Estrs laboral

Porqu estudiar el estrs?

Se ha caracterizado como pandemia del siglo XXI (Caprarulo,
2007).
La proporcin de los trabajadores que se quejan de problemas
que propician la aparicin del estrs, es superior a la proporcin
de los que se quejan de problemas fsicos (Fundacin Europea
para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo 1992).
El estrs es un fenmeno cada vez ms frecuente y con
consecuencias importantes, ya que puede afectar al bienestar
fsico y psicolgico y tambin deteriorar la salud de las
organizaciones

Qu es el Estrs?
Condicin meramente muscular: "es una rigidez o
endurecimiento de los msculos y del tejido conjuntivo
que excede del tono necesario para su funcionamiento
normal
Reaccin fisiolgica de lucha o abandono en respuesta
a una amenaza o un reto procedentes del entorno (Hans
Selye 1960)
Reaccin psicolgica, fisiolgica y comportamental que
tiene una persona cuando busca adaptarse y reajustarse a
presiones tanto internas como externas que perturban su
equilibrio emocional.

Estrs
Desde el punto de vista de la psicologa ha sido entendido
desde los tres enfoques siguientes: (Cano, 2002).

capaz de provocar
una reaccin o
respuesta por parte
del organismo

Estmulo

se puede evidenciar en
cambios conductuales,
fisiolgicos y otras
reacciones emocionales
en el individuo.

Reaccin o
respuesta

interacta entre las

caractersticas propias
del estmulo exterior y
los recursos disponibles
para dar respuesta al
estmulo.

Interaccin

Delimitacin conceptual del estrs

Concepcin
negativa

Vs.

Fenmeno
adaptativo

EUSTRES: produce estimulacin y activacin adecuada que permiten a las

personas lograr en sus actividades resultados satisfactorios

DISTRES: experiencia de presin y demandas excesivas que las personas

han de afrontar sin tener: los recursos necesarios, ni saber muy bien como
hacerlo.

Estrs Laboral
Malestar fsico y emocional derivado
de la situacin que se da cuando un
trabajo no satisface las capacidades,
recursos o necesidades de un
trabajador (Instituto Nacional de
Seguridad y Salud Laboral de los Estados
).

Las nocivas reacciones fsicas y

emocionales que ocurren cuando las
exigencias del trabajo no igualan las
capacidades, los recursos o las
necesidades del trabajador (Comisin
Europea de Seguridad y Salud en el
Trabajo ).

Es un problema creciente con un costo personal, social y econmico notable

Fases del estrs

Resistencia
Agotamiento

Alarma
Estrs: Sndrome
General
de Adaptacin
(S.G.A)

Fase de alarma
El organismo reacciona automticamente preparndose
para la respuesta, para la accin:

Reacciones fisiolgicas de mayor a menor intensidad

Y tambin una activacin psicolgica.
Es de corta duracin y no perjudicial para el organismo

Fase de resistencia o adaptacin

Deseamos el
cambio ?

Nos resistimos
al cambio ?

El organismo intenta superar, adaptarse o afrontar la

presencia de los factores que percibe como una amenaza. Se
da una desaparicin del los sntomas.

Fase de Agotamiento
La agresin se repite con frecuencia o es de larga duracin y los
recursos de la persona para conseguir un nivel de adaptacin no
son suficientes.
Entra en una fase de agotamiento (Sndrome de Agotamiento Vital),
con aparicin de alteraciones psicosomticas: Prdida de la energa,
incremento de la irritabilidad y sentimiento de desmoralizacin
Conduce invariablemente a provocar trastornos funcionales y la
aparicin de enfermedades de adaptacin.

Sntomas del estrs laboral

A nivel fisiolgico

A nivel cognitivo

Sudoracin
Incapacidad para tomar
tensin muscular,
palpitaciones, taquicardia, decisiones y concentrarse
olvidos frecuentes
Temblor
hipersensibilidad a la
molestias en el estmago
critica
otras molestias gstricas,
bloqueo mental
dificultades respiratorias,
sequedad de boca,
dificultades para tragar,
dolores de cabeza,
mareo, nuseas, tiritar

Nivel
comportamental
consumo excesivo
sustancias psicoactivas
excesiva ingestin de
alimentos o prdida del
apetito
conducta impulsiva, risa
nerviosa, inquietud y
temblor.

Tipos de estrs laboral

Episdico
Ocurre momentneamente, no dura
mucho tiempo

Crnico
Se presenta frecuentemente cuando un
trabajador es sometido a un agente
estresor de manera constante.
Los sntomas vez que la situacin se
presenta

Depende n de:

La valoracin que la persona hace de la situacin.

Vulnerabilidad al mismo y caractersticas individuales.
Las estrategias de afrontamiento disponibles en los diferentes
niveles.
Operacionalmente se consideran y cuantifican segn:
Especificidad del momento en que se desencadena.
Duracin.
Frecuencia o repeticin.
Intensidad, etc.

Demandas del
trabajo
La organizacin
El contenido de la
tarea
El ambiente fsico
del trabajo

Caractersticas de las
personas
Tipo de
personalidad
Estrategias de
afrontamiento
Apoyo social

 Modelo terico sobre la conservacin de los recursos (Hobfoll,

2000)

Modelo demandas- control. (Karasek, 1979, 1992)

Modelo del ambiente social (French y Kahn, 1962)

Modelo orientado a la direccin (Matteson e Ivancevich, 1987)

Modelo integrador (Peir, 1993)

Modelo de desbalance entre esfuerzo y recompensa (Siegrist,

1996)

Modelos Tericos del estrs laboral

Modelo terico sobre la conservacin de los recursos (Hobfoll, (1988,1989)

Modelo de exigencias psicolgicas-control. Fuente: Karasek, 1979.

Modelo del ambiente social (French y Kahn, 1962)

Las condiciones fsicas y sociales objetivas.

La percepcin subjetiva del contexto

objetivo

El repertorio de respuestas del trabajador.

Las consecuencias en la salud fsica y

mental.

Caractersticas individuales y percepcin del

estrs laboral (Lazarus y Folkman, 1986)
Primaria
(consecuencias
negativas)
Valoracin cognitiva
Secundaria(Recursos
personales)

Caractersticas
individuales

Estrategias de
afrontamiento

Modelo orientado a la direccin (Matteson e Ivancevich, 1987)

Modelo integrador (Peir, 1993)

Variables
ambientales
(estresores y
recursos)
Respuestas del
individuo: estrategias
de
afrontamiento.

Caractersticas de la
persona.

Experiencia
subjetiva.

Resultados de la
experiencia de
estrs.

Consecuencias del
estrs.

Modelo de desbalance entre esfuerzo y recompensa(Siegrist, 1996)

Consecuencias del estrs laboral

A nivel organizacional

Ausentismo
Menor productividad y calidad,
con su consecuente impacto
en las utilidades de la
compaa
Alto ndice de accidentes y de
rotacin de personal
Falta de cooperacin entre
compaeros
Problemas de relaciones
interpersonales en el trabajo

Consecuencias del estrs ocupacional

A nivel personal
Efectos psicolgicos: depresin, fatiga mental,
frustracin, estrs postraumtico, vergenza,
irritabilidad, burnout.

Efectos en la salud fsica: enfermedades del sistema

cardiovascular, aterosclerosis, colesterol, hipertensin
arterial, sistema digestivo, sistema respiratorio,
sistema inmunolgico.