Encabezado: LAS NUEVAS APLICACIONES VIRTUALES QUE POTENCIARAN EL

DESARROLLO TURSTICO DE EL SALVADOR.

Las nuevas aplicaciones virtuales que potenciaran el desarrollo turstico en El Salvador

Artculo acadmico.

Nelson Abimael Ayala Martnez

Josu David Torres Abarca
Melvin Armando Molina Pineda
Universidad Don Bosco
Catedrtica: Licda. Ruth Gonzlez
Jueves 7 de Noviembre de 2013.

LAS NUEVAS APLICACIONES VIRTUALES QUE POTENCIARAN EL DESARROLLO

TURSTICO DE EL SALVADOR.

Las nuevas aplicaciones virtuales que potenciaran el desarrollo turstico en El Salvador.

Nelson Ayala, Melvin Molina y Josu Torres.1
Resumen
El turismo ha evolucionado a lo largo de la historia, convirtindose hoy en da como un rubro importante
de la economa especialmente en los pases sub desarrollados, por lo se ha hecho un anlisis de forma
detenida y argumentada que presenta el desarrollo histrico del turismo , as como la situacin actual y
algunas estrategias tecnolgicas que pueden ser utilizadas para promocionar lo que ofrece el mercado
a la demanda turstica que son todos los clientes que adquieren los servicios, en especial la utilizacin
de estas aplicaciones informticas permiten llegar a mercados prioritarios, recordado que hemos
entrado en una nueva dinmica de publicidad tecnolgica en la que la oferta y la demanda buscan una
mayor interaccin que sirva para el intercambio de experiencias.
Abstract

Tourism has evolved throughout history, becoming today as an important category of the
economy especially in the sub developed countries, by an analysis has done way stopped and
argued that presents the historical development of tourism, as well as the current situation and
some technological strategies that can be used to promote what offers the market the tourist
demand that are all customers who purchase services, especially the use of these software
applications allow to reach priority markets, reminded that we have entered into a new dynamic
of technology advertising in which the offer and demand seek a greater interaction which serve
for the exchange of experiences.

Estudiantes de segundo ao de la Licenciatura en Idiomas con especialidad en turismo, Universidad Don Bosco.

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Introduccin
Uno de los principales factores que contribuyen a la dinamizacin socioeconmica de las
naciones en el mundo insertas en el sub- desarrollo, es el turismo. Por tal razn, muchos de los pases
estn invirtiendo diferentes recursos en el descubrimiento, desarrollo, potencializacin y promocin de
nuevos destinos que formen parte de una oferta turstica2 novedosa con el fin de captar la atencin de los
turistas y cumplir sus expectativas durante su estada, a fin que este ltimo vuelva a preferir estos sitios
como mejor opcin para vacacionar.
En lo que concierne al rea centroamericana, existe un programa sumamente inclusivo y novedoso
como es la marca regional Centroamrica, Tan pequeatan grande la cual , segn Mercados y
Tendencias (2013), busca integrar y promocionar el istmo centroamericano en materia turstica con fines
de brindar nuevas opciones de amplio esparcimiento a turistas extranjeros. Sin embargo, a pesar de la
recesin econmica a nivel mundial, cada pas promueve sus atractivos tursticos de forma singular por las
estrategias Marca Pas a travs de los medios de comunicacin y recursos en lnea, cuyos beneficios son
extremadamente positivos en la captacin de divisas3 que no solo fluyen en el ingreso econmico total de
cada pas (PIB), sino tambin la aceptacin y reconocimiento en el mercado turstico global.
Por su parte, El Salvador no se queda atrs en el marketing turstico, ya que a travs de la marca pas
El SalvadorImpresionante, busca no solo competir con los dems pases de la regin, sino que tambin
encaminar al pas a ser un destino prestigioso por la diversidad de sitios naturales, histricos, culturales y
de aventura todo por medio del uso de nuevas formas de marketing Online. Estas formas permitiran
potenciar, innovar e incrementar el desarrollo competitivo del turismo salvadoreo muy particularmente
de los dems pases centroamericanos. Por tal razn es primordial hacer una valoracin crtica de los
medios publicitarios que se han utilizado hasta la fecha, y sobre otros que son necesarios para entrar a un
mercado actualizado y lograr competir en un mundo innovador.
1.0 El comportamiento publicitario del turismo salvadoreo a travs de la historia.
Por lo que se refiere a los mtodos publicitarios, El Salvador se destac en el siglo XX por ser uno de
los pases sumamente competitivos en los sectores agrcolas, ganaderos y la industria cafetalera, siendo
esta ltima el principal motor de la economa salvadorea. Sin embargo, era necesario optar por otros
medios para generar ingresos, los cuales iran a dinamizar y desarrollar el sistema econmico nacional, por

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Esto corresponde a las empresas tursticas que ofrecen sus servicios.

Es el dinero que se utiliza en una regin diferente ajeno al lugar de flujo.

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ello en 1924 bajo el mandato presidencial de Alfonso Quionez Molina se fund la Junta Nacional de
Turismo, la cual sera la primera institucin encargada de promocionar al pas en el rea centroamericana.
Ms adelante, tras los primeros logros obtenidos por tal comisin en la captacin de turistas
extranjeros, era necesario lanzar al pas en un mercado de mayor escala. Por tal razn en 1946 se crea el
Departamento Nacional de Turismo bajo la administracin del Ministerio de Relaciones Exteriores, quien
sera el encargado de promocionar por relaciones diplomticas en el exterior , un destino sumamente
apropiado para el ocio y sano esparcimiento.
Posteriormente los resultados de parte del sistema turstico nacional fueron mucho mejores, por lo cual
fue necesario hacer nuevas inversiones para poder ofrecer una mejor estada, es por ello que el gobierno
salvadoreo decidi invertir en la modernizacin del sistema de transporte (terrestre y areo) que
promovera el libre acceso a cualquier turista o excursionista y favorecera al turismo de masas 4.

No obstante era prioritario incluir a todos los sectores de la sociedad civil, con el fin de impulsar el
turismo interno por medio de la fundacin del Instituto Salvadoreo de Turismo (ISTU) en 1961, el cual
promovera la visin de propiciar el turismo social el cual a pesar que no generar ingresos en divisas,
podran contribuir al desarrollo de los centros tursticos y apoyando a los pequeos y medianos
empresarios.

Ms tarde, precisamente en el ao de 1975, sucede un acontecimiento muy importante que abrira

paso al reconocimiento salvadoreo por el evento de Miss Universo, cuya sede fue en el actual turicentro
Los Chorros que trajo aproximadamente a 35,000 turistas a dicho evento.

Sin embargo, el proceso evolutivo del turismo se tornara ms negativo aos despus debido al
conflicto armado el cual reflejaba al pas como un destino no seguro y cuyo estado pondra en peligro la
vida de cada turista. Adems con el asesinato del seor presidente del ISTU, Don Luis Poma, el sector
turstico perdi credibilidad ante todo el mundo, a tal grado que los Estados Unidos de Amrica prohibi a
sus ciudadanos hacer turismo en El Salvador por su alto grado de inseguridad nacional.

Aos ms tarde, con la estrategia de contrarrestar todo, el gobierno salvadoreo inici un proceso de
reconstruccin que abarcaban todos los sitios tursticos que formaban parte de la red del ISTU, por medio
de la fundacin de CORSATUR en 1996. Dicha institucin promovera la oferta turstica salvadorea

Es decir, un movimiento grande de personas que se desplazan de un punto geogrfico a otro.

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por diversos medios entre los cuales tenemos: postales, boletines y la web 1.0 que vendra a revolucionar
los medios de publicidad a nivel internacional, generando credibilidad a El Salvador.

Posteriormente, todo cambi en el ao 2004 cuando se fund, bajo el mandato del presidente Elas
Antonio Saca, la instancia gubernamental que encabeza el turismo en El Salvador, El Ministerio de
Turismo. Esta ltima cartera de estado, tena por objetivo ejercer la rectora de todo el modelo operario del
turismo salvadoreo, bajo una perspectiva social con mecanismos de promocin de acuerdo a las
competencias internacionales por medio de la web 2.0. Por tal razn, el Ministerio de Turismo ha
desarrollado diferentes estrategias que permitan poner a El Salvador como destino nico en diferentes
tipos de turismo los cuales son Pueblos Vivos y El Salvador Travel Market.

2.0 La publicidad turstica de pases centroamericanos caracterizados por gran potencial turstico
Como se mencionaba anteriormente, el istmo centroamericano posee una marca regional donde
involucra a los siete pases llamada Centroamrica tan Pequeatan grande, la cual es financiada por el
gobierno alemn a travs del Proyecto de Cooperacin Tcnica Alemana.
Por su parte, Guatemala con su marca pas Corazn del Mundo Maya
(vase Figura 1.) se encuentra en la sptima posicin a nivel latinoamericano (

Figura 1. Marca Pas de

Guatemala.

Datos de acuerdo al . Por otro lado, dicho pas ha lanzado un nuevo plan
estratgico, en donde el Instituto Guatemalteco de Turismo (2013), contempla
el uso del internet como herramienta valiosa para dar a conocer los destinos
tursticos del pas. Asimismo, con estas herramientas se pretende aumentar
en un 3.5% el ingreso de visitantes [por medio de] posicionar a Guatemala
como un destino turstico de primer orden a nivel mundial, a travs del uso del
internet como una herramienta valiosa para darlo a conocer, tal y como se
menciona en el peridico virtual El comercio. pe (2013). Adems, dicho plan

Imagen obtenida de
www.embajadaguatemala.es

incluye nuevos mtodos de mercadeo con campaas tursticas a nivel nacional e internacional con el lema
soy Guatemala, soy tuya, que busquen atraer a los grandes mercados de los pases mencionados que son
considerados grandes emisores de turistas que dejarn importantes ingresos al pas( Instituto
Guatemalteco de Turismo, 2013).
En lo concerniente a Costa Rica, a diferencia de los dems pases, da a conocer su proyecto de
turismo sostenible, por medio de su marca pas llamada Costa RicaSin ingredientes artificiales ( vase
Figura 2). Dicha estrategia obedece al potencial turstico de aventura, naturaleza, educativo y ocio en la
cual

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resguardamos este pequeo rincn paradisaco, y nos esforzamos

Figura 2: Marca pas de Costa Rica.

incesantemente para garantizarle al turista una experiencia inolvidable

al escoger a Costa Rica como destino para vacacionar. Queremos que su
estada en el pas le permita conocer de manera vivencial nuestro entorno
cultural, social, educativo y gastronmico tanto en la ciudad como en las
zonas rurales (Instituto Costarricense de Turismo ,s.f).

Imagen obtenida de
www.discoveringcostarica.com

Es por esto que para lograr potenciar y lograr un mayor flujo turstico del que
poseen actualmente, dicha institucin promover diversas campaas promocionales por diversos mtodos
con el propsito de, segn Cabrera, Filpo, Orbe, Pea, Padilla y Ventura ( mayo 20 11), incrementar de
un 08% de los turistas que visitan el pas, as como el total de ingreso procedente del sector turstico.
Por el contrario, existe otro pas cuyo marketing turstico ha evolucionado,

Figura 3: Marca Pas de Panam.

muy superior al salvadoreo, el cual es Panam. Dicho pas ha experimentado

deficiencias por dotar una marca que identifique y promueva sus destinos y
servicios tursticos, ya que la primera llamada Donde el mundo se rene,
resultara un completo gasto de 120 mil dlares por ser de autora
estadounidense. Sin embargo, el gobierno panameo sugiri una marca propia
orientada al desarrollo del pas denominada The way ( vase Figura 3.) la cual ,

Imagen obtenida de en
www.zoompanama.com

segn el sitio web visitpanama.com (s.f) se enfoca en el camino al xito, el

camino a la aventura, el camino a vacaciones en un destino inolvidable. Muchos caminos, un solo
destino, Panama The Way.
3.0 Nuevos mtodos de marketing virtual que pueden desarrollar una imagen novedosa de El
Salvador ante los dems pases de la regin.
Con respecto a nuestro pas, El Salvadorimpresionante se convirti en la imagen oficial con la que
se ha venido promocionando al mismo a nivel internacional, la cual surge de un estudio y trabajo de la
empresa J. Walter Thompson, quien determin lo siguiente
El Salvador sorprende por ser un pas ms desarrollado de lo esperado; por su naturaleza
impactante y conmovedora; un pas donde las cosas funcionan; con instituciones crebles y de gente
trabajadora y emprendedora, un pas donde las cosas funcionan; con instituciones crebles y de gente
trabajadora y emprendedora. En resumen un pas que tiene la capacidad de sorprender
(mipaiselsalvador.blogspot.com, Marzo 22, 2007).

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Esto significa, que nuestro pas a pesar de todos los problemas econmicos y sociales que tiene puede
ser un destino que ofrezca a los turistas una oferta sustentable5 y experimentar un excelente viaje. Por otro
lado el Ministerio de Economa, a travs del programa inventa Turismo, capacit sobre instrumentos de
Web 2.0 y Marketing turstico, una capacitacin en herramientas tecnolgicas para dicho sector con
objetivos de para promocin y venta, as como la influencia de las redes sociales en el intercambio de
experiencias y la presentacin de las ofertas de forma innovadora, para mayores oportunidades de
desarrollo econmico a nivel nacional.
En relacin a la regin centroamericana, Honduras considera al internet como una herramienta que ha
venido para cambiar y evolucionar el mercado lo que permite la interaccin de las empresas con los
usuarios que adquieren sus servicios, en este caso las ofertas tursticas, dan paso a una novedosa forma
de hacer marketing, este pas centroamericano tiene muchas formas de promocionar a las empresas a
travs de la web , por lo que para el sector turstico representa una verdadera oportunidad de
perfeccionamiento del turismo nacional y del significativo avance que se puede lograr a nivel
internacional.
Entre las formas que se utilizan en este pas para hacer promocin Online, en una entrevista con
Christian Esquivel, estudiante de licenciatura en Mercadeo Internacional de la Universidad de El Salvador,
mencionaba que el pago fijo que se hace a travs del uso de banners contratados por las empresas por
un determinado tiempo, lo cual depender de un pago que permitir que el anuncio aparezca por un
determinado tiempo en la web (Comunicacin Personal, 25 de Octubre de 20 13). Actualmente vivimos
una era la que la tecnologa ha pasado a un plano de gran relevancia por el uso de diferentes aplicaciones
las cuales estn siendo de mucha ayuda para las empresas, especialmente las dedicadas a la promocin
de destinos tursticos. Asimismo, dicho pas utiliza otra forma de publicidad muy relevante la cual es el
costo por mil impresiones. Este mtodo consiste en pagar segn el nmero de impresiones (vistas), es
decir, la cantidad de veces que se visualiza y el nmero de veces que los usuarios hacen clic en el
anuncio.
Otro punto importante que vale la pena mencionar, es que el internet hoy en da se ha convertido en
una herramienta que ayuda en el desarrollo econmico, pero sobre todo en lo relacionado a la publicidad
turstica, lo cual ha servido mucho a la regin para fortalecer su turismo interno, pero sobre todo para
que la afluencia de turistas a los pases crezca considerablemente. La promocin Online ha permitido que

Se refiere a un tipo de turismo que llene las expectativas de los clientes que adquieren un servicio de la oferta.

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diferentes naciones den a conocer sus marcas y sus destinos de una forma innovadora y eficaz, pero en el
caso de las empresas ha permitido que tanto la oferta como la demanda turstica6 puedan tener una
mejor interaccin, permitindoles presentar una oferta complementaria7 que cumpla con la exigencia de
los clientes que adquieren los servicios tursticos y puedan lograrse esos objetivos proyectados en los
planes nacionales de turismo de cada pas de nuestra regin, donde la mayora de estos, hablan de un
turismo sustentable pero sostenible8 al paso de los aos.
Ms que ser experto en redes sociales, es crear contenidos que sean del gusto del cliente para poder
atraerlos con lo que se ofrece. A medida que ha pasado el tiempo, se dan a conocer muchas maneras de
publicidad y esto cambia la perspectiva del turismo,
La publicidad cambia en internet, se conocer varias maneras de cmo llegar y captar la atencin tanto de
turistas como excursionistas9, la demanda turstica busca siempre estar muy informados y conocer que
nuevas aventuras pueden llegar a sus vidas.
Asimismo, existen otras maneras de publicidad no muy utilizadas, una de ellas es el Banner (banderola
publicitaria llamada display ad) o las Pop-up Windows (ventanas emergentes que aparecen sin avisar).
Sin embargo, en otra entrevista con el Ing. Josu Arriola, mster en Direccin de empresas de la
Universidad Jos Simen Caas, aseguraba que las ofertas turstica no solo tienen esas opciones sino
existe un mercadeo muy directo y claro como es el e-mail marketing, el cual consiste en un
correo muy elaborado que llega a un pblico muy concreto, es decir, son los clientes ms
prioritarios, de igual manera como los E-books, los cuales son pequeos libros electrnicos en los
que se pueden aadir videos, imgenes en alta definicin, modificar y editar bien los textos adems
que se puede acceder ms rpidamente (Comunicacin personal, 28 de Octubre de 2013).
Asimismo, el video ha sido una gran influencia para darse a conocer, ya que son muy dinmicos,
vistosos, y muestran ms al pblico. Por ejemplo la plataforma de YouTube trae un gran beneficio, ya que
se puede ver el nmero de reproducciones y estadsticas correspondientes a las mismas. Por tal razn
brinda grandes oportunidades para dar a conocer las ofertas, solo queda que las empresas tursticas hagan
un buen uso de ella y sean creativos para convencer a un pblico que siempre busca lo mejor para viajar.

Se refieren a los clientes o turistas que adquieren los servicios de los operadores tursticos.
Son todos aquellos recursos tangibles e intangibles que hacen del destino nico y original.
8
Se refiere a un tipo de turismo amigable con los recursos naturales y con el entorno humano.
9
Son todas aquellas personas que disfrutan de los servicios tursticos en un periodo menor de 24 horas.
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Las redes sociales son el medio ms llamativo y por ende son las que han tenido ms xito al momento
de publicar ofertas, para mencionar algunas esta Facebook, esta permite ver el nmero de likes, es muy
atractivo al pblico en general y ms interactivo a diferencia de Twitter que es ms informativo, porque
solo cuenta con 140 caracteres, pero no lo hace menos til, ya que es una herramienta de publicidad muy
til a la hora de compartir con otros usuarios, otra es Linkedin que al igual que las dos ltimas tiene su
propia plataforma publicitaria, y as se va extendiendo la lista, cada red social genera diferentes opciones
para promocionarse, una mejores que otras pero al final es de mucha ayuda a la hora de darse a conocer.
Otra herramienta de publicidad que se une a la lista, segn el Ing. Josu Arriola , es Google Adwords,
programa de Google que ofrece publicidad en donde
aparecen simultneamente en los resultados de bsqueda, es pago por cada clic, los que
anuncian su producto en este caso turstico pagan solo por el nmero de clic generados por cada
anuncio al dueo del sitio web, algunos beneficios son, modificar los anuncios, adaptacin a
diferentes formatos, etc. Tambin el re-marketing quien muestra anuncios mientras los usuarios
navegan, pero son a usuarios que ya han navegado en el sitio web o tienda online donde se
promociona la oferta que estamos promocionando (Comunicacin Personal, 2 de Noviembre de
2013).
Conclusin
Por lo tanto, la manera de darse a conocer en el turismo es demostrar que se est actualizado con el
pblico cibernauta, especialmente los turistas y excursionistas que es el mercado prioritario al que se
quiere llegar y causar esa inquietud de conocer nuevas maneras de divertirse. Por tal razn, se es
necesario que las empresas tursticas utilicen el internet como estrategia de marketing novedosa que
involucra pginas interactivas y de acercamiento al pblico en general que de igual manera, permita la
participacin de los turistas que deseen viajar a El Salvador garantizando no solo la competitividad de las
empresas tursticas , sino tambin mejorando la experiencia de viaje y posicionando a El Salvador como
destino internacional reconocido a la vanguardia en ofertas tursticas de calidad.

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Referencias
Cabrera,P., Filpo,I.,Orbe,M.,Pea,J.,Padilla,G.,Ventura,Y. (Mayo 21, 2011). Marca Pas Costa Rica, Plan
de Marketing Estrategico [Monografa]. Retomado de http://www.monografias.com/trabajos86/marcapais-costa-rica-plan-marketing-estrategico/marca-pais-costa-rica-plan-marketing-estrategico.shtml
De acuerdo al estudiante de Mercadeo Internacional de la Universidad de El Salvador C. Esquivel
(Comunicacin Personal, 25 de Octubre de 20 13), los mtodos de publicidad tecnolgica que se conocen
popularmente.
De acuerdo al ingeniero Josu Arriola, mster en Direccin de empresas de la Universidad
Centroamericana Jos Simen Caas (Comunicacin Personal, 25 de Octubre de 20 13), los nuevos
mtodos que utilizan las empresas mayoritarias en la promocin de productos.
El Comercio (Febrero 18, 2013). Guatemala desarrolla tecnologa para aumentar el turismo. Retomado
del sitio web de El Comercio.pe a travs de http://elcomercio.pe/turismo/1539196/noticia-guatemaladesarrolla-tecnologia-aumentar-turismo
Embajada de Guatemala (s.f.). Guatemala: Corazn del Mundo Maya.[ Imagen]. Instituto Guatemalteco
de Turismo, GT: Autor. Retomado de
http://www.embajadaguatemala.es/seccion/turistica/introduccion.php
Flores,A. (s.f.) Con los brazos abiertos! Retomado del Instituto Costarricense de Turismo a travs de
http://www.visitcostarica.com/ict/paginas/ict.asp?ididioma=1
Instituto Costarricense de Turismo (s.f.). Costa Rica Sin Ingredientes Artificiales.[Imagen]. Costa
Rica,CR: Autor.
Instituto Guatemalteco de Turismo.( 2013).INGUAT se proyecta al mercado turstico del mundo.
Retomado del sitio web del Instituto Guatemalteco de Turismo a travs de
http://www.inguat.gob.gt/noticias/INGUAT-se-proyecta-al-mercado-turistico-del-mundo.html
Nieto,D.(Marzo 22, 2007). El Salvador impresionante: Marca Pas [Blog]. Retomado de
http://mipaiselsalvador.blogspot.com/2007/03/el-salvador-impresionante-marca-pas.html#.UnxfqXBg_xo
Pgina Oficial de la Repblica de Panam. Panama the way [Videospot] . Retomado de
http://www.visitpanama.com/
Revista Mercados y Tendencias .(Febrero 6 ,2013).Centroamrica, tan pequeatan grande[Exclusivo en
internet]. Autor. Retomado de http://revistamyt.com/2013/02/centroamerica-tan-pequena-tan-grandemarca-para-la-integracion-turistica-en-paises-de-la-region/
Autoridad de Turismo de Panam. (s.f.). Panama The way [Imagen]. Panama,PN: Autor. Retomado de
http://www.zoompanama.com/?p=9542