CASO ESTUDIO SECTORIAL DE APLICACIN DE LA LOGISTICA AMBIENTAL EN

LOS 3PL EN LATINOAMERICA.

Estudio de caso basado en una muestra de los principales operadores logsticos 3 PL
en Latinoamrica, entendiendo por 3PL como 3PL "Third Party Logistics" (logstica
tercerizada). Significa contratar a una empresa especializada para realizar la logstica
de su negocio, permitindole concentrarse en las actividades claves de su empresa.,
en aras de comprobar si estos tienen identificado, realizan procesos o aplican polticas
relacionadas con la logstica inversa, logstica verde o ambiental dentro de sus
operaciones normales.
Dentro de las principales actividades de estos operadores encontramos:

Operador logstico.
Proveedor de varios servicios logsticos bsicos.
Algunos servicios de manejo de informacin.
Alta cobertura geogrfica y escasa especialidad funcional.
Puede operar en varias industrias.

El anlisis est basado en diez (10) preguntas las cuales se contestaron de forma
objetiva y real. Se tomaron como muestra del estudio quince (15) empresas de
Latinoamrica.
Los campos a evaluar son los siguientes:

Identificacin y documentacin de los procesos.

Identificacin de la principal fuente de retorno de sus productos.
Rango de porcentaje (%) devoluciones vs inventario promedio.
Principales motivaciones para la aplicacin de modelos de Logstica Verde o

Inversa.
Conocimiento de los costos inmersos y ocultos en la aplicacin de programas de

Logstica Verde o Inversa.

Porcentaje del rea de devoluciones en la Lay out total del centro de

distribucin.
Recurso utilizado para la manipulacin y almacenamiento de los productos.
Identificacin de procesos de logstica verde para cada una de las operaciones

logsticas del centro de distribucin,

Percepcin acerca de los beneficios de los programas de Logstica verde.

Partiendo de esta situacin se llegaron a las siguientes conclusiones, las cuales nos
permiten vislumbrar de forma relevante la situacin actual de los programas de logstica
verde o ambiental en las empresas operadoras logsticas.
1) No se tienen documentos todos los procesos logsticos, operaciones como
Picking, Packing, Despacho, entre otras, no cuentan con procedimientos claros
los cuales generan reprocesos, mas sin embargo todo lo contrario el 80% de las
empresas tienen documentado sus procesos de Recepcin, Almacenamiento y
Devoluciones parciales.
2) Se tiene identificado las principales casusa o fuentes devoluciones para los
centros de distribucin, a nivel interno la principal causa son los productos
averiados por causas tales como: Mal embalaje, mala ubicacin dentro del
despacho, estas caractersticas se presentan 40% de las empresas, mientras
que a nivel externo asociadas con el consumidor final 66% de las casos se
encuentran relacionados con vencimiento de los productos, y en 50% a retiros
de mercanca por parte del fabricante.
3) Para empresa como estas el volumen de devoluciones se encuentra el 1% 2%, pero nos encontramos hablando de operadores logsticos internacionales,
los cuales se encuentran estructurados, pero otra es la realidad en Colombia los
centros de distribucin manejan volmenes de devolucin entre el 5% - 8% de
su inventario promedio, muchas veces por compras anticipadas a grandes
volmenes y que generan averas por la no integracin de los procesos,
derivando en malos almacenamiento, psima manipulacin de la mercanca.
4) Con esta pregunta se muestra el escaso conocimiento que tienen las industrias y
los centros de distribucin sobre la normativa legal adaptaba a los productos que
se manejan, el 30% de los encuestados se identifican en este grupo, otra cifra
que refuerza lo anterior, se muestra cuando solo el 10% de la muestra
argumenta conocer la normativa.
El 60% restante, argumenta motivos tales como: Responsabilidad social,
disminucin de costes, Necesidad y tendencia del mercado.
5) Dado que las empresas no cuentas con procesos de recuperacin, los costos
asociados son elevados, ya que ningn cliente quiere asumir estos, se ven
obligados a prdidas de mercanca y costos ocultos como la venta perdida y en

el peor de los casos agotados, los cuales son mucho ms graves e incrementan
considerablemente los costos de oportunidad.
6) Estos resultados demuestran que no hay una definicin acertada sobre los
espacios destinados para llevar a cabo las actividades de consolidacin,
recuperacin y devolucin de los productos, con el estudio se deja claro la
improvisacin de las empresas segn las necesidades del da a da, como por
ejemplo utilizando espacios para el almacenamiento temporal de productos con
alto grado de contaminacin cerca de productos en buen estado, para lo cual se
recomienda que se definan espacios apropiados para realizar dichas actividades
y evitar sobre costos en la operacin.
7) No existen polticas claras de sobre la utilizacin de recursos, con los
concerniente al almacenamiento, se utilizan estibas de maderas las cuales se
encuentran en arrendamiento y que son de uso diario de la operacional normal,
en vez de reutilizar las estibas plsticas o de madera que provienen
directamente del proveedor y de esta manera reducir los costos operacionales
de la bodega, para la manipulacin de mercanca se utilizan equipos elctricos
pero de poca utilizacin ya que en la mayora de los casos en estas zonas el
flujo de operarios es alto y dificulta la operatividad del montacargas aumentando
los ndices de ineficiencia.
8) En el anlisis los conceptos de logstica verde y logstica inversa no estn
claramente definidos para los encuestados, tienden a confundirse y por ello
asociaron la pregunta 9 con la 1; sin embargo, debido a la baja incidencia o
presencia de normativas al respecto, se traduce bsicamente en ahorro de
energa, menos consumo de combustibles fsiles, y en ocasiones, a los niveles
de ausentismo o accidentes dentro de los procesos.
9) Bsicamente los beneficios estn relacionados a la reduccin de costos, sin
embargo cifras concretas al respecto no hay, bsicamente el 33% de los
encuestados ni siquiera identifica beneficios alrededor de estas
implementaciones.
Finalmente se puede concluir, que pese al desconocimiento de las empresas en la
actualidad hay una preocupacin para que la aplicacin de las mejores prcticas en
la logstica inversa y ambiental sea cada vez ms activa, con el fin de que a corto o

mediano plazo se convierta en una ventaja competitiva sostenible para los

operadores logsticos y empresas involucradas e la cadena de abastecimiento y
esta sea un aporte de la logstica a la preservacin y conservacin del medio
ambiente y al uso racional de los recursos utilizados en los procesos.

TOMADO DEL LIBRO: LOGISTICA INVERSA Y AMBIENTAL: Retos y

oportunidades en las organizaciones modernas; Autores: Luis Anbal Mora
Garca & Martha Luz Martin Pea; Pg. 83 92.