REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA

LA EDUCACIN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA
PEDRO EMILIO COLL
EXTENSIN PUERTO ORDAZ
MATERIA: LEGISLACIN ADUANERA

La
Comuni
cacin.

Profesor:

Bachiller:
Luzmila Sabino

Norelis Maican
C.I: 19.303.255

Ciudad Guayana, Marzo 2015

La comunicacin
Es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una
entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad
receptora.

La

simultneamente

entidad
pueden

emisora
existir

se

considera

diversas

nica,

entidades

aunque
emisores

transmitiendo la misma informacin o mensaje. Por otra parte puede

haber ms de una entidad receptora. En el proceso de comunicacin
unilateral la entidad emisora no altera su estado de conocimiento, a
diferencia del de las entidades receptoras.

Su importancia es vital para el ser humano ya que el mismo le permite

establecer comunicacin con otros seres vivos y as vivir en comunidad.
Si el ser humano no contara con algn sistema de lenguaje no podra
entonces armar proyectos en comn con otros individuos, lo cual es
justamente la esencia de la vida en sociedad o en conjunto.
Elementos de la comunicacin
Los elementos que intervienen en el proceso de comunicacin son los
siguientes:

Emisor: Aqul que transmite la informacin (un individuo, un grupo

o una mquina).
Receptor: Aqul, individual o colectivamente, que recibe la

informacin. Puede ser una mquina.

Cdigo: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para

codificar el mensaje.
Canal: Elemento fsico por donde el emisor transmite la
informacin y que el receptor capta por los sentidos corporales. Se
denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio
tcnico empleado (imprenta, telegrafa, radio, telfono, televisin,
ordenador, etc.) y se perciben a travs de los sentidos del receptor

(odo, vista, tacto, olfato y gusto).

Mensaje: La propia informacin que el emisor transmite.
Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales
que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten
comprender el mensaje en su justa medida.
Tipos de comunicacin (Verbal, no verbal y grfica.)

La Comunicacin Verbal:
Se refiere a la comunicacin que se vale de la palabra para dar el
mensaje, es la principal forma de comunicacin que se utiliza. Puede ser
oral o escrita. Por ejemplo:

Conversaciones, juntas, entrevistas,

memorndos, cartas, tablero de avisos, correo electrnico, pginas de

internet etc.
Independientemente del tipo de comunicacin que se lleve a cabo es
importante tomar en cuenta las palabras, el significado que les damos , el
contexto en que se utilizan, y los estmulos sociales que existen
La comunicacin no verbal
Incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto,
movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicacin no verbal se
incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de
realizarse. As, un apretn de manos fuerte, o llegar tarde todos los das al
trabajo son tambin comunicacin.
Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las
acciones son actividades de comunicacin no verbal que tienen igual
importancia que la palabra y las ilustraciones.
Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos,
ademanes), la prosmica (uso fsico de los espacios), etc
Comunicacin Grfica.
La comunicacin grfica y las ilustraciones son complemento para la
comunicacin de tipo verbal, se refiere a los apoyos grficos que se
utilizan tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea
completa.
Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos,
iconos y otro tipo de grficos para complementar la actividad de
comunicacin.

Es importante combinar las ilustraciones con palabras

bien seleccionadas para lograr el xito de la comunicacin.

De igual manera, las fotografas, pinturas y similares obras de arte tienen
una funcin de comunicar por s mismas, por medio de la imagen que
trasmiten.
Caractersticas de la comunicacin
Para lograr conseguir una buena comunicacin efectiva debemos tener en
cuenta una serie de factores y caractersticas para que el mensaje que
queremos transmitir sea eficaz:

Claridad: los mensajes deben ser claros, fcilmente decodificados e

inequvocos.
Precisin: la informacin transmitida en el mensaje debe ser precisa y
completa.
Objetividad: la informacin transmitida por el emisor debe ser veraz,
autntica, lo ms imparcial posible, es decir, objetiva.
Oportuno: el mensaje debe transmitirse en el momento preciso, es decir,
aquel en el cual surge el efecto adecuado para el fin que se desea
conseguir.
Interesante: el mensaje ha de ser atractivo para el Receptor
consiguiendo de esta manera una mayor motivacin e implicacin del
mismo.
Flexibilidad: es una caracterstica a travs de la cual el personal
demuestra sensibilidad a condiciones cambiantes, y puede ser capaz de
adaptarse a situaciones inesperadas. La flexibilidad es una ventaja en la
comunicacin. En algunas ocasiones, aunque queramos comunicar un
mensaje a otra persona o a un grupo, nos damos cuenta de que existen
circunstancias poco usuales y que no es el mejor momento para dar un
mensaje.
Empata: es saber ponerse en el lugar de los dems, es tan esencial
para relacionarnos, que el carecer de ella nos aleja y nos incomunica con
los dems, hay que ponerse en el lugar de los dems, sino sabes, ests a
tiempo de aprenderlo.
Receptividad: es el talento para recibir estmulos y una inclinacin para
captar mensajes, respuestas. La receptividad es un componente
importante en el proceso de la comunicacin. La receptividad es condicin
interna, personal, que les permite ser sensibles a ciertos rastros de la
comunicacin que les llegan en el curso de sus actividades diarias.
Aprender

escuchar:

escucharse

uno

mismo.

Resistir

las

distracciones tanto externas (tv, mvil.) como internas (lo que pensamos,
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lo que nos preocupa.). Intente captar el contenido del mensaje verbal y

retenga internamente los puntos importantes.