Cuadro Comparativo:

Bici Motos del

centro
Misin

BICI MOTOS DEL CENTRO

SA
de
CV.
Comercializadora
de
bicicletas infantiles, de
montaa y de carrera, as
como las refacciones y
accesorios de las mismas
y de motocicletas, con el
fin de contribuir a la
mejora
del
medio
ambiente y proporcionar
una alternativa de medio
de transporte. Pretende
brindar un buen servicio
a sus clientes al trabajar
con honestidad, calidad,
puntualidad y formalidad.

Ser una empresa lder,

que manteniendo la
excelencia y calidad en
el servicio sobrepase las
expectativas
de
nuestros
clientes,
obteniendo
el
reconocimiento nacional
e internacional.

Criar y procesar pollo

bajo normas y sistemas
de calidad establecidos,
que
permitan
la
seguridad alimentaria y
el cuidado del impacto
ecolgico para cumplir
con las expectativas de
los clientes, reduciendo
costos a travs del
personal comprometido
con la filosofa de la
empresa.

Visin

Ser
una
de
las
principales
comercializadoras del
mercado
para as
lograr la apertura de
nuevas instalaciones.

Ser
una
empresa
competitiva en el sector
avcola del pas en
calidad,
servicio,
productividad,
satisfaccin de clientes
y
rendimiento
sobre
capital.

Objetivo
s

Dar un buen servicio a

clientes cautivos y
poder captar nuevos
clientes
potenciales
para que de esta
forma se incrementes
las utilidades con la
optimizacin de los
recursos con que se
cuentan.

Su filosofa va dirigida al
personal,
ya
que
teniendo en claro que la
satisfaccin del cliente
es lo primordial se
busca que el personal
tenga una actitud de
servicio que supere las
expectativas del cliente.
Mantenerse en el gusto
del pblico para poder
tener una ocupacin
parcial en temporada
baja
y
total
en
temporada alta, lo que
garantice no solo la
estada en el gusto del
pblico
si
no
el
mejoramiento
en
instalaciones para la
satisfaccin de nuestros
clientes.

Satisfacer
los
requerimientos,
necesidades
y
expectativas
de
los
clientes.
Cumplir con la entrega
en
cantidad
y
oportunidad
con
un
trato adecuado.
Obtener las mejores
eficiencias en mano de
obra y equipos en
general.

Metas
de la
organiza
cin

Tipolog
a de la
organiza
cin

Prestar
un
buen
servicio a clientes para
incrementar
ventas,
generar utilidades y
as tener los recursos
para
apertura
de
nuevas
instalaciones
con el fin de tener un
crecimiento firme y
constante.
Comit Directivo ya
que los tres socios
fungen como mxima
autoridad en la toma
de decisiones.

Mantenerse
a
la
vanguardia en servicios
de hotel, restaurant y
spa, con los mejores
adelantos
que
garanticen
la
satisfaccin del cliente.

Mejorar e innovar los

procesos y sistemas en
el trato cotidiano.
Ampliar la distribucin a
nivel
nacional
e
internacional.

Lineo- Funcional, ya que

es un nico dueo el
que est al frente del
Hotel,
sin
embargo
existe
un
gerente
general y Jefes de
departamento en cada
una de las reas para
as poder garantizas un
buen servicio.

Patsa paso de tener un

comit directivo en la
que los socios eran la
autoridad mayor a un
organizacin
LineoFuncional,
ya
que
aunque
al
principio
existan
socios
actualmente el Dueo
es uno solo, el est en la
Direccin
General,
despus se encuentran
los Gerentes Generales
de cada una de las
reas y los Jefes de
departamentos,
as
como los empleados y
obreros.

Metas, planeacin y organizacin.

Bici Motos del centro S.A. de C.V.

Metas:

La meta de Bici Motos del centro S.A. de C.V. es la incrementacin

de las ventas a travs de un buen servicio que lo lleve a aumentar
su cartera de clientes.
Optimizacin de recursos para ser ms eficientes y eficaces.
Reunir el capital necesario para la apertura de nuevas
instalaciones.

Planeacin:
Implementar un buen sistema de publicidad que haga llegar
nuestros servicios a nuevos clientes.
Coordinar la publicidad con las principales marcas que se manejan
para conseguir que estas absorban los gastos publicitarios, de esta
manera incrementar las ventas sin que signifique un gasto directo
a la empresa.
Incentivar el capital humano para que el logro de metas
especficas como lo son el incremento de ventas.
Mantener un stock de productos que estn a la vanguardia de las
necesidades de nuestros clientes.

La empresa de Bici Motos tiene como fin primordial el crecimiento, y

esto solo se lograra optimizando recursos e incrementando ventas, por
lo tanto es fundamental que sus metas y planeacin estn enfocadas a
este fin.
Organigrama:
Consejo
Directivo
Gerente
General
Departament
o de
Informatica

Departament
o de
Finanzas

Departament
o de
Recursos
Humanos

Departament
o de Ventas

Contador

Almacen

Auxiliar
contable

Vendedores

La optimizacin de recursos no solo se refiere a lo materia, si no

tambin a los recursos humanos, parte fundamental del logro de

metas en contar con los empleados necesarios para cumplir con este
fin.

Metas:

Incrementar la ocupacin hotelera a un 40% en temporada baja y

un 100% en temporada alta.
Que el servicio de Restaurant y SPA sea signo distintivo del
servicio del hotel, ya que representa una gran entrada de
recursos.
Incrementar el servicio de organizacin de eventos en las
instalaciones.
Crear clientes satisfechos para que de esta forma los servicios que
ofrece el hotel lleguen a ms clientes potenciales.
Mantenerse a la vanguardia en servicios e instalaciones, dando un
buen mantenimiento e innovando.

Planeacin:

Tener una buena estrategia publicitaria a nivel nacional e

internacional.
Capacitacin del capital humano de tal manera que el servicio al
cliente sea primordial en cada uno de ellos.
Promocin de eventos para empresas y organizaciones, de esta
manera se podr lograr tener una ocupacin hotelera y en el
servicio de restaurant.
Hacer planeaciones estratgicas basadas en las diferentes
temporadas del ao, as tambin como en coordinacin con
eventos culturales que acontezcan en la ciudad.

Las metas y la planeacin estn enfocadas en el incremento de

ocupacin hotelera, as tambin como de los servicios de restaurant y
spa, de tal forma que el enfoque de servicio al cliente en el principal
apoyo para lograr este fin.

Organigrama:

Director
General
Director General

Gerente General

Departamento
Departamento
Administrativo
Administrativo

Recursos
Humano
s
Finanzas
Publicida
d

Departamento
Departamento de
de
Alojamiento
Alojamiento

Ama de
llaves
Mucama
s

Reservaciones

Alimentos y Bebidas

Recepci
n

Jefe de
Restaura
nt

Botones

Chef

Barman

Conserje

Auxiliar
de
Cocina

Meseros

Jefe de
Bar

Meseros
Tener el personal necesario y que cada uno est capacitado para su
tarea es la base para tener xito en el servicio al cliente.

Metas:

Satisfacer los requerimientos, necesidades y expectativas de los

clientes.
Cumplir con la entrega en cantidad y oportunidad con un trato
adecuado.

Spa

Cosmeat
ra
Asistente

Obtener las mejores eficiencias en mano de obra y equipos en

general.
Mejorar e innovar los procesos y sistemas en el trato cotidiano.
Ampliar la distribucin a nivel nacional e internacional.

Planeacin:

Buscar siempre la calidad en los productos a travs de un eficiente

proceso de produccin.
Mantener un buen control de produccin de tal manera que con
este se logre tener un desempeo excelente en cuanto a las
necesidades de los clientes, y de esta manera no se oferte ms de
lo que se tiene.
Llevar a cabo un programa de capacitacin laboral para
empleados en cada uno de los departamentos, de esta manera se
lograra la optimizacin de los recursos materiales y humanos,
buscando siempre la eficiencia y eficacia.
Estar a la vanguardia en sistemas de produccin.
Implementar un sistema de marketing que llegue a niveles
nacionales e internacionales que permita ampliar la red de
servicios que se ofertan.

Al ser un productora y comercializadora de productos agropecuarios a

nivel local, nacional e internacional, su objetivo es buscar el mantener
los estndares de calidad, as como la innovacin en sistemas de
produccin que garantice un mejoramiento continuo y que de esta
manera la satisfaccin de sus clientes este garantizada.

Organigrama:

Director
General
Director General

Asesor
Asesor
Juridico
Juridico
Externo
Externo

Gerencia
Gerencia
Administrativa
Administrativa

Informatica
Informatica

Ventas
Ventas

Compras
Compras

Asesor
de
Asesor de
Finanzas
Finanzas
Externo
Externo
Gerencia
de
Gerencia de
Empaque
Empaque yy
Comercializacion
Comercializacion

Gerencia
Gerencia de
de
Produccion
Produccion

Recursos
Recursos
Humanos
Humanos

Finanzas
Finanzas
Empaque
Empaque
Contabilida
Contabilida
dd

Comercilizacio
Comercilizacio
nn

Movilizacion
Movilizacion
de
de
Productos
Productos

Auxiliar
Auxiliar
Contable
Contable
Control
de
Control de
Inventarios
Inventarios

Produccion
Produccion yy
Acopio
Acopio

Produccion
Produccion

Acopio
Acopio

Control
Control de
de
calidad
calidad

Al ser una empresa de produccin y comercializacin los departamentos

con los que cuenta no son solo de carcter administrativos, si no
tambin de carcter productivo, as que este sera el modelo de
organizacin que creo ms conveniente para que la empresa tenga una
funcionalidad.

Enlaces consultados:
http://www.patsa.com.mx/somos.html
http://www.cantarranas.com.mx/