CURSO:

INVESTIGACIN DE MERCADO

TEMA:
INVESTIGACION SOBRE: EL PODER DE
RECORDACIN DEL NOMBRE DE LA
HIDRATANTE PARA MANOS CASTAA

RESUMEN EJECUTIVO

Lima Per

ESTUDIO DE MERCADO CUALITATIVO

FICHA TECNICA
1.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Saber las razones por las cuales muchos de los consumidores no
recuerdan el nombre del producto.
Lograr que las personas recuerden el nombre del producto para
que as pueda ser recomendado y mejorar su participacin en el
mercado.

2. HABITOS DE LAS PERSONAS QUE UTILIZAN PRODUCTOS

DE CUIDADO PERSONAL
Mujeres que realizan alternadamente labores de oficina y del
hogar, y que estn preocupadas por el cuidado de su apariencia
personal.
Destinan cierto porcentaje de sus ingresos econmicos para
adquirir productos que le permitan cuidar sus manos.
Estn familiarizadas con diversos productos de cuidado personal
como son las cremas, sin embargo por la variedad de productos
en el mercado, no estn fidelizadas con una sola marca as como
tambin tienen cierta dificultad para recordar los nombres de los
productos.

METODOLOGIA
La investigacin se realiz a travs de 02 focus group, a los cuales
fueron invitadas mujeres del sector socieconmico B y C, que tienen
frecuencia por el uso de productos de cuidado personal, sin embargo
su dificultad radica en la recordacin del nombre de los mismos.
I.

PREPARACIN
Identificamos la forma como el producto Pulpa Hidratante para
Manos Castaa de la Lnea Ekos de Natura, llega a nuestro
consumidor final, detectando que el canal principal de publicidad
son los catlogos de los productos y la venta en algunas tiendas
de las consultoras.

Determinamos utilizar catlogos de Natura y algunos productos

de la competencia, con la

finalidad de que las participantes

pudieran probar los mismos e identificar los nombres.

II. Focus Group

Se realiz el primer focus group con la participacin, por
primera vez en este tipo de reuniones de 06 mujeres de nivel
socieconmico B, residentes de los distritos de San Martin de
Porres y Comas, con un promedio de edad de 32 aos.
Se realiz en Los Olivos, el da 21 de Noviembre del 2015 a las
11:00 horas, con una duracin de 36:42 minutos.
Se us la metodologa No probabilstico, con la tcnica
proyectiva: Juego de Palabras
Palabras: Frescura, Aroma, Suavidad y Confort.
Se realiz el segundo focus group con la participacin, por
primera vez en este tipo de reuniones de 06 mujeres de nivel
socieconmico C, residentes de los distritos de San Martin de
Porres, Los Olivos e Independencia, con un promedio de edad
de 34 aos.
Se realiz en Los Olivos, el da 21 de Noviembre del 2015 a las
19:00 horas, con una duracin de 32 minutos con 30 segundos.
Se us la metodologa No probabilstico, con la tcnica
proyectiva: Juego de Palabras
Palabras: Frescura, Duracin, Comodidad, Fragancia.

III. CONCLUSIONES
De acuerdo al estudio cualitativo realizado, podemos concluir
que.
1. La mujeres usan productos para el cuidado personal de sus
manos, sin embargo no recuerdan con facilidad el nombre de
los mismos.
2. Identifican los productos por una cierta caracterstica, por el
nombre de la lnea del producto, pero no por el nombre en s.
3. Pocas personas lo han usado, pero aun as lo recuerdan
como crema de manos ms no con el nombre de Pulpa
Hidratante para Manos de Castaa.
4. Consideran que el producto es bueno y que pagaran el
precio, ya que se encuentra dentro del mercado, sin embargo
a la hora de recomendarlo lo hacen con un nombre
relacionado a la caracterstica del producto: Crema de
Castaa.
5. Sugirieron mayor publicidad del producto y mayor difusin por
parte de las consultoras ya que son el canal directo de la
venta del producto.
.

ESTUDIO DE MERCADO CUANTITATIVO

FICHA TECNICA
1.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Determinar el conocimiento del producto Pulpa Hidratante para
Manos Castaa de la Lnea Ekos de Natura, en la poblacin
femenina de Los Olivos que consumen productos de cuidado
personal.
Detectar porque a los consumidores les es difcil recordar el
nombre del producto.

2. OBJETIVOS ESPECFICOS
a. Saber si las personas utilizan productos para el cuidado de
sus manos.
b. Conocer que productos utilizan para el cuidado de las manos.
c. Saber que cremas de manos conocen las personas.
d. Confirmar si los encuestados reconocen los nombres de las
cremas de manos que utilizan.
e. Saber si conocen el producto a investigar.
f. Comprender si la falta de publicidad influye en la recordacin
del nombre del producto.
g. Conocer el nivel de recordacin del nombre del producto.
h. Conocer cuales las caractersticas que influyen en la
recordacin del producto.
i. Comprobar o saber si los encuestados estn satisfechos con
el producto.
j. Obtener sugerencias de los encuestados que como se
obtendra una mejor recordacin del nombre del producto

METODOLOGIA
Se ha desarrollado un estudio de carcter cuantitativo a nivel de
Encuestas Personales, las mismas que han sido diseadas para
obtener el objetivo de la investigacin, que es la recordacin del
nombre de la Pulpa Hidratante para Manos Castaa de la Lnea
Ekos de Natura.
Pblico Objetivo

Mujeres entre 18 a 55 aos de edad de

Nivel Socioeconmico B y C del Distrito
de Los Olivos.

mbito Geogrfico

Distrito de Los Olivos.

Tcnica empleada

Encuestas personales

Instrumento

Se utiliz un cuestionario estructurado

para

identificar

el

problema

de

recordacin de nombre de la Pulpa

Hidratante para manos Castaa de la
lnea de Ekos de Natura.
I.

DETERMINACION DEL TAMAO DE MUESTRA

Para la realizacin del tamao de muestra, se ha tomado a la
poblacin femenina del distrito de Los Olivos, actualizada al
2015.
Nuestro estudio tiene un margen de error de 2.5%,, con un nivel
de confianza de 95%.
n=

Z*p*q*N
e2 * (N-1) + Z * p * q

Donde:
N=

359514

z=

1.96

Nivel de confianza corresponde aun 95%

p=

50%

Probabilidades Complementarias

q=

50%

Probabilidades Complementarias

e=

2.5%

Error muestral

n=

1531

Resultado de encuestas a realizar.

Tamao de Muestra

330 encuestas efectiva

Tipo de Muestra

Proporcional de acuerdo a edades.

Trabajo de Campo

Desarrollado por los investigadores

(integrantes del grupo)

Nivel de Supervisin

100% de las encuestas efectivas.

II. ENCUESTA
Buenos das, gracias por participar en nuestra encuesta, la cual es totalmente annima. Le
rogamos conteste a cada pregunta que le haga con total sinceridad.
Edad : aos
N.S.E.
Direccin:
1.

Utilizas productos para cuidar tus manos?

Si
No

2.

Qu productos usas para cuidar tus manos?

a. Colonias
b. Cremas :
c. Jabones
d. Protector solar
e. Otros productos: Especificar

3.

Qu cremas de manos recuerdas?

Opcin a)
Opcin b)
Opcin c)

4.

Haz utilizado uno de estos productos?

Cual:

5.

Conoces la Pulpa Hidratante para Manos Castaa de Natura?

SI
No

6.

Haz visto publicidad de este producto?

Si:
No:
Donde:

7.

Te es fcil recordar el nombre Pulpa Hidratante para Manos Castaa de Natura?

Si:
No:
Por qu:

8.

Cmo recuerdas el producto?

Nombre

Caractersticas

Aroma

Otros: Especificar

9.

Recomendaras el producto?

10. Qu sugerencia daras para que la gente recuerde el nombre de sta crema?
Detalle de propuesta:

III. ANALISIS DE LOS RESULTADOS

1. Utilizas productos para el cuidado de tus manos?
El 91% de las mujeres encuestadas contestaron que s
utilizan productos para el cuidado de sus manos.
2. Qu productos usas para cuidar tus manos?
El 62% de mujeres de los niveles socioeconmicos B Y C
utilizan cremas para cuidar sus manos.
3. Qu cremas de manos recuerdas?
El 36.8% de mujeres de Los Olivos recuerdan los nombres
de productos. Care, Castaa de natura, Nivea.
4. Haz utilizado uno de estos productos?
El 48% de mujeres de Los Olivos

ha utilizado crema de

manos Ekos de Castaa

5. Conoces la pulpa hidratante para manos - castaa de
natura?
El 91% de mujeres de Los Olivos conoce el producto Pulpa
Hidratante para Manos - Castaa de natura.
6. Has visto publicidad de este producto?
El 45% de mujeres de Los Olivos, ha visto la publicidad
mediante T.V y catlogos de consultoras

7. Te es fcil recordar el nombre pulpa hidratante para

manos - castaa de natura?
El 79% de mujeres de Los Olivos no recuerdan el nombre
pulpa hidratante para manos - castaa de natura.

8. Cmo recuerdas el producto?

El 47.74%

de mujeres de Los Olivos recuerdan ms el

producto por su aroma seguido del 29.10% que es por sus

caractersticas

9. Recomendaras el producto?
El 100% de la mujeres de los olivos recomienda el producto
pulpa hidratante para manos - Ekos de castaa.

10. Que sugerencias daras para que la gente recuerde el

nombre de esta crema?
El 44.89% de mujeres de los olivos recomienda mayor
publicidad para recordar el producto seguido 26.93% cambiar
el nombre a mas corto y 13.93% mejorar la informacin.

IV. CONCLUSIONES
De acuerdo al estudio cuantitativo realizado, podemos concluir
que.
1. Las mujeres del sector B y C si se preocupan por el uso de
productos para el cuidado de sus manos.
2. Los productos son utilizados por las mujeres, sin embargo
existe el problema de la recordacin del nombre.
3. El producto Pulpa Hidratante para manos Castaa de la
lnea de Ekos Natura, es reconocido como un producto bueno
y en todos las situaciones lo recomendaran, sin embargo no
por el nombre como tal, sino como una crema de manos.
4. El nombre del producto Pulpa Hidratante para manos
Castaa de la lnea de Ekos Natura, es un nombre
demasiado largo para recordar, adicionando a ello que los
productos son reconocidos como Cremas mas no como
Pulpa.
5. El producto debera tener otros canales de publicidad, para
que las personas puedan adquirirlo y reconocerlo con mayor
facilidad.
V. RECOMENDACIONES
En vista de que la muestra ha sido realizada al 19.59%,
sugerimos a la Empresa seguir con la investigacin en los otros
distritos del cono norte (donde viven personas que participaron
de nuestro focus group, y donde hay mayor venta de productos
por catlogo - Independencia, Comas, San Martin de Porres),
con la finalidad de identificar el problema sobre la recordacin
del nombre de la Pulpa Hidratante de Manos de Castaa, e
implementar una estrategia de mejora.