UNIVERSIDAD NACIONAL DE

TRUJILLO

ESCUELA DE POST GRADO

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE
NEGOCIOS

CURSO: GERENCIA DE MARKETING

TEMA
DISEO Y GESTIN DE LOS
CANALES INTEGRDOS DE
MARKETING
CASO: SAMSUNG
ALUMNA:

ADRIANZN JIMNEZ FANY

GABRIELA

PARTE 6
ENTREGA DE
VALOR
CAPITULO 15

Importancia de
los canales
Los canales de
marketing y
las redes de
valos

Canles
hibridos y
marketing
multicanal
Redes de valor

DISEO Y GESTIN
DE LOS CANALES
INTEGRDOS DE
MARKETING

Bienes de
consumo

Productos
industriales
Niveles de
canal
Flujo fsico

La funcin de
los canles de
marketing

Flujo de
propiedad
Flujos de los
canales

Flujo de pago

Flujo de
informacin

Flujo de
promocin

DESARROLLO DEL CASO SAMSUNG

Samsung: De galopar a correr

1. QU HIZO SAMSUNG PARA PASAR DE SER UN IMITADOR DE

MARCAS A UN LDER DE PRODUCTOS?
Un cambio en su plan de negocio, especialmente en los canales de
venta.

La compaa

oferta productos de alta gama

totalmente

competitivos, dejando atrs el estigma de marca barata

como se

haba posicionado anteriormente. Generaron un cambio radical en

su relacin con sus distribuidores y con alianzas estratgicas con
ofertantes

innovadores

exclusivos

garantizando

diseo

funcionalidad de sus productos en pequeas obras de arte al alcance

de los clientes moldeadas a su estilo de vida. Equipos sofisticados
diseados en base a obras de arte.
2.

EL

PROCESO

DE

DESARROLLO

DE

PRODUCTOS

DE

SAMSUNG, EST CENTRADO EN EL CLIENTE? SE BASA EN

EQUIPOS? ES SISTEMTICO?
La compaa
siempre

centra sus productos en el cliente porque

resolver sus problemas, dudas

busca

y crear experiencias ms

satisfactorias, creando tecnologa innovadora totalmente dirigidos a

usuarios adinerados o sensoriales, la prueba de producto
introduccin al mercado,
equipos estaban en

gener expectativa

de

en los clientes. Los

prueba de diseo, esta estrategia, ms

que satisfacer al cliente se bas en un nuevo diseo de equipos ya

que

los

diferentes

departamentos

de

la

estrechamente para dar un resultado final

experiencias
mercado y

compaa

trabajaron

que genere

nuevas

sus cliente, con el concepto ya establecido en el

con su nuevo posicionamiento abandono los calanes de

distribucin a bajos precios

y estableci una estrecha relacin con

minoristas de especialidad. Productos de alta gama.

3. CON BASE EN EL CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS, QU

DESAFOS

ENFRENTA

SAMSUNG

PARA

ADMINISTRAR

SUS

PRODUCTOS DE ALTA TECNOLOGA?

Una competencia cada vez ms fuerte e innovadora. Samsung tiene
desarrollar nuevos conceptos de productos y nuevos mercados ya que
su competencia siempre est

con las innovaciones que hacen

competitivo el mundo de los negocios donde opera la empresa. Por

tanto, Samsung debe tener en cuenta todas las posibilidades y tratar
de desarrollar varios productos con ciclos de vida secuenciales, es
decir, cuando llega el ciclo de madurez de uno, lanzar un nuevo
producto para mantener al cliente fiel a la empresa. Adems de
campaas de marketing para fidelizar a los clientes con la marca y
sus productos innovadores.
4. ES PROBABLE QUE SAMSUNG LOGRE SUS METAS EN
MERCADOS

DONDE

NO

DOMINA,

COMO

LOS TELFONOS

INTELIGENTES? POR QU?

S. Samsung se est apoderando lentamente de ste mercado, a
pesar que el mercado es muy cambiante y cualquier error puede ser
fatal para la empresa. La innovacin y desarrollo de nuevos
productos tiene que ser derrotero para seguir posicionndose en el
mercado. Otro

aspecto importante

son los diferentes canales de

venta, pues no son slo telfonos inteligentes que compiten con los
de

otras

marcas

con mismas

caractersticas,

sino

que

tienen

particularidades que llaman la atencin del cliente, un cliente

exigente. Adems cabe destacar que al integrar los productos que la
compaa tiene, el dominio del mercado no slo estara en los
telfonos inteligentes sino en el conjunto de productos tecnolgicos
que se complementan entre s. La idea es ser una marca posicionada
en la mente de los diferentes usuarios de sus productos.