ADMINISTRACIN

Por qu Normalizar
Beneficia la Industria?
Andrs Jimnez Archila
Periodista M&M

El control de calidad de forma tcnica, junto con la defensa del consumidor, la

productividad empresarial y el apoyo al fabricante de la cadena, son los principales
objetivos de la normalizacin, especficamente, en este rengln productivo.

l establecimiento de criterios de
calidad se ha perfilado como uno
de los principales derroteros para
triunfar en los mercados locales y globales; de hecho, hoy es un factor determnate que ayuda a las empresas a
sobrevivir en una economa cada vez
ms agresiva, que requiere la aplicacin de normas tcnicas por parte de
los fabricantes, en cualquier cadena,
si quieren lograr un eficiente y eficaz
posicionamiento comercial de sus
productos.
En el caso especfico de la industria
madera-mueble, la aplicacin y posterior certificacin del uso efectivo
de una norma tcnica, en la manufactura de un producto, representa una
garanta efectiva de insercin y supervivencia en mercados altamente
competitivos, gracias a la posibilidad
Foto: www buscayrenta.com.mx

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que le ofrece a las empresas, de incorporar tcnicas y procesos estandarizados que optimicen de forma
ostensible su produccin, siempre en
mejora de la calidad.

Por ejemplo, una norma tcnica colombiana, como la NTC 1440 la

cual estipula las condiciones para la
manufactura de muebles de oficina brinda al fabricante de este segmento las consideraciones generales
sobre la postura correcta que debe
asumir un trabajador en una sillas
y escritorio; es decir, le ofrece una
gua con informacin vital y acertada
sobre qu aspectos incluir en el diseo y produccin de sus puestos de

La NTC. 4732 de
1.999 establece los
lineamientos para
la elaboracin de
muebles escolares,
pupitre y sillas
para alumnos con
limitaciones fsicas.

Foto: www sven-bublitz.de

La incorporacin y uso de las normas

tcnicas apropiadas, por parte de
carpinteros y fabricantes de productos elaborados de madera, genera
ventajas competitivas y comparativas al momento de garantizar la
idoneidad de un producto, el cual, al
estar normalizado y en el mejor de
los casos certificado con un sello de
calidad, tiene el garante de ser parte
de un modelo controlado, que unifica, tecnifica su forma de produccin
y considera aspectos vitales para el
consumidor y/o usuario; lo que de
paso representa valores agregados
importantes a los ojos del mercado.

trabajo, acoplar su produccin a estndares requeridos por el mercado.

En este sentido, producir muebles siguiendo los parmetros tcnicos que
dicta la norma, le ofrece al fabricante directrices claras que, por medio
de un proceso lgico y ordenado,
puede aplicar sin mayor dificultad,
y con la ventaja adicional, por ejemplo, de hacer recambio del talento
humano sin sufrir traumatismos en
la produccin, pues las tareas y labores que efecta, las realiza siguiendo una norma que, sencillamente,
estandariza.

Foto: www. penningtons-office-furniture.co.uk

Las PYMES pueden

competir con las
grandes empresas,
si incorporan las
herramientas del
diseo y calidad
contempladas en la
normalizacin.

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Qu es Normalizar?
La normalizacin es la elaboracin
de documentos tcnicos encaminados a establecer soluciones comunes
a situaciones repetitivas; y en este
sentido, la regulacin de un producto
ofrece importantes ventajas al facilitar la adopcin de los procesos y productos a los fines que se les destina;
lo que facilita, de paso, el comercio
al constituir patrones de referencia
entre clientes y proveedores.
Estos documentos normativos son
elaborados por grupos de trabajo
(comits tcnicos) de diferentes sectores de la produccin, conformados por representantes de la industria, el gobierno y los consumidores,
quienes en conjunto, establecen los
requisitos fundamentales de seguridad, resistencia y calidad de un
producto.
En este sentido, y enfocado al sector maderas-muebles, el Instituto
Colombiano de Normas Tcnicas,
(Icontec) ha venido trabajando en
la orientacin y sensibilizacin de
los grandes, medianos y pequeos
fabricantes de muebles de madera,

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Cuadro 1. Comits Tcnicos de Normalizacin Icontec Relacionados con Maderas y Muebles

Comit
Tcnico

Normas Tcnicas Colombiana NTC

Profesional de Normalizacin
y Contacto

mbito
Normalizacin en el campo de los muebles fabricados con

68
Muebles

66
Manufacturas
de Madera

41
Madreras

4333, 4456, 4956,

4639, 4638, 4730,
4641, 4733, 4732,
2093, 1612, 1586,
2306, 2305,1987.

4957,
4727,
4640,
1587,

4400,
4731,
4734,
3457,

5327, madera y cualquier material diferente al metlico: incluye

4729, trminos y definiciones, desempeo, seguridad y requisitos
2514, dimensinales, exigencias relativas a componentes espe2867, cficos (como el hardware) muestreo, mtodos de ensayo

y transporte. Por mueble se entiende el artculo utilizado

para sentarse, comer, trabajar y almacenar productos.

1006, 1011, 6898, 701, 775, 776, 787, 790, 795,

825, 944, 951, 960, 961, 206-1, 206-2, 206-3,
Normalizacin relacionada con los requisitos de productos
5493, 1056, 1093, 1127, 1128, 1157, 1305,
manufacturados de madera, correspondientes al segundo
1317, 1318, 1366, 1367, 1368, 1557, 1956,
grado de transformacin; tales como tableros aglomera206, 2189, 2222, 2261, 2279, 2471, 2500, 2569,
dos, tableros laminados, puertas, madera contra chapada,
2593, 2610, 2673, 2673-1, 2673-2, 2712, 2809,
etc. Incluye terminologa, clasificacin, dimensiones, mto2809-1, 2809-2, 2912, 2913, 2914, 2942, 2943,
dos de ensayo y requisitos de producto.
2944, 3286, 3377, 3427, 3447, 3489, 3545,
3548, 3912, 3913, 5193, 5279, 663.
172, 1823, 1829, 273, 290, 2918, 301, 3368,
794, 824, 143, 145, 5445, 144.

acerca de los beneficios que conlleva

la implementacin de las normas y
los sellos de calidad.
Para el Ingeniero Germn Nava, director de Normalizacin del Icontec
segn su intervencin en el XI Foro
de Presidentes de Comits Tcnicos
de Normalizacin, que organiz la
institucin el 7 de abril en el hotel
Cosmos de Bogot las ventajas de la
aplicacin de la normatividad vigente en empresas de distintos tamaos
estn concentradas en cuatro frentes: la interoperabilidad de productos, el aumento de la productividad,
la obtencin de partes del mercado y
la facilidad de cooperar con las instituciones pblicas del mercado.
Particularmente, en el tema de las
maderas, el Icontec ha conformado
los comits tcnicos 41, 66 y 68 (ver
recuadro 1) responsable de elaborar
documentos que integran e incorporan los aportes consensuados de los
distintos agentes que conforman el

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1440,
4728,
4726,
2868,

Normalizacin para la produccin de la madera, y que

incluye desde la elaboracin como materia prima hasta
su ubicacin, manejo de la madera en el bosque natural,
silvicultura, madera aserrada y transformacin primaria.

sector (productores, comerciantes y

consumidores, entre otros). Dichos
agentes elaboran los parmetros
tcnicos que aportan a la mejora
continua de los procesos productivos
de la cadena, garantizando su ptimo
desarrollo y por ende productos seguros, de calidad y confiables.
Vale anotar que la aplicacin de las
normas tcnicas referentes a la madera y su manufactura, as como sucede con otros renglones econmicos, no es obligatoria; sin embargo,
aquellas empresas e industria que las
aprovechan en su beneficio, exhiben
importantes ventajas la hora de posicionar sus productos. Por ejemplo, se
cuentan, entre las que tocan directamente las finanzas, que favorecen la
reduccin de costos de produccin y
hace los productos ms competitivos
cuando, de enfrentar a los importados, se trata.
Igualmente, la normalizacin ayuda a
socializar los nuevos procedimientos

Enrique Aranguren
Leguizamn
earanguren@icontec.org

Luisa Fernanda Pallares

lpallares@icontec.org

Luisa Fernanda Pallares

lpallares@icontec.org

a partir de las actualizaciones tecnolgicas que aparezcan en pro del

sector; lo que abre para las empresas
una puerta directa a renovarse a travs del conocimiento de las nuevas
disposiciones que, en materia tecnolgica como de diseo, existan a
nivel internacional. De igual manera,
le ayuda a las empresas a incorporar internamente, prcticas exitosas
adelantadas por otros fabricantes,
pues cada norma es un manual de
procedimientos, ensayados y comprobados, que minimiza errores y optimiza la produccin, de la industria
en general.

Objetivos y Ventajas de la
Normalizacin
El fin ltimo de una norma es garantizar la aptitud para el uso de un producto, un proceso o un servicio, por
lo cual, el objeto de la normalizacin
est encaminado a cumplir, a cabalidad, las siguientes condiciones:

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Foto: www bellottispa.com

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Con la normalizacin se garantiza la

seguridad, higiene y calidad de un
producto de madera.

Aptitud para el uso: capacidad de un producto, proceso

o servicio de servir para un propsito definido, en condiciones especficas.
Compatibilidad: capacidad de productos, procesos o servicios, para ser utilizados conjuntamente en condiciones
especficas y que satisfagan requisitos pertinentes, sin
ocasionar interacciones inaceptables.
Intercambiabilidad: capacidad de un producto, proceso o
servicio, para ser utilizado, en lugar de otro, satisfaciendo
los mismos requisitos. El aspecto funcional de esta variable se denomina intercambiabilidad funcional, y el
aspecto dimensional, intercambiabilidad dimensional.
Seleccin de variedades: seleccin del nmero ptimo de
tamaos o tipos de productos, procesos o servicios para
satisfacer necesidades predominantes.
Ausencia de riesgo de dao inaceptable: en normalizacin, la seguridad de los productos, procesos y servicios
suele direccionarse para lograr el equilibrio ptimo de
cierto nmero de factores, incluyendo algunos no tcnicos como el comportamiento humano; el propsito: eliminar los riesgos evitables de dao a personas y/o bienes
hasta un nivel aceptable.

Ya, entre los varios beneficios que representa aplicar las diferentes normas tcnicas, se encuentran: la minimizacin
de desperdicios y la optimizacin de procesos productivos
que, como lo explica Enrique Aranguren, profesional de

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Normalizacin de Icontec y coordinador del comit tcnico 68, gracias a la buena aplicacin de la norma tcnica
se pueden reducir al mnimo, operaciones innecesarias, lo
que hace ms rpida y efectiva la produccin
Para Aranguren, estar normalizado representa un beneficio que se extiende desde el conocimiento certero de
la vida til de los productos por medio de la aplicacin
efectiva de las diferentes pruebas de ensayo normalizadas
por el Icontec hasta el ahorro de complicaciones legales,
como demandas generadas por la mala calidad que pueden afectar a consumidores y/o terceros.

Foto: www proexim.com

Igualmente, implica la generacin de constantes cadenas

de valor en cada uno de los procesos de produccin, desde el aserrado (NTC 172 y GTC 144), el secado (GTC 143 y
145) hasta su clasificacin (NTC 5445) y su posterior uso;
lo cual sugiere hacer uso de las maquinarias y herramientas ideales y cumplir lineamientos tcnicos apropiados
para una ptima produccin.
La empresa que hace uso de la NTC y propende por un sello de calidad del Icontec, asegura de sus productos segn
su uso especfico durabilidad, resistencia mecnica, seguridad de uso y condiciones de higiene y salud necesarias.
Quines se Benefician de la Normalizacin?
El Estado y Administracin Pblica, ya que las normas
tcnicas se convierten en documentos de referencia para
generar jurisprudencia en torno a temas tcnicos de sectores especficos (el Icontec es reconocido por el Gobierno
Colombiano como Organismo Nacional de Normalizacin
mediante el Decreto 2269 de 1993.)
Los fabricantes, porque disminuyen los costes de produccin, mejoran la gestin y el diseo en sus empresas, eliminan barreras tcnicas y facilitan la comercializacin.
Los consumidores, puesto que por medio de la regulacin,
se fija niveles de calidad y seguridad en los productos.

La certificacin
permite
incorporar
nuevas materias
primas o reducir
dimensiones
sin alterar los
estndares de los
productos.

El sello de calidad ICONTEC, u otros sellos, brindan confianza a los clientes sobre los productos que adquieren,
evidencia una mejora continua en los procesos, refuerza
las exportaciones, mediante reconocimientos gubernamentales con varios pases, y facilita el ingreso de productos certificados.
Asimismo, y como un factor relevante, la normalizacin y
los sellos de calidad facilitan el ingreso de los productos
de una empresa en licitaciones y negocios con el Estado,
el cual, por lo general, exige en sus compras y de sus proveedores, la certificacin de sus producto. En este sentido, la certificacin se vuelve compromiso.
Fuentes

Certificar la Calidad
La certificacin es la actividad que permite establecer la
conformidad e idoneidad de determinada organizacin,
producto, proceso o servicio, con los requisitos definidos
en normas especificas, con lo cual una empresa demuestra, de forma permanente, que sus productos cumplen
con un referencial (Norma Tcnica Colombiana, extranjera o internacional).

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Nicols Holgun Lora. Direccin de Mercadeo Icontec. nholguin@icontec.org

Enrique Aranguren Leguizamn. Profesional de normalizacin Icontec.

earanguren@icontec.org

Luisa Fernanda Pallares. Profesional de normalizacin Icontec . ipallares@icontec.org

www. Icontec.org, www.fedemaderas.org.co, www.fenalcobogota.com,

www.comunidadandina.or, www.prochile.cl

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