Guia de Vendas

Online para Iniciantes

ebook

SUMRIO
Introduo: Dvidas comuns para quem deseja comear a vender pela internet ............................................ 2
Captulo 1: O e-Commerce? ........................................................................................................................... 3
Captulo 3: Como funcionam os principais canais de vendas online ................................................................ 7
Captulo 4: O que fao para me destacar como vendedor online? ................................................................. 10
Captulo 5: Quem pode vender na internet? .................................................................................................. 13
Concluso ........................................................................................................................................................ 16

INTRODUO
As vendas atravs da internet crescem a cada dia mais no Brasil e no mundo, isto fato. Entretanto,
dominar esta ferramenta ainda pode ser um mistrio tanto para micro quanto para pequenos e mdios
empreendedores que desejam iniciar no mundo das vendas online.
As dvidas variam entre: Como vender? Como enviar meus produtos? Onde disponibilizar estes produtos? E
principalmente, como funcionam os pagamentos pela internet?
Alm disso, ainda sobram questionamentos como: ser que consigo fazer isto tudo sozinho, sem a ajuda de
um prossional?
Foi visando desmisticar o mundo de vendas pela internet que criamos este Ebook prtico e objetivo. Ele
ser um guia passo a passo para iniciantes e esperamos que ao nal, voc se sinta conante em dar um
primeiro passo rumo em direo s vendas online. Aproveite!

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O que e-commerce?

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O termo e-commerce em portugus signica comrcio eletrnico, ou seja, basicamente consiste em realizar
qualquer tipo de venda ou transao pela web atravs de dispositivos como celulares, tablets ou
computadores.
As vendas podem ser feitas por meio de sites especcos das marcas, chamadas lojas virtuais ou
plataformas de gesto integrada que facilitam a organizao das vendas para iniciantes.
Hoje em dia existem dois tipos principais de e-commerce : o o B2B e o B2C. O B2B a abreviao para
Business to Business, ou Empresa para Empresa. Isto signica que os negcios acontecem especicamente
entre duas empresas com a transao de bens e servios entre clientes e fornecedores.
J o B2C, Businnes to Consumer a transao feita de uma Empresa para um Cliente onde podem ser
vendidos desde itens mais simples e baratos, como pequenos objetos decorativos, alimentos, roupinhas
para pets at os itens mais caros e oponentes, como obras de artes, carros importados e at mesmo casas
luxuosas.
Alm destes, possvel vender de forma:
C2B - Consumer to Business: o cliente vende algo para uma empresa, como por exemplo, a oferta de
um trabalho freelancer.
B2E - Business to Employer: neste caso as empresas vendem bens ou servios para seus empregados
atravs de sistemas internos.
C2C - Consumer to Consumer: aqui consumidores vendem para consumidores. Exemplos clssicos
desta transao virtual so sites de leilo virtual como o eBay e o Mercado Livre.
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Estatsticas
Com a facilidade em se abrir o prprio e-commerce, as vendas pela internet crescem cada dia mais. Um dos
fatores que contribui para estas vendas crescentes na Web o Brasil estar em 5 lugar no ranking mundial
de usurios na internet. Este grande nmero de acessos fez com que somente em 2014, as vendas no
territrio virtual alcanassem os R$ 39,5 bilhes de faturamento segundo a Associao Brasileira de
Comrcio Eletrnico (ABComm).
A expectativa que este nmero aumente para R$ 49,8 milhes em 2015. Este nmero representa
aproximadamente 62 milhes de compradores que devem fazer transaes pela internet at o nal do ano.
So itens como roupas e acessrios, eletrodomsticos, produtos de beleza, eletrnicos e artigos de
informtica, entre outros.

A importncia de ter um e-commerce

Principalmente para quem no dispe de um espao fsico, o e-commerce primordial para o sucesso do
negcio. Mas mesmo quem j possui uma loja, pode ampliar o atendimento e expandir a venda de produtos
para outras cidades, regies e at mesmo outros pases, atravs de sua loja virtual.
Isto acontece porque a internet acaba se tornando uma vitrine mundial para a sua produo. Alm disto, a
loja estar aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana sem a obrigao ou a despesa de um funcionrio para
realizar o atendimento.
Na web, seu negcio pode trabalhar de igual para igual com grandes empresas, pois todos tm o mesmo
espao e voc ainda ganha exibilidade para trabalhar com promoes, descontos relmpagos e novos
preos sempre que achar necessrio.
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Por m, a comodidade do cliente o principal motivo para ter um e-commerce, anal, milhes de brasileiros
gostam da praticidade de fazer compras pelo celular, computar ou tablet. Quem car de fora deste mundo
est literalmente perdendo dinheiro.

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Principais canais de vendas

e como funcionam

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Um site de vendas prprio no precisa ser obrigatoriamente o primeiro passo para ter um e-commerce.
Hoje em dia existem diversas plataformas virtuais que facilitam o processo, principalmente para pequenos e
mdios empreendedores.
Sites como o Mercado Livre, por exemplo, dispe da opo de vendas para qualquer que nele se cadastrar.
Outra plataforma que conecta lojistas a grandes e-Commerces o Olist. Nele, por exemplo, voc poder
cadastrar quantos produtos desejar de forma individual ou se preferir, importar todo um acervo ao mesmo
tempo, sem limites. Feito isso, uma equipe interna avalia as informaes, as aprova e envia os produtos para
seus canais de venda, como o Walmart.com, Submarino, Americanas.com, Shoptime, entre outros.
Depois que os produtos so publicados no varejista selecionado, as vendas comeam a acontecer. Aps
este processo, voc tem o poder de gerenciar o estoque e expandir o negcio para todo o mundo.

Diferencial da plataforma de vendas

Alm de ter um sistema bastante intuitivo, a Olist capaz de expor seus produtos em sites de grandes
varejistas, como Walmart, Submarino, Americanas, Shoptime e Solidarium.

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Mas como possvel esta integrao? Isto acontece porque estas grandes empresas fecharam uma espcie
de acordo comercial com a Olist visando obter novos vendedores em diferentes categorias como decorao,
artigos infantis, peas artesanais, moda etc. Mas para que um vendedor consiga expor sua produo em um
destes canais necessrio:
Ter fotos de qualidade que garantam a venda;
Ter ttulos e descries que facilitem a venda.
Quando voc consegue xito em todos estes critrios chega a hora da Olist fazer o meio campo.
A plataforma dispe de um mecanismo simples, prtico e rpido de colocar os produtos a venda, oferecer
tecnologias que ajudam no controle de pedidos, vendas, entregas e estoque, tudo isso pensando em
conectar empreendedores criativos, de micro, pequeno ou mdio porte aos grandes canais de venda.

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Como me destacar como

vendedor online?

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Seguindo as dicas anteriores garantido que seu canal de vendas ganhe destaque na web, mas algumas
dicas mais especcas podem te ajudar ainda mais. Saiba quais so elas:

Marca
Se voc ainda no tem uma marca denida, pense em um nome que seja diferente daqueles que voc j viu,
principalmente entre os concorrentes. Busque por algo que te represente, que seja fcil de gravar e forte ao
mesmo tempo.

Fotos
Um fator inevitvel na internet as pessoas serem atradas por aquilo que vem. Por isso invista em uma
boa cmera fotogrca para que as imagens de seus produtos tenham qualidade e chamem ateno. Outra
dica criar um plano de fundo padro para expor os produtos, de preferncia em um local bem iluminado e
com fundo branco para no tirar o foco principal que sua pea.

Descrio
Seguindo o ritmo da marca e das imagens, crie descries criativas para os produtos, mas que, ao mesmo
tempo, sejam completas e bastante informativas. O proposito fazer com que o cliente saiba tudo sobre o
produto no ato da compra para assim, no precisar te enviar um e-mail com perguntas ou desistir de levar a
pea por no ter entendido.

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Diferenciais
Se possvel, crie um diferencial para sua marca, como por exemplo, embalagens sustentveis, cartes
escritos mo valorizando o cliente e a compra, cartes delidade etc. Neste campo a imaginao o limite
e lembre-se que quando o cliente se sente valorizado a relao entre vocs tende a car mais estreita e
duradoura.

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Quem pode vender

na internet?

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Para quem est pensando em abrir uma loja virtual, existem algumas dvidas que so mais frequentes.
Separamos os cinco maiores questionamentos de quem est nesta situao. Conra:
Qualquer pessoa ou empresa que disponibilize produtos para a venda pode ter seu prprio e-commerce
para ampliar as vendas.
No caso do Olist, por exemplo, o foco est em qualquer lojista que vendam produtos criativo de todo o pas.

O que acontece depois que algum compra meu produto?

Tudo que for vendido em sua loja online aparecer no menu Vendas. Cada vez que voc recebe um novo
pedido, emite uma nota scal que ser cadastrada no sistema da plataforma. Na sequncia, voc recebe
uma etiqueta de envio que deve ser colada na embalagem do produto e despachada pelos correios.

Como feito o pagamento?

Tanto voc como o cliente trabalham atravs do Moip, que um intermediador nanceiro. Sempre que
receber um novo pedido, o pagamento que o cliente realizou ser automaticamente direcionado para sua
conta no Moip, inclusive quando o cliente comprar atravs dos grandes canais de venda.
A vantagem que o Moip foi o primeiro intermediador de pagamentos do Brasil a conseguir certicao
mxima do PCI DSS, um padro de segurana para empresas que processam informaes de carto de
crdito, garantindo o sigilo de informaes e dados atravs de testes e controles de vericao.
A nica exceo ca para compras no Mercado Livre, onde toda a transao nanceira ocorre atravs do
Mercado Pago.
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Como calcular o frete de meus produtos?

Existem duas maneiras de calcular o frete de seus produtos antes de envi-los ao cliente. A primeira delas
acontece atravs da importao de planilha de CEP e Custos de cada empresa de logstica. Estas planilhas,
trabalhadas com os dados de peso e volume de cada produto, fazem com que o sistema calcule na hora o
valor do frete que deve ser pago pelo cliente. No caso dos correios, voc pode obter uma planilha Excel
prpria para este tipo de aplicao, com os dados de CEP do pas sempre atualizados.
Tambm h a possibilidade da Consulta Remota Online que feita via webservice. Neste caso, a loja deve
estar integrada com o sistema do operador logstico e o clculo tambm feito na hora da compra. No caso
dos Correios, por exemplo, existe mais de uma maneira para realizar este tipo de entrega e todas elas
podem ser consultadas na pgina da empresa.
Vale ressaltar que preciso que voc saiba as dimenses exatas de seus produtos e respectivas
embalagens para que estes sistemas funcionem com preciso.

Por que o Olist torna o processo de vendas mais fcil?

No Olist as vendas se tornam mais fceis porque entendemos todas as diculdades que os vendedores
enfrentam no dia-a-dia. Uma das formas de facilitar as vendas atravs da criao um sistema especco
para facilitar este processo. Por exemplo, nos encarregamos sobre os estoques para que voc se mantenha
focado na criao, venda e entrega passos muito importantes.
Alm disso, te ajudamos com dicas ligadas escolha do melhor canal de vendas para seu produto,
melhores preos e os processos de tomada de deciso.

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CONCLUSO
Criar uma loja virtual passo importante para todos os negcios independente de tamanho.
Estar presente na internet demonstra que a empresa est antenada com as tendncias mundiais,
consolidando sua marca, expandindo as vendas para outros patamares e criando uma visibilidade mais forte
com os clientes.
Alm do mais, dar aos clientes a opo de buscar por seus produtos onde quer que eles estejam um
passo visionrio. o incio de uma relao de conana e hoje voc viu que criar este canal de vendas
online pode ser mais fcil do que imaginava.
Com pouco investimento utilizando as ferramentas certas e com uma plataforma que facilite o processo,
voc estar vendendo seus produtos para clientes de todo o Brasil, antes do que imagina!

Conhea o Olist
Somos uma plataforma desenvolvida para gerenciar estoque, pedidos, entregas e mensagens em um s
lugar, facilitando a vida do novo vendedor. Alm disso, facilitamos o processo e conectamos voc aos
maiores sites de vendas do Brasil.

Cadastre-se gratuitamente e comece a vender muito mais.

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Aps seguir todas as dicas apresentadas no e-book e realizar o seu cadastro,

prepare-se para comear a colher os frutos do seu trabalho!

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