Yammer GuiaUsuario

Gua de usuario
Yammer_
Versin 23.12.2013
ndice
01
Configuracin de
Cuenta
03
Mensajes
02
Pgina de Inicio
04
Grupos
05
Documentos
01. Configuracin
de la cuenta_
01
Yammer: Gua de usuario

Seleccionar Log In si
ya tienes una cuenta
en Yammer
Acceso Yammer: Sign-up vs. Log-in
Acceder a www.yammer.com para hacer el Log In
Seleccionar Sign up
si todava no te has
registrado
Telefnica
Comunicacin Interna y Online
01
Selecciona Sign Up
si no te has registrado
Acceso Yammer (Log in): Configuracin de la cuenta

Selector de idioma
Yammer muestra el
email corporativo
porque todos los
usuarios estn dados
de alta con l. La
aplicacin recuerda el
ltimo correo con el
que te conectaste.
Telefnica
Not you? Esta opcin

permite cambiar la
direccin de acceso
5
Si se pulsa en Forgot
password?, Yammer
enviar una nueva
contrasea al email
01

Acceso Yammer: Cambiar de red
Los usuarios entran por defecto a la Red Global. Para cambiar de red, se
debe seleccionar en la opcin Networks aquella a la que se quiera acceder
(ej.: Distrito Telefnica, Espaa, Global Procurement Network, etc.).
Telefnica
01

Acceso Yammer: Cambiar de red
Al final del men de la derecha de la pgina de inicio, es posible cambiar el

idioma. Pulsa para abrir el men.
Telefnica
01

Acceso Yammer: Editar perfil
El usuario puede configurar su cuenta a travs del men (). En esta

opcin se podrn cambiar los datos de perfil, las preferencias de
notificacin, administrar archivos, etc.
Telefnica
01

Acceso Yammer: Configuracin de la cuenta
En el men de la izquierda, se despliegan las opciones de edicin del perfil.
En el men de Aspectos Bsicos, slo se modifica el nombre y apellidos y se

asocia una imagen o fotografa. Si no consigues adjuntarla con Explorer, te
recomendamos que utilices el navegador Firefox.
Telefnica
01

Acceso Yammer: Configuracin de la cuenta
Adems de la informacin bsica, en el men Perfil se puede modificar

informacin personal (cargo, departamento, intereses, etc.), datos de
contacto o sobre la trayectoria acadmica y profesional.
Telefnica
10
01

Acceso Yammer: Acrnimos pases
Recomendamos que al final del nombre, el usuario introduzca entre

parntesis el pas o rea para el que trabaja. De este modo es mucho ms
sencillo identificar de un vistazo el mbito geogrfico al que pertenece o la
funcin transversal que desempea. Algunos ejemplos:
(ESP) Espaa
(ARG) Argentina
(VEN) Venezuela
(TEF) Telefnica Corporativo
(GUA) Guatemala
(ECU) Ecuador

Telefnica
11
01

Acceso Yammer: Contrasea
Se puede cambiar la clave de acceso en el men Contrasea
Telefnica
12
01

Acceso Yammer: Organigrama y Redes
El men Organigrama es para indicar los responsables y compaeros de

cada usuario.
En el men de Redes se puede indicar si ya no se quiere pertenecer a

una red y configurar las notificaciones para cada una de ellas (ver
notificaciones)
Telefnica
13
01

Acceso Yammer: Actividad y aplicaciones
El men Actividad de la cuenta indica las sesiones que ha abierto el

usuario y desde qu aplicacin (Web, Mvil o desktop). No debe estar
abierta ms de una sesin en cada aplicacin.
En el men de Aplicaciones se identifican las aplicaciones que se ha

descargado el usuario.
Telefnica
14
01

Acceso Yammer: Notificaciones
En el men Notificaciones se podrn personalizar los mensajes que

queremos recibir para cada una de las redes a las que tenemos acceso.
Telefnica
15
01

Acceso Yammer: Preferencias
En el men Preferencias se podr configurar la zona horaria e

informacin relativa al modo de trabajar con los mensajes.
Telefnica
16
02. Pgina de
Inicio_
02

Pgina de Inicio
Notificaciones y
avisos
Los usuarios
administradores
puede aadir ms
usuarios a la Red
En la pgina de inicio se mostrarn iconos de notificaciones y avisos

pendientes de leer as como los mens principales de la aplicacin.
Pantalla de
bsqueda en
cualquier
conversacin,
documento, etc.
Identificacin de
los grupos de la
red. Se pueden
visualizar todos
Telefnica
los grupos
Listado alfabtico
de los miembros
de la red
18
Listado de
aplicaciones
de Yammer
disponibles
Panel de
documentos
y base del
gestor
documental
02

Pgina de Inicio
En la pgina de inicio se muestran las conversaciones y acciones

relacionadas con el usuario.
Panel para
escribir
mensajes
Grupos a los
que tengo
acceso
Actividad
relacionada
con la red
Conversaciones recientes de personas,

grupos, documentos compartidos
Telefnica
19
02

Pgina de Inicio: Barra de bsqueda
La barra de bsqueda es predictiva: sugiere resultados segn se est

escribiendo.
Los resultados pueden ser usuarios, documentos, etiquetas,
conversaciones, grupos, eventos a los que el usuario tenga acceso.
Telefnica
20
02

Tambin se podr seleccionar la opcin de <Ver ms resultados> para

acceder a la bsqueda avanzada
Telefnica
21
02

Yammer tambin busca en el contenido de los documentos y

conversaciones
Telefnica
22
02

Seguidor-Follower
El concepto Seguidor o Follower es bsico en el funcionamiento de

Yammer
Cada usuario podr indicar que es seguidor de otro usuario, documento,
tema (tag), nota o grupo segn sus preferencias.
Implica que cualquier mensaje de ese usuario/grupo o cualquier post que
hable de ese tema estar disponible en la pgina de inicio. De igual forma,
si sigues un documento Yammer te informar de cualquier modificacin que
haya sufrido.
Al seleccionar un contacto o documento se podr marcar la opcin +Seguir
Telefnica
23
02

Seguidor-Follower
El concepto Seguidor o Follower es bsico en el funcionamiento de

Yammer
Cada usuario podr indicar que es seguidor de otro usuario, documento,
tema (tag), nota o grupo segn sus preferencias.
Implica que cualquier mensaje de ese usuario/grupo o cualquier post que
hable de ese tema estar disponible en tu pgina de inicio. De igual forma,
si sigues un documento Yammer te informar de cualquier modificacin que
haya sufrido.
Al seleccionar un contacto o documento se podr marcar la opcin +Seguir
Telefnica
24
02

Seguidor-follower: desde la pgina de inicio o el directorio de personas
Telefnica
25
02

Pgina de inicio: relevantes, todas, las que sigo
En la pgina de inicio se pueden ver las conversaciones segn los tres filtros
existentes:
Relevantes: Las ms populares en ese instante. Para ello, Yammer aplica un
algoritmo que tiene en cuenta aspectos como el nmero de respuestas, la
cantidad de me gusta que tiene el post, nmero de seguidores del usuario
que lo publica, etc.
Todas: Cualquier mensaje que se publique en el hilo general, para toda la
red o que est en un grupo pblico (aunque no nos hayamos unido a l).
Las que sigo: Slo informacin publicada por personas a las que sigo,
etiquetas que me interesan, grupos a los que pertenezco, documentos de
cuyas actualizaciones quiera estar al tanto

Telefnica
26
02

Configuracin preferencias de la pgina de inicio
Se puede guardar una configuracin por defecto segn las preferencias del
usuario. Para ello, es necesario seleccionar la pestaa que se prefiera, ir a
la rueda dentada. Una vez en la flecha, optar por Recordar mis fuentes
seleccionadas.
Telefnica
27
03. Conversaciones_
03

Conversaciones: Publicar un post pblico o en un grupo
Los usuarios pueden crear un mensaje pblico o privado desde la pgina

de inicio de la red o pueden escribir el mensaje dentro de uno de los grupos
a los que tengan acceso.
Pgina de
inicio de la
Red
Pgina de
inicio de
Grupo
Se accede
tambin a
Notas,
Archivos e
informacin
del Grupo
Telefnica
29
03

Conversaciones: ficheros y notificacin a personas
Cuando un mensaje es escrito desde la pgina de inicio, se pueden

agregar ficheros, seleccionar personas a las que notificar y publicar.
En Enviar a mis compaeros, se puede elegir a qu grupo de usuarios se

va a enviar.
Telefnica
30
03

Conversaciones: pestaas de un grupo
Cuando un mensaje es escrito desde un grupo, aparecen nuevas pestaas

relacionadas con ese grupo.
Descripcin del grupo.
Informacin que el
administrador considera
relevante.
Conversaciones
relacionadas con
el grupo
Notas asociadas
al grupo
Acceso al panel
de documentos
de este grupo
Adjuntar archivos
y etiquetar temas
Telefnica
31
03

Conversaciones: Chat en lnea
Mensajes a personas En lnea Ahora. En la parte inferior derecha

aparece un men con las personas que estn conectadas a Yammer en
este momento (Cuidado: no siempre es fiable. La persona puede haber
dejado la sesin abierta sin darse cuenta). Desde ese propio men se
puede realizar mensajera instantnea.
Telefnica
32
03

Conversaciones: Recibidos
Las conversaciones en las que ha participado un usuario estn guardadas

en la parte superior izquierda en el men Recibidos. Se dividen en
conversaciones ledas y sin leer.
Telefnica
33
03

Conversaciones: Mensajes Especiales
Hay una serie de mensajes especiales, que se pueden enviar desde la

opcin Ms, que se muestra en pantalla
Publicar evento o
cita
Publicar encuesta
para que otros
voten por una de
las opciones
propuestas
Elogiar a alguien
por un logro
Hacer un
anuncio. Esta
opcin slo est
disponible para
administradores
Telefnica
34
03

Conversaciones: Borrado de Mensajes
Los mensajes pueden ser borrados de Yammer

Cada usuario puede borrar sus propios mensajes
Un usuario administrador de un grupo puede borrar cualquier mensaje del grupo
Un usuario administrador de la red puede borrar cualquier mensaje
Telefnica
35
03

Mensajes: Opciones de mensajes
Desde un mensaje se pueden realizar mltiples acciones

Me gusta: idntico a otras redes sociales.

Responder al usuario autor del mensaje (y poner en copia a otros)
Compartir con otros usuarios
Ms
Dejar de seguir la conversacin en recibidos o empezar a seguirla

Ver conversacin entera
Agregar temas que me permitan hacer bsquedas ms sencillas
Agregar a marcadores para que sea ms accesibles desde mi perfil
Enviarme por correo electrnico
Eliminar (en el caso de ser el autor del mensaje)
Telefnica
36
03

Mensajes: Dejar de seguir una conversacin
Otra forma de dejar de seguir una conversacin es ir a recibidos,

seleccionar el hilo en cuestin y marcar dejar de seguir en la bandeja de
entrada o stop following in inbox.
Telefnica
37
03

Mensajes privados: Dejar de seguir una conversacin
Se pueden escribir mensajes privados desde la opcin Recibidos.
Telefnica
38
04. Grupos_
04

Grupos: introduccin
En la seccin de la izquierda se indican los grupos a los que el usuario

tiene acceso.
El acceso a grupos privados slo puede ser autorizado por los
administradores
Un usuario podr tener acceso a varios grupos a la vez
Telefnica
40
04

Grupos
En cada grupo, se puede acceder a los miembros, a la actividad reciente

as como a los grupos relacionados
Miembros del grupo. El

administrador podr
invitar a nuevos
miembros
Descripcin del grupo
Telefnica
Enlaces rpidos a
documentos y notas de
importancia para el
grupo. Debajo, aparecen
grupos relacionados.
41
04

Grupos: creacin
Desde la barra () de la barra superior, tambin se puede acceder a la

lista de grupos: Grupos Sugeridos, Mis Grupos y Todos los grupos.
Telefnica
42
04

Grupos: ms opciones de creacin. Formulario y descripcin
Los usuarios podrn tambin crear sus propios grupos desde el men de
GRUPOS. Antes de hacerlo, te recomendamos que investigues para
averiguar si alguno de los ya existentes cubre tus necesidades.
Pueden ser abiertos o privados (acceso slo mediante invitacin de los

administradores). Describe con esmero el propsito del grupo para que
otros puedan valorar si les interesa.
Telefnica
43
04

Grupos: configuracin
En la configuracin del Grupo los administradores pueden establecer

diferentes opciones, aadir una imagen, modificar la descripcin, etc.
Telefnica
44
04

Grupos: agregar miembros
Si se ha decidido que slo el administrador puede agregar miembros, slo

l podr invitar a otras personas desde la opcin Agregar Miembros
Tan slo es necesario incluir el email del usuario y pulsar Add (Aadir).
Telefnica
45
04

Grupos: Principios de uso
Principios en el uso de Grupos

Definir el propsito del grupo de forma clara
El grupo ha de tener una denominacin sencilla y descriptiva para que pueda ser
localizado por otros. Para facilitar el funcionamiento de la red, recomendamos
seguir la poltica de nomenclatura de grupos. Comienza con las siglas de tu pas
(TEL si el grupo tiene vocacin global, ARG para Argentina, ESP para Espaa,
TEF para empleados slo del corporativo), un guin y a continuacin el nombre.
Ejemplo: TEL - Habilidades
Actualizar y enriquecer la descripcin del grupo.
Considerar la opcin pblica para facilitar la colaboracin y tomar en
consideracin otros puntos de vista.
Reservar los grupos privados para temas confidenciales o restringidos a un
nmero limitado de miembros.
Planificar anuncios, mensajes, encuestas, etc., que despierten el inters de los
usuarios para dinamizar los contenidos y fomentar la participacin. Compromiso
diario de los administradores con esta labor.
Trasladar progresivamente las conversaciones va email a Yammer
Consulta las notas, tutoriales y guas para grupos
Telefnica
46
05. Documentos_
05

Documentos: Panel de Documentos
En el men superior de Yammer se

encuentra la opcin Archivos.
Este link permite acceder al panel de
documentos de Yammer
Clasificacin: los archivos se pueden
clasificar en base a 3 criterios
Todos los Archivos / Archivos oficiales

Mis Archivos
Archivos recientes
Siguiendo/following
Actualizados por m
Enviados a m
Mis Grupos: Grupos a los que el usuario

tiene acceso. Cada Grupo tiene su propio
panel de documentos independiente, por lo
que podemos asemejarlos a Carpetas
dentro del Panel de Documentos.
Telefnica
48
05

Documentos: Panel de documentos
Telefnica
49
05

Documentos: Tipos de archivos
En el panel de documentos se pueden encontrar:

Documentos
Notas (formato especfico de Yammer)
Imgenes
Vdeos
Documentos oficiales: Se pueden marcar los documentos como oficiales cuando
sean definitivos y no acepten modificaciones, salvo que las haga el usuario que
cre el fichero o los administradores.
Telefnica
50
05

Documentos: Panel de Documentos
El listado de campos disponibles en el Panel son

Nombre
Tipo
Grupo (en el caso de que se haya creado desde una conversacin de un grupo
o cargado directamente en el panel del grupo)
Autor de la ltima actualizacin
Fecha de la ltima actualizacin
Telefnica
51
05

Documentos: Carga de Documentos desde la opcin archivos que
aparece en el men superior
Desde el panel de documentos, se permitir cargar archivos a partir de la

opcin de Upload File / Cargar Archivo dentro de la carpeta del Grupo/Toda
la compaa
Una vez seleccionado el fichero, se ha de pulsar Upload
Telefnica
52
05

Documentos: Carga de Documentos desde una conversacin de un
grupo/toda la compaa
Cuando un usuario crea una conversacin en un grupo, puede aadir

ficheros adjuntos.
Cargar fichero
desde el
ordenador/dispositivo
Telefnica
53
Cargar fichero
disponible en
Yammer
05

Documentos: Carga de documentos desde el men Archivos en un
grupo concreto o toda la compaa
Tambin puedes cargar un archivo desde la pgina de inicio si pulsas

Toda la compaa o bien desde un grupo al que pertenezcas.
Telefnica
54
05

Documentos: Opciones de documentos
En los documentos disponibles en el panel de documentos se pueden

realizar las siguientes opciones.
Preview: Previsualizacin de contenidos.
Unfollow: Cuando un usuario se hace seguidor de un documento, Yammer le
notificar los cambios o comentarios realizados sobre l. Si seleccionas esta
opcin, dejas de recibir avisos.
Download: Descargar en el PC el documento.
Delete: Borrar documento
Telefnica
55
05

Documentos: Detalles de documentos
Al hacer clic en el nombre del fichero se accede a la pantalla de detalle del

documento.
Nombre del archivo. Datos del usuario que
ha creado el fichero. ltima modificacin.
Opciones sobre el
documento
Los usuarios
administradores de los
grupos podrn marcar
como oficial un
documento para que
no pueda ser
modificado por los
usuarios
Previsualizacin
Telefnica
56
05

Documentos: Detalles de documentos
En los detalles de los documentos se puede ver el control de versiones y se

pueden escribir mensajes relacionados con el mismo.
Lista de usuarios
seguidores. Por
defecto la persona que
crea el fichero es
seguidor del
documento
Telefnica
Se podrn crear
nuevos mensajes
relacionados con el
documento. Los
seguidores del archivo
en cuestin sern
informados de ellos
57
Control de versiones.
Se indicar cuando y
quien ha actualizado el
documento. Los
seguidores sern
informados de los
cambios realizados.
05

Documentos: principales caractersticas
Principales Caractersticas

Se pueden crear documentos en el panel de documentos de la Red, en el panel de

documentos cada uno de los grupos o adjuntndolos en las conversaciones en los grupos
Cuando se aade un documento en una conversacin de un grupo, se incluye en el
repositorio documental del grupo por defecto. No es necesario introducir el documento
directamente en la documentacin asociada al grupo.
Si un usuario se hace seguidor de un documento recibirn notificaciones si es modificado.
Tambin puede dejar de seguir el archivo si ya no quiere estar al tanto de las
actualizaciones.
El panel de Documentos de Yammer (Files/Archivos) se indica el tipo de documento, el
grupo al que pertenece y la informacin de la ltima modificacin: usuario y fecha.
Se pueden marcar los documentos como Oficiales para que slo puedan ser modificados
por los administradores del grupo o por el propio autor.
El tamao mximo es de 5 GB por documento.
Control de Acceso:

Se pueden marcar los documentos como privados o pblicos en el Grupo.

Los usuarios slo vern los documentos de grupos a los que tengan acceso.
Cuando se actualiza un documento, el enlace permanece (no hace falta cambiar el enlace
en todos los lugares en que lo hayas compartido).
La funcin de control de versiones permite recuperar versiones anteriores del mismo
archivo..
Telefnica
58
05

Notas
Adems de cargar documentos en formatos creados en diferentes

aplicaciones (Word, Power Point, pdf, etc.), es posible editar documentos
de texto en un formato especfico de Yammer. Para ello, es necesario crear
una nota.
Las notas permiten recopilar informacin y enlaces sobre un tema en
concreto, por lo que son una buena herramienta para sistematizar
conocimiento.
Las notas, al igual que otros tipos de archivos, se pueden marcar como
oficiales para que no puedan ser modificadas por otros.
Tambin son interesantes cuando se quiere trabajar colaborativamente, ya
que varios usuarios pueden editar el mismo documento.
Telefnica
59

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En el men de Aspectos Bsicos, slo se modifica el nombre y apellidos y se

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Adems de la informacin bsica, en el men Perfil se puede modificar

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En el men de Redes se puede indicar si ya no se quiere pertenecer a

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El men Actividad de la cuenta indica las sesiones que ha abierto el

En el men de Aplicaciones se identifican las aplicaciones que se ha

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En el men Notificaciones se podrn personalizar los mensajes que

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En el men Preferencias se podr configurar la zona horaria e

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En la pgina de inicio se mostrarn iconos de notificaciones y avisos

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Conversaciones recientes de personas,

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Tambin se podr seleccionar la opcin de <Ver ms resultados> para

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Yammer tambin busca en el contenido de los documentos y

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Los usuarios pueden crear un mensaje pblico o privado desde la pgina

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Cuando un mensaje es escrito desde la pgina de inicio, se pueden

En Enviar a mis compaeros, se puede elegir a qu grupo de usuarios se

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Cuando un mensaje es escrito desde un grupo, aparecen nuevas pestaas

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Mensajes a personas En lnea Ahora. En la parte inferior derecha

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Las conversaciones en las que ha participado un usuario estn guardadas

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Hay una serie de mensajes especiales, que se pueden enviar desde la

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