si lo considera relevante. Por ejemplo, Facebook,
Twitter, Google+ y Linkedin, entre otras.
Si se desea un mayor control sobre el tipo de informantes, la
alternativa del correo electrnico es la ms recomendable.
Los grupos o comunidades que aglutinan personas u organizaciones afines a la temtica de la encuesta son otra buena
opcin. Para la primera de estas opciones, lo ms recomendable es crear una base de datos, en una hoja de clculo, en
la que incluya toda la informacin de contacto de las personas a las que se les va a enviar la encuesta. Con base en este
archivo se podr subir a la plataforma electrnica la lista de
personas a las que se les distribuir la invitacin.
TOME NOTA
Evite dar plazos muy extendidos, ya que la gente tender
a posponer la tarea y su esfuerzo de promocin puede
diluirse. Una semana es un
tiempo prudente. Es mejor
distribuir la encuesta un martes o un mircoles y dar plazo
hasta el final de la semana.
Recoleccin de respuestas
Esta etapa requiere un seguimiento permanente. Algunas
plataformas permiten monitorear el progreso de las respuestas. Si utiliz una base de datos con correos electrnicos,
esto le permitir identificar quienes han respondido o no la
encuesta y har posible enviar recordatorios especficos a
aquellas personas que no la han diligenciado. Si este no es el
caso y por el contrario, se hizo una invitacin abierta a travs
de una pgina web, un foro o grupo deber enviar recordatorios generales en los que invite a participar a quienes an
no lo han hecho.
TOME NOTA
Puede enviar un mensaje
cuando falten tres das para
el cierre de la encuesta y otro
la vspera. Destaque la importancia de responder y participar en la encuesta. Haga
explcito lo que se har con
la informacin suministrada a
travs de la encuesta.
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encuesta, ya sea porque es temporada de vacaciones, de preparar informes o bien hay un problema de
diseo o de comprensin. Tome las medidas del caso para incrementar el nmero de respuestas. Al
llegar el momento de cerrar la encuesta evale rpidamente la cantidad de respuestas obtenidas. Si a
primera vista nota que falta un sector particular o personas clave, posponga por unos das el cierre y
concentre esfuerzos para motivar a quienes faltan.
Una vez alcanzado un nmero suficiente de encuestas respondidas, cierre la encuesta y proceda a revisar
la informacin: posibles inconsistencias, datos que faltan, duplicaciones, etctera. Luego de esto puede
proceder con el anlisis.
Anlisis
Una vez cerrada la encuesta, proceda a analizar la informacin recopilada. Las posibilidades de anlisis
varan, segn el tipo de preguntas utilizadas. Las preguntas cerradas permiten un anlisis cuantitativo a travs de diferentes herramientas estadsticas. En cambio, las preguntas abiertas, ms ricas en texto, deben
analizarse con tcnicas cualitativas de anlisis de texto.
Se sugieren los siguientes cinco pasos para el anlisis de preguntas cerradas: revisar y completar, codificar,
hacer una primera impresin, efectuar estadsticas descriptivas y cruces de variables. Puede hacer lo anterior si dispone de todas las respuestas en una hoja de clculo.
Se recomienda crear un archivo de texto en el que consigne todos los detalles y pasos que siga durante
el anlisis. Anote all cualquier operacin que realice, impresiones personales, nuevas preguntas e ideas,
etctera. Si lo prefiere, puede disponer de un cuaderno o libreta en el que consigne esta misma informacin. No hay una mejor o peor manera de hacerlo, todo depende de su estilo de trabajo. A esta
herramienta la denominamos bitcora.
Revisar y completar
Revise todas las filas y columnas y verifique que no haya
inconsistencias. Por ejemplo, es importante revisar si hay una
pregunta que no fue respondida por varios informantes o si
hay respuestas que no concuerdan con otros datos suministrados por el mismo informante en otra pregunta. Si la
situacin se presenta en uno o unos pocos casos, no hay inconveniente, pero si se repiten las inconsistencias es posible
que sean consecuencia de una pregunta que no se formul
en forma adecuada. Es importante NO modificar las respuestas, simplemente haga ajustes menores que no alteren
el contenido de la informacin obtenida. Modificar los datos
perjudica la confiabilidad de su encuesta.
TOME NOTA
Conserve una copia con la
informacin original sin ninguna modificacin. En lo posible
mantenga esta copia en otro
computador o envesela por
correo electrnico.
Codificar
Para poder trabajar con las herramientas estadsticas de la hoja de clculo es necesario convertir todas
las respuestas en nmeros. Por ejemplo, si usted incluy preguntas en las que le pidi al informante que
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indicara la frecuencia con la que un evento se produca, y para ello le dio a escoger entre nunca, casi
nunca, a veces y siempre, deber asignarle un valor a
cada una de las opciones y convertir la respuesta en
texto (por ejemplo nunca) en un nmero.
Nunca
A veces
Casi siempre
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Cruces de variables
En una seccin anterior se mencionaron las variables independientes. En este momento preciso pueden resultar de
mucha utilidad. Realice cruces de datos (tablas) en los que
combine variables independientes (por ejemplo gnero) con
dependientes. Al efectuar estas comparaciones podr empezar a descubrir patrones por tipos de variables independientes. Encontrar resultados del estilo: la mayor parte de los
hombres prefieren AA, mientras que las mujeres ZZ o una
alta proporcin de los habitantes del poblado XX tienden a
preferir HH.
TOME NOTA
Las aplicaciones de hoja de
clculo permiten elaborar
grficas fcilmente. Con frecuencia es posible leer con
ms facilidad unos datos que
estn representados con barras o en una torta, que simplemente en una tabla con
cifras. Explore cul es el tipo
de grfico que le permite
comprender y compartir mejor los resultados. Si alguno no
sirve, siempre es posible borrarlo e iniciar de nuevo.
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MS INFORMACIN
En esta seccin encontrar informacin adicional sobre plataformas tecnolgicas para encuestas virtuales, pautas para el diseo y anlisis de encuestas, as como bibliografa de consulta.
Referencias para el diseo y anlisis de encuestas
Grasso, Livio (2006). Encuestas. Elementos para su diseo y anlisis. Crdoba: Editorial Brujas.
Visauta, Bienvenido (1989). Tcnicas de investigacin social. Recogida de datos. Barcelona: PPU.
Mazier, Didier (2011). Gestin de proyectos: las mejores herramientas: Soluciones para proyectos.
Cornell de Llobregat: Ediciones ENI.
Plataformas para encuestas virtuales
Plataformas disponibles en espaol:
Survey Monkey: https://es.surveymonkey.com.
Encuesta fcil: http://www.encuestafacil.com.
Google Docs: https://docs.google.com.
Plataformas disponibles en ingls:
Zoomerang: https://www.zoomerang.com.
Survey Gizmo: http://www.surveygizmo.com.
Ms informacin sobre algunas plataformas
Google Drive: privie de Google que explica cada componente y el manejo de la herramienta:
https://support.google.com/drive/?hl=es#topic=14940.
SurveyMonkey: esta plataforma cuenta con una seccin amplia de ayuda, con muchos ejemplos y guas, paso a paso: http://help.surveymonkey.com/?l=es.
Tutoriales
Qu es y cmo funciona Google Drive?: https://www.youtube.com/watch?v=xthIP5t7Fzg.
Google Drive (frmulas y funciones): https://www.youtube.com/watch?v=_X6LHmqNr4E.
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ENCUESTAS VIRTUALES
Autor: Unidad de Apoyo de la Iniciativa para la Conservacin
en la Amazona Andina (ICAA)
Contenido: Tribus y Nmadas - Camilo Villa
y Juan Sebastin Amaya
Coordinacin: Aimee Maron y Karina Livschitz
Correccin de estilo: Mara Brbara Gmez
Edicin y produccin grfica: Letra a Letra
International Resources Group/Engility
Lima, julio de 2014
Todos los derechos reservados de acuerdo con el D. Leg. 822
(leyes sobre derechos de autor). Prohibida su reproduccin
sin autorizacin previa del autor.
Este fascculo ha sido posible gracias al apoyo del Pueblo de los Estados Unidos de Amrica, a travs de la Agencia de los
Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) bajo los trminos del contrato NAID-EPP-I-00-04-00024-00.
Las opiniones aqu expresadas son las del autor (es) y no reflejan necesariamente la opinin de USAID ni del Gobierno
de los Estados Unidos.
Este fascculo ha sido producido por encargo de la Unidad de Apoyo de la Iniciativa para la Conservacin en la Amazona
Andina (ICAA) liderada por Engility / International Resources Group (IRG) y sus socios: Sociedad Peruana de Derecho
Ambiental (SPDA), Corporacin de Gestin y Derecho Ambiental (ECOLEX), Social Impact (SI), Patrimonio Natural (PN)
y Conservation Strategy Fund (CSF).
www.amazonia-andina.org
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RECOLECCIN
REPOSITORIOS
VIRTUALES
INTRODUCCIN:
QU ES? EN QU CONSISTE?
La palabra espaola repositorio deriva del latn repositorium, que significa armario o alacena. Este trmino se define en el Diccionario de la Real Academia como: lugar donde se guarda algo.1
En este caso particular, el repositorio virtual es un instrumento que permite almacenar informacin
en Internet de forma organizada y segura, sin necesidad de un dispositivo fsico de almacenamiento. A
travs de esta herramienta se podr preservar informacin por seguridad en un servidor fuera de una
organizacin y tambin compartirla con personas que incluso estn ubicadas en otro lugar geogrfico.
En funcin del grado de complejidad de la informacin, de la cantidad de archivos que se van a manejar
y de su futura utilizacin, existen distintas plataformas que facilitan el almacenaje y la administracin de
la informacin. Generalmente, cada plataforma sirve para almacenar distintos tipos de archivos: texto,
imgenes, videos, audio y presentaciones, entre otros. Existen plataformas especializadas para cada tipo
de archivo.
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CONDICIONES DE APLICACIN:
Un repositorio virtual puede ser una herramienta relevante para el trabajo si se necesita:
Transferir archivos de gran tamao a alguien que no se encuentra en el mismo lugar. Ejemplos de esta herramienta son Hightail y WeTransfer.
Crear un canal de difusin de archivos de un tipo en particular tales como videos, audios,
fotos, etctera para un pblico amplio. Algunas plataformas que se podran considerar para
este fin son: SlideShare, Scribd, Flickr, Picassa, YouTube y Vimeo, entre otras.
Cuando se trata de almacenamiento, un repositorio puede ser til para apoyar el trabajo en equipo o
para difundir archivos en forma masiva. Esta herramienta permite que los distintos archivos sean descargados y modificados por otros usuarios, que luego podrn guardar la nueva versin en el repositorio.
Para poder decidir si esta es la herramienta que necesita, debe definir lo que busca con el almacenamiento de informacin y de archivos. Los propsitos se pueden clasificar de diferentes maneras, segn
su complejidad. El cuadro a continuacin puede ayudarle a comprender mejor cundo la seleccin de un
repositorio virtual es la ms adecuada y cundo no.
Fines/propsito
Audiencia/meta
Factores
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Adicionalmente, para el uso de repositorios virtuales se debe verificar que se cumplan los requisitos
tcnicos y de capacidad humana sealados a continuacin:
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CONSIDERACIONES:
PLANIFICACIN, IMPLEMENTACIN
Y MANTENIMIENTO
Luego de verificar que la creacin de un repositorio virtual es la alternativa ms adecuada para soportar
las actividades, se procede a la planificacin. Las siguientes preguntas sirven de gua para el proceso:
Para quin: quines van a hacer uso de esta informacin?, quines se beneficiarn de esta
informacin?
Para qu: cules son los propsitos que guiarn el uso de este repositorio?, se trata de un
almacenamiento temporal o por un largo perodo?, est dirigido a un grupo definido o a
una audiencia amplia?
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Si se tienen muchos archivos para ordenar en el repositorio, se recomienda organizarlos en diferentes carpetas y subcarpetas. Se debe determinar un orden intuitivo y amigable, y
separar los archivos por temas generales o por sus caractersticas. En el caso de plataformas especializadas en archivos de
imgenes o audio, es mejor referirse a lbumes o listas y no
a carpetas.
Para hacer un uso adecuado de cualquiera de las herramientas,
son fundamentales la organizacin lgica de los archivos y la
presentacin previa de los contenidos.
Nombres de archivos
Es muy importante darle un nombre claro y sencillo a cada archivo. Debe ser un nombre que permita
rpidamente saber qu tipo de contenido tiene. Se recomienda no adoptar nombres muy largos que no
puedan ser ledos con facilidad en algunas interfaces, por ejemplo, en telfonos celulares.
Algunas consideraciones a tener en cuenta al establecer el formato estandarizado del nombre:
Pueden usarse varias palabras, los espacios entre algunas palabras facilitan la lectura.
TOME NOTA
Etiquetas
Muchas plataformas permiten agregar etiquetas a los archivos. Estas son equivalentes a los descriptores
o palabras clave que le van a permitir a los motores de bsqueda ubicar la existencia de los archivos y, al
mismo tiempo, clasificarlos de manera adecuada.
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Deben asignarse etiquetas a todos los archivos. Esto servir tambin para que el equipo o los usuarios
del repositorio puedan consultar la informacin de manera ms sencilla y ordenada.
Concretamente, se sugiere:
Generar una lista bsica de etiquetas para usar en el mantenimiento del repositorio.
TOME NOTA
De estimarlo conveniente,
puede agregarle una licencia de Creative Commons
(www.creativecommons.org)
para proteger su creacin.
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Crear un canal de difusin: excelentes para compartir distintos tipos de archivos con un
pblico amplio.
La siguiente tabla seala algunas de las plataformas que se pueden utilizar como repositorios virtuales
y las principales ventajas de cada una. En la medida de lo posible, se han incluido aquellas que ofrecen
interfaces en espaol, pero ello no siempre aplica.
Almacenar
y compartir
Transferir
Canal
https://www.box.com
ptimo
https://drive.google.com
ptimo
https://www.dropbox.com
ptimo
Flickr
https://www.flickr.com
ptimo
Hightail
https://es.hightail.com
ptimo
http://issuu.com
ptimo
https://onedrive.live.com
ptimo
http://es.scribd.com
ptimo
http://www.slideshare.net
ptimo
https://soundcloud.com
ptimo
https://www.youtube.com
ptimo
https://vimeo.com
ptimo
https://www.wetransfer.com
ptimo
Plataformas
Box
Google Drive
Dropbox
Issuu
OneDrive
Scribd
SlideShare
SoundCloud
YouTube
Vimeo
WeTransfer
Adems de este anlisis de propsito, que ayudar a seleccionar la plataforma ms adecuada, tambin
se sugiere considerar el tipo o los tipos de archivos que se necesitar almacenar. Como ya se mencion,
cada plataforma se especializa en distintas clases de archivos (documentos, vdeos, fotos, audio, etctera).
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Imgenes
Audio
Video
Presentaciones
ptimo
Dropbox
Flickr
ptimo
Hightail
ptimo
ptimo
SlideShare
SoundCloud
ptimo
YouTube
ptimo
Vimeo
ptimo
WeTransfer
Plataformas
Box
Google Drive
Issuu
OneDrive
Scribd
Por ltimo, es conveniente evaluar si las especificaciones tcnicas y los planes gratuitos de estas plataformas son los ms adecuados para cada proyecto u organizacin o, si por el contrario, es necesario optar
por un plan pago.
La siguiente tabla que se encuentra en la pgina a continuacin muestra las ventajas y limitaciones de
cada una, al momento de elaborar este fascculo.
NDICE
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FINAL
Capacidad de
espacio en
disco
Planes pagos
Box
250 Mb gratis,
5 a 10 Gb con
plan pago
10 Gb
Google Drive
10 Gb
15 Gb
Dropbox
No existe lmite
2 Gb
Flickr
Plan gratuito
Fotos: 200 Mb cada
uno.
Vdeos: 1 Gb cada
uno y reproduccin
de hasta 3 minutos
cada uno.
1 Tb
Hightail
2 Gb y hasta 25 Gb en
plan pago
2 Gb
Almacenamiento ilimitado
Issuu
Almacenamiento ilimitado
OneDrive
2 Gb
7 Gb
Plataformas
Sistemas
operativos
soportados
NDICE
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FINAL
Plataformas
Tamao
mximo de
archivos
Capacidad de
espacio en
disco
Scribd
No tiene lmite
No tiene lmite
SlideShare
20 Mb
No tiene lmite
SoundCloud
4 horas de contenido de
audio
YouTube
Sin lmite
Vimeo
26 Gb/ao
WeTransfer
2 Gb
2 Gb por envo
Sistemas
operativos
soportados
Planes pagos
No tiene
No aplica
NDICE
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FINAL
Junto con las notas y criterios de cada uno de los elementos antes discutidos (nombre, etiqueta, carpetas, plataforma y derechos de autor), debe prepararse un corto texto
de instrucciones e informacin que incluya los siguientes
elementos:
Si en la organizacin o red
ya existen prcticas asociadas
con el uso de este tipo de
plataformas, es conveniente
aplicarlas. Si se considera que
estas pueden ser mejoradas,
debe utilizarse este proyecto
como un espacio para invitar
al colectivo a considerar esos
cambios.
Implementacin
La puesta en prctica de un repositorio virtual no requiere de tanto esfuerzo. Se puede dividir en tres
pasos clave:
1
Configuracin de la plataforma.
Alimentacin de la informacin.
NDICE
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FINAL
luego sincronizarse. Lo que podra variar para cada usuario es el tiempo que se toma en esta actividad,
ya que depende en gran parte de la velocidad de la conexin a Internet.
De ser necesario que varias personas compartan la tarea de alimentar el repositorio, habra que determinar si requieren de mltiples usuarios o si compartirn una sola cuenta institucional. Esta consideracin
variar con base en las caractersticas de la plataforma seleccionada.
Paso 3: Difusin y acceso
Cuando el nuevo repositorio ya est alimentado, ser importante definir un plan bsico para difundir la
informacin y, en caso de ser necesario, capacitar a las personas que utilizarn la plataforma. El correo
electrnico sigue siendo la herramienta favorita para este tipo de comunicacin. Se sugiere incluir en su
mensaje las indicaciones necesarias para facilitar el acceso al nuevo repositorio virtual. En caso de que
este haya sido orientado hacia una audiencia amplia y abierta, puede ser pertinente usar las cuentas de
las redes sociales, un sitio web u otros canales con los que se cuente para la difusin.
Mantenimiento y actualizacin
Para un buen funcionamiento del repositorio se aconseja realizar algunas tareas de mantenimiento con
regularidad. La frecuencia depende directamente su uso. Si muchas personas participan y agregan o modifican archivos, entonces se recomienda hacer el seguimiento con mayor regularidad.
Algunas recomendaciones para el mantenimiento del repositorio son:
Mantener siempre una copia de seguridad de todos los archivos que haya en el repositorio, ya sea
en un computador destinado para ello o en el servidor de la organizacin.
Colocar los archivos con versiones antiguas en una carpeta aparte o bien eliminarlos del repositorio.
Verificar que:
NDICE
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FINAL
MS INFORMACIN
En esta seccin encontrar informacin sobre algunos repositorios virtuales que podran servir como
referencia.
Box
Soporte de Box: https://support.box.com/hc/es
Google Drive
Dropbox
Tutorial (manual de uso de Dropbox en espaol con recomendaciones sobre cmo conseguir espacio extra gratis): http://marcecastro.com/tutorial-manual-de-uso-de-dropboxrecomendaciones-y-conseguir-espacio-extra-gratis/
Flickr
Hightail
Caractersticas: https://es.hightail.com/features
Issuu
Centro de ayuda: http://issuu.com/dolmos/docs/tutorialissuu
NDICE
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FINAL
OneDrive
Scribd
Tutorial: http://tutorialesedutic.wikispaces.com/Scribd
SoundCloud
Centro de ayuda: http://help.soundcloud.com
SlideShare
Tutorial: http://tutoriales.grial.eu/slideshare/cuenta.html
Tutorial: http://www.ayudaeficaz.es/tutorial-slideshare/
YouTube
Vimeo
Tutorial: http://vimeo.com/videoschool
WeTransfer
Tutorial: http://www.lifestylealcuadrado.com/wetransfer-para-compartir-archivos-pesados/
NDICE
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FINAL
REPOSITORIOS VIRTUALES
Autor: Unidad de Apoyo de la Iniciativa para la Conservacin
en la Amazona Andina (ICAA)
Contenido: Tribus y Nmadas - Camilo Villa
y Juan Sebastin Amaya
Coordinacin: Aimee Maron y Karina Livschitz
Correccin de estilo: Mara Brbara Gmez
Edicin y produccin grfica: Letra a Letra
International Resources Group/Engility
Lima, septiembre de 2014
Todos los derechos reservados de acuerdo con el D. Leg. 822
(leyes sobre derechos de autor). Prohibida su reproduccin
sin autorizacin previa del autor.
Este fascculo ha sido posible gracias al apoyo del Pueblo de los Estados Unidos de Amrica a travs de la Agencia de los
Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) bajo los trminos del contrato NAID-EPP-I-00-04-00024-00.
Las opiniones aqu expresadas son las del autor(es) y no reflejan necesariamente la opinin de USAID ni del Gobierno
de los Estados Unidos.
Este fascculo ha sido producido por encargo de la Unidad de Apoyo de la Iniciativa para la Conservacin en la Amazona
Andina (ICAA) liderada por Engility / International Resources Group (IRG) y sus socios: Sociedad Peruana de Derecho
Ambiental (SPDA), Corporacin de Gestin y Derecho Ambiental (ECOLEX), Social Impact (SI), Patrimonio Natural (PN)
y Conservation Strategy Fund (CSF).
www.amazonia-andina.org
NDICE
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FINAL
CONEXIN
Aprende sobre cmo compartir, divulgar y facilitar el
intercambio de conocimiento e informacin.
CONVERSACIONES CREATIVAS
RECOLECCIN
NDICE
ADAPTACIN
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CREACIN
FINAL
CONEXIN
SEMINARIOS VIRTUALES
(WEBINARS)
INTRODUCCIN:
QU ES? EN QU CONSISTE?
Un seminario virtual puede definirse como un evento transmitido en vivo a travs de internet que
sirve para informar, intercambiar opiniones o capacitar sobre algn tema. Se realiza con el apoyo de una
plataforma virtual especializada y la intervencin generalmente de:
Moderador/a
Facilita la interaccin entre los/las participantes durante las sesiones y maneja
la plataforma virtual
Expositor/a
Hace la presentacin o lidera la capacitacin
Participantes
Atienden la sesin e interactan con el expositor a travs del moderador
NDICE
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FINAL
Los seminarios virtuales tienen diversas ventajas sobre los eventos presenciales, entre ellas:
Permiten aumentar el nmero y la diversidad de participantes ya que no se tiene las limitaciones de
la distancia y el costo que representan los eventos presenciales.
Ahorran tiempo y energa porque no hay que desplazarse hacia un lugar fsico para reunirse.
Su costo es significativamente menor que el de un evento presencial.
Generan menos impacto ambiental que las reuniones presenciales, en las cuales el uso de transporte
para el desplazamiento produce una huella de carbono.
NDICE
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FINAL
CONDICIONES DE APLICACIN:
Para determinar cundo un seminario virtual es el medio ms adecuado para cumplir los objetivos que
se persiguen, se debe tener en cuenta los siguientes factores:
Factores
Fines/Propsito
Duracin
Audiencia meta
Adicionalmente, hay que verificar que se cumpla con los requisitos tcnicos y de capacidad humana
sealados a continuacin:
Plataforma virtual: contar con una plataforma virtual que permita realizar este tipo de
evento. En la seccin denominada Ms informacin se incluyen opciones de plataformas.
Equipamiento mnimo: se requiere de una computadora con micrfono y parlantes o
audfonos (idealmente audfonos con un micrfono que reduzca el sonido de fondo), Windows
XP o superior, 1 Gb de RAM (se recomienda 2 Gb)/Mac OS X 10.4 o superior.
Conexin a internet: los organizadores/as o moderadores requieren de un ancho de
banda mnimo de ADSL/cable (se recomienda una conexin almbrica). Para los participantes, se
necesita un ancho de banda mnimo de 256 Kbps (se recomienda 512 Kbps).
Capacidad humana: se requiere de una persona con experiencia en el manejo de plataformas
virtuales y en la moderacin de eventos en lnea. Si no se cuenta con un/a profesional con este
perfil dentro del equipo, se sugiere buscar apoyo externo.
NDICE
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FINAL
CONSIDERACIONES:
PLANIFICACIN, IMPLEMENTACIN Y
POST EVENTO
En cuanto se haya determinado que esta herramienta es la ms apta para los objetivos trazados,
siguiendo las condiciones de aplicacin definidas anteriormente, se puede proceder con la planificacin
del seminario virtual.
En trminos generales, para asegurar el xito de un seminario virtual, es fundamental tomar en cuenta
la perspectiva de la audiencia para definir cmo se abordar el tema planteado, el horario en que
se realizar el evento y los medios a travs de los cuales se har la convocatoria. Adicionalmente, se
deben anticipar los factores externos que podran causar dificultades tcnicas (Ej.: inestabilidad elctrica,
congestin en la lnea, entre otros).
A continuacin se menciona una serie de consejos y recomendaciones basados en la experiencia de la
Iniciativa para la Conservacin en la Amazona Andina (ICAA), International Resources Group/Engility y
de otras organizaciones1 para organizar un seminario virtual.
NDICE
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FINAL
Confirmar a los expositores: garantizar la disponibilidad de los expertos temticos que se quiere
que participen en el seminario antes de definir la fecha y horario del mismo. Es importante
asegurar que los expositores cuenten con el equipamiento y conexin a internet necesarios. De
lo contrario se deber coordinar su acceso a un lugar donde puedan conectarse a la plataforma
sin problemas.
Definir criterios de evaluacin del evento: pueden plantearse, entre otras, las siguientes preguntas
a los participantes:
Cul fue la utilidad de los contenidos del evento?
Cmo fue la calidad de las presentaciones y de los materiales?
Cul es la apreciacin sobre la organizacin y facilitacin del evento?
Cmo funcion la plataforma tecnolgica usada?
Funcin
Responsabilidades
Etapa(s)
Organizacin
del evento
Todas (planificacin,
implementacin, postevento)
Promocin
del evento
Presentacin
temtica
Planificacin (ensayos) e
implementacin del evento
Moderacin
del evento
Planificacin e
implementacin del evento
Fuente: Esta tabla es una adaptacin de Adobe. Ken Molay, Best Practices for Webinars, Webinar Success, mayo 2009, p. 5.
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NDICE
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FINAL
TOMA NOTA
Experiencia y comodidad
con la facilitacin en lnea.
Capacidad de sntesis
rpida.
Pronunciacin clara y
entonacin apropiada.
Esta lista no es exhaustiva; los programas mencionados son solo dos ejemplos que pueden
servir para los fines mencionados.
Confirmar el registro: Mandar un correo electrnico de confirmacin que incluya indicaciones
sobre cmo participar en el seminario virtual. Entre las instrucciones que enve, se sugiere incluir:
NDICE
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FINAL
TOMA NOTA
Para garantizar el xito de
un evento virtual, sugerimos
realizarlo en un horario de poco
trfico en Internet y contar con
una buena conexin a Internet. Por
este motivo, uno de los aspectos
ms importantes a tomar en
cuenta es el horario en que el
evento se realizar para evitar
que falle la conexin. Este horario
ideal depender, entre otros
factores, del pas y la audiencia,
por lo que se recomienda probar
diferentes horarios y siempre
solicitar retroalimentacin de
los asistentes sobre el horario
escogido a travs de un
formulario de evaluacin.
NDICE
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FINAL
NDICE
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FINAL
Lista de verificacin:
Imprimir las presentaciones para los expositores (en caso lo consideren necesario).
Colocar un cartel afuera de la sala que diga: Este es un seminario virtual: no interrumpir.
Si se encuentra en un lugar con varios usuarios de internet, pedirles que en ese momento
no realicen actividades que requieran de mucho ancho de banda.
Cerrar o apagar los sonidos de las diferentes aplicaciones de las computadoras y
mensajera instantnea.
Conectarse a travs del cable de internet y desactivar la conexin inalmbrica para
evitar problemas.
Apagar o silenciar los celulares en los sitios donde se abrir el micrfono.
NDICE
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FINAL
TOMA NOTA
Coordinar
con
los
expositores el envo de
sus presentaciones en
PowerPoint (por lo menos
24 horas antes del evento),
por si es necesario realizar
cambios o ajustes del
formato antes de subirlos
a la plataforma.
NDICE
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1.
2.
Seale su nivel de conformidad, en una escala del 1 (bajo) al 10 (alto), con las siguientes afirmaciones
Participar en este evento ha sido de utilidad e importancia para mi trabajo.
En general, mis conocimientos y destrezas sobre los temas tratados han aumentado.
Fueron claras las presentaciones de los expositores.
Los materiales entregados (en papel y/o formato electrnico) fueron suficientes, oportunos y de
calidad. 10
La facilitacin del evento fue apropiada. 7
La organizacin y secuencia del evento estuvieron bien estructurada.
La logstica del evento se desarroll adecuadamente.
10
10
Quisiramos saber ms sobre su experiencia de haber participado en este evento virtual para mejorar
futuros eventos de este tipo. Sus comentarios, recomendaciones y crticas son bienvenido.
NDICE
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FINAL
MS INFORMACIN
En esta seccin, se presenta informacin adicional sobre plataformas tecnolgicas para seminarios
virtuales, requerimientos tcnicos para la contratacin de servicios de apoyo para un evento de este
tipo, as como bibliografa de consulta.
Plataformas tecnolgicas para seminarios virtuales
En la siguiente matriz se describen las principales caractersticas de algunas plataformas tecnolgicas
especializadas para seminarios virtuales, que pueden ayudar a identificar la que mejor responde a las
necesidades y limitaciones de cada seminario. (Nota: es importante tomar en cuenta que esta lista no es
exhaustiva y nicamente sirve como una referencia).
Para un anlisis ms detallado de plataformas para seminarios virtuales, se recomienda revisar el siguiente
artculo (en ingls): Webinar Service Comparisons, 2003, webinar-services-review.toptenreviews.com/.
NDICE
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Nombre de la plataforma
Funciones
Ventajas
Desventajas
Adobe Connect
www.adobe.com/products/
adobeconnect.html
Ready Talk
http://www.readytalk.com/
No se requieren reservas
Buena para sitios mltiples
Permite el uso compartido de pantallas
GoToWebinar
http://www.gotomeeting.es/webinar
GoToWebinar es un servicio
remoto de videoconferencia y
reuniones virtuales
Meeting Burner
www.meetingburner.com/
Google Hangout
https://hangouts.google.com/
Google Hangout es
una aplicacin de chat y
videoconferencia y permite
compartir pantallas
Cisco Webex
http://www.webex.com
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FINAL
Esta publicacin ha sido posible gracias al apoyo del Pueblo de los Estados Unidos de Amrica a travs de la Agencia de
los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) bajo los trminos del Contrato No. AID-EPP-I-00-04-0002400-AID-OAA- TO-11-00048.
Las opiniones aqu expresadas son las del autor(es) y no reflejan necesariamente la opinin de USAID ni del Gobierno
de los Estados Unidos.
Este documento ha sido producido por encargo de la Unidad de Apoyo de la Iniciativa para la Conservacin en la
Amazona Andina (ICAA), liderada por International Resources Group/Engility y sus socios: Sociedad Peruana de Derecho
Ambiental (SPDA), Corporacin Gestin y Derecho Ambiental (ECOLEX), Social Impact (SI), Patrimonio Natural (PN),
Conservation Strategy Fund (CSF) y World Wildlife Fund (WWF).
www.amazonia-andina.org
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FINAL
CONEXIN
COMUNIDADES
DE PRCTICA
INTRODUCCIN:
QU ES? EN QU CONSISTE?
Una comunidad de prctica (CdP) es un grupo de personas que comparten una preocupacin o una
pasin por algo que estn haciendo y aprenden cmo hacerlo de mejor manera mientras interactan regularmente. En una CdP, las personas comparten conocimientos, informacin y experiencias para apoyar
el aprendizaje mutuo en una relacin de cooperacin y colaboracin entre aprendices y expertos, hacia
la prctica. Pueden funcionar cara a cara, o a distancia.1
Por su definicin, una CdP cuenta con los siguientes componentes o caractersticas:
Dominio
Una CdP aglutina personas que se interesan por temas, experiencias, conocimientos o
problemas de un mbito particular de la vida social. Este mbito define una identidad para
la comunidad y pertenecer a ella implica un compromiso con este dominio.
Prctica
En este contexto, las prcticas se entienden como aquellas actividades, tipo de relaciones y
acciones que son el resultado de un proceso cultural, de la historia misma de la comunidad.
1 Etienne Wenger. Communities of Practice: A Brief Introduction. Accedido el 6 de junio de 2014 en: http://wenger-trayner.com/wp-content/
uploads/2012/01/06-Brief-introduction-to-communities-of-practice.pdf.
NDICE
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FINAL
Aprendizaje
Es una combinacin de conocimiento, informacin y experiencia. Se puede llevar a cabo de
manera individual o colectiva y colaborativa.
Comunidad
Es un grupo de personas que deciden participar en un proceso en el cual comparten principios, propsitos e intereses. En muchos casos una comunidad nace de procesos histricos pero tambin pueden ser orientadas a responder a necesidades y retos particulares.
Una comunidad de prctica es una estrategia relativamente sencilla de iniciar, pero requiere un esfuerzo
sostenido para su consolidacin. Las comunidades de prctica permiten potenciar el intercambio y la
generacin de conocimientos y la solucin compartida de problemas.
NDICE
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FINAL
CONDICIONES DE APLICACIN:
Para determinar si una comunidad de prctica es la opcin ms adecuada para promover y dinamizar el
proceso de aprendizaje entre un grupo de individuos u organizaciones, es importante precisar los mbitos de inters que pueden servir de aglutinadores y de catalizadores.
Tenga en cuenta los siguientes factores para decidir si es pertinente crear una comunidad de prctica:
Factores
Cundo NO se debe
promover una comunidad
de prctica?
Fines/propsito
Duracin
Audiencia meta
Nivel de esfuerzo
NDICE
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FINAL
CONSIDERACIONES:
PLANIFICACIN, IMPLEMENTACIN
Y HERRAMIENTAS
Una comunidad de prctica es una creacin dinmica que se encuentra en constante transformacin.
Crece, se estanca, cambia de foco de inters, vienen y van los integrantes, se ajusta la visin. Por su
vocacin orientada hacia el aprendizaje, la misma va aprendiendo y ajustando su desarrollo. Cuando se
determina relevante la creacin de una CdP, es importante que se consideren los siguientes aspectos:
Para qu
Diseo de la CdP
Implementacin y manejo de la CdP
Herramientas
Aprendizaje
Experiencia
Informacin
Una comunidad de prctica crea un espacio seguro para compartir y generar informacin y experiencias
y como resultado de ello para crear nuevo conocimiento. As, las personas que participan en la comunidad aprenden y co-crean. Una CdP es ante todo un espacio de aprendizaje y colaboracin.
NDICE
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FINAL
En adicin a tomar en cuenta el dominio en el que enmarcar la comunidad, es necesario que considere
los siguientes aspectos para poder impulsar una CdP:
Informacin
Experiencia
Cmo se pueden caracterizar: son (poco/muy) colaborativas, tienden a compartir, hay confianza, etctera?
Hay en la historia reciente de este dominio experiencias que hayan marcado de manera
profunda la memoria y las prcticas de quienes se mueven en l?
Conocimiento
En qu mbitos y/o temas poseen mayor experticia los potenciales integrantes de esta
comunidad?
Cules son las personas reconocidas como las ms sobresalientes por sus conocimientos
en este campo? Alguna de ellas podra ser parte de esta CdP?
En qu mbitos y/o temas especficos de este dominio tendra inters particular en promover el desarrollo de nuevos conocimientos?
Diseo de la CdP
Existen comunidades que se generan de manera natural. Incluso, a lo largo de la historia y en todas las
culturas hay muchas comunidades que se han creado de manera espontnea. Muchos oficios y prcticas
se transmiten de generacin en generacin a travs de relaciones entre aprendices y maestros, y es a travs de la prctica misma que se produce el aprendizaje y la transferencia y generacin de conocimientos.
A lo largo de las ltimas dos dcadas las comunidades de prctica se han vuelto ms y ms populares,
en particular en el mundo del desarrollo a partir de los aportes de Etienne Wenger y Jean Lave. Por esta
NDICE
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FINAL
razn, cada vez son ms frecuentes las comunidades que se crean con una intencionalidad a partir de los
intereses y motivaciones de distintas agencias de desarrollo, de ONGs y de entidades gubernamentales.
En un proyecto que implica la conformacin de una CdP es importante indagar primero si existe ya
una comunidad espontnea sobre la cual se puedan sumar esfuerzos o, si por el contrario, sea necesario
desencadenar todo el proceso.
Son varios los aspectos a considerar para asegurar el buen xito del proyecto, sobre todo se debe
considerar:
Visin o propsito
Estrategia para generar confianza
El gestor
La gobernanza
Definir la visin o propsito
El primer paso que se recomienda al momento de disear una comunidad de prctica es considerar las
siguientes preguntas que ayudarn a definir las orientaciones de la CdP:
Es importante explicitar el propsito de la comunidad, ya que este ser el factor que atraiga y aglutine
a los potenciales integrantes. Para empezar, la entidad o la persona gestora puede proponer una visin
que sirva para convocar a los primeros aliados del proceso, pero debe hacerse con la suficiente apertura
y flexibilidad como para que los aportes y perspectivas de los otros puedan ser incorporadas. El espritu
colaborativo debe guiar todo el proceso.
Definir una estrategia para generar confianza
La confianza es sin lugar a dudas el principal capital de una CdP. Esta se construye poco a poco y es
el resultado de experiencias previas que le aportan a una relacin un factor positivo que permite a las
partes actuar sobre la base de que se pueden prever los comportamientos y reacciones del otro. La
confianza se puede romper en un instante y recuperarla puede tomar mucho ms tiempo del que se
refiri inicialmente.
En las CdP que operan bsicamente a travs de la red utilizando canales electrnicos es aconsejable
buscar aliados y participantes con los que se ha tenido previamente algn contacto cara a cara. De ser
posible, es muy enriquecedor propiciar espacios de encuentro presencial de cuando en cuando. Estos
encuentros ayudan a fortalecer las relaciones, a encontrar puntos de convergencia y a generar nuevas
dinmicas al interior de la comunidad. Algunas sugerencias al respecto:
NDICE
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FINAL
Si no lo puede hacer cara a cara, contacte por va virtual a cada una de estas personas.
Comparta con ellas el proyecto. Adems de motivarles, busque crear con ellas un compromiso de apoyo al proceso. De ser posible invteles a servir de facilitadores o a animar alguna
conversacin sobre algn tema en particular.
Los eventos presenciales pueden adems ser utilizados para construir o ajustar la visin,
definir mecanismos de gobierno de la comunidad y resolver problemas tcnicos o de
financiacin. Si no es posible por razones financieras o geogrficas, se recomienda realizar
conversaciones telefnicas (o va Hangout o Skype) o seminarios virtuales (vase el primer
fascculo de esta Caja de Herramientas: http://www.amazonia-andina.org/amazonia-activa/biblioteca/manuales-guias/fasciculo-no-1-seminarios-virtuales-webinars) en las cuales se aborden estas temticas y se promueva el fortalecimiento de las relaciones y la amistad.
Movilizar recursos
Preparar documentos
Adelantar las acciones necesarias para que se d la interaccin entre los integrantes
Documentar el proceso
Crear una comunidad puede ser posible solo con la voluntad, tiempo y unos buenos aliados. El dinero sin duda puede
facilitar el proceso, pero no es un requisito para iniciar. En
algunos contextos es posible encontrar buenos facilitadores
que estn dispuestos a donar tiempo para apoyar el proceso. Esta contribucin no solo ayuda a reducir las eventuales
inversiones financieras sino que adems empodera a los propios integrantes de la comunidad.
NDICE
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TOME NOTA
FINAL
TOME NOTA
Entre ms estructurada est
una comunidad habr una mayor tendencia a ser cerrada.
Es decir, el ingreso de nuevos
integrantes y sus roles en la
comunidad van a ser ms regulados y con mayores barreras para formar parte de ella.
La participacin en los diferentes espacios que se generen puede ser voluntaria o por representacin de
distintos sectores o actores y su permanencia puede ser indefinida o por perodos establecidos.
Dominio y membresa
Una CdP busca incluir a distintos actores que comparten un
inters particular sobre una temtica, un oficio, un proceso o una actividad particular. Esta definicin configura unos
lmites que marcan de alguna forma el dominio de la CdP.
Estos lmites pueden ser muy marcados cuando por ejemplo se define que solo pueden pertenecer a la comunidad
personas u organizaciones que cumplan con unos requisitos
muy definidos y precisos. Es el caso de comunidades que
aglutinan a profesionales titulados de una disciplina particular o a personas que han nacido en un determinado lugar o
pertenecen a una etnia especfica.
TOME NOTA
Cuando se trata de practicantes que no se reconocen a s
mismos como integrantes de
una comunidad sino que se
ven como individuos aislados,
puede ser ms conveniente
promover una comunidad ms
abierta y flexible.
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FINAL
en s mismo; de hecho son muchas las comunidades abiertas en las que sus integrantes vienen y van. Depende de lo que se quiera lograr, el propsito mismo de la CdP deber mostrar cul es la mejor frmula.
En algunos casos la CdP puede definirse o ser mapeada a partir del escritorio para incluir a todos los actores que cumplan con determinados requisitos.
Para definir la membresa de una comunidad de prctica, se sugiere el siguiente ejercicio:
1. Elabore un listado con las personas u organizaciones que piensa que podran
formar parte de la comunidad. En algunos casos puede colocar nombres propios mientras que en otros puede referirse a genricos, como por ejemplo: los
centros de salud del ro Yar.
2. En una hoja grande (al menos 1/8 de pliego) colocada en posicin horizontal
dibuje tres crculos concntricos. El crculo ms central mrquelo en un borde
como: influyentes o dinamizadores. El crculo del medio mrquelo como activos. El ms exterior ser el de los observadores. La parte exterior de ste
mrquela como potenciales.
3. Sobre pequeos trozos de papel o tarjetas o post-its escriba los nombres del
listado. Una tarjeta por actor.
4. Coloque cada actor en el crculo que mejor describa su rol potencial.
5. Estudie el resultado: identifique patrones, potenciales lderes, describa los lmites, complete el listado
6. Considere la siguiente pregunta: Qu tan fuerte debe ser la lnea del crculo
exterior, estar dentro implica cumplir requisitos muy precisos o es un lmite
flexible? Este aspecto del dominio est directamente relacionado con lo que se
podran denominar las puertas de acceso y de salida de la CdP.
Despus de determinar el dominio de la comunidad de prctica, es tambin importante definir las
puertas de acceso y salida de su comunidad para que haya claridad sobre cmo potenciales integrantes
podrn sumarse o salir.
Puertas de acceso
Las puertas de acceso hacen referencia a los procedimientos y requisitos para ingresar a la comunidad.
Puede ser tan simple como sumarse a una lista de correo o un grupo en Facebook con un solo clic o a
travs de un formulario. Pero tambin puede ser previo cumplimiento de algunos requisitos, afiliaciones,
pagos o acreditacin, por mencionar algunas barreras de ingreso. En otros casos se puede optar por
aceptar solamente integrantes que han sido referidos por miembros vigentes.
De nuevo, no hay una buena o mala frmula, depende de la naturaleza de la CdP. Es muy posible que a medida que la comunidad evoluciona estas puertas de acceso se modifiquen para hacerlas ms amplias y flexibles o ms estrictas. Basta con tener conciencia de las mismas y de administrarlas de manera transparente.
Puertas de salida
No es muy comn que se definan puertas de salida. Sin embargo puede suceder que la membresa est
asociada con una condicin particular (por ejemplo un cargo) y que al momento de no cumplirse sea
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FINAL
necesario retirarse de la CdP. Las mismas puertas de acceso pueden determinar si existen vas de salida
de esta naturaleza.
Existen sin embargo otras que son de naturaleza ms sancionadora. Es el caso de las prcticas o conductas que conduzcan a expulsar a alguien de una comunidad. El caso ms recurrente tiene que ver con
el incumplimiento de cdigos de etiqueta o protocolos para las conversaciones. Por ejemplo, el uso de
lenguaje inadecuado u ofensivo o el envo de mensajes no deseados (spam).
Proponer preguntas o temas de reflexin de manera continua y siguiendo un ritmo adecuado, ni muy distanciados como para que se pierda la sinergia ni muy cercanos como para
saturar a los integrantes con demasiadas interacciones.
Circular informacin sobre eventos, publicaciones, videos, pginas web y en general noticias
que guarden relacin con la temtica de la comunidad.
Agradecer los aportes de distintos integrantes, animando las conversaciones que se desprendan de ellas con reflexiones relevantes.
Mientras se crea alguna prctica al respecto por parte de la comunidad misma, resumir las
conversaciones y circular dichas sntesis.
Si la comunidad tiene asociadas algunas herramientas tales como blogs, foros, pginas web o
wikis, mantenerlos al da y operando.
El tono constructivo de las intervenciones es muy importante para motivar nuevas intervenciones y en
lo posible debe ser neutral frente a los distintos debates y posiciones para reservarse una posicin de
arbitraje en caso de dificultades.
El tiempo que se dedica a la facilitacin vara segn el tamao y actividad de la comunidad. Puede ser ms
intensivo en un comienzo y a medida que el proceso madure su presencia puede ser menos requerida,
pero depender de la motivacin y los aportes de otros integrantes.
Cuando el proceso est suficientemente maduro o si el grupo gestor est integrado por varios colegas
con quienes hay una buena relacin de trabajo, la facilitacin puede ser rotativa o compartida, de tal
manera que la responsabilidad y la carga de trabajo se distribuyan.
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Participacin y roles
En una comunidad los participantes pueden asumir distintos roles, habr unos ms activos que otros,
unos muy silenciosos, otros que son reconocidos como los ms expertos, unos constantes y otros espordicos. Cualquiera sea la combinacin de ellos es importante tener claro que eso est bien. Cada
persona es diferente y cada cual pasa por ciclos de aprendizaje particulares.
As es que un punto muy importante a tener en cuenta es NO asumir a los silenciosos como apticos.
En ingls se ha acuado el trmino lurker para referirse a aquellos integrantes que no participan y solo
estn observando. En espaol el equivalente podra ser mirones. Sin embargo esta es una forma un
tanto peyorativa de referirse a quienes siguen desde la distancia.
Quienes optan solo por el silencio y rara vez o nunca opinan pueden actuar as por distintas razones:
Son personas que apenas comienzan a aproximarse al tema y estn en una fase de aprendizaje que se podra denominar exploratorio.
Ellos mismos son por naturaleza exploradores y simplemente estn observando, curioseando para tomar lo que necesitan y seguir su camino.
Pueden sentirse en desventaja frente a otros que jueguen un rol de liderazgo o sean considerados expertos en el tema. Por lo tanto, pueden considerar que su pregunta es tonta o
trivial y optan por el silencio.
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y usen. En esto, los facilitadores juegan un papel muy importante pues sern quienes marquen los estndares que se deberan seguir.
Algunas prcticas recomendadas son las siguientes:
Si se cuenta con una plataforma que lo permita, invitar a que todos los integrantes completen un pequeo perfil.
RECURSOS
El siguiente sitio web proporciona algunas indicaciones sobre normas de
etiquetas en redes y comunidades: Netiqutate http://
netiquetate.com/.
En resumen, para la creacin y desarrollo de una comunidad de prctica se deben tomar en cuenta los
siguientes aspectos:
CONSIDERACIONES PARA EL DISEO UNA COMUNIDAD DE PRCTICA
Aspecto
Consideraciones
Intencionalidad
Visin o propsito
compartido
Si es una iniciativa promovida desde una organizacin o proyecto establezca una visin de futuro. Busque socializarla, actualizarla y mejorarla
con el concurso de la comunidad misma a lo largo del proceso.
Confianza
Facilitacin
Este es un factor clave. Asigne este rol a alguien que comprenda bien su
rol. De un buen soporte en este aspecto depende en buena medida el
xito del proyecto.
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Aspecto
Consideraciones
Gobierno
Dominio
Membresa (puertas de
acceso y salida)
Conversaciones
Asegure un flujo adecuado de conversaciones, contribuya a animar nuevos temas, sistematice los aportes, construya a partir de lo que diferentes integrantes contribuyan.
Participacin y roles
Actores de soporte
Prcticas
Repositorios compartidos
Prevea un sitio en la red en el que se colocar el repositorio compartido de la comunidad. Asegrese de invertirle tiempo para mantenerlo
actualizado.
Herramientas
Para fomentar la fluidez de las interacciones y conversaciones entre los integrantes de la comunidad de
prctica es importante identificar las herramientas idneas para sus miembros.
Las herramientas que se seleccionan para su comunidad se pueden convertir en la memoria de
sus logros, sus principales conversaciones y la informacin compartida. Al momento de escoger las
herramientas a utilizar para su comunidad de prctica, se sugiere tomar en cuenta las siguientes preguntas:
Qu tan familiarizados estn los usuarios con el uso del correo electrnico o de redes
sociales?
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Desarrollarlas y alimentarlas ser en un comienzo tarea del facilitador y del equipo gestor, pero en la medida de lo posible se debe
motivar a ms y ms integrantes a que se
hagan partcipes de este proceso.
TOME NOTA
Se sugiere crear una etiqueta que sea particular y nica para la comunidad. Esta puede
ser el nombre de la misma si es suficientemente original. Pero si es una palabra comn
se le puede agregar una sigla o un lugar que
haga de la etiqueta una palabra nica. Al
marcar todos los productos de la comunidad
con esta etiqueta se le ofrecer a los motores de bsqueda una palabra clave o descriptor para catalogar todas las bsquedas
asociadas con la misma. Es decir, si se busca a
travs de Google con esa etiqueta, todas las
fotos, videos, blogs, textos asociados con la
comunidad van a ser ubicados.
Se adicionan los miembros de la misma si ya cuenta con los permisos debidos. Al contrario,
podra estar violando derechos de privacidad.
Todo mensaje que se enva a esa direccin es automticamente distribuido entre todos los
integrantes de la lista. Lo mismo sucede con las respuestas.
La ventaja de una lista de correos es que no es necesario copiar mensajes a largas listas de usuarios,
basta con un destinatario. Por lo general, todas las aplicaciones de administracin de correo cuentan
con esta funcin. Consulte con la persona que administra el servidor del dominio de su entidad y el
sistema de correo electrnico para verificar si se puede crear una lista con el dominio de su organizacin. Si esto no es posible, existen diversas alternativas gratuitas y con muy buenas opciones de
configuracin.
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MS INFORMACIN
Para mayor informacin sobre la creacin y diseo de comunidades de prctica se puede referir a los
siguientes recursos:
Bibliografa
Los siguientes textos podrn servirle en el proceso de identificacin de las herramientas que aplicar en
el contexto de una nueva comunidad de prctica:
Unigarro Gutirrez, M. A., Castao Gonzlez, L. A., Mestre Mogolln, G., Prado Brand, M. P.,
Rubio Gonzlez, H. M. , Ruiz Ariza, E. y Victoria Corral, N. A. (2004). Conformacin de una
comunidad virtual de aprendizaje, a partir de un proceso de formacin de maestros universitarios. (RED. Revista de Educacin a Distancia) [en lnea]. [Fecha de consulta: 12 de junio
de 2014]. Disponible desde Internet: http://www.um.es/ead/red/18/prado.pdf.
Wenger, E. Communities of Practice: A Brief Introduction. [Fecha de consulta: 6 de junio de 2014]. Disponible desde Internet: http://wenger-trayner.com/wp-content/
uploads/2012/01/06-Brief-introduction-to-communities-of-practice.pdf.
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Sitios Web
Normas de uso de las comunidades de aprendizaje:
Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Comunidades_de_prctica.
Herramientas y plataformas
Los siguientes artculos podrn servirle en el proceso de identificacin de las herramientas que aplicar
en el contexto de una nueva comunidad de prctica:
Clarenc, C. A.; Castro, S. M.; Lpez de Lenz, C.; Moreno, M. E. y Tosco, N. B. Analizamos 19
plataformas de e-Learning: Investigacin colaborativa sobre LMS. Grupo GEIPITE, Congreso
Virtual Mundial de e-Learning. [Fecha de consulta: 18 de junio de 2014]. Disponible desde
Internet: http://cooperacionib.org/191191138-Analizamos-19-plataformas-de-eLearningprimera-investigacion-academica-colaborativa-mundial.pdf.
Videos
A continuacin, encontrar una seleccin de videos tutoriales y de referencia que podrn servirle en el
proceso de crear y consolidar una comunidad de prctica:
Normas de etiquetas en redes sociales Normas de etiqueta con sonido, Francisco Reyes:
https://www.youtube.com/watch?v=U6mq-ey5m8w.
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COMUNIDADES DE PRCTICA
Autor: Unidad de Apoyo de la Iniciativa para la Conservacin
en la Amazona Andina (ICAA)
Contenido: Tribus y Nmadas - Camilo Villa
y Juan Sebastin Amaya
Coordinacin: Aimee Maron y Karina Livschitz
Correccin de estilo: Mara Brbara Gmez
Edicin y produccin grfica: Letra a Letra
International Resources Group/Engility
Lima, julio de 2014
Todos los derechos reservados de acuerdo con el D. Leg. 822
(leyes sobre derechos de autor). Prohibida su reproduccin
sin autorizacin previa del autor.
Este fascculo ha sido posible gracias al apoyo del Pueblo de los Estados Unidos de Amrica, a travs de la Agencia de los
Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) bajo los trminos del contrato NAID-EPP-I-00-04-00024-00.
Las opiniones aqu expresadas son las del autor (es) y no reflejan necesariamente la opinin de USAID ni del Gobierno
de los Estados Unidos.
Este fascculo ha sido producido por encargo de la Unidad de Apoyo de la Iniciativa para la Conservacin en la Amazona
Andina (ICAA) liderada por Engility / International Resources Group (IRG) y sus socios: Sociedad Peruana de Derecho
Ambiental (SPDA), Corporacin de Gestin y Derecho Ambiental (ECOLEX), Social Impact (SI), Patrimonio Natural (PN)
y Conservation Strategy Fund (CSF).
www.amazonia-andina.org
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CONEXIN
CONVERSACIONES
CREATIVAS
INTRODUCCIN:
QU ES? EN QU CONSISTE?
Una conversacin creativa es un momento de interaccin entre dos o ms personas en el que, a travs del
dilogo, se genera un proceso constructivo de anlisis, sntesis o generacin de nuevas ideas en torno a
una temtica particular. Para el desarrollo de una conversacin creativa se mantiene el foco o propsito,
se cuida el uso del tiempo establecido, se promueve una escucha atenta y respetuosa, se sugiere seguir un
protocolo definido por una tcnica y, en algunas ocasiones, se hace uso de otros recursos y tecnologas
de apoyo.
Es una herramienta que puede ser utilizada de manera planeada o espontnea en diferentes contextos, en los que haya personas interesadas en temas comunes, y que se desarrolla en un ambiente de
confianza entre los participantes. Puede servir de gran inspiracin al embarcarse en un nuevo proyecto,
como espacio de reflexin y evaluacin o, incluso, para apoyar la toma decisiones o para explorar nuevas
alternativas.
Facilitar una conversacin tiene que ver con el arte de generar la escenografa, el libreto y la coreografa
adecuados para promover y apoyar su desarrollo con un propsito definido. Implica asumir un rol de
facilitador frente a un grupo y guardar una cierta distancia con respecto a la temtica que convoca a los
participantes.
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Por lo general, aunque no obligatoriamente, implica tres momentos: un antes, un durante y un despus
de la conversacin.
En este fascculo se abordar la conversacin creativa como medio efectivo para promover la co-creacin,
la colaboracin, el intercambio y la innovacin, y se entender la facilitacin como una prctica dirigida a
generar este tipo de conversaciones. Para comprender mejor un proceso de esta naturaleza, es conveniente recordar los siguientes elementos:
Escucha
La escucha atenta implica una apertura de espritu para poder recibir las ideas del otro
sin juicios de valor. Despus de escuchar, se debe procesar la informacin para ms
adelante actuar y finalmente observar las consecuencias de la accin. Esto no significa
que se aprueben los aportes del otro o que se est de acuerdo con los mismos, solo
se trata de acoger de manera respetuosa sus ideas para luego, una vez concluido su
aporte, pasar a expresar los puntos de vista o perspectivas propias.
Confianza
Se construye con el tiempo y, por lo general, a travs de la prctica. Tiene que ver con
el grado de certeza que se tiene con respecto a las palabras o las acciones del otro en
una situacin particular. La confianza est directamente relacionada con el contexto en
el cual se desarrolla la relacin o el intercambio.
Foco
Es el objetivo hacia el que se quiere conducir la conversacin. La palabra tiene el poder
de cambiar los rumbos, los temas de una conversacin para llevar a todos los participantes a orientar sus aportes en una direccin diferente. Es posible abordar otros
temas, pero siempre es conveniente retomar el foco. Explorar otras temticas puede,
en algunas ocasiones, conducir a soluciones inesperadas.
Ritmo
Las conversaciones tienen ritmo propio. Pueden ser rpidas, lentas, circulares o extendidas. Es necesario aprender a percibir los ritmos y a generarlos para as asegurar que se
produzca el mejor ambiente creativo y se logre el propsito en el tiempo establecido.
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CONDICIONES DE APLICACIN:
En este fascculo nos referimos bsicamente a conversaciones llevadas a cabo de manera presencial.
A continuacin se destacan algunas condiciones importantes que se deberan tomar en cuenta al momento de aplicar esta herramienta:
Cundo es conveniente usar
las conversaciones creativas?
Cundo NO es conveniente
usar las conversaciones
creativas?
Motivacin
Respeto
Espacio
Tiempo
Factores
Las motivaciones de los participantes son diferentes. Algunas de ellas podran ser:
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CONSIDERACIONES:
PLANIFICACIN
E IMPLEMENTACIN
En este fascculo se entienden las conversaciones creativas como una combinacin de conocimientos,
prcticas y tcnicas que lleva a comprenderlas como una creacin o puesta en escena a travs de la cual
se generan e intercambian conocimientos en un espacio guiado por la confianza y el respeto. Desde esta
perspectiva, se abordan los principales aspectos a tener en cuenta para promover y facilitar este tipo de
conversaciones. Adicionalmente se mencionan algunas tcnicas especficas que pueden servir como gua.
En una conversacin creativa, se promueve y fortalece el desarrollo de la confianza entre los participantes,
se estimula la generacin de nuevas ideas y se valora lo intuitivo como fuente de inspiracin. Adems,
es posible aprovechar medios no orales como ejercicios expresivos, plsticos, o corporales para lograr
promover perspectivas diferentes y generar lazos de confianza ms profundos entre los participantes. El
arte contribuye al flujo de ideas e imgenes creativas.
Planificacin
Se sugiere considerar los siguientes aspectos en la planificacin de una conversacin creativa:
Propsito
Facilitacin
Tcnicas
Produccin: guin, tiempo y escenografa
Documentacin
Propsito
La claridad en el propsito es un elemento central a la hora de
conducir una conversacin creativa. El propsito puede girar
en torno a una actividad tan precisa como la evaluacin de un
evento o tan abierta como una sesin creativa alrededor de
un nuevo proyecto. Lo importante es que todos los participantes tengan claro qu es lo que se quiere lograr a travs de la
conversacin.
En muchos casos la definicin del propsito se realiza con antelacin, pero en algunos casos se define al inicio de la conversacin misma. Si esta es la situacin, es necesario prever el
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TOME NOTA
La claridad y la adecuada
delimitacin del propsito
son factores del xito
de la conversacin. Se
recomienda que invierta
el tiempo necesario para
su definicin.
tiempo y la mecnica para que el grupo pueda ponerse rpidamente de acuerdo sobre el propsito de
la conversacin.
Un propsito adecuado debe considerar los siguientes aspectos:
La informacin con la que cuentan los participantes y la experiencia que tienen para abordar
la conversacin y aportar al propsito.
Facilitacin
Facilitar es un arte que combina una variedad de aspectos, tales como tcnicas, creatividad, forma,
esttica y hasta emociones. Es un arte cuyas creaciones son los espacios de aprendizaje e intercambio
que genera y contiene. La labor de facilitacin se inicia desde el momento en el que se plantea la tarea
de realizar una conversacin o un evento. Algunas veces el facilitador mismo es anfitrin de sus propias
conversaciones, pero la mayora de las veces lo hace para otras personas u organizaciones.
La persona que se dedica a la facilitacin tiene una caja de herramientas en la que combina tcnicas de
diversa naturaleza y a ellas le suma su estilo personal y su forma particular de acompaar estos procesos.
Ms adelante se compartirn algunas de estas tcnicas.
Estas son algunas de las caractersticas y capacidades que debe combinar un buen facilitador:
Rol de productor: se compara con el productor de una pelcula que se involucra en casi
todos los aspectos de la produccin: la escenografa, los tiempos, los actores y el guin, ya
que el facilitador conoce en detalle el contexto en el que se lleva a cabo la conversacin y,
en la medida de lo posible, ha co-creado la sesin en su conjunto.
Capacidad de escucha: desarrolla una importante capacidad de escuchar de manera profunda las contribuciones de unas y otras personas. Ello implica estar muy presente en cada
intervencin y dejar de lado posibles prejuicios.
Capacidad de observacin: no todos los aportes se dan con palabras; los cuerpos y los rostros
revelan mucho. Se requiere una observacin constante del entorno para comprender la dinmica, la motivacin, las relaciones de poder y dems interacciones que se dan en un grupo.
Imparcialidad: el facilitador tendr sus propios puntos de vista con respecto al tema tratado,
pero es importante evitar que estos influyan mucho en sus intervenciones. Debe jugar un
rol de imparcialidad para asegurar que obtenga el respeto y el respaldo del conjunto de los
participantes. Esto es particularmente importante en conversaciones en las que se polarizan
las opiniones.
Capacidad analtica: es necesario poder derivar rpidos anlisis de los aportes y puntos de
vista que surjan de la escucha atenta y de la observacin. Se trata de tener la capacidad de ver
el conjunto y revelar tendencias, tensiones y alternativas que le ayuden al grupo a ver ms all
de las intervenciones individuales y encontrar caminos compartidos para continuar el proceso.
Sntesis: consiste en tener la capacidad de resumir, en pocas palabras, los aportes de alguien
o de una sesin y de plasmar, en unos pocos puntos, las ideas centrales y las diferentes perspectivas que se hayan expuesto.
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En resumen, la labor del facilitador implica el esfuerzo de estar presente durante toda la conversacin
para poder conectarse y articular muchos procesos a la vez. La mejor forma de desarrollar las cualidades
arriba mencionadas es la prctica. Es a travs del hacer que se encuentra el estilo propio.
En algunos casos, el mismo organizador puede facilitar la sesin, mientras que en otros es aconsejable
buscar un facilitador externo. Si el foco de la conversacin es complejo y existen puntos de vista muy antagnicos o si el promotor est muy involucrado en la temtica, es ms conveniente buscar un facilitador
externo. Para decidir si se debe buscar o no un facilitador externo se recomienda analizar los siguientes
aspectos:
Antecedentes: se esperan posiciones muy contrarias o hay una relativa cercana en los
puntos de vista?
Grupo: cul es el grado de familiaridad entre los participantes?, se conocen desde antes?
No hay respuestas correctas ni incorrectas. Lo importante es que evale cada situacin de manera particular y, con base en ello, decida cul alternativa es la ms conveniente.
Tcnicas
Con base en el propsito y dados los antecedentes y el contexto particular de la conversacin, se puede
proceder a identificar cul o cules son las tcnicas ms adecuadas para guiar el desarrollo de la misma.
Es posible adoptar una en particular o combinar varias de ellas. Se puede usar una ya existente o crear
una nueva para la situacin especfica.
A continuacin encontrar una breve descripcin de algunas tcnicas que podran aplicarse para promover conversaciones creativas.
Caf mundial
Es una tcnica que genera conversaciones intensas y profundas en poco tiempo. Los participantes se
distribuyen en torno a mesas con 4-6 personas por grupo. Una de ellas es designada como anfitriona
y deber permanecer en la misma mesa durante toda la sesin. Durante unos 15-20 minutos los
integrantes de la mesa conversan en torno a una pregunta o temtica presentada por el facilitador.
Al cabo de ese tiempo todos cambian de mesa con excepcin del anfitrin y buscan mezclarse con
otros participantes. Durante los primeros 3-5 minutos, el anfitrin comparte con los recin llegados los aportes del grupo que se fue. Luego, durante otros 15-20 minutos, se puede continuar la
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conversacin sobre la misma pregunta o en torno a una segunda pregunta. La rutina se puede repetir
entre 3 y 4 veces segn el tamao total del grupo, el tiempo disponible y el tema a tratar. Las mesas
deben estar completamente forradas en papel y sobre ellas se deben colocar colores, marcadores y
otros elementos que inviten a la creatividad. Todo aquel que diga algo debe escribirlo sobre el papel
y no se trata de elaborar carteles para ser presentados luego. Estos manteles deben ser vistos como
los de las mesas de un caf sobre los cuales se puede dibujar, rayar, escribir, etctera.
Crculo de la palabra
Es una prctica muy comn en muchas comunidades nativas de Amrica Latina. Todos los asistentes
se sientan en crculo, sin que sea evidente ningn tipo de jerarqua. El facilitador propone una pregunta o un tema e invita a los participantes a hacer sus aportes. Se define de antemano un objeto que se
utilizar como el bastn de la palabra. Solo quien tenga este bastn puede hacer uso de la palabra.
De acuerdo con la temtica y el tiempo disponible, el bastn puede pasar de una persona a otra a
travs del crculo. Si alguien no tiene nada que aportar en el momento que le llegue el bastn, se lo
entregar a la siguiente persona. En este caso el ritmo es ms rpido puesto que hay una secuencia
definida. Tambin es posible que la persona que termine de hablar se lo entregue a cualquiera que
quiera hacer un aporte sin importar su lugar en el crculo. De esta manera, se puede abrir un espacio
para conversaciones ms intensas, pero a la vez puede tomar ms tiempo, ya que no todos se animan
a aportar en un momento dado. Esta tcnica demanda una enorme capacidad de escucha por parte
de los participantes y mucha paciencia pues los tiempos operan con otra lgica.
Espacio abierto
En un primer momento el grupo, en su conjunto, define la agenda en torno a unos temas especficos que se deben tratar en pequeos bloques de tiempo. Cada tema se convierte en un grupo de
conversacin potencial que se ubicar en un lugar previamente definido. Quien propone el tema
es el anfitrin del mismo. Cada grupo debe definir quin se encargar de tomar notas para luego
compartirlas con el colectivo a travs de los canales definidos con antelacin. Se pueden definir el
nmero de rondas y grupos de conversacin tanto como el tiempo, el tamao del grupo y las instalaciones lo permitan. Los organizadores deben prever estos detalles con anticipacin. El facilitador
debe cerciorarse de que las reglas de la tcnica sean bien comprendidas y apropiadas por todos y
cuidar los tiempos. Es una tcnica muy orgnica que se adapta muy bien a contextos de creatividad,
planificacin, evaluacin e identificacin de necesidades y de tendencias, entre otros. Incluso est
permitido que las personas circulen y cambien de grupo antes de que una ronda termine.
orid
Es una tcnica bsica para facilitar conversaciones creativas de todo tipo alrededor de temticas y
situaciones diversas. Se estructura en torno a cuatro momentos: Objetivo + Reflexivo + Interpretativo + Decisin. Segn la temtica y el tiempo disponible, se pre-configuran las preguntas que
servirn para animar la conversacin en cada uno de estos cuatro momentos. Los momentos se
enfocan as:
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Reflexivo: en este segundo momento se orienta la conversacin hasta lograr que se compartan los sentimientos y las emociones con respecto al tema. Esto es interesante y poco
usual. Tiene un efecto positivo en el desarrollo del proceso ya que lleva a que cualquier
posible malestar o incomodidad se exprese antes de entrar al anlisis de fondo.
Interpretativo: el tercer momento se concentra en analizar todos los posibles aspectos del
tema: causas, implicaciones, retos, lecciones, posibles rutas futuras, etctera.
Decisin: para concluir se invita a tomar una decisin con respecto a lo conversado. Es un
cierre del proceso encadenado a una accin que se desprende de la conversacin.
El facilitador debe estar preparado para generar nuevas sub-preguntas que lleven a profundizar los
aportes. Debe, as mismo, generar una rpida sntesis de los aportes y plasmarla en las notas que apunta en el tablero. Desde el punto de vista de la facilitacin es una tcnica fcil de aprender y de practicar.
Pecera
Con anticipacin se identifica a las personas que alimentarn la conversacin y que actuarn como
animadores de la misma. Los encargados de presentar las conclusiones de los grupos de trabajo
pueden ser expertos temticos o tambin representantes de tendencias diferentes sobre el tema
a tratar. Se crean dos crculos concntricos. El interior es uno pequeo conformado por la misma
cantidad de sillas que personas predefinidas para ser los animadores de la conversacin. A este nmero de sillas se agregar una ms, que ocupar el facilitador, y una o dos ms, que por el momento
quedarn vacas. Solamente podrn hablar las personas que estn sentadas en el crculo central. Todos los dems participantes se ubicaran en el crculo exterior y desde all escucharan y observaran.
Cuando alguien del crculo exterior desee contribuir, debe sentarse en una de las sillas vacas del
crculo central previstas para ello. Si estn ocupadas por alguien que habl antes, deber ubicarse
detrs de esta persona y colocar su mano en el hombro para indicar as su deseo de contribuir. El
facilitador debe cuidar los tiempos y que se respeten las reglas en el uso de la palabra, as como
asegurar que la conversacin se mantenga enfocada.
La siguiente tabla compara estas tcnicas de tal forma que pueda tener mayores elementos de juicio para
decidir cul es la que mejor se ajuste a las circunstancias.
Tcnica
Audiencia
Aplicacin
Documentacin
Caf mundial
Permite un rpido y
profundo intercambio
de ideas, experiencias
y opiniones. En un
lapso de 60-80 minutos cada participante
puede interactuar con
un nmero importante de personas.
Es efectiva para sintonizar a un grupo en
torno a una temtica y
para promover y fortalecer las relaciones
entre participantes.
Requiere un esfuerzo
importante de documentacin.
Es deseable un equipo
de apoyo que se
encargue de capturar
los principales aportes
de los grupos.
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Tcnica
Audiencia
Aplicacin
Documentacin
Crculo de la palabra
La documentacin es
relativamente fcil de
realizar y, en lo posible,
debe estar a cargo
de alguien distinto al
facilitador para que la
realice en simultneo.
Espacio abierto
ORID
Se puede aplicar a
todo tipo de temticas. Requiere de una
labor de facilitacin
ms intensa pues su
rol es central en la secuencia de preguntas
y en el encadenamiento de los aportes.
En lo posible alguien
del grupo o una
persona externa
debe encargarse de la
documentacin. Las
notas del tablero del
facilitador pueden ser
la base para documentar.
Pecera
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Con base en lo anterior, puede decidir cul tcnica es la adecuada para guiar la conversacin. Como ya
se mencion, es posible usar una sola tcnica o una combinacin de estas y, por supuesto, tambin se
pueden generar tcnicas propias.
Estas son algunas preguntas que ayudan a decidir cul tcnica puede ser la ms apta para sus propsitos:
Cmo es el espacio fsico disponible para llevar a cabo la conversacin o las conversaciones?
Una vez decidido con cul o cules tcnicas se van a facilitar las conversaciones, es posible empezar a
disear una agenda y a definir los detalles logsticos del caso.
Produccin: guin, tiempo y escenografa
Una conversacin creativa es una puesta en escena en la que es comn que personas de distintas
trayectorias y experiencias se encuentren para compartir y co-crear. Por lo tanto, es necesario prever
algunos detalles de forma que contribuyan a garantizar el xito de la conversacin. Adicionalmente, se
recomienda no dejar muchos detalles al azar y ms bien anticiparse a los mismos para generar un ambiente y ritmo adecuados.
El guion es ms que la agenda. Esta ltima es una organizacin en el tiempo de una secuencia de eventos.
La agenda le sirve a los participantes para tener una idea sobre cules sern las principales actividades y
los lmites temporales de estas, pero no necesariamente debe incluir todos los detalles sobre cmo se
desarrollar la conversacin que necesite disear previamente la persona que facilite.
El guin es una desagregacin de los sub-temas, las preguntas especficas y los momentos que darn un
orden a la conversacin. Para cada momento deber definirse cul es el propsito de la misma, quin
se ocupar de qu, cunto tiempo se le asignar, cmo estar
configurado el espacio, qu materiales de apoyo se requiere y
qu resultados se esperan.
TOME NOTA
Cuantos menos detalles
se incluyan en la agenda que se distribuye a
los participantes, habr
mayor flexibilidad en el
manejo del tiempo y el
contenido por parte del
facilitador.
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TOME NOTA
Las culturas latinoamericanas
estn muy ancladas en las formas de tradicin oral y son
muy contextuales. Tenga en
cuenta el contexto cultural
de los participantes al momento de calcular el tiempo.
La disposicin del espacio determina el tipo de conversacin que se pueda desarrollar. No es lo mismo una disposicin circular de las sillas que una tipo auditorio en la
que hay unas
sillas para unos expertos y muchas para la audiencia. La luz,
la decoracin, el sonido y los ruidos exteriores son aspectos que influyen de una u otra manera en el desarrollo de
una conversacin creativa.
TOME NOTA
Se sugiere preparar una tabla como la que se muestra a
continuacin y que servir para elaborar un guin detallado para el facilitador y el equipo de apoyo. Esta tabla es
una herramienta de trabajo para los organizadores y su
equipo logstico, entonces no debe compartirse con los
participantes.
Hora
Duracin
Actividad y
detalles
Materiales, equipos
y configuracin del
espacio
Tiempo
mximo que
puede durar
la actividad.
Responsable(s)
de facilitacin y
documentacin
Quin se va a
encargar de cada
aspecto, quin har
la documentacin.
Documentacin
La documentacin es un factor importante que se debe considerar. De una adecuada planificacin de la
documentacin puede depender el impacto de la conversacin. En funcin del tema, de la tcnica adop-
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tada y del tamao del grupo es necesario prever los detalles para asegurar una adecuada captura de las
ideas, los puntos de vista, las conclusiones, las tareas y los responsables que resulten de una conversacin.
Esta es una tarea que puede hacer un integrante del mismo
grupo, si el equipo no es muy grande y si esta persona puede
dedicarse a tomar notas sin involucrarse de manera muy activa
en la conversacin.
TOME NOTA
Se puede considerar la
contratacin de un facilitador grfico que tenga
la capacidad de generar,
en tiempo real, un resumen visual de las conversaciones.
Cul ser el canal de captura y centralizacin de las notas y memorias de los participantes
o de los grupos de trabajo?
Quin ser la persona o el equipo responsable de editar y armonizar todos los aportes?
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Captura
Evaluacin y cierre
Logstica
Lo primero que se debe verificar es si todos los aspectos logsticos estn listos. Con base en las respuestas a estas preguntas, tome las decisiones que estime convenientes:
Apertura
TOME NOTA
Enfoque
El principal reto, para quien facilita una conversacin, es mantener el enfoque de la misma en torno al
propsito adoptado. Esto implica desarrollar la habilidad para mantener un adecuado equilibrio entre las
intervenciones que podran distraer del propsito y la conversacin central.
Si se facilita de tal forma que se enfoque estrictamente en el tema central sin mucha flexibilidad es posible que se gane en tiempo y eficacia, pero se corre el riesgo de perder perspectivas y aportes creativos
que podran conducir a mejores conclusiones y aprendizajes. Por el contrario, si se descuida este aspecto
se corre el riesgo de que la conversacin se disperse y se diluya en temticas que son ajenas a lo previsto
y demasiada flexibilidad en los aportes puede ser contraproducente. No existe una frmula perfecta. La
observacin, la intuicin y la experiencia son herramientas a las que puede acudir el facilitador.
Se sugiere aplicar las siguientes tcnicas para buscar ese equilibrio en la conversacin:
Invite a quien proponga una idea que no suene muy conectada a que precise su idea en
funcin del propsito de la conversacin. Puede suceder que esta persona vea relaciones o
conozca experiencias de otros mbitos que enriquezcan la conversacin.
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FINAL
Observe la actitud de los dems y verifique si hay inters con respecto a esos aportes. Si se
nota un inters, invite a que se hagan ms aportes y, en especial, a buscar conexiones entre
estos. Si no hay inters, busque propiciar un nuevo rumbo en la conversacin.
Si los aportes se vuelven reiterativos pero sin conexin aparente, proponga dejarlos a un
lado mientras encuentra una mejor forma de conectarlos. Para ello anote la idea central en
el tablero o en una tarjeta y colquela a un lado.
Puede suceder que algunos participantes estn renuentes a acoger el llamado al orden y persistan en traer a colacin el tema
divergente. En ese caso, seguramente se trata de otro tipo de
discrepancias. Pueden ser rivalidades de poder o diferencias culturales o ideolgicas profundas o la continuacin de una vieja
discordia entre algunos de los presentes. Cualquiera que sea el
motivo, puede ser saludable aprovechar el espacio de contencin
que el facilitador ha generado para hacer visibles y, al menos,
dejar claros los puntos de vista de las partes sin pretender que
una se imponga sobre otra.
TOME NOTA
Como facilitador no
pretenda saldar viejas
discrepancias. A lo sumo
puede comprometerse a
mantener el equilibrio en
la conversacin y a dar
voz y visibilidad a todas
las partes. Cualquier otra
ganancia ser un plus de
su presencia.
Ritmo
Ser facilitador de alguna manera implica desarrollar la capacidad de percibir cmo est la energa y la
motivacin de un grupo. Debe tener la capacidad de leer el estado de nimo de un grupo con tan solo
cruzar el umbral de la puerta. El no hacerlo puede significar una prdida de esfuerzos al pretender imponer una agenda que no tiene acogida entre los participantes.
Por ejemplo, un grupo cansado o un grupo en tensin responde de manera muy diferente a la invitacin
a realizar un caf mundial que un grupo fresco, relajado y con una actitud de mente abierta. El facilitador
debe desarrollar su capacidad para percibir estas energas de manera rpida y responder en consecuencia.
Incluso esto puede implicar la necesidad de alterar la agenda o replantear el propsito si as lo indican las
condiciones.
Solo la experiencia permite aprender a leer los grupos de esta manera. Estas son algunas acciones que
se deben realizar para fortalecer esta habilidad y comprender cmo funciona en cada cual:
Si participa en el diseo de la agenda cuide de que no haya sesiones demasiado largas. Una
sesin de ms de 90 minutos es contraproducente, pues la capacidad de atencin y aprendizaje cae muy rpidamente superado este periodo de tiempo.
Incluya suficientes y adecuados recesos que permitan reanimar a los participantes y refrescar el saln.
Evite extender la hora de terminacin ms all de un lmite razonable de 15 minutos. Promueva el respeto por el tiempo de todos.
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FINAL
Indague sobre el perfil de los participantes para conocer sus intereses y procesos.
Al momento de entrar al saln, se sugiere pausar y sentarse para observar antes de cualquier otra cosa.
Est atento a la actitud de los participantes. Si estn dedicados a sus celulares, a leer o se
mueven reiteradamente en su silla, es una seal de que la atencin va en descenso. En tal
caso, ajuste la agenda, corrija el rumbo o proponga un receso.
Recesos
Cuando termine un bloque de trabajo y sea el momento del receso, se sugiere hacer un rpido resumen
de los puntos en los que se ha avanzado, e invitar a los participantes a conversar sobre algo diferente
durante el receso. Puede incluso dejar una pregunta o una tarea de exploracin que los lleve a conocer
ms de los otros. Por ejemplo:
Encuentre una persona que sea de su misma ciudad de origen o que tenga la misma profesin.
Si la motivacin de los participantes es alta y hay mucho inters en avanzar, puede invitarles a que, durante el receso,
profundicen en algn aspecto, exploren otras perspectivas o
avancen en algn punto de la agenda.
Al retornar pregunte cmo les fue, si hay nuevas ideas o si encontraron nuevas conexiones o perspectivas. Puede suceder
que, despus de un receso, sea conveniente revisar decisiones
o puntos anteriores por la aparicin de una nueva idea, nuevos
acuerdos o situaciones que se dieron durante el receso. Evale
bien las posibles implicancias de hacerlo antes de tomar una
determinacin de esta naturaleza. Lo mnimo que puede hacer
es reconocer el nuevo aporte e incorporarlo a las notas del
tablero.
TOME NOTA
Genere recesos creativos,
inspiradores y divertidos.
Captura
Se ha mencionado varias veces a la principal herramienta de captura: el tablero o su equivalente. En la
mayora de las tcnicas mencionadas es posible hacer uso de l. Es importante escribir con letra clara,
establecer algn tipo de orden y, de ser posible, utilizar diferentes colores. Incluso se propone convertirlo
en un punto de referencia obligado para la conversacin.
Si se ha decidido incorporar a un facilitador grfico, recuerde presentar esta persona a los participantes
y explicarles cul ser su rol. Si est involucrado en la elaboracin del producto final del proceso de documentacin, busque que este sea producido y compartido a la mayor brevedad despus de concluida
la conversacin.
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FINAL
Evaluacin y cierre
Antes de cerrar la conversacin puede ser beneficioso invitar a los participantes a hacer una rpida
evaluacin de la misma. Puede preguntar en plenaria si hubo aprendizajes y si se cumplieron las expectativas. Puede tambin pedir que se hagan sugerencias sobre algo que se pueda modificar en un evento
futuro similar al realizado. Para obtener opiniones, an ms sinceras, se sugiere realizar una encuesta de
evaluacin annima que se puede distribuir al final de la conversacin.
Terminada la evaluacin, se recomienda siempre hacer un cierre
formal de la conversacin. Si el grupo es pequeo puede invitar
a que cada uno defina con una palabra lo que se lleva: el aprendizaje ms importante o la emocin con la que se va. Es importante agradecer los aportes y resumir los logros obtenidos
durante la conversacin. Si se establecieron acuerdos o tareas,
haga un rpido repaso de ellos y recuerde plazos y responsables.
Si el contexto y el grupo lo permiten, puede concluir con alguna
actividad ldica o social.
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FINAL
TOME NOTA
Es conveniente recalcar las
tareas o los acuerdos, los
plazos y los responsables.
MS INFORMACIN
Creatividad
TED Blog, 10 charlas sobre la belleza y dificultad de ser creativo (charlas en ingls
con subttulos disponibles en espaol): http://blog.ted.com/10-talks-about-the-beauty-anddifficulty-of-being-creative/
Caf mundial
Publicaciones
Brown, Juanita & David Isaacs, 2005. The World Caf: Shaping Our Futures Through
Conversations that Matter. Berrett-Koehler Publishers, San Francisco.
KSToolkit: http://www.kstoolkit.org/Cafe+Mundial
Crculo de la palabra
Xochipilli: https://xochipilli.wordpress.com/red-de-arte-planetaria-panrap/arte-en-acciontiempo-es-arte/dinamicas-de-creacion-colectiva-palo-de-hablar-circulo-de-la-palabra/
Espacio abierto
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FINAL
ORID
Publicaciones
Stanfield R., Brian, 2008. The Art of Focused Conversation. 100 ways to Access Group Wisdom in
the Workplace. Canadian Institute for Cultural Affairs.
Pecera
KSToolkit: http://www.kstoolkit.org/La+Pecera
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FINAL
CONVERSACIONES CREATIVAS
Autor: Unidad de Apoyo de la Iniciativa para la Conservacin
en la Amazona Andina (ICAA)
Contenido: Tribus y Nmadas - Camilo Villa
Coordinacin: Aimee Maron y Karina Livschitz
Correccin de estilo: Barbarita Gmez
Edicin y produccin grfica: Letra a Letra
Este fascculo ha sido posible gracias al apoyo del Pueblo de los Estados Unidos de Amrica, a travs de la Agencia de los
Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) bajo los trminos del contrato NAID-EPP-I-00-04-00024-00.
Las opiniones aqu expresadas son las del autor (es) y no reflejan necesariamente la opinin de USAID ni del Gobierno
de los Estados Unidos.
Este fascculo ha sido producido por encargo de la Unidad de Apoyo de la Iniciativa para la Conservacin en la Amazona
Andina (ICAA) liderada por Engility / International Resources Group (IRG) y sus socios: Sociedad Peruana de Derecho
Ambiental (SPDA), Corporacin de Gestin y Derecho Ambiental (ECOLEX), Social Impact (SI), Patrimonio Natural (PN)
y Conservation Strategy Fund (CSF).
www.amazonia-andina.org
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FINAL
ADAPTACIN
Aprende sobre cmo reorganizar y adecuar la
informacin en distintos formatos para que responda
mejor a audiencias especficas.
PRESENTACIONES DE IMPACTO
RECOLECCIN
NDICE
CONEXIN
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CREACIN
FINAL
ADAPTACIN
PRESENTACIONES
DE IMPACTO
INTRODUCCIN:
QU SON? EN QU CONSISTEN?
En este fascculo se define una presentacin de impacto como aquella que logra transmitir un mensaje claro y memorable para la audiencia. Este tipo de presentaciones generalmente se apoyan en una o varias
plataformas, o herramientas informaticas para producir un objeto audiovisual que contribuya a compartir
este mensaje, y asi generar alguna forma de interaccion.
La ayuda audiovisual comprende textos, imgenes, grficos, videos, audios, enlaces u otro tipo de informacin, que permita destacar de manera visual aspectos clave para la exposicin. En una presentacin
de impacto la presencia fsica de una persona que exponga es opcional. Una presentacin de impacto
es un medio que contribuye a:
Las opciones de aplicacin son tantas como temas y retos hay. En este fascculo se destacarn los elementos para que el uso de presentaciones de impacto sea lo ms efectivo y creativo posible.
NDICE
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FINAL
Tono: hace referencia al estado emocional con el que se quiere llegar a la audiencia. Por
ejemplo, tal vez quisiera motivar a la accin, llamar la atencin o generar inters, fomentar la
reflexin en torno a una situacin, crear solidaridad, etctera.
Forma: es la forma visual que adquiere la presentacin, la cual puede implicar desde el mensaje hasta el tono.
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FINAL
CONDICIONES DE APLICACIN:
CUNDO SE DEBEN UTILIZAR?
Para determinar si desarrollar una presentacin de impacto es una buena opcin, se sugiere tener en
cuenta los siguientes factores:
Cundo se debe realizar una
presentacin de impacto?
Fines/propsito
Cantidad de
informacin
Audiencia meta
Factores
Capacidad humana: si una persona va a realizar una exposicin necesita conocer el tema
que tratar y que tenga habilidades de oratoria. Tambin es importante que cuente con
conocimientos bsicos sobre el manejo de herramientas informticas e idealmente buena
redaccin y facilidad de sntesis.
Equipos: se requiere un computador con las aplicaciones necesarias y es ideal que tenga
acceso a Internet.
Espacio fsico o virtual: en funcin del medio que se adopte, es importante prever que se
tenga acceso a un lugar apropiado para visualizar la presentacin. En caso de que sea un
seminario virtual se debe contar con los equipos adecuados y una conexin a Internet de
cable.1
1 Para mayor informacin se puede remitir al fascculo, Seminarios virtuales de esta misma Caja de herramientas para el intercambio de informacin y conocimiento en el enlace: http://www.amazonia-andina.org/amazonia-activa/biblioteca/manuales-guias/fasciculo-no-1-seminariosvirtuales-webinars
NDICE
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FINAL
CONSIDERACIONES:
PREPARACIN, EXPOSICIN
Y SEGUIMIENTO
Una presentacin de impacto es mucho ms que una transmisin de informacin. Tanto el tono de la
presentacin como el papel de quien realiza la exposicin contribuyen a generar en la audiencia una mayor predisposicin a la accin y a experimentar un conjunto de emociones. Adems ayudan a promover
interacciones entre las personas asistentes. Por ese motivo, es importante que se consideren tres etapas
en el desarrollo de una presentacin de impacto:
Preparacin
Exposicin
Seguimiento
Preparacin
La etapa ms laboriosa es la de preparacin, ya que implica organizar las ideas, definir los objetivos generales de la presentacin, elaborar los materiales de apoyo y ensayar la exposicin. Para preparar su
presentacin considere los siguientes aspectos:
Contexto
Contenido
Herramientas
Produccin
Ensayo
Contexto
Al pensar en el contexto, se deben contemplar aquellos factores externos a la presentacin que podran ser
determinantes en el xito de la misma. Cuanta ms claridad se tenga sobre estos puntos, ms fcil y expedita
ser la preparacin del material de apoyo de audiovisual y la exposicin. En concreto, hay que tomar en cuenta: 1) el propsito, 2) la audiencia, 3) el medio donde se difundir y 4) el espacio fsico (si fuese pertinente).
1) El propsito
El primer paso en la elaboracin de una presentacin es la definicin del propsito principal. Como en
cualquier proyecto, tener claro el propsito supone asegurar en buena medida su logro. Se sugiere responder las siguientes preguntas al momento de definir el propsito:
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FINAL
TOME NOTA
Si el propsito es claro y
realista, el desarrollo del
material de apoyo audiovisual y la exposicin
sern ms fciles y fluidos.
2) La audiencia
Conocer la audiencia puede ser de gran ayuda para poder anticiparse a sus intereses. Se trata de saber
qu expectativas se tienen sobre la presentacin y qu preguntas debe responder sta. Con esta informacin se pueden identificar el lenguaje y la forma ms apropiados y, en general, la orientacin que se
le dar a la misma.
Se recomienda tener en cuenta los siguientes aspectos:
Cul es su perfil profesional, social, cultural, poltico, etctera? (Considere los aspectos que
estime pertinentes en relacin con su propsito y la naturaleza del evento)
En qu lugar se dar la interaccin entre la presentacin y la audiencia?, ser virtual, presencial o de ambas maneras?
Las tecnologas de informacin disponibles permiten capturar aportes, preguntas e informacin complementaria de la
audiencia meta con antelacin. Si se trata de un evento, se
sugiere coordinar con los organizadores la posibilidad de realizar una encuesta previa.
TOME NOTA
Los formatos de Google
Drive, las listas de correo,
los grupos o las pginas
de eventos en las redes
sociales, en Twitter, una etiqueta (hashtag), un grupo
en WhatsApp o un blog
pueden ser canales para
establecer contacto con la
audiencia antes y despus
de la exposicin.
3) El medio
Como ya se mencion, existen al menos dos alternativas
principales para realizar la presentacin: de manera virtual y
presencial. Si se trata de un evento presencial, es importante
considerar varios aspectos relacionados con el espacio. Si se
tiene previsto difundir la presentacin por Internet, se recomienda tener en cuenta:
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4) El espacio fsico
Si se trata de un evento presencial es importante
contar con conocimiento previo del lugar en el que
se realizar la presentacin, porque la luminosidad
y la acstica pueden influir en algunos aspectos del
diseo de la presentacin.
Asimismo, si piensa realizar alguna dinmica o interaccin con la audiencia, conocer la disposicin
del espacio ser relevante. La disposicin de las sillas puede determinar el tipo de relacin que usted
quiere establecer con su audiencia. Por ejemplo, una
distribucin circular invita a compartir y a la horizontalidad, mientras que la clsica disposicin de
auditorio denota una relacin de autoridad: hay un
expositor que sabe y una audiencia que no.
TOME NOTA
Si piensa hacer la presentacin
ante una audiencia que se encuentra en distintos lugares, tambin es
factible realizar un seminario virtual. Para ms informacin, puede consultar el fascculo de esta
Caja de herramientas para el intercambio de informacin y conocimiento sobre este tema: http://
www.amazonia-andina.org/amazo
nia-activa/biblioteca/manuales-guias/
caja-herramientas-para-intercambioinformacion.
Contenido
Los puntos anteriores aportan las bases para planear, con mayor detalle, lo que ser la presentacin. En
esta fase, previa al desarrollo de los materiales de apoyo audiovisual, se sugiere considerar tres elementos
clave:
1) Mensajes
2) Esquema de presentacin
3) Recopilacin de informacin
1) Mensajes
Los mensajes estn directamente relacionados con el propsito de su presentacin. Hacen referencia a
las ideas, la informacin y las emociones con las que se debe marchar la audiencia luego de haber visto su
presentacin. Es muy comn que no se considere la experiencia de la audiencia como un elemento clave
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FINAL
TOME NOTA
El tono que le d a la presentacin puede ser determinante en relacin con la
transmisin del mensaje.
Adopte el tono adecuado
de acuerdo con el tipo de
audiencia y el propsito.
Cul es el mensaje con el que se irn los asistentes despus de ver la presentacin?
2) Esquema de presentacin
Al tener definidos el propsito, la audiencia, el conjunto de herramientas y el mensaje, se puede trabajar
en el desarrollo del esquema general de su presentacin. Puede ser simplemente una lista de temas, un
mapa mental o cualquier otro formato que le resulte til.
Sin importar el formato que use, se recomienda enunciar una idea central por cada elemento de la misma.
El trmino elemento se refiere a cada momento de la presentacin. Si se trata de una presentacin clsica
ser una diapositiva; si es una historia con apoyos visuales, ser una parte de la trama; si es un video, ser una
escena; si es una secuencia fotogrfica, ser una foto y si usa Prezi, ser cada pieza del montaje que elabore.
Hay que tener en cuenta el tiempo total del que dispone para la presentacin. Si se compartir en una
sesin presencial prevea tiempo para interactuar con la audiencia. Si se difundir por la red y se trata de
un video considere que 2 minutos es un tiempo aceptable. Si son fotografas, Prezi o diapositivas para ver
en lnea, entre 15 y 20 elementos requerirn aproximadamente 3 minutos, cada uno, para su explicacin
y desarrollo.
Configurar la estructura de una presentacin de impacto se asemeja ms a la elaboracin de un guin
que a una simple secuencia de elementos. En otras palabras, es necesario pensar en una relacin dinmica entre elementos que adems de conectar uno con otro abre la posibilidad de insertar informacin o
elementos de otras fuentes. Tambin considere que es posible capturar preguntas, opiniones o reacciones de la audiencia. As que al elaborar el esquema de presentacin, tome en cuenta los momentos en
los que puede generar estas articulaciones externas.
Para estructurar la presentacin se recomienda incluir al menos los siguientes elementos:
Ttulo: debe ser lo ms corto y concreto posible y orientar a la audiencia para que sepa de
qu se trata la presentacin y qu puede esperar de ella.
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FINAL
Mapeo de contenido: determine el flujo del contenido que utilizar para enlazar diferentes elementos claves de la presentacin.
TOME NOTA
Al trabajar con diapositivas,
en un evento presencial,
requiere aproximadamente de 2 a 3 minutos para
exponer cada una de ellas.
Considere el tiempo asignado a su presentacin
cuando calcule el nmero
mximo de temas o diapositivas que incluir.
La siguiente tabla puede servir para orientar los aspectos que debe contemplar en esta fase de preparacin. Se sugiere detallar sus ideas en cuanto a la visualizacin de la informacin y el tipo de material
de apoyo que va a necesitar. En la columna Interpretacin visual, incluya sus ideas y anotaciones sobre
cmo presentar en forma visual la idea.
Elemento
Contenido
Mensaje
clave
Interpretacin visual
Material de apoyo
y fuentes
1
2
Final
3) Recopilacin de informacin
Al tener claro el esquema general de la presentacin, puede proceder a una investigacin complementaria desde fuentes secundarias (documentos, informes, reportes, etctera) o, en algunos casos, puede
contar con informacin proveniente de fuentes primarias (informacin recopilada directamente de informantes va entrevistas, encuestas, talleres, etctera). Al momento de escoger la informacin que destacar
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FINAL
en el marco de la presentacin, es importante anotar las fuentes para que pueda hacer las atribuciones
debidas en los materiales de apoyo y durante la exposicin.
Herramientas
Una vez definidos y analizados el contexto y el contenido, se puede pasar a determinar las herramientas
que se van a utilizar para desarrollar el material de apoyo de la presentacin. Existen varias alternativas
disponibles que se pueden clasificar de distintas maneras. Por un lado, estn las ms clsicas como el
formato de diapositivas que se exponen de manera lineal. Por otro lado, existen formatos alternativos,
que operan bajo lgicas diferentes y no tan lineales y que suelen acompaar las presentaciones que se
hacen a partir de historias. Su aspecto se acerca ms a lo que se conoce como una infografa, es decir,
un conjunto de imgenes que ilustra una historia o proceso. Las opciones en este segundo grupo son
diversas y van desde el mismo concepto de las diapositivas, pero visualizadas y articuladas de manera
diferente (no tan lineal), hasta la utilizacin de formatos novedosos y diferentes como video, fotografa
y otras aplicaciones especializadas que permiten incorporar dibujos y esquemas de manera dinmica.
Tambin es posible combinar el formato clsico con estas nuevas opciones.
Hoy en da es sencillo aprender a utilizar las plataformas y herramientas o, por lo menos, hacer un uso
bsico de sus funciones. Existen algunas aplicaciones que operan fuera de lnea, es decir, sin necesidad de
estar conectado a Internet, mientras otras requieren de conexin para ser completamente funcionales.
La siguiente tabla destaca algunas de las herramientas que existen para desarrollar material audiovisual
de apoyo para una presentacin de impacto.
HERRAMIENTAS PARA EL DESARROLLO DE MATERIAL AUDIOVISUAL
Herramienta
Descripcin
Principal
uso
Fuera
de lnea
En
lnea
Creacin
Google Drive
http://drive.
google.com/
Creacin
Diseminacin
Keynote
www.icloud.com
Creacin
NDICE
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Principal
uso
Fuera
de lnea
En
lnea
Creacin
Diseminacin
Herramienta
Descripcin
Microsoft
PowerPoint
https://onedrive.
live.com/about/
es-es/
SlideShare
http://slideshare.
net/
Creacin
Diseminacin
Haiku Deck
https://www.
haikudeck.com
Creacin
Diseminacin
SlideRocket
http://www.sliderocket.com
Creacin
Diseminacin
Custom Show
www.customshow.com
Creacin
Diseminacin
Creacin
Videos
iMovie
https://www.
apple.com/mac/
imovie/
NDICE
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FINAL
Herramienta
Descripcin
Principal
uso
Fuera
de lnea
En
lnea
Vimeo
www.vimeo.com
Diseminacin
Windows Movie
Maker
http://windows.
microsoft.com/
es-es/windowslive/movie-maker
Creacin
YouTube
www.youtube.
com
Diseminacin
Flickr
www.flickr.com
Diseminacin
Google+
(anteriormente
Picasa)
http://plus.google.com
Diseminacin
Fotografa
NDICE
TOME NOTA
Si su presentacin debe ser preparada por varias
personas, se sugiere utilizar una herramienta que
permita editar y colaborar a distancia. Puede acceder a ms informacin sobre este proceso en el
fascculo sobre Co-creacin (a distancia) de la Caja
de herramientas para el intercambio de informacin y conocimiento: http://www.amazonia-andina.
org/amazonia-activa/biblioteca/manuales-guias/cajaherramientas-para-intercambio-informacion.
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FINAL
Produccin
Luego de definir los elementos anteriores se puede proceder a la produccin del material audiovisual de
apoyo para la presentacin. Para la produccin es conveniente tener en cuenta los siguientes aspectos:
1) Coherencia y forma
2) Secuencia
Cabe destacar que cada uno de estos aspectos puede tener variaciones segn las herramientas que se
hayan seleccionado para la presentacin, pero en esencia la lgica es la misma.
1) Coherencia y forma
Para mantener la coherencia en el material audiovisual se debe considerar el diseo bsico de cada elemento: tipo de letra, tamao, color, botones, vietas y sonido, con el fin de facilitar la comprensin de la
audiencia y ser consistentes. Por ejemplo, si en un comienzo se usa un cono para denotar un concepto o
accin, a lo largo de la presentacin debe usarse para lo mismo. Si se decide que los textos importantes
se ubicarn en una zona particular del elemento, en lo posible se sugiere seguir ese patrn a lo largo de
la presentacin y as en lo sucesivo.
Se recomienda definir los siguientes aspectos relacionados con la coherencia:
Fondo: utilizacin de color(es) o imgenes que no compitan por la atencin hacia las ideas
centrales a transmitir.
Fuentes y tamaos de la letra: variacin segn nivel de importancia, ya sea del ttulo o de
los textos. Asegrese de utilizar el mismo tipo de letra a lo largo de su presentacin, y slo
mezcle hasta dos fuentes que sean complementarias (por ejemplo, Arial con Arial Black).
NDICE
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FINAL
Uso de logos: inclusin de logos, siempre y cuando se respeten sus polticas de uso y se
mantenga un tamao consistente para todos.
Una buena manera de iniciar el trabajo es mediante la creacin de una plantilla o formato estndar que
pueda aplicar a los diferentes elementos. La mayora de las aplicaciones le permiten configurar una plantilla de su presentacin de manera que cada nuevo elemento que inserte se genere de una vez con el
formato estndar que se haya definido.
En cuanto a la forma, se detallan a continuacin algunos aspectos importantes:
Alinear el texto hacia la izquierda y no centrarlo. Los textos centrados son ms difciles
de leer.
Utilizar una imagen por elemento. Una excepcin sera el inters de ilustrar la diversidad con respecto a la idea que se quiere
transmitir en el elemento en cuestin.
NDICE
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FINAL
TOME NOTA
Evite rellenar todas las
reas vacas de un elemento con texto u otros
grficos innecesarios. Permita los espacios en blanco o espacios negativos.
Cuanto ms limpio se
vea cada elemento, ms
potente ser el mensaje
visual que transmite.
TOME NOTA
Existen varios sitios web
con imgenes y fotografas con derechos de uso
diferenciados como Flickr
Shutterstock y Free Images.
Algunas imgenes estn
disponibles bajo la licencia
de Creative Commons
(CC). Recuerde leer siempre los trminos y condiciones especficas de uso
de las imgenes.
Grficas: al momento de escoger una grfica, para asegurar que sea la ms apropiada, se recomienda que considere cul es la informacin principal que quiere que el pblico visualice.
Son muy variadas las opciones que puede considerar. A continuacin, se mencionan algunas
de ellas:
Grfico de barras vertical: indica la evolucin a travs del tiempo. Para mayor claridad, se
recomienda mostrar de 4 a 8 barras.
1 Trim.
2 Trim.
3 Trim.
4 Trim.
NDICE
10
20
30
40
107 /185
50
60
70
FINAL
80
Grfico lineal: se utiliza para demostrar tendencias, por ejemplo, que las ventas de cacao
se han incrementado ao a ao. Al final se puede agregar una flecha para destacar el
punto de que las ventas van en aumento.
60
50
40
30
20
10
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
TOME NOTA
Si desea ms informacin sobre
diferentes tcnicas y herramientas para organizar la informacin, consulte el fascculo sobre
visualizacin de datos Caja de
herramientas para el intercambio
de informacin y conocimiento
en el enlace: http://www.amazo
nia-andina.org/amazonia-activa/
biblioteca/manuales-guias/cajaherramientas-para-intercambioinformacion
Colores clidos (ejemplo: naranja y rojo): por lo general, funcionan mejor para los
objetos en un primer plano (como en el texto) ya que parecen prximos al pblico.
Al momento de elegir los colores tambin debe tener en cuenta el lugar donde se va a realizar la exposicin. Si va a exponer en un saln oscuro (como un auditorio), el fondo oscuro
(azul oscuro, gris, por ejemplo) con el texto blanco o claro es recomendable. En cambio, si
va a mantener la mayor parte de las luces encendidas (recomendable), el fondo blanco con
texto negro u oscuro puede funcionar mejor.
Secuencia
El orden de los elementos puede hacer la diferencia entre una exposicin exitosa y una que no logra su
propsito. Es fundamental organizar los mensajes, el contenido y los materiales, para facilitar la comprensin de la audiencia y fomentar la fluidez de la presentacin.
NDICE
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FINAL
TOME NOTA
Las animaciones, archivos
de video u otros elementos auditivos y/o visuales no
deben interferir en el flujo
de la presentacin. Si la persona que expone la presentacin ante una audiencia
no ha producido el material
audiovisual es importante
que est familiarizado con
las transiciones.
Antes de dar por terminada la produccin del material de apoyo para su presentacin se recomienda
visualizarlo tal como lo ver la audiencia, as puede realizar ajustes a fin de mejorar su flujo natural y
lgico. De la misma manera, esta visualizacin previa le permitir notar los elementos innecesarios y/o
repetitivos que se pueden eliminar para aumentar la claridad visual y mejorar el producto final.
Ensayo
Con todo el material producido, es importante que realice un ensayo con sus colegas o pares. As el
presentador est preparado para la exposicin y cuente con los conocimientos acerca del tema, siempre
se podr beneficiar de un ensayo previo. Un ensayo permite
medir tiempos, ajustar el ritmo y verificar que los materiales
apoyen la fluidez de la exposicin. Tambin es el momento
para asegurar que no se haya pasado ningn detalle clave
para asegurar el cumplimiento de su propsito.
TOME NOTA
NDICE
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FINAL
Ritmo: durante el ensayo tiene la oportunidad de definir el ritmo de la exposicin para mantener la atencin de la audiencia. Demasiado tiempo entre un elemento y otro puede hacer
perder la atencin. En cambio, una secuencia demasiado rpida puede limitar la apropiacin de
la informacin.
Aspectos logsticos: se recomienda aprovechar este momento para hacer una revisin previa de los equipos y materiales. Es importante tener siempre un plan alternativo en caso de
que la tecnologa no funcione. Por ejemplo, se sugiere llevar una versin impresa de su guin,
que contenga los puntos clave de toda la presentacin, por si debe exponer sin el material
de apoyo audiovisual. Tambin, puede guardar la presentacin en un disco duro externo o
memoria USB para tener una copia de seguridad, o llevar una impresin completa de la
misma.
Espacios de interaccin: considere incluir espacios para que la audiencia interacte con otras
personas, usted o su organizacion. Cuantos mas espacios existan para que la audiencia se
involucre y aporte sus propios conocimientos y experiencias, mas rica sera su presentacion
y mayor el impacto. Esto puede ir desde solo expresar su opinion con respecto a algo con
un me gusta en una red social, hasta el envio de un mensaje de correo o la respuesta a un
cuestionario en linea. Si es un evento presencial puede hacer un alto para realizar una pregunta o efectuar un sondeo.
Reconocimiento: al momento de realizar la exposicin, no se olvide de reconocer los aportes de las diferentes personas y organizaciones que hayan contribuido a la misma, as como
de agradecer a los organizadores del evento y a los mismos asistentes.
Uso de redes sociales: se puede aprovechar el uso de las redes sociales para generar
conversaciones o promover acciones complementarias durante la exposicin. Por ejemplo,
puede invitar a que se enven mensajes de Twitter con una determinada etiqueta (#hashtag)
o que se aporten comentarios a una publicacin particular en una red o en una bitcora
(blog).
NDICE
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FINAL
Seguimiento
Lo que suceda despus de la exposicin puede ser de mucha importancia. Si se trat de una exposicin
presencial, es recomendable compartir los materiales presentados as como material complementario de
bibliografa recomendada, estudios, etctera. En caso de que sea relevante, se puede tambin compartir
una grabacin de la exposicin.
En un posible contacto con los asistentes, que tenga lugar despus del evento, puede aprovechar para
agradecer de nuevo su participacin, tiempo y aportes. Tambin puede dar a conocer los datos de contacto del presentador para que sepan a quin dirigir sus inquietudes.
La difusin de los materiales mencionados se puede realizar por:
Correo electrnico.
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MS INFORMACIN
Muerte por PPT: consejos para presentaciones y para hablar en pblico http://muerteporpowerpoint.com
Flickr: http://www.flickr.com
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PRESENTACIONES DE IMPACTO
Autor: Unidad de Apoyo de la Iniciativa para la Conservacin
en la Amazona Andina (ICAA)
Contenido: Tribus y Nmadas - Mnica Bursztyn y Camilo Villa
Coordinacin: Aimee Maron y Karina Livschitz
Correccin de estilo: Brbara Gmez
Edicin y produccin grfica: Letra a Letra
Este fascculo ha sido posible gracias al apoyo del Pueblo de los Estados Unidos de Amrica, a travs de la Agencia de los
Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) bajo los trminos del contrato NAID-EPP-I-00-04-00024-00.
Las opiniones aqu expresadas son las del autor (es) y no reflejan necesariamente la opinin de USAID ni del Gobierno
de los Estados Unidos.
Este fascculo ha sido producido por encargo de la Unidad de Apoyo de la Iniciativa para la Conservacin en la Amazona
Andina (ICAA) liderada por Engility / International Resources Group (IRG) y sus socios: Sociedad Peruana de Derecho
Ambiental (SPDA), Corporacin de Gestin y Derecho Ambiental (ECOLEX), Social Impact (SI), Patrimonio Natural (PN)
y Conservation Strategy Fund (CSF).
www.amazonia-andina.org
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ADAPTACIN
TCNICAS DE
SISTEMATIZACIN
RPIDA
INTRODUCCIN:
QU ES? EN QU CONSISTE?
Una manera eficaz de consolidar un proceso de aprendizaje consiste en reflexionar sobre el mismo.
Revisar lo realizado, vivido o adquirido desde la perspectiva de lo que se aprende ayuda a afianzar el
conocimiento, tanto a nivel individual como grupal. La sistematizacin es una herramienta que contribuye a ello al tratarse de un proceso de documentacin y anlisis de una experiencia, evento, proyecto o
proceso particular que tiene como fin identificar:
lecciones aprendidas,
buenas prcticas.
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siempre se puede, se trata de revisar en caliente lo que se acaba de realizar, con el fin de aprovechar que las emociones, las memorias y los hechos estn frescos para poder capturar el mximo de
aprendizajes.
Este fascculo se enfoca en aportar las guas necesarias para que usted realice una sistematizacin rpida
de una experiencia o proceso, y tambin explica las competencias bsicas que le permitirn orientar y
facilitar conversaciones profundas y efectivas.
Las tcnicas de sistematizacin contribuyen a identificar aprendizajes y volverlos explcitos (procesados
por escrito) para hacer posible la toma de decisiones que conduzcan a mejorar los procesos y la gestin.
Se trata de un proceso de aprendizaje grupal de reflexin en torno a una actividad, un evento o un proyecto especfico; en esencia, se busca generar nuevos productos de conocimiento y de crear capacidades
para el intercambio de este conocimiento entre las personas involucradas en su ejecucin.
Las tcnicas que se incluyen en este fascculo para realizar esta prctica son:
Revisin despus de la accin, conocido como After Action Review (AAR) en ingls.
Lnea de tiempo
Ro de la vida
Es importante destacar que las sistematizaciones no buscan reemplazar las evaluaciones ms profundas
que se puedan realizar en el marco de un proyecto o programa.
Sistematizacin versus evaluacin: un proceso de sistematizacin no pretende hacer una
evaluacin de desempeo o de impacto de un proceso. Es una descripcin de lo sucedido
y una reflexin acerca de las lecciones aprendidas y/o buenas prcticas.
Buenas prcticas: un ejercicio de sistematizacin puede contribuir a identificar y a socializar las formas efectivas y quiz innovadoras que se tienen para realizar actividades de una
ndole particular.
Conocimiento explcito: hace referencia a aquellos conocimientos que se poseen con
plena conciencia de que se tienen y que, en la mayora de las ocasiones, estn escritos (o
explcitos) en alguna gua, informe de investigacin, base de datos, video, etctera.
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CONDICIONES DE APLICACIN:
CUNDO SE DEBE REALIZAR UNA
SISTEMATIZACIN RPIDA?
Las tcnicas de sistematizacin rpida se pueden utilizar en diversos contextos. Por ejemplo, se pueden
aplicar al concluir un proceso, un evento, una fase de un proyecto o un proyecto en su conjunto. Con
el fin de determinar cundo una sistematizacin rpida es la opcin ms adecuada se sugiere tener en
cuenta los siguientes factores:
Factores
Fines/propsito
ser en forma
presencial o virtual.
Tiempo
Participacin
Adems de que se cumplan las condiciones detalladas arriba, se sugiere que usted cuente con una
persona familiarizada con tcnicas de sistematizacin y que tenga habilidades para facilitar procesos
participativos y procesar informacin para extraer las tendencias. Esta persona puede ser parte de la
organizacin o puede ser externa a ella. La complejidad, la dimensin del proceso sistematizable y la
disponibilidad de tiempo por parte de alguien de la institucin son factores determinantes para decidir
cul es la mejor opcin.
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CONSIDERACIONES:
DISEO, APLICACIN
Y DOCUMENTACIN
El aprendizaje juega un papel fundamental en el desarrollo de las organizaciones y su personal. En ese
contexto, la nocin de sistematizacin permite incorporar la reflexin que se hace sobre el conjunto del
conocimiento que ya se tiene sobre un tema particular, la informacin que circula sobre el mismo y la
experiencia o la accin vividas. Detenerse a reflexionar acerca de lo sucedido es una invitacin a tomar
distancia y a ver, desde all, lo que ocurri para extraer y determinar los aprendizajes. Se trata de llevar a
un nivel consciente lo que se ha aprendido para hacer un mejor uso de ello en el futuro.
En efecto, la accin de sistematizar un proceso conlleva una reflexin sobre el mismo. Implica realizar
una revisin de lo planeado y de lo que, en efecto, sucedi. Tanto lo logrado de acuerdo con lo previsto,
como los eventos o los resultados imprevistos son fuentes de aprendizaje. Reflexionar sobre lo realizado
es quiz la mejor forma de identificar y afianzar lo aprendido. Este proceso se interpreta de manera visual
en la siguiente figura.
Conocimiento
Aprendizaje
Informacin
Experiencia
Reflexionar es una excelente oportunidad para mirar, con diferentes ojos, lo realizado y as poder identificar todo aquello que vale la pena conservar, corregir o mejorar para futuras acciones similares o afines.
Tambin sirve como materia prima para describir, con mayor detalle, el proceso que se analiza y as
sistematizarlo de manera integral, con el fin de facilitar el aprendizaje, tanto dentro de como fuera de la
organizacin.
Las tcnicas que se detallan en este fascculo pueden aplicarse para la sistematizacin rpida de diferentes tipos de procesos, proyectos, reuniones o eventos. En adelante, a menos que se indique lo contrario,
el trmino procesos har referencia a cualquiera de estas opciones.
Incorporar prcticas de sistematizacin rpida, en la cultura de trabajo de un equipo o de una organizacin, contribuye a evidenciar y consolidar los aprendizajes derivados de su propio quehacer. Una organizacin o un equipo que aprende y es consciente de ello, es mucho ms efectiva.
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Diseo y preparacin
Para disear una sistematizacin rpida, es importante definir los siguientes aspectos:
Para qu: cul es el propsito principal que motiva y gua el ejercicio de sistematizacin?
Puede ser un ejercicio orientado a comprender la razn de que los resultados hayan sido
diferentes de lo esperado o para identificar y comprender una buena prctica de la organizacin.
Qu: cul es el foco central del ejercicio de sistematizacin? Esto implica definir, de la mejor
manera posible, los alcances del mismo, el perodo, el rea, la localidad, etctera.
Con quines: cules son las personas que deberan participar en el proceso?, cul es su
aporte y de qu manera se les puede involucrar?
TOME NOTA
Si el objeto de la sistematizacin es muy complejo o
si existen posiciones muy
antagnicas frente al mismo, se recomienda contratar una persona externa
para facilitar el proceso.
Ms adelante se detalla el
papel que puede desempear esta persona.
Quin: cul es la persona ms indicada para facilitar el proceso de sistematizacin? De acuerdo con
la complejidad del objeto de la sistematizacin y
de la disponibilidad de tiempo por parte de algn
colaborador, esta tarea puede implicar la contratacin de una persona u organizacin externa.
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Contenido: cules eran los temas o aspectos que se deban atender o cubrir?
Tiempo: cul fue el tiempo asignado para cada una de las actividades definidas?
Actividades: cules fueron las principales actividades previstas?, en qu orden estaban programadas?
Responsabilidades: quines fueron las personas designadas para llevar a cabo las distintas
actividades?, cules fueron las tareas que se les asignaron?
Recursos: cules fueron los recursos financieros y no financieros previstos para el proceso?
Apoyo: qu tipo de apoyo humano, tcnico, logstico, financiero o de otra ndole fue asignado
para el desarrollo del proceso?
Contenido: cules fueron las situaciones, los temas o los aspectos que se atendieron o cubrieron?, se dej de cubrir alguno o apareci algo no previsto?
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Tiempo: cunto tiempo tom cada una de las distintas actividades?, alguna se extendi ms
de lo previsto o dur menos?
Espacio: en qu espacios se realizaron las actividades?, fue necesario realizar algn cambio?,
fueron adecuados estos espacios en cuanto a tamao, iluminacin, acceso, etc.?
Responsabilidades: quin se responsabiliz de cada asunto?, cambi algn rol con respecto
a lo previsto?
Apoyo: qu tipo de apoyo humano, tcnico, logstico, financiero o de otra ndole se recibi
para el desarrollo del proceso?, falt alguno o se necesit algn tipo de apoyo no previsto?
Obstculos e imprevistos: qu situaciones no previstas se presentaron?, cmo fueron manejadas?, se lograron sobrepasar o implicaron alguna alteracin en el proceso?
Productos: se generaron todos los productos previstos con la calidad esperada? Si se produjeron ms o menos productos, por qu sucedi esto?, cmo afect este hecho el logro de
los resultados deseados?
A mayor incertidumbre
en el entorno, mayores
son las probabilidades de
que eventos o acciones no
previstas se presenten en
la ejecucin del proceso.
Un bajo nivel de incertidumbre en el entorno
permite una planificacin
ms precisa.
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TOME NOTA
Para obtener mayor informacin sobre
el concepto de aprendizaje se sugiere
revisar el fascculo 5: Co-creacin (a distancia) de esta Caja de Herramientas.
Disponible en: http://www.amazoniaandina.org/amazonia-activa/bibliote
ca/manuales-guias/fasciculo-no-5-cocreacion-distancia
Se sugiere, entonces, que su anlisis considere errores que respondan, entre otras, a las siguientes
situaciones:
TOME NOTA
Para obtener una buena
sistematizacin rpida se
recomienda considerar todos los errores que fueron
cometidos a lo largo del
proceso y asumirlos como
una fuente importante de
aprendizaje.
Estrategia
Uso de recursos
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Roles y funciones
Plazos y ritmos
Rutinas
Aliados
Clima laboral
Si se tiene claridad sobre los puntos anteriores, se puede proceder a seleccionar la tcnica ms apropiada, dadas sus circunstancias, para realizar la sistematizacin rpida es decir, responder a cmo se va
a hacer el ejercicio.
Tcnicas
TOME NOTA
Lo importante no es la
tcnica que se decida usar
sino el alcance de las determinaciones que se generen y el cuidado de las
relaciones.
Qu sucedi realmente?
Qu se aprendi?
Ante todo, se trata de evidenciar las brechas entre lo planeado y lo sucedido para intentar poner el mayor nfasis
posible en los aprendizajes. Es decir, que si se vuelve a presentar un proceso similar se pueda definir cmo se actuara
para que resulte tan bien o mejor que el anterior.
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Lnea de tiempo
Esta es una tcnica sencilla que busca reconstruir una secuencia de eventos mediante la identificacin de
hitos importantes del entorno (como externalidades), entre los que se cuentan los del mismo proceso
realizado. En un tablero o sobre un pliego de papel, se invita a los actores clave a identificar y a explicar
la secuencia de las acciones que marcaron el desarrollo del proceso que se sistematizar.
Esta tcnica se enfoca en conversar sobre causas y efectos para hallar las condiciones previas que generaron otro suceso y los hitos importantes en el proceso. En la medida en que los participantes identifiquen
los distintos momentos, el facilitador los anotar y, en forma peridica, validar con el grupo el orden y
el resumen del mismo.
Una vez completada la secuencia se deben promover reflexiones en torno a ella. Se trata de evidenciar
los altibajos, con sus causas y consecuencias, as como las seales de posibles patrones que se apliquen
a otros contextos y puedan indicar una debilidad o una competencia no explcita en la organizacin. La
imagen a continuacin muestra un sencillo ejemplo de cmo debe lucir al final del proceso.
Imagen / dibujo
Fecha
Comentario
Hitos del proceso: eventos vividos en el proceso que marcaron su desarrollo de manera
importante; por ejemplo, la conformacin del
equipo, la aprobacin de un presupuesto, la renuncia de un lder, la prdida de materiales o
equipos, etctera.
TOME NOTA
Sea tan creativo como
considere necesario. Puede agregar colores, convenciones, recortes y otros
elementos que contribuyan a hacer ms rica, en
contenidos, la lnea del
tiempo. No olvide incluir
las fechas.
Puede agregar fotos, dibujos, diagramas u otro tipo de ilustraciones que enriquezcan y expliquen los eventos y actores.
Ro de la vida
Con esta tcnica se busca generar una imagen visual del proceso. Sobre un tablero o en pliegos de papel se debe dibujar un ro. A lo largo de este se marcan los principales hitos del proceso que se quiere
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Es necesario sealar que la lnea misma es un elemento muy importante, pero las conversaciones alrededor de ella, para su construccin, son el recurso ms valioso. En la medida en que se avanza en el
proceso pueden surgir nuevas preguntas y aspectos para analizar. Por lo tanto, se sugiere que haya alguien
que tome notas de lo conversado.
Preguntas para guiar la seleccin de una tcnica de sistematizacin rpida:
Si hay que recurrir a medios virtuales, disponen todos los actores clave de acceso y
conocimiento en el uso de herramientas informticas para hacerlo?
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FINAL
Una vez seleccionada la tcnica que se va a utilizar, es necesario preparar las preguntas que guiarn la conversacin.
Para formular las preguntas se sugiere tener en cuenta los
siguientes principios:
TOME NOTA
Incluya preguntas que permitan profundizar en los puntos que requieran mayor atencin
cuando sea necesario.
Est abierto a improvisar nuevas preguntas como resultado de los aportes y hallazgos que
resulten de las conversaciones.
En un buen ambiente de
trabajo, la facilitacin la
puede hacer el lder del
equipo o incluso alguno de
sus integrantes.
Adems, se debe decidir con antelacin cmo se van a documentar los aportes que resulten del ejercicio. Un adecuado manejo de la pizarra o cartelera puede contribuir a un ptimo desarrollo de las conversaciones y a evidenciar de mejor forma los aprendizajes y las decisiones que puedan resultar. Antes
de iniciar, es importante designar a una persona para que se encargue de tomar nota de los principales
aportes o de grabar y filmar, si tambin se decide utilizar estas tecnologas.
Por ltimo, es conveniente prever los detalles de logstica necesarios para asegurar un buen desarrollo
de la actividad. Se recomienda tomar en cuenta el tamao del grupo que va a participar, la naturaleza del
proceso analizable y el tiempo del que se dispone para organizar los aspectos logsticos.
En el marco de los preparativos logsticos se recomienda considerar los siguientes aspectos:
Asegrese de que todos los potenciales participantes estn informados de la actividad con
la debida antelacin.
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2.
TOME NOTA
Una sistematizacin rpida no debe reemplazar
un ejercicio de evaluacin
ms profundo.
Informe acerca del tiempo del que se dispone y verifique que todos los asistentes puedan
participar hasta el final. Si hay excepciones evale si es conveniente hacer ajustes en la
agenda.
Exponga el propsito de la sesin e intente verificar que todos lo hayan comprendido y que
estn de acuerdo con el mismo.
Presente la tcnica que se usar y procure que los participantes entiendan qu va a pasar y
cul ser su papel.
En caso de que se vaya a filmar o grabar, asegrese de contar con el consentimiento previo
de los participantes.
Introduzca cada segmento o momento de la sesin con una breve explicacin o la pregunta
que corresponda.
Formule preguntas que inviten a ver los temas desde otras perspectivas o que lleven a
profundizar en el anlisis.
Cierre
Es importante asegurar que se respete la agenda establecida. Si las conversaciones se han extendido y
todava queda algn tema pendiente, consulte con el grupo si est de acuerdo con que se extienda la
hora de cierre del espacio participativo. Se sugiere ser flexible con aquellos que no puedan estar presentes o tengan algunas limitaciones.
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Se haya definido una lista de tareas con responsables y plazos asignados, en caso de que
fuera pertinente.
Para cerrar, realice un rpido resumen de lo aportado durante la sistematizacin y recapitule sobre las
determinaciones y tareas que se hayan desprendido del ejercicio. Una forma sencilla de hacerlo es repasar las notas o esquemas que se hayan colocado en la pizarra.
No se olvide de agradecer a todos por sus aportes. Es importante buscar la forma de cerrar de la manera ms constructiva y positiva posible. Al cierre de este espacio participativo, es necesario explicar a los
participantes cul va a ser el procedimiento para el desarrollo del informe de sistematizacin. En algunos
casos, es importante que el informe se comparta con todos los asistentes. No hay una frmula nica,
pero se recomienda ofrecer la mayor transparencia posible con el procesamiento de los insumos de la
sistematizacin para evitar generar expectativas que no se puedan cumplir.
Documentacin
En lo posible, el producto de una sistematizacin rpida debe ser un informe conciso y concreto o una
pieza multimedia que seale los aportes recibidos, los puntos de acuerdo y desacuerdo, as como los
aprendizajes y las determinaciones que se desprendieron del ejercicio.
Puede organizar su documento mediante la utilizacin de los aspectos para analizar que se mencionaron
en el contexto del diseo de la misma sistematizacin:
Lecciones aprendidas.
Determinaciones y recomendaciones.
Es probable que la complejidad del proceso demande un esquema ms elaborado, por lo que se sugiere acordar, desde
un principio, el esquema del informe final con los principales
integrantes del proceso.
En funcin de la naturaleza de lo sistematizado, vale la pena
considerar la posibilidad de difundir de manera ms pblica
el informe y/o porciones del mismo, al igual que las lecciones
aprendidas y/o las determinaciones a travs de las redes sociales, una bitcora (blog) o el sitio web de la organizacin. En
todo caso, es imprescindible asegurarse de que las personas
de su organizacin, que hayan participado en el proceso o que
realicen procesos similares, reciban el documento resultante.
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TOME NOTA
Visibilizar los aprendizajes
promueve conversaciones
que pueden resultar en
innovacin y mejoras importantes en el desempeo, as como en resultados
e impactos.
MS INFORMACIN
En esta seccin encontrar informacin adicional y bibliografa de consulta relacionada con el tema.
Sistematizacin
Jara Holliday, scar (2013). Orientaciones terico-prcticas para la sistematizacin de experiencias. Disponible en: http://www.bibliotecavirtual.info/2013/08/orientaciones-teoricopracticas-para-la-sistematizacion-de-experiencias/. Consultado el 1 de abril de 2015.
Lnea de tiempo
Ro de la vida
Recursos en ingls
Collison, Chris y Parcell, Geoff (2004). Learning to Fly: Practical Knowledge Management
from Some of the Worlds Leading Learning Organizations. Chichester: Capstone. Sitio Web:
http://www.chriscollison.com/
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TCNICAS
DE SISTEMATIZACIN RPIDA
Autor: Unidad de Apoyo de la Iniciativa para la Conservacin
en la Amazona Andina (ICAA)
Contenido: Tribus y Nmadas - Camilo Villa
Coordinacin: Aimee Maron y Karina Livschitz
Correccin de estilo: Brbara Gmez
Edicin: Letra a Letra
Produccin grfica: scar Pinto Siabatto
Ilustraciones: http://www.freepik.com
Este fascculo ha sido posible gracias al apoyo del Pueblo de los Estados Unidos de Amrica, a travs de la Agencia de los
Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) bajo los trminos del contrato NAID-EPP-I-00-04-00024-00.
Las opiniones aqu expresadas son las de los autores y no reflejan necesariamente la opinin de USAID ni del Gobierno
de los Estados Unidos.
Este fascculo ha sido producido por encargo de la Unidad de Apoyo de la Iniciativa para la Conservacin en la Amazona
Andina (ICAA) liderada por Engility / International Resources Group (IRG) y sus socios: Sociedad Peruana de Derecho
Ambiental (SPDA), Corporacin de Gestin y Derecho Ambiental (ECOLEX), Social Impact (SI), Patrimonio Natural (PN)
y Conservation Strategy Fund (CSF).
www.amazonia-andina.org
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ADAPTACIN
VISUALIZACIN
DE LA INFORMACIN
INTRODUCCIN:
QU ES? EN QU CONSISTE?
El lenguaje de las imgenes es muy poderoso. Cuando se combina su uso con el manejo de datos se
puede comunicar un mensaje de manera sencilla y directa, sin necesidad de recurrir a largas explicaciones. Las imgenes tienen, adems, la ventaja de que pueden trascender barreras lingsticas y culturales, y
permitir as una comunicacin ms sinttica entre individuos de diferentes orgenes.
Las herramientas de visualizacin de la informacin pueden definirse como aquellas que se utilizan para
generar recursos visuales tales como esquemas, smbolos, grficas o imgenes que apoyan la transmisin
de ideas, informacin, datos, procesos o conceptos.
Si bien hoy en da existen numerosas aplicaciones que facilitan la elaboracin de imgenes, para muchas
personas este es un campo que compete solo a los artistas y diseadores. Sin embargo, la capacidad de
expresar a travs de smbolos, grficas e imgenes los conceptos, ideas o procesos no debe estar limitada
a especialistas en comunicacin.
En el contexto de muchos pueblos de Amrica la letra escrita no ha formado parte del bagaje cultural;
por ello, los recursos visuales se convierten en una herramienta de primera mano para conectar mundos
que operan bajo paradigmas de conocimiento muy diversos.
Este fascculo ofrece una gua bsica sobre cmo comunicar con claridad un mensaje especfico, por medio de herramientas de visualizacin de informacin. Est dirigido a personas que no poseen experiencia
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o entrenamiento en este campo y que desean hacer uso de estas de manera directa o bien a orientar
su uso en un equipo de trabajo.
A continuacin se destacan algunas ventajas de las herramientas de visualizacin de informacin:
Permiten comunicar mensajes de manera ms efectiva, llamativa y sencilla que los mensajes escritos, para cautivar as la atencin del destinatario y facilitar su asimilacin y comprensin.
Facilitan un alcance mayor en cuanto a la audiencia meta, ya que, por lo general, tienen un
carcter interpretativo ms universal que las palabras.
Constituyen una explicacin adicional y complementaria para la audiencia meta. La visualizacin de imgenes, junto con la comunicacin, crea una repeticin mental que mejora la
probabilidad de entender las ideas y los conceptos expuestos.
En este fascculo se mencionan los siguientes conceptos clave para la visualizacin de informacin.
Datos: son la fuente principal de la que se nutre la informacin y la materia prima para el
anlisis y la interpretacin.
Proceso: es un conjunto de acciones y actividades que se siguen para generar o mantener
unos resultados o dinmicas particulares.
Smbolo: es una representacin abstracta de un concepto cuyo significado es dado por
quien lo crea.
Imagen: es una reproduccin de la realidad a travs de diversas tcnicas; por ejemplo, una
fotografa digital.
Grfica: es una representacin de datos numricos para crear lneas o curvas que describen su comportamiento.
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CONDICIONES DE APLICACIN:
CUNDO SE PUEDE UTILIZAR
ESTA TCNICA?
Para determinar si el uso de la visualizacin de informacin es una buena opcin para cumplir con sus
objetivos, debe tener en cuenta los siguientes factores:
Cundo es conveniente
aplicar tcnicas para la
visualizacin de informacin?
Cundo NO es conveniente
aplicar tcnicas para la
visualizacin de informacin?
Recursos
humanos
Informacin
Factores
Fines/propsito
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CONSIDERACIONES:
PLANIFICACIN, DESARROLLO
Y DIFUSIN
El presente fascculo sugiere tres etapas clave para facilitar la visualizacin de la informacin:
Planificacin: es la etapa en la que se identifica la informacin clave que se quiere compartir, se establece cules son los mensajes a transmitir, se define el equipo de trabajo y
la audiencia o las audiencias a las que se quiere llegar y se selecciona la combinacin de
herramientas de visualizacin de informacin ms adecuadas.
Desarrollo: durante esta etapa se definen las pautas para guiar el desarrollo del producto
visual, bien sea que lo realice por su cuenta, con su equipo, la comunidad o con el apoyo
de especialistas en diseo grfico.
Difusin: a lo largo de esta etapa se contemplan los diferentes medios y canales para la
difusin del producto visual segn lo planificado.
PLANIFICACIN
Hay dos aspectos que deben contemplarse: el mensaje y las herramientas. Para asegurar un buen logro al
momento de exponer una idea e ilustrarla, es fundamental tener claro el mensaje central que se quiere
transmitir, el cual est relacionado con la audiencia o las audiencias a las que va dirigido y, en funcin de
ello, se pueden definir las herramientas ms apropiadas. En esta seccin abordaremos estos dos aspectos.
Mensaje
Para definir de la mejor manera su mensaje, le sugerimos abordar las siguientes preguntas:
Para qu? Definir el propsito del producto visual.
Para quines? Determinar la audiencia o las audiencias a las cuales va dirigido el producto visual.
Qu? Identificar los conceptos, las ideas y las emociones que se quieren compartir a travs de los
mensajes que darn forma al propsito definido para el producto visual.
Con quines? Asignar el equipo encargado del desarrollo.
Veamos en detalle estos elementos.
Para qu (definir el propsito)
El propsito es uno de los aspectos ms importantes del proceso de elaboracin de un producto visual.
Es imprescindible definir, desde el inicio, el para qu del producto, ya que esto impactar todo el proceso,
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La informacin: se necesita tener clara la informacin que se quiere comunicar; por ejemplo,
entender si son cifras, informacin geogrfica, conceptos, procesos, etctera.
Definir cul es el perfil de las personas que recibirn o vern las imgenes generadas (edad,
gnero, nivel educativo, ocupacin, origen tnico, etctera).
Evidenciar smbolos o conceptos que sean relevantes o sagrados para hacer un uso responsable de los mismos (en caso de que los integrantes de la audiencia pertenezcan a un grupo
tnico particular).
Qu (formular los mensajes adecuados)
Para definir con mayor precisin qu es lo que se quiere comunicar con la visualizacin de la informacin, es importante
considerar la informacin con la que se cuenta, las emociones que se buscan generar, las reacciones que se esperan del
producto y los mensajes que se desean transmitir. Para este
fin, se sugiere considerar las siguientes preguntas clave:
TOME NOTA
El exceso de informacin
puede comprometer la
calidad de su mensaje. Es
mejor contar con poca informacin pertinente y de
calidad. Puede agregar enlaces a pginas o recursos
que complementen su idea.
Informacin
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resultados de estudios, normas u otro tipo de informacin que pueda ayudar a ilustrar y
soportar sus ideas)
Emociones
Cul es la emocin que desea suscitar en las audiencias? (solidaridad, alegra, motivacin, por
ejemplo).
Motivaciones
Qu espera que las audiencias hagan con la visualizacin? (reflexionar, actuar, participar, etctera)
TOME NOTA
Mensajes
TOME NOTA
Segn lo que se quiera
lograr, puede ser incluso
necesario involucrar a especialistas en diseo grfico que ayuden a darle
una esttica adecuada a la
visualizacin.
Herramientas
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TOME NOTA
Se recomienda empezar
con el viejo mtodo del
lpiz. Adquiera algunos
lpices de colores o marcadores de punta delgada
e inicie su exploracin
creativa.
Hay distintas opciones que puede considerar para compartir su informacin. A continuacin se mencionan algunas de
ellas y tambin se presentan criterios para que pueda decidir
cul es la que mejor se ajusta a sus necesidades.
Mapas cartogrficos: los mapas cartogrficos muestran datos asociados con territorios en escalas
variadas.
Grficas: presentan grandes volmenes de datos y evidencian tendencias, progresos, contrastes y
distribuciones.
Infografas: comunican datos asociados con conceptos, procesos o, en general, datos puestos en
contexto a travs de ilustraciones.
Tableros (dashboards en ingls): combinan mapas y grficas para sintetizar de manera diferenciada
grandes cantidades de informacin en una sola visualizacin. Ayudan a seguir el avance de un proyecto, analizar la complejidad de un tema y detectar patrones en un proceso, entre otros.
A continuacin se ampla la informacin de cada una de estas opciones para comprender de qu se
tratan y en qu contexto se usan.
Mapas cartogrficos
Abarcan desde los esquemticos, como un croquis que
ofrece indicaciones sobre cmo llegar a un cultivo particular en una finca, hasta una cartografa ms sofisticada de una
cuenca en la que se incluye informacin del suelo, el agua, los
habitantes, la infraestructura, etctera. Estos mapas varan segn:
Nivel de complejidad: pueden combinar diversas variables y, a la vez, hacer evidentes flujos y
relaciones entre diferentes puntos en el espacio.Tal es el caso de un mapa que incluye redes
de infraestructura, relaciones comerciales y flujos de migracin entre dos o varias regiones.
Escala y nivel de precisin: cuanto mayor sea la escala, menor ser el nivel de detalle con
respecto a la realidad que se representa.
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Grficas
Las grficas son una representacin de la informacin que resulta del anlisis de datos para evidenciar
tendencias o comportamientos. Se recomienda usarlas cuando tenga una gran cantidad de datos difciles
de explicar con texto o palabras, por ejemplo, estadsticas. Son una herramienta ideal para dar a entender
un proceso de forma global, ordenada, clara y concisa y para mostrar, en conjunto, las actividades y sus
relaciones entre s en una sola imagen. En este fascculo se incluyen ejemplos de las ms comunes que
podr ejecutar con la ayuda de aplicaciones informticas sencillas para la creacin de hojas de clculo. A
continuacin unos ejemplos:
Grficas de barras o de columnas
Las grficas de barras (horizontales) y de columnas (verticales) son representaciones en las que
los datos estn ilustrados por un conjunto de
rectngulos dispuestos paralelamente, de manera
que su extensin es proporcional a la magnitud
que se quiere dar a comprender. Se trazan siempre partiendo de dos ejes de coordenadas, el eje
Y (vertical) y el eje X (horizontal), para establecer
relaciones entre dos variables.
Grficas circulares
Una grfica circular, llamada tambin de torta o
pastel (pie en ingls), ilustra porcentajes y proporciones de un universo. Los grficos de torta
son crculos que representan un todo y estn divididos en segmentos de diferentes colores para
comparar sus partes segn la proporcin en relacin con los dems.
Regin 1
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Regin 2
Abril
Mayo
Montaa
Selva
Costa
Desierto
Junio
9%
11%
27%
53%
Infografas
Una infografa es la combinacin de informacin y
de grficos; en ella mediante el uso de imgenes,
mapas, diagramas, elementos visuales y explicativos se sustituye informacin compleja por una
ms grfica y de comprensin fcil para ayudar a
la comprensin de un tema de una forma dinmica y didctica. En una infografa se utilizan dibujos
e imgenes, que aprovechan smbolos convencionales, para asegurar que la informacin sea fcil
de entender. Esta ayuda visual es lo que hace que
la infografa sea ms agradable y entretenida de
procesar.
NDICE
Promedio de viajeros
en el ao 2015
137 /185
24%
12%
71%
76%
57%
37%
13%
FINAL
31%
45%
77%
El enfoque de la infografa puede variar en funcin de la informacin y mensajes que se quieran comunicar. Su nfasis
puede estar en la cantidad, ubicacin o distribucin espacial,
en establecer o evidenciar comparaciones o en ilustrar ciclos temporales o de procesos. En algunos casos se pueden desarrollar infografas que combinan varias o todas estas
opciones.
TOME NOTA
Las herramientas presentadas pueden ser integradas y
combinadas en una infografa de distintas maneras ya
que esta permite visualizar
datos en forma amena y es
apropiada para audiencias
de diversos niveles educativos y mbitos culturales.
Tableros
En espaol tambin se les conoce como cuadros de mando
o de comando. Constituyen una herramienta que consolida
una variedad de datos en un solo lugar para facilitar su anlisis y la toma de decisiones. Pueden combinar una serie de
mapas y grficas y generalmente se desarrollan en una plataforma dinmica que permite
la actualizacin peridica de
la informacin compilada. Son
una excelente herramienta
para tomadores de decisiones o personas responsables
de actividades de monitoreo
y seguimiento. Por lo general
operan en lnea.
Los tableros se pueden clasificar en tres categoras
principales1:
Operacionales: muestran informacin que facilita la gestin de un proyecto o negocio y proporcionan informacin actualizada y oportuna para
el monitoreo de avances.
TOME NOTA
La informacin que se destaca en un tablero sirve
fundamentalmente para la
toma de decisiones, en la
medida que los datos levantados sean obtenidos
de manera consistente y
rigurosa. La calidad de la informacin es determinante.
1 Nick Smith, Designing and Building Great Dashboards - 6 Golden Rules to Successful Dashboard Design. Geckoboard. Publicado el 21 de
octubre de 2015 y accedido el 30 de noviembre de 2015 en: https://www.geckoboard.com/blog/building-great-dashboards-6-golden-rules-tosuccessful-dashboard-design/#.Vl8PWnthpox
NDICE
138 /185
FINAL
Produccin
Funcin
Informacin
Audiencia
Grficas
Mapas
Infografas
Tableros
Se pueden
generar a partir
de aplicaciones
de oficina, como
procesadores de
texto, hojas de
clculo o presentaciones.
Facilitan el
monitoreo de
indicadores
operacionales y
estratgicos, con
una actualizacin
peridica de la
informacin que
lleva a la toma de
decisiones.
Se requiere un
volumen bsico
de datos a partir
de los cuales generar las grficas.
En funcin del
tipo de infografa
y del propsito
pueden o no requerirse mayores
volmenes de
informacin.
No suelen ser de
fcil comprensin
para personas
con acceso limitado a la educacin
formal o de oficios o profesiones
que no requieren
uso de cifras.
El uso de mapas
cartogrficos
debe acompaarse con algunas indicaciones bsicas
que faciliten su
interpretacin.
Funcionan con
audiencias amplias
y de diverso contexto sociocultural. Una buena
infografa funciona
de manera independiente.
Por lo general, se
utilizan con profesionales que estn
acostumbrados
a la lectura e
interpretacin de
datos y estadsticas.
NDICE
139 /185
FINAL
DESARROLLO
Para el desarrollo de su visualizacin de informacin se sugiere considerar los siguientes aspectos:
TOME NOTA
Esta etapa requiere creatividad. En lo posible debe
comenzar a incorporar las
ideas mediante la exploracin de distintas formas
visuales.
Concepto: el desarrollo de una visualizacin debe empezar con un proceso creativo para generar el esquema
del producto o la aplicacin que se desea.
Produccin: con el desarrollo del concepto se puede
proceder a la generacin del producto o a la aplicacin
de visualizacin de informacin.
Concepto
Una buena forma de empezar es trabajar un boceto con un pedazo de papel y un lpiz. Para la elaboracin del boceto hay que seguir los siguientes pasos:
Coloque un papel en blanco en posicin horizontal. Este primer reto para su cerebro lo llevar a acomodarse a un formato al que no est acostumbrado pero que le abre las puertas
a nuevos aprendizajes y a explorar su creatividad.
Piense en la historia que quiere contar y oblguese a NO utilizar palabras sino imgenes. Si
le parece imposible no usar palabras, pngase un lmite (por ejemplo, no ms de cinco).
TOME NOTA
Si lo suyo no es el lpiz y
el papel y prefiere trabajar con medios digitales,
descargue alguna de las
numerosas
aplicaciones
que existen hoy en da
para ejecutar este tipo de
procesos en dispositivos
electrnicos. La mayora dispone de una paleta
bsica de colores, algunas
formas predefinidas y distintos tipos de acabados.
Las aplicaciones tienen la
ventaja de que es fcil deshacer una accin o borrar
y volver a iniciar.
Intente a generar un esquema que exponga de la mejor manera lo que quiere compartir.
Produccin
En esta seccion se compartiran algunos aspectos tecnicos
comunes a todas las herramientas que se deben considerar.
Colores: al seleccionar los colores tenga en cuenta el medio
que usar para difundir su creacin. Si existe la posibilidad de
que los usuarios impriman por su cuenta, como es el caso
NDICE
140 /185
FINAL
TOME NOTA
Si trabaja con papel, adquiera un juego de colores
(entre 6 y 12 es suficiente).
Se trata de incorporar color a sus creaciones.
Fuentes y crditos: recuerde siempre incluir los datos correspondientes a las fuentes de la informacin que utiliza
para generar las visualizaciones y dar los crditos correspondientes a las personas u organizaciones que
han contribuido con la creacin de su visualizacin, as como a aquellas publicaciones y sitios de Internet
de los cuales haya tomado datos o imgenes.
Las herramientas
Como sucede con todo proceso creativo, es muy probable que, luego de haber desarrollado el concepto bsico, resulte conveniente ajustar lo planteado en la etapa de planificacin. A continuacin, se
comparten algunos aspectos importantes que se deben tener en cuenta con respeto a cada una de las
herramientas mencionadas con anterioridad.
Mapas cartogrficos
En el Internet existen diversas plataformas con enormes cantidades de mapas. Existen mapas muy generales con cartografa de todo el planeta y ms especficos, generadas por agencias de gobierno, medios
de comunicacin o centros de investigacin o universidades, entre otros.
Antes de optar por un mapa base en particular se recomienda revisar los siguientes aspectos:
Vigencia del mapa: cundo fue elaborado?, usted considera que sigue vigente?
Calidad: hay claridad acerca de las fuentes de la informacin cartogrfica utilizada para
elaborarlo?, esta informacin es confiable y rigurosa?
Derechos de autor: hay alguna indicacin sobre prohibiciones o restricciones de uso del
mapa?
Para incorporar al mapa bsico su informacin puede utilizar alguna aplicacin que sirva para agregar
elementos a una imagen. Una vez que toda la informacin haya sido incorporada, es importante incluir
datos complementarios que le permitirn al usuario explorar y aprovechar de la mejor manera su creacin. En la informacin que acompaa al mapa debe incluir los siguientes elementos bsicos:
Ttulo: debe estar ubicado en la parte superior, ser especfico y lo ms abreviado posible.
NDICE
141 /185
FINAL
Norte: debe indicar la orientacin respecto a los puntos cardinales. La mayora de los mapas
estn dibujados con el norte en la parte superior.
Crditos: debe nombrar al autor o al dueo de los derechos del mapa y, si es el caso, la
fuente de la cual tom el mapa original.
Grficas
Lo primero que debe decidir es qu tipo de diagrama quiere generar y seleccione el que ms se ajuste
a sus propsitos. Una vez generada la grfica, hay que verificar los siguientes detalles:
Diseo: la forma visual debe ser impecable. La imagen debe estar en el centro y
el ttulo bien situado para ubicar al lector sin robar protagonismo a la imagen.
Las leyendas deben ser claras y discretas y, en lo posible, estar a un lado de la
imagen.
COMPRENDE
8 PASES
BOLIVIA
BRASIL
COLOMBIA
GUYANA
ECUADOR
VENEZUELA
PER
SURINAM
33 millones de
habitantes
pueblos indgenas
infraestructura y extractivos
Infraestructura
TRANSPORTES
32%
De los proyectos
priorizados por
Interocenica sur
IIRSA estn en la
Amazona
Incremento de
minera ilegal
Degradacin,
deforestacin
y tala ilegal
HIDROELCTRICAS
Trata de
personas
Comercio ilcito
de drogas
Energa limpia?
Impactos ro arriba:
151
Impactos
Movilizacin de mineros ilegales
y ocupacin ilegal de tierras
Impactos ro abajo:
propuestas de construccin
de hidroelctricas solo en pases
andino amaznicos.
CH4
Infografas
Extractivos
HIDROCARBUROS
Su infografa puede ser creada a partir de la combinacin de elementos desarrollados con cualquiera de
las herramientas anteriores o bien como una pieza
nueva.
Tenga en cuenta que una buena infografa mezcla
cuatro elementos importantes:
15%
del territorioamaznico
tiene o tendra
actividades petroleras
80%
de los lotes de
hidrocarburos en
la Amazona estn
en los pases andino
amaznicos
84%
de la Amazona
peruana est bajo
concesiones
de hidrocarburos
40%
de la Amazona
colombiana est
bajo concesiones
de hidrocarburos
263 de 327
MINERA
21%
80%
19%
15%
NDICE
142 /185
ESCALA MICRORREGIONAL
Destruccin de los modos de vida de los
pueblos indgenas: cambios en sus medios
de subsistencia, migraciones forzadas,
apropiacin y disminucin de territorios.
OTRAS FUENTES
* www.dams-info.org/es
** www.plosone.org/article/info%3Adoi%2F10.1371%2Fjournal.pone.0035126
Esta infografa ha sido producida gracias al apoyo de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) bajo los trminos del Contrato No AID-EPP-I-00-04-00024-00 AID-OAA-TO-11-00048.
Las opiniones aqu expresadas son las del autor (es) y no reflejan necesariamente la opinin de USAID ni del Gobierno de los Estados Unidos.
FINAL
Diseo: tiene que ser amigable a la vista y con una combinacin de colores y letras que hagan juego. Hay que evitar el exceso de textos y dibujos y usar solo los elementos esenciales,
sin saturar el espacio.
Autonoma: esta es una caracterstica importante de las infografas. Por su naturaleza estas visualizaciones tienden a ser ms sintticas y a narrar
una historia completa. Es importante asegurarse
de que contienen toda la informacin que un
lector cualquiera requiere para interpretarla.
TOME NOTA
Hay herramientas en el
Internet con las que se
pueden crear o modificar
infografas de manera fcil,
gratuita y libre de derechos de autor.
Qu impresin o sensacin quiere que tengan los lectores cuando vean su infografa?
Tableros
Si quiere desarrollar un tablero que permita la rpida comprensin de avances, distribuciones, conexiones y desafos,
primero se recomienda asegurar que la informacin que va
a destacar sea confiable, rigurosa y actualizada de manera regular. Tambin es importante considerar cmo se organiza la
informacin. A continuacin se presentan algunos elementos
clave recomendados por un artculo de Andy Cotgreave de
Tableau para la generacin de un tablero eficaz:
TOME NOTA
Una forma de identificar
qu colocar en el tablero
consiste en ponerse en la
posicin de quienes tendrn que tomar decisiones
con base en esa herramienta e imaginarse qu
informacin querran ellos
encontrar all. An mejor,
pregnteles.
Mezcle los datos: combinar el anlisis de datos ayuda a entender una historia de manera
ms completa. Por ejemplo, si solo se muestra el nmero de capacitados no se dice mucho;
sin embargo, si se agrega el gnero de las personas, edad, lugar de origen, etctera, se puede
entender mucho ms sobre un proceso dado.
Escoja mtricas que importen: se recomienda hacer la seleccin final de las mtricas que
va a incluir en su tablero y considerar su relacin directa con los objetivos del mismo. Si se
pretende que esta sea una herramienta para monitorear el desempeo de una institucin,
es importante tener en cuenta las mtricas que se relacionan ms con las metas y objetivos
establecidos.
NDICE
143 /185
FINAL
Utilice buenas visualizaciones: se sugiere combinar el tipo de grficas, mapas y otros elementos que faciliten la comprensin de una situacin actual o histrica. Tambin debe
permitir cierto nivel de manipulacin por parte de los usuarios; por ejemplo, debe facilitar la
aplicacin de filtros por fechas, regiones geogrficas, etctera.
DIFUSIN
Compartir el producto de visualizacin es la ltima etapa de este proceso. Se consideran dos aspectos
relevantes: la forma y los medios.
Forma
Asegrese de que todos los crditos de las fuentes utilizadas estn incluidos, en especial si
se trata de recursos externos a su organizacin.
Realice una impresin en blanco y negro de su producto para verificar los contrastes y la
nitidez de su creacin. De ser necesario, haga los ajustes del caso.
Asgnele al archivo un nombre que le permita identificarlo con facilidad y que d cuenta
de su contenido. Recuerde que, con posterioridad, este podr ser descargado por muchas
personas y sin un nombre adecuado su uso puede reducirse.
Si piensa imprimirlo, exporte la imagen al formato de mayor calidad posible; si lo va a compartir por Internet, busque un formato de menor peso para facilitar su descarga.
Medios
Las imgenes en sus formatos digitales pueden compartirse por una gran diversidad de canales: redes
sociales, sitios web, blogs, repositorios especializados, correos o formar parte de documentos ms amplios como una presentacin de diapositivas o un informe final. Si ubica el documento en algn lugar en
Internet, se sugiere agregar etiquetas o descriptores que contribuyan a que los motores de bsqueda lo
encuentren.
Tal vez la nica diferencia destacable entre las herramientas expuestas en este fascculo es que los tableros con frecuencia tienen una funcin gerencial, lo cual implica que se comparten de una manera ms
restringida. En este caso, puede ser pertinente que comparta su tablero va la intranet de su institucin
u otro espacio de acceso cerrado. Otros tableros s pueden estar destinados a un uso ms masivo y lo
explicado con anterioridad puede aplicar a estos casos.
NDICE
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FINAL
MS INFORMACIN
En esta seccin se ofrecen fuentes y herramientas informticas relacionadas con el tema de la visualizacin de informacin.
Recursos generales
Gonzlez, Alazne. Catlogo de visualizacin de datos: cundo usar mapas de Choropleth, diagramas, etctera, 19 de diciembre de 2014. Disponible en http://www.enlanubetic.com.
es/2014/12/catalogo-de-visualizacion-de-datos.html. Consultado el 7 de diciembre de 2015.
Kirk, Andy (2012). The 8 Hats of Data Visualisation Design, 26 de junio de 2012. Disponible
en http://www.visualisingdata.com/2012/06/article-the-8-hats-of-data-visualisation-design/.
Consultado el 7 de diciembre de 2015.
Mapas
Grficas
Perez, Ross, Hom, Daniel y Williams, Lori. Which Chart or Graph is Right for You. Disponible en
http://www.tableau.com/learn/whitepapers/which-chart-or-graph-is-right-for-you. Consultado el 7 de diciembre de 2015.
NDICE
145 /185
FINAL
Infografas
Lpez Garca, Juan Carlos. Infografas y herramientas para elaborarlas, 1 de diciembre de 2012.
Disponible en http://www.eduteka.org/modulos/4/379/2139/1. Consultado el 7 de diciembre de 2015.
uk, Tomislav. Infographic Design Tips: Topic Ideas, Fonts, Colors and More, 14 de junio de 2014.
Disponible en
http://techinfographics.com/es/infographic-design-tips-topic-ideas-fonts-colors-and-more/.
Consultado el 7 de diciembre de 2015.
Vias, Meritxell. Cmo crear bellas infografas sin saber diseo grfico, 19 de abril de 2012. Disponible en http://www.totemguard.com/aulatotem/2012/04/como-crear-bellas-infografiassin-saber-diseno-grafico/. Consultado el 7 de diciembre de 2015.
Tableros
Cotgreave, Andy. Tableau. 6 Best Practices for Creating Effective Dashboards. Disponible en:
http://www.tableau.com/learn/whitepapers/5-best-practices-for-effective-dashboards. Consultado el 30 de noviembre de 2015.
Plummer, Ben. The Difference between a Dashboard and a Data Visualization, 21 de enero de
2015. Disponible en http://www.datawatch.com/the-difference-between-a-dashboard-anda-data-visualization/. Consultado el 7 de diciembre de 2015.
Smith, Nick. Designing and Building Great Dashboards: 6 Golden Rules to Successful Dashboard
Design, 21 de octubre de 2015. Disponible en https://www.geckoboard.com/blog/buildinggreat-dashboards-6-golden-rules-to-successful-dashboard-design/#.Vl8PWnthpox. Consultado el 7 de diciembre de 2015.
NDICE
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FINAL
VISUALIZACIN
DE LA INFORMACIN
Autor: Unidad de Apoyo de la Iniciativa para la Conservacin
en la Amazona Andina (ICAA)
Contenido: Tribus y Nmadas: Camilo Villa, Carolina Londoo
y Santiago Villa
Coordinacin: Aimee Maron, Karina Livschitz
Correccin de estilo: Barbarita Gmez
Edicin: Letra a Letra
Produccin grfica: scar Pinto Siabatto
Este fascculo ha sido posible gracias al apoyo del Pueblo de los Estados Unidos de Amrica, a travs de la Agencia de los
Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) bajo los trminos del contrato NAID-EPP-I-00-04-00024-00.
Las opiniones aqu expresadas son las del autor(es) y no reflejan necesariamente la opinin de USAID ni del Gobierno
de los Estados Unidos.
Este fascculo ha sido producido por encargo de la Unidad de Apoyo de la Iniciativa para la Conservacin en la Amazona
Andina (ICAA) liderada por International Resources Group (IRG)/Engility y sus socios: Sociedad Peruana de Derecho
Ambiental (SPDA), Corporacin de Gestin y Derecho Ambiental (ECOLEX), Social Impact (SI), Patrimonio Natural (PN)
y Conservation Strategy Fund (CSF).
www.amazonia-andina.org
NDICE
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FINAL
CREACIN
Aprende sobre cmo identificar y procesar
conocimientos, aplicando metodologas que promueven
el intercambio de conocimiento e informacin.
CO-CREACIN (A DISTANCIA)
RECOLECCIN
NDICE
CONEXIN
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ADAPTACIN
FINAL
CREACIN
CO-CREACIN
(A DISTANCIA)
INTRODUCCIN:
QU ES? EN QU CONSISTE?
La co-creacin a distancia es una alternativa de colaboracin que se ha abierto camino gracias a los
desarrollos tecnolgicos en la red. Se refiere a procesos de creatividad, anlisis, sistematizacin o difusin,
en los cuales participan varias personas desde distintas localidades. Su interaccin se produce, fundamentalmente, a travs de una plataforma digital que contribuye a seguir ritmos y horarios diversos y facilita
los aportes de manera integral al logro de un propsito.
Este fascculo se refiere a los procesos de co-creacin que se realizan con el apoyo de herramientas
informticas basadas en el internet. En el fascculo sobre la facilitacin para el intercambio de esta Caja de
Herramientas se abordan algunas tcnicas para acompaar este tipo de actividades de manera presencial. En adelante, la expresin co-creacin se referir a los procesos de colaboracin realizados a distancia.
La co-creacin a distancia experimenta un impulso sustancial con la evolucin de las tecnologas de
informacin y comunicacin hacia lo que se ha denominado la Web 2.0. Se produce una transicin de
una etapa en la que los usuarios de Internet se limitaban al papel de receptores de informacin en una
relacin unidireccional a otra en la que alcanzan un rol ms empoderado y protagnico en la red. En
el contexto de la Web 2.0 se desarrollan muchas plataformas y aplicaciones virtuales que favorecen la
colaboracin, el compartir, el intercambio y la co-creacin.
NDICE
149 /185
FINAL
Se puede afirmar que la co-creacin a distancia es una forma de trabajo colaborativo apoyada en unas
herramientas virtuales para generar un producto entre varias personas. Este tipo de procesos involucra
los siguientes aspectos:
Propsito
Es importante definir un norte, una direccin hacia la cual se quiere orientar un proceso o una meta
comn hacia la cual se dirigirn los esfuerzos del colectivo.
Colaboracin
Implica compartir conocimiento, experiencias e informacin entre dos o ms personas para la realizacin conjunta de diversas tareas en tiempo real y en paralelo.
Protocolos
Constituyen la definicin de las reglas del juego que buscan garantizar que los aportes de cada
participante sean respetados y considerados, y que lo que se construya y desarrolle sea conservado
adecuadamente.
A distancia
Con esta expresin nos referimos a los equipos cuyos integrantes estn ubicados en diferentes
lugares geogrficos y cuya interaccin se produce bsicamente por medio de una plataforma digital.
Plataforma
Implica el uso de plataformas virtuales que faciliten y potencien los esfuerzos de co-creacin. Pueden
o no tener funcionalidades especializadas en este tipo de procesos.
Para ms detalles sobre tcnicas presenciales les invitamos a explorar otros fascculos de esta misma
serie.
NDICE
150 /185
FINAL
CONDICIONES DE APLICACIN
Para determinar si la co-creacin a distancia es una buena opcin para cumplir con sus objetivos, se
deben tener en cuenta los siguientes factores:
Cundo es conveniente
aplicar una metodologa de
co-creacin?
Factores
Cundo NO es conveniente
aplicar una metodologa
de co-creacin?
Fines/propsito
Conectividad
y herramientas
tecnolgicas
Recursos
humanos
Existen algunas situaciones en las cuales un proceso de co-creacin puede resultar beneficioso. A continuacin se mencionan algunos ejemplos:
NDICE
151 /185
FINAL
CONSIDERACIONES
Y PLANIFICACIN
Ms que la aplicacin de unas herramientas, al realizar un proceso de esta ndole se hace frente a un
cambio de paradigma y a una transformacin profunda de la manera en la que se abordan los procesos
de creacin y colaboracin en equipo. Durante mucho tiempo buena parte de los procesos involucrados
en la implementacin de proyectos y en el desarrollo de actividades creativas ha estado guiada por lo
que se podra denominar una lgica de produccin en serie lineal. Para comprender esto basta con pensar
en una ensambladora de autos en la que cada persona, ubicada a lo largo de una lnea de produccin,
se encarga de agregarle una pieza al conjunto, y a la ltima seccin de la lnea le corresponde revisar la
calidad final del ensamblaje. El esquema que sigue ilustra esta lgica:
Cuando se aplica esta lgica a la elaboracin de un proyecto o un informe, cada miembro del equipo
se responsabiliza por agregar su parte (captulo o seccin) como si agregara elementos a una lnea de
ensamble, por lo cual se involucra muy poco con las otras partes del proceso. Al final de la etapa de
produccin y recoleccin de las partes, alguien se encarga de poner cada pieza en su lugar para asegurar
que cumple con los estndares y contenidos previstos. En este tipo de proceso prima la especializacin
pero muchas veces se obtienen resultados y conocimientos fragmentados y aislados.
Por otro lado, el paradigma de co-creacin a distancia establece una interaccin permanente entre los
participantes del proceso durante las diferentes etapas de construccin. As, la tarea no se fracciona en
partes sino que el producto o propsito final sirve como referente principal. Bajo esta lgica, una persona puede aportar a varias secciones con el fin de contribuir a mejorar y potenciar la calidad del producto
final. El resultado es una creacin ms slida, en la que las destrezas y los saberes de todos son aprovechados de una mejor manera y la suma llega a ser ms que las partes. El esquema que presentamos a
continuacin ilustra esta forma de trabajo:
NDICE
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FINAL
Realizar un proceso de co-creacin constituye un reto significativo, dado que no se trata simplemente
de aprender a utilizar plataformas virtuales, sino de cambiar la forma en la que las personas se relacionan
para llevar a cabo un trabajo.
Antes de empezar un proceso de este tipo, se recomienda tomar en cuenta las siguientes preguntas:
Cules pueden ser las principales formas de resistencia a esta nueva forma de desarrollar
un proceso?
Cul es el nivel de confianza que existe entre quienes van a participar en el proceso?
Cmo se puede fomentar mayor solidaridad entre las personas que participarn?
A continuacin se detallan algunas consideraciones importantes para tener en cuenta durante las dos
etapas principales de un proceso de co-creacin: la planificacin y la implementacin.
Planificacin
Por la naturaleza participativa de la co-creacin, se recomienda que, desde el inicio, los participantes
puedan aportar al diseo del proceso ya que ellos sern los protagonistas del mismo.
Durante esta etapa es importante que se definan los siguientes aspectos:
El propsito: cul es el objetivo del proceso?, qu producto(s)/resultado(s) se busca generar?
Actores involucrados: quines van a participar en el proceso?, qu competencias y perfiles son
esenciales en las personas que participarn?, qu rol tendr cada persona?
Objetivos de aprendizaje: qu se quiere aprender a lo largo del proceso, tanto a nivel individual
como colectivo?
El proceso: cules son los mtodos, reglas, tiempos y protocolos que guiarn el desarrollo del proceso?
Las herramientas y tcnicas: qu tipo de herramienta(s) o tcnica(s) se ajustan a las necesidades del
proceso a realizar?
El propsito
El propsito es quiz el aspecto ms importante en cualquier proceso de co-creacin. Si este no se define desde el comienzo, es muy poco probable que los aportes e ideas de todos se puedan alinear. Este
propsito puede variar a lo largo del proceso. De realizarse cambios en este sentido, es importante que
se socialicen con todo el grupo.
Se pueden desarrollar proyectos o procesos de diversa naturaleza como: la redaccin de un documento,
la preparacin de una presentacin o un video, la generacin de bases de datos o procesos creativos,
entre otros.
NDICE
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FINAL
Cul es el tipo de producto que se quiere generar: proyecto, informe, memoria de taller, presentacin, base de datos, boletn, blog, otro?
TOME NOTA
Hay procesos en los cuales la definicin del propsito no permite mucha
flexibilidad. Por ejemplo,
un informe de consultora en el que ya se ha definido con el cliente qu
se espera.
No hay respuestas correctas ni incorrectas. Lo importante es la claridad que se tenga sobre estos puntos
para poder orientar el proceso de la mejor manera.
Actores involucrados
Es conveniente determinar las personas que deben participar en el proceso. El proceso podra implicar
la participacin de un reducido nmero de participantes claramente definidos hasta una red amplia
de personas (annimas incluso) que aportan desde distintos lugares. Un ejemplo del primer escenario
puede ser la elaboracin de un informe acerca de un proyecto por parte de los integrantes del equipo
ejecutor. Un ejemplo del segundo escenario es la plataforma Wikipedia que se alimenta de los aportes
de miles de colaboradores de varios pases.
Si el proceso implica co-creacin entre un grupo determinado de personas, se recomienda considerar
las siguientes preguntas:
TOME NOTA
Conocer el grado de experiencia de los participantes
en estos procesos ayudar
a anticipar quines pueden
ser buenos aliados y constituirse en un apoyo y quines
van a requerir ms acompaamiento, particularmente
en aspectos tcnicos.
NDICE
154 /185
FINAL
En cualquiera de los dos escenarios anteriores se requiere definir con claridad quin asumir el liderazgo del proceso.
Esta persona se denominar el facilitador del proceso y deber
encargarse de las siguientes tareas:
Procurar que los involucrados respeten los protocolos y reglas que se adopten.
TOME NOTA
El facilitador del proceso debe prepararse
para acompaar de la
mejor manera posible
el desarrollo del proyecto y hacer evidentes los
aprendizajes individuales
y grupales.
Objetivos de aprendizaje
En todo proceso de esta naturaleza se pueden esperar dos tipos de resultados: los tangibles y los intangibles. Los resultados tangibles generalmente son los priorizados, ya que son los productos generados
por el proceso de co-creacin como el informe, presentacin, video, memoria, etctera. En cambio, los
resultados intangibles comprenden los aprendizajes o cambios que se pueden observar en cada participante y/o el grupo en su conjunto.
Para orientar los aprendizajes que se busca obtener del proceso, se sugiere considerar las siguientes
preguntas clave:
El proceso
La siguiente figura ilustra la lgica que orienta la articulacin del propsito colectivo con los aportes
de los participantes y los aprendizajes que se generan a lo largo del proceso. El propsito es el foco de
atencin de todos los participantes en el proceso y cada uno de ellos aporta una experiencia o una
especialidad particular.
NDICE
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FINAL
El hecho de que los participantes estn ubicados en distintos lugares hace an ms relevante que el
propsito comn sea claro y que haya sido asimilado por todos. Asimismo, en estos procesos, cada cual
puede desplegar sus capacidades y competencias de manera ms amplia y flexible.
Aprendizajes
Participantes: qu aporta
cada persona al proceso?
Propsito
Para facilitar un proceso de co-creacin es fundamental generar un clima de confianza y respeto, que
permita que los participantes se sientan a gusto y con la posibilidad de contribuir con sus ideas y aportes.
Al trabajar a distancia y con plataformas virtuales se hace indispensable definir con antelacin las reglas
y protocolos que guiarn el trabajo. Como probablemente los aportes de los distintos colaboradores
se harn en horarios distintos y no siempre ser posible marcar su autora, es conveniente precisar
cmo proceder al respecto. Se sugiere considerar los siguientes aspectos en el momento de acordar el
proceso:
NDICE
156 /185
TOME NOTA
Algunas plataformas han sido
desarrolladas para apoyar este
tipo de procesos y cuentan con
herramientas que facilitan la interaccin y los comentarios entre
autores. Otras no cuentan con
estas opciones y, en ese caso, el
equipo debe acordar el proceso
para recoger los comentarios y
cmo distinguir las contribuciones y su procedencia.
FINAL
Usos y funciones
Comentarios
Procesadores de texto,
presentaciones y
hojas de clculo
Conjunto de aplicaciones que incluyen procesador de texto, hojas de clculo y presentaciones, entre otras.
Google Drive
http://drive.google.com
iWork
https://www.apple.com/
la/iwork-for-icloud/
Office 365
https://office.microsoft.
com/es-hn/
Bases de datos
Permiten la creacin y administracin de bases de datos de manera colaborativa. Distintos usuarios pueden acceder a la base de datos y aportar. Es
posible controlar el nivel de privilegios de los usuarios. Su mayor aplicacin
est asociada con actividades y proyectos educativos.
Wikispaces
https://www.wikispaces.
com
Zoho
https://www.zoho.com
NDICE
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FINAL
Plataformas
Usos y funciones
Comentarios
Blogger
www.blogger.com
Wordpress
www.wordpress.com
Mapas mentales
ExamTime
www.examtime.com
MindMeister
www.MindMeister.com
Bases de datos de
referencias bibliogrficas
CiteULike
www.CiteULike.org
Mendeley
www.mendeley.com
Su interfase se asemeja ms a la de
una red social. Permite crear redes
con personas con afinidades temticas. Su fortaleza reside ms en este
aspecto que en la co-creacin.
Administradores
de proyectos
Asana
www.asana.com
Basecamp
www.basecamp.com
PBWorks
www.pbworks.com
Permite la colaboracin de un
equipo a distancia en proyectos con
instrumentos como calendarios,
documentos compartidos, etctera.
Existen cuentas con lmites de usuarios y almacenamiento de informacin. Solo disponible en ingls.
NDICE
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FINAL
Implementacin
Despus de haber pasado por la etapa de la planificacin, se podr proceder a la implementacin del
proceso. Esta se desarrolla en las siguientes tres etapas:
Introduccin al proceso
Proceso y cierre
Consolidacin
Introduccin al proceso
Como primer paso de la implementacin, es imprescindible socializar el propsito y asegurarse de que todos los
participantes estn sintonizados con l.
TOME NOTA
Antecedentes (si los participantes no han estado involucrados en las etapas anteriores).
Propsito establecido (en la medida posible debe estar dispuesto a ajustarlo con base en los
aportes del grupo).
Es importante definir con antelacin quin ser la persona encargada de tomar notas y producir una
memoria de la reunin o documentar los acuerdos de la sesin. Puede ser uno de los organizadores o
uno de los participantes.
Si los participantes no se conocen entre s, se sugiere contemplar el tiempo suficiente para que cada
cual se presente. Si ya se han definido roles y/o campos de especialidad, sera conveniente que se compartieran en el contexto de esta reunin. Este es un espacio importante para crear confianza entre los
actores involucrados.
Durante la reunin se debe exponer el propsito, la informacin del contexto y los antecedentes que
se consideren relevantes. Aproveche este espacio para recoger las reacciones de los participantes con
respecto al propsito formulado y dems informacin compartida. Una forma de hacerlo es invitar a que
NDICE
159 /185
FINAL
TOME NOTA
Con el fin de identificar las fechas y horas ms convenientes
para las reuniones con todos
los participantes, puede utilizar
una plataforma gratuita como
Doodle
(www.doodle.com)
que per-mite realizar pequeas
encuestas.
TOME NOTA
Es posible que esta etapa tome
ms tiempo del que originalmente se calcul. No lo considere como tiempo perdido. Al
contrario, invertir tiempo para
que cada participante comprenda y asuma el propsito
asegurar un mejor resultado.
Revisar de manera recurrente el documento o material que se genere, para detectar posibles inconsistencias o incoherencias.
Mantener las reuniones del equipo o conversaciones individuales para evaluar el proceso o
para resolver eventuales discrepancias u obstculos.
Recordar a los participantes la fecha de cierre para la recepcin de aportes con suficiente
antelacin.
NDICE
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FINAL
Por la naturaleza del proceso, esta etapa puede ser la ms crtica y difcil. Si para la mayora esta forma de
trabajo es nueva, se recomienda que el facilitador del proceso est pendiente de los aportes, dificultades
tcnicas, eventuales errores con el uso de la plataforma, discrepancias, etctera.
En general, es importante que se evite magnificar los errores. Por el contrario, se recomienda poner el
foco de atencin en lo que se va aprendiendo con respecto al uso de la plataforma y al trabajo de cocreacin. De su actitud como facilitador depender la fluidez y eficacia del proceso.
A continuacin, se relacionan algunas recomendaciones sobre cmo motivar la participacin:
TOME NOTA
Esta etapa puede ser muy creativa e intensa. El reto principal
para quien coordina el proceso
es asegurar la coherencia entre
las partes y mantener el ritmo
del mismo.
Si el proceso no tiene una fecha lmite, por ejemplo, si se trata de la creacin de una base de datos bibliogrfica, puede ser necesario prever algunas acciones de control de calidad de manera permanente o
espordica. En estos casos se recomienda que, peridicamente, se informe a los participantes sobre el
estado del proceso en el contexto de los acuerdos y protocolos bsicos establecidos. Esto es particularmente relevante si a lo largo del proceso se suman nuevos integrantes.
Consolidacin
Esta ltima etapa de la implementacin apunta a la generacin de un producto coherente y consistente que, al
ser entregado a los destinatarios correspondientes, cumpla con los estndares de calidad, formato y diseo que
se hayan adoptado.
TOME NOTA
En un proceso de co-creacin,
los aportes de unos y otros se
pueden dar de manera simultnea. A diferencia de las formas
convencionales de trabajo, en
este caso no se trata de un ensamblaje de partes a lo largo de
una lnea de produccin sino de
un desarrollo simultneo.
NDICE
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FINAL
Compartir las posibles falencias e identificar quin o quines se harn cargo de aportar lo
que falta en caso de ser relevante.
Identificar las posibles inconsistencias o incoherencias y compartirlas con las personas involucradas en el proceso para decidir cmo resolverlas.
Redactar un texto que explique a terceros cmo se elabor el producto y los alcances del
mismo.
Preparar conclusiones que den cuenta de lo construido, sus principales aportes y logros, as
como los retos que se desprenden de ello.
Una vez realizadas estas acciones, existen algunas alternativas para el proceso de validacin:
1.
Se procede con los protocolos de revisin editorial y distribucin, difusin o almacenamiento, sin necesidad de una validacin amplia.
2.
3.
Se comparte la versin final del producto con los participantes involucrados en el proceso.
Para evitar alargar el proceso, se recomienda que solo permita que las personas hagan comentarios precisos y se establezca una fecha para su recepcin.
Al concluir todo el proceso de co-creacin se sugiere realizar una evaluacin del mismo. El fascculo sobre Metodologas de sistematizacin rpida de experiencias de esta Caja de Herramientas ofrece algunos
elementos para orientar esta actividad.
NDICE
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FINAL
MS INFORMACIN
En esta seccin encontrar mayor informacin sobre la co-creacin a distancia, as como algunas tcnicas
y herramientas virtuales que sirven de apoyo a la realizacin de procesos de esta ndole.
Pginas web
Videos
NDICE
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FINAL
CO-CREACIN (A DISTANCIA)
Autor: Unidad de Apoyo de la Iniciativa para la Conservacin
en la Amazona Andina (ICAA)
Contenido: Tribus y Nmadas - Camilo Villa
Coordinacin: Aimee Maron y Karina Livschitz
Correccin de estilo: Barbarita Gmez
Edicin y produccin grfica: Letra a Letra
Este fascculo ha sido posible gracias al apoyo del Pueblo de los Estados Unidos de Amrica, a travs de la Agencia de los
Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID), bajo los trminos del contrato NAID-EPP-I-00-04-00024-00.
Las opiniones aqu expresadas son las del autor(es) y no reflejan necesariamente la opinin de USAID ni del Gobierno
de los Estados Unidos.
Este fascculo ha sido producido por encargo de la Unidad de Apoyo de la Iniciativa para la Conservacin en la Amazona
Andina (ICAA) liderada por Engility / International Resources Group (IRG) y sus socios: Sociedad Peruana de Derecho
Ambiental (SPDA), Corporacin de Gestin y Derecho Ambiental (ECOLEX), Social Impact (SI), Patrimonio Natural (PN)
y Conservation Strategy Fund (CSF).
www.amazonia-andina.org
NDICE
164 /185
FINAL
CREACIN
ORGANIZACIONES
QUE APRENDEN, CREAN,
COMPARTEN Y CRECEN
INTRODUCCIN:
QU ES? EN QU CONSISTE?
Alrededor de lo que se conoce como la gestin del conocimiento se articulan varios conceptos. El ms
comn es el de la gestin de la informacin. Con mucha frecuencia las personas equiparan lo uno con lo
otro. Sin embargo, gestionar la informacin est asociado con el manejo de bases de datos, repositorios
y, en general, la administracin y el uso de la informacin. Mientras que la gestin del conocimiento es
informacin combinada con experiencia, contexto, interpretacin y reflexin. El conocimiento es informacin de alto valor que est lista para ser aplicada en decisiones y acciones, como aclara Davenport
et l. (1998).
Aun as, se hace difcil delimitar el alcance de la gestin del conocimiento porque el concepto del conocimiento es un tanto difuso. Por esta razn, en este fascculo se prioriza el concepto de aprendizaje. La
gestin del conocimiento es apenas una faceta importante de una tarea mayor: la gestin del aprendizaje.
En el contexto institucional, el reto principal es tomar conciencia de los aprendizajes y de la forma en
que estos se producen en su interior.
Cuando se habla de procesos de aprendizaje se incluyen procesos personales e interacciones entre
personas. Es ms viable pensar que se pueden gestionar los procesos y las prcticas asociadas con la
accin de aprender en una organizacin o en un equipo. Esta perspectiva se acerca ms a la idea de que
la gestin del conocimiento pone su nfasis en la aplicacin, las conexiones y la creacin de sentido, tal
como propone Sarah Cummings (2005).
NDICE
165 /185
FINAL
Aprender es un aspecto crucial para una organizacin. Cuanto ms consciente sea la organizacin sobre
cmo aprende, mejor uso podr darle a sus competencias y recursos y, por tanto, sern mayores sus
probabilidades de crecimiento, innovacin y consolidacin. Una organizacin que NO aprende repetir
una y otra vez sus fracasos y tropiezos, lo cual afectar su desempeo, eficacia, eficiencia, sostenibilidad
y confianza. Por supuesto, existen muchas formas de asumir el aprendizaje. En el contexto de esta Caja
de Herramientas, se entiende una organizacin de aprendizaje como aquella en la que, de manera consciente, se promueven el aprendizaje colaborativo, el intercambio de conocimientos y la co-creacin, y se
fomenta, a la vez, una cultura basada en la confianza y la transparencia.
Peter M. Senge (2010: 4) define las organizaciones que aprenden como:
Organizaciones en las que la gente expande de manera continua sus capacidades para crear
los resultados que realmente anhela, los nuevos y expansivos patrones de pensamiento son
madurados, la aspiracin colectiva es dejada en libertad, y las personas experimentan cmo
aprender juntas.
Este fascculo ofrece una aproximacin al reto sobre cmo generar, alimentar, cuidar, dinamizar, capitalizar
y potenciar procesos de aprendizaje en una organizacin. Esto con el propsito de consolidar la organizacin, ampliar su proyeccin, mejorar su desempeo y potenciar su impacto, as como sus relaciones
con el entorno. En resumen, se trata de transformarla en una organizacin que aprenda e innove y que,
por tanto, pueda responder con agilidad a retos, tanto internos como externos.
A lo largo de este fascculo se har mencin a distintas metodologas y herramientas, que forman parte
de la Caja de herramientas para el intercambio de informacin y conocimientos Disponibles en el enlace http://www.amazonia-andina.org/amazonia-activa/biblioteca/manuales-guias/caja-herramientas-paraintercambio-informacion de la Iniciativa para la Conservacin en la Amazona Andina (ICAA). Entre
ellas estn:
Seminarios virtuales
Conversaciones creativas
Comunidades de prctica
Visualizacin de datos
Encuestas virtuales
Presentaciones de impacto
Repositorios virtuales
Co-creacin (a distancia)
Este fascculo articula todos los fascculos de la Caja de Herramientas en torno a la consolidacin de
las prcticas y procesos de aprendizaje que tienen lugar tanto en la organizacin como en su rea de
influencia y su red de relaciones. Para fomentar procesos de aprendizaje dentro de una institucin, se
recomienda considerar los siguientes aspectos:
Ruta de aprendizaje
Cada organizacin, en un momento especfico de su historia, cuenta con experiencias y
conocimientos particulares y se enfrenta a retos muy concretos y propios del entorno en
el que acta. Qu aprender, cmo, con quines y dnde son las preguntas que ayudan a
configurar la ruta de aprendizaje propia de una organizacin en una etapa especfica de
su historia.
NDICE
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FINAL
Liderazgo
La materializacin de un proceso de aprendizaje colectivo y colaborativo es el reto de
todas las personas vinculadas a la organizacin. Es imprescindible que la institucin cuente
con el compromiso y apoyo estratgico de personas ubicadas en posiciones de toma de
decisin. Adems, el proceso que conduce a ello debe ser impulsado y alimentado por un
equipo que involucre colaboradores de distintas reas.
Victorias tempranas
En todo proceso de largo aliento es conveniente generar logros pequeos en el corto
plazo. Estos hitos modestos contribuyen a generar confianza y a dinamizar el proceso en
su conjunto al motivar a ms personas a sumarse al mismo.
Entorno
Existe un entorno social e institucional que influir directamente sobre la organizacin y
su accionar. Hay factores sociales, culturales, ambientales y hasta legales que podran incidir
en el proceso de aprendizaje institucional.
NDICE
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FINAL
CONDICIONES DE APLICACIN
CUNDO SE PUEDE FOMENTAR
UNA ESTRATEGIA INSTITUCIONAL
DE APRENDIZAJE?
Para determinar si es viable impulsar un proceso de gestin del aprendizaje en su institucin, se sugiere
tomar en cuenta los siguientes factores:
Factores
Cundo es posible
impulsar un proceso de esta
naturaleza?
Cundo NO es posible
impulsar un proceso de esta
naturaleza?
Compromiso
Cultura
organizacional
Recursos
humanos
Cuando no se cuenta con la colaboracin, voluntad ni tiempo del personal de la institucin para apoyar el
proceso.
Este es un proceso de largo aliento. En un comienzo, es probable que sean pocas las personas involucradas, pero poco a poco se debe aspirar a involucrar a ms colaboradores. El uso de tecnologas informticas para acompaar el proceso es una alternativa pero no un requisito. Por ello no se menciona en la
tabla anterior. Lo que se requiere, ante todo, es tener voluntad y creatividad, as como mucha apertura
de mente para generar nuevas prcticas.
NDICE
168 /185
FINAL
CONSIDERACIONES:
PLANIFICACIN, DISEO
E IMPLEMENTACIN
En esta seccin se detallan tres fases importantes que ayudan a consolidar una organizacin que aprende:
Fase 1: Planificacin
Orientacin y alcance: se trata de un entendimiento de los principios necesarios para la gestin del aprendizaje del ciclo natural y, tambin, de cmo valorar los conocimientos tcitos
y explcitos de la institucin.
Desarrollo de la estrategia: se trata de definir el propsito, la ruta, los roles y las metas del
proceso conducente a una gestin del aprendizaje.
Fase 1: Planificacin
A continuacin, se explican los momentos y aspectos ms importantes que se deben tomar en cuenta
para la incorporacin de estrategias de aprendizaje y gestin del conocimiento dentro de una institucin.
Orientacin y alcance
Como un primer paso, es importante comprender para qu se debe fomentar la gestin del aprendizaje en una institucin. Ello pasa por comprender, de la mejor manera posible, lo que implica ser una
organizacin que aprende y que pone el aprendizaje en un lugar central de su accionar. Se entiende el
aprendizaje como el proceso de transformacin del conocimiento y de las prcticas asociadas al uso de
este, que conducen a incorporar de manera consciente o inconsciente lo que resulta de la interaccin
entre conocimiento, informacin y experiencia.
NDICE
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FINAL
Para abordar la gestin del aprendizaje, se recomienda contemplar los siguientes cuatro elementos:
Principios orientadores
Ciclo de aprendizaje
Conciencia de lo que se sabe y no se sabe
Componentes
Principios orientadores
Como punto de partida se sugiere considerar algunos principios orientadores que fomentan la consolidacin de prcticas ms enfocadas al aprendizaje, como la colaboracin, el intercambio o la co-creacin.
Sin contar con la base de estos principios, cualquier herramienta o prctica que se adopte ser difcil de
afianzar en la organizacin.
Estos principios incluyen sobre todo:
Confianza: comprendida como la certeza de que la otra persona va a actuar de una determinada manera frente a una situacin dada. Construirla toma tiempo y perderla puede ser
cuestin de segundos. Se construye y consolida a travs de la prctica y de la experiencia y
no es posible hacerlo mediante declaraciones o decretos.
Transparencia: las decisiones, los procesos, las relaciones y los intereses deben ser lo ms
claros y explcitos que sea posible. La transparencia es requisito para cimentar la confianza.
Reciprocidad: no se trata de promover una reciprocidad uno a uno (si yo te doy, t me das)
sino colectiva. Es decir, yo doy y de alguna manera el colectivo me dar en su momento.
NDICE
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FINAL
El ciclo de aprendiezaje
aplica no solo a las organizaciones y los grupos, sino
tambin a los individuos.
Tomar conciencia de ellos
puede ayudar a fluir mejor
con las diferentes circunstancias del camino.
TOME NOTA
No hay una opcin buena o mala, lo importante
es poder detectar en qu
fase se encuentra la organizacin para capitalizar
los aprendizajes: orientada
a explotar o a aprender
de manera individual o
colaborativa.
Vistos desde otra perspectiva, los procesos de aprendizaje pueden desarrollarse de manera individual o colaborativa a esto
se refiere la orientacin del proceso. Al igual que con el foco,
si una organizacin es lo suficientemente grande algunas de sus
reas pueden trabajar de manera individual en tanto que otras
se orientan a procesos colectivos. El esquema siguiente de Holmqvist (2003) muestra cmo se combinan ambos aspectos, el
foco y la orientacin. La explotacin se asocia con afinamiento,
eficiencia e implementacin, mientras que la exploracin se
relaciona con bsqueda, cambio, descubrimiento o innovacin.
Foco
Explora de
manera individual
Explora de manera
colaborativa
Orientacin
Explora de
manera individual
Explora de manera
colaborativa
NDICE
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FINAL
Al no ser consciente de que se tiene un conocimiento, se corre el riesgo de que, por ejemplo, la partida
de un colega produzca un vaco difcil de subsanar.
El esquema siguiente muestra las distintas posibilidades que se pueden presentar. En el eje horizontal se
despliega qu tanto se sabe con respecto a algo y en el vertical qu tan consciente se es con respecto a
lo que se sabe (Laing, 1970: 55). Ubicarse dentro de este cuadrante puede ser de utilidad para entender
mejor cmo priorizar los conocimientos, procesos e informacin que se deberan hacer explcitos a
travs de la captura, sistematizacin, generacin de base de datos, etctera.
Conciencia
S que no s
S que s
Saber
No s qu no s
No s qu s
Formas de conocimiento con relacin a la consciencia del mismo, basado en Laing 1970.
Componentes
Los siguientes cinco elementos se refieren a las reas o componentes especficos de la organizacin y
su accionar sobre los cuales se pueden articular las intervenciones para promover y fortalecer la gestin
del aprendizaje en una institucin. No son compartimentos aislados, es decir, entre uno y otro no hay
necesariamente una lnea divisoria marcada con claridad. Deben entenderse como mbitos en los cuales
se expresa, se materializa o tiene lugar el aprendizaje.
Estos componentes son como los ptalos de una flor, como la que se ve a continuacin, se conectan
unos a otros y en conjunto la componen, pero ninguno funciona por separado.
Canales: constituyen los espacios y medios a travs de los cuales circula la informacin,
tanto en la institucin como en los espacios con los que se relaciona e interacta. Por tanto,
hablamos de los canales que sustentan la difusin interna y externa.
Prcticas: hacen referencia a las tcnicas, metodologas, actividades y a las relaciones que
caracterizan la forma de intercambiar y aprender de la organizacin.
NDICE
172 /185
FINAL
Herramientas: son los instrumentos que se utilizan para soportar y fomentar la colaboracin, la co-creacin, el intercambio y dems prcticas de aprendizaje y trabajo colectivo.
Productos: son los resultados tangibles que genera la organizacin. Los productos de conocimiento pueden ser reportes internos, boletines, sitios web, aplicaciones, productos, etctera.
Productos
Prcticas
Repositorios
Herramientas
Canales
NDICE
173 /185
FINAL
TOME NOTA
El equipo no debe ser
muy grande porque se
puede volver inmanejable,
ni demasiado pequeo
porque no se puede generar la sinergia requerida. Lo ms importante es
tener como integrantes a
personas que estn motivadas y entusiasmadas
con el reto.
persona o en una oficina. Ese es un camino que no se recomienda, ya que el conocimiento y los procesos de aprendizaje
se expresan en cada uno de los integrantes de la organizacin.
Pretender concentrarlos va en contra de la naturaleza misma
de estos y, por supuesto, en una sobrecarga de trabajo para
quien o quienes lo asuman. La regla de oro a seguir es: cuanto
ms desconcentrado sea el proceso mejor!
En lo posible hay que buscar involucrar a colaboradores de las
diferentes reas y de distintas generaciones. Si su organizacin
cuenta con un rea o una persona encargada de temas informticos y de comunicacin trate de involucrarlos en el proceso. En cualquier caso, el equipo con el que inicie el proceso
seguramente se va a reconfigurar a lo largo del mismo. Con
este equipo hay que buscar crear una relacin de camaradera
para impulsar prcticas colaborativas, intercambios y aprendizajes como una forma ms dinmica de hacer las cosas, y para
que el proceso no se considere una tarea ms por hacer.
TOME NOTA
Para tener una mejor idea
sobre cmo poner en marcha el proceso de conformacin del equipo gestor
puede revisar el fascculo
dedicado a la co-creacin
de esta misma Caja de
Herramientas. Disponible
en: http://amazonia-andina.org/amazonia-activa/
biblioteca/manuales-guias/
fasciculo-no-5-co-creaciondistancia
Las respuestas anteriores aplican para toda la organizacin o hay diferencias entre unidades,
reas o equipos?
Hay antecedentes o eventos anteriores que hayan llevado a que sea de esa manera?
Existe inters por dirigir alguna de estas tendencias hacia otra direccin?
En caso negativo: por qu no cambiar? Cules son las ventajas de mantener la tendencia
actual?
Es ventajoso pensar en implementar cambios que solamente involucran a unas pocas reas
de la organizacin?
NDICE
174 /185
FINAL
Podra nombrar cinco reas en las que la organizacin se desempea no solo muy bien, sino
que adems lo hace sin mayor esfuerzo y de manera natural?
En los ltimos tres aos, la organizacin se ha tenido que enfrentar a una o varias situaciones coyunturales inusuales? Las pudo superar de manera exitosa y con relativa facilidad?
Se sugiere formular la siguiente pregunta a un mnimo de cinco personas externas a la organizacin con quienes tenga contacto regular: cules son las cinco principales fortalezas que
ve en la organizacin?
Se sugiere revisar los nombres de tres personas que se hayan retirado de la organizacin durante los ltimos tres aos. Pregntese sobre la salida de cada una de ellas: qu conocimientos
pudo haber perdido la organizacin con su partida? Sera viable documentar esa experiencia?
Componentes
Con base en los cinco componentes antes mencionados revise cul es la situacin de cada uno de ellos.
Se sugiere usar la siguiente tabla como una gua. Si su organizacin es muy grande y compleja puede
requerir una tabla con mayores detalles.
Componente
Situacin actual
Situacin ideal
Repositorios
Canales
Herramientas
Productos
Prcticas
Comentarios generales
NDICE
175 /185
FINAL
TOME NOTA
La estrategia debe detallar
cmo se pretende alcanzar la visin y cul es la
ruta de aprendizaje que
se va a desarrollar para
lograr el propsito.
Con ello en mente, lo primero es definir el propsito y sobre todo determinar hacia dnde quisiera
orientar su estrategia institucional. Definir con precisin una visin de lo que se quiere es parte fundamental del diseo de una estrategia, ya que una visin compartida y bien socializada es un poderoso
dinamizador del aprendizaje.
La siguiente lista de actividades puede orientar los momentos clave para el desarrollo de su estrategia
en las diferentes etapas:
Socializar los principios y componentes del proceso de gestin del aprendizaje que se
ha iniciado y asegurar que se evidencien con claridad los beneficios para el trabajo de
las diversas reas de la institucin.
Co-crear la estrategia de gestin del aprendizaje es decir, la ruta que se seguir para
materializar la visin.
Adoptar, desarrollar y/o institucionalizar el uso de las herramientas y plataformas necesarias para apoyar los procesos de aprendizaje.
Existen muchas herramientas para lograr estos objetivos talleres, intranet, materiales impresos, charlas y apoyo de terceros
son algunas de ellas. Cul o cules usar depender del tamao
de su organizacin y de los recursos disponibles para ello. Incluso, para planificar este proceso, se recomienda que converse con sus colegas y amigos sobre el tema. Es posible que ms
de uno le ofrezca conocimientos y saberes insospechados.
En este caso, el diseo de la estrategia no es solamente una
etapa de reflexin, sino que tambin implica una consolidacin
importante de cultura, procesos, equipo, entre otros. El diseo
de la estrategia que se sugiere implica los siguientes tres momentos clave:
Generar equipo: con base en los criterios indicados antes, se recomienda identificar los potencia-
NDICE
176 /185
FINAL
TOME NOTA
En la ruta a seguir se deben considerar los principales obstculos, los
recursos con los que se
cuenta y los resultados
iniciales, las responsabilidades y los resultados que
se buscan lograr a largo
plazo.
les integrantes del equipo. Es importante asegurarse de que entiendan de qu se trata y que,
en conjunto, comiencen a promover pequeas acciones.
Disear un plan de accin a corto plazo: con el equipo gestor puede construir esta primera
gua. Luego, es importante que comparta las etapas, las metodologas, los tiempos, las responsabilidades y los resultados esperados. Este es un mapa de corto alcance que se puede
poner a consideracin de un grupo mayor para su complementacin y ajustes. Con base en
la complejidad y el tamao de su organizacin, se debe definir un cronograma razonable y
viable que gue los primeros pasos del proceso.
Desarrollar la estrategia institucional de aprendizaje: incluir visin, objetivos, lneas de accin, recursos, responsables, tiempos, metas y resultados esperados, indicadores, etctera.
Fase 3: Implementacin
Es importante tomar conciencia de que desde el momento
en que se genere un dilogo y se manifieste inters sobre este
tema en la institucin, se puede decir que ya han iniciado un
proceso de gestin del aprendizaje. La implementacin es la
puesta en prctica de acciones conducentes a materializar un
sueo. Con base en la planificacin y el diseo mencionado en
las secciones anteriores, se puede proceder a la implementacin de la estrategia.
Al tener en cuenta las orientaciones y metodologas diferenciadas de cada estrategia e institucin, se han identificado los
siguientes dos aspectos que se pueden considerar importantes
al momento de desencadenar y sostener cualquier proceso de
gestin del aprendizaje:
TOME NOTA
Es importante generar
victorias tempranas que
contribuyen a consolidar
el proceso y a dinamizarlo
y, a la vez, a motivar a otros
colaboradores a sumarse.
Sensibilizacin y participacin
Definicin de acciones y herramientas
Sensibilizacin y participacin
Para asegurar el inters, participacin y compromiso del personal de la institucin es importante ofrecer
una buena y oportuna informacin. En un primer momento se puede empezar a hacer operativa la
gestin del aprendizaje y asegurar as que las personas de la institucin entiendan el concepto.
Se sugiere aprovechar distintos canales y formatos para acceder a sus colegas, informarles, motivarles e
identificar aliados, as como posibles retos. En concreto, se puede considerar el uso de una o varias de
estas opciones para sensibilizar a la organizacin con respecto a este tema y se puede hacer uso de los
canales ms utilizados en la actualidad por las personas de la institucin:
Intranet
Correo electrnico
Carteleras
NDICE
177 /185
FINAL
Conversaciones informales
Una forma complementaria de generar inters en el tema dentro de la organizacin es lanzar retos de aprendizaje por uno
o varios de estos canales. Por ejemplo, se puede preguntar cul
es la mejor forma de resolver una situacin que sea recurrente
en la organizacin, y para la cual no existe un manual de funciones o un protocolo establecido. Puede ser algo muy formal
sobre la misma misin institucional o sobre algo ms genrico relacionado con procedimientos administrativos como, por
ejemplo, viajes y acomodacin o logstica.
TOME NOTA
Es estratgico involucrar
a sus colegas de gerencia,
mostrndoles acciones y
soluciones concretas que
pueden motivar su inters
y compromiso.
En este aspecto, es importante considerar cul es la mejor manera de involucrar al nivel directivo en el
proceso. Cuanto ms arriba se pueda llegar para involucrar a ms reas mejor, pero se debe ser pragmtico y mantener un adecuado sentido estratgico para saber cul es el momento ms oportuno y la
forma ms adecuada.
Definicin de acciones y herramientas
Es necesario traducir los hitos de la estrategia en acciones concretas con fechas y responsables, y es conveniente informar
al colectivo sobre los avances del proceso. En un comienzo la
tarea puede parecer desafiante, pero es importante no perder
la motivacin, ya que, en la medida que avance el proceso, se
irn formalizando los cambios y la incorporacin de nuevas
prcticas. Se trata de evidenciar cmo el trabajo colaborativo,
compartir y co-crear pueden contribuir de manera significativa
a hacer las cosas mejor, ms rpido, con mayor impacto y, adems, ms dinmicas.
TOME NOTA
Es mejor otorgar los mritos a los protagonistas
del momento en vez de
apropiarse de ellos como
equipo de liderazgo. Esto
puede servir para generar
mayor motivacin entre el
equipo.
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FINAL
Acciones
Para acompaar y fortalecer el proceso, existen ya distintas acciones y herramientas que se pueden usar
sin mayor inversin. Las siguientes son una seleccin de las muchas posibilidades que existen:
Captura de conocimiento tcito: como ya se mencion, existen muchos conocimientos
que la organizacin ha generado y que no necesariamente estn documentados. Hay muchas maneras de volverlos explcitos. A veces basta con hacer una buena pregunta a la o
las personas indicadas y en otras instancias se requieren indagaciones ms profundas o de
conversaciones individuales y/o grupales.
Puede ser muy til capturar y documentar este conocimiento y producir, a partir de all,
productos de conocimiento, tales como videos, historias, casos y archivos de audio.
Sesiones de intercambio: son muchos los temas que pueden convocar a grupos de colegas
a reunirse para compartir experiencias y conocimientos. Los temas ms transversales son
bastante adecuados a la hora de hacer una convocatoria ms abierta. Por ejemplo, se puede
crear un espacio regular para que las personas que realicen viajes de trabajo compartan con
el resto de la organizacin sus conocimientos adquiridos y/o lecciones aprendida.
Hay distintos formatos que se pueden aplicar para este tipo de actividades. Pueden ser
tan informales como almorzar juntos y, al mismo tiempo, propiciar la conversacin o bien
preparar una serie de cortas presentaciones sobre un mismo tema (por ejemplo, sobre las
experiencias que resultan de un proyecto o intervencin). Cualquiera que sea el formato se
recomienda buscar uno que sea dinmico y efectivo, que no conduzca a largas presentaciones sino a enriquecedoras conversaciones.
Boletines regulares de actualizacin: la palabra escrita y las imgenes seguirn jugando un
papel muy importante en estos procesos. Mantener informada a la organizacin sobre lo
que se est haciendo, la agenda prevista y los logros es fundamental. Cada organizacin tiene
sus propias maneras de circular informacin.
Este boletn puede circularse por distintos canales o simplemente colocarse en una cartelera ubicada en un lugar de paso obligado para la mayora de las personas vinculadas con
la entidad. Con el fin de aplicar el principio de desconcentracin que ya se mencion, se
sugiere motivar a algunos colegas para que aporten cortos textos y reseas que se incluyan
en el boletn.
Entrevistas de salida: cada vez que una persona se
retira de una organizacin se lleva consigo muchos
aprendizajes que muy probablemente no estn
documentados y registrados en ninguna parte. En
especial, en el caso de colaboradores que llevan
muchos aos de servicio, su experiencia y conocimientos son una riqueza enorme que se puede
perder y a veces puede afectar las operaciones de
la organizacin.
Una entrevista de salida evita la fuga de conocimiento y sirve como un espacio para reconocer y
agradecer el trabajo y experiencia de quien se retira. Es un buen momento para indagar sobre logros
importantes, protocolos y retos hacia adelante.
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TOME NOTA
La implementacin y la
sostenibilidad de estas
acciones es vital. Es preferible emprender unas pocas, pero constantes, que
una sola accin grande
que tarde mucho tiempo
en iniciar.
Herramientas
Plataformas: en la medida de lo posible se recomienda utilizar un espacio privado como
un intranet para acompaar los procesos descritos anteriormente. Si la entidad no cuenta
con una, es posible crear un espacio virtual de acceso reservado que sirva para estos fines.
Bases de datos: puede generar alguna mediante la utilizacin de herramientas sencillas como
los programas de hojas de clculo. Si requiere algo ms sofisticado, tiene la posibilidad de
promover el trabajo en lnea con varios colaboradores y el nmero de usuarios es bastante
amplio existen varias herramientas que podran funcionar.
Listas de correo: a travs del servidor de correo electrnico de su organizacin o en varias
plataformas de correo electrnico es posible crear listas de correo que permiten un flujo
rpido y efectivo de conversaciones en torno a un tema comn. Son una forma sencilla de
crear un canal rpido y eficiente para compartir conocimientos y aprendizajes.
Evaluacin, reflexin y ajustes
Desde un comienzo se recomienda generar una bitcora (blog) para documentar el proceso. Es importante documentar los logros y retos que experimenten al momento de realizar las actividades para
as poder identificar los aprendizajes. Se recomienda aprovechar los diferentes canales y espacios de la
organizacin para compartir los aprendizajes desde los retos y logros que se desprendan de ellos.
Al momento de generar la estrategia, y a lo largo del proceso, es conveniente identificar algunos indicadores de resultado. Estos pueden ser tan sencillos como el nmero de visitas a una seccin de la intranet
o la asistencia a los intercambios, conversatorios y/o eventos que se organicen.
Muchos de los indicadores que se utilizan en la actualidad en el campo de la gestin del conocimiento
permiten identificar las cantidades de productos generados, visitantes y personas involucradas. El texto
de Mansfield y Grunewald (2013), referenciado en la seccin final, ofrece una seleccin de cien posibles
indicadores utilizables para monitorear y tambin evaluar una estrategia. Estos autores proponen indicadores organizados bajo las siguientes categoras:
Servicios de conocimiento
Productos de conocimiento
Innovacin en el conocimiento
Finanzas y recursos
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Estos indicadores pueden ser suficientes si se trata de mostrar resultados concretos frente al esfuerzo y
la inversin realizados. A pesar de contar con este listado comprensivo de indicadores como referencia,
medir el aprendizaje sigue siendo un desafo complejo. Por ejemplo, saber cuntos visitantes ha tenido un
sitio web puede servir para evidenciar que la informacin all escrita ha sido consultada, pero no permite
afirmar que fue utilizada ni que fue fuente de aprendizaje para quien la consult.
Abordar la medicin del aprendizaje puede hacerse de manera ms efectiva a travs de encuestas especficas y de indicadores de ndole ms cualitativa. En particular, puede ser til aplicar estas encuestas
de manera peridica para crear series que permitan verificar qu tanto se han interiorizado el uso de
herramientas y las prcticas de colaboracin e intercambio que se busca promover.
Cualquiera que sea la combinacin de indicadores que se adopten, es conveniente compartir los logros
(y los fracasos) con las personas involucradas, para poder as afianzar mejor lo que se aprende. Adems
los resultados del monitoreo y evaluacin de una estrategia de aprendizaje sirven como fuente del mismo aprendizaje, ya que dan pautas sobre cmo ajustar y adecuar sus acciones y estrategias de manera
informada y ms rigurosa.
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MS INFORMACIN
En esta seccin encontrar varias lecturas recomendadas. Algunas de ellas estn en espaol pero la mayora an no est disponible en este idioma.
Brown, John Seely y Duguid, Paul (1991). Organizational Learning and Communities of Practice:
Toward a Unified View of Working, Learning and Innovation. Disponible en http://www.idi.ntnu.
no/grupper/su/publ/ese/brown-duguid91.pdf Consultado el 13 de septiembre de 2015.
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www.academia.edu/6435537/Guidebook_for_Integrating_Environmental_Assessment_
and_Safeguards_for_CIDA_Projects_in_the_Philippines. Consultado el 30 de agosto de
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Davenport, Tony et l. (1998). KM4Dev Wiki. Disponible en http://wiki.km4dev.org/Knowledge_Management_%28KM%29 Consultado el 2 de marzo de 2012.
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Institute for Development Studies (IDS) (2006). Knowledge Management and Organizational
Learning for Development. Documento de trabajo de KM4Dev, taller realizado en Brighton,
Inglaterra, 10 al 12 de julio de 2006.
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Kumar, Shobha y Leonard, Aaron (2013). El arte del intercambio de conocimientos: Gua para
la planificacin centrada en los resultados para especialistas en desarrollo, segunda edicin.
Disponible en https://openknowledge.worldbank.org/bitstream/handle/10986/17540/art_
of_knowledge_exchange_spanish.pdf?sequence=8. Consultado el 4 junio de 2015.
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Knowledge Sharing Approaches and Techniques. KM4D Journal 2(2): 103-108. Disponible
en http://journal.km4dev.org/index.php/km4dj/article/viewFile/72/121. Consultado el 20 de
febrero de 2012.
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Evaluation of Knowledge Management and Knowledge Brokering in International Development. Disponible en https://www.ids.ac.uk/files/dmfile/Knowledgeindicatorsworkshopreport
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biblioteca/manuales-guias/caja-herramientas-para-intercambio-informacion. Per: Unidad de
Apoyo de la Iniciativa para la Conservacin en la Amazona Andina (ICAA).
W. K. Kellogg Foundation (enero 2004). Logic Model Development Guide: Using Logic Models to
Bring Together Planning, Evaluation, and Action. Disponible en https://www.wkkf.org/resourcedirector y/resource/2006/02/wk-kellogg-foundation-logic-model-development-guide.
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Este fascculo ha sido posible gracias al apoyo del Pueblo de los Estados Unidos de Amrica, a travs de la Agencia de los
Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) bajo los trminos del contrato NAID-EPP-I-00-04-00024-00.
Las opiniones aqu expresadas son las del autor (es) y no reflejan necesariamente la opinin de USAID ni del Gobierno
de los Estados Unidos.
Este fascculo ha sido producido por encargo de la Unidad de Apoyo de la Iniciativa para la Conservacin en la Amazona
Andina (ICAA) liderada por Engility / International Resources Group (IRG) y sus socios: Sociedad Peruana de Derecho
Ambiental (SPDA), Corporacin de Gestin y Derecho Ambiental (ECOLEX), Social Impact (SI), Patrimonio Natural (PN)
y Conservation Strategy Fund (CSF).
www.amazonia-andina.org
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