INDICE

1 Introduccin
2 Diagnostico Estratgico
3 Elementos del diagnstico organizacional
4 Objetivos del diagnstico funcional
5 Conclusin

INTRODUCCION

La administracin estratgica es el proceso de formulacin e implementacin

de acciones, que mediante el anlisis y el diagnstico, tanto del ambiente
externo, como del ambiente interno de la organizacin, enfatizando las
ventajas competitivas, se pueda aprovechar las oportunidades o defenderse de
las amenazas que el ambiente le presenta a la organizacin en orden de
conseguir sus objetivos declarados.

Diagnstico estratgico

Se puede definir al diagnstico como un proceso analtico que permite conocer

la situacin real de la organizacin en un momento dado para descubrir
problemas y reas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y
aprovechar las segundas.

En el diagnstico se examinan y mejoran los sistemas y prcticas de la

comunicacin interna y externa de una organizacin en todos sus niveles y
tambin las producciones comunicacionales de una organizacin tales como
historietas, metforas, smbolos, artefactos y los comentarios que la gente de
la organizacin hace en sus conversaciones diarias. Para tal efecto se utiliza
una gran diversidad de herramientas, dependiendo de la profundidad deseada,
de las variables que se quieran investigar, de los recursos disponibles y de los
grupos o niveles especficos entre los que se van a aplicar.

El diagnstico no es un fin en s mismo, sino que es el primer paso esencial

para perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organizacin.

Condiciones para llevar a cabo el diagnstico organizacional

Para poder llevar a cabo con xito un diagnstico organizacional se deben

cumplir algunos requisitos bsicos:

1. Antes de iniciar el proceso de diagnstico es indispensable contar con la

intencin de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente (trmino
usado en Desarrollo Organizacional para designar a la persona o grupo
directamente interesado en que se lleve a cabo una transformacin en el
sistema y con la suficiente autoridad para promoverla). Es decir, que est
dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnstico.
2. El "cliente" debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo) para
la obtencin de informacin y no entorpecer el proceso de diagnstico.

3. El consultor manejar la informacin que se obtenga del proceso en forma

absolutamente confidencial, entregando los resultados generales sin
mencionar a las personas que proporcionaron la informacin.
4. Tambin debe proporcionar retroalimentacin acerca de los resultados del
diagnstico a las fuentes de las que se obtuvo la informacin.
5. El xito o fracaso del diagnstico depende en gran medida del cliente y del
cumplimiento de los acuerdos que haga con el consultor

Elementos del diagnstico organizacional

Podemos dividir al diagnstico organizacional en tres etapas principales:

Generacin de informacin, la cual abarca a su vez tres aspectos:

1. La forma en que se recolecta la informacin, las herramientas y los procesos
utilizados.
2. La metodologa utilizada para recopilar la informacin, la cual sigue dos
corrientes, los mtodos usados para obtener informacin desde el cliente
(entrevistas, cuestionarios) y los usados para obtenerla desde el consultor
(observacin).
3. La frecuencia con que se recolecta la informacin, la cual depende de la
estabilidad del sistema.

Organizacin de la informacin, en donde es necesario considerar tres aspectos

claves:

El diseo de procedimientos para el proceso de la informacin.

El almacenamiento apropiado de los datos.

El ordenamiento de la informacin, de modo que sea fcil de consultar.

1. Anlisis e interpretacin de la informacin, que consiste en separar los

elementos bsicos de la informacin y examinarlos con el propsito de
responder a las cuestiones planteadas al inicio de la investigacin.

Perspectivas del diagnstico organizacional

El diagnstico organizacional se divide en dos perspectivas principales, una

funcional y otra cultural, cada una con sus propios objetivos, mtodos y
tcnicas. Son complementarias entre s y dan origen a dos tipos de diagnstico:

Diagnstico funcional
Diagnstico cultural
Diagnstico funcional

El diagnstico funcional (su nombre debido a una perspectiva funcionalista)

examina principalmente las estructuras formales e informales de la
comunicacin, las prcticas de la comunicacin que tienen que ver con la
produccin, la satisfaccin del personal, el mantenimiento de la organizacin, y
la innovacin.

Usa un proceso de diagnstico en el cual el auditor asume la responsabilidad

casi total del diseo y la conduccin del mismo (objetivos, mtodos y la
interpretacin de los resultados).

Objetivos del diagnstico funcional

Evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de comunicacin y

los diferentes canales de comunicacin. Evaluar los sistemas y procesos de
comunicacin a nivel interpersonal, grupal, departamental, e
interdepartamental. Evaluar los sistemas y procesos de la comunicacin
externa de la organizacin, entidades pblicas y privadas con las cuales existe
interdependencia.
Evaluar el papel, la eficiencia y la necesidad de la tecnologa de la
comunicacin organizacional.
Evaluar el impacto que tienen los procesos de comunicacin en la satisfaccin
en el trabajo, en la productividad, en el compromiso y el trabajo en equipo.

Mtodos y tcnicas

Dentro de la perspectiva funcionalista los mtodos ms usados son la

entrevista, el cuestionario, el anlisis de las redes de comunicacin, la
entrevista grupal, el anlisis de experiencias crticas de comunicacin, y el
anlisis de la difusin de mensajes.
Las tcnicas aplicables son:
Entrevista. Esta tcnica se complementa con el cuestionario y permite recoger
informacin que puede ser investigada hasta en sus mnimos detalles en una
conversacin personal con los miembros de una organizacin.
Cuestionario. Permite recoger mayor cantidad de informacin de mayor
cantidad de gente y de una manera ms rpida y ms econmica que otros
mtodos; y facilita el anlisis estadstico.
Anlisis de transmisin de mensajes. Consiste en un cuestionario especializado
que descubre el proceso de difusin de un mensaje en la organizacin, desde
su punto de origen hasta que logra alcanzar a los diferentes miembros de la
misma. Este mtodo revela el tiempo que toma la difusin de un mensaje, su
proceso comunicativo, quienes bloquean la comunicacin, las redes de
comunicacin informal y la manera como se procesa la informacin.
El anlisis de experiencias crticas de comunicacin. Sirve para conocer las
experiencias positivas y negativas que existen dentro de la organizacin y la
efectividad o inefectividad de las mismas.

Anlisis de redes de comunicacin. Analiza la estructura de comunicacin de

una organizacin y su efectividad. Se evala quien se comunica con quin, que
grupos existen en la organizacin, qu miembros actan como puente entre los
grupos, los bloqueos que sufre la informacin, el contenido de la comunicacin
y la cantidad de informacin difundida.

CONCLUSION
La Administracin Estratgica tiene como objetivo general, el concebir la
necesidad actual de desarrollar una estrategia organizacional, como parte de la
labor administrativa tendiente hacia el logro de la mayor efectividad en el
cumplimiento de los objetivos organizacionales y con el apoyo de las reas
funcionales.