INSTRUCTIVO DEL

SERVICIO DE
COMPROBANTES
ELECTRNICOS
INGRESO PARA
CONTRIBUYENTES

Abril - 2015
Quito - Ecuador

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Contenido
.................................................................................................................................................1
.................................................................................................................................................1
INTRODUCCIN ........................................................................................................................4
1.

ACCESO AL PORTAL .......................................................................................................4

2.

MEN DE APLICACIONES ...............................................................................................8

3.

FORMATO DE COMPROBANTES ................................................................................... 10

XML................................................................................................................................. 10
RIDE ................................................................................................................................ 11

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1.1.

FECHA DE
MODIFICACIN
Mayo 2015

1.2.

Junio 2015

1.3.

Febrero 2016

VERSIN

DESCRIPCIN DE LOS CAMBIOS

RESPONSABLE

Creacin de Manual para contribuyentes

Mariuxi Avils

Validacin cuando se intenta registrar nuevamente el contribuyente

Daisy Castillo

Opcin de descarga de Instructivo para contribuyentes

Cambio de correo electrnico para contribuyentes tipo Cedula y RUC.
Ingreso de nuevos correos por contribuyente para recibir comprobantes.

Mariuxi Avils

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INTRODUCCIN
Esta funcionalidad estar disponible para todos los contribuyentes de la Entidad Beneficiaria (organismos y
entidades de los Gobiernos Autnomos Descentralizados Municipales) del Servicio de Comprobantes Electrnicos
de AME.

Al Servicio de Comprobantes Electrnicos de AME se puede acceder desde cualquier computadora que tenga
acceso a Internet; no es necesario instalar ninguna aplicacin para operar en la herramienta.

Para

comenzar,

debe

ingresar

la

siguiente

direccin

electrnica:

https://plataformamunicipal.ame.gob.ec y se le desplegar la siguiente pantalla:

1. ACCESO AL PORTAL
Elija la opcin ACCESO PARA CONTRIBUYENTES, la cual le permite a los ciudadanos o empresas el acceso para la
descarga de sus comprobantes electrnicos.
En la pantalla que le aparece se le solicita ingresar el USUARIO y la CONTRASEA.
1.

Si ya tiene registrado su usuario y contrasea en el sistema, ingrese sus credenciales y presione el botn
Ingresar.

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2.

Si es la primera vez que ingresa al sistema, presione la opcin Registrar Usuario

a.

Al seleccionar esta opcin se desplegar la siguiente pantalla, en la cual usted deber digitar su
identificacin, crear una contrasea y confirmarla, as como su correo electrnico. Todos los campos
de esta pantalla son OBLIGATORIOS.

o
o
o

Contrasea: Previo al ingreso de una contrasea, revise el Anexo 3 acerca de Seguridad de

Contraseas. Ingrese una contrasea respetando los lineamientos establecidos en
seguridad de contraseas. Recuerde que la contrasea que utilice deber tener ms de 5
dgitos
Confirme Contrasea: Ingrese nuevamente la contrasea seleccionada.
Correo Electrnico: Ingrese el correo electrnico donde recibir tambin los comprobantes
electrnicos.
Finalmente presione el botn REGISTRAR.

Si usted no posee comprobantes electrnicos, le aparecer el siguiente mensaje y no podr ser registrado
como usuario

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1.

Una vez que se ha registrado como usuario del Sistema, automticamente le aparecer el siguiente
mensaje en el caso de que usted disponga comprobantes electrnicos autorizados:

Nota: En el caso de no recibir el correo electrnico en su bandeja principal, primeramente verifique

en la bandeja de correo no deseado, antes de volver a solicitar un nuevo correo con el link de acceso.

3.

2.

Ya en su correo electrnico, abra el correo y presione el link que aparece en el mensaje:

3.

En la pantalla que aparece seleccione ACEPTAR para activar el usuario.

4.

El momento en que usted activ el usuario ya no debe utilizar el link que se muestra en su correo,
puesto que le aparecer el siguiente mensaje:

5.

Al presionar ACEPTAR, se muestra la pantalla de ingreso. Registre su usuario y contrasea y presione

el botn INGRESAR:

En la opcin Cambio de Direccin de Correo usted podr registrar una nueva cuenta de correo por si
presenta problemas en la cuenta que previamente haba registrado.
a.

Si el cambio es para un contribuyente de Tipo Cedula para validar el cambio es necesario llenar como
validacin la fecha de Nacimiento del ciudadano.

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b.

Si el cambio es para un contribuyente de Tipo RUC para validar el cambio es necesario llenar como
validacin la fecha de Inicio de Actividades de la Empresa.

c.

Clic al botn BUSCAR.

d.

Ingrese el nuevo correo donde desea recibir los comprobantes electrnicos

e.

Clic al botn ACEPTAR, se le notificara a la cuenta de correo electrnico el cambio realizado

f.

Una vez activado el usuario con la nueva cuenta de correo podr ingresar al portal con sus mismas
credenciales.

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4.

En la parte superior derecha de la pgina contara con un botn INSTRUCTIVO, en esta opcin usted
puede descargar el manual de usuario para el contribuyente.

2. MEN DE APLICACIONES
Una vez dentro del mdulo, va a tener habilitadas las opciones a las que Usted tiene acceso, tal como se muestra en
la siguiente pantalla:

a.

Opcin Consulta de Comprobantes.- Si usted desea visualizar sus comprobantes electrnicos

presione esa opcin y aparecer la siguiente pantalla:

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En la parte superior usted tiene disponibles dos opciones de bsqueda:

1.
2.
3.

b.

ltimos: Esta opcin le permite ingresar el nmero de comprobantes que desea visualizar desde
los ms recientes hasta los ms antiguos.
Fecha de Emisin: Seleccione un rango de fechas para realizar su consulta.
Presione el botn BUSCAR

4.

Se desplegar una tabla con los documentos obtenidos de la bsqueda realizada, para visualizar
el comprobante electrnico seleccione el botn DESCARGAR.

5.

El comprobante seleccionado se visualizar en formato PDF y XML, podr ser impreso, si el

contribuyente lo requiere.

Opcin Cambio de Clave.- En esta opcin podr realizar el cambio de contrasea si lo requiere.
1.

Ingresa la contrasea actual y clic al botn ACEPTAR

2.

Aparecer una nueva pantalla solicitando la nueva contrasea y clic al botn ACEPTAR

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c.

Opcin Ingreso correos.- Esta opcin permite al Usuario-Contribuyente, sea este un ciudadano o
empresa, pueda registrar ms de un correo electrnico para que reciban los comprobantes que le
hayan sido generados.
Los correos adicionales deben ser agregados solo por el Usuario-Contribuyente que se valid por
primera vez en el portal.
Esta mejora ayudara en el registro de todos los correos de los diferentes distritos que manejan
entidades con RUC a nivel Nacional.

1.

Todos los correos adicionales se ingresaran uno a uno, presione esa opcin y aparecer la
siguiente pantalla:

2.

Si se ingresa nuevamente un mismo correo, el sistema mostrara un mensaje que el correo ya se

encuentra registrado.

3. FORMATO DE COMPROBANTES
XML

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RIDE

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