COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

INTERPRETACIN DEL MAO Y SU RELACIN

CON LA MERCADOTECNIA.

Quiroz Rodrguez Jorge.

Lpez Garca Julia Mara.

C-209

Lunes 21 de septiembre de 2015

Motivacin, Habilidad y Oportunidad

El intercambio de productos de inters entre individuos como mtodo de

obtener beneficios ha sido, desde el inicio de la civilizacin; la base y pilar principal
de sustento de la vida econmica de cualquier sociedad. Tras un periodo de
evolucin cultural, social y econmico la visin del intercambio dio paso a la
existencia de la moneda y de una perspectiva de negocios cada vez ms
extendida en la que se pretenda alcanzar mercados internacionales.
Al llegar el ser humano a las instancias actuales, en donde la globalizacin va
absorbiendo o produciendo efectos a cada vez un mayor porcentaje de economas
en el mundo hasta llegar al punto en el que las oportunidades y el acceso a
comerciar de lado a lado del mundo se ha dado pie a un sistema industrial
expansionista que como finalidad tiene el abarcar el mayor porcentaje del mercado
total

del

nicho

econmico

al

que

pertenezcan

para

as

posicionarse

proporcionalmente dentro del sistema econmico internacional. Para poder lograr

ese objetivo es necesario tener pleno conocimiento de la manera en la que los
mercados y consumidores se comportan, es por eso que se vuelve prioritario el
estudio de los mismos. Podemos decir entonces que la posibilidad de ingresar a
determinado nicho de mercado a partir de la comercializacin de cierto producto y
la aceptacin del consumidor depende del conocimiento del mercado siendo tres
los factores principales que participan; Motivacin, Habilidad y Oportunidad.

Motivacin
Podemos comenzar comprendiendo el trmino motivacin dentro del sistema
comercial y la responsabilidad de la mercadotecnia de llevar a la prctica el
mismo. La motivacin, como concepto; se define como un estado en el que el

individuo experimenta una excitacin interna que conlleva el deseo de lograr

alcanzar determinado objetivo o meta.
La labor del mercadlogo consiste en aumentar de manera exponencial la
motivacin de los consumidores y de esta manera internar el material publicitario y
promocional de la manera ms atractiva y relevante como sea posible para as
injertar una idea y auto concepto personalizado que genere una necesidad o se
proyecte como una meta para los mismos.
A partir de la motivacin se puede influenciar a ser partcipes de ciertas
conductas y del procesar informacin que influencie la toma de decisiones; en el
sector comercial se puede apreciar ste proceso cuando damos un vistazo al
contexto de obtener, usar y desechar determinada oferta hasta el punto de lograr
modificar las prioridades del consumidor.
Entonces podemos entender que la motivacin es el primer paso y objetivo que
el mercadlogo debe tomar en cuenta para lograr llegar a cualquier un objetivo de
comercializacin deseado. Un individuo motivado

puede, y suele hacerlo con

regularidad; tener la determinacin de invertir una gran cantidad de energa a

travs de actividades que le favorezcan o beneficien para conseguir el fin de lograr
su meta.
El estado psicolgico que llega a experimentar el consumidor a partir de la
motivacin es denominado involucramiento. Aqu podemos percibir una de las
principales responsabilidades ticas del mercadlogo, ya que tiene la capacidad y
el acceso a influenciar directamente el estado emocional de las masas llevando a
las mismas a cambios en su comportamiento y que de no llevarse a cabo de
manera correcta puede repercutir de forma negativa y perjudicial dentro de una
sociedad.
Dentro del involucramiento su tipologa puede representar los principales
canales de acceso para lograr conseguir motivar a los consumidores a desear
obtener los productos que ofrezca nuestra marca. Podemos entonces comprender
que la motivacin siempre tiene que ser consciente y voluntaria, logrando que el

deseo y necesidad se transformen en una conviccin de beneficiarse a travs de

la obtencin de consumir nuestra marca.
El verdadero trabajo del mercadlogo es cubrir y ofrecer el satisfacer las
necesidades del consumidor por un largo periodo creando un contexto de
satisfaccin a largo plazo evitando en todo lo posible la expresin y utilizacin de
conceptos efmeros que puedan relacionarse a la marca ya que la motivacin
puede tener como resultado un involucramiento situacional o temporal con
determinada oferta o actividad siento completamente circunstancial el consumo o
acceso la misma.
Las ventajas que el conocimiento tcnico y terico de las diferentes etapas y
tipologa de la motivacin ejerce dentro del sistema de mercado son observables
hoy en da a nivel local e internacional. El acceso masivo a medios de
comunicacin e interaccin interpersonal como las redes sociales cibernticas han
provocado que los mtodos de influencia para un mayor alcance de mercado sean
prcticamente instantneas y lleguen a una mayor cantidad de gente alrededor de
todo el mundo.
Plataformas como Facebook se han convertido en un vector de primer nivel que
permite ofertar en menor tiempo y de manera masiva, esto ha repercutido en los
mercados llevando a que la comercializacin de marcas a travs de la red ha
generado millones de dlares al sector industrial privado en diferentes mbitos, ya
que ahora se pueden satisfacer diversas necesidades a travs de la pantalla de un
telfono inteligente.
El enfoque correcto que se d al objetivo de la motivacin del consumidor as
como la bsqueda de una correcta interpretacin de la informacin de parte del
mismo pueden atraer el surgimiento de innovaciones dentro de determinados
nichos industriales, ya que el involucramiento afectivo y emocional que puede
llegar a experimentar un individuo para conseguir lograr una meta, en ste caso la
obtencin de cierta marca o producto, puede llevarlo a transformar y adaptar su
estilo de vida como mtodo de ejecucin.

Un ejemplo claro de lo anteriormente mencionado es el caso de los

consumidores asiduos de bebidas alcohlicas.
Dependiendo del gusto personal del consumidor, este puede llegar a
involucrarse tanto con determinada marca o producto que emplee varias horas de
su tiempo en adquirir conocimientos que lo conviertan en un consumidor ms
experimentado especializando su consumo y gasto especficamente en el
producto de su preferencia.
De sta manera es que mltiples individuos a travs del aprendizaje buscan y
exigen a sus proveedores una mayor calidad trayendo consigo tambin un
proceso de evolucin y consecuente adaptacin de los mtodos de marketing
utilizados para mantener y aumentar el nicho y mercado que se ataca; permitiendo
y dando paso a las innovaciones.
Las tendencias generalizadas y efmeras de la actualidad exigen una mayor
capacidad adaptativa tanto de mercados como de consumidores acelerando el
proceso de evolucin y cambios de los esquemas de comercializacin y
promocin de nuestra marca.
Por lo tanto puedo concluir remarcando que el comprender qu y cmo se
motiva a los consumidores en los procesos de toma de decisiones,
comportamiento de compra y toma de decisiones de consumo debe ser una
prioridad estratgica de gran importancia para los profesionales y responsables
del marketing del sector industrial internacional ya que permite y facilita el diseo
de los planes de comunicacin de marcas y la interaccin de los productos que se
deseen posicionar, as como la facilidad de acceso y adaptacin de su oferta a
aquellos conceptos y cosas que sean considerados de mayor relevancia para y
por el consumidor buscando comprender qu es aquello con lo que tiene contacto
y se involucra a mayor medida llegando de sta manera lograr un vnculo
emocional con nuestra marca.
Sin embargo nunca se debe dejar de lado la visin tica al momento de la
aplicacin del conocimiento de los mercados, ya que la capacidad de influencia

dentro de la psique humana y su comportamiento a travs del consumo puede

repercutir de manera positiva o negativa, tratando siempre de que el beneficio de
la oferta y la relacin con la marca sea beneficiosa para ambas partes de manera
equitativa y ecunime.

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