Tesis+Proyecto+SAP+25 03 15 PDF

Proyecto de Implementacin SAP Business One en la empresa
Socosani S.A.
Item type
info:eu-repo/semantics/masterThesis; Tesis (Magster) -UPC, Escuela de Postgrado, Maestra en Administracin y

Direccin de Proyectos, 2014
Authors
Benavente Acosta, Noelia Esther; Chalco Cornejo, Oscar

Manuel; Delgado Tejada, Katherine Kelly; Eyzaguirre
Alfaro, Luis Enrique
Publisher
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC
Rights
info:eu-repo/semantics/openAccess
Pblico
Downloaded
16-may-2016 16:16:25
Link to item
http://hdl.handle.net/10757/592701
UNIVERSIDADPERUANADECIENCIASAPLICADAS
ESCUELADEPOSTGRADO
PROGRAMADEMAESTRAEN
ADMINISTRACINYDIRECCINDEPROYECTOS
PROYECTODEIMPLEMENTACINSAPBUSINESSONEENLAEMPRESA
SOCOSANIS.A.
TESISPRESENTADAPOR
BENAVENTEACOSTA,NOELIAESTHER
CHALCOCORNEJO,OSCARMANUEL
DELGADOTEJADA,KATHERINEKELLY
EYZAGUIRREALFARO,LUISENRIQUE
PARAOPTARELGRADOACADMICODE
MAGSTERENADMINISTRACINYDIRECCINDEPROYECTOS
AREQUIPA,JUNIODEL2014
Dedicatoria
Estatesisladedico:
ADios,porfacilitarnoslosmediosylafuerzaparaculminar
satisfactoriamentelamaestra.
A nuestra familia, quienes alientan y alentaron en todo

momento,dandofuerzaparaseguiraprendiendoyalcanzar
nuestrasmetas,yquenosmotivaronaempezar,continuary
terminarestamaestra,contodoelamor,apoyo,yconfianza
enloquepodemosdarylograr.
NoeliaEstherBenaventeAcosta
ManuelChalcoCornejo
KatherineKellyDelgadoTejada
LuisEnriqueEyzaguirreAlfaro
Agradecimiento
Deseamos expresar nuestra ms sinceras muestras de

agradecimiento:
A nuestras familias, padres, hermanos y amigos por sus

oraciones y su confianza, que siempre nos impulsaron a
seguiradelante
A nuestros compaeros de maestra, por apoyarnos

mutuamenteennuestraformacinprofesional,yporhaber
llegadosatisfactoriamentealfinaldeestecamino.
A nuestros maestros por los valiosos conocimientos

adquiridos durante el desarrollo de la maestra e impulsar
nuestraformacinpersonalyprofesional.
NoeliaEstherBenaventeAcosta
ManuelChalcoCornejo
KatherineKellyDelgadoTejada
LuisEnriqueEyzaguirreAlfaro

RESUMENEJECUTIVO
Elobjetivoprincipaldelapresentetesisesimplementarunaplataformadesolucionesyservicios
quedenpoderalpersonaldeSOCOSANIS.A.paratrabajarexitosamenteenconjunto;paralocual
seimplementarelERPSAPBusinessOneversin8.8enlosmdulosdeventas,compras,finanzas
einventarios;utilizandolametodologaASAPversin7.0ylaGuadeFundamentosdelaDireccin
deProyectos(GuadelPMBOK)CuartaEdicin(GuadelPMBOK2008).
El proyecto tiene una duracin de un ao, con un costo de US$175,340.00, desarrollado en las
(fases de la Metodologa ASAP): Preparacin del proyecto, Business BluePrint, Realizacin y
diseo,Preparacinfinal,finalmentepuestaenmarchaysoporte
El trabajo se dividi en tres captulos: En el primer captulo se realiz un caso de negocio, que
como resultado nos indica la aprobacin para la implementacin del SAP Business One en
Socosani S.A. El segundo captulo contempla la planificacin y direccin del proyecto tomando
como referencia los estndares del Project Management Institute (PMI) y la metodologa ASAP
para los cuales se sigui los procesos contemplados en la misma y de acuerdo a formatos que
incluyen la adopcin de dichos estndares; de esta manera la planificacin y direccin del
proyecto incluye los Entregables y documentacin para los Grupos de proceso: Inicio,
Planificacin, Ejecucin, Monitoreo y Control y Cierre. En el tercer captulo se detallan las
conclusiones y recomendaciones, donde se puede apreciar que la realizacin de este tipo de
proyectosfacilitaenelintercambiodeinformacinenunaempresa,brindandolaoportunidada
lostrabajadoresdetomardecisionesmsacertadasafavordelaorganizacin.
ABSTRACT
The main objective is to implement a platform of solutions and services that empower staff
Socosani SA to work successfully together, for which the ERP SAP Business One version 8.8 on
modules sales, purchasing, finance and inventory will be implemented, using the methodology
ASAPversion7.0andPMBOKGuideFourthEdition(PMBOK2008).
Theprojecthasadurationofoneyear,atacostofUS$175,340.00,developedinphases:Project
Preparation, Business Blueprint, Realization and Design, Final Preparation and finally
commissioningandsupport
The work was distributed into three chapters: The first chapter was a business case, which as a
resultofaplanningprocesscanleadtotheimplementationofSAPBusinessOneinSocosaniS.A.
The second chapter covers the planning and development of the project with reference to the
standards of the Project Management Institute (PMI) and the ASAP methodology for which
processes followed contemplated therein and in accordance with formats that include the
adoption of these standards; the planning and development of the project includes the
Deliverables and documentation for process groups: Initiation, Planning, Executing, Monitoring
and Controlling and Closing. In the third chapter you can find the conclusions and
recommendations, where you can see that the implementation facilitates information in an
enterprise, providing the opportunity for workers to make better decisions on behalf of the
organizationlisted
NDICE
RESUMENEJECUTIVO..........................................................................................................................4
ABSTRACT............................................................................................................................................5
NDICE..................................................................................................................................................6
INTRODUCCINGENERAL...................................................................................................................9
CAPTULOI:CASODENEGOCIO........................................................................................................12
1.1
INTRODUCIN...................................................................................................................12
1.2
MARCOCONTEXTUAL.......................................................................................................12
1.3
CASODENEGOCIO............................................................................................................12
CAPTULOII:PLANIFICACINYDIRECCINDELPROYECTOATRAVSDELOSESTNDARESDELPMI
...........................................................................................................................................................46
2.1
INTRODUCCIN.................................................................................................................46
2.2
ENTREGABLESDEINICIACIN...........................................................................................47
2.2.1
ACTADECONSTITUCINDELPROYECTO..................................................................48
2.2.2
REGISTRODEINTERESADOS......................................................................................58
2.2.3
DOCUMENTOSDELPROYECTO.................................................................................63
2.2.3.1 ENUNCIADODELTRABAJO(SOW).............................................................................63
2.3
ENTREGABLESDEPLANIFICACIN....................................................................................67
2.3.1.
PLANPARALADIRECCINDELPROYECTO...............................................................68
2.3.1.1 PLANDEGESTINDELALCANCE...............................................................................68
2.3.1.2 PLANDEGESTINDELTIEMPO.................................................................................71
2.3.1.3 PLANDEGESTINDELOSCOSTOS...........................................................................73
2.3.1.4 PLANDEGESTINDELACALIDAD............................................................................77
2.3.1.5 PLANDEGESTINDELOSRECURSOSHUMANOS....................................................88
2.3.1.6 PLANDEGESTINDELASCOMUNICACIONES........................................................106
2.3.1.6.1
MATRIZDECOMUNICACIONES...........................................................................106
2.3.1.6.2
OTROSELEMENTOSDELPLANDECOMUNICACIONES.......................................128
2.3.1.7 PLANDEGESTINDELOSRIESGOS........................................................................130
2.3.1.8 PLANDEGESTINDELASADQUISICIONES.............................................................135
2.3.1.9 LNEABASEDELALCANCE.......................................................................................137
6
2.3.1.9.1
EDT......................................................................................................................137
2.3.1.9.2
DICCIONARIODELAEDT.....................................................................................139
2.3.1.9.3
DECLARACINDELALCANCE...............................................................................150
2.3.1.10
LNEABASEDELTIEMPO.....................................................................................154
2.3.1.10.1
2.3.1.11
CRONOGRAMADELPROYECTO.......................................................................154
LNEABASEDELOSCOSTOS................................................................................159
2.3.1.11.1
PRESUPUESTODELPROYECTO........................................................................159
2.3.2 DOCUMENTOSDELPROYECTO.......................................................................................161
2.3.2.1 MATRIZDERASTREABILIDADDEREQUISITOS........................................................161
2.3.2.2 HITOSDELPROYECTO..............................................................................................168
2.3.2.3 PLANTILLADEESTIMACINDEDURACINDEACTIVIDADES.................................170
2.3.2.4 PLANTILLADERAM.................................................................................................177
2.3.2.5 ACCIONESPREVENTIVASYCORRECTIVAS...............................................................180
2.3.2.6 SELECCINDEPROVEEDORESDESERVICIOS..........................................................181
2.3.2.7 MODELODECONTRATODESERVICIOSPROFESIONALES.......................................185
2.3.2.8 MODELODECONTRATODELICENCIADEUSODESOFTWARE...............................189
2.4
ENTREGABLESDEEJECUCIN.........................................................................................194
2.4.1
REQUERIMIENTODERECURSOS.............................................................................195
2.4.2. DESARROLLODELEQUIPODELPROYECTO.....................................................................197
2.5
ENTREGABLESDESEGUIMIENTOYCONTROL.................................................................200
2.5.1
SOLICITUDDECAMBIOS..........................................................................................201
2.5.2
LISTADEVERIFICACINDELOSENTREGABLES.......................................................204
2.5.3
LISTADEVERIFICACINDEESTIMACINDECOSTOS.............................................215
2.5.4
RELACINDEINFORMESDEESTADODELPROYECTO............................................217
2.5.5
GESTINDELVALORGANADO(EVM).....................................................................220
2.5.6
ACTADEREUNINSEMANAL.................................................................................224
2.6
ENTREGABLESDECIERRE................................................................................................229
2.6.1
ACTADECIERRE.......................................................................................................230
2.6.2
DOCUMENTOSDELPROYECTO...............................................................................232
2.6.2.1 LECCIONESAPRENDIDAS.........................................................................................232
CAPTULOIII:CONCLUSIONESYRECOMENDACIONES....................................................................239
3.1
CONCLUSIONES...................................................................................................................239
7
3.2
RECOMENDACIONES...........................................................................................................241
GLOSARIODETRMINOS................................................................................................................242
BIBLIOGRAFA..................................................................................................................................245
INTRODUCCINGENERAL
Muchas empresas se ven en la necesidad de manejar sus datos de negocio integralmente, a un

costobajoyquefacilitenlatomadedecisiones.Deahsurgelanecesidaddemigrarsusdatosa
unaplataformaSAPBusinessOneparaunamejorgestindesunegocio.
EstamigracinalaplataformaSAPBusinessOneconsisteenlaimplementacindelosmdulosde
Finanzas,Compras,Ventas,Inventarios.Elmanejodeestosdatosescrticoparaunaempresapor
lo que, es importante tener una buena organizacin para llevar a cabo dicha migracin,
cumpliendoconlostiempos,costosycalidadesperado.
Algunosfactoresquecausanobstculosenelalcancedeproyectosexitososenlaimplementacin
SAPBusinessOne,sepresentanacontinuacin:
FaltadeequipoexpertoenlossistemasSAPBusinessOne.
Falta de conocimiento de una metodologa que permita llevar la ejecucin de la
implementacinporetapasquemejorenlacalidadycompletenlastareasatiempo.
Especificacindeobjetivosinalcanzablesypocomedibles
Diseodebasesdedatosinadecuadas.
ModeladoenSAPBusinessOnebajoencalidad
Teniendounadecuadoplanparaladireccindelproyecto,laejecucindelaimplementacinen
SAPBusinessOnepuedesermsfcilyexitosa.
Un anlisis de los procesos involucrados en la implementacin de sistemas SAP Business One,

permitiraplasmarlasetapasqueestaransiendoincluidaseneldesarrollodelplan.
ElPlanparalaDireccindeProyectosparalaImplementacinSAPBusinessOneincluyeetapasde
anlisis,pruebas,verificacindealcance,anlisisdecostosygestindeactividades,relacionadas
conlamigracindelsistemasSAPBusinessOne,bajolaGuadeFundamentosdelaDireccinde
Proyectos (Gua del PMBOK ) Cuarta Edicin (Gua del PMBOK 2008) del Project Management
Institute.
LaGuadelPMBOKesunestndarreconocidointernacionalmentequeproveelosfundamentosde
la gestin de proyectos que son aplicables a un amplio rango de proyectos, incluyendo
construccin,software,ingeniera,entreotros.
La Gua del PMBOK reconoce cinco (05) grupos de procesos bsicos y nueve (9) reas de
conocimientocomunesacasitodoslosproyectos.Losprocesossetraslapaneinteractanatravs
deunproyectoofase.
Loscincogruposdeprocesosbsicosson:
Iniciacin,dondesedefineyautorizaelproyectoounafasedelmismo.Estformadopor
dosprocesos.
Planificacin,dondesedefine,refinalosobjetivosyplanificaelcursodeaccinrequerido
para lograr los objetivos y el alcance pretendido del proyecto. Est formado por veinte
procesos.
Ejecucin,compuestoporaquellosprocesosrealizadosparacompletareltrabajodefinido
enelplanafindecumplirconlasespecificacionesdelmismo.Implicacoordinarpersonas
y recursos, as como integrar y realizar actividades del proyecto en conformidad con el
planparaladireccindelproyecto.Estformadoporochoprocesos.
Seguimiento y Control, mide, supervisa y regula el progreso y desempeo del proyecto,

paraidentificarreasenlasqueelplanrequieracambios.Estformadopordiezprocesos.
Cierre, formaliza la aceptacin del producto, servicio o resultado, y termina

ordenadamenteelproyectoounafasedelmismo.Estformadopordosprocesos.
Lasnuevereasdelconocimientoson:
GestindelaIntegracindelProyecto:Incluyelosprocesosyactividadesnecesariospara
identificar,definir,combinar,unificarycoordinarlosdiversosprocesosyactividadesdela
direccindeproyectosdentrodelosgruposdeprocesosdedireccindeproyectos.
Gestin del Alcance del Proyecto: Incluye los procesos necesarios para garantizar que el
proyecto incluya todo (y nicamente todo) el trabajo requerido para completarla con
xito.
Gestin del Tiempo del Proyecto: Incluye los procesos requeridos para administrar la
finalizacindelproyectoatiempo.
Gestin de los Costos del Proyecto: Incluye los procesos involucrados en estimar,
presupuestar y controlar los costos de modo que se complete el proyecto dentro del
presupuestoaprobado.
10
Gestin de la Calidad del Proyecto: Incluye los procesos y actividades de la organizacin

ejecutantequedeterminanresponsabilidades,objetivosypolticasdecalidadafindeque
elproyectosatisfagalasnecesidadesporlacualesfueemprendido.
Gestin de los Recursos Humanos del Proyecto: Incluye los procesos que organizan,
gestionanyconducenelequipodelproyecto.
Gestin de las Comunicaciones del Proyecto: Incluye los procesos requeridos para
garantizar que la generacin, la recopilacin, la distribucin, el almacenamiento, la
recuperacin y la disposicin final de la informacin del proyecto sean adecuados,
oportunosyentregadaaquiencorresponda(interesadosdelproyectoostakeholders).
GestindelosRiesgosdelProyecto:Incluyelosprocesosrelacionadosconllevaracabola
planificacin de la gestin, identificacin, el anlisis, la planificacin de respuesta a los
riesgos,ascomosumonitoreoycontrolenunproyecto..
Gestin de las Adquisiciones del Proyecto: Incluye los procesos de compra o adquisicin
de los productos, servicios o resultados que es necesario obtener fuera del equipo del
proyecto.
11
CAPTULOI:CASODENEGOCIO
1.1 INTRODUCIN
En este captulo se presentar la explicacin del caso de negocio que sustenta el desarrollo del
ProyectodeImplementacinSAPBusinessOneenlaEmpresaSocosaniS.A..
1.2 MARCOCONTEXTUAL
El caso de negocio propuesto en el marco de la direccin del proyecto Proyecto de

Implementacin SAP Business One en la Empresa Socosani S.A., permitir que la empresa se
integreylleveunmejorcontroldelmanejodelainformacinsobrelasreasdeCompras,Ventas,
InventariosyFinanzas.
El sistema integrar los datos proporcionando as la informacin en el momento exacto para su

anlisis.
LaRegindeArequipa,esunazonaestratgicaporsuubicacinyporlapresenciadeindustrias
por lo que tiene un potencial de crecimiento y ha evidenciado un desarrollo sostenible. Sus
indicadores econmicos demuestran un nivel aceptable de desarrollo, debido en gran parte a la
industriaminera,energtica,pesquera,deconstruccin,yotras,ascomolainversinendichos
sectoresdelaindustria.
1.3 CASODENEGOCIO
El Caso de Negocio contiene informacin que permitir evaluar la viabilidad econmica del
proyecto para mejorar la eficiencia en la produccin, distribucin y gestin administrativa de la
empresa.Enestecaso,elcasodenegocionosfacilitartomarlasdecisionesmsacertadasparala
ejecucindelproyecto.
Asimismo, el plan nos permitir tomar decisiones sobre variables financieras y econmicas, con
anlisisdelentornolocalyglobal.
Losobjetivosdelplansonlossiguientes:
Demostrarlaviabilidadeconmicayfinancieraparalaimplementacindelproyecto.
12
Integrarmseficientementelainformacincrticadelaempresa.
Mejorarelprocesodenegocioenbuscadeunamayorintegracinyproductividad.
DESCRIPCINDELNEGOCIO
Nombredelnegocio(RaznSocial)
SOCOSANIS.A.
Actividaddelaempresa
Laempresasededicaalaelaboracindebebidasconaguamineralnaturalycomercializacinde
lasmismas.
Nombredemarcadelproducto:Socosanipresentadiferentesmarcasdeproductos
AguaMineralSocosani.
Premio.
Energina.
Black.
SocoFrutdenaranja.
SocosaniLimn.
SocosaniPia.
IDENTIDADGRFICA
Logotipo
13
MODELODELNEGOCIO
14
ObjetivosGeneralesdelaunidaddenegocio
ObjetivosaCortoPlazo:
Aumentarelvolumendeventas.
Aumentarlaexpansindelnegocio.
ObjetivosaMedianoPlazo:
Expandirlacuotademercadoregionalun20%.
Asociarnuevoscanalesdedistribucinregional.
ObjetivoaLargoPlazo:
Aumentaralmximolosflujosdedineroalargoplazo.
Mejorarelbeneficioeconmico.
LINEAMIENTOSESTRATGICOSDELNEGOCIO
Visin: Consolidarnos cada da ms como la empresa con las marcas y sabores ms

comprometidosconlosconsumidores.Manteneruncrecimientoslidoyconstantecomo
empresa con el trabajo en equipo entre trabajadores, empleados, distribuidores y
ejecutivos.
Mantener la visin del trabajo y metas a largo plazo, as como continuar y ser desde
nuestronacimiento,comolaempresacuyaplanificacinyobjetivosestncomprometidos
conlosconsumidores.
Misin: Practicar y fomentar la calidad de vida en el capital humano de la empresa,

vindose reflejada en el compromiso de salud con los consumidores de nuestros
productos.
VALORESCORPORATIVOSDELNEGOCIO
Liderazgo:Esforzarseendarformaaunfuturomejor.
Colaboracin:Potenciareltalentocolectivo.
Integridad:Sertransparentes.
Rendircuentas:Serresponsables.
Pasin:Estarcomprometidosconelcoraznyconlamente.
Diversidad:Contarconunamplioabanicodemarcas.
Calidad:Bsquedadelaexcelencia.
15
ANLISISFODA
16
ESTUDIODEMERCADO
1.ProduccinyconsumodebebidasnoalcohlicasenPer
1.1. Empresasproductoras
Losltimosaospresenciaronlareestructuracindelasempresasdelsectordebebidasgaseosas.
Por una parte, el ingreso de marcas de bajo precio llev a la reduccin de los precios de los
productos; a la vez, se registraron una serie de adquisiciones y fusiones de embotelladoras
independientes, por parte de Embotelladora Latinoamericana (ELSA) y J. R. Lindley. Este nuevo
contexto y el incremento de los precios de algunos insumos fueron la causa de que algunas
empresasembotelladorasseretirarandelmercado.
En enero de 2004, la Corporacin Jos R. Lindley adquiri ELSA. Paralelamente, la empresa

brasilea Ambev ingres al mercado de gaseosas con la adquisicin de las plantas de
Embotelladora Rivera (productora de las marcas de Pepsi Co Inc. y de Triple Cola, Concordia y
Chiki).Porsuparte,laempresaAjeperlogrposicionarseenelmercadoconmarcaspropias(Kola
Real,SabordeOro),utilizandopresentacionesdemayorvolumenypreciosbajos.
Para el ao 2008, se registr una produccin de 1,507 millones de litros, lo que representa un
incremento de 11.22% respecto al periodo anterior. Este incremento se asocia con el mayor
consumoprivado,laintegracindeloscanalesdedistribucin,lapenetracindenuevasmarcasy
presentaciones,ymayorescampaaspublicitarias
Cuadro1.1.1.Principalesempresasproductorasdebebidasnoalcohlicas
EMPRESA
CorporacinJosR.
LindleyS.A.
PRODUCTO
Bebidasgaseosas
Nctardefrutas
Aguademesa
Bebidas
energizantes
MARCAS
IncaKola
CocaCola
Fanta
Sprite
Crush
CanadaDry
KolaInglesa
Powerade
Dasani
SanLuis
Frugos
Elaboracin:Propia
17
EMPRESA
AjeperS.A.
PRODUCTO
Bebidasgaseosas
Aguademesa
Bebidas
energizantes
Stilldrinks(bebidas
singas
consaborafrutas)
EmbotelladoraDon
JorgeS.A.C.
Bebidasgaseosas
Bebidas
nutricionales
Aguademesa
Bebidasalcohlicas
Bebidasgaseosas
CompaaCervecera
AmbevPerS.A.C.
EmbotelladoraUnidos
S.A.
UnindeCerveceras
PeruanasBackusy
JohnstonS.A.
SocosaniS.A.
EmpresaYuraS.R.L.
Bebidasgaseosas
Bebidasgaseosas
Aguademesa
Bebidasgaseosas
Aguamineral
Bebidasgaseosas
Aguamineral
MARCAS
KolaReal
Oro
BigCola
First
AguaCielo
Pulp
FreeLight
Sporade
Cifrut
DonIsaacKola
PerKola
Chichamorada
AguaVida
Pepsi
Crush
Mirinda
Sandy
SevenUp
CanadDry
TripleKola
Concordia
SanCarlos
Max
Carnaval
GuaranBackus
VivaBackus
SanMateo
Energina
Premio
Black
AguaMineralSocosani
SocosaniLimn
KolaEscocesa
ArequipaDryGingerAle
YuraAguaMineralNatural
Elaboracin:Propia
18
Para el periodo 20042012, el sector de bebidas no alcohlicas ha reportado un crecimiento

promedioanualde48.17%,consecuenciadelaintroduccindenuevosproductos,conjuntamente
conellanzamientodebebidasennuevaspresentacionesyunmayorconsumoprivado.
Enloreferentealaparticipacindemercadoqueposeecadaproductor,adiciembrede2012,la
Corporacin J.R. Lindley ocupa el primer lugar, con un 67.4% del total de bebidas gaseosas. El
segundolugaresdeAjeper,con12.3%;eltercerocorrespondeaAmbev,con10.3%;yelquinto
lugar,aBackus,con5.4%.
Grfico1.1.1Produccinanualdebebidasnoalcohlicas(Millonesdelitros)
Fuente:PRODUCEMuestradeEmpresasdela"EstadsticaIndustrialMensual".
Enlaproduccinmensualdebebidasnoalcohlicas,lospicosmsaltosseregistranenlosmeses
deverano,dediciembreamarzo.Cabesealarquelatemporadaveraniegadelao2012implic
mayorestemperaturasylaextensindelaestacinantelapresenciadelfenmenoElNio.
19
Grfico1.1.2.Evolucindelaproduccinmensualdebebidasnoalcohlicas(Millonesdelitros)
Lasempresasmsimportantesoperan bajolaestrategiamultimarcayofrecenbsicamentetres
lneasdeproductos:gaseosas,aguas(gasificadasono),bebidasenergizantesybebidasisotnicas.
Enelgrfico1.1.3puedeobservarselaevolucindelosdistintostiposdebebidasnoalcohlicas
Grafico1.1.3.Produccindebebidasnoalcohlicas,portipodebebida(Millonesdelitros)
Fuente:PRODUCE
Es posible una mayor desagregacin de los tipos de bebidas. En este sentido, el grfico 1.1.4
muestralaevolucindelosdistintosrubros,distinguiendoentregaseosascondulce,gaseosassin
dulceaguademesa,aguaenbotellonesybebidasenergizantes.Nteselapreponderanciadelas
gaseosascondulce,perotambinelincrementoenelconsumodeaguademesaylaaparicinde
lasbebidasenergizantes.
20

Grafico1.1.4.Evolucindelaproduccindebebidasnoalcohlicas(Millonesdelitros)
Considerando exclusivamente la produccin de bebidas gaseosas, puede distinguirse entre

bebidasgaseosascondulceybebidasgaseosassindulce.Elgrafico1.1.5.Amuestralaevolucinde
lasbebidasgaseosascondulce,queenelao2012mostraronunincrementoenlaproduccinde
aproximadamente 11.7% respecto al ao anterior. Por su parte, la produccin de gaseosas sin
dulceregistrunareduccinde4.0%,sibienestosresultadossonpreliminaresyestnprecedidos,
enelao2011,poruncrecimientodel7.5%(vasegrfico1.1.5.B).
Grafico1.1.5.A.Produccindebebidasgaseosascondulce(Millonesdelitros)
21
Grafico1.1.5.B.Produccindebebidasgaseosassindulce(Milesdelitros)
En lo que se refiere al agua de mesa, su consumo, en Per, ha experimentado un notable

crecimiento.Enefecto,alolargodelperiodo20042012,latasadecrecimientodelaproduccin
hasidode36.3%promedioanual(vasegrfico1.1.6).Enestesector,correspondeaJR.Lindley
un 45.6% de la participacin de mercado, como consecuencia de la consolidacin de las marcas
SanLuisyDasani
Grfico1.1.6.Produccindeaguaembotelladademesa(Milesdelitros)
Porloqueserefierealaguaenbotellones,encambio,laevolucinhasidoclaramentenegativa,
comopuedeobservarseenelgrfico1.1.7.
22

Grafico1.1.7.Produccindeaguaenbotellones(Millonesdelitros)
Fuente:PRODUCEMuestradeEmpresasdela"EstadsticaIndustrialMensual"
En cuanto a las bebidas energizantes o rehidratantes, e isotnicas (las cuales tienen aos
posicionadas con mucho xito en el mercado internacional), en Per, estos productos son
recientes y su consumo ha experimentado un crecimiento notable en los ltimos aos (vase
grfico 1.1.8). En su mayora, los consumidores jvenes con un rango de edad de 17 a 30 aos.
Estos consumidores no slo son de los sectores de altos ingresos, sino que los productos han
penetradotambinenlosnivelessocioeconmicosmsmodestos.
Grafico1.1.8.Produccindebebidasenergizantes(Millonesdelitros)
23

Porloqueserefiereaprecios(vasegrfico1.1.9),esinteresantenotarque,mientraselndice
general y alimentos y bebidas aumentan a tasas cada vez mayores, el grupo de bebidas no
alcohlicas muestra una desaceleracin en la variacin de precios desde el ao 20011. La
conclusin es que el precio relativo de las bebidas no alcohlica (mayormente gaseosas) ha
disminuido.
Grfico1.1.9.ndicedepreciospromedioalconsumidordeLimaMetropolitana
Fuente:INEI.
Las reducciones en los precios de las bebidas gaseosas son bastante llamativas, como puede
observarseenelgrfico1.1.10.Ntesequeladisminucinenelpreciodeventadelasgaseosas
(enestecaso,lapresentacindevidriomediana)seiniciadespusdelao2005
24
Grafico1.1.10.Preciodeventafinaldebebidagaseosabotelladevidriomediana(Nuevossoles)
Fuente:INEI.
Porloqueserefierealacapacidadinstaladaenelsector,seobservaquelatasadeutilizacinde
la capacidad instalada para elaboracin de bebidas no alcohlicas ha ido reducindose hasta
alcanzarunmnimode54.6%enelao20011
Grfico1.1.11.Tasa(%)deutilizacindelacapacidadinstaladadelaindustriamanufacturera:
produccindeaguasminerales
Fuente:PRODUCE.
25

1.2.Consumodegaseosaenloshogares
En la actualidad, la produccin de gaseosas se destina en gran medida al mercado interno,
mediantecanalesdecomercializacintradicionales(bodegas)ynotradicionales(supermercados).
Limaconcentraalrededordel42%delmercado,queporestacionalidadtienensumayorconsumo
enlosprimeroscuatromesesdelao;sinembargo,eldesarrolloeconmicodelasprovinciasha
significadounestmuloparadirigiresfuerzoscomercialesconsiderablestambinhacialasciudades
delinterior.
LaEncuestaNacionaldeHogares(ENAHO)delInstitutoNacionaldeEstadsticaeInformtica(INEI)
es una fuente importante de informacin sobre el consumo de los hogares. En particular, la
ENAHO incluye informacin relevante sobre el gasto en bebidas gaseosas, con inferencia para
dominiosgeogrficosampliosytambinparaelmbitodepartamental.
Enresumen,enlaCostaNorte,el52.0%deloshogaresobtuvo,consumi,comproleregalaron
bebidasgaseosasporunacantidadanualde43.85litrosporhogaryungastodeS/.69.1porao.
EnlaCostaCentro,el70.4%obtuvobebidasgaseosasporunacantidadanualde85.16litrosyun
gasto anual de S/. 133.0. Por su parte, en la Costa Sur, el 64.8% de los hogares obtuvo bebidas
gaseosas,porunacantidadanualde76.6litrosyungastodeS/.112.8.
En la Sierra Norte, el 31.3% de los hogares obtuvo, consumi, compro o le regalaron bebidas
gaseosas por una cantidad anual de 19.5 por hogar y un gasto de S/. 31.2 por ao. En la Sierra
Centro,el42.85%deloshogaresobtuvobebidasgaseosasporunacantidadanualde30.85litros
por hogar, con un gasto de S/. 46.7. Asimismo, en la Sierra Sur, el 56.5% de los hogares obtuvo
bebidas,porunacantidadanualde43.02litrosporhogaryungastoanualdeS/.62.5.
EnlaSelva,el48.4%deloshogaresobtuvobebidasgaseosas,porunacantidadanualde43.2litros
porhogaryungastodeS/.69.7alao.Porltimo,enLimaMetropolitana,el61.0%deloshogares
obtuvobebidasgaseosas,porunacantidadanualde73.7litrosporhogaryungastoanualdeS/.
128.4.
EnPerensuconjunto,el53.7%deloshogaresobtuvo,consumi,comprooleregalaronbebidas
gaseosas, por una cantidad promedio de 52.4 litros al ao, por hogar, con un gasto de S/. 85 al
ao.
26

Cuadro1.2.1.Gaseosasobtenidasporelhogarpromedioparaconsumoenelhogar,pordominio
Geogrfico
*Considerasloaquelloshogaresqueobtuvierongaseosas.
Fuente:EncuestaNacionaldeHogares(ENAHO).
Elaboracinpropia.
Elcuadro1.2.1muestraelconsumodegaseosadeloshogaresconsiderandolosdepartamentos
queconformanlaSierraSur.El56.5%deloshogaresdelaSierraSurobtuvo,consumi,comproo
le regalaron bebidas gaseosas. En Apurmac, el 50.8% de los hogares consumi 26.5 litros de
gaseosaporhogar,conungastoanualdeS/.46.3.EnArequipa,el59.7%deloshogaresconsumi
68litrosdegaseosaporhogar,conungastoanualdeS/.96.7.EnCusco,el49.2%delapoblacin
consumi31.4litrosdegaseosaporhogar,conungastoanualdeS/.51.3.EnMoquegua,el62.1%
deloshogaresconsumi55.7litrosdegaseosaporhogar,conungastoanualdeS/.80.7.EnPuno,
el62%deloshogaresconsumi39.7litrosdegaseosasporhogar,conungastoanualdeS/.51.8.
Porltimo,enTacna,el53.2%delapoblacinconsumi47.1litrosdegaseosasporhogar,conun
gastodeS/.72.5.
Cuadro1.2.2.SierraSur:Gaseosasobtenidasporelhogar,pordominiogeogrfico
Elaboracinpropia.
Entre los encuestados de la Sierra Sur, encontramos que, en el rea urbana, el 64.4% de los
hogaresobtuvo,consumi,comproleregalaronbebidasgaseosasporunacantidadanualde75
27
litros por hogar y un gasto de S/. 107.2 por ao. En el rea rural, el 37.7% obtuvo, consumi,
comproleregalaronbebidasgaseosasporunacantidadanualde35litrosporhogaryungasto
anualdeS/.47.2.
Cuadro1.2.3.Consumodegaseosasporreaurbanayrural
Elaboracinpropia.
Entre los encuestados del departamento de Arequipa, encontramos que, en el quintil de menor
gasto,el38.0%deloshogaresobtuvobebidasgaseosasporunacantidadanualde20.3litrospor
hogar, con un gasto de S/. 28.5 anual. En el segundo quintil de gasto, el 54.3% de los hogares
obtuvobebidasgaseosasporunacantidadanualde50.5litrosporhogarconungastodeS/.70.8
anual.Entercerquintil,el62.4%deloshogaresobtuvobebidasgaseosasporunacantidadanual
de71.5litrosporhogaryungastoanualdeS/.92.3.Enelcuartoquintil,el66.7%deloshogares
obtuvo bebidas gaseosas por una cantidad anual de 80.7 litros por hogar, con un gasto de S/.
118.6 al ao. Por ltimo, en el quintil de mayor gasto, el 76.9% de los hogares obtuvo bebidas
gaseosasporunacantidadanualde116.9litrosporhogar,conungastodeS/.173.0alao.
Cuadro1.2.4.DepartamentodeArequipa:Consumodegaseosasporquintildegasto
Fuente:EncuestaNacionaldeHogares(ENAHO)
Elaboracinpropia.
2.Resultadosdelestudiocuantitativo
2.1.Datosgeneralesdelestudio
Metodologa:Encuestapersonalenhogares,segnpoblacindistrital,NSE,sexo.
28
Muestra:410personas,jefedehogaroamadecasa(correspondeaunerrorde5%conunnivel
deconfianzadel95%)
Distribucin:Hombresymujeres,deentre20y65aosdeedad.
Cuadro2.1.1.Distribucindelamuestrapordistritodeprocedencia
SegnCensoINEI2011.
Elaboracinpropia.
Los resultados de la encuesta sugieren una distribucin del consumo entre las distintas marcas
quepuedeproyectarsealaciudaddeArequipaensuconjunto.Enelcuadro2.2puedeobservarse
que el mayor consumo corresponde a las gaseosas negras (41.8%), seguidas por las amarillas
(33.1%)y,enltimolugar,porlasdeotroscolores(25.2%).
29
Cuadro2.2.2.Arequipa:Consumototal,pormarca(Participacinporcentual)
Elaboracinpropia.
Ntese que Coca Cola tiene la mayor participacin en gaseosas negras y en el total de bebidas
gaseosasengeneral.IncaKolalideraentrelasgaseosasamarillasy,paraeltotaldegaseosas,est
ensegundolugardetrsdeCocaCola.LasgaseosasdeKolaReal,tomadascomoungrupo,ocupan
eltercerlugar.
Agrupando exclusivamente las marcas de bebidas gaseosas de Socosani, la estimacin puntual

paralaparticipacindemercadoesde7.30%(vasecuadro2.3).
Cuadro2.2.3.Arequipa:ConsumototaldebebidasgaseosasdeSocosani,pormarca(Participacin
porcentual)
Elaboracinpropia.
Enlaencuestaseincluytambininformacinespecficasobrelascomprasdelosmenoresentre
6y17aos,segnreportaronlasmadresdefamiliasincluidasenlaencuesta.Deacuerdoconlos
encuestados (se trata de 45 hogares), las cantidades compradas ms altas corresponden a
gaseosasamarillas(56.7%).EnlamuestraresultllamativoelconsumodeEnergina,conun26.6%
deltotaldebebidasgaseosas.Sinembargo,estosresultadosdebentomarseconcautela,yaque
provienendelosdatosreportadospormadresdefamilia,nodirectamenteporloscompradores;
30
adems,de quelasmadresdefamiliaconstituyen unasubmuestradelestudioyporlotantose

tienenrelativamentepocasobservaciones.
Grfico2.1.1.Cantidadescompradaspormenoresdeedadentre6y17aos
(Participacinporcentual)
Nota:Correspondea45familiasencuestadas.
Elaboracinpropia.
2.3.Comportamientodelconsumidor
Laencuestarecogetambinlosmotivosdenoconsumodegaseosas.Larespuestamsfrecuente
corresponde a problemas de salud (59.5%), seguida por son dainas. Obsrvese que las
respuestanolegustatiendeaaumentaconelnivelsocioeconmico.
31
Cuadro2.3.1.Paraaquellosquenoconsumen:Motivodenoconsumo(Participacinporcentual)
1/ResultadosponderadosporNSE.
Elaboracinpropia.
Porloqueserefierealascircunstanciasdecompradelasgaseosas,seobservaqueessumamente
frecuentecomprargaseosacuandosetieneninvitadosenelhogar.Porsuparte,comprargaseosa
cuandosesaleacomeresmsfrecuenteenlosnivelessocioeconmicosmsaltos,precisamente
porquetiendenacomerfueradecasa.
Cuadro2.3.2.Compradoresporcircunstanciasenlasquecomprangaseosas(Participacin
porcentual)
Nota:PorcentajedeltotaldeencuestadosdecadaNSEquesemostr"deacuerdo"o"muyde
acuerdo".
Elaboracinpropia.
El cuadro 2.3.4 muestra que, cuando un comprador no encuentra una marca de gaseosa, es
prcticamenteigualdeprobablequepidaotramarcaaquebusquelamarcaenotrolugar.Loque
resultaaltamenteimprobableesqueprescindadecomprargaseosa.
32
Cuadro2.3.4.Compradoresporcomportamientocuandonoencuentraunamarca
Elaboracinpropia.
En cuanto a los atributos que son muy importantes en una bebida gaseosa, destacan, en los
primeroslugares,lacalidadyelsabor.EstosatributossonespecialmentevaloradosenelNSEA/B.
Cuadro2.3.5.Consumidoresquecalificanalatributocomomuyimportante,poratributo
considerado(Porcentaje)
Elaboracinpropia.
Lafrecuenciadecompradebebidasgaseosasenelhogarvarasegnelnivelsocioeconmico.El
33.3% seala adquirir gaseosas con una frecuencia mayor que semanal, un 41.6% indica una
frecuenciasemanalyelrestante23.8%tieneunafrecuenciadecompramenorquesemanal.
Cuadro2.3.6.Consumidores,porfrecuenciaconlaquesuelencomprargaseosasenelhogar
1/ResultadosponderadosporNSEElaboracinpropia.
33

Indudablemente, el lugar de compra ms importante para bebidas gaseosas es la bodega
minorista,conun96.9%deltotaldecompradores.
Cuadro2.3.7.Compradoresporlugardecompra(Participacinporcentual)
1/ResultadosponderadosporNSE.Elaboracinpropia.
2.4.CalificacindeproductosSocosani
EnloreferentealosproductosdeSocosani,elquemspersonashanprobadoesSocosanicongas
(87.0%), seguido por Energina (78.6%). Un poco ms alejados se encuentran Socosani sin gas
(70.4%)ySocosanilimn(66.7%).LomenosconocidossonPremio(35.5%)yBlack(39.8%).
Cuadro2.4.1.Pobladoressegnproductoquehanconsumidoalgunavez(Participacin
porcentual)
Elaboracinpropia
Considerandolacalificacinalsabordelproducto,elmejorresultadocorrespondeaEnergina,con
un 82.5% de los pobladores que lo probaron opinando que es bueno o muy bueno, seguida
porSocosanicongas(82.5%)ySocosaniLimn(70.1%).
34
Cuadro2.4.2.Compradoresquecalificaronelsaborcomobuenoomuybueno,segn
producto,pornivelsocioeconmico(Porcentaje)
Elaboracinpropia.
Porloqueserefiereasurelacinconlasalud,lasmejorescalificacionesvanparaSocosanisingas,
conel90.4%deaquellosqueloprobaronindicandoqueesbuenoomuybueno,seguidopor
Socosani con gas (88.1%). En tercer y cuarto lugar se ubican Energina (59.2%) y Socosani Limn
(57.8%).
Cuadro2.4.3.Compradoresquecalificaroncomobuenoomuybuenoparalasalud,segn
producto,pornivelsocioeconmico(Porcentaje)
Elaboracinpropia.
35
3.PLANDEMARKETING
3.1MixdeMarketing
Producto:
LosproductosdeaguamineralnaturalSocosanisalenalmercadobajodosmarcaspropias:
AguaSocosanicongasyAguaSocosanisingas,endospresentacionescadauna:0.620
litros y 2.000 litros. Estos productos son lderes en el mercado de aguas minerales
naturalesenlazonaSurdelPer.
Adems de las aguas minerales, Socosani comercializa tres marcas de gaseosas:

Energina, Black de Socosani y Premio de Socosani, en dos presentaciones: 0.500
litros y 2.000 litros y 3.000 litros en Black de Socosani. Estando prximos a seguir
creciendoendiferentesformatos.Asimismo,seelaboraennuestraPlantadosmarcasde
aguassaborizadasdietticas,ambastambinexitosas:SocosaniLimnySocosaniPia,
enformato0.500litros.
El diseo de botellas y etiquetas son renovados en productos como Energina, Black

Socosaniyotros
Promocin:
Socosanivendeyseposicionacomoelaguamineralmspuraynaturalencadaunodesus
productos y presentaciones; busca ser conocida y permanecer en la mente de los
consumidoresconelesloganTOMASALUD,TOMASOCOSANI.
Invierte aproximadamente 4% de sus ventas en marketing. Hace publicidad en radio,

televisin,patrocinaeventosyequiposdeportivos,utilizalaweb,organizaconcursos.
Sussegmentosson:
MARCA
SECTOR
AGUAMINERALSOCOSANI
2070(Nonecesariamente)
PREMIO
Nios
BLACK
Jvenes
ENERGINA
Familiar
AGUASANAGUSTIN
Familiar
SOCOFRUTDENARANJA
Familiar
SOCOFRUTDEGRANADILLA
Familiar
SOCOSANILIMON
JvenesAdultos
SOCOSANIPIA
JvenesAdultos
36
Precio
Elfactorpreciopodraserelmsimportantefactordelmixdemarketing.Desarrollanas
una estrategia de menor costo, la empresa no paga royalties por uso de marcas como
muchas empresas ms grandes, lo cual les permite ofrecer a menor precio las
presentaciones de mayor cantidad. La orientacin est dirigida hacia la productividad, la
eficienciaylareduccindecostos.
Plaza
El sistema de distribucin es a travs de microempresas, lo que le ha permitido una
distribucinhorizontaldesusproductosentodalareginsurdelpasyenalgunoscasos
enLima.ParaeltransporteusacamionesterciarizadosyusointensivodeenvasesPET.
3.2.Anlisisdelaventajacompetitiva
37
3.3.EstrategiasMichaelPorter
A. Rivalidadentrelasempresascompetidorasactuales.
Innovacindeproductos
B. Poderdenegociacindeloscompradores
Disminucindecostospormayoresvolmenesdeproduccin
C. Productossustitutos
Otorgarvaloragregadoacadadesusproductosyasdiferenciarnosdelasdems
empresaslograndoasqueelconsumidornosustituyaelproducto.
D. Poderdenegociacindelosproveedores
Eleccin de proveedores con sistema de gestin de calidad logrando as una
mejorayaseguramientodecalidadennuestrosproductos
E. Amenazasdeentradasdenuevoscompetidorespotnciales.
Fidelizacindelcliente
Satisfacerlasnecesidadesdenuestrosclientesconcalidaddeservicios
Mejorarcontinuamentelagamadeproductos
3.4.MatrizdecrecimientoparticipacinBCG
38

Nombre
/
Caracterstica
Crecimiento
delmercado
Participacin
delmercado
Caracterstica
delproducto
Objetivo
estratgico
VACAS
LECHERAS
Dbil
PERRO
INTEGRROGANTE ESTRELLA
Endeclive
Elevada
Dbil
Rpidaexpansin Rpida
expansin
Dbil
Alta
Provee
rentabilidad
Cosechar
Consume
recursos
Retirarse
Demanda
inversin
Desarrollarse
retirarse
Bastante
inversin
o Mantener
39
PLANFINANCIERO
Precio
Margen
Unidades
de
de
Producidas
venta
utilidad
2011
2012
2011
2012
2011
2012
2011
2012
Totalcostos
Costo/
PRODUCTO
TotalIngresos
Utilidad
unid
AguaSocosanicongas0.620lt
S/.0.71
S/.1.00
S/.0.29
20,000
20,600
S/.14,200.00
S/.14,626.00
S/.20,000.00
S/.20,600.00
S/.5,800.00
S/.5,974.00
AguaSocosanicongas2.000lt.
S/.2.54
S/.2.80
S/.0.26
15,890
16,367
S/.40,360.60
S/.41,571.42
S/.44,492.00
S/.45,826.76
S/.4,131.40
S/.4,255.34
AguaSocosanisingas0.620lt.
S/.0.71
S/.1.00
S/.0.29
21,000
21,630
S/.14,910.00
S/.15,357.30
S/.21,000.00
S/.21,630.00
S/.6,090.00
S/.6,272.70
AguaSocosanisingas2.000lt.
S/.2.54
S/.2.80
S/.0.26
16,000
16,480
S/.40,640.00
S/.41,859.20
S/.44,800.00
S/.46,144.00
S/.4,160.00
S/.4,284.80
Energina0.500lt.
S/.0.87
S/.1.00
S/.0.13
35,000
38,150
S/.30,450.00
S/.33,190.50
S/.35,000.00
S/.38,150.00
S/.4,550.00
S/.4,959.50
Energina2.000lt.
S/.2.69
S/.2.80
S/.0.11
30,000
32,700
S/.80,700.00
S/.87,963.00
S/.84,000.00
S/.91,560.00
S/.3,300.00
S/.3,597.00
BlackdeSocosani0.500lt.
S/.0.89
S/.1.00
S/.0.11
16,000
16,160
S/.14,240.00
S/.14,382.40
S/.16,000.00
S/.16,160.00
S/.1,760.00
S/.1,777.60
S/.2.54
S/.2.80
S/.0.26
17,360
17,534
S/.44,094.40
S/.44,535.34
S/.48,608.00
S/.49,094.08
S/.4,513.60
S/.4,558.74
S/.2.89
S/.3.00
S/.0.11
17,059
17,230
S/.49,300.51
S/.49,793.52
S/.51,177.00
S/.51,688.77
S/.1,876.49
S/.1,895.25
PremiodeSocosani0.500lt.
S/.0.91
S/.1.00
S/.0.09
13,000
13,052
S/.11,830.00
S/.11,877.32
S/.13,000.00
S/.13,052.00
S/.1,170.00
S/.1,174.68
PremiodeSocosani2.000lt.
S/.2.51
S/.2.80
S/.0.29
12,101
12,149
S/.30,373.51
S/.30,495.00
S/.33,882.80
S/.34,018.33
S/.3,509.29
S/.3,523.33
SocosaniLimn0.500lt.
S/.0.86
S/.1.00
S/.0.14
19,890
20,049
S/.17,105.40
S/.17,242.24
S/.19,890.00
S/.20,049.12
S/.2,784.60
S/.2,806.88
SocosaniPia0.500lt.
S/.0.89
S/.1.00
S/.0.11
18,200
18,346
S/.16,198.00
S/.16,327.58
S/.18,200.00
S/.18,345.60
S/.2,002.00
S/.2,018.02
TOTAL
251,500 260,446 S/.404,402.42
S/.419,220.83
S/.450,049.80
S/.466,318.66
S/.45,647.38
S/.47,097.83
2012
MARGENDEUTILIDAD
11%
40
ALTERNATIVASDEIMPLEMENTACIN
PROBLEMTICA:ActualmenteSocosaniS.A.cuentaconunsistemadesarrolladoenFox6.0como
sistemainformticoquecubrelosprocesosdeproduccinyventas;sinembargo,estesistemano
permiteunadecuadocontroldelosmaterialeseinsumosalmacenadosoenproceso,asmismo
no agiliza la gestin de compras y ventas de la compaa, generando retrasos en la atencin de
clientesinternosyexternosyconelloperdidasdedinero.
SOLUCIN:Comoresultadodelajuntadirectiva,seplanteaimplementarunsistemaquepermita
controlar mejor los procesos crticos de la empresa; por ello se consideraron las siguientes
alternativasdeERP(SAPR/3,SAPB1,BAAN).
Acontinuacinserealizarunanlisisdecadaalternativaparasueleccin:
a. SAP R/3: R/3 es un sistema de software integrado que puede soportar todo, desde
empresas muy pequeas hasta grandes corporaciones. R/3 se puede personalizar para
satisfacer las necesidades empresariales especficas. R/3 utiliza una arquitectura
cliente/servidor que se ejecuta en una variedad de plataformas, incluyendo Unix,
Windows Server y OS/400. Se puede implementar utilizando una serie de paquetes de
basededatoscomoOracle,SQLServeroDB2.
Seprevquelaimplementacindeestesistemaincrementaraaproximadamenteen16%
lasutilidadesdeSocosani S.A.,al generarun controltotaldelos procesosyoptimizarel
tiempodelostrabajadores,segnjuiciodeexpertos
b. SAP B1: B1 se dirige principalmente a las pequeas y medianas empresas y ofrece

mdulosdefinanzaspreconstruidos,almacenamiento,gestinderelacionesconclientes
(CRM),comercioelectrnico,compras,einformes.
Seprevquelaimplementacindeestesistemaincrementaraaproximadamenteen25%
lasutilidadesdeSocosaniS.A.,segnjuiciodeexpertos,eselsistemamsadecuadopara
el tamao de la empresa, controlando sus procesos ms crticos y con la opcin de
expandir sus lmites en el tiempo. Al igual que SAP R/3, permite controlar mejor los
procesosyoptimizareltiempodelostrabajadores.
c. BAAN:BaanERPfuecreadooriginalmenteporTheBaanCorporationenlosPasesBajos.
Fue adquirida por Infor Global Solutions en 2003. Baan ERP est diseado para las
industrias manufactureras que trabajan en productos complejos con cadenas de
suministrocomplejasquetrabajancondiferentesmetodologas.
De acuerdo a las indicaciones del proveedor, la implementacin de este sistema
incrementaraaproximadamenteen17%lasutilidadesdeSocosaniS.A.,sinembargosus
funciones en cuanto a la bsqueda de informacin y generacin de reportes son ms
limitadas,segnjuiciodeexpertos.
41
FLUJODECAJADELPROYECTOOPCIONSAPR/3(soles)
RUBROS
Ao0
Ao1
Ao2
Ao3
Ao4
Ao5
Ao6
Ao7
Ao8
Ao9
Ao10
A.INVERSIN
339327
Costosdirectos
215327
LicenciasManagerSAPR/3
78000
LicenciasbsicasSAPR/3
60000
servidores(6)
25000
LicenciaS.OServer(4)
986
LicenciaSQL(5)
871
LicenciasRemotas(20)
600
LicenciaOffice(1)
120
30000
LicenciaS.O(25)
4750
LicenciaOffice(25)
3000
CableadoGeneral
12000
Costosindirectos
124000
Consultores(4)SAPR/3
120000
CapacitacionesPersonal
4000
Computadores(25)
16955.22 20380.173 24537.729 29592.501 35747.739 43186.845 52178.346 63047.097 76186.11 92063.295
B.UTILIDADCONPROYECTO
FLUJODECAJANOMINAL
339327 16955.22 20380.173 24537.729 29592.501 35747.739 43186.845 52178.346 63047.097 76186.11 92063.295
VALORACTUALNETOVAN(15%)
S/.155,036.15
TASAINTERNADERETORNOTIR
4%
42
FLUJODECAJADELPROYECTOOPCIONSAPB1(soles)
RUBROS
Ao0
Ao1
Ao2
Ao3
Ao4
Ao5
Ao6
Ao7
Ao8
Ao9
Ao10
A.INVERSIN
129140
Costosdirectos
96140
5000
LicenciasbsicasSAPB1
30000
servidores(2)
10000
LicenciaS.OServer(2)
440
LicenciaSQL(1)
230
LicenciasRemotas(20)
600
LicenciaOffice(1)
120
30000
LicenciaS.O(25)
4750
LicenciaOffice(25)
3000
CableadoGeneral
12000
Costosindirectos
33000
Consultores(2)SAPB1
30000
3000
LicenciasManagerSAPB1
Computadores(25)
FLUJODECAJANOMINAL
43330 49916.168 57603.256 66589.36 77110.48 89301.648 103429.168 119802.008 138778.64 160761.176
129140
43330 49916.168 57603.256 66589.36 77110.48 89301.648 103429.168 119802.008 138778.64 160761.176
S/.46,221.52
18%
43
FLUJODECAJADELPROYECTOOPCIONBAAN(soles)
RUBROS
Ao0
Ao1
Ao2
Ao3
Ao4
Ao5
Ao6
Ao7
Ao8
Ao9
Ao10
A.INVERSIN
125540
Costosdirectos
95540
LicenciasManagerBAAN
15000
LicenciasbsicasBAAN
25000
servidores(2)
10000
LicenciaSQL(1)
420
LicenciaOffice(1)
120
Computadores(25)
30000
LicenciaOffice(25)
3000
CableadoGeneral
12000
Costosindirectos
30000
Consultores(2)
28000
2000
FLUJODECAJANOMINAL
41822.872 46465.208 51669.312 57507.952 64063.856 71431.2 79717.216 89044.128 99551.336 111298.4
125540 41822.872 46465.208 51669.312 57507.952 64063.856 71431.2 79717.216 89044.128 99551.336 111298.4
S/.23,351.10
13%
44
DECISINFINANCIERA
AlanalizarlosflujosdecajadecadaopcindeERP,sedecideimplementarelERPSAPB1,debidoa
quesuVANespositivoyelmayordelastresopcionesconunTIRalto.
S/.46,221.52
18%
El valor actual neto VAN es de S/. 46,221.52 lo que equivale a decir que es viable el proyecto,
considerandounatasadedescuentodel15%.
LatasainternaderetornoTIResde18%,tasadedescuentoenlaqueseigualaelvalordelainversin
(pagos)conelvalordelosflujosdetesorerafuturos(cobros),indicandoquecomolatasadeinters
mximaalaqueesposibleendeudarseparafinanciarelproyecto,sinquegenereprdidases55%.
45
CAPTULOII:PLANIFICACINYDIRECCIN
DELPROYECTOATRAVSDELOS
ESTNDARESDELPMI
2.1 INTRODUCCIN
Enestecaptulosepresentanlosentregablesdecadaunodeloscincogruposdeprocesosquenos
proponelaGuadelPMBOK:Iniciacin,Planificacin,Ejecucin,SeguimientoyControlyCierre.
46
2.2 ENTREGABLESDEINICIACIN
En este punto se muestran los entregables desarrollados para el Grupo de Procesos de Iniciacin:
ActadeConstitucindelProyectoyRegistrodeInteresados.Tambinseincluyenlosdocumentosdel
proyectocomoEnunciadodelTrabajo(SOW).
47
2.2.1
ACTADECONSTITUCINDELPROYECTO
ACTADECONSTITUCINDELPROYECTO
CDIGO
versin1.0
PROYECTO
PROYECTODEIMPLEMENTACINSAPBUSINESSONEENLA
EMPRESASOCOSANIS.A.
PATROCINADOR
KatherineDelgadoGerenteGeneralSocosaniS.A.
PREPARADOPOR:
NoeliaBenavente
FECHA 02 07 13
REVISADOPOR:
LuisEyzaguirre
FECHA 05 07 13
APROBADOPOR:
ManuelChalcoGerentedelProyecto
SocosaniS.A.
FECHA 05 07 13
REVISIN
FECHA
DESCRIPCIN(REALIZADAPOR)
(Correlativo)
(dela
revisin)
(Motivodelarevisinyentreparntesisquienlarealiz)
01
02
BREVEDESCRIPCINDELPRODUCTOOSERVICIODELPROYECTO
(Caractersticas,funcionalidades,soporteentreotros)
Enlaactualidadelentornoaltamentecompetitivoenquesetienenquemanejarlasempresas
en todos los sectores hace que cada vez ms sea necesario prestar una atencin especial al
cliente as como proporcionarle un producto con un alto valor aadido y en el menor plazo
posible.
Estollevaalasempresasalanecesidaddeunamayorintegracindesusprocesosdenegocio.
SAPBusinessOneesunaherramientaqueayudaalacompaaaganarcompetitividadenla
medida en que consigue la integracin de sus procesos de negocio al mismo tiempo que
optimizalosrecursosdisponibles.
48
SAPBusinessOneesunodelosERPmsextendidosactualmenteentodoelmundoygraciasa
su amplia y exitosa implantacin en un gran nmero de compaas del mercado es que la
empresaSocosaniS.A.hadecididosuimplementacinenlaorganizacin.Losmdulosquese
vanimplementarson:Compras,Ventas,InventariosyFinanzas.
El proyecto va tener una duracin de 360 das y para su implementacin se utilizar la
metodologa ASAP Roadmap la cual consta de las siguientes fases: Preparacin del Proyecto,
BusinessBlueprint,Realizacin,PreparacinFinalySalidaenVivoySoporte.
Laejecucindeesteproyectocontemplaabordarlosprocesosdenegociodesdedosenfoques,
por un lado el conocimiento de la herramienta SAP Business One, y por otro lado el
conocimiento de los procesos de negocio, con lo que podemos el alineamiento de la
herramientaSAPBusinessOneconlosobjetivosestratgicosdeSocosaniS.A.
Se recomienda que el equipo de Socosani S.A. tome los cursosbsicos de la solucin de SAP
BusinessOneafindepoderaprovecharlasinergiadetrabajoenconjunto.
Cabe resaltar que esta implementacin tiene por objeto reemplazar definitivamente a la
aplicacinactual.Porlomismosefavorecernaquellosprocesosquepermitanlacontinuidad
operativa frente a procesos que pudieran no haber sido contemplados en el proyecto y que
seanconsideradoscomomejorasadicionalesalasituacinactual.
ALINEAMIENTODELPROYECTO
1. OBJETIVOSESTRATGICOSDELA
2. PROPSITODELPROYECTO
(Beneficiosorientadosacontribuirconel
ORGANIZACIN
(Alosquesealineaelproyecto,incluyecomo
objetivo
semide)
Optimizar los costos operativos en un 5% Procesar la informacin en tiempo real
durantelosprximos2aos.
mediante el control de costos, flujo de
materialeseinventarios.
Buscar la integracin total de la empresa Implementar una plataforma nica de
incluyendo un 20% de todos sus procesos y tecnologa de informacin mediante el
servicios.
sistemaSAPBusinessOneconlosmdulosde
Ventas,Compras,InventariosyFinanzas.
Optimizar los procesos comerciales y de Tomar decisiones oportunas en base a la
servicio al cliente reduciendo a 5 das el informacincentralizadaquenosproporciona
tiempoderespuestaasusreclamos.
laimplementacindeSAPBusinessOneERP.
49
3. OBJETIVOSDELPROYECTO
(entrminosdecosto,tiempo,alcance,calidad)
Cumplir con la implementacin de los mdulos de Compras, Ventas, Inventarios y

FinanzasdeSAPBusinesOne
Cumplirconeldesarrollodelproyectodentrodelplazoestablecido,esdecir,360das
calendarios y a un costo de US$ 175,340.00 dlares americanos dentro de lo
establecidoenlostrminosdereferencia.
CumplirconelpresupuestodelproyectoobteniendounindicadorCPIiguala1yunSPI
mayora0.95.
Cumplir con la aprobacin total de todos los entregables preparados durante el
desarrollodelproyecto.
4. FACTORESCRTICOSDEXITODELPROYECTO
(Componentesocaractersticasquedebencumplirseenelproyectoparaconsiderarloexitoso)
1. Alianzaestratgicaconlosstakeholderscomprometidos.
2. Contar con una metodologa estndar para la implementacin de SAP Business One
consusmdulosdeCompras,Ventas,InventariosyFinanzas.
3. Implementacin de un plan de comunicacin que logre captar el inters de los
participantesenelprogramadecapacitacinydifundirloslogrosdelProyecto.
4. CumplimientodeloslineamientosdadosenlostrminosdereferenciadelProyecto.
5. Seguimiento y monitoreo para el aseguramiento de la calidad en los procesos por
partedelpatrocinador.
6. Reuniones semanales con el ente ejecutor y el patrocinador para coordinar
actividadesymonitorearelavancedelProyecto
5. REQUERIMIENTOSDEALTONIVEL
(Condicionesocaractersticasquedebencumplirseparasatisfacerlosolicitadoalproyecto,
incluirelcriteriodeaceptacin)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Lograrun90%deaceptacindelosprocesosdenegociodentrodeSAPBusinessOne.
Cumpliral100%elBusinessBlueprintdefinidoparalosprocesosdenegocio.
Ejecucindel100%delosescenariosdepruebaspreparados.
ManualdeUsuariodeacuerdoalformatosolicitadoporSocosaniS.A.
Migrarel95%delosdatosquemanejaelsistemaactual.
Cerraral100%lasincidenciaspresentadasdurantelapuestaenmarcha.
Lograrqueel100%delosusuariosparticipeenelprogramadeformacin.
CumplirconlasespecificacionesdelprocesodeadquisicionesdefinidoporSocosani
S.A.
50
EXTENSINYALCANCEDELPROYECTO
6. FASESDELPROYECTO
(Enelcasoqueseejecuteporfases)
7. PRINCIPALESENTREGABLES
(Unnicoyverificableproductoquedebe
serelaboradoparacompletarunproceso,
unafaseounproyecto)
Etapa1:PreparacindelProyecto
Informedepreparacindelproyecto
Etapa2:BusinessBlueprint
DocumentoBusinessBluePrint
Etapa3:Realizacin
Etapa4:PreparacinFinal
Configuracindelsistema
Informedeejecucindepruebas
Documentacin del sistema para el
usuario
Informedemigracinmasivadedatos
Informedeformacindelosusuarios
Informedepuestaenmarcha
Etapa5:SalidaenVivoySoporte
8. INTERESADOSCLAVE
(Personauorganizacinqueestactivamenteinvolucradoenelproyectoocuyosintereses
puedenserafectadospositivaonegativamenteporleejecucindelproyectooporel
productoqueelabora)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
GerenteGeneralSocosaniS.A.PatrocinadordelProyecto
GerentedelProyectoSocosaniS.A.
JefedeCompras
JefedeVentas
JefedeAlmacn
JefedeFinanzas
JefedeSistemas
UsuariosFuncionalesVentas
UsuariosFuncionalesCompras
UsuariosFuncionalesAlmacn
UsuariosFuncionalesFinanzas
GerentedelProyectoConsultoraSAPBusinessOne
ConsultorSAPBusinessOnemduloFI
ConsultorSAPBusinessOnemduloSD
ConsultorSAPBusinessOnemduloMM
QAConsultoraSAPBusinessOne
51
9. RIESGOS
Eventoocondicininciertaque,siocurriese,tieneunefectopositivo(oportunidad)o
negativo(amenaza)sobrelosobjetivosdelproyecto)Incluiralmenosunaoportunidad
9.1RiesgosExternos
Entregatardadelhardwareimpediralaimplementacindelsistema.
Aumentodeloscostosporcrisiseconmica.
Pococonocimientodelnegocioporpartedelcliente.
Noaprobacindelfinanciamientodelproyecto.
9.2RiesgosTcnicos
InformacindeTIinsuficienteparalaimplementacindelproyecto.
Diseomodelodimensionalinadecuado.
9.3RiesgosdeGestindelProyecto
Maladefinicindelosrequerimientos.
Definicindelalcanceinadecuadaosubestimada.
Estimacindecostosirreales.
Deficienteasignacinderecursos.
Deficienteasignacindelostiempos.
InadecuadaadministracindelGerentedelProyecto.
Malcontroldelavancedelproyecto.
9.4RiesgosdelaOrganizacin
Priorizacindelproyecto.
NosecuentaconelapoyodelaGerencia.
Equipodeproyectodeficiente.
Flujodecomunicacinineficienteypococlaro.
Tipodeorganizacinfuncional.
9.5RiesgosdeRecursosHumanos
Faltadeexperienciadelrecursohumano.
Desmotivacinypocointersenelequipodelproyecto.
52
10. HITOSPRINCIPALESDELPROYECTO
(Uneventoenelcualseapruebaunentregableimportante,incluirquienapruebayfecha)
Hito
1. Presentacindel
Planparala
Direccindel
Proyecto
Responsable
GerentedelProyectoSocosaniS.A.aprueba
elPlanparalaDireccindelProyectoparasu
presentacinalPatrocinador.
PosterioraprobacindelPatrocinadorpara
iniciarlaetaparespectiva.
2. Presentacindel
Responsable:GerentedelProyectoSocosani
S.A.
Informede
preparacindel
proyecto
Aprobacin:PatrocinadordelProyecto
3. Presentacindel
Documento
S.A.
BusinessBluePrint
4. Presentacindela Responsable:GerentedelProyectoSocosani
Configuracindel
S.A.
sistema
5. Presentacindel
Informede
S.A.
ejecucinde
pruebas
6. Presentacindela Responsable:GerentedelProyectoSocosani
Documentacindel S.A.
sistemaparael
usuario
7. Presentacindel
Informede
S.A.
migracinmasiva
dedatos
Fecha
19/08/13
21/09/13
12/11/13
25/11/13
15/01/14
21/02/14
18/03/14
53
8. Presentacindel
Informede
formacindelos
usuarios
9. Presentacindel
Informedepuesta
enmarcha
10. Presentacindel
Informedecierre
delproyecto
S.A.
S.A.
S.A.
11/04/14
16/06/14
04/08/14
54
11. PRESUPUESTODELPROYECTO
(Incluirtodoelcosto,incluyendoreservas,noincluyeIGV)
PRODUCTOSENTREGABLES
GestindelProyecto
%delMonto
total
15%
PlandeDireccindelProyecto
*PlandeGestindelAlcance
*PlandeGestindelTiempo
*PlandeGestindelosCostos
*PlandeGestindelaCalidad
*PlandeGestindelosRecursoHumanos
*PlandeGestindelasComunicaciones
*PlandeGestindelosRiesgos
*PlandeGestindelasAdquisiciones
ElaboracindelaLneaBasedelAlcancedelProyecto
ElaboracindelaLneaBasedelTiempodelProyecto
ElaboracindelaLneaBasedelosCostosdel
Proyecto
ReportesdeDesempeodelProyecto
ReportesdeEstadodelValorGanado
SolicitudesdeCambios
ActadeCierredelProyecto
InformedePreparacindelProyecto
ConfiguracindelSistema
InformedeEjecucindePruebas
DocumentacindelSistemaparaelUsuario
InformedeMigracinMasivadeDatos
InformedeFormacindelosUsuarios
InformedePuestaenMarcha
Reservade
Costode
contingencia
paquete
(5%)X
entregable
$23,736.65
$1,186.83
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$79.12
$79.12
$79.12
$79.12
$79.12
$79.12
$79.12
$79.12
$79.12
$79.12
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
10%
$15,824.44
10%
$15,824.44
10%
$15,824.44
10%
$15,824.44
10%
$15,824.44
5%
$7,912.22
5%
$7,912.22
25%
$39,561.09
TotalEDTvalorizado
$79.12
$79.12
$79.12
$79.12
$79.12
$832.87
$832.87
$832.87
$832.87
$832.87
$416.43
$416.43
$2,082.16
$158,244.35
ReservadeContingencia(Total)
$8,328.65
ReservadeGestin
$8,767.00
TotalPresupuestodelProyecto
$175,340.00
55

12. REQUERIMIENTOSDEAPROBACINDELPROYECTO
(QuinevalalosFCE,decideelxitodelproyectoyquiencierraelproyecto)
Evaluador
FCE
(Verpunto4)
(Nombresapellidosy
cargodelapersona
asignada)
1. Alianzaestratgicaconlosstakeholders
1. GerenteGeneral
comprometidos.
SocosaniS.A.
2. Contarconunametodologaestndar
2. GerenteGeneral
paralaimplementacindeSAPBusiness
SocosaniS.A.
OneconsusmdulosdeCompras,Ventas,
InventariosyFinanzas.
3. Implementacindeunplande
3. GerenteGeneral
comunicacinquelogrecaptarelinters
SocosaniS.A.
delosparticipantesenelprogramade
capacitacinydifundirloslogrosdel
Proyecto.
4. Cumplimientodeloslineamientosdados
4. GerenteGeneral
enlostrminosdereferenciadel
SocosaniS.A.
Proyecto.
5. Seguimientoymonitoreoparael
5. GerenteGeneral
aseguramientodelacalidadenlos
SocosaniS.A.
procesosporpartedelpatrocinador.
6. Reunionessemanalesconelenteejecutor
6. GerenteGeneral
SocosaniS.A.
yelpatrocinadorparacoordinar
actividadesymonitorearelavancedel
Proyecto
FirmaelCierredel
Proyecto
(Nombresapellidosy
cargodelapersona
asignada)
1. ManuelChalco
2. ManuelChalco
3. ManuelChalco
4. ManuelChalco
5. ManuelChalco
6. ManuelChalco
56
13. GERENTEDEPROYECTOASIGNADOALPROYECTO
(Nombresapellidosycargodelapersonaasignadacomogerentedelproyecto)
14. AUTORIDADASIGNADA
(Autoridadasignadaalgerentedelproyecto)
GestionarlaejecucindelproyectobajolosestndaresdelPMI.
Evaluar el impacto de los cambios en alcance, el tiempo y el costo del proyecto, buscando
alternativasdesolucin,lasmismasquesernsometidasalaaprobacindelpatrocinador.
Aplicarestndaresyprocedimientosdecalidadenelproyecto.
Direccionarlosproblemasconlasautoridadescompetentesenlaorganizacin.
Delegaromodificarresponsabilidadesalosmiembrosdelequipo.
Derivarlosproblemasconlasautoridadescompetentesenlaorganizacin.
Hacercumplirlostrminosycondicionesqueseestipulenenloscontratos.
Asignar,reasignarosustituirlosrecursosdelequipodelproyectocuandoseanecesario.
Establecer un contacto directo con el patrocinador y los clientes del proyecto con el fin de
mantenerlosinformadosdelavancedelmismo.
Seleccionar aquella informacin que se va difundir a las partes interesadas asegurando el
correctousodelamisma.
3. FIRMADELPATROCINADOR
NOMBRE:________________________________
FECHA:__________________________________________________________________
FIRMA
57
2.2.2
REGISTRODEINTERESADOS
PROYECTO
PREPARADOPOR:
REVISADOPOR:
APROBADOPOR:
Nombresy
Apellidos
REGISTRODEINTERESADOS
Versin1.0
PROYECTODEIMPLEMENTACINSAPBUSINESSONEENLAEMPRESASOCOSANIS.A.
NoeliaBenavente
LuisEyzaguirre
ManuelChalcoGerentedelProyectoSocosaniS.A.
LuisCceresGerentedelProyectoConsultoraSAPBusinessOne
Organizacin
Cargo
Informacin
decontacto
Katherine
Delgado
Empresa
Gerente
SocosaniS.A. General
Socosani
S.A.
Patrocinador
delProyecto
Av.Alfonso
Ugarte704
Cel:
958154345
Manuel
Chalco
Empresa
Gerentedel
SocosaniS.A. Proyecto
Socosani
S.A.
Calle
Consuelo
303
Cel.:
991453654
Necesidado
Expectativa
Influencia
FECHA 02 08 13
FECHA 04 08 13
FECHA 04 08 13
Requisito
I P E S C
nica base de datos A A A A A Noafectarel
con
un
desarrollodelos
mantenimiento
procesosy
nico
de
la
operaciones
informacin
y
actuales
disponible para toda
laempresa.
Contarconuna
solucininformtica
quegenere
informacin
oportuna,adecuada
eintegrada.
A A A A A Cumplirconlos
objetivosdel
proyectode
implementacin
deSAPBusiness
OneenSocosani
Criteriode
Aceptacin
Nmerodehoras
deparalizacinde
losprocesos
productivosmenor
a150.
Culminarel
proyectodentro
delplazodeun
ao.
58
Disponerde
personalyrecursos
necesariospara
lograrlosobjetivos.
Urb.Virgen
delCarmen
A6
Cel.
956389271
Serreconocidospor
SocosaniS.A.como
unaliadoenla
implementacinde
SAPBusinessOne.
Empresa
Jefede
SocosaniS.A. Ventas
Urb.Los
Gladiolos
C9
Cel:
959356217
Empresa
Urb.Los
ZafirosG8
Contarconuna
solucininformtica
quegenere
informacin
integradaparala
operatividaddel
reaydeesa
maneraresponder
mejoralas
necesidadesdelos
clientesexternos.
Reducirreclamosde
clientespor
demoras.
Controlar
eficientementelos
LuisCceres
Ventura
Consultores
S.A.
Paolo
Fernndez
Walter
Izaguirre
Gerentedel
Proyecto
Consultora
SAP
Business
One
Jefede
Almacn
S.A.
Culminarel
proyectoaun
costode
S/.175,340.00
nuevossoles.
A A A A A Cumplirconlos
objetivosdel
proyectode
implementacin
deSAPBusiness
OneenSocosani
S.A.
R A A A R Implementarel
Mdulodeventas
SAPBusinessOne
incluyendotodos
losprocesosdel
reaeintegrando
lainformacindel
restodela
compaa
Culminarel
proyectodentro
delplazodeunao
yauncostode
S/.158244.35
nuevossoles
R A A A R Contarcon
informacinen
Pruebasunitarias
delmdulode
Pruebasunitarias
delmdulode
ventas
completadasy
aprobadasporel
patrocinadordel
proyecto
59
SocosaniS.A.
Cel.
953467328
Andrs
Rodrguez
Empresa
Jefede
SocosaniS.A. Finanzas
Urb.
Municipal
A21
Cel:
959876567
Bruno
Lombardi
Empresa
Jefede
SocosaniS.A. Compras
Av.Ejercito
1002
Cel.
953288796
Usuarios
Empresa
Directorio
Usuarios
nivelesde
lneadelestadoy
inventariosde
consumode
materiales,materia
inventarios
primaeinsumos,
productoenproceso
yproducto
terminado
Agilizarloscierresde R A A A R Contarcon
mes
informacinen
lneaeintegrada
quepermita
realizarloscierres
demesenlos
plazosdefinidos
porlacompaa
Atenderlas
R A A A R Implementarel
necesidadesde
Mdulode
materialesy/o
comprasSAP
serviciosdelos
BusinessOneERP
clientesinternos
incluyendotodos
oportunamente
losprocesosdel
reaeintegrando
lainformacindel
restodela
compaapara
gestionarsus
pedidossegnsu
criticidad
Contarconlos
R Sercapacitadosen
inventarios
completadasy
aprobadasporel
patrocinadordel
proyecto
Pruebasunitarias
delmdulode
finanzas
completadasy
aprobadasporel
patrocinadordel
proyecto
Pruebasunitarias
delmdulode
compras
completadasy
aprobadasporel
patrocinadordel
proyecto
Resultadosde
60
funcionales
delasreas
deventas,
compras,
finanzase
inventarios
SocosaniS.A. finalesdel
sistema
dela
empresa
Sergio
Gutirrez
Ventura
Consultores
S.A.
JirnSan
Cristbal,
1453
Nextel
413*0546
QA
Consultora
SAP
Business
One
AbrahamDel Empresa
Jefe
Carpio
SocosaniS.A. Sistemas
Urb.Las
Alamedas
F5
Cel.
958158887
conocimientos
necesariospara
manejarelnuevo
sistema,queles
permitarealizarsus
tareasdiariassin
problema.
ImplementarSAP
BusinessOne
apropiadamente
paraSocosaniS.A:
Interfaz
amigableconel
usuario
elmanejodeSAP evaluacionesde
BusinessOneERP capacitacinmayor
segnsuperfilde a15enpromedio
trabajo
R A R Asegurary
controlarla
calidad
eficientemente
Disearlos
mdulosde
acuerdoalas
necesidadesdelos
usuarios
Pruebasunitariase
integrales
completadasy
aprobadasporel
patrocinadordel
proyecto.
Acciones
correctivasy
preventivas
completadas.
Documento
BusinessBluePrint
completadoy
aprobadopor
patrocinadorel
proyecto
61
Consultores Ventura
SAPBusiness Consultores
One
S.A.
Consultores
SAP
Business
One
Guiar
Ventura
adecuadamentea
Consultores cadaequipoparala
S.A.
implementacin
exitosadelmdulo
F F F
Ayudaral
cumplimientode
lostiempos
implementacin
Culminarel
proyectodentro
delplazodeun
ao.
InfluenciaI:Inicio;P:Planificacin;E:Ejecucin;S:SupervisinyControl;C:Cierre
F:Favorable;C:Contraria/A:Alta;R:Regular;B:Baja
62
2.2.3
DOCUMENTOSDELPROYECTO
2.2.3.1
ENUNCIADODELTRABAJO(SOW)
ENUNCIADODELTRABAJO
Versin2.0
PROYECTO
SOCOSANIS.A.
PREPARADOPOR:
NoeliaBenavente
FECHA 04 08 13
REVISADOPOR:
LuisEyzaguirre
FECHA 07 08
APROBADOPOR:
ManuelChalco
FECHA 07 08 13
13
DESCRIPCINGENERALDELPROYECTO
Informacingeneralyresumidasobreelproyecto(antecedentes,objetivos,etc.)
Enlaactualidadelentornoaltamentecompetitivoenquesetienenquemanejarlasempresasen
todoslossectoreshacequecadavezmsseanecesarioprestarunaatencinespecialalclienteas
comoproporcionarleunproductoconunaltovaloraadidoyenelmenorplazoposible.
Estollevaalasempresasalanecesidaddeunamayorintegracindesusprocesosdenegocio.SAP
BusinessOneesunaherramientaqueayudaalacompaaaganarcompetitividadenlamedidaen
queconsiguelaintegracindesusprocesosdenegocioalmismotiempoqueoptimizalosrecursos
disponibles.
SAPBusinessOneesunodelosERPmsextendidosactualmenteentodoelmundoygraciasasu
ampliayexitosaimplantacinenungrannmerodecompaasdelmercadoesquelaempresa
Socosani S.A. ha decidido su implementacin en la organizacin. Los mdulos que se van
implementarson:Compras,Ventas,InventariosyFinanzas.
Elproyectovatenerunaduracinde360dasyparasuimplementacinseutilizarlametodologa
ASAPRoadmaplacualconstadelassiguientesfases:PreparacindelProyecto,BusinessBlueprint,
Realizacin,PreparacinFinalySalidaenVivoySoporte.
Laejecucindeesteproyectocontemplaabordarlosprocesosdenegociodesdedosenfoques,por
unladoelconocimientodelaherramientaSAPBusinessOne,yporotroladoelconocimientode
losprocesosdenegocio,conloquepodemoselalineamientodelaherramientaSAPBusinessOne
conlosobjetivosestratgicosdeSocosaniS.A.
Se recomienda que el equipo de Socosani S.A. tome los cursos bsicos de la solucin de SAP
BusinessOneafindepoderaprovecharlasinergiadetrabajoenconjunto.
63
Caberesaltarqueestaimplementacintieneporobjetoreemplazardefinitivamentealaaplicacin
actual. Por lo mismo se favorecern aquellos procesos que permitan la continuidad operativa
frente a procesos que pudieran no haber sido contemplados en el proyecto y que sean
consideradoscomomejorasadicionalesalasituacinactual.
ALCANCEDELPRODUCTO/BIEN/SERVICIOAADQUIRIR
CaractersticasyfuncionalidadesdelProducto/Bien/Servicioqueserequiere
ElproyectoestorientadoalograrlaimplementacindeSAPBusinessOneenlaempresaSocosani
S.A.conlosmdulosdeCompras,Ventas,InventariosyFinanzasyconelloestarencapacidadde
incrementarsuproductividadysermscompetitivaenelmercado.
REQUISITOSDETIEMPOYPRECIO
Fechasohitosimportantesrespectoalproductoaadquirirypreciomximoofertado.
CDIGO
EDT
%del
Monto
total
15%
$23,736.65
Desembolso
Fecha
01
GestindelProyecto
02
10%
$15,824.44
21/09/13
10%
10%
$15,824.44
$15,824.44
12/11/13
25/11/13
03
04.01
19/08/13
04.02
04.03
10%
$15,824.44 15/01/14
DocumentacindelSistemaparael
10%
$15,824.44 21/02/14
Usuario
05.01 InformedeMigracinMasivadeDatos
5%
$7,912.22
18/03/14
05.02 InformedeFormacindelosUsuarios
5%
$7,912.22
11/04/14
06
InformedePuestaenmarcha
25%
$39,561.09 16/06/14
LneaBasedeCostos
$158,244.35
ReservadeContingencia(Total)
$8,328.65
ReservadeGestin
$8,767.00
TotalPresupuestodelProyecto
$175,340.00
DESGLOSEDETRABAJODELPRODUCTO/BIEN/SERVICIOAADQUIRIR
Entregablesdelproducto/bien/servicioesperados
REQUISITO
Cumplirconlos
Trminosde
Referencia
presentadospor
CRITERIO(s)DE
ACEPTACIN
Expedientecompletocon
lospuntosdetalladosen
losTrminosde
ENTREGABLE
InformedelPlanparala
DireccindelProyecto
FECHA
19
08
13
64
SocosaniS.A.parala
aprobacindelPlan
Referencia.
Cumplirconlos
procesosde
adquisicionesde
SocosaniS.A.
Cumplirconlas
especificacionesdel
procesodeadquisiciones
definidoporSocosaniS.A.
Informedepreparacin
delproyecto
21
09
13
Cumplircon
documentarlos
procesosdenegocio
deacuerdoalestndar
queutilizaSAP
BusinessOne.
Lograrun90%de
aceptacindelos
procesosdenegocio
dentrodeSAPBusiness
One.
DocumentoBusiness
BluePrint
12
11
13
Cumplirconla
configuraciny
parametrizacindel
nuevosistema.
Cumpliral100%el
Configuracindel
BusinessBlueprint
definidoparalosprocesos sistema
denegocio.
25
11
13
Cumplirconlarevisin
delosescenariosms
importantesquese
daneneltranscurso
normaldelnegocio.
Cumplirconla
documentacinquese
lebrindaralusuario
paraunptimo
manejodelsistema
Cumplirconla
migracindela
informacinexistente
enelsistemaactual.
Cumplirconel
programade
formacinalos
usuariosfinalesque
interactuarnconel
nuevosistema.
Ejecucindel100%delos
escenariosdepruebas
preparados.
InformedeEjecucinde
pruebas
15
01
14
ManualdeUsuariode
acuerdoalformato
solicitadoporSocosani
S.A.
Documentacindel
sistemaparaelusuario
21
02
14
Migrarel100%delos
datosquemanejael
sistemaactual.
Informedemigracin
masivadedatos
18
03
14
Lograrqueel100%delos
usuariosparticipeenel
programadeformacin.
Informedeformacinde
losusuarios
11
04
14
Informedepuestaen
marcha
16
06
14
Cumplirconla
correccindelas
incidencias
presentadasdesdesu
Cerraral100%las
incidenciaspresentadas
durantelapuestaen
65
funcionamientoenun
escenariode
produccin.
Cumplirconlos
procesosdeCierredel
Proyectoyconlos
objetivosdelProyecto.
marcha.
Cumplirconlasmtricas
indicadas(Indicadorde
costos,Indicadorde
cronograma,ndicede
xito,ndicede
desaprobados,Nivelde
Satisfaccin)enelPlande
GestindeCalidad.
Informedecierrede
proyecto
04
08
14
Culminarelproyecto
dentrodelplazoparala
implementacin,360das
yauncostode
US$175,340.00dlares
americanos.
66
2.3 ENTREGABLESDEPLANIFICACIN
EnestepuntosepresentanlosentregablesdesarrolladosenelGrupodeProcesosdePlanificacin:
PlanparalaDireccindelProyectoelcualincluyelossiguientesplanes:PlandeGestindelAlcance,
PlandeGestindelTiempo,PlandeGestindelosCostos,PlandeGestindelaCalidad,Plande
GestindelosRecursosHumanos,PlandeGestindelasComunicaciones,Plande Gestindelos
Riesgos,PlandeGestindelasAdquisiciones.
TambinseincluyenlosdocumentosdelproyectocomosonMatrizdeRastreabilidaddeRequisito,
Hitos del Proyecto,Plantillade DuracindeActividades, .Plantilla deRAM, AccionesPreventivasy
Correctivas,SeleccindeProveedoresdeServicios,ModelodeContratodeServiciosProfesionalesy
ModelodeContratodeLicenciadeUsodeSoftware.
67
2.3.1. PLANPARALADIRECCINDELPROYECTO
2.3.1.1
PLANDEGESTINDELALCANCE
NombredelProyecto:
PROYECTO DE IMPLEMENTACIN SAP BUSINESS ONE EN LA EMPRESA

SOCOSANIS.A.
Preparadopor:
NoeliaBenavente
Fecha:
09/08/13
1. Describircmoseradministradoelalcancedelproyecto:
DefinicindelAlcance:
Paraladefinicindelalcancedelproyectosetendrencuentalossiguientespuntos:
TomarencuentaelActadeConstitucindelProyecto.
Elalcancesevalidarconeljuiciodeexpertos.
ElGerentedelProyectoSocosaniS.Aesresponsabledeladefinicinfinaldelalcance.
Elaborar el enunciado del alcance del proyecto definitivo utilizando para esto la plantilla
DeclaracindelAlcance.
PosteriormentesedesarrollarlaEDTutilizandounaomssesionesdetormentadeideascon
elequipodetrabajo.
ElGerentedelProyectoSocosanS.A.esresponsabledepresentarladefinicindelalcanceyla
EDT.
Documentarlosacuerdostomadosylosdocumentosaprobadosyrechazados
ControldelAlcance:
SerealizarnreunionessemanalesconelEquipodelProyectoparacontrolarelavanceenlos
entregables,estareuninsertodosloslunes.
VerificacindelosEntregables:
La verificacin del entregable se har con el o los responsables designados por la Empresa
Socosani S.A. en una reunin planificada y por el responsable del entregable del equipo de
proyecto.
Sepodrnenviarpedidosdecorreccinocambiohasta5dastilesdespusdepresentadoel
entregable,pasadoesetiemposedarporaprobadoelentregable.
Siseapruebanloscambiosserealizarnlasmodificacionescorrespondientesalentregabley
sepresentarnenotrareunindeverificacindeentregables.
AprobacindelosEntregables:
La aprobacin del entregable se debe formalizar mediante la firma del documento de
conformidaddelentregable.
EstaaprobacindelentregableesresponsabilidaddelGerenteGeneraldeSocosaniS.A.
68
CambiosenlosEntregables:
LasolicituddecambiodeberserpresentadaporelConsultorSAPBusinessOne,Gerentedel
ProyectoSocosaniS.A.,GerentedelProyectoConsultorSAPBusinessOneenelformatocon
elquesecuentaparaestefinyluegoaprobadaenviadaporcorreoelectrnicoalGerentedel
ProyectodeSocosaniS.A.,GerentedelProyectoConsultoraSAPBusinessOne
ElGerentedeproyectoConsultorSAPBusinessOneevaluarjuntoconelEquipodelProyecto
si la solicitud es factible de realizarse y si tiene algn impacto en el tiempo y costo del
proyecto.
Luegodelaevaluacin,elGerentedelProyectoConsultoraSAPBusinessOnepresentaral
clienteelresultadodentrodelmismoformato,elclienteformalizarsupedidoatravsdela
aceptacindelcambiofirmandoeldocumento.
LaaceptacindelcambioladeberdarelGerenteGeneraldeSocosaniS.A.
2. Evaluar la estabilidad del alcance del proyecto (cmo manejar los cambios, la frecuencia e
impactodelosmismos):
Enprincipio,elproyectodebeejecutarsedeacuerdoalodefinidoenelalcancedelmismo,es
decirsedebencumplirlasespecificacionesdecosto,tiempoycalidadpreviamentedefinidos.
AfindeevaluarydetectarposiblesmodificacionesenelAlcancedelProyectoamedidaque
stevaejecutndosesellevarnacaboreunionessemanales,endondeparticiparntodoslos
integrantesdelEquipodelProyecto.
CuandosepresentanunanecesidaddecambioenelAlcancedelProyectoeselGerentedel
Proyecto de Socosani S.A. quien evaluar el impacto del mismo e informar al Gerente
GeneraldeSocosaniS.Aparaquetengaconocimientodeloocurrido.
LanecesidaddeuncambioenelAlcancedelProyectoseprocesadeacuerdoaloindicadoen
elProcesodeControldeAlcance.
3. Cmoloscambiosalalcance,sernidentificadosyclasificados?
Loscambiosalalcanceseidentificanyclasificandeacuerdoalosiguiente:
SinImpacto:Cuandoelcambionoafectanieltiemponielcostodelproyecto.
BajoImpacto:Cuandoelcambioafecteeltiempoenmenosdel5%yelcostoenmenosdel
3%deltotaldelProyecto.
MedianoImpacto:Cuandoelcambioafecteeltiempoentreel5%y10%yelcostoentreel
3%y5%
AltoImpacto:Cuandoelcambioafectaenmsdel10%deltiempoy5%delcosto.
El Gerente del Proyecto de Socosani S.A. es el responsable de identificar y clasificar los cambios
solicitados.
Elcambiosolicitadotendrquetenerelmayordetalleposibleconelfindeevitarconfusiones,errores
devaloracinyasegurarelentendimientodelcambioporambasorganizaciones.
4. Describircmoloscambiosdelalcancesernintegradosalproyecto:
El Gerente del Proyecto es responsable de actualizar la EDT y la definicin del alcance del
proyectosiesnecesario.
Todos los documentos afectados debern ser actualizados y revisados en las reuniones de
seguimientoalaejecucindelcambioporelresponsabledelentregableafectado.
69
Se gestionar estos cambios en la documentacin de modo de registrar los mismos, sus

resultadosylasexperienciasganadas.
5. Comentariosadicionales:
Encasosepresentealgnsucesonocontempladoenelpresentedocumento,lasolucindesteser
definidaporelpersonaldesignadoporcadaempresa,teniendoencuentacontroldecambios.
70
2.3.1.2
PLANDEGESTINDELTIEMPO
PLANDEGESTINDELCRONOGRAMA
Versin1.0
PROYECTO
SOCOSANIS.A.
PREPARADOPOR: NoeliaBenavente
FECHA 09 08 13
REVISADOPOR:
LuisEyzaguirre
FECHA 09 08 13
APROBADOPOR:
ManuelChalco GerentedelProyectoSocosaniS.A.
FECHA 09 08 13
LuisCceresGerentedelProyectoConsultoraSAP
BusinessOne
Persona(s)autorizada(s)asolicitarcambioencronograma:
Nombre
Cargo
Ubicacin
ManuelChalco
GerentedelProyecto
EmpresaSocosaniS.A.
LuisCceres
GerentedelProyecto
VenturaConsultoresS.A.
ConsultoresSAP
Persona(s)queaprueba(n)requerimientodecambiodecronograma:
Nombre
Cargo
Ubicacin
ManuelChalco
GerentedelProyecto
EmpresaSocosaniS.A.
LuisCceres
GerentedelProyecto
Razonesaceptablesparacambiosencronograma delProyecto:
1. RetrasopordisponibilidaddeusuariosorecursosdelaEmpresaSocosaniS.A.
2. Acelerarelcronogramapararecuperarretrasos.
3. AdecuacionesenelAlcancedelProyecto(cambiosalalcance).
4. Cambiopormejoraspropuestasporexpertos.
5. Retrasoporprocesodeaprobacindecambios.
6. Ampliacinenelalcancedelproyecto.
7. Retrasopordisponibilidaddematerialesdehardwareysoftware.
8. Cambios por mejoras del diseo propuestas por el Jefe de finanzas, Jefe de ventas, Jefe de
comprasoJefedeinventarios
71
Describircmocalcularyreportarelimpactoenelproyectoporelcambioencronograma:
Paralaidentificacinyclculodelimpactosetendrencuentalossiguientespasos:
- Identificarlascausasyelimpactoquemodificaelcronograma.
- Analizar cuantitativamente las consecuencias que pueden conllevar a nuestros objetivos
finalesdelproyecto,debidamentefundamentado.
- Elaborar una propuesta de la modificacin del Cronograma precisando las fechas de
modificacin.
Paralaverificacinyaceptacindelapropuestasolicitadasetendrencuentalosiguiente:
- Ladocumentacinquesolicitauncambiodeberserpresentadaalaspersonasautorizadasa
aprobar dichos requerimientos, informando el impacto analizado, junto con sus causas,
consecuencias,planderespuestayelcronogramamodificadoparaqueprocedaaevaluary
aprobarelcambio.
- El anlisis del impacto que vara el cronograma presentado, deber contemplar el tiempo
incurrido por los recursos comprometidos, con el costo asociado, y si impactan o no en los
cambiosdelacalidad.
Describircmoloscambiosalcronogramasernadministrados:
Loscambiosalcronogramasedenominarnampliacionesoreduccionesdeplazo,segnseaelcaso.
La persona autorizada a solicitar cambios en el cronograma deber elevar su solicitud a la persona

autorizadaparaaprobarelcambiopropuesto,sustentandosupedidoenformadocumentada.
Elprocedimientoaseguirparaaprobarunaampliacinoreduccindelplazoserelsiguiente:
- Dentro de los 7 das calendario posteriores al trmino de la causal solicitada, la persona

autorizada a solicitar cambios en el cronograma, deber sustentar su pedido, indicando las
causas que originaron la ampliacin o reduccin del plazo solicitado, debiendo acompaar,
necesariamente,unapropuestadelamodificacindelCronogramaprecisandolasfechasde
modificacin y en el que se visualice que la ruta crtica se ha modificado por la causal
solicitada.Estadocumentacindeberserpresentadaalapersonaautorizadaparaaprobarel
cambiopropuesto.
- Lapersonaautorizadaparaaprobarelcambiopropuesto,dentrodeloscincodascalendarios
posteriores a la recepcin de la solicitud, deber analizar el pedido y, de encontrarlo
conformeenformatotaloparcialdeberemitirlaordendeproceder,autorizandoelcambio
alcronograma.
72
2.3.1.3
PLANDEGESTINDELOSCOSTOS
PLANDEGESTINDELOSCOSTOS
CDIGO
Versin1.0
PROYECTO:
EMPRESASOCOSANIS.A.
GERENTE:
KatherineDelgadoGerenteGeneralSocosaniS.A
PREPARADOPOR:
NoeliaBenavente
FECHA 08 08 13
REVISADOPOR:
LuisEyzaguirre
FECHA 11 08 13
APROBADOPOR:
ManuelChalco GerentedelProyecto
SocosaniS.A.
FECHA 13 08 13
LuisCceresGerentedelProyecto
ConsultoraSAPBusinessOne
I.TIPOSDEESTIMACINDELPROYECTO
TIPODEESTIMACIN
Presupuesto(ordende
magnitud)
MODODEFORMULACIN
NIVELDEPRECISIN
BottomupDeabajohaciaarriba
larealizaelGerentedelProyecto
Socosani por la experiencia que
tieneenproyectos.
Indicador del costo (10%
La estimacin Anloga (Top 15%),informacinhistricade
realizados
Down) se realiza con otro(s) proyectos
proyecto(s)
similares
ya anteriormente.
desarrollados,eneldesarrollode
mdulos
que
constituyen
entregables.
73
II.UNIDADESDEMEDIDA
TIPODERECURSO
UNIDADESDEMEDIDA
RecursoPersonal
Costo/hora
Consultora
Costo/hora
III.UMBRALESDECONTROL
ALCANCE:
ACCINATOMARSIVARIACIN
VARIACINPERMITIDA
PROYECTO/FASE/ENTREGABLE
EXCEDELOPERMITIDO
Proyectocompleto
Investigarvariacinparatomar
accincorrectiva
Monitorear
resultados,
compararcostosconrealesbajo
presupuesto
+5%delvalorpermitido
+ 5%delvalorpermitido
Proyectoporentregable
IV.METODOSDEMEDICINDEVALORGANADO
ALCANCE:
MTODODEMEDICIN
MODODEMEDICIN
PROYECTO/FASE/ENTREGABLE
ProyectoCompleto
Valoracumulado
Reportedeperformancequincenal
V.FORMULASDEPRONSTICODELVALORGANADO
TIPODEPRONSTICO
FRMULA
MODO:QUIN,CMO,CUNDO,DNDE
EACvariacionestpicas
EAC=BAC/CPI
InformedePerformancedel
Proyectoquincenal
VariacindelCosto
CV=EV AC
Informequincenal
VariacindelCronograma
SV=EVPV
Informequincenal
NIVELESDEESTIMACINYDECONTROL
ESPECIFICACINDELOSNIVELESDEDETALLEENQUESEEFECTUARNLASESTIMACIONESYELCONTROLDELOSCOSTOS.
TIPODEESTIMACINDECOSTOS
NIVELDEESTIMACINDECOSTOS
NIVELDECONTROLDECOSTOS
OrdendeMagnitud
PorEntregable
Entregable
Presupuesto
PorEntregable
Entregable
74

PROCESOSDEGESTINDECOSTOS
DESCRIPCINDETALLADADELOSPROCESOSDEGESTINDECOSTOSQUESEREALIZARNDURANTELAGESTINDEPROYECTOS.
EstimacindeCostos
1.Seestimaloscostosdelproyectoenbasealtipodeestimacinpor
ordendemagnitud.Estoserealizaenlaplanificacindelproyectoy
es responsabilidad del Gerente de Proyecto Socosani (pedido de
dinero), y aprobado por el Sponsor (presupuesto definitivo para
iniciodelproyecto).
2. La estimacin de los costos la utilizaremos para calcular el costo
del proyecto, que servir como soporte para desarrollar el
presupuesto base. Incluye a nivel de actividades del cronograma y
recursosasociados.
PreparacindePresupuesto
1. Implica sumar los costos estimados de las actividades del

cronogramaopaquetesdetrabajoindividualesparaestablecer una
base de costo total, a fin de medir el desempeo del proyecto en
tiempoycosto.
ControldeCostos
1. Sirve para influir sobre los factores que producen cambios en la

lnea base, asegurarse que los cambios solicitados sean acordados,
evitarqueincluyancambiosincorrectosonoaprobados,actuarpara
mantenerloscostosesperadosdentrodeloslmites(+/5%)
FORMATOSDEGESTINDECOSTOS
DESCRIPCINDETALLADADELOSFORMATOSDEGESTINDECOSTOSQUESEUTILIZARNDURANTELAGESTINDEPROYECTOS.
FormatosdeGestindeCostos
Descripcin
1)PlandeGestindeCostos Documentoquedefinecomosegestionaraloscostosenelproyecto.
2)LneadeBasede
DesempeodelCosto
Documento que sirve para medir, monitorear y controlar el

desempeodelcostodelproyecto.
3)CosteodelProyecto
Este informe detalla los costos a nivel de las actividades de cada

entregable.
4)Presupuestoporetapay
entregable
Documento que informa los presupuestos que deben manejar por

cadaetapayentregableenelproyecto.
75
GestindelProyecto
%del
Monto
total
15%
Reservade
Costode contingencia
paquete
(5%)X
entregable
$23,736.65
$1,186.83
Proyecto
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
10%
$15,824.44
10%
$15,824.44
10%
$15,824.44
10%
$15,824.44
10%
$15,824.44
5%
$7,912.22
5%
$7,912.22
25%
$39,561.09
TotalEDTvalorizado
$79.12
$79.12
$79.12
$79.12
$79.12
$79.12
$79.12
$79.12
$79.12
$79.12
$1,922.00
$1,922.00
$1,922.00
$1,922.00
$1,922.00
$1,922.00
$1,922.00
$1,922.00
$1,922.00
$1,922.00
$79.12 $1,922.00
$79.12
$79.12
$79.12
$79.12
$832.87
$832.87
$832.87
$832.87
$832.87
$416.43
$416.43
$2,082.16
$158,244.35
Reservade
Contingencia(Total)
$8,328.65
ReservadeGestin
$8,767.00
TotalPresupuestodel
Proyecto
Subtototal
Direccin
Proyecto
$175,340.00
76
2.3.1.4
PLANDEGESTINDELACALIDAD
PROYECTO:
PLANDEGESTINDELACALIDAD
CDIGO
Versin1.0
SOCOSANIS.A.
NoeliaBenavente
FECHA 09 08 13
GERENTE:
PREPARADO
POR:
REVISADOPOR: LuisEyzaguirre
FECHA 09 08 13
APROBADOPOR: ManuelChalco GerentedelProyectoSocosaniS.A. FECHA 09 08 13
LuisCceresGerentedelProyectoConsultoraSAP
BusinessOne
I.
POLTICADECALIDADDELPROYECTO
DescribircmocadaunodelossiguientesaspectosdelaGerenciadelaCalidadsermanejadoen
esteproyecto
PLANIFICARLACALIDAD
(Explicarysustentarcmosehaelaboradoelpresenteplandegestindecalidad)
ElpresenteplansehaelaboradosegnlaMetodologaASAPversin7.0.ylosrequisitosexigidos
porlosjefesdeventas,finanzas,compraseinventariosparalaimplementacindelsistema.
PolticadeCalidaddelaEmpresa:
Asegurar a nuestros clientes la plena satisfaccin de sus necesidades y requisitos, buscando y

desarrollandoalmximolacalidaddenuestrosproductosyserviciosprestados,loquesignifica:
- Adaptarelproductoalasespecificacionesyestndaresrequeridosporelcliente.
- Cumplirestrictamentelosrequisitosacordadosconelcliente.
- Cumplirlosplazosacordados,asignandoprofesionalesidneosalosproyectos.
- Lograrsolucioneslibredeerrores.
LapolticadecalidadseimplementaatravsdelosprocedimientosdeAseguramientoyControlde
CalidaddelaMetodologadeASAPversin7.0.,lacualestenfocadaenbuscarlasatisfaccinde
losrequisitosacordadosconlosprincipalesinteresadosylamejoracontinuadelciclodedesarrollo
eimplementacindelsistema.
CONTROLDELACALIDAD
Elcumplimientodelacalidadconducealaverificacindelosproductosentregadosconrespectoal
cumplimientodeloscriteriosdeaceptacinestablecidos,losobjetivospropuestosylasatisfaccin
delcliente,paraellosecuentaconcontrolescomosonlassiguientespruebas:
77
Solicituddecertificadodecalidaddelaempresaproveedoradehardware
Solicituddecertificadodecalidaddelaempresaproveedoradesoftware
Solicituddecertificadodecalidaddeconsultora
DocumentoBusinessBluePrintdeventas
DocumentoBusinessBluePrintdecompras
DocumentoBusinessBluePrintdefinanzas
DocumentoBusinessBluePrintdeinventarios
Pruebasunitariasdelmdulodeventas
Pruebasunitariasdelmdulodecompras
Pruebasunitariasdelmdulodefinanzas
Pruebasunitariasdelmdulodeinventarios
Pruebasintegrales
Verificacindellevantamientodenoconformidades
Conlaejecucindeestoscontrolessesupervisarquelosprincipalesentregablescumplanconlos
estndaresdefinidosparaelproyecto.
NORMASDECONTROLDECALIDAD
Elproyectoysusentregablesdeberncumplirconlassiguientesnormas:
- GuadelPMBOK4taEdicin
- MetodologaASAPVersin7.0.
- EstndaresdeCalidaddelaEmpresaSocosaniS.A.
- NormaTcnicaPeruanaCdigodebuenasprcticasparalagestindelaseguridadde
lainformacin(NTPISO/IEC17799)
78
ASEGURAMIENTODELACALIDAD
(Explicarcmosevaarealizarelprocesodeaseguramientodecalidad)
Elaseguramientodelacalidadserealizarmediantelatcnicadeauditorasdecalidadalasetapas
delproyecto.
BBP
Serealizarncuatro(04)auditorasdecalidaddurantelaetapadeBBP.Ellderdeaseguramientode
calidadrealizarunaauditoriaporcadamdulo.
Realizacin
Enlaetapaderealizacinserealizarndos(02)auditorasporcadamdulo.
Preparacinfinal
Seefectuaruna(01)auditoradecalidadacargodellderdelcontroldecalidad
GoLive
Se efectuar una (01) auditora de calidad a cargo del Lder de control de Calidad, para cada
mdulo.
LosresultadosdelasauditoriassernprocesadosyformalizadosatravsdeSolicitudesdeCambio.
Los responsables de las auditorias basaran su evaluacin en los antecedentes de referencia que
aporte el proyecto (procedimientos, especificaciones tcnicas, sin excluir otros documentos del
proyecto)ademsdelosmanualesyrecomendacionesdeproveedores.
MEJORAMIENTOCONTINUO
(Explicarcmosevaarealizarelprocesodemejoramientocontinuo)
La empresa est comprometida con el principio de mejoramiento continuo a lo largo de toda la

duracindelproyectoyconesefin,seaseguraquelasoportunidadesdemejoramientodetectadas
seananalizadasycorregidas
Los responsables de aseguramiento de calidad del proyecto sern responsables de facilitar el
procesodemejoramientocontinuo.
Arazdelasevaluacionesquerealizaelpersonaldeaseguramientodecalidadsetomaraladecisin
junto con el gerente del proyecto Socosani S.A. de eliminar aquellas actividades que no generen
valor.
Lasoportunidadesdemejoracontinuageneralmentepuedenpresentarseen:
AuditoriaInternas.
ReportedeNoConformidades
Informacin/sugerencias provistas del personal del proyecto quienes pueden contribuir a
simplificar,realzaromejorarlagestindeCalidaddelproyecto
79
II.LNEABASEDECALIDADDELPROYECTO
Especificarlosfactoresdecalidadrelevantesparaelproductoyparalagestindelproyecto.
FACTORDE
FRECUENCIAY
FRECUENCIAY
OBJETIVODE
MTRICAA
CALIDAD
MOMENTODE
MOMENTO
CALIDAD
UTILIZAR
RELEVANTE
MEDICIN
DEREPORTE
Indicadorde
Semanal
Reportesemanal
CPI>=1
costos
Rendimientodel
proyecto
Indicadorde
Semanal
Reportesemanal
SPI>=1
cronograma
Durantelaetapa Reportenico:
Especificaciones
deBBPGestin DocumentacinBBP
Cumplimiento
100%
delBusiness
deVentas
GestindeVentas
BluePrint.
Reportenico:
Especificaciones
Durantelaetapa
DocumentacinBBP
Cumplimiento
100%
delBusiness
deBBPGestin
Gestindecompras.
BluePrint.
decompras
Reportenico:
Especificaciones
Durantelaetapa
DocumentacinBBP
Cumplimiento
100%
delBusiness
deBBPGestin
Gestindefinanzas
BluePrint.
definanzas
Durantelaetapa
deBBP
inventarios
Reportenico:
DocumentacinBBP
deControldeCalidad
BBPinventarios.
Durantelaetapa
derealizaciny
diseo
%dePersonal
Aliniciodel
capacitado
Proyecto
Durantelaetapa
derealizaciny
diseode
Pruebasunitarias.
Gestinde
Ventas
Durantelaetapa
derealizaciny
Pruebasunitarias diseode
Gestinde
compras
Durantelaetapa
derealizaciny
Pruebasunitarias
diseode
Gestinde
Unavezculminadala
configuracindel
sistema
100%
Especificaciones
delBusiness
BluePrint.
Cumplimiento
100%
Configuracindel
sistema
Formacindel
personal
95%
Cumplimiento
Cumplimiento
100%
Cumplimiento
100%
Cumplimiento
100%
AlIniciodelProyecto
Reportenico:
InformefinalPruebas
unitariasGestinde
Ventas
Reportenico:
InformefinalPruebas
unitariasGestinde
compras.
Reportenico:
InformefinalPruebas
unitariasGestinde
finanzas
80
finanzas
Reportenico:
Durantelaetapa
Informefinalde
derealizaciny
ControldeCalidad
Cumplimiento
100%
Pruebasunitarias diseode
Pruebasunitarias
gestinde
inventarios.
inventarios
Reportenico:
Durantelaetapa
Migracinde
Informedemigracin
Aprobacin
100%
depreparacin
datos
masivadedatos
final
Durantelaetapa
Listade
Reportenico:
depuestaen
Cumplimiento
100%
incidencias
Informedepuestaen
marchay
cerradas
marchaysoporte
soporte
II.MATRIZDEACTIVIDADESDECALIDAD
Especificarparacadapaquetedetrabajosiexisteunestndaronormadecalidadaplicableasu
elaboracin.
Estndaro
Paquetede
normade
Actividadesde
ActividadesdeControl
Trabajo
calidad
Prevencin
aplicable
Verificarqueactividadesse
Anlisisyrevisinde
vancumpliendodeacuerdo
PlandeDireccin EstndarPMI
TrminosdeReferencia
alPlanparaladireccindel
delProyecto
conpatrocinador
proyectoconjuntamentecon
elpatrocinador
Evaluarlecciones
PlandeGestin
EstndarPMI
aprendidasdeproyectos Aprobacinporpatrocinador
delAlcance
similares,relacionadasa
lagestindelalcance
Evaluarlecciones
PlandeGestin
EstndarPMI
delTiempo
lagestindelcronograma
Evaluarlecciones
PlandeGestinde
EstndarPMI
losCostos
lagestindecostos
Evaluarlecciones
PlandeGestinde EstndarPMI
laCalidad
lagestindecalidad
PlandeGestinde EstndarPMI
Aprobacinporpatrocinador
losRecursos
Evaluarlecciones
81
Humanos
PlandeGestinde
EstndarPMI
las
Comunicaciones
PlandeGestinde
EstndarPMI
losRiesgos
PlandeGestinde
EstndarPMI
lasAdquisiciones
Elaboracindela
LneaBasedel
Alcancedel
Proyecto
EstndarPMI
Elaboracindela
LneaBasedel
TiempoProyecto
EstndarPMI
Elaboracindela
LneaBasedel
EstndarPMI
CostodelProyecto
Reportesde
Desempeodel
Proyecto
EstndarPMI
Reportesde
EstadodelValor
Ganado
EstndarPMI
Solicitudesde
EstndarPMI
aprendidasdeproyectos
similares
Utilizarherramientas
comojuiciodeexpertos
Evaluarlecciones
lagestinde
comunicaciones
Evaluarlecciones
lagestinderiesgos
Evaluarlecciones
lagestinde
adquisiciones
Reunionesparala
recopilacindedatos
inicialesyrecoleccinde
informacindeotros
proyectos,lecciones
aprendidas.
Reunionesparala
recopilacindedatos
informacindeotros
proyectos,lecciones
aprendidas.
Reunionesparala
recopilacindedatos
informacindeotros
proyectos,lecciones
aprendidas.
Anlisisyrevisinde
TrminosdeReferencia
conpatrocinador
Anlisisyrevisinde
TrminosdeReferencia
conpatrocinador
Anlisisyrevisinde
82
Cambio
ActadeCierredel
Proyecto
EstndarPMI
TrminosdeReferencia
conpatrocinador
Anlisisyrevisinde
TrminosdeReferencia
conpatrocinador
INFORMEDEPREPARACINDELPROYECTO
Certificadosde
Solicitaryverificar
Instalacinde
calidadde
autenticidadde
hardware
equipos
certificados
Instalacindel
Solicitaryverificar
Certificadode
softwarey
autenticidadde
consultora
licencias
certificados
DOCUMENTOBUSINESSBLUEPRINT
Revisinestndar
Anlisisdela
Metodologa
Reunionesde
organizacin
ASAP
seguimiento
Procesosde
Revisinestndar
Metodologa
negocio
Reunionesde
ASAP
seguimiento
Roles
Metodologa
ASAP
CONFIGURACINDELSISTEMA
Metodologa
Configuracin
ASAP
bsica(Baseline)
Configuracin
Final
Metodologa
ASAP
Definirlas
autorizacionesdel Metodologa
sistemaparalos
ASAP
usuarios
INFORMEDEEJECUCINDEPRUEBAS
Pruebasunitarias
Metodologa
ASAP
Pruebasintegrales
Metodologa
ASAP
DOCUMENTACIN Metodologa
DELSISTEMA
ASAP
Revisinestndar
Reunionesde
seguimiento
Aseguraraprobaciny
entendimientode
BusinessBluePrint
Aseguraraprobaciny
entendimientode
BusinessBluePrint
Aseguraraprobaciny
entendimientode
BusinessBluePrint
Comunicaryasegurar
entendimientodeplande
pruebas
Comunicaryasegurar
entendimientodeplande
pruebas
Definirclaramentelos
temasaincorporarenla
Verificar que actividades se

van cumpliendo de acuerdo
al plan para la direccin del
proyecto conjuntamente con
elpatrocinador
Verificacin del certificado
de calidad por el rea de
compras
Verificacin del certificado
de calidad por el rea de
compras
Verificacinporjefesderea
Verificacinporjefesderea
Verificacindedefinicin
autorizacionesparaeluso
delsistema
VerificacindeConfiguracin
bsica
VerificacindeConfiguracin
final
Verificacin
de
autorizaciones del sistema
para todos los usuarios
funcionales
Auditoria de aseguramiento
de calidad del proceso e
ejecucindepruebas
Revisar la informacin de
cadatransaccinymdulo
83
PARAELUSUARIO
documentacindel
INFORMEDE
Preparacindebasede
MIGRACIN
Metodologa
datosenelsistema
MASIVADE
ASAP
satlite
DATOS
INFORMEDE
Comunicarmasivamente
Metodologa
FORMACINDE
elplandecapacitacina
ASAP
LOSUSUARIOS
losusuarios
INFORMEDEPUESTAENMARCHAYSOPORTE
Soportealentorno Metodologa
Comunicaratodoslos
productivo
ASAP
usuarioselestadodela
Listasde
etapadepuestaen
Metodologa
incidencias
marchaysoporte
ASAP
cerradas
Controlar el estado de
migracindedatos
Controlar asistencia de
usuariosacapacitaciones
Verificacin del cierre de

incidenciasreportadas
IV.ORGANIGRAMAPARALACALIDADDELPROYECTO
Gerentede
ConsultoraSAP
BusinessOne
Jefe
QA QC
Lderde
Aseguramientode
CalidadQA
LderdeControlde
CalidadQC
84

V.ROLESPARALAGESTINDELACALIDAD
Especificarlosrolesquesernnecesariosparadesarrollarlosentregablesyactividadesde
gestindelacalidad.Comprende:objetivos,funciones,nivelesdeautoridad,aquienreporta,a
quiensupervisa,requisitosdeconocimientos,habilidades,yexperienciaparadesempearelrol
Gerencia de Consultor Objetivosdelrol:

SAPBusinessOne
Gestionaroperativamentelacalidad.
Funcionesdelrol:
ParticipaenlaElaboracindelPlanparalaDireccindelProyecto.
Participa en la elaboracin del entregable.
Esresponsabledecadaunodelosentregables,paralocuales
requeridasufirma.
Supervisaelprocesodecapacitacin.
Dirigelaelaboracindelosentregables.
Ejecutaloscambiosaprobadosaserimplementadosenel
Proyecto.
ApruebaelPlandeGestindeCalidadyvelaporsucumplimiento.
Nivelesdeautoridad:
Supervisaelcumplimientodeentregablesalequipodeproyecto
Reportaa:Patrocinador
Supervisaa:Equipodelproyecto
Requisitosdeconocimientos:
Experienciamnimade4aoscomoGerentedeServicios
y/oGerentedeProyectosdeimplementacindeBusiness
One.
Conocimientos:PMI,CMMI,ITIL;depreferenciacon
estudiosdeespecializacinenGerenciadeServicios.
Ingls:escritura,lecturayconversacional(Nivelavanzado)
Disponibilidad:lunesaViernesde8:00ama6:00pm
Requisitosdehabilidades:
Habilidadparaorganizar,administrarycontrolar y
motivar personal, orientando suscapacidadeshacialos
resultados.
IntegrarelusodeTecnologasdeInformacinasu
trabajoyorganizarlaordenadamente.
Altacapacidaddenegociacin.
Requisitosdeexperiencia:
ConcertificacinERPSAPBusinessOne.
ExperienciaenProyectosdeImplementacindeSAP
BusinessOnenomenorde5aos.
Experienciaenpuestosgerencialesmnimade3aos.
85
JefeQAQC
Objetivosdelrol:
Funcionesdelrol:
AseguramientoymejoramientodelaCalidad,Revisarestndares,
revisarentregables,aceptarentregablesodisponersureproceso,
deliberarparageneraraccionescorrectivas,aplicaracciones
correctivas.Asmismoesresponsabledelarevisindelplande
gestindecalidad.
Nivelesdeautoridad:
Monitorearelcumplimientodeprotocolosdelproyecto,
verificandoelcumplimientodelosestndaresdecalidad,
Organizaydirigeasuequipodetrabajo.
Reportaa:GerenciadeconsultorSAP BusinessOne
Supervisaa:EquipoQAQC
GestindeProyectos
Conocimientoybasededatostalescomo(MySQL,Oracleo
PostgreSQL
ConocimientoenimplementacindeSAPBusinessOne
ConocimientoenISO9001
Conocimientoenherramientasdecalidad
Liderazgo,habilidadescomunicativas,SolucindeConflictos.
6aosdeexperienciaenelcargo
Lder de Control de Objetivosdelrol:

Calidad
Supervisaymonitorealasactividadesdesarrolladasdurantela
Elaborarlosprotocolosdecontroldecalidad.
Funcionesdelrol:
Escribiryejecutarplanesdepruebasunitarias,matricesdeCasode
Uso de Pruebas y pruebas de integracin de acuerdo a las
especificacionestcnicasdelproducto.
Analizar y preparar data de prueba, proponer mejoras al sistema,
retroalimentar al equipo de desarrollo con el reporte de errores y
fallas
Reportaa:JefeQAQC
86

EgresadodeIngenieradeSistemasy/oInformtica.
Conocimientoyexperienciaanivelintermediodebasede
datostalescomo(MySQL,OracleoPostgreSQL).
ConocimientodeimplementacindeSAPBusinessOne
Habilidadescomunicativas,SolucindeConflictos,analtico.
Experienciadealmenos03aorealizandoTesting/Controlde
Calidaddesistemasdeinformacin.
Lder
Aseguramiento de
laCalidad
Objetivosdelrol:
Elaborarelplandegestindecalidadyrealizarseguimientoasu
cumplimiento.
Funcionesdelrol:
Auditarlosprocesosdesarrolladosduranteelproyecto,
Asegurarelcumplimientodelosestndaresyprocesos
alrededordelaspruebas.
Trabajarconlosequiposdedesarrollocumpliendoconla
implementacindelciclodevidadeldesarrollodeSoftware
(SDLC).
Administrarloscertificadosdecalidaddematerialesy
certificadosdecalibracindeequipos
Auditarlavigenciadeprocedimientos,drawingsyotros
documentosdecontrolutilizadosenelproyecto
Reportaa:Gerentedelproyecto.
Habilidadescomunicativas,planificacinycontrol;analtico
Experienciamnimade3aoscomoIngenierodeCalidade
aplicacionesyserviciosparausuariosfinales(Deseable
experienciacomodesarrollador)
87
2.3.1.5
PLANDEGESTINDELOSRECURSOSHUMANOS
Gestin de Recursos Humanos

CDIGOPGRRHH
PROYECTO:
GERENTEDEL
PROYECTO:
PREPARADOPOR:
REVISADOPOR:
APROBADOPOR:
EMPRESASOCOSANIS.A.
NoeliaBenavente
FECHA
15 08 13
LuisEyzaguirre
FECHA
17 08 13
FECHA
18 08 13
SocosaniS.A.
I.
ORGANIGRAMADELPROYECTO
88
NOMBREDELROL
GerenciaGeneralSocosani
S.A.(Patrocinador)
OBJETIVOSDELROL:
Autorizarelcumplimientode las actividades y trabajos que le correspondancomo
representantelegaldeSocosaniS.A.
RESPONSABILIDADES:Temaspuntuales por los cuales es responsable (de qu es responsable?).
Revisartodoslosdocumentos entregados al Patrocinador.
FUNCIONES:Funcionesespecficasque debe cumplir (qu debe realizar para lograr susobjetivosycubrir
susresponsabilidades?).
ParaelProyecto:
AutorizarelActadeConstitucindelProyectoyelPlanparalaDireccindelProyecto.
Participarnenlasreunionesdedireccininternosdelproyecto(siasserequiere)
NIVELESDEAUTORIDAD:Qudecisionespuedetomarconrelacinalalcance,tiempo,costo,calidad,
rrhh y materiales, planes y programas,informes y entregables,adquisiciones,contratos, proveedores,
etc.
Tiene capacidad de decisin en cambios y modificaciones de la metodologa autilizarenel

proyecto.
Apruebalosentregables.
Reportaa:
DirectorioSocosaniS.A.
REQUISITOSDELROL:Qurequisitosdebencumplirlaspersonasqueasumanelrol.
CONOCIMIENTOS:qutemas,materias,o
Especialidadesdebeconocer,manejaro
dominar.
Profesional con estudios de postgrado

(maestra),conlassiguientescapacidades:
Administracin.
GestindeRecursos.
CargodeconfianzadelDirectorio.
HABILIDADES:qu habilidadesespecficas
debeposeeryenqugrado.
Capacidad Directiva, Toma deDecisiones,

Gerenciamiento y Negociacin a alto Nivel,
Administracin de personal y Delegacin de
funciones
EXPERIENCIA: qu experiencia debe tener,

sobrequtemasosituaciones,ydequnivel.
Experiencia de 5 aos en cargosdirectivos y

concategora deGestin.
ACTITUDES
Liderazgo
Actituddedesarrolloyproactividad
EmpatayResponsabilidad.
DeterminacinenTomadedecisiones
Buenestadodesalud
OTROS: otros requisitos especiales tales
comognero,edad,nacionalidad,estado
desalud,condicionesfsicas,etc
89
Gerentedel ProyectoSocosaniS.A.
NOMBREDELROL
OBJETIVOSDELROL:
Evaluarpermanentementeelcumplimientodelasactividadesprogramadasdelproyecto.
Seleccionarobjetivamenteelpersonaldelproyecto,deacuerdoaperfilesdescritos.
Planifica,organiza,dirigeycontrolalosrecursosasucargo,satisfaciendolosrequisitosde
costo,tiempoydecarctertcnico.
ParticipaenlaelaboracindelPlanparalaDireccindelProyecto,delcualesresponsable.
Esresponsabledecadaunodelosentregables,paralocualesrequeridasufirma.
Cumplirconlosobjetivosdelproyectobajorequerimientosdecosto,tiempoycalidad.
Coordinarcon elequipodelproyectodurantelasetapasdelmismo.
Tomardecisiones.
Firmaraprobaciones
Aprobarelcierredelproyecto

RevisarlaDeclaracindeTrabajoylasresponsabilidadescontractualesdeambaspartes
conelGerentedeProyectodeSAPBusinessOne.Evaluarenconjuntosifuese
necesarioajustarplazos,actividades,recursosycostosqueimpactenenelproyecto.
MantenerlascomunicacionesdelproyectoatravsdelGerentedeProyectodeSAP
BusinessOne.
Asistirenellogrodelestablecimientodelambientedelproyecto.
AprobarlosestndaresdedocumentacinydeprocedimientoparalosMateriales
Entregables.
ParticiparenelanlisisdeRiesgosyCalidaddelProyecto.
InformaralGerenteGeneral.
Participarproactivamenteenelliderazgoycontroldelaejecucindelproyecto.
TrabajarconelGerentedeProyectodeSAPBusinessOneparaverificarelprogresocon
relacinalPlanparalaDireccindelProyectoycualquierproblemapendientedeber
sertratado,asignadoyresuelto.
Realizarreunionesdeestadodelproyecto,programadasconregularidad.
Priorizarycontrolarlosrequerimientosenelmarcodelaeficiencia;eficaciay
economicidaddelproyecto.
Verificarquelosdistintoscomponentesdelproyecto,tantoaquellosqueestnbajo
controldelaGerenciadeProyecto,comoaquellosquenoloestn,estndisponiblesen
tiempoyforma.Nosedebeasumirquelosdistintoscomponentesdelproyecto
encajarnporssolossinguaointeraccin.
RevisaryconvalidarlosInformesdeEstadoMensual.
90
Resolverlasdesviacionesdelprogramaestimado,quepuedansercausadaspor
Socosani.
AdministrarelProcedimientodeControldeCambiosdelProyectoconelGerentede
ProyectodeSAPBusinessOne.
Evaluarycoordinarlaasignacinderecursosadicionalesnecesarios.
Capacidaddeplaneacingeneraldetodoslosrecursosinvolucrados.
NIVELESDEAUTORIDAD:Qudecisiones puede tomar con relacin al alcance, tiempo,costo,calidad,

rrhhymateriales,planesyprogramas,informesyentregables,adquisiciones,contratos,proveedores,
etc.
Suniveldeautoridadimplicaquepuede hacer modificacionesalcosto, tiempo,calidad,

adquisiciones,contratosyproveedores.
Firmacontratos.
Revisayapruebainformesdeentregablesantesdellegaralasmanosdelpatrocinador,
ascomoderecibirlosinformesquesemanalmenteelaboralagerenciaproyectosSAP
BusinessOne.
Negociaconproveedores,tomadecisionesdeadquisicionesycontratos.
Ejerceautoridadsobreelpersonalqueconformaelproyecto.
GerenteGeneral.
Reportaa:
Administrador,Ingeniero (Colegiado)conlas
siguientescapacidades:
Especialidadesdebeconocer,manejarodominar.
Desarrollocurricular.
Administracinderecursoshumanos.
Conocimientoengestindeproyectos
siguiendolosestndaresdelPMI.
Habilidad para organizar.

HABILIDADES:quhabilidadesespecficasdebe
poseeryenqugrado.
Liderazgoycomunicacinasertiva.
Empoderamiento
Habilidadparaanteponersealoshechos.
Experiencianomenorde05aosen:
EXPERIENCIA:quexperienciadebetener,sobre
qutemasosituaciones,ydequnivel.
OTROS:otrosrequisitosespecialestales como
gnero,edad,nacionalidad,estadodesalud,
condicionesfsicas,etc.
ElaboracinydireccindeProyectos.
Negociacinmultinivelysolucinde
conflictos.
Buenestadodesalud.
Licenciadeconducir.
91
NOMBREDELROL
GerentedeProyectoConsultorSAP
OBJETIVOSDELROL:
Evaluarpermanentementeelcumplimientodelasactividadesprogramadasdelproyecto.
Seleccionarobjetivamenteelpersonaldelproyecto,deacuerdoaperfilesdescritos.Planifica,
organiza,dirigeycontrolalosrecursosasucargo,satisfaciendolosrequisitosdecosto,tiempo
ydecarctertcnico.
Esresponsabledecadaunodelosentregables,paralocualesrequeridasufirma.
ParticipaenlaElaboracindelosInformesdeCapacitacinyenlosInformesde
AsistenciaTcnicoempresariales.
EjecutaloscambiosaprobadosaserimplementadosenelProyecto.

ResponsabledelaentregageneraldedocumentosaentregarporpartedeSAPBusiness
Oneincluyendolosdelosequipostcnicoyfuncional
Planificaryejecutarelproyectoentodassusetapas
Revisinsemanaldelestadodelproyecto,especificaraccionesparacompletarlas
actividadespendientes/retrasadas
Responsabledelasreferenciasdelosdocumentosaentregar
Administrarcambiosconlosrespectivosprocedimientosdecontrol
Participarenreunionesrequeridasdurantelaejecucindelproyecto
Prepararyenviarinformesmensualessobreelprogresodelproyectoparael
patrocinadordelproyecto
Aseguraelcumplimientoconlosprocesosylametodologadeimplementacin
Certificayentregadocumentoslistosparaserdistribuidos
InstitucionalizalosProcesosRegularesdeRetroalimentacinSAPBusinessOne
AdministraycontrolatodoslosrecursosSAPBusinessOneasignadosalproyecto
Respondeporlacorrectamarchadelproyecto,asegurandodeentregarlasolucin

rhhymateriales,planesyprogramas,informesyentregables,adquisiciones,contratos,proveedores,etc.
92
RevisayapruebainformesdeentregablesantesdellegaralasmanosdelGerentede
ProyectoSocosani,ascomoderecibirlosinformesquesemanalmenteelaborala
gerenciaproyectosSAPBusinessOne.
Solicitaautorizacinsobrecambiosrequeridos.
PreparapropuestasysolicitacambiosalGerentedeProyecto.
PreparaInformesdeavancedelproyecto.
GerenteGeneralSocosani,GerentedeProyecto
Socosani.
Reportaa:
IngenieroIndustrial,Sistemasconlassiguientes
capacidades:
dominar.

sobrequtemasosituaciones,ydequnivel.
ACTITUDES
OTROS: otros requisitos especiales tales

comognero, edad, nacionalidad,estadode
salud,condicionesfsicas,etc.
Experienciamnimade4aoscomoGerente
deServiciosy/oGerentedeProyectosde
implementacindeBusinessOne.
Conocimientos:PMI,CMMI,ITIL;de
preferenciaconestudiosdeespecializacin
enGerenciadeServicios.
Ingls:escritura,lecturayconversacional
(Nivelmedioavanzado).
Habilidadparaorganizar,administrary
controlar y motivar personal, orientando
suscapacidadeshacialosresultados.
IntegrarelusodeTecnologasde
Informacinasutrabajoyorganizarla
ordenadamente.
Altacapacidaddenegociacin
ExperienciaenProyectosdeImplementacin
deSAPBusinessOnenomenorde5aos.
Experienciaenpuestosgerencialesmnima
de3aos.
Liderazgo,Coaching.
ManejodePersonal.
Actituddeservicioalcliente.
Comunicacinefectiva.
Proactivo/aycapazdeasumir
compromisos(cumplirplazosdeentrega).
Buenestadodesalud.
Licenciadeconducir.
93
NOMBREDELROL
JefesFuncionales(Finanzas,Compras,Ventasy
Almacn)
OBJETIVOSDELROL:
Evaluar permanentemente el cumplimiento de las actividades relacionadas de s u
reaconelproyecto.Planificar,organizar,ejecutar,coordinarycontrolarlagestinadministrativa
delosrecursosdelreaeneldesarrollodelproyectoydeacuerdoalaspolticasdeSocosani.
EjecutaloscambiosaprobadosaserimplementadosenelProyecto.
.Administracinadecuadadelosbienesyserviciosparaelproyecto.
Cumplirconlosobjetivosdelproyecto.
Coordinarconsussubalternosdurantelaejecucindelproyecto.
Revisinsemanaldelestadodelproyecto,especificaraccionesparacompletarlas
actividadespendientes/retrasadas
Responsabledeobtenerlasclavesdeautorizacindelosprocesosdenegociopara
habilitarlasolucinencadadeunadelasreasderesponsabilidad
ResolverlosasuntosrelacionadosconlaIntegracindeloscasosdenegocio.
ParticiparyConducirreunionesdelrea.

CoordinarconelequipodeconsultoresdeSAPBusinessOneconelfindediseary
plasmarlasrespectivassolucionesdeprocesosaimplementardeacuerdoalas
necesidades
Ofrecerlossuficientesdatoseinformacindelosprocesosempresarialesy
organizacionalesparaquelosconsultoresSAPBusinessOnepuedandisearlas
solucionesadecuadasparaasegurarelalcancedelProyectoacordado
MonitorearyRevisarlasactividadesdelProyecto,asignartareassemanalesacadaunode
losmiembrosdeintegrantesdesuequipo.

Notienecapacidaddedecisinenlamodificacindealcance,tiempo,costoycalidaddel
proyecto.PreparapropuestasysolicitacambiosalGerentedeproyecto.
94
GerentedeproyectoSocosani
Reportaa:
Ingeniero
Industrial,
Administrador
de
empresas,Economistaocarrerasafinescon
lassiguientescapacidades:
HABILIDADES:qu habilidadesespecficasdebe
poseeryenqugrado.
Administracinderecursosylogstica.
Distribucin.
Presupuestos.
Supervisin,monitoreo,planificacin.
Capacidaddeanlisisysntesis
Negociacin,coordinacinyliderazgo
Preparacindeinformesydocumentos
Habilidadparaorganizacin.
Habilidadparaanteponersealos
hechos.
EXPERIENCIA: qu experiencia debe tener, sobre Experiencia no menor de 03 aos en puestos

similares.
ACTITUDES
OTROS: otros requisitos especiales tales como

gnero,edad,nacionalidad,estadodesalud,
Respeto e iniciativa
Actituddedesarrolloy
proactividadparatrabajoactivoen
equipo.
Empata,Responsabilidady
Determinacinparaelcumplimiento
deobjetivospropuestos.
Buenestadodesalud.Licenciade
conducir.
95
NOMBREDELROL
ConsultoresSAP BusinessOne
OBJETIVOSDELROL:
ParametrizaryadecuarlosmdulosdeSAPBusinessOne.
Analizar y desarrollar los requerimientos, especificaciones y necesidades de los clientes del
mdulo.
RESPONSABILIDADES:Temaspuntualesporloscualesesresponsable(dequesresponsable?).
Responsabledelaimplantacindelmdulo.
Elaboracinderequerimientostcnicos,pruebasunitariasydeintegracin.
Definicindeusuariosyroles,entrenamientoausuariosfinalesysoporte.
FUNCIONES:Funcionesespecficasquedebe cumplir (qu debe realizar para lograr susobjetivosycubrir

Modelarlasolucindefinidaparacadaunadelasfasesdesuresponsabilidad.
Identificaryclarificarloscasosdeuso,ascomoreportarlosrequerimientosnecesarios
paraeldiseodelassoluciones.
Realizarlasaccionesnecesariaspararesolvereventosfuncionalesydeintegracin
Colaborarconlasespecificacionesdelosdesarrollosrequeridosenelproyecto
NIVELESDEAUTORIDAD:Qudecisiones puede tomar con relacin al alcance, tiempo, costo,calidad,

rrhhymateriales,planesyprogramas,informesyentregables,adquisiciones,contratos,proveedores,etc.
Tiene capacidad para decidir acerca de los niveles de logro y calificar a beneficiarios,
informacinquesertilparalaelaboracindeinformesdeentregables.
Reportaa:
GerenteProyectoSAPBusinessOne,QASAP
BusinessOne
96
IngenieroIndustrial,IngenierodeSistemas
conlassiguientescapacidades:
HABILIDADES:qu habilidades especficas debe

poseeryenqugrado.
EXPERIENCIA: quexperiencia debetener,sobre

Conocimientoenimplementacinde
solucionesSAPBusinessOne.
ConocimientodemetodologaSAP
BusinessOne.
CertificacionesoficialesdeSAPBusiness
One.
NocionesbsicasdeABAP4.
Habilidadescomunicacionales.
Capacidaddeadaptacinadiferentes
entornosdetrabajo.
Personalidaddinmicayproactiva.
Capacidaddetrabajoenequipo.
Capacidaddeanlisis.
Experiencia no menor a 03 aos en

consultoraSAPBusinessOne.
OTROS: otros requisitos especiales tales como

gnero,edad,nacionalidad,estadodesalud, Buenestadodesalud.
97
NOMBREDELROL
AnalistasTI
OBJETIVOSDELROL:
Sonlosresponsablesdegarantizarqueelknowhowtcnicoyaspectosinternosde
funcionamientoseanadquiridasdesdeelconsultor.UncorrectoentendimientodelDiseodela
SolucindelERPlespermitirteneruncorrectoentendimientodelasconfiguracionesrealizadas
ydelsoportetcnicoqueeventualmenteprestarnalaorganizacin.
Participarenlaconfiguracindelsistemaconelfindeasistiralosusuariosclavesenla
pruebadelsistema.
VerificarquelosUsuariosClavesrevisenyapruebenelresultadodelasconversionesde
datos.
Obtenerlaaprobacindelsistemayasegurarsedequetodoslosaspectoscrticospara
unaexitosapuestaenmarchahayansidoresueltos,elevandoalaGerenciadeProyecto
cualquierobservacinalrespecto.

Apoyoalosusuariosclavesparaelentendimientoycompletituddeinformacindelos
aspectostcnicosdelosBBPs.
Asistiralconsultorenlainterpretacinyespecificacinderequerimientosfuncionales
paraelseguimientodelosdesarrollos.
ApoyoenSeguimientodeladepuracindedatosenplanillasdecarga.
VerificarquelosUsuariosClavesrevisenyapruebenelresultadodelasconversionesde
datos.
EjecutarjuntoalosUsuariosClaves:
o Ladocumentacindetodotipodeparametrizacinquerealicen.
o Elanlisisdelosreportesestndardelaaplicacin.
o Laspruebasunitariaseintegrales,suregistroydocumentacin.
Asistiralosusuariosclaveenlanecesidaddeadecuarlosprocesosalafuncionalidad
estndar.
Controlardecalidaddelaparametrizacin,pruebas,ysudocumentacin
Controlarlacalidaddelosdesarrollos,informandoalosConsultoresdelosproblemas
detectados
Asistiralusuarioclaveenlaidentificacindetodosloscasosdepruebayparticularidades
delosdistintosprocesosdenegocioparaasegurarsedecubrirlosrequerimientosdelos
distintossectoresdeSocosani.
98
Brindarelsoportenecesarioalosusuariosclavesenlaconfeccindemanuales,
procedimientosytodoelmaterialnecesarioparaunaadecuadacapacitacinausuarios
finales
BrindarelapoyonecesarioalosUsuariosClavesenlapuestaapuntodelsistema.
Colaborarenlaelaboracindelplandecargainicial.
ParticiparenladefinicindelaestrategiadePuestaenMarcha.
Obtenerlaaprobacindelsistemayasegurarsedequetodoslosaspectoscrticospara
unaexitosapuestaenmarchahayansidoresueltos,elevandoalaGerenciadeProyecto
cualquierobservacinalrespecto.

No tiene capacidad de decisin en las modificatorias en relacin de alcance, tiempo, costo y

calidaddelproyecto.
NoEjerceautoridadsobreningnpuesto.
Reportaa:
GerenteProyectoSAPBusinessOne/QASAP
BusinessOne
dominar.
Estudios de Ingeniera
Industrial/Sistemas/Informtica o Tcnico
graduadoconhabilidaddemanejoen:
Softwaresoperativos(Oracle,Circle,NetBean,
VisualBasic)
Habilidadescomunicacionales.
Capacidaddeadaptacinadiferentes
entornosdetrabajo.
Personalidaddinmicayproactiva.
Capacidaddetrabajoenequipo.
Capacidaddeanlisis.

sobrequtemasosituaciones,ydequnivel. Experienciade02aosenelcargo.
ACTITUDES
Orientadaalogro de objetivosytareas
Manejoreservadodeinformacin
Compromiso,Respetoeiniciativa.
OTROS: otros requisitos especiales tales Buenestadodesalud.

comognero,edad,nacionalidad,estado Licenciadeconducir.
de salud,condicionesfsicas,etc.
99
IV.ROLESPARALAGESTINDELACALIDAD
Especificarlosrolesquesernnecesariosparadesarrollarlosentregablesyactividadesde
gestindelacalidad.Comprende:objetivos,funciones,nivelesdeautoridad,aquienreporta,a
quiensupervisa,requisitosdeconocimientos,habilidades,yexperienciaparadesempearelrol
GerenciadeConsultor
Objetivosdelrol:
SAPBusinessOne
Funcionesdelrol:
Esresponsabledecadaunodelosentregables,paralocuales
requeridasufirma.
Ejecutaloscambiosaprobadosaserimplementadosenel
Proyecto.
ApruebaelPlandegestindeCalidadyvelaporsucumplimiento
Nivelesdeautoridad:
Supervisaelcumplimientodeentregablesalequipodeproyecto
Reportaa:Patrocinador
Supervisaa:Equipodelproyecto
Experienciamnimade4aoscomoGerentedeServicios
y/oGerentedeProyectosdeimplementacindeBusiness
One.
Conocimientos:PMI,CMMI,ITIL;depreferenciacon
estudiosdeespecializacinenGerenciadeServicios.
Ingls:escritura,lecturayconversacional(Nivelavanzado)
Habilidadparaorganizar,administrarycontrolar y
motivar personal, orientando suscapacidadeshacialos
resultados.
IntegrarelusodeTecnologasdeInformacinasu
trabajoyorganizarlaordenadamente.
Altacapacidaddenegociacin
ConcertificacinERPSAPBusinessOne.
ExperienciaenProyectosdeImplementacindeSAP
BusinessOnenomenorde5aos.
Experienciaenpuestosgerencialesmnimade3aos.
100
JefeQAQC
Objetivosdelrol:
Funcionesdelrol:
AseguramientoymejoramientodelaCalidad;Revisarestndares,
revisarentregables,aceptarentregablesodisponersureproceso,
deliberarparageneraraccionescorrectivas,aplicaracciones
correctivas.Asmismoesresponsabledelarevisindelplande
gestindecalidad.
Nivelesdeautoridad:
Monitorearelcumplimientodeprotocolosdelproyecto,
verificandoelcumplimientodelosestndaresdecalidad
Reportaa:GerenciadeconsultorSAPBusinessOne
Supervisaa:EquipoQAQC
GestindeProyectos
Conocimientoybasededatostalescomo(MySQL,Oracleo
PostgreSQL
ConocimientoenimplementacindeSAPBusinessOne
Conocimientoenherramientasdecalidad
Liderazgo,habilidadescomunicativas,SolucindeConflictos.
6aosdeexperienciaenelcargo
Lder de control de Objetivosdelrol:

calidad
Supervisaymonitorealasactividadesdesarrolladasdurantelaejecucindel
proyecto.ElaborarlosprotocolosdeControldeCalidad.
Funcionesdelrol:
Escribiryejecutarplanesdepruebasunitarias,matricesdeCasodeUsode
Pruebasypruebasdeintegracindeacuerdoalasespecificacionestcnicas
delproducto.
Analizar y preparar data de prueba, proponer mejoras al sistema,
retroalimentaralequipodedesarrolloconelreportedeerroresyfallas
Reportaa:JefeQAQC
101
ConocimientodeimplementacindeSAPBusinessOne
Habilidadescomunicativas,SolucindeConflictos,analtico.
Experienciadealmenos03aorealizandoTesting/Controlde
Calidaddesistemasdeinformacin.
Lder Aseguramiento
delaCalidad
Objetivosdelrol:
Elaborarelplandegestindecalidadyrealizarseguimientoasu
cumplimiento
Lideralamejoradeprocesos
Funcionesdelrol:
Auditarlosprocesosdesarrolladosduranteelproyecto,
Asegurarelcumplimientodelosestndaresyprocesos
alrededordelaspruebas.
Trabajarconlosequiposdedesarrollocumpliendoconla
implementacindelciclodevidadeldesarrollodeSoftware
(SDLC).
Administrarloscertificadosdecalidaddematerialesy
certificadosdecalibracindeequipos
Auditarlavigenciadeprocedimientos,drawingsyotros
documentosdecontrolutilizadosenelproyecto
Reportaa:Gerentedelproyecto.
Habilidadescomunicativas,planificacinycontrol;analtico
Experienciamnimade3aoscomoIngenierodeCalidade
aplicacionesyserviciosparausuariosfinales(Deseable
experienciacomodesarrollador)
102
V.CUADRODEADQUISICIONES DEL PERSONAL DEL PROYECTO

Rol
Tipo
de Fuentede Modalidadde
Adquisicin
Adquisicin Adquisicin
Fecha Inicio
reclutamiento
Fecha
requerida
disponibili
dad
Costo
recluta
miento
Apoyo
derea
de
RRHH
GerenteGeneral Interno
Socosani
Socosani
S.A.
Asignacin
Previa
Oficina
Socosani
01/08/13
05/08/13 Ninguno Ninguno
GerenteProyecto Interno
Socosani
Socosani
S.A.
Asignacin
Previa
Oficina
Socosani
01/08/13
JefedeFinanzas
Socosani
S.A.
Asignacin
Previa
Oficina
Socosani
01/08/13
Socosani
S.A.
Asignacin
Previa
Oficina
Socosani
01/08/13
Socosani
S.A.
Asignacin
Previa
Oficina
Socosani
01/08/13
Socosani
S.A.
Asignacin
Previa
Oficina
Socosani
01/08/13
Socosani
S.A.
Asignacin
Previa
Oficina
Proyecto
01/08/13
Ventura
Consultores
S.A.
Ventura
Consultores
S.A.
Ventura
Consultores
S.A.
Ventura
Consultores
S.A.
Contrato
Oficina
Socosani
01/07/13
Contrato
Oficina
Socosani
01/08/13
Contrato
Oficina
Socosani
01/08/13
Contrato
Oficina
Socosani
01/07/13
Oficina
Socosani
01/08/13
Oficina
Socosani
01/08/13
JefedeCompras
JefedeVentas
JefedeAlmacn
JefedeSistemas
Interno
Interno
Interno
Interno
Interno
JefeQAQC
Externo
Lderde
Aseguramiento
de Calidad QA
Lderdecontrol
decalidadQC
Externo
Externo
GerenteProyecto Externo
SAPBusiness
One
ConsultoresSAP
Externo
BusinessOne
AnalistasTI
Local de
trabajo
asignado
Externo
Contrato
Ventura
Consultores
S.A.
Contrato
Ventura
Consultores
S.A.
103
VI.CRITERIOSDELIBERACINDEL PERSONAL DEL PROYECTO

Rol
Criterios
Liberacin
de
GerenteGeneralSocosani Cierredelproyectocon0
Cmo?
Destino
asignacin
de
Cierredelproyecto
Funcionesoperativas
Cierredelproyecto
Funcionesoperativas
Regresaranmina
Funcionesoperativas
incidencias
GerenteProyectoSocosani Cierredelproyectocon0
incidencias
JefedeFinanzas
Pruebasunitariasal100%
operativa
JededeCompras
JefedeVentas
JefedeAlmacn
Pruebasunitariasal100% Regresaranmina
Funcionesoperativas
operativa
Regresaranmina
Funcionesoperativas
operativa
Regresaranmina
Funcionesoperativas
operativa
JefedeSistemas
Pruebasunitariasal100% Regresaranmina
Funcionesoperativas
operativa
JefeQAQC
Cierredelproyectocon0
Cierredelproyecto
incidencias
LderdeAseguramientode Pruebasunitariasal100%
Arequipa
Cierredelproyecto
CalidadQA
ProyectoSAP Aceros
Arequipa
Lderdecontroldecalidad Pruebasunitariasal100%
Cierredelproyecto
QC
ProyectoSAP Aceros
Arequipa
GerenteProyectoConsultorCierredelproyectocon0
SAPBusinessOne
ProyectoSAP Aceros
Cierredelproyecto
incidencias
ConsultoresSAPBusiness Cierredelproyectocon0
One
incidencias
AnalistasTI
Cierredelproyectocon0
incidencias
ProyectoSAPAceros
Arequipa
Cierredelproyecto
ProyectoSAP Aceros
Arequipa
Cierredelproyecto
ProyectoSAP Aceros
Arequipa
104
VI.CAPACITACIN,ENTRENAMIENTO, MENTORING REQUERIDO

(QU,PORQU,CUNDO,CMO,DNDE,PORQUIN,CUNTO?)
CapacitacinenGestindeProyectosPMI,para desarrollarcapacidades degestin.

Capacitacindelpersonalaliniciarelproyecto,mediante:
Charlasdecapacitacin.
Talleresdeinduccin.
VII.SISTEMADERECONOCIMIENTOYRECOMPENSAS
(QU,PORQU,CUNTO,CMO,DNDE,PORQUIN,CUNTO?)
La presentacin oportuna de los entregables permite a los integrantes de las diferentes

reas,sernrecompensadosconreunionesdeconfraternidad,lascualessellevarnacaboal
finalizarcadahito.
VII.CUMPLIMIENTODEREGULACIONES, PACTOS, Y POLTICAS
Aliniciarelproyecto,el personal d e c o n s u l t o r a asignadoserentrenadoenlaspolticasde

seguridad patrimonial, pactos de confidencialidad y regulaciones de conducta y tica de la
empresaSocosaniS.A,paraunadecuadodesenvolvimientodesusfuncionesdentroyfueradelas
instalaciones.EsteentrenamientoserimpartidoporpersonaldeRecursosHumanosdeSocosani
S.A.,comopartedeunainduccingeneralalpersonalquetrabajaenlaempresa.
VIII.REQUERIMIENTOSDESEGURIDAD
El personal d e c o n s u l t o r a asignado para cada una de las reas , sern capacitados

en seguridadindustrial,primeros auxilios,comunicacin y severificarsupericiaalconducir
unvehculo(oficinasadministrativasseencuentranenzonadeplantadeproduccin).
LacapacitacinserimpartidaporpersonaldelreadeSeguridaddelaempresaSocosaniS.A.,
comopartedeunainduccingeneralalpersonalquevisitalaempresa.
105
2.3.1.6
PLANDEGESTINDELASCOMUNICACIONES
2.3.1.6.1 MATRIZDECOMUNICACIONES
106

GESTINDELASCOMUNICACIONES
Versin1.0
PROYECTO:
ProyectodeImplementacinSAPBusinessOneERPenlaEmpresaSOCOSANIS.A.
GERENTE:
PREPARADOPOR:
REVISADOPOR:
APROBADOPOR:
NoeliaBenavente
NoeliaBenavente\ LuisEyzaguirre
LuisEyzaguirre
FECHA
FECHA
FECHA
09
09
09
08
08
08
13
13
13
RequerimientosdeInformacinporinteresados
Comentarios
Informacin
Mtodode
Responsablede
PblicoObjetivo
(Observaciones
Requerida
comunicacin
Frecuencia
elaborarlo
(Interesadosdel
sobrela
(Requerimientoespecficode
autilizar
Descripcindela
(Mensual,
(Rolenelequipode proyectoalos
informaciny
informacinquenecesitael
(Escrito,email,
Comunicacin
quincenal,
proyectoqueseencarga cualessedebe
sus
interesado,tiempo,costos,etc.NO
reuniones, (Contenido,formato,etc.) semanal,
deprepararla
hacerllegarla
caractersticas
eselmediodeinformacin,eslo
presentacin,
etc.)
informacin)
informacin)
depresentacin
quenecesita)
etc.)
odifusin)
Gerentede
Documento
Proyecto
Solose
impreso,
SocosaniS.A.
distribuiralos
Documento Resumendeacuerdosy
Gerentede
Quincenal
Actasdereuniones
participantes
digitalva
Compromisosadquiridos
ProyectoSocosaniS.A.
Patrocinador
delareunion
correo
delproyecto
electrnico
EDT
Gerentedel
Documento
Miembrosdel
digitalva
equipodel
correo
proyecto.
electrnico.
Detallado
Aliniciodel
proyecto,
cuandose
generen
cambios
119
Comentarios
Informacin
Mtodode
Responsablede
PblicoObjetivo
(Observaciones
Requerida
comunicacin
Frecuencia
elaborarlo
(Interesadosdel
sobrela
autilizar
Descripcindela
(Mensual,
informaciny
(Escrito,email,
Comunicacin
quincenal,
sus
deprepararla
hacerllegarla
caractersticas
presentacin,
etc.)
informacin)
informacin)
depresentacin
quenecesita)
etc.)
odifusin)
DiccionariodeEDT
Organigramadelproyecto
ActaConstitucindelProyecto
EnunciadodelAlcancedelProyecto
Gerentedel
Documento
Miembrosdel
digitalva
equipodel
correo
proyecto.
electrnico.
Detallado
Aliniciode
proyecto,
cuandose
generen
cambios
Gerentede
Documento
Miembrosdel
digitalva
equipodel
correo
proyecto.
electrnico.
Detallado
Aliniciodel
proyecto
Detallado
Iniciodel
proyecto
GerenteGeneral
SocosaniS.A.
Patrocinadordel
Gerentede
proyecto
proyecto
SocosaniS.A.
GerenteGeneral
SocosaniS.A.
GerentedelProyecto
Gerentede
SocosaniS.A.
proyecto
SocosaniS.A.
Documento
impreso.
Adjunto
carta.
Iniciodel
proyectoy
a PlantilladeDeclaracin
cuandohaya
delAlcance.
actualizacion
es.
120
Comentarios
Informacin
Mtodode
Responsablede
PblicoObjetivo
(Observaciones
Requerida
comunicacin
Frecuencia
elaborarlo
(Interesadosdel
sobrela
autilizar
Descripcindela
(Mensual,
informaciny
(Escrito,email,
Comunicacin
quincenal,
sus
deprepararla
hacerllegarla
caractersticas
presentacin,
etc.)
informacin)
informacin)
depresentacin
quenecesita)
etc.)
odifusin)
Justificacindel
proyecto.
Miembrosdel
Entregablesdel
Correo
equipodel
proyecto.
electrnico
proyecto.
Objetivosdelproyecto
(costo,cronograma,
calidad)
121
Comentarios
Informacin
Mtodode
Responsablede
PblicoObjetivo
(Observaciones
Requerida
comunicacin
Frecuencia
elaborarlo
(Interesadosdel
sobrela
autilizar
Descripcindela
(Mensual,
informaciny
(Escrito,email,
Comunicacin
quincenal,
sus
deprepararla
hacerllegarla
caractersticas
presentacin,
etc.)
informacin)
informacin)
depresentacin
quenecesita)
etc.)
odifusin)
PlanparalaDireccin
delproyecto.Incluyelas
treslneasbaseylos
planesdegestin(Plan
Gerenciade
deGestinde
Proyecto
Requisitos,Plande
ConsultoraSap
GestindeTiempos,
BusinessOne
PlandeGestinde
Incluido en la
Iniciodel
Costos,Plandegestin
documentacin
proyectoy
GerenciadeProyecto GerenteGeneral
deRiesgos,Plande
delProyecto.
cuandohaya
PlanparalaDireccindelProyecto
SocosaniS.A.
SocosaniS.A..
GestindeCalidad,Plan
Correo
actualizacion
deGestindeRecursos
electrnico
es.
Miembrosde
Humanos,Plande
equipodel
Gestinde
Proyecto.
Comunicaciones,Plande
GestindelAlcancedel
proyecto,PlanGe
gestinde
Adquisiciones)
122
Comentarios
Informacin
Mtodode
Responsablede
PblicoObjetivo
(Observaciones
Requerida
comunicacin
Frecuencia
elaborarlo
(Interesadosdel
sobrela
autilizar
Descripcindela
(Mensual,
informaciny
(Escrito,email,
Comunicacin
quincenal,
sus
deprepararla
hacerllegarla
caractersticas
presentacin,
etc.)
informacin)
informacin)
depresentacin
quenecesita)
etc.)
odifusin)
Gerentede
Proyecto
GerentedeProyecto
SocosaniS.A.
SocosaniS.A.
Gerenciade
GerentedeProyecto
Cadavezque
FormatoSolicitudde segenere
Adjuntoacarta
Proyecto
consultoraSAP
SolicituddeCambios
Cambios.
consultorSAP
BusinessOne
unasolicitud.
BusinessOne
ConsultoresSAP
ConsultoresSAP
AprobacinSolicituddeCambios
CronogramadelProyecto.
GerentedeProyecto
SocosaniS.A.
Miembrosde
Equipodel
proyecto.
Gerente
General
SocosaniS.A.
Correo
electrnico
DescripcindetalladadelCadavezque
Adjuntoa
carta
Miembrosde
Correo
Equipodel
electrnico
Gerentede
proyecto.
GerenteGeneral
Adjuntoacarta
Socosani.S.A.
cambioautorizadoylos segenere
motivosdeaprobacin. unasolicitud.
HitosdelProyecto
DiagramaGantt
Tiempodelas
actividades
Iniciodel
proyectoy
cuandohaya
actualizacion
es.
123
Comentarios
Informacin
Mtodode
Responsablede
PblicoObjetivo
(Observaciones
Requerida
comunicacin
Frecuencia
elaborarlo
(Interesadosdel
sobrela
autilizar
Descripcindela
(Mensual,
informaciny
(Escrito,email,
Comunicacin
quincenal,
sus
deprepararla
hacerllegarla
caractersticas
presentacin,
etc.)
informacin)
informacin)
depresentacin
quenecesita)
etc.)
odifusin)
Listaderiesgos
Gerentede
identificados.
Proyecto
Iniciodel
consultoraSAP
Plantilladeregistrode
Proyectoy
Adjuntoa
BusinessOne
Gerentede
riesgos.
RegistrodeRiesgos
cuandohaya
Carta
Planderespuestaalos actualizacion
Miembrosde
riesgos
es.
equipode
Acciones.
Proyecto.
Gerentede
Proyecto
Presupuesto
Iniciodel
consultoraSAP
Comparativoconel
Proyectoy
Adjuntoa
BusinessOne
Gerentede
costorealyelvalor
cuandohaya
PresupuestoProyectado
Carta
ganado,incluyendola
actualizacion
Miembrosde
proyeccindelETC.
es.
equipode
Proyecto.
Gerente de
Listadeacciones
Proyecto
Iniciodel
recomendadascon
consultoraSAP
proyectoy
detalledecadauna.
BusinessOne
Accionescorrectivasypreventivas
Gerentede
email
cuandohaya
Plantilladeacciones
recomendadas
actualizacion
correctivasy
Miembrosde
es.
preventivas.
equipode
Proyecto.
124
Comentarios
Informacin
Mtodode
Responsablede
PblicoObjetivo
(Observaciones
Requerida
comunicacin
Frecuencia
elaborarlo
(Interesadosdel
sobrela
autilizar
Descripcindela
(Mensual,
informaciny
(Escrito,email,
Comunicacin
quincenal,
sus
deprepararla
hacerllegarla
caractersticas
presentacin,
etc.)
informacin)
informacin)
depresentacin
quenecesita)
etc.)
odifusin)
Gerentede
proyecto
Adjuntoa
Iniciodel
JefedeLogstica
Socosani.
ContratodeProveedores
ContratodeProveedores Proyecto
carta
SocosaniS.A.
AsesorLegal
Formatodeconformidad
Conformidadesdetrabajosde
Adjuntoa
GerentedeProyecto
Encadahito
detrabajosde
Proveedores
proveedores
carta
SocosaniS.A.
delproyecto.
proveedores.
Reportecomparativodel
costoproyectadoconel
Presentacin
costoreal.
escritasegn
Mensualal
InformedeEstadodeProyectopara GerentedeProyecto
GerenteGeneral
formato.
AvanceOperativodel Cumplimient
laAltaGerencia
SocosaniS.A.
SocosaniS.A.
Correo
odelosHitos
Proyecto
electrnico
Indicadoresdegestin.
Gerentede
Avancessemanales.
Proyecto
Comparativodelavance
consultoraSAP
semanalrealconel
BusinessOne
Presentacin
InformedeEstadodeProyectopara GerentedeProyecto
proyectado.
Semanal
segnformato. Porcentajedeavance
elEquipodelProyecto
SocosaniS.A.
Miembrosdel
realversusel
Equipodel
proyectado.
proyecto.
125
Comentarios
Informacin
Mtodode
Responsablede
PblicoObjetivo
(Observaciones
Requerida
comunicacin
Frecuencia
elaborarlo
(Interesadosdel
sobrela
autilizar
Descripcindela
(Mensual,
informaciny
(Escrito,email,
Comunicacin
quincenal,
sus
deprepararla
hacerllegarla
caractersticas
presentacin,
etc.)
informacin)
informacin)
depresentacin
quenecesita)
etc.)
odifusin)
Gerentede
Proyecto
consultoraSAP
Indicadoresde
BusinessOne
Informederendimientoenbaseal
Correo
GerentedeProyecto
porcentajesdelvalor
Semanal
valorganadoparaelEquipodel
electrnico.
SocosaniS.A...
ganado.
Miembrosdel
Proyecto
Equipodel
proyecto.
Rendimientodelvalor
ganado.
Reunin,
Informederendimientoenbaseal GerentedeProyecto
GerenteGeneral
Porcentajedelvalor
adjuntoa
Mensual
valorganadoparalaAltaGerencia SocosaniS.A..
SocosaniS.A.
ganadoconrespectoal
carta.
real.
GerenteGeneral
Incidenciasdelproyecto.
SocosaniS.A.
Acuerdodeactas
GerentedeProyecto
anteriores.
Miembrosdel
Correo
consultoraSAPBusiness
Avancesdelproyecto. Quincenal
Equipode
Agendadereuniones
electrnico. Cambiossolicitadosque
One
Direccindel
.
requieranaprobacin
Proyecto.
delcliente.
JefedeCalidad.
126
Comentarios
Informacin
Mtodode
Responsablede
PblicoObjetivo
(Observaciones
Requerida
comunicacin
Frecuencia
elaborarlo
(Interesadosdel
sobrela
autilizar
Descripcindela
(Mensual,
informaciny
(Escrito,email,
Comunicacin
quincenal,
sus
deprepararla
hacerllegarla
caractersticas
presentacin,
etc.)
informacin)
informacin)
depresentacin
quenecesita)
etc.)
odifusin)
Gerentede
Proyecto
Documento
consultoraSAP
Alinicioy
impreso,
BusinessOne
cuando
Documento
GerentedeProyecto
Detallado
Cronogramadecapacitacin
ocurran
digitalva
SocosaniS.A.
Miembrosdel
cambios
correo
Equipodel
electrnico
proyecto.
Documento
impreso,
Miembrosdel
Unasola
Documento
Detallado
Manualdeusuario
equipode
Usuarios
vez
digitalva
proyecto
correo
electrnico
127
2.3.1.6.2 OTROSELEMENTOSDELPLANDECOMUNICACIONES
AuxiliarAdministrativo
Encargadode
Comunicacionesde
Proyecto
x
x
Gerentedeproyecto
Socosani
JefedeLogsticaSAP
BusinessOne
JefedeAdministracin
Adquisiciones
fsico
Aliniciodel
proyecto
Jefede
Logstica
Pdf
fsico
Aliniciodel
proyecto
Pdf
Gerentede
Proyecto
Socosani
S.A.
Gerentede
Mensual(en
Proyecto
casodecambios)
SocosaniS.A.
GerentedeProyecto
email
pdf
Mtodosde
Distribucin
Cotizaciones,Listade
Proveedores,Fichastcnicasde
equipo,Evaluacinde
proveedores,Informede
Implementacintcnicayfsica,
Evidenciasfotogrficasdela
implementacin,Actadeentrega
delocal,equipoymobiliario.,
Certificadosdegaranta,Plande
Mantenimiento
Frecuenciade
Reporte
Informede
procesode
adquisicinde
equiposy
mobiliarioy
adecuacinde
local
Registrodeinscritos,
participantesseleccionados,
estadsticasdeseleccionados,
Indicadoresdedesempeo
Responsable
de
Emisin
Informede
seleccinde
participantesenla
Implementacin
Planificacindetalladadel
Proyecto:Alcance,Tiempo,
Costo,Calidad,RRHH,
Comunicaciones,Riesgos,y
Adquisiciones
Formato
JefedeSistemas
Planparala
Direccindel
Proyecto
actualizado
ContenidodeReporte
Documento
128
Jefede
Sistemas
Semanal
email
Reportede
Asistencias
personal
Listadoconasistenciasdiario
Administrativo,
personalOperativo
xlsx
Jefede
Sistemas
Diario
email
Pdf
Gerentede
Proyecto
SocosaniS.A.
Diario
email
Acuerdosyavancedeejecucin
delproyecto
Frecuenciade
Reporte
Actasde
Reuniones
Responsable
de
Emisin
AuxiliarAdministrativo
Encargadode
Comunicacionesde
Proyecto
Pdf
Contenidocurricular,
IndicadoresdeDesempeode
Entregablesde participantes,Registrode
capacitaciones asistenciadeparticipantes,
personalAdministrativo,y
personalOperativo
Formato
Adquisiciones
Ejecucindeactividades,
InformedeAvance
reportedeincidencias,
Semanal
evidenciafotogrfica
ContenidodeReporte
fsico
Gerentedeproyecto
Socosani
JefedeLogsticaSAP
BusinessOne
JefedeAdministracin
GerentedeProyecto
Pdf
Delacuerdoal
Gerentede
avancedel
Proyecto
proyectoyPlan
SocosaniS.A. paralaDireccin
delProyecto
Documento
Mtodosde
Distribucin
JefedeSistemas
129
2.3.1.7
PLANDEGESTINDELOSRIESGOS
130
PLANDERESPUESTAALOSRIESGOS
NombredelProyecto:
ProyectodeImplementacinSAPBusinessOneenlaEmpresaSocosaniS.A
Preparadopor:
Nmero
Grado Probabilidad
de
del
de
Dueo
prioridad
impacto Ocurrencia
deriesgo
EnunciadodelRiesgo
RBS
Causa
1.RIESGOSTECNICOS
eventoincierto
Impacto
AxB
EstrategiaAccin
Entregable
0.36
MITIGAR: Realizar
seguimiento a las
reuniones de
levantamiento de la
informacin.
Informe de las
reuniones de
levantamiento
de informacin.
0.2
0.7
0.14
MITIGAR: Preparar
cambios para las
mejoras del
servicio durante la
implementacin.
Informe de
Revisin de los
mdulos
0.4
0.3
0.12
TRANSFERIR:
Indicar en el
contrato.
Informe de
Evaluacin.
0.3
0.1
0.03
Informe de
MITIGAR: Verificar
impacto y
el grado de impacto
dependencia de
de las interfaces
las Interfaces.
0.2
0.3
0.06
1.1Requisitos
1.1.1
Ocasionara re trabajo del
Falta de informacin de los procesos del Podra ocasionar retrasos en el
entregable, retraso y
negocio.
proyecto.
sobrecostos del proyecto:
0.4
0.9
1.1.2
podran no cumplir con los
Incumplimiento de la revisin de los
procesos del negocio
nuevos procesos SAP al negocio.
solicitados por el cliente
1.2Tecnologa
1.2.1
Fallas en la tecnologa debido a que no
tiene certificaciones.
Cambios en los procesos del

negocio y adaptacin a los
procesos SAP de
implementacin.
Podra ocasionar retrasos en la

Pruebas ejecutadas en un
instalacin del software y su
tiempo menor al planificado.
configuracin.
0.8
0.3
0.5
0.5
Respuesta
Nuevo
Nuevo
Nueva
nmero
grado probabilida
de
del
dde
priorida
impacto ocurrencia
ddel
riesgo
C
D
CxD
0.40
0.15
1.3ComplejidadeInterfaces
1.3.1
La complejidad del desarrollo de las
interfaces es mayor a la estimada
inicialmente
Podra ocasionar retraso en el

tiempo estimado para dichas
actividades.
Incremento en las horas de

desarrollo.
0.4
0.7
0.28
131
1.4DesempeoyFiabilidad
1.4.1
La productividad de los recursos
asignados a la etapa de Realizacin no
es la esperada.
Podra ocasionar retraso en la

culminacin del proyecto y
sobre costo para encontrar el
reemplazo.
Analizar si los recursos

asignados son los adecuados.
podrannocumplirconlos
requisitossolicitadosporel
cliente
Cambiosenlosentregablesy
lasrevisionesconstantes
mejorandoelserviciode
implementacin.
0.2
0.5
ACEPTAR:
Monitorear
constantemente la
Productividad.
0.10
Informe de los
recursos
asignados en
porcentajes de
productividad.
0.2
0.2
0.04
1.5Calidad
1.5.1
Funcionalidadincompletadelos
mdulosimplementados
0.8
0.5
0.40
MITIGAR: Preparar
cambios para las
mejoras del
servicio durante la
implementacin.
Informe de
Revisin de los
mdulos.
0.4
0.3
0.12
TRANSFERIR:
Incluir penalidades
Contrato con el
a los proveedores
proveedor.
luego de vencido el
plazo de entrega.
0.2
0.5
0.10
ACEPTAR: Asignar
Informes de
mrgenes o
proyecciones
intervalos de los
econmicas.
costos asignados
al proyecto.
0.2
0.3
0.06
2EXTERNOS
2.1Terceros
2.2.1
podra afectar el inicio de la
Entrega tarda del hardware impedira la
siguiente etapa de
implementacin del sistema.
implementacin ocasionando
2.3Mercado
2.3.1
Aumento de
econmica.
los
costos
por
Retrasos en el cronograma
al no poder empezar las
actividades que necesitan
de estos recursos.
Especificar en el contrato, la
ocurrencia de este riesgo no
crisis Cambiara en el costo inicial del
est contemplado en el
proyecto.
alcance, costo y tiempo del
proyecto.
0.4
0.2
0.7
0.3
0.28
0.06
2.4Cliente
2.4.1
Ocasionara re trabajo del
Usuario entregue informacin incompleta
entregable, retraso y sobre
y/o imprecisa.
costos en el proyecto.
Cambios en los entregables

y las revisiones.
0.4
0.7
0.28
MITIGAR: Realizar
seguimiento de la
entrega de la
informacin.
Informe de los
entregables de
los usuarios
comprometidos.
0.2
0.7
0.14
0.40
MITIGAR: Realizar
un seguimiento
constante a los
interesados y
fomentar la
participacin de
stos.
Informes de las
reuniones de
seguimiento a
los interesados.
0.2
0.5
0.10
2.4.2
Incumplimiento de disponibilidad pactada Podra ocasionar un retraso en

de los usuarios claves del proyecto.
la culminacin proyecto.
Compromiso de la Alta
Direccin.
0.8
0.5
132
3.ORGANIZACIONAL
3.1DependenciasdelProyecto
3.1.1
Inadecuada administracin del Gerente
del Proyecto.
Alinear al plan original del

proyecto.
Planificar consultores de
respaldo
0.4
0.1
0.04
MITIGAR: Realizar
Informe de
reuniones con el
equipo de proyecto desempeo del
proyecto.
de la consultora y
de la empresa.
0.2
0.1
0.02
0.40
MITIGAR: Realizar
reuniones con la
Alta Gerencia sobre
el estado del
proyecto.
Informes de las
reuniones de
seguimiento a
los
involucrados.
0.2
0.5
0.10
0.40
MITIGAR: Realizar
reuniones con la
Alta Gerencia sobre
el estado del
proyecto.
Informes de las
reuniones de
seguimiento a
los
involucrados.
0.2
0.5
0.10
0.56
MITIGAR: Preparar
el cronograma del
proyecto buscando
fuera de la
organizacin el
apoyo de expertos.
Cronograma del
proyecto
revisado y
validado por
expertos.
0.2
0.3
0.06
0.6
0.3
0.18
0.6
0.3
0.18
3.1.2
No se cuenta con el apoyo de la Podra ocasionar un retraso en

Gerencia.
Solicitar mayor compromiso

del sponsor.
0.8
0.5
3.2Recursos
3.2.1
No se cuenta con el apoyo de la
Gerencia.
3.2.2
3.2.3
3.2.4
Falta de
humano.
experiencia
del
Podra ocasionar un retraso en

recurso podr generar estimaciones

incorrectas
Deficiente asignacin de recursos.
Deficiente asignacin de los tiempos.

sobrecosto para encontrar el
reemplazo

sobrecosto.
Solicitar mayor compromiso

del sponsor.
Ocasionando que no se
pueda cumplir con el
alcance, tiempo, costo y
calidad esperados.
Reasignar los recursos a

las actividades del proyecto.
Revisin de los tiempos

asignados a la duracin de
las actividades.
0.8
0.8
0.8
0.8
0.5
0.7
0.3
0.3
0.24
0.24
Verificar cuadro
MITIGAR:
Seguimiento de los de recursos.
recursos
asignados.
MITIGAR:
Seguimiento del
cronograma del
proyecto.
Informe de
Desempeo de
los Tiempos.
133
3.3Financiamiento
3.3.1
No aprobacin del financiamiento del Podra ocasionar retraso en el
proyecto.
inicio del proyecto.
Generando cambios en el
cronograma
0.5
0.7
0.35
NO ACEPTAR:
Cambiar el
presupuesto del
proyecto e informa
de los cambios a
gerencia.
Revisin del
acta del
presupuesto del
proyecto.
0.2
0.7
0.14
MITIGAR: Preparar
el cronograma del
proyecto buscando
fuera de la
organizacin el
apoyo de expertos.
Cronograma del
proyecto
revisado y
validado por
expertos.
0.1
0.7
0.07
Presupuesto del
MITIGAR: Buscar
proyecto
fuera de la
revisado y
organizacin el
validado por
apoyo de expertos.
expertos.
0.2
0.7
0.14
4.DIRECCIONDELPROYECTO
4.1Estimacin
4.1.1
4.1.2
Falta de experiencia en proyectos

similares
Estimacin de costos irreales.
podr generar estimaciones

incorrectas
calidad esperados.
podra generar estimaciones

incorrectas
calidad esperados.
0.8
0.8
0.7
0.7
0.56
0.56
134
2.3.1.8
PLANDEGESTINDELASADQUISICIONES
PLANDEGESTINDELASADQUISICIONES
Versin1.1
PROYECTO
PREPARADOPOR:
EMPRESASOCOSANIS.A.
NoeliaBenavente
FECHA
14 08
13
REVISADOPOR:
LuisEyzaguirre
FECHA
14 08
13
APROBADOPOR:
LuisCceresGerentedelProyectoConsultoraSAPBUSINESSONE
FECHA
15 08
13
PRODUCTOS/BIENES/SERVICIOSASERADQUIRIDOS
Decisionesdecompras
PRODUCTO/BIEN/SERVI
CIO
Serviciodeconsultora
SAPBUSINESSONE
TIPO
CONTRATACIN
Preciofijo
SUPUESTOS
RESTRICCIONES
La consultora se deber
iniciarse en el proyecto a
Elcostoestimadopara
partirdel04/08/13.
esteservicionodebe
El detalle de las fechas se sobrepasarlos
LMITES
Loquedebeonoincluirse
Seimplementarelproyectoconla
versinBusinessOne8.8enlosmdulos
finanzas,compras,ventaseinventarios.
IncluyeLicenciasymantenimientode
indica en el Enunciado del US$175340.00dlares softwareSAPBusinessOne
Trabajo.
americanos.
Todoelhardwarenoserpartedel
serviciodeconsultora
135
RECURSOSPARALASADQUISICIONES
Miembrosdelequipoinvolucradosenlosprocesosdeadquisiciones
ROL/CARGO
FUNCION/RESPONSABILIDAD
(Rolenelproyecto/Cargoenlaorganizacin)
(Aquellasquecorrespondanalprocesodeadquisiciones)
PRODUCTO/BIEN/SERVICIO
SserviciodeconsultoraSAPBusiness
One(consultores,analistasTI,equipo
QA/QC)
GerentedeProyectoConsultoraSAPBusiness
One
Requerimiento
Evaluacin
Seleccin
ResponsabledelreadeServiciosdeVentura
Reclutamiento
ConsultoresS.A
Contratacin
PROCEDIMIENTOSPARALAGESTINDEADQUISICIONES
DefinicindelosprocedimientosqueseusarnenelproyectoylosqueprocedimientosseusarnenelreaLogstica(oequivalente)delaempresaqueejecuta(elcomprador)
ENELPROYECTO
1.ElGerentedeProyectoConsultoraSAPBusinessOnerealizarel
requerimiento(ordendeservicio)especificandolanecesidaddeconsultora.
2.ElGerentedelProyectoSocosaniS.A.evaluaraloscandidatosde
acuerdoalosrequerimientossolicitados.
ENLAORGANIZACIN
1.ElreadeServicioscomopartedesuspolticasinternasgenera
unalistadeconsultoresSAPBusinessOneconelperfilyprecio
requerido,reclutandounnmeromnimodetres(03)candidatospor
posicin.
2.Secontrataalpersonalseleccionado,previoexamenmdico
3.Seseleccionaralmejorcandidatoenunplazomximode3das.
136
2.3.1.9
LNEABASEDELALCANCE
2.3.1.9.1 EDT
137
138

2.3.1.9.2 DICCIONARIODELAEDT
PROYECTO
PREPARADOPOR:
REVISADOPOR:
APROBADOPOR:
DICCIONARIODELAEDT
versin1.0
SOCOSANIS.A.
NoeliaBenavente\LuisEyzaguirre
FECHA 05 08 13
LuisEyzaguirre
FECHA 05 08 13
FECHA 05 08 13
SocosaniS.A.
139
IDDELENTREGABLE
01.01
CUENTADECONTROL
Plan de Direccin del

Proyecto
NOMBREDEL
ENTREGABLE
DESCRIPCINDELTRABAJO
ComprendelossiguientesPlanesdeGestin:PlandeGestindelAlcance,PlandeGestindel
Tiempo, Plan de Gestin de los Costos Plan de Gestin de Calidad, Plan de Gestin de los
Recursos Humanos, Plande Gestin de las Comunicaciones, Plan de Gestin de los Riesgos y
PlandeGestindelasAdquisiciones.
Adicionalmente,comprendelastreslneasbasesCronograma,TiempoyAlcance.
HITOS
FECHA
19 08 2013
PresentacindelInformedelPlanparalaDireccindelProyecto
aprobado
DURACIN
11das
FECHA
05 08 2013 FECHAFIN
19 08 2013
INICIO
REQUISITOSACUMPLIR
Descripcin de cada una de las tareas a desarrollarse, as como la presentacin

conformealrequerimientodelservicio.
Cronograma, en el cual se deber detallar la duracin de las actividades y tareas a
desarrollarse,determinandoeltiempodeejecucinyresponsabilidades.
Definicin de procedimientos que reflejen la secuencia, el tiempo y las
responsabilidades.
Presentacin de instrumentos, que permitan realizar un apropiado seguimiento del
avancedelasactividadesrealizadas.
CRITERIOSDEACEPTACINDELREQUISITO
Criteriosquesernusadosparaaceptaresteentregable:mtricaonormaacumplir
ExpedientecompletoconlospuntosdetalladosenelContratodeImplementacinque
asuvezcumplenconelformatodePlanparalaDireccindelProyectodelaempresa
Socosani.
REFERENCIASTCNICAS
Referenciasofuentesdedocumentacintcnicareferidaalentregable
ContratodeImplementacin.
InformedocumentosBusinessBluePrint.
GuadelPMBOK4taEdicin.
GanttProyecto
CONSIDERACIONESCONTRACTUALES(SIAPLICA)
Encasoaplicase,qucondiciones,requerimientosorestriccionesestableceelcontratoparael
presenteentregable
Contrato:ElEnteEjecutordeberguardarestrictamentelaconfidencialidaddelainformacin.
140
IDDELENTREGABLE
CUENTADE
ActadeCierredel
CONTROL
Proyecto
NOMBREDELENTREGABLE ActadeCierredelproyecto
EnesteprocesoElobjetivoesevaluarelresultadodelostrabajosyresumirtodolosucedidoen
el proyecto que pueda ser de importancia para proyectos futuros de la empresa; contiene la
informacindesielproyecto,obtuvoonolosresultadosprevistos,encasonegativo,tambin
incluyeunanlisisdelasrazonesdeello.
HITOS
FECHA
04 08 14
InformedeCierredelproyecto
DURACIN
35das
REQUISITOSACUMPLIR
01.08
FECHAINICIO 17 06 14 FECHAFIN
04 08 14
CumplirconlosprocesosdenegociodelProyectoyconlosobjetivosdelProyecto
Se redactaran un documento que recopile la calidad final del producto y otro que
posibilite la mejora en la gestin de proyecto posterior mediante un resumen de las
mejoresprcticas.
CumplirconlasmtricasdecostosycronogramaydeGestindeCalidad
Se entregaran los Informes de cierre del proyecto y observaciones a la empresa
Socosani.
LograrunbuenfuncionamientodelusodelsistemaSAPbusinessoneparatodoslos
usuariosdelaempresa.
Cumplir con las mtricas indicadas (Indicador de costos, Indicador de cronograma,
ndicedexito,ndicededesercin,ndicededesaprobados,NiveldeSatisfaccin)en
elPlandeGestindeCalidad
Culminarelproyectodentrodelplazoparalacapacitacin,360dasyauncostode
USD$175340.
REFERENCIASTCNICAS
LosterminodereferenciadeContrato.
InformedeCierredeProyecto.
presenteentregable
Alos360dasdefirmadoelContrato
141
IDDELENTREGABLE
02
CUENTADECONTROL
NOMBREDELENTREGABLE
Elobjetivodelapreparacindelproyectoespresentarlaplanificacinypreparacininicialparala
implementacindeSAPBusinessOne.
La de llevar acabo las reuniones de inicio de Proyecto, evaluar la infraestructura tcnica, la
instalacindelsoftware
Esto incluye tanto cuestiones tcnicas como temas de auditoria e informes de proyecto. En la
reunin de puesta en marcha del proyecto el equipo de implementacin de SAP Business One
informa delos avances de la implementacin, as como el compromiso que su empresa deber
asumir en trminos de tiempo y recursos. Se identifican las funciones y responsabilidades de los
diferentesparticipantesenelproyecto.
HITOS
FECHA
21 09 13
DURACIN
19das
FECHA
INICIO
27 08 13 FECHAFIN
21 09 13
REQUISITOSACUMPLIR
Entregadelproyectodeimplementacin.
EntregaeinstalacindelsistemadepruebaparaelsoftwaredeSAPBusinessOne.
GarantizarqueelequipodeventasdeSAPBusinessOneestpresenteenlareuninde
puestaenmarchadelproyectopararesumirsusrequisitosnotificadosdurantelaventadel
productoyadaptarlasdeformaclaraalasfuncionesdelproducto.
Confirmardeformaexplcitaelhardware,elsoftwareylosrecursosdisponiblesconsu
gestordelproyectooeladministradordeTI.
Encargarasuresponsabledelproyectounarevisinfinaldelapreparacindelproyectoy
firmareldocumentode"Aprobacindeldeproyecto"proporcionadoporelequipode
implementacindeSAPBusinessOne
Crearuncomitdedireccinejecutivoparavincularelapoyodelagestindirectivaconla
implementacin
REFERENCIASTCNICAS
InformedePersonalyCargosdelaempresa.
InformededefensacivilInfraestructurasycableados.
LicenciamientoautorizadovaSAPBusinessOneyOfficeyWindowsdelaMicrosoft
presenteentregable
Contrato:ElEnteEjecutordeberguardarestrictamentelaconfidencialidaddela
informacin.
142
IDDELENTREGABLE
03
CUENTADECONTROL
InformedePreparacinde
DocumentosBusinessBluePrint
NOMBREDELENTREGABLE InformedePreparacindeDocumentosBusinessBluePrint
ElconsultorexaminacmodesearaquefuncionaraSAPBusinessOneparaqueleayudeensu
negocio. Se llevan a cabo uno o varios talleres para recopilar sus necesidades. En ellos se
identificanyanalizanlosprocesosempresarialesylasnecesidadesfuncionalesindividualesde
suempresa.Lostalleresofrecenlaoportunidaddeperfeccionarlasmetasyobjetivosoriginales
del proyecto, as como de revisar, en caso necesario, toda la planificacin del proyecto. El
resultado es el proyecto empresarial, que documenta de forma detallada los resultados
recopiladosdurantelostalleres.
HITOS
InformedePreparacindeDocumentosBusinessBluePrint
DURACIN
37das
REQUISITOSACUMPLIR
FECHA
11 12 13
11 12 13
Creacindeundocumentodetalladodelproyecto.
SolicitaralaconsultoraquetengadisponibleSAPBusinessonedurantelostalleres
paraquepuedaverelproductoenaccinconelobjetivodeevaluarcmoafrontasus
necesidadesempresarialesespecficas.
Comprobarquesetratanydocumentantodaslasnecesidadesdesuempresaenel
anteproyectoempresarial,yaqueinclusoloscambiosaparentementepequeosenel
alcanceinicialoenlasnecesidadespuedenafectardeformasignificativaloscostos,los
recursosyelplazodelproyecto.
Tallerespararecopilarlasnecesidadesempresarialesconlosresponsablesfuncionales
delcliente
ListadelosrequisitosacumplirenelinformedeBlueprint.
Crear,imprimiryevaluarlosdocumentodeBlueprintdelanlisis
Autorizarlaestructuradelosprocesos,ylosescenariosdenegocio,procesosde
negocioylospasosdelprocesoquecontieneelanlisis.
REFERENCIASTCNICAS
InformedePreparacindeDocumentosBusinessBluePrint
Actadeconstitucin.
BusinessBlueprintCasodeNegociosparaProyecto.
presenteentregable
Contrato:elEnteEjecutordeberguardarestrictamentelaconfidencialidaddela
informacin.
Entregadeldocumentodentrodelosplazos.
143
IDDELENTREGABLE
04.01
CUENTADE
CONTROL
NOMBREDELENTREGABLE ConfiguracindelSistema
Configuracindel
Sistema
Laconfiguracinserealizadeformacclica,orientadaalosprocesosdenegocio.
El Business Blueprint se utiliza como gua para la configuracin/parametrizacin del
sistema,queserealizaatravsdelaGuadeImplementacin.Unavezterminadaesta
tarea, se debe proceder a testear todos los desarrollos que se hayan realizado en el
sistema,interfaces,programasdecargadedatosylosmdulos.
EsimportantequelapartedeconfiguracinserealicedemaneraconjuntaconelJefe
deSistemasSocosanidebidoaqueelconocimientonosequedaraencasayaqueal
finaldelproyectolaresponsabilidaddeConfiguracinyfuturoscambiosserdelJefe
deSistemas.
HITOS
FECHA
25 11 13
ConfiguracindelSistemas
DURACIN
9das
25 11 13
REQUISITOSACUMPLIR
Losrequisitosacumplirdelproyectoson:
Establecer los parmetros globales del sistema. Habr que establecer el pas de la
sociedad,lasmonedas,loscalendariosdetrabajo,etc.
Establecer la estructura organizativa de la compaa. Se crea en SAP Business One el
modelodelaestructuradelacompaautilizandolasunidadesdenegociodefinidas.
Establecerlosdatosmaestros.
Establecerfuncionesyprocesos.ConlosparmetrosdelsistemavamosaadaptarSAP
BusinessOnealosrequisitosfuncionalesestablecidosenlaRealizacinyDiseo.
Establecerlagestindeautorizaciones.Seestablecermediantelagestindeperfilesy
autorizaciones que ofrece SAP Business One la estructura necesaria segn nuestro
modeloorganizativoparacontrolarelaccesoalasfuncionesdelsistema.
ValidacindelosProcesosdeconfiguracindelsistemaporpartedeljefedesistemas.
Validartodoslosdocumentosdesalida,facturas,guas,pedidoseinformes,ascomo
balancescontableseinventarios.
REFERENCIASTCNICAS
InformedePreparacindeDocumentosBusinessBluePrint.
GuasymanualesdeImplementacin.
AseguramientodelainformacinSAPBusinessOne.
presenteentregable
Contrato: el Ente Ejecutor deber guardar estrictamente la confidencialidad de la
informacin.
144
IDDELENTREGABLE
04.02
CUENTADE
InformedeEjecucin
CONTROL
dePruebas
NOMBREDELENTREGABLE InformedeEjecucindePruebas
En la ejecucin de pruebas se realiza otro paso de gran importancia, la simulacin de las
operaciones productivas reales. El plan de pruebas contiene todas las situaciones ms
importantesquesedaneneltranscursonormaldelnegocio:
Eltesteodelosprocedimientosyprogramasdecarga
Testeodelosinterfaces
Pruebasdeestrsyvolumen
Pruebasdeaceptacindeusuariofinal
Desarrollodelaestrategiadepuestaenproduccin.
Las situaciones de prueba se seleccionan dependiendo de su importancia y la frecuencia con
quesellevanacabo.
Tambin se ejecutaran las siguientes pruebas; Unitarias son realizadas por cada uno de los
procesos, esto permite obtener la aceptacin del usuario o en su defecto la correccin de
erroresquesesusciten.
Las pruebas de Validacin son aquellas que se realizan para verificar la integracin entre los
mdulos, estas pruebas son complejas de realizar ya que es necesario un alto grado de
interaccin.
HITOS
FECHA
15 01 14
DURACIN
37das
15 01 14
REQUISITOSACUMPLIR
El plan de pruebas unitarias ser llevado a cabo como parte del desarrollo e
implementacindecdigodelaaplicacin
LasPruebasnodeberarequerirseunaintervencinmanual.Estoesespecialmentetil
paraintegracincontina.
Debencubrirlamayorcantidaddecdigo.
Laejecucindeunapruebanodebeafectaralaejecucindeotra.
Serealizaranlaspruebasdeintegracinasegurandolacalidaddelproductofinal.
Pruebas progresivas de testeos para los distintos mdulos al ser ensamblados y
probadoshastalaintegracincompleta.
Validacinyaceptacindelaspruebasunitariasydeintegracin,aceptacindelos
ConsultoresyGerentedeproyecto.
RegistrarloseventosyerroresdelasPruebasdeintegracindelosmdulos
REFERENCIASTCNICAS
AnlisisyCorreccin
PruebasUnitariasyValidacin
presenteentregable
Alos32dasdeRealizadolaspruebas.
145
IDDELENTREGABLE
04.03
CUENTADE
InformedelaDocumentacindel
CONTROL
SistemaparaelUsuario
NOMBREDELENTREGABLE InformedelaDocumentacindelSistemaparaelUsuario
Como resultado de las diferentes etapas de la implementacin, se generaron varios

documentosqueservirndeapoyoalcontroldelproyectoyalaoperacinposterior.
Ladocumentacinmsimportantedelproyectoparaelusuario:
Diseo conceptual: Registra los procesos a implementar despus del anlisis de los
procesosdenegocio.
ManualdeConfiguracin:Registraloscambiosrealizadosdurantelaconfiguracindel
sistema.
Manual de usuario: Est orientado a los usuarios finales del sistema es una gua de
cadaunadelastransaccionesfuncionalesdelsistema(Mdulos).
ManualdeProcedimientos:Estecomplementaelmanualdeusuarioesunaguadelos
procedimientosaseguirfueradeSAPBusinessOne
HITOS
FECHA
21
02 14
InformedelaDocumentacindelSistemaparaelUsuario
DURACIN
27das
21 02 14
REQUISITOSACUMPLIR
La documentacin del sistema debern de estar aceptados por el usuario, adems el
usuario deber de estar capacitado en todos los mdulos de SAP Business one
implementados,yelusuariofinaldeberdeestarcapacitadoparaelmanejodecada
procesodelaoperacin.
La documentacin ser proporcionada de manera Fsica y Digital a la empresa
Socosani.
ValidacinyaceptacindeladocumentacinparaelusuarioporelJefedesistemasde
SocosaniyaprobadaporelGerenteGeneraldeSocosani.
Documentarlasreferenciasyadjuntardocumentacincomplementaria.
REFERENCIASTCNICAS
Diseo conceptual: Registra los procesos a implementar despus del anlisis de los
procesosdenegocio.
ManualdeConfiguracin:Registraloscambiosrealizadosdurantelaconfiguracindel
sistema.
Manual de usuario: Est orientado a los usuarios finales del sistema es una gua de
cadaunadelastransaccionesfuncionalesdelsistema(Mdulos).
ManualdeProcedimientos:Estecomplementaelmanualdeusuarioesunaguadelos
procedimientosaseguirfueradeSAPBusinessOne
presenteentregable
Contrato:elEnteEjecutordeberguardarestrictamentelaconfidencialidaddela
informacin.
146
IDDELENTREGABLE
05.01
CUENTADE
CONTROL
Informede
MigracinMasivade
Datos
NOMBREDELENTREGABLE InformedeMigracinMasivadeDatos
LaMigracindeDatosconsisteenelpasoaproduccinunavezcargadoslosdatosdesdelos
sistemas legados en las estructuras SAP Business one requeridas para una exitosa entrada a
produccindelaaplicacin,unavezsehayaobtenidolavalidacindelosrequerimientosde
calidad acordados mediante la ejecucin de las pruebas de Validacin e Integracin,
operacionalesydeseguridad.
HITOS
FECHA
18 03 14
DURACIN
17das
REQUISITOSACUMPLIR
18 03 14
Creacindelainstanciaproductiva.
InformedeRecoleccindeDatos.
Ajustedelasconexionesentreelsistemadedesarrolloyelsistemadeproduccin.
LaMigracindedatosserealizaraatravsderdenesqueseexportaneimportan
entreambossistemas
Asegurarqueladocumentacinobtenidamigreal100%alnuevosistema.
Validarquetodoslosinformesyformatosseanexportadoralnuevosistema.
REFERENCIASTCNICAS
Manualdeprocedimientos.
InformedePruebasUnitariasydeValidacin.
presenteentregable
Alos29dasdeRealizadalaMigracindeDatos
147
IDDELENTREGABLE
05.02
CUENTADE
CONTROL
Informede
Formacindelos
Usuarios
NOMBREDELENTREGABLE InformedeFormacindelosUsuarios
Laformacindelosusuariosfinalesserimpartidaporelequipodeconsultoresyresponsables
de la compaa que participan en el proyecto. A estas sesiones tambin debern asistir los
usuarios que debern contribuir con su conocimiento de los procesos de negocio a la
formacindelosusuariosfinalesdesusreasdeaplicacin.
Las sesiones de formacin de los usuarios finales seguirn la misma estructura que las de
formacindelosusuarios.
HITOS
FECHA
11 04 14
DURACIN
17Das
11 04 14
REQUISITOSACUMPLIR
Losrequisitosacumplirenlaformacindelosusuariosserealizaranenlossiguientesporparte
delaempresaConsultora.
Formacindelosusuarios
FormacindelosusuariosFinales.
ValidacindelosManualesyprocedimientosimpartidosporelGerentedeproyectos
Socosani.
Lograrunniveldedesempeounimpactode3,4y5
Lograrunndicededesercin<10%
Lograrunndicededesaprobados<5%
LograrunniveldeSatisfaccin>=4
REFERENCIASTCNICAS
AplicacindelManualdeusuarioSAPBusinessOne
Guayconfiguracionesdelsistema.
Manualdeparametrizaciones.
Manualdeprocedimientos.
PrcticasenmodoPruebas.
presenteentregable
Alos29dasImpartidalaFormacindelosusuarios.
148

IDDELENTREGABLE
06
CUENTADE
InformedePuesta
CONTROL
enMarchaySoporte
NOMBREDELENTREGABLE InformedePuestaenMarchaySoporte
EscuandoseponeenmarchaelsoftwareSAPBusinessOneysteempiezaagestionartodas
las actividades diarias de forma independiente. La puesta en marcha y soporte est formada
poretapasdiferentes.Enlaprimera,elproyectosecompletaconelcierreformaldelproyecto.
Eselmomentoenqueseutilizaelsoftwaredeformaproductivaenlasoperacionesdiarias,se
solucionan todos los errores y problemas, se finaliza la transicin al equipo de soporte de
produccin, se completa la transferencia de conocimientos, y se aprueba el proyecto. A
continuacin,empiezalaetapademejoracontinuada,durantelacualelequipodesoportede
produccin supervisa el software y soluciona los problemas que surjan en los procesos
empresariales.Seestablecenprocedimientosdegestindecambiosadecuadosyserealizala
formacin continuada de los usuarios finales. Los planes se efectan teniendo en cuenta la
revisincontinuadaylamejoradelosprocesosempresariales.
HITOS
FECHA
16 06 14
InformedePuestaenMarchaySoporte
DURACIN
18Das
16 06 14
REQUISITOSACUMPLIR
Lasalidaaproduccindeberdecumplirconlossiguientesrequisitos.
SupervisarybrindarelsoportealentornoProductivo
CerrartodoslasIncidenciasPendientes.
Implementarelplandesoporte.
AutorizacindelosUsuariosparalaejecucindetareas.
ControldeCalidad.
Cierredelproyecto
DentrodeloscriteriosdeAceptacindelaimplementacinlasalidaaproduccinsern:
LaaprobacinporelJefedesistemasdeSOCOSANIsiempreencunadolas
configuraciones,accesos,configuraciones,diseosdeimpresin,reportesfinancierosy
demsreportesestndeacuerdoalosestndaresdelaempresa.
DocumentarlasIncidenciasdelapuestaenmarchadelproyecto.
AprobacindelCierredelProyectoporpartedelGerentegeneraldeSOCOSANI
REFERENCIASTCNICAS
InformedecierredeIncidencias.
Informedecontroldecalidad.
InformedeCierredeProyecto.
presenteentregable
Alos14dasdelapuestaenMarchadelSistemaSAPBusinessOne
149
2.3.1.9.3 DECLARACINDELALCANCE
Nombredel
Proyecto:
SOCOSANIS.A.
Preparadopor:
LuisEyzaguirreGerentedeProyectosSAPBusinessOne
Fecha:
07/08/13
150
Descripcindel La Empresa Socosani S.A. es una importante empresa en la regin Arequipa

dentro del sector de bebidas gasificadas y actualmente cuenta con una
producto:
diversidad de procesos administrativos. Estos ltimos han experimentado
muchos cambios a lo largo de los aos pero se han logrado administrar
ordenadamenteempleandovariossistemasdeinformacinporseparado.
Sin embargo, el trabajo con sistemas independientes ha trado muchos

problemas,comosonlafaltadedisponibilidaddelainformacin,lacoherencia
entre un sistema y otro, las demoras en la obtencin de datos y la falta de
reportesapropiadosparapresentarlainformacinqueseencuentradispersa.
Por otra parte, debido al gran crecimiento de la Empresa Socosani S.A. su
participacin en el mercado se ha vuelto cada vez ms complicado de
administrar debido al gran volumen y diversidad de informacin que maneja
diariamente.
EsporestaraznquetrasunaevaluacinrealizadaporelreadeSistemas,la
alta direccin de la Empresa Socosani S.A. contempl en su plan estratgico
2012 la implementacin del sistema corporativo SAP Business One para sus
procesos administrativos encargando especficamente a Ventura Consultores
S.A.
LaimplementacinConSAPBusinessOnesebuscalaintegracintotaldel
negocio sobre una sola plataforma tecnolgica que les sea eficiente en los
diferentes procesos, propiciando la comunicacin de los mismos. Con el
proyectodeSAPBusinessOneaimplantarenlaEmpresaSocosanilograremos
la integracin de las operaciones, ventas a los dems procesos de su
negociopermitindoleobtenermejorcontroldesuscostos,ascomouna
adecuada planeacin de sus inventarios, mientras que integra
automticamentetodaslasreasconFinanzas,yasuvezmejorarotrasreas
comocuentasporpagar,todoestoconelfindemejorarlasatisfaccindelos
clientesylosdirectivosdelnegocio
LaimplementacindeSAPBusinessOneincluyelossiguientesmdulos:
Finanzas.
Ventas.
Compras.
Inventario.
LaversinquesevaimplementaresSAPBUSINESSONE8.8.
Lasolucinadicionalmenteincluyelostalleresdecapacitacinparaelpersonal
delreaComercialascomoladocumentacindelosmdulosimplementados.
151
Loscriteriosde
aceptacindel
producto:
Los mdulos a entregar deben cumplir en un 100% con las

especificacionesdesarrolladoenlaetapadeBusinessBluePrint.
DocumentarlasincidenciasymodificacionesdelperiododePruebasyal
trminodelproyectoparasuaceptacin.
Culminarelproyectodentrodelplazoparalacapacitacin,360dasya
uncostodeUSD$175340.
Entregablesdel
Proyecto:
Gestindel
Proyecto
ElaboracindelaLneaBasedelCostodelProyecto
ReportedeDesempeodelProyecto
ReportedeEstadodelValorGanado
Informede
preparacindel
Proyecto
Documentacin
Business
BluePrint
InformedeBusinessBluePrint
Realizaciny
Diseo
InformedeConfiguracindelSistema.
InformedeEjecucindePruebas.
InformedelaDocumentacindelSistemaparaelUsuario.
InformedeMigracinMasivadeDatos.
InformedeFormacindelosUsuarios.
Preparacin
Final
Informede
Puestaen
Marchay
Soporte
Restriccionesdel
Presupuestopredeterminadosegncontrato.
Duracinmximadelproyectode360das.
Proyecto:
152
Supuestosdel
Proyecto:
Nueva versin del software SAP Business One, que incluya pantallas o
mdulosquenoestnincluidasenlaversindelaimplementacin.
Cambios en precios del mercado, que afecten el presupuesto del
proyecto en cuanto la compra de la Infraestructura Tcnica, Software y
Licencias.
Se asume que el tipo de cambio del dlar no sufrir una variacin
porcentual mayor al 30% respecto al tipo de cambio promedio del mes
actual, debido a que varios servicios contratados para el proyecto
tendrnqueseradquiridosenestamoneda.
Disponibilidad del monto asignado al proyecto en el momento de la
ejecucindelproyecto
DisponibilidaddelosUsuariosymaterialeseneltiempoesperado.
Se asume que no se producirn cambios sustanciales en la Legislacin
Laboraleneltemadecontrataciones,sueldosysalariosascomoceses
queoriginenunincrementoenloscostosdelproyecto.
153
2.3.1.10 LNEABASEDELTIEMPO
2.3.1.10.1 CRONOGRAMADELPROYECTO
154
155
156
157
158
2.3.1.11 LNEABASEDELOSCOSTOS
2.3.1.11.1 PRESUPUESTODELPROYECTO
GestindelProyecto
%del
Monto
total
15%
Proyecto
Reservade
Subtototal
Costode contingencia
Direccin
paquete
(5%)X
Proyecto
entregable
$23,736.65
$1,186.83
$1,582.44
$79.12 $1,922.00
$1,582.44
$79.12 $1,922.00
$1,582.44
$79.12 $1,922.00
$1,582.44
$79.12 $1,922.00
$1,582.44
$79.12 $1,922.00
$1,582.44
$79.12 $1,922.00
$1,582.44
$79.12 $1,922.00
$1,582.44
$79.12 $1,922.00
$1,582.44
$79.12 $1,922.00
$1,582.44
$79.12 $1,922.00
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
$1,582.44
10%
$15,824.44
10%
$15,824.44
10%
$15,824.44
10%
$15,824.44
10%
$15,824.44
5%
$7,912.22
5%
$7,912.22
25%
$39,561.09
TotalEDTvalorizado
$79.12
$79.12
$79.12
$79.12
$79.12
$832.87
$832.87
$832.87
$832.87
$832.87
$416.43
$416.43
$2,082.16
$158,244.35
Reservade
Contingencia(Total)
$8,328.65
ReservadeGestin
$8,767.00
TotalPresupuestodel
Proyecto
$1,922.00
$175,340.00
159
LINEABASEDECOSTOS
$200,000.00
$180,000.00
Costo($)
$160,000.00
$140,000.00
$120,000.00
ValorPlaneado
VP($)
$100,000.00
$80,000.00
$60,000.00
$40,000.00
$20,000.00
$0.00
1
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Tiempo( Quincenas)
160
2.3.2
2.3.2.1
MATRIZDERASTREABILIDADDEREQUISITOS
161
PROYECTO:
PREPARADO
POR:
REVISADOPOR:
MATRIZDERASTREABILIDADDEREQUISITOS
Versin1.0
NoeliaBenavente
LuisEyzaguirre
APROBADOPOR:
Requerimient
ID
o
Gestindel
Proyecto
Justificacin
Prioridad
Incluyeelciclode
vidaparael
proyectoyprocesos
quesevanaaplicar
encadafase,indica
cmosevarealizar
eltrabajopara
1
alcanzarlos
objetivosdel
proyectoycomose
realizarnlos
cambios,
consolidandotodos
losplanesde
Criteriosde
aceptacin
Propsitosu
Objetivosdel
proyecto
Cdigo Mtodode
EDT
Revisin
Cumplirconel
presupuesto
estimadodel
Planparala
proyecto
direccindel
Concluirel
proyecto
proyectoenel
completoy
plazosolicitado 01
aprobadopor porelcliente.
elpatrocinador Cumplirconla
delproyecto
elaboracinde
todoslos
entregablesdel
proyecto.
Revisindel
Planparala
Direccin
delProyecto
quecumpla
conlos
objetivos
del
proyecto.
FECHA
FECHA
14
14
08
08
13
13
FECHA
14
08
13
Verificaci Estad
ndel
o
alcance actual
Planpara
la
Direccin
del
Proyecto
revisado
AP
Fecha
19/08/13
162
gestinylneasbase
delproyecto,as
comolas
necesidadesy
tcnicasde
comunicacinentre
losinteresados.
Paraincorporar
lecciones
aprendidas,
incidentes,que
servirnpara
ActadeCierre futurosproyectos,
2
1
delProyecto ascomolos
resultadosdel
proyectoencuanto
acumplimientode
losobjetivosdel
proyecto.
Culminarel
proyecto
dentrodel
plazodeunao
yauncostode
S/.175340.00
nuevossoles.
100%de
usuarios
capacitados
Cumplirconla
elaboracinde
todoslos
entregablesdel
proyecto..
07
Revisindel
Informede
Informede
cierredel AC
cierredel
proyecto
proyecto
04/08/14
163
Informede
3 Preparacin
delProyecto
Realizarla
planificacininicial
delproyecto,
garantizaqueste
funcione
correctamentey
1
queseha
establecidouna
baseslidapara
llevarloacabode
formasatisfactoria.
Definireldiseoa
niveldeplanos
Documento
empresarialesdela
4 BusinessBlue
1
solucinquecubra
Print
lasnecesidadesde
SocosaniS.A.
Implementar
unaplataforma
nicade
tecnologade
Elsoftware
informacin
instaladodebe
medianteelSAP
02
serel:SAP
BusinessOne
BusinessOne
conlosmdulos
Versin8.8
deVentas,
Compras,
Inventariosy
Finanzas.
Implementar
unaplataforma
nicade
tecnologade
Contenerla
informacin
documentacin medianteelSAP
03
delos4
BusinessOne
mdulos
conlosmdulos
deVentas,
Compras,
Inventariosy
Finanzas.
Revisindel
informede
preparacin
delproyecto
Informede
preparaci
AP
ndel
proyecto
21/09/13
Revisindel
Document
Documento
oBusiness AP
Business
BluePrint
BluePrint
12/11/13
164
Implementacinde
losprocesosde
Configuracin negociodiseados
1
5
delsistema
enla
documentacinde
BusinessBlueprint.
Informede
6 ejecucinde
pruebas
Asegurar
funcionamientode
mdulose
integracindela
informacin
Implementar
unaplataforma
nicade
tecnologade
Implementaci
informacin
ndel100%de
medianteelSAP
transacciones
04.01
BusinessOne
establecidasen
conlosmdulos
elBBP
deVentas,
Compras,
Inventariosy
Finanzas.
Implementar
unaplataforma
nicade
Detallede
tecnologade
resultadosde
informacin
laspruebas.
medianteelSAP
04.02
Firmasydatos
BusinessOne
completosde
conlosmdulos
responsables
deVentas,
deaprobacin
Compras,
Inventariosy
Finanzas.
Revisinde
la
Configurac
Configuraci indel
AP
sistema
ndel
sistema
25/11/13
Revisindel
Informede
ejecucinde
pruebas
15/01/14
Informede
ejecucin
AP
de
pruebas
165
Documentaci
ndel
7
sistemapara
elusuario
Asegurarlamxima
transferenciade
1
conocimientosalos
usuarios
Informede
migracin
8
masivade
datos
Prepararlabasede
datosparalapuesta
enmarchay
1
posterioroperacin
delSistema.
Implementar
unaplataforma
nicade
tecnologade
Manualde
informacin
usuariosque
medianteelSAP
contengael
04.03
100%de
BusinessOne
transacciones conlosmdulos
segnmdulo deVentas,
Compras,
Inventariosy
Finanzas.
Implementar
unaplataforma
nicade
tecnologade
Migracindel informacin
100%dedatos medianteelSAP
05.01
establecidosen BusinessOne
elBBP
conlosmdulos
deVentas,
Compras,
Inventariosy
Finanzas.
Revisinde
la
Documentac
indel
sistema
parael
usuario
Document
acindel
sistema
AP
parael
usuario
21/02/14
Revisindel
Informede
migracin
masivade
datos
Informede
migracin
AP
masivade
datos
18/03/14
166
brindarel
Informede
conocimientoy
9 formacinde
1
asegurarelcorrecto
losusuarios
usodelsistema
100%de
usuarios
capacitadosen
losmdulosde
finanzas,
ventas,
comprase
inventarios
segn
funciones
Procesarla
informacinen
tiemporeal
medianteel
controlde
costos,flujode
materialese
inventarios.
05.02
Revisindel
Informede
formacin
delos
usuarios
Implementar
unaplataforma
nicade
Asegurarel
El100%de
tecnologade
funcionamientode
Revisindel
informacin
Informede
incidencias
todaslas
Informede
1 pruebasen
presentadasen medianteelSAP
06
1
transaccionesdel
pruebasen
elperiodo
BusinessOne
0 marchay
sistemayoptimizar
marchay
soporte
debenestar
conlosmdulos
elrendimientodel
soporte
deVentas,
cerradas
mismo
Compras,
Inventariosy
Finanzas.
Estadoactual:Activo(AC),Cancelado(CA),Diferido(DI),Agregado(AG),Aprobado(AP)Noaplica(N.A.)
Informede
formacin
AP
delos
usuarios
11/04/14
Informede
pruebas
AC
enmarcha
ysoporte
16/06/14
167
2.3.2.2
HITOSDELPROYECTO
HITOSDELPROYECTO
Versin1.0
PROYECTO
PREPARADOPOR:
REVISADOPOR:
APROBADOPOR:
Hitos
PresentacindelPlan
paralaDireccindel
Proyecto
NoeliaBenavente
LuisEyzaguirre
ManuelChalco
WBS
01
Fecha
19/08/13
Presentacindel
02
Informedepreparacin
delproyecto
Presentacindel
03
DocumentoBusiness
BluePrint
21/09/13
Presentacindela
25/11/13
04.01
12/11/13
FECHA
FECHA
FECHA
08
13
13
08
08
08
13
13
13
Descripcin
ComprendelossiguientesPlanesdeGestin:elPlandeGestindeCostos,PlandeGestindel
Alcance,PlandeGestindelCronograma,PlandeGestindeCalidad,PlandeGestindelas
Adquisiciones,PlandeComunicaciones,PlandeGestindeRiesgos,yelPlanderespuestaa
Riesgos.
Adicionalmente,comprendelastreslneasbasesCronograma,TiempoyAlcance.
ComprendelosrequisitostcnicosparalaimplementacindeSAPBusinessOne,incluye
tambinladefinicindelainfraestructuranecesariaylaadquisicindehardwareylas
interfacesnecesarias.
ComprendelageneracindelBusinessBlueprint,queesundocumentocontodoslosrequisitos
delacompaacompletamentedetallados.Elequipodeconsultoresfuncionalesjuntoal
equipodenegociohandelograrunentendimientocomnsobrecmolaempresavaallevara
cabosusprocesosdenegociodentrodelsistemaSAPBusinessOneatravsdelasreunionesde
trabajo.
Comprendelaconfiguracinyparametrizacindelsistemaafindeobtenerunasolucin
168
Configuracindel
sistema
Presentacindel
Informedeejecucinde
pruebas
Presentacindela
Documentacindel
Presentacindel
Informedemigracin
masivadedatos
Presentacindel
Informedeformacin
delosusuarios
Presentacindel
Informedepuestaen
marcha
Presentacindelactade
cierredelproyecto
Comentarios:
integradaydocumentadaquecumplatodoslosrequerimientosdenegociodefinidos
previamenteenelBusinessBlueprint.
04.02
15/01/14
04.03
21/02/14
05.01
18/03/14
05.02
11/04/14
06
16/06/14
07
04/08/14
Comprendelasimulacindelasoperacionesproductivasreales.Elplandepruebascontiene
todaslassituacionesmsimportantesquesedaneneltranscursonormaldelnegocio:las
pruebasdelosprocedimientosyprogramasdecarga,laspruebasdelasinterfacesylas
pruebasdeaceptacindeusuariofinal.
Comprendelapreparacindeunadocumentacincompletaparaelusuario,yquemstarde
sevareflejarenelprogramadeformacinexhaustivoquesedesarrollarparalosusuarios
finalesencargadosdeinteractuarconelnuevosistema.
Comprendelamigracindelasparametrizacionesaunanuevabasededatos(sin
transacciones).Adicionalmentesedebeincluirlacopiadetodalainformacindelsistema
antiguoteniendoencuentaunafechadecorte.Esmuyimportantelageneracindecopiasde
seguridaddepresentarsealgninconvenientedurantelamigracindedatos.
Comprendelaformacinalosusuarios,yaqueesunpuntomuycrticoparaelxitodel
proyecto.Elprogramadeformacinsedebeestablecersegnelnmerodeusuariosque
asistirn,lalocalizacin,lastareas,entreotros.
Comprendeelresultadodelfuncionamientodelsistemaenunescenarioreal,esdecirconel
sistematotalmenteenproduccin.Elequipodeproyectosecentrarendarsoportealusuario
final.Hastaqueelusuarionoseenfrenteaproblemasreales,debetenerelsoportede
expertos.
Comprendelapresentacindelainformacinrelevantedelaculminacindelproyecto,conla
finalidaddecerrarformalmenteelproyecto.
169
2.3.2.3
PLANTILLADEESTIMACINDEDURACINDEACTIVIDADES
NombredelProyecto:
Preparadopor:
NoeliaBenavente
Fecha:
08/08/13
Nombredelentregable(WBS):
Basede
Comentarios
#
Fecha
Tiempo
Hiptesisdela
Descripcindeltrabajo
Precedencia estimacinde
sobre
tem
Inicio
requerido
estimacin
tiempo
precedencias
1 Planificarlagestindelalcance
Daslaborables
05/08/2013 4das
2 Planificarlagestindeltiempo
Daslaborables
05/08/2013 4das
3 Planificarlagestindeloscostos
Daslaborables
05/08/2013 4das
4 Planificarlagestindelacalidad
1,2,3
Daslaborables
09/08/2013 4das
5 Planificarlagestindelosrecursoshumanos
1,2,3
Daslaborables
09/08/2013 4das
6 Planificarlagestindelascomunicaciones
1,2,3
Daslaborables
09/08/2013 4das
Estimacinen
7 Planificarlagestindelosriesgos
4,5,6
Daslaborables
15/08/2013 3das
baseala
8 Planificarlagestindelasadquisiciones
4,5,6
Daslaborables
15/08/2013 3das
experienciade
9 Elaborarlalneabasedealcancedelproyecto
7,8
Daslaborables
20/08/2013 5das
laconsultora
10 Elaborarlalneabasedeltiempodelproyecto 20/08/2013 5das
7,8
Daslaborables
11 Elaborarlalneabasedeloscostosdelproyecto 20/08/2013 5das

7,8
Daslaborables
12 Reportesdedesempeodelproyecto
14
Daslaborables
26/08/2013 211das
14
Daslaborables
13 Reportedeestadodevalorganado
26/08/2013 211das
16
Daslaborables
14 Solicitudesdecambio
26/08/2013 211das
15 Actadecierredelproyecto
44
Daslaborables
17/06/2014 35das
170
NombredelProyecto:
Preparadopor:
NoeliaBenavente
Fecha:
08/08/13
Basede
Comentarios
#
Fecha
Tiempo
Hiptesisdela
sobre
tem
Inicio
requerido
estimacin
tiempo
precedencias
16 Evaluacindeinfraestructuratcnica
27/08/2013
3das
13
Daslaborables
Estimacinen
17 Verificacindehardware
31/08/2013
9das
14
Daslaborables
baseala
experienciade
18 Instalacindelsoftwareylicencias
12/09/2013
6das
15
Daslaborables
laconsultora
19 Elaborarinformedepreparacindelproyecto 20/09/2013
2das
16
Daslaborables
NombredelProyecto:
Preparadopor:
NoeliaBenavente
Fecha:
08/08/13
Basede
Comentarios
#
Fecha
Tiempo
Hiptesisdela
sobre
tem
Inicio
requerido
estimacin
tiempo
precedencias
20 Analizarlaorganizacin
23/09/2013 10das
17
Daslaborables
Estimacinen
21 Determinarlosprocesosdenegocio
05/10/2013 19das
18
Daslaborables
baseala
experienciade
22 Determinarlosroles
31/10/2013
5das
19
Daslaborables
laconsultora
23 ElaborardocumentoBusinessBluePrint
07/11/2013
4das
20
Daslaborables
171
NombredelProyecto:
Preparadopor:
NoeliaBenavente
Fecha:
08/08/13
Basede
Comentarios
Tiempo
Hiptesisdela
#tem
FechaInicio
sobre
requerido
estimacin
tiempo
precedencias
24 Configuracinbsica(Baseline)
13/11/2013
6das
21
Daslaborables
Estimacinen
25 ConfiguracinFinal
21/11/2013
3das
22
Daslaborables
baseala
26
Definirlasautorizacionesdelsistemapara
13/11/2013
losusuarios
6das
21
Daslaborables
experienciadela
consultora
172
NombredelProyecto:
Preparadopor:
Fecha:
#tem
27
28
29
30
31
32
Definirplanesdepruebas
delsistema
Desarrollarpruebas
unitariaspormdulo
Ajustarconfiguracinde
acuerdoaresultadode
pruebasunitariaspor
mdulo
Desarrollarpruebas
integrales
Ajustarconfiguracinde
acuerdoaresultadode
pruebasintegrales
ElaborarInformede
ejecucindepruebas
NoeliaBenavente
08/08/13
Basede
Comentarios
Tiempo
FechaInicio
Precedencia
estimacinde
sobre
requerido
tiempo
precedencias
26/11/2013
3das
23,24
Daslaborables
29/11/2013
7das
25
Daslaborables
09/12/2013
9das
26
Daslaborables
20/12/2013
7das
27
Daslaborables
31/12/2014
10das
28
Daslaborables
13/01/2014
3das
29
Daslaborables
Hiptesisdela
estimacin
Estimacinenbase
alaexperienciade
laconsultora
173
NombredelProyecto:
Preparadopor:
NoeliaBenavente
Fecha:
08/08/13
Documentacindelsistemaparaelusuario
Basede
Comentarios
Tiempo
Hiptesisdela
#tem
FechaInicio
sobre
requerido
estimacin
tiempo
precedencias
Determinarinformacinnecesariapor
Estimacinen
33
16/01/2014
4das
30
Daslaborables
mdulo
baseala
experienciade
Elaborardocumentacindelsistema
34
22/01/2014
23das
31
Daslaborables
laconsultora
paraelusuarioporcadamdulo
NoeliaBenavente
08/08/13
Informedemigracinmasivadedatos
Basede
Comentarios
Tiempo Precedenc
Hiptesisdela
FechaInicio
estimacinde
sobre
requerido
ia
estimacin
tiempo
precedencias
Preparardatosparamigracin 22/02/2014
7das
32
Daslaborables
Estimacinen
Realizarlamigracindedatos
baseala
03/03/2014
10das
33
Daslaborables
desdesistemasatlite
experienciade
Elaborarinformedemigracin
laconsultora
15/03/2014
3das
34
Daslaborables
dedatos
NombredelProyecto:
Preparadopor:
Fecha:
#tem
35
36
37
174
NombredelProyecto:
Preparadopor:
NoeliaBenavente
Fecha:
08/08/13
Basede
Comentarios
Tiempo
Hiptesisdela
#tem
FechaInicio
Precedencia estimacin
sobre
requerido
estimacin
detiempo precedencias
Definirunplandeformacin(nmerode
Das
38
19/03/2014
3das
35
usuariosqueasistirn,fechasyformadores)
laborables
Prepararlacapacitacindelosusuariosfinales
Das
Estimacinen
39
19/03/2014
3das
35
(materialesylogstica)
laborables
baseala
experienciade
Das
40 Ejecutarplandeformacin
22/03/2014 14das
36,37
laconsultora
laborables
Das
41 Elaborarinformedeformacindeusuarios
10/04/2014
2das
38
laborables
175
NombredelProyecto:
Preparadopor:
NoeliaBenavente
Fecha:
08/08/13
Informedepuestaenmarchaysoporte
Basede
Comentarios
Tiempo
Hiptesisdela
#tem
FechaInicio
sobre
requerido
estimacin
tiempo
precedencias
42
DarSoportealentornoproductivo
12/04/2014
37das
39
Daslaborables
43
ElaborarListasdeincidenciascerradas
12/04/2014
41das
39
Daslaborables
44
Elaborarinformedepuestaenmarchay
soporte
07/06/2014
8das
40,41
Daslaborables
Estimacinen
baseala
experienciadela
consultora
176
2.3.2.4
PLANTILLADERAM
177
MATRIZDEASIGNACINDERESPONSABILIDADES
Proyecto
WBS
ProyectodeImplementacinSAPBusinessOneenlaEmpresaSOCOSANIS.A.
EmpresaSOCOSANIS.A.
Gerente
Gerente
Gerentede
rea
de
Jefes
General
Proyecto
Tcnica(Jefe
Proyecto
Funcionales
Socosani
Consultora deSistemas)
Socosani
Consultor
SAP
Business
One
Jefe
AnalistaTI
QA/QC
I,A,F
R,V
PlandeGestindelAlcance
I,A
P,A,F
R,I,V
PlandeGestindelTiempo
I,A
PlandeGestindelosCostos
I,A
PlandeGestindelaCalidad
I,A
V,IA
R,P,V,A
PlandeGestindelosRecursoHumanos
I,A
R,V,I
P,I
PlandeGestindelasComunicaciones
I,A
I,V,O
R,A
PlandeGestindelosRiesgos
I,A
P,V,O
R,A,F
P,I
P,I
PlandeGestindelasAdquisiciones
ElaboracindelaLneaBasedelAlcance
delProyecto
ElaboracindelaLneaBasedelTiempo
delProyecto
ElaboracindelaLneaBasedelosCostos
delProyecto
I,A
P,I,V
R,I,V,A
I,A
R,F
I,A
R,F
P,O
I,A
R,F
A,F
R,P,I
178
R,P,A
P,V,O
P,O
P,O
P,O
P,O
I,P
P,A,F
R,P
P,F
P,A
P,V,I
P,F
P,A
P,V,I,O
P,V,I,O
PruebasUnitariasdeIntegracin
DocumentacindelSistemaparael
Usuario
P,A,F
R,A
P,V,I,O
A,F
R,V,I
V,I
A,V
P,A,F
P,V
R,I
V,IA
P,V
P,V,F
P,V,A
R,I
P,I
P,I
DiseodeMapadeProcesos
InformedePuestasenMarchaySoporte
I
R,P,F
P,V,I
P,O
I
P,I
P
EjemplodeRol:GerentedeProyecto,Ingeniero,Analista,Consultor,Programador,AseguradordeCalidad,Diseador,etc.
FuncinquerealizaelRolenelentregable
R=Responsable
P=Participa
I=Informado
V=Verificacinrequerida
O=Opininrequerida
A=Autoriza
F=Firmarequerida
P,I
Eselresponsabledelentregable
Participaenlaconstruccin/elaboracindelentregable
Esinformadodelresultadodelentregable
Participaenelcontroldecalidaddelentregable
ParticipacomoExperto
Autorizalaentregadelentregable
Elentregablerequieresufirma
179
2.3.2.5
ACCIONESPREVENTIVASYCORRECTIVAS
ACCIONESPREVENTIVASYCORRECTIVAS
versin1.0
PROYECTO
ProyectodeImplementacindeSAPBusinessOneenlaempresa
SocosaniS.A.
PREPARADOPOR:
NoeliaBenavente
FECHA 13
01
14
REVISADOPOR:
LuisEyzaguirre
FECHA 13
01
14
APROBADOPOR:
SocosaniS.A.
FECHA 13
01
14
ACCIONESPREVENTIVASRECOMENDADAS
Como parte de la capacitacin, brindar a los usuarios videos instructivos que le permitan
utilizar de manera ms eficiente los mdulos, aprovechando todas las funcionalidades
implementadas,loquepermitirrecibirunmenornmerodeincidentesduranteelmesde
soporteytenerunaltoniveldesatisfaccindelcliente.
Recopilacin de informacin histrica de duracin y secuencia de actividades para
implementacionesdelSAPBusinessOne
Usodefuentesdeinformacinadecuadas,comolosprocesosyoperacionesdetrabajoque
afectenlacalidaddelproducto,resultadosdeauditoras,registrosdelacalidad,informesde
servicioalclienteeinsatisfaccionesdelclienteparadetectar,analizar,disminuiry/oeliminar
lascausaspotencialesdelasnoconformidades.Dentrodelasnoconformidades,sepueden
identificarhallazgos(desviacindelasmtricasdecalidadorequisitos)paralocualsedebe
realizarelanlisisydeterminarlacausa,luegoproponerlaaccincorrectiva.
Solicitarcertificadosdecalidadaproveedores
Informacin diaria de coordinaciones y reuniones peridicas de coordinacin para
verificacindelcontrolyavance.
ACCIONESCORRECTIVASRECOMENDADAS
Ajustes en cronograma, en caso de imprevistos dados por el Patrocinador como

incumplimientodeentregadelpresupuesto.
En caso no se cumpla con los objetivos, se contratar temporalmente a un especialistas
diferentealdelaconsultora.
Si no se cumple el estndar de calidad, se deber reemplazar al proveedor del servicio de
consultora
180
2.3.2.6
SELECCINDEPROVEEDORESDESERVICIOS
CRITERIOSDEEVALUACIN
Versin2.0
PROYECTO
EMPRESASOCOSANIS.A.
PREPARADOPOR: NoeliaBenavente
FECHA 16 08
13
REVISADOPOR:
LuisEyzaguirre
FECHA 16 08 13
APROBADOPOR:
ManuelChalco GerentedelProyectoSocosani
S.A.
FECHA 16 08
13
LuisCceresGerentedelProyectoConsultora
SAPBusinessOne
PROCESODEADQUSICIN(PRODUCTO/BIEN/SERVICIOAADQUIRIR)
Descripcindelprocesodeadquisicin
El Gerente de Proyecto tiene la tarea de generar el requerimiento del servicio, el mismo que
pasarporlaaprobacindelGerenteGeneral.Lagestindecotizacionesserrealizadaporel
readeServicios.
La elaboracin y formalizacin del contrato estar a cargo del Departamento Legal en
coordinacinconelGerentedelProyecto.ElGerentedelProyectoserresponsabledeelaborar
loscriteriosdeseleccinencoordinacinconelConsultorSenior.
PROVEEDOR: Ventura Consultores S.A.
181
CUADRODEEVALUACINTCNICA
Procedimientodeevaluacintcnicadelaspropuestas
RELACIONADOSALPROVEEDOR(AA%=A+B+C+D)
Criteriosrelacionadosconlascaractersticasdelvendedor(experienciageneral,carterade
clientes,capacidadfinanciera,etc.)
CRITERIO
PESO
Experienciaen
implementaciones
SAPSD
(A)
Experienciaen
procesosdeQA
(B)
Antecedentesde
trabajoy
referencias
(C)
Perfilprofesional
sustentado
VALOR
RANGOS
RANGO
Mayor a
5aos
Hasta5
aos
Mayor a
2aos
Hasta2
aos
Mayorde
5clientes
20
Listadeclientes(brochure).
15
10
CVdeConsultores.
20
15
15
10
10
Hasta5
clientes
SI
(D)
TOTAL
ENTREGABLE
Documentoquecertificael
gradodecumplimientodel
criteriodeevaluacin
TOTALAA
50
RELACIONADOSALASCOMPETENCIAS(BB%=F+G+H+I)
Criteriosrelacionadosconlosrecursosquetieneelvendedor(Personal,certificaciones,
experienciaespecfica,etc.)
ENTREGABLE
Documentoquecertificael
VALOR
CRITERIO
PESO
RANGOS
TOTAL
gradodecumplimientodel
RANGO
criteriodeevaluacin
Certificacin
(F)
SI
20
20
Certificado
SAPSD
Certificacin
(G)
SI
10
10
Certificado
SAPQA
Certificados
de
capacitaciones
recientes
(H)
SI
TOTALBB
Sumadetotalesdecadacriterio,paraelproveedor
evaluado
Listadecapacitaciones
(certificados)
35
182
183
RELACIONADOSCONLAPROPUESTA(CC%=K+L+M+N+O)
Criteriosrelacionadosconlapropuestapresentadaporelvendedor(metodologa,personal
asignado,mejoras,etc.)
ENTREGABLE
VALOR
Documentoquecertificaelgrado
CRITERIO
PESO
RANGOS
TOTAL
RANGO
decumplimientodel
criteriodeevaluacin
Mayoral
plazo
5
Esquema
establecido
detrabajo
Igualal
propuesto
plazo
10
(K)
10
Programadetrabajo
y
establecido
descripcin
Menoral
delservicio
plazo
15
establecido
TOTALCC
Sumadetotalesdecadacriterio,parael
10
proveedorevaluado
CLCULODELPUNTAJETCNICO
Procedimientodeclculoparadeterminarelpuntajetcnicodelvendedor
PUNTAJETCNICO=TOTALAA+TOTALBB+TOTALCC
CLCULODELPUNTAJEECONMICO
Procedimientoparalaevaluacineconmicadelvendedor
Py =2(PMOE) (Oy/Om)xPMOE
Donde:
Py
Oy
Om
PMOE
=
=
=
=
Puntajedelaofertaeconmicadelproveedory
Ofertaeconmicadelproveedory
Ofertaeconmicadevalormsbajodetodas.
PuntajeMximodelaOfertaEconmica(Usualmente100%).
CLCULODELPUNTAJETOTAL
PUNTAJETOTAL=PUNTAJETCNICOx0.4%+PUNTAJEECONMICOx.60%
40%+60%=100%
184
2.3.2.7
MODELODECONTRATODESERVICIOSPROFESIONALES
CONTRATODESERVICIOSPROFESIONALES
Contrato de Servicio Profesionales que suscriben por una parte Ventura Consultores S.A.
identificada con RUC No 20510108517 domiciliada en Av. La Marina No 582 Oficina. Lima,
debidamente representado por su Gerente General el Sr Luis Cceres, a quien en adelante se
denominar 'VENTURA, y por otra parte SOCOSANI SA identificada con RUC No 20454179481.
Domiciliada en Av. Purnacanua 718. Cerr Viejo Arequipa, debidamente representada por su
Gerente General Sra. Katherine Delgado, a quien en adelante se le denominar "CLIENTE, de
conformidadconlassiguientesclausulas
1
OBJETO:ElobjetodelpresentecontratoeslaimplementacindelsoftwareSAPBusiness
OneporpartedeVENTURAenlaempresaCLIENTE.
ALCANCE:Laimplementacinreferidaenestecontratoincluye
InstalacinyparametrizacindelsoftwareSAPBusinessOne.deacuerdoalosrequerimientos
delCliente,utilizandoparaellolafuncionalidadqueelpropioproductotieneincorporada.
TodoslosreportesqueSAPBusinessOneofrecedeformaestndar
Cargadesaldosiniciales
Documentaciny/omanualesquevienendeformaestndarconelproducto
Soportepresencialalosusuariosdentrodeltiempoestimadodelproyecto
DesarrollodeunaddondeRequemamientodeCompras
ElaboracindeReportedeDistribucindeMercadera
Elcosteodeproductosterminadossecalcularmediantefactores
ElpresentecontratoNOincluye
Automatizacin de procesos ms all de la funcionalidad que el propio producto tiene

incorporada.
Elaboracinomodificacindereportesalamedida,aexcepcindelosindicadosexpresamente
enlapropuestacomercial
Desarrollos de software a la medida, a excepcin de los indicados expresamente en la
propuestacomercial.
Cargadedatoshistricos
Documentacin y/o manuales de las configuraciones de software realizadas de forma
personalizadaparaelCliente.
Soporte presencial a los usuarios ms all del tiempo estimado en el proyecto Luego de ese
periodo,VenturaofreceunContratodeSoportePostimplementacin,basadoenunatarifapor
horas
185
3. MODIFICACIONES DE REQUISITOS: Para gestionar las posibles modificaciones de los

requisitosduranteelperiododeimplementacin,loscoordinadoresdeproyectosonlosnicos
interlocutoresvlidosautorizadosaproponeryaprobarcambiosalalcancedelproyecto.
Solamenteseconsiderarnvlidaslasmodificacionesderequisitosaceptadasdecomnacuerdo
por ambos interlocutores, y cuya descripcin quede registrada como una extensin a la
propuestacomercialoriginal.
Cuando las modificaciones impliquen una variacin en los recursos o el tiempo previstos
originalmente para el proyecto, su aprobacin supondr necesariamente una revisin del
presentecontratoqueincluyalosnuevoscostesofechasacordados.
4. CONOCIMIENTO: El Cliente acepta estar al tanto de las caractersticas funcionales esenciales

del software y asume el riesgo de que las funciones contenidas en l no estn diseadas para
cumplir con todos los requerimientos de negocios del cliente o que no pueda ser configurado
totalmentealosdeseosyrequerimientosdelusuariofinal
Asolicituddelinteresado,Venturadeberproporcionartodalainformacindisponiblesobrelas
capacitacionesfuncionalesy/otcnicasdelsistema.
5. LIMITE DE RESPONSABILIDAD. Ventura no garantiza que el sistema funcionara en forma

ininterrumpida,niqueestarlibrededefectosodeerroresmenoresqueafectanmaterialmente
sudesempeo.
Enestesentido.Venturanoserresponsableenningncaso,enterminolegales,delosdaos
personalesodellucrocesanteodaosemergentes,daosporlaprdidadebeneficios,perdida
de informacin, interrumpida de la actividad empresarial p de cualquier otro tipo de daoso
perdidas comerciales, resultantes o relacionados con el uso o el mal uso del sistemas SAP
BusinessOne.
6. PLAZO: Ventura prestar sus servicios profesionales al cliente durante un plazo estimado de 12
meses,pudiendovariardeacuerdoalosrequerimientosespecficosdelproyectoopormotivos
defuerzamayor.
Laimplementacinseiniciarael05deAgostodel2013conellanzamientodelproyecto(Kick
off) y culminara el 04 de Agosto de 2014. Con la emisin de los EEFF desde el sistema SAP
BusinessOne
7.HONORARIOSYFORMADEPAGO:Laspartesestablecendemutuoacuerdoelpagode$90340.00
(CientocuarentamiltrescientoscuarentaycincoDlares)porlosserviciosdeimplementacin.
Paralelamente, el Cliente adquiere a Ventura las Licencias y mantenimiento de software SAP
Business One necesarios para el proyecto, por un monto de $20 000.00 (Treinta y cinco mil
Dlares)
8.AMBIENTEDETRABAJO:ElClienteasignaralpersonaldeVenturaunespaciofsicocmodoy
debidamente equipado para instalar a dos personas simultneamente a lo largo del proyecto,
conconexinaInternet,anexotelefnico,pizarraeimpresoraparadocumentacinypruebas.
186

9.TRASLADOSYVITICOSLaempresaconsultoraasumelacomprayelpagodelospasajesareos
entreLimayArequipa.Asimismo,asumelacontratacinypagodeunhospedaje.
Lo mismo aplica para viajes del personal de apoyo (consultores de soporte, gerente de
proyecto,etc),previacoordinacinconelCliente.
En caso fuesen necesarios traslados fuera de la sede principal del Cliente, la empresa
Consultoraasumirlosgastosdemovilidad,alojamientoyviticosquecorrespondan.
10.TRANSFERENCIA/MIGRACINDEDATOS:EsresponsabilidaddelClienteproveerlainformacin
debidamente depurada a los consultores. Ventura capacitar al Cliente para la ejecucin de
estatareautilizandolasplantillasdedatosqueSAPBusinessOneproveeparatalfin.
En este sentido, el presente contrato no incluye la digitacin, transferencia, limpieza,
conversin,ocualquiermanipulacindirectadeVenturasobrelosdatospropiosdelCliente.
11. COMPROMISO DE VENTURA: Ventura se compromete a completar el proyecto de

implementacin dentro del costo y tiempo pactados. En el supuesto que el proyecto no sea
concluido dentro del plazo establecido por responsabilidad exclusiva de Ventura, sta
continuar brindando sus servicios al Cliente, bajo su propio costo, hasta cumplir
satisfactoriamenteconloscompromisosadquiridos.
12. COMPROMISO DEL CLIENTE: El Cliente se compromete al pago total de los honorarios
acordadosconVentura.Asimismo,secompromete abrindartodaslasfacilidadesyeltiempo
necesariodesupersonalparalaejecucindelaimplementacin,concarcterprioritario.Enel
supuesto que el proyecto no sea concluido dentro del plazo establecido por responsabilidad
exclusivadelCliente,steasumirloscostosdelapermanenciaadicionaldelosconsultoresen
elproyecto.
ElClienteasumirresponsabilidadsobrelasdemorasquehayansidoreportadasporescritoy
deformaoportunaalcoordinadordeproyecto,yaseapormedioimpresoocorreoelectrnico.
13.CONFIDENCIALIDAD:Venturaseobligaaguardarymantenerenestrictaconfidencialidadtodo
tipodeinformacinqueobtengarespectoalClienteconmotivodeldesarrollodeestecontrato.
14.RESOLUCINDELCONTRATO:Elpresentecontratoquedarresueltoalproducirsealgunadelas
siguientescausas:
Cumplimientodelasprestacionesdecadaparteenlasfechasyformasacordadas.
Incumplimientodelasobligacionescorrespondientesacadaparte.Laresolucinporestacausa
podrdarlugaraindemnizacinpordaosyperjuicioscausadosporelincumplimiento.
Porhallarsecualquieradelaspartesenunsupuestodecasofortuitoofuerzamayor.
187
Sin perjuicio de las compensaciones correspondientes, en caso el contrato fuera resuelto

anticipadamente sin producir la entrega de la implementacin en su totalidad o en la forma
dispuestaenestecontrato,ambaspartescolaborarndebuenafeparafacilitarlatransferencia
delconocimientoysubproductosgenerados,conelfinqueelClientepuedacontinuarconlos
trabajos por sus propios medios incluyendo la contratacin de una nueva entidad que d
continuidadalproyecto.
15.COMPETENCIAYLEYAPLICABLE:laspartesdeclaranqueelpresentecontratohasidocelebrado
de conformidad con las leyes peruanas y que en todo aquello que no estuviese
expresadamentecontempladoenelpresenteinstrumento,sesometenalasreglasdelabuena
fe y a las disposiciones que sobre el partculas establecen el cdigo Civil Peruano y dems
normasdederechosustantivo.
Para todos los efectos del presente contrato las partes se someten a la competencia de los
jueces y tribunales del distrito federal de Lima a quienes acudirn en caso de cualquier
desavenenciaolitigio.
Enteradaslaspartesdelalcance,contenidoyfuerzalegaldeestecontrato,lofirmandecomn
acuerdo en este da 03 de Junio del 2013, en la ciudad de Lima, en dos ejemplares de igual
valor.
PORVENTURA
PORELCLIENTE
188
2.3.2.8
MODELODECONTRATODELICENCIADEUSODESOFTWARE
CONTRATODELICENCIADEUSODELSISTEMADESOFTWARESAPBUSINESSONE
PARAUSUARIOFINAL
Apndice al Contrato de Licencia de Uso del Sistema de Software SAP Business One para
Usuario Final celebrado entre Ventura Consultores S.A. (en adelante denominada
("Licenciante"), y Distribuidora SOCOSANI SA (en adelante denominado el ("Cliente") con
fecha03deJuniodel2013(enadelanteel"Contrato").EsteApndiceseemiteel03deJunio
del2013.
Los trminos que en el presente Apndice sean empleados con inicial mayscula, sern
trminos definidos y ostentarn el significado que correlativamente se les asigna en el
Contrato,salvoqueselesatribuyaunsignificadodistinto.Asimismo,lospresentestrminosy
condicionesseaplicarnentodolonoreguladoexpresamenteporelContratoyprevalecern
respecto al mismo en caso de existir cuales quiera contradiccin con las disposiciones
previstasenaqul.
1. DEFINICIONESDEUSUARIODESIGNADO:
1.1.
"UsuarioManagerSAPBusinessOne"esunUsuarioNombradoque
desempearolesoperativossoportadosporelSoftwareSAPBusinessOne.La
licenciadelUsuarioProfesionalesnecesariaparaadministrarunainstalacin
deSAPBusinessOneytrabajarconproduccinylaPlanificacindeRecursos
deMaterial(MaterialResourcePlanningMRP).
ElUsuarioManagerSAPBusinessOneincluyelosderechosotorgadosbajouna
licenciadeUsuarioCRMLimitado,UsuariodeFinanzasLimitadoyUsuariode
LogsticaLimitado.
1.2 "UsuarioCRMLimitadoSAPBusinessOne"esunUsuarioNombradoque
tiene derechos de acceso a la funcionalidad CRM de SAP Business One para
soportarprocesamientosoperacionalesyrequerimientosdeinformacin
1.3
Usuario Bsico SAP Business One" es un Usuario Nombrado que
tiene derechos de acceso a la funcionalidad de Finanzas y Logstica de SAP
BusinessOneparasoportarelprocesamientooperacionalyrequerimientosde
informacin.
2.
OTORGAMIENTODELALICENCIA:
El Software cuyo uso se autoriza al Cliente de conformidad con el presente Apndice est
integrado por los componentes que se sealan ms adelante y que expresamente se
189
mencionancomolicenciados("Software").SiempreycuandoelClientenoexcedaelnmero
deUsuariosDesignadosnielnivelmtricoespecificadoparaloscomponentessealadosms
adelante "Nivel", los Usuarios Designados licenciados de conformidad con el presente estn
autorizados para Utilizar el Software de conformidad con el tipo de Usuario Designado
correspondiente.
BASEDEDATOS:SeleccioneunabasededatosSinDatos
El Cliente reconoce y entiende que se otorga la licencia de Uso del Software para pases,
incluyendo los que especficamente se incluyen dentro del Territorio, para los cuales no"
existefuncionalidady/olenguajeespecficos,yelLicenciantenoestobligadoadesarrollar
losmismosenningncaso,porloquenoserconsideradocomoincumplimientoporparte
delLicenciantelanodisponibilidaddedichafuncionalidady/olenguajeespecfico.
3.
El total del Precio de la Licencia aplicable conforme a la Lista de Precios por el Software
mencionado anteriormente por el nmero total de Usuarios correlativamente establecido
de
$20
000.00
Este
valor
ser
asciende
a
la
cantidad
total
facturado por EL LICENCIANTE en o con anterioridad al 24 de julio, y ser pagado por el
Clientealos30dasdepresentadalafactura.
EnelcasodequeunacantidadsuperiordeUsuariosy/oSoftwarealalicenciadaatravsdel
presente, fuere utilizada por el Cliente o sus Afiliadas, el Cliente conviene, dentro de un
periodo de tiempo razonable, en proporcionar aviso por escrito al Licenciante dicha
circunstancia,encuyocasoelLicenciantesereservaelderechoparamodificarelContratocon
el objeto de reflejar dicho Software y/o Usuarios adicionales, facturar al Cliente por el
Softwarey/oUsuariosadicionalesalprecioqueconformealaListadePreciosenvigorfuere
aplicableeincrementarelPreciodeMantenimientoproporcionalmente.
4.
Con anterioridad a la fecha de instalacin del Software en una Unidad Designada

especfica del Cliente o una Afiliada, el Cliente se obliga a notificar al Licenciante por
escrito respecto del tipo, modelo, nmero de serie, y ubicacin de cada Unidad Designada
y el nmero de Usuarios asignados a la misma. El aviso correspondiente deber ser
enviadoa:OficinasPrincipalesdeVENTURA.
1.
ENTREGA
LaEntregainicialdelSoftwareanteriormentemencionadoylaDocumentacinporpartedel
Licenciante al Cliente se realizara a ms tardar cuatro semanas despus de la firma del
presenteApndice.
2.
SERVICIOSDEMANTENIMIENTO.
6.1 El Licenciante prestar servicios de mantenimiento, siempre y cuando dicho
mantenimientoseencuentregeneralmentedisponibleenelTerritorio,sujetoalapresente
clusula, servicios de mantenimiento (en adelante "Servicios de Mantenimiento") con
respectoalSoftware.LosServiciosdeMantenimientoprestadosporelLicenciante,selimita
190
al(los) centro(s) de competencia del Cliente aqu especificados. Los Servicios de

MantenimientoactualmenteincluyenlaentregadenuevasEmisiones,Versiones,Nivelesde
Correccin, paquetes de actualizacin y/o correccin al Software, soporte Los Servicios de
MantenimientoporningnmotivoincluyenlaadaptacindecualesquieraModificacioneso
AmpliacionesdesarrolladasporoparaelClienteanuevasEmisionesoVersionesParapoder
recibir los Servicios de Mantenimiento anteriormente mencionados, el Cliente deber
realizar,porsucuenta,lasconexionesdeactualizacinysoporteremotoqueserequieranen
la(s)Unidad(es)Designada(s).SegnlosoliciteelLicencianteLosServiciosdeMantenimiento
se ofrecern nicamente para la Versin ms reciente, as como para la Versin
inmediatamenteanterioralamisma.
6.2 Con el propsito de recibir los Servicios de Mantenimiento proporcionados por el
Licenciante,elClienteseobligaadivulgaralLicenciantetanprontocomoleseaposibleya
proporcionarle a sta ltima copias de cualesquiera Modificaciones as como a mantener
registrosadecuadosycompletosdelasmismas(registrosquesernrazonablementepuestos
adisposicindelLicenciante).
6.3.ElPreciodelMantenimientosepagarsobrebasesanualesdemaneraanticipadaenlas
cantidadesquesecalcularnyestablecerndeconformidadconlosApndicesalContrato.El
Cliente deber pagar dicho Precio de Mantenimiento 30 (treinta) das despus de haber
recibido la factura correspondiente a dichos Servicios. En caso de que los Servicios de
Mantenimiento comenzaran en una fecha distinta al primer da del ao, el Licenciante
cobrarporeseaonicamente,laparteproporcionaldeltotaldelPreciodeMantenimiento
anual, que resulte de dividir dicho monto entre 12 y al resultado se multiplicar por el
nmero de meses que corresponda, contando el mes en que da inicio el Servicio de
MantenimientocomoprimeroyDiciembrecomoltimo.Apartirdelsegundoao,secobrar
demaneraanticipadacomosemencionaanteriormente.
6.4.TerminacindelosServiciosdeMantenimiento.
LosServiciosdeMantenimientopodrndarseporterminadosporelClientemedianteaviso
porescritodadoalLicenciante,concuandomenostres(3)mesesdeanticipacinalafecha
determinacindeseada.EncasodeterminacindelosServiciosdeMantenimientoporparte
delClienteenlostrminosanteriormenteestablecidos,elClientetendrderechoarecibirun
reembolsoproporcionaldelPreciodelMantenimientopagadoporanticipado.
6.5.LosServiciosdeMantenimientoquedebanserprestadosporelLicenciantealSoftware
licenciadodelClienteconformealpresenteselimitaalsiguientesitio:
OficinasPrincipalesdelCliente
6.6.LosServiciosdeMantenimientocomenzarnel17deJuliodel2014.
ElPreciodelMantenimientoanualporelSoftwarelicenciadoconformealpresenteApndice
y por el nmero total de Usuarios anteriormente mencionado ser calculado aplicando el
veintids por ciento (22%) sobre el precio neto de licenciamiento. El Precio del
MantenimientoanualenvigoraestafechaporelSoftwarelicenciadoconformealpresente
191
Apndiceeslacantidadde$6,052.00.Salvoporlodispuestoenesteinstrumento,elPrecio
del Mantenimiento estar sujeto a cambios por una sola vez durante un ao calendario
medianteavisoporescritoconnoventa(90)dasdeanticipacin.
6.7ElClienteseobligaapagaralLICENCIANTEelPreciodelserviciodemantenimientoalos30
das de presentada la factura, con la totalidad del IGV a la tarifa vigente al momento de su
causacin.
6.8. En caso de que el Cliente terminara los Servicios de Mantenimiento, y posteriormente
deseara recontratarlos, deber notificarlo al LICENCIANTE por escrito y pagar la tarifa
estableci en el presente Anexo o sus apndices, y el retroactivo que se genere a partir de
fechaenquelosterminhastalafechaenquelosrecontratoporconceptodereinstalacin.
Todaslasfacturasdebernserliquidadasenunasolaemisinamstardaralos30dasde
supresentacin.
3.
BASEDEDATOSDETERCERO
En el evento en que el Licenciatario use una base de datos licenciada diferente a la

especificadaanteriormente,unalicenciacompleta,incluyendoherramientasdeprogramacin
suministradas a travs de un proveedor de terceros debe ser licenciada directamente del
proveedordebasededatosdeterceros
En caso de que el Cliente utilice la funcionalidad Servidor Paralelo, el uso de dicha
funcionalidad por parte de los Usuarios estar sujeto al cobro de una contraprestacin
adicionalalpreciocorrespondienteentoncesvigente
En caso de que el Cliente pretenda utilizar la base de datos para un propsito distinto al
anteriormente sealado, requerir obtener una Licencia Total, incluyendo herramientas de
programacindirectamentedeunlicenciantedebasededatosdetercero
4.
CDIGODELICENCIA
CadacopiadeUsoProductivoydeUsoNoProductivodelSoftwarerequieredeunaclavede
cdigo de licencia. El Licenciante proporcionar al Cliente cinco (5) claves por cada
instalacindelSoftware,unoparaUsoProductivoycuatro(4)paraUsoNoProductivo.Las
clavessernemitidasporSAPAGdentrodelascuatro(4)semanassiguientesalafechade
instalacin del Software en cada Unidad Designada, siempre y cuando el Cliente hubiere
requerido las formas necesarias para recibir dichas claves y las hubiere enviado a SAP AG
dentrodedichoperodo.Laformarespectivayelnmerodefaxalquedebernserenviadas,
seencuentrancontenidasenelpaquetedeinstalacinproporcionadoalClientealaentrega
delSoftware.EncasodequeelClientecambielaubicacindela(s)Unidad(es)Designada(s)
paraUsodelSoftwareconposterioridad,sedebernemitirnuevamentelasclavesdecdigo
delicenciaporcadacopiarespectiva.Lafaltadeobtencindelasclavesdecdigodelicencia
porpartedelClientedentrodelplazoaquprevisto,limitarelaccesoalSoftwareporparte
delosUsuarioshastaquedichasclavesseanemitidas.
192

ElpresenteApndice1sefirmportriplicadoenLima,el03deJuniodel2013porlaspartes
contratantes,mismasquemanifiestanquesuvoluntadhasidolibrementeexpresadayque
suconsentimientonoseencuentraafectadopordolo,error,malafeuotrovicio,ratificando
la redaccin, alcance y contenido del presente documento y en constancia de lo anterior
estampansufirmaalmargenyalcalce,antelapresenciadedostestigosdeasistencia
Por:Licenciante
Por:SocosaniS.A
Nombre:LuisCceres
Nombre:KatherineDelgado
Cargo:GerenteGeneral
Cargo:GerenteGeneral
193
2.4 ENTREGABLESDEEJECUCIN
En este punto se presentan los entregables desarrollados en el Grupo de Procesos de Ejecucin:

RequerimientodeRecursosyDesarrollodelEquipodelProyecto.
194
2.4.1
REQUERIMIENTODERECURSOS
195

NombredelProyecto:
PROYECTODEIMPLEMENTACINSAPBUSINESSONEENLAEMPRESASOCOSANIS.A
Preparadopor:
Fecha
05/08/13
Entregable
Gestindel
Proyecto
Actividad
Recurso
Cantidad
%
asignacin
Desde
Hasta
Observacio
nes
PlandeGestindelAlcance
GerentedeProyecto,Jefes
Funcionales
100%
05/08/2013
08/08/2013
PlandeGestindelTiempo
Funcionales
100%
05/08/2013
08/08/2013
PlandeGestindelosCostos
PlandeGestindelaCalidad
Funcionales
Funcionales
100%
05/08/2013
08/08/2013
100%
09/08/2013
14/08/2013
PlandeGestindelosRecursos
Humanos
Funcionales
100%
09/08/2013
14/08/2013
PlandeGestindelas
Comunicaciones
Funcionales
100%
09/08/2013
14/08/2013
PlandeGestindelosRiesgos
Funcionales
100%
15/08/2013
19/08/2013
PlandeGestindelas
Adquisiciones
Funcionales
100%
15/08/2013
19/08/2013
ElaboracindelaLneaBase del
Alcance
Funcionales
100%
20/08/2013
24/08/2013
ElaboracindelaLneaBasedel
Tiempo
Funcionales
100%
20/08/2013
24/08/2013
196
ElaboracindelaLneaBasedel
Costo
Funcionales
Resportesdedesempeodel
proyecto
Funcionales
Resportedeestadodevalor
ganado
Funcionales
Solicitudesdecambio
Funcionales
Actadecierredelproyecto
Funcionales
Informede
Evaluacindeinfraestructura
preparacindel tcnica
proyecto
Instalacindehardware
Documento
Business
BluePrint
Configuracin
delSistema
GerentedeProyectoSAPB1,
consultoresSAPB1
consultoresSAPB1
100%
100%
100%
100%
100%
20/08/2013
24/08/2013
26/08/2013
14/06/2014
26/08/2013
14/06/2014
26/08/2013
14/06/2014
17/06/2014
04/08/2014
100%
27/08/2013
29/08/2013
100%
31/08/2013
11/09/2013
Instalacindelsoftwarey
licencias
consultoresSAPB1
100%
12/09/2013
19/09/2013
Elaborarinformedepreparacin
deproyecto
GerentedeProyectoSAP B1,
consultoresSAPB1
100%
20/09/2013
21/09/2013
Anlisisdelaorganizacin
ConsultoresSAP B1,
AnalistasTI
100%
23/09/2013
04/10/2013
ProcesosdeNegocio
ConsultoresSAPB1,
AnalistasTI
100%
05/10/2013
30/10/2013
RolesyAutorizaciones
ConsultoresSAPB1,
AnalistasTI
100%
31/10/2013
06/11/2013
ElaborardocumentoBusiness
BluePrint
ConsultoresSAP B1,
AnalistasTI
100%
07/11/2013
12/11/2013
Configuracinbsica(Baseline)
AnalistasTI
100%
13/11/2013
20/11/2013
197
100%
100%
13/11/2013
20/11/2013
ConsultoresSAPB1,
AnalistasTI
100%
29/11/2013
07/12/2013
Ajustarconfiguracindeacuerdo
aresultadodepruebasunitarias
pormdulo
ConsultoresSAPB1,
AnalistasTI
100%
09/12/2013
19/12/2013
Ajustarconfiguracindeacuerdo
aresultadodepruebasintegrales
ConsultoresSAPB1,
AnalistasTI
100%
31/12/2014
11/01/2014
Documentacin Determinarinformacinnecesaria ConsultoresSAP B1,

delSistema
pormdulo
AnalistasTI
paraelUsuario
100%
16/01/2014
21/01/2014
100%
22/01/2014
14/02/2014
Informede
Ejecucinde
Pruebas
Informede
Migracin
Masivade
Datos
ConfiguracinFinal
AnalistasTI
Definirlasautorizacionesdel
sistemaparalosusuarios
AnalistasTI
Desarrollarpruebasunitariaspor
mdulo
21/11/2013
25/11/2013
Elaborardocumentacindel
sistemaparaelusuarioporcada
mdulo
ConsultoresSAPB1,
AnalistasTI
Preparardatosparamigracin
ConsultoresSAPB1,
AnalistasTI
100%
22/02/2014
01/03/2014
Realizarlamigracindedatos
desdesistemasatlite
ConsultoresSAPB1,
AnalistasTI
100%
03/03/2014
14/03/2014
Elaborarinformedemigracinde
datos
ConsultoresSAPB1,
AnalistasTI
100%
15/03/2014
18/03/2014
198
Informede
Definirunplandeformacin(
ConsultoresSAPB1
preparacindel nmerodeusuariosqueasistirn,
proyecto
fechasyformadores)
Prepararlacapacitacindelos
usuariosfinales(materialesy
logstica)
Ejecutarplandeformacin
Actadecierre
deproyecto
100%
19/03/2014
21/03/2014
100%
19/03/2014
21/03/2014
100%
22/03/2014
09/04/2014
100%
10/04/2014
11/04/2014
ConsultoresSAPB1
ConsultoresSAP B1
Elaborarinformedeformacinde ConsultoresSAPB1
usuarios
Informede
Puestaen
Marchay
Soporte
Soportealentornoproductivo
ConsultoresSAPB1,
AnalistasTI
100%
12/04/2014
31/05/2014
Listasdeincidenciascerradas
ConsultoresSAPB1,
AnalistasTI
100%
12/04/2014
06/06/2014
Elaborarinformedepuestaen
marchaysoporte
ConsultoresSAP B1,
AnalistasTI
100%
07/06/2014
16/06/2014
Recopilarinformacinparacierre
GerenteProyectoSocosani,
GerenteProyectoSAPB1
100%
17/06/2014
27/06/2014
Elaboraractadecierre
GerenteProyectoSocosani,
GerenteProyectoSAPB1,
JefesFuncionales
100%
28/06/2014
04/08/2014
199
2.4.2. DESARROLLODELEQUIPODELPROYECTO
DESARROLLODEL EQUIPODEL PROYECTO
versin
PROYECTO
ProyectodeImplementacinSAPBusinessOneenlaEmpresa
SocosaniS.A.
PREPARADOPOR:
NoeliaBenavente
FECHA
02
09
13
REVISADOPOR:
LuisEyzaguirre
FECHA
02
09
13
APROBADOPOR:
ManuelChalcoGerentedelProyecto FECHA 02 09 13
SocosaniS.A.
ConsultoraSAP BusinessOne
Accionesatomarparamejorarlas habilidades y competencias del equipo delproyecto
JefesFuncionales
Accin: Capacitacin en cursos de

Proyectos,Liderazgo.
ConsultoresSAPBusinessOne Accin:CapacitacinenSeguridad
Industrial(ZonadePlanta).
AnalistasTI Accin:CapacitacinenSeguridad
Industrial(ZonadePlanta).
Como parte del desarrollo de personal se considerar el siguiente lineamiento en la
sucesinoreemplazodecargosenelproyecto:
LasJefaturasFuncionalesasignarnunnuevorecursoparaquelasactividadesdel
proyectonoseinterrumpan,niseaglomereeltrabajo
En caso de ausencia delosconsultores, se reasignar personal nuevoreclutadoo

asignadodeotrosproyectossegnprocedimientodelaconsultora.
Formasdereconocimientosyrecompensas que seaplican en elproyecto:
Publicacinenperidicomural
Delasfotografasdelosempleadosquesonpartedelequipoyquelograroncumplir
conlafechadelosentregables.
Uncollageconlasfotosdelosempleadosquetomaronparte enelproyectoque
muestrenlasdiversasetapas,lafasedeterminacinylapresentacindelproyecto.
197

Cartasdereconocimiento
Deljefeinmediato,encasodecumplimientodelasactividades programadasdel
Proyectoyevidenciadetrabajoenequipo.
Cursosdecapacitacinalpersonaldemayorrendimiento
Cena para el equipo de trabajo al cumplir con las fechas de entrega y el costo
esperado.
Actividadesenapoyoalaintegracin delequipo de proyecto:
Trabajoenequipo:
Realizarreunionesenlugaresdeesparcimientoparadarsolucionesaproblemasquese
presentenduranteeldesarrollodelproyecto.
Realizarreunionescontodoslosmiembrosdelequipoparamostrarelavancedel
proyecto.
ContarconunaagendaperidicaquepermitalarevisindelProyecto.
Actividadesdeentretenimiento:
Almuerzosdecamaraderadeformamensual,conlafinalidaddeintegraralequipo
delproyecto
Desarrollodeactividadesdeportivas
AgendaPeridicadeencuentrosbrevesparala revisin delestadodelProyecto

Horario
Lunes
Martes
mircoles
Jueves
viernes
Informesde
10:0011:00
11:0012:00
Consolidacin
deinformacin
semanalpara
reunindel
viernes
15:0017:00
avance
semanal
08:0009:00
15:0017:00
17:0018:00
Reunin
Gerencia
Proyectos
Reunin
conpersonal
para
coordinacin
198

Motivacin
Realizarreunionesdecomomximo15minutos,aliniciarcadajornadaconla
finalidaddeintegrarelequipo.
Incentivarmediantereconocimientoseldesempeodelpersonal.
GestindeRelacionesHumanas:
Comunicacinadecuadadelasfuncionesyresponsabilidadesdecadamiembrodel
equipo.
Cumplirconeltrabajoasignado,paraevitarretrasosenelequipo.
Fortalecereltrabajoenequipo,mediantelasactividadesdeapoyoylasformasde
reconocimientoyamencionadas.
199
2.5 ENTREGABLESDESEGUIMIENTOYCONTROL
Enestepuntosepresentanlosdocumentosdelproyecto:SolicituddeCambios,ListasdeVerificacinde
los Entregables, Listas de Verificacin de Estimacin de Costos, Relacin de Informes de Estados del
Proyecto,GestindelValorGanadoyActadeReuninSemanal.
200
2.5.1
SOLICITUDDECAMBIOS
SOLICITUDDECAMBIONo001
Solicitante:
Cargo:
Ficha
Solicitud:
Fase
ManuelChalco
GerentedeProyectoSocosani
08/01/2014
Iniciacin
Planeamiento
Ejecucin X
Control
Cierre
Firma:
Incidente/Requerimiento:
SolicitarunserviciodeconsultoraSAPBusinessOneparaelcambiodelaconfiguracindelsistema.
DescripcindelImpactodelIncidente/Requerimiento:
ReduccinProcesosenelModulodeVentas
DescripcindelCambio:
AlrealizarelCambiodelaconfiguracinenelsistemaSAPBusinessOne.
Se proceder al cambio de la configuracin del sistema donde las Ventas sern Generadas
directamenteporrdenesdeVentasmsnoporSolicitudesderdenesdeVentacomosemuestra
enelsistema.
EvaluacindelCambio:
Seconsiderarundadetrabajoparaelcambio.
SeconsiderarunCambioeneldiseodeprocesosdeVentas.
Denollevarseacaboelcambionotendrunriesgomuyaltodebidoaqueseobviaraelprocesode
OfertadeVentalocualtomaraunretrasoenelregistrodeDocumentos.
CambioBajo
X CambioMedio
CambioAlto
Autorizado
Por:
ManuelChalco
Cargo:
GerentedeproyectoSocosaniS.A.
Fecha
15/01/2014
Autorizacin:
Firma:
GerenteGeneraldeSocosaniS.A.
201

Solicitante:
Cargo:
Ficha
Solicitud:
Fase
ManuelChalco
GerentedelProyectoSocosani
12/04/2014
Iniciacin
Planeamiento
Ejecucin X
Control
Cierre
Firma:
SolicituddeCambiodelaconfiguracindelsistemaSerequiereelcambiodetipodefechacontables
de2013/08/01al01/08/2013yRedondeodemonedaa2decimales.
ImpactodegradoaltodebidoalasnormasdelalegislacinPeruanadondeseindicaqueelformato
deFechaparaladocumentacinserDD/MM/YYYYyelredondeodemonedasera0.00decimales.
Esterequerimientoconsisteen:
Cambio del Formato de las fechas Contables y el redondeo de la moneda a dos decimales este
cambionosayudaraalaentregadelosreporteslegalesaSUNATbajolosformatosestablecidos.
EvaluacindelCambio:
LaevaluacindeestaSolicituddeCambiotuvocomoresultadosuaprobacin.
CambioBajo
CambioMedio
CambioAlto X
Autorizado
Por:
ManuelChalco
Cargo:
Fecha
17/04/2014
Autorizacin:
Firma:
202
Solicitante:
Cargo:
Ficha
Solicitud:
Fase
LuisCceres
GerentedelProyectoconsultoraSAP
03/05/2014
Iniciacin
Planeamiento
Ejecucin X
Control
Cierre
Firma:
SerequierecontratarlosserviciosdeunConsultorTcnico.
RenunciadeunmiembrodelLderdecontroldeCalidad
Esterequerimientoconsisteen:
ContratarunConsultorTcnicodeacuerdoalperfildefinidoparadichorol.
ElConsultorTcnicocontratadosedebeintegraralequipo3dasdespusdeaprobadaesta
solicituddecambio.
EvaluacindelCambio:
LaevaluacindeestaSolicituddeCambiotuvocomoresultadosuaprobacin.
Elnuevoconsultordeberrecibiruna capacitacinfuncionalantesdeempezararealizarlastareas
paralasquefuecontratado.
Suexperiencialaboralanteriorpermitirqueaportenuevasideasalequipodetrabajo.
CambioBajo
CambioMedio
CambioAlto X
Autorizado
Por:
ManuelChalco
Cargo:
Fecha
09/05/2014
Autorizacin:
Firma:
203
2.5.2
LISTADEVERIFICACINDELOSENTREGABLES
LISTADEVERIFICACIN
Versin1.0
ENTREGABLE
PROYECTO
PREPARADOPOR:
REVISADOPOR:
APROBADOPOR:
Entregablesdedireccindelproyecto
SOCOSANIS.A.
NoeliaBenavente
FECHA 12
05
14
LuisEyzaguirre
FECHA 12
05
14
FECHA 12
05
14
SocosaniS.A.
Observado
Comentarios
(Descripcindelo
observado)
1.ElplancumpleconlosestndaresdelPMI?
2.Revisarlossiguienterequisitos:
La Descripcin de cada una de las tareas a
desarrollarse,cumplenconlosrequisitos?
El Cronograma, tiene reservas adecuadas, la

duracindelasactividadesytareasadesarrollarse
eslanecesaria?
El personal propuesto es el suficiente para

terminarelproyecto?
Losinstrumentosplanteadospermitenrealizarun
apropiado seguimiento del avance de las
actividadesrealizadas?
El presupuesto asignado es el necesario para

realizar el proyecto? Contamos con reservas de
contingenciaydegestin?
Se realiz el anlisis de riesgos con el equipo del

proyecto?
Puntosdecontrol
(Caractersticasorequerimientosdelproductoquedeben
sercumplidos)
Conforme
204
205
LISTADEVERIFICACIN
Versin1.0
ENTREGABLE
Informedecierredelproyecto
PROYECTO
PREPARADOPOR:

SOCOSANIS.A.
NoeliaBenavente
FECHA 12
05
14
REVISADOPOR:
LuisEyzaguirre
FECHA
12
05
14
APROBADOPOR:
SocosaniS.A.
FECHA
12
05
14
El acta de cierre del proyecto contiene los

objetivosdelproyectoysuscriteriosdexito?
Observado
Puntosdecontrol
sercumplidos)
Conforme
Comentarios
(Descripcindelo
observado)
Se describi la variacin entre los resultados

obtenidosylosobjetivosestablecidos?
Se aprob el acta de constitucin por el gerente

de proyecto de Socosani y el gerente de la
consultora?
206
LISTADEVERIFICACIN
Versin1.0
ENTREGABLE
PROYECTO
PREPARADOPOR:

SOCOSANIS.A.
NoeliaBenavente
FECHA 12
05
14
REVISADOPOR:
LuisEyzaguirre
FECHA
12
05
14
APROBADOPOR:
SocosaniS.A.
FECHA
12
05
14
1. Se logr implementar la infraestructura requerida

paralainstalacindelsoftware?
2. SeinstaloelsoftwareSAPBusinessOneVersion8.8?
3. Secuentaconlaslicenciasparausodelsistema?
Observado
Puntosdecontrol
sercumplidos)
Conforme
Comentarios
(Descripcindelo
observado)
207
LISTADEVERIFICACIN
Versin1.0
ENTREGABLE
PROYECTO
PREPARADOPOR:

SOCOSANIS.A.
NoeliaBenavente
FECHA 12
05
14
REVISADOPOR:
LuisEyzaguirre
FECHA
12
05
14
APROBADOPOR:
SocosaniS.A.
FECHA
12
05
14
Secompletelanlisisdelprocesoactualdecompras?
Secompletelanlisisdelprocesoactualdeventas?
Secompletelanlisisdelprocesoactualdefinanzas?
Secompletelanlisisdelprocesoactualdeinventario?
Se describen las necesidades del proceso de negocio de

compras?

ventas?

finanzas?

inventario?
Eneldocumentoestndefinidaslasautorizacionespara
elusodelsistema?
SevalidelBusinessBluePrintporeljefedevetaseljefe
decompras,eljefedefinanzasyeljefedeinventarios?
Observado
Puntosdecontrol
sercumplidos)
Conforme
Comentarios
(Descripcindelo
observado)
208
LISTADEVERIFICACIN
Versin1.0
ENTREGABLE
PROYECTO
PREPARADOPOR:

SOCOSANIS.A.
NoeliaBenavente
FECHA 12
05
14
REVISADOPOR:
LuisEyzaguirre
FECHA
12
05
14
APROBADOPOR:
SocosaniS.A.
FECHA
12
05
14
SeejecutlaConfiguracinbsica(Baseline)delmdulo
decomprasincluyendoel20%detransacciones?
deventasincluyendoel20%detransacciones?
definanzasincluyendoel20%detransacciones?
deinventarioincluyendoel20%detransacciones?
SeejecutlaConfiguracinfinaldelmdulodecompras
incluyendoel100%detransacciones?
Se ejecut la Configuracin final del mdulo de ventas

SeejecutlaConfiguracinfinaldelmdulodefinanzas
Se ejecut la Configuracin final del mdulo de

inventarioincluyendoel100%detransacciones?
Se defini las autorizaciones del sistema para todos los

usuariosfuncionales?
Observado
Puntosdecontrol
sercumplidos)
Conforme
Comentarios
(Descripcindelo
observado)
209
LISTADEVERIFICACIN
Versin1.0
ENTREGABLE
PROYECTO
PREPARADOPOR:

SOCOSANIS.A.
NoeliaBenavente
FECHA 12
05
14
REVISADOPOR:
LuisEyzaguirre
FECHA
12
05
14
APROBADOPOR:
SocosaniS.A.
FECHA
12
05
14
Sedefinilosplanesdepruebasdelsistema?
Sedesarrolllaspruebasunitariasdelmdulode
compras?
ventas?
finanzas?
inventarios?
Seajustlaconfiguracindeacuerdoal100%de
deficiencias listadas en el resultado de pruebas
unitarias?
Sedesarrolllaspruebasintegrales?
Seajustlaconfiguracindeacuerdoal100%de
deficiencias listadas en el resultado de pruebas
integrales?
Observado
Puntosdecontrol
sercumplidos)
Conforme
Comentarios
(Descripcindelo
observado)
210
LISTADEVERIFICACIN
Versin1.0
ENTREGABLE
Documentacindelsistemaparaelusuario
PROYECTO
PREPARADOPOR:

SOCOSANIS.A.
NoeliaBenavente
FECHA 12
05
14
REVISADOPOR:
LuisEyzaguirre
FECHA
12
05
14
APROBADOPOR:
SocosaniS.A.
FECHA
12
05
14
Observado
Puntosdecontrol
sercumplidos)
Conforme
Comentarios
(Descripcindelo
observado)
Se determin la informacin del mdulo de

comprasqueseincluirenladocumentacin?
Sedeterminlainformacindelmdulodeventas
queseincluirenladocumentacin?

finanzasqueseincluirenladocumentacin?

inventarioqueseincluirenladocumentacin?
Se elaboraron manuales para el usuario por

mdulo?
Seelaborlosvideostutoriales?
211
LISTADEVERIFICACIN
Versin1.0
ENTREGABLE
InformedeMigracinmasivadedatos
PROYECTO
PREPARADOPOR:

SOCOSANIS.A.
NoeliaBenavente
FECHA 12
05
14
REVISADOPOR:
LuisEyzaguirre
FECHA
12
05
14
APROBADOPOR:
SocosaniS.A.
FECHA
12
05
14
Seprepararonlosdatosdelreadecompraspara
lamigracin?
Seprepararonlosdatosdelreadeventasparala
migracin?
Observado
Puntosdecontrol
sercumplidos)
Conforme
Comentarios
(Descripcindelo
observado)
Seprepararonlosdatosdelreadefinanzaspara
lamigracin?
Se prepararon los datos del rea de inventarios

paralamigracin?
Serealizlamigracindedatosdesdeelsistema
satliteal100%
212
LISTADEVERIFICACIN
Versin1.0
ENTREGABLE
PROYECTO
PREPARADOPOR:

SOCOSANIS.A.
NoeliaBenavente
FECHA 12
05
14
REVISADOPOR:
LuisEyzaguirre
FECHA
12
05
14
APROBADOPOR:
SocosaniS.A.
FECHA
12
05
14
Observado
Puntosdecontrol
sercumplidos)
Conforme
Comentarios
(Descripcindelo
observado)
Secuentaconunabasededatosdelosusuarioscon
lainformacinnecesaria?
Seestablecielnmerodeusuariosqueasistirnala
capacitacinpormdulo
Sedeterminlosformadores
Secuentaconelmaterialparalacapacitacin?
Se realizaron las invitaciones a los usuarios para la
Capacitacin?
Secuentaconlosusuariosplanificadosparaelinicio
delacapacitacin?
Seestablecieroncriteriosdeevaluacin?
Losusuarioscumplenconlanotaestablecidayconel
perfilrequeridoparaserconsideradousuariofuncional
deSAPBusinessOne8.8?
213
LISTADEVERIFICACIN
Versin1.0
ENTREGABLE
Informedepuestaenmarchaysoporte
PROYECTO
PREPARADOPOR:

SOCOSANIS.A.
NoeliaBenavente
FECHA 12
05
14
REVISADOPOR:
LuisEyzaguirre
FECHA
12
05
14
APROBADOPOR:
SocosaniS.A.
FECHA
12
05
14
Se cuenta con una lista de incidencias, indicando

el problema detectado, tipo de incidencia y
personaquereporta?
Se cerr el 100% de las incidencias presentadas

durantelapuestaenmarchaysoporte?
Se actualiz el reporte de incidencias indicando

plandeaccin,estadoyfechadecierre?
Observado
Puntosdecontrol
sercumplidos)
Conforme
Comentarios
(Descripcindelo
observado)
214
2.5.3
LISTADEVERIFICACINDEESTIMACINDECOSTOS
Nombredel
Proyecto:

SOCOSANIS.A.
Preparadopor:
NoeliaBenavente
Fecha:
12/05/14
1. InformedelPlanparalaDireccindelProyecto
Definicindelalcance,EDTydiccionario
Seconsiderparaladefinicin delalcance el aporte de losjefesdeventas,compras,inventariosy
finanzas?
Elaboracindelcronograma
Considerareservassuficienteselcronogramaparaactividadesdeaprobacindedocumentacinsin
afectarelcosto?
Elaboracindelpresupuesto
Elpresupuestoincluyecriteriodeseguimientoycontroldecostos?
Elaboracindelplandepersonal
Consideraelproyectoespecialistascomoconsultoresexternosparalaasistenciatcnicaauncosto
equilibradoconelpresupuesto?
Elaboracindelplanyregistroderiesgos
SeconsideraenelPlandeRiesgosrequisitostcnicosdendoledegarantaalclienteporpartede
proveedoresdemaquinariayequipos?Aqucosto?
Elaboracindelplandecomunicaciones
RealizaelPlandecomunicacionesactividadesquedupliquenelcostorespectoaloquerealizapara
elproyecto?
Elaboracindemtricasdecalidad
Las mtricas elaboradas toman en cuenta la capacidad real disponible para poder determinar los
costosunitarios?
2. Informedelpreparacindelproyecto
Adquisicindelosequiposylicencias
Serealizaronlascotizacionesnecesariasymnimasparapoderdeterminaralproveedormsacordea
lostrminosdereferencia?
215
3. Informedemigracinmasivadedatos
Rollbackdedatosmigrados
Seconsiderdentrodeloscostoselrollbackdelosdatosmigradoscuandosepresentenfallasenla
migracin?
4. Informedeformacindelosusuarios
Propuestacurricular
Loscontenidosdelapropuestacurriculartienenunasecuencialgicaprogresivadeaprendizajeque
incluyehorasdeprctica?Aqucostopormdulo?
5. Informedepuestaenmarchaysoporte
Correccionescrticas
Qu monto ser necesario para realizar correcciones de ltimo momento que no impidan el
funcionamientodelsistema?
216
2.5.4
RELACINDEINFORMESDEESTADODELPROYECTO
PROYECTO:
RELACINDEINFORMESDEESTADODELPROYECTO
Versin 1.0
PROYECTO DE IMPLEMENTACIN SAP BUSINESS ONE EN LA
EMPRESASOCOSANIS.A.
PREPARADOPOR:
NoeliaBenavente
FECHA
12
05
14
REVISADOPOR:
LuisEyzaguirre
FECHA
12
05
14
APROBADOPOR:
ManuelChalco
FECHA
12
05
14
ElproyectorealizareunionessemanalesdeControldeAvance,enlasquesecontrastan
las actividades y tareas del avance programado con las actividades realmente
ejecutadasenlasemana,informandodelosincidentespresentadosparacumplirconla
ejecucindetareas.
El avance de los entregables se comprueba cada 15 das con la ejecucin de

presupuestoyavancedeejecucindeactividades.
Al final de la reunin, el patrocinador hace llegar un Acta con los acuerdos de la

reuninylospuntosqueseconversaronenlamisma.)
Sereportarquincenalmenteeldesempeodelproyectoyelestadodelvalorganado,
paralocualsecontemplanlassiguientesplantillas:
217
REPORTEDEDESEMPEODELPROYECTO
Nombredel
Proyecto:
Gerentedel
Proyecto:
Fechade
Preparacin:
Patrocinador:
Logrosdeesteperododereporte:
Logrosplanificadosperonologradosenesteperododereporte:
Causarazdelasvariaciones:
ImpactoenlosHitosveniderosoenlaFechadeTrminodelProyecto:
Accincorrectivaopreventivaplanificada:
Fondosgastadosenesteperododereporte:
218
Causaprincipaldelasvariaciones:
ImpactoenelPresupuestofinaloenlosFondosdeContingencia:
AccionesCorrectivasoPreventivasPlaneadas:
Logrosplanificadosparaelsiguienteperododereporte:
CostosPlanificadosparaelsiguienteperododereporte:
NuevosRiesgosIdentificados:
Incidentes(issues):
Comentarios:
219
2.5.5
GESTINDELVALORGANADO(EVM)
REPORTEDEESTADODEVALORGANADO
FechadeCorte:
Quincena14(17/09/2013)
ValorPlaneado:Que
tantotrabajo(valor)
seplanific?
ValorGanado:Qu
tantotrabajoseha
completado?
CostoReal:Qu
tantohacostado
completareltrabajo
actual?
VariacindeCostos:
Costopresupuestado
vs.Costoreal
Estamosatrasadoso
adelantados
PV=
$113,971.00
Seplanifico$113,971.00entrabajo.
EV=
$96,437.00
Sehacompletadountrabajoequivalentea$96,437.00
AC=
$96,437.00
Noscost$96,437.00
CV=
$0.00
Notenemosgastomayoraloganado
SV=
$17,534.00
Tenemosunatrasode15%
Presupuestohastala
conclusin(PV
Acumulado)
ndicede
Rendimientode
Costos(EV/AC)
ndicede
Rendimientode
Cronograma(EV/PV)
Estimadoala
Conclusin(AC+ETC)
BAC= $175,340.00
Valorplaneadoacumulado
CPI= $1.00
Estamoscumpliendoconelpresupuesto,sin
sobrepasarlo
SPI=
Estamosretrasadosenelcronograma
Estimadopara
Completar(EACAC)
ETC= $93,249.00
Variacinala
conclusin(BACEAC)
VAC= $14,346.00
$0.85
EAC= $189,686.00
Seestimaquenecesitamos$189,68.00.00,tomando
encuentaelcostoactualyloestimadoparacompletar
elproyecto.
Seestimaquenosfalta$93249paracompletarel
proyecto.
Tenemosunavariacindelopresupuestadovs.lo
estimadoen$14,346.00paracompletar
220
ANLISISDELVALORGANADO(EVA)
$200,000.00
$180,000.00
COSTO ($)
$160,000.00
$140,000.00
$120,000.00
$100,000.00
Series1
$80,000.00
Series2
Series3
$60,000.00
$40,000.00
$20,000.00
$0.00
1
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
221
Apesardequeenunpuntodadotengamosunretraso,seraconvenienteverlatendencia,puede
sucederqueestemosatrasadosperoconunritmodetrabajocrecienteporhabersedadocuenta
elGerentedelProyectodequeelproyectoibaretrasadootambinpuedeestarpasandotodolo
contrario,serainteresanteverelEVyelPV(noacumulados)delosanterioresperiodosparaver
elcomportamiento.EstasugerenciaesparanoapurarseahacerunFastTrackingounCrashing
enunafasequenoloamerite.
LasdosherramientasmencionadasanteriormentesonlasclsicasdescriptasenelPMBOKcomo
tcnicasdecompresindecronogramas.Lasdostienensuslimitacionestambin,enelcasode
FastTrackingsloesposiblesilasactividadesacolocarenparalelopuedensersolapadas(tcnica
o lgicamente), en el caso de Crashing es necesario tener en cuenta la ley de recursos
decrecientesoLeydeBrooksdondenosiempreagregarrecursosaunatareaatrasadahaceque
estpuedaseracortada.
Adicionalalasdostcnicasyamencionadas,existenotrasquepasamosacomentar.
Aplicarcerotoleranciaaloscambios.
Enmuchoscasoslosproyectoscomienzanaretrasarsesimplementeporqueseesthaciendoms
trabajodeloqueoriginalmenteestabacomprometido.Estoesprobablementeelresultadodela
malagestindecambiosalalcance.Siustedestenriesgodenocumplirlafechalmite,debera
trabajar con el cliente y los miembros del equipo para asegurarse de que ningn trabajo
imprevistoseasolicitadosinpasarporunbuenyformalprocedimientosdegestindelcambio.
Todalaenergadebeconcentrarseencompletarlalaborbsicaqueseacordytodoeltrabajo
adicionaldeberserfinanciadodeformaincremental.Enalgunoscasosyconelobjetodecumplir
elcontratosedeberacongelarcualquiercambioparaevitarelfamososcopecreep
Reasignacinderecursos
ElGerentedeProyectodebeentenderquactividadesseconsideranmsvitalesparaelxitodel
proyecto,olas queestn enel caminocrtico.Despusde todo, siel proyectoestatrasado,
pordefinicin,eselcaminocrticoelqueloest.Unavezqueseentiendelarutacrtica,lamisma
podra analizarse para ver si los recursos se pueden mover de otras actividades para ayudar a
resolver el problema. Retrasando o extendiendo cierto trabajo que no est en ruta crtica y
moviendosusrecursosalamismapermitirponerlanuevamenteatiempo.Porsupuestohabr
quetenercuidado,dadoqueretrasaruntrabajopuedeterminarenelhechodecambiarlaruta
crtica.Esnecesariocomprobarsiemprecualeslarutacrtica,cadavezquesecambienrecursoso
seapliquenciertastcnicas.
Mencionamosqueloprimeroquedebehacersecuandoseestatrasadoesdeterminarlacausa.
Una causa puede encontrarse en que se tiene uno o ms recursos que no son tan productivos
como lo planeado. Quizs es porque no tienen los conocimientos o experiencia adecuados. En
estoscasosdeberanbuscarsealternativasparareemplazardichosrecursos.Enalgunoscasos,es
simplemente una redistribucin, otras veces, es liberar el recurso y traer a otra persona ms
experta.
222
AnlisisdeDependencias.
Se debera revalidar todas las dependencias, ya que, es posible que el proyecto se extienda
simplementepordependenciasentrelasactividadesnovlidas.Dichasdependenciasnovlidas
hacenqueparezcaquelasactividadesdebanrealizarsedeformasecuencial,cuandoenrealidad
sepuedehacerenparalelo.Esimportantehacerunserioanlisistcnicoparavalidarsitodaslas
dependenciasobligatoriasolgicaslosonrealmente.
Avecesseaadendependenciaenformainvoluntaria.Enotraselgerentedeproyectoagregala
dependencia,yenunaposteriorrevisindecidequedichadependencianoesnecesaria.Ascomo
se realiza un anlisis tcnico para asegurar que existe una dependencia tcnica, el equipo de
trabajo podra revisar el calendario para ver si encuentran dependencias que el gerente de
proyecto piensa que son vlidas, pero que saben que no son necesarias. Revisar todas las
dependencias discrecionales para asegurarse de que tiene todos sus datos correctos y la
documentacin de su presuncin. Por supuesto, para tener un impacto, debe identificar las
actividadesdiscrecionales,queestnenlarutacrticaoqueinfluyenenlarutacrtica.
Tambin es posible que haya algunas actividades que tienen dependencias externas. Estas
dependencias estn impuestas por gente o recursos fuera del proyecto o por otros proyectos.
Estasdependenciasexternasdebensercontroladas,dadoquetalvezfueraposiblequesepuedan
cambiardemaneraqueleayudenaadministrardeformamsefectivaelproyecto.
Mejoradelosprocesos.
Al buscarla causade demorasen un proyecto, puede encontrarse quealgunos delos procesos
internos de trabajo son factibles de ser mejorados. El Gerente de Proyecto debe solicitar la
retroalimentacinalosmiembrosdelequipoybuscarlasformasqueestndentrodesucontrol
pararacionalizaryhacermseficienteslosprocesos.Porejemplo,enlugardetenerunareunin
diariadelestadodeavancedelproyectoquenoproporcionavalor,lamismapuedeserreducidaa
unavezporsemana.
Tambin puede encontrar que hay cuellos de botella al conseguir la aceptacin de los
entregables.Alencontrarquehayretrasoscausadosporprocesosexternos,tratardemejorarlos
ocambiarlos,almenosdeformatemporal.Porejemplo,puedeencontrarquelasactividadesse
estn retrasando porque la gente est trabajando en actividades administrativas, en solicitar
cualquiertipoderecursosvaprocedimientosnoeficientesdelaempresa,enllenarformularios
decontrolparalaPMO,etc.
Si bien algunas actividades son importantes, tal vez el momento de completarlas puede ser
cambiado para permitir enfocarse en las actividades crticas del proyecto. Esta es una buena
tcnicaparaproyectosalargoplazoyaquesetienelaoportunidaddeoptimizarlosprocesosdel
proyecto, ver los resultados y optimizarlos, y puede no tener sentido para pequeos proyectos
dondeesdifcilhacerunamejoradeprocesosenunproyectode30das,dadoquealmomento
enqueustedquierehacerla,probablementeelproyectohabraterminado
223
2.5.6
ACTADEREUNINSEMANAL
InformacinBsica
Cliente
SocosaniS.A.
Proyecto:
FechayHoradereunin:
EMPRESASOCOSANIS.A.
02/05/20148:00pm
Etapa:
DireccindelProyecto
Asistentes
No
Cargos
Empresa
rea
1 Gerentedeproyecto
Socosani
Gerentedeproyecto
2 Gerentedeproyecto
Ventura
Gerentedeproyecto
3 Consultor
Ventura
Consultor
4 JefedeFinanzas
Socosani
JefedeFinanzas
5 JefedeCompras
Socosani
JefedeCompras
6 JefedeVentas
Socosani
JefedeVentas
7 JefedeInventarios
Socosani
JefedeInventarios
Ausentes
No
NombreyApellidos
Empresa
rea
1 AnalistaTI
Socosani
AnalistaTI
2 Consultor
Ventura
Consultor
3 UsuarioFinanzas
Socosani
UsuarioFinanzas
224

Agenda
1.
2.
3.
4.
5.
Presentacindelosintegrantesdecadagrupoorea.
Entregadecorreospersonales,celularesomediosporloscualesnospodamoscomunicar.
Definirunaplantilladelactadereunin.
Identificarlaprimeraactividadarealizar.
Determinarlosposiblesdasdereunin.
Objetivos
1. Conocer a todo el grupo del proyecto y conocer su experiencia, molestias y dificultades en el

proyecto.
2. Identificarlosmediosdecomunicacinausarparalascoordinacionesfuturas.
CuerpodelaReunin
1. Cada uno de los asistentes se present y proporcion sus correos personales as como los
nmerosdecelularesenloscualesselespuedeubicar.
2. Cadaunodelosasistentesconversdelaexperienciaconlaquecuentaenunaimplementacin
ydesusresponsabilidadesencadareadentrodelaempresaSocosani.
3. Seconsiderelapoyaralequipodedocumentadoresenladefinicindealgunasplantillaspara
losdocumentosausar,talescomoactasdereunin,documentodeespecificacionesfuncionales,
etc.
4. Se convers con Ventura para la redaccin del primer entregable del proyecto en la empresa
Socosani.
5. Se sugiri que en caso los das regulares de trabajo no alcancen para poder tomar alguna
decisinimportanteparaelproyectonospodramosreunirlossbadosporlastardesluegodela
horadealmuerzo,todoslosasistentesestuvierondeacuerdo.Elhorarioanestarapordefinir
cuandoesteljefedeproyectodeSocosani.
Conclusiones
1. Se requiere de una reunin donde estn todos los responsable de dicho rol quienes tendrn
contactodirectoconjefesparalatomadedecisionesporelbiendelproyecto.
2. CadaJefedeareadeberiandereunirseporlomenos15a20minutosparaverlaagendadela
semana.
TemasPendientes
1. PreparacindedocumentoconladescripcindelaImplementacin.
PrximosPasosaSeguir
1. Hacer un seguimiento al Gerente de Proyectos Ventura poder tener en claro las fechas del
cronogramaconellopoderrecabarinformacinoagendarreunionesparaellevantamientode
informacin.
2. Aprobacindelmodelodeactadereunin.
AprobacindelActa
Aprobadopor
1. GerentedelProyecto
2. GerentedelProyectoSocosani
3. JefedeSistemas
Firma
225
Agenda
1.
2.
3.
4.
5.
Presentacindelosintegrantesdecadagrupoorea.
Entregadecorreospersonales,celularesomediosporloscualesnospodamoscomunicar.
Definirunaplantilladelactadereunin.
Identificarlaprimeraactividadarealizar.
Determinarlosposiblesdasdereunin.
Objetivos
1. Conocer a todo el grupo del proyecto y conocer su experiencia, molestias y dificultades en el

proyecto.
2. Identificarlosmediosdecomunicacinausarparalascoordinacionesfuturas.
CuerpodelaReunin
1. Cada uno de los asistentes se present y proporcion sus correos personales as como los
nmerosdecelularesenloscualesselespuedeubicar.
2. Cadaunodelosasistentesconversdelaexperienciaconlaquecuentaenunaimplementacin
ydesusresponsabilidadesencadareadentrodelaempresaSocosani.
3. Seconsiderelapoyaralequipodedocumentadoresenladefinicindealgunasplantillaspara
losdocumentosausar,talescomoactasdereunin,documentodeespecificacionesfuncionales,
etc.
4. Se convers con Ventura para la redaccin del primer entregable del proyecto en la empresa
Socosani.
5. Se sugiri que en caso los das regulares de trabajo no alcancen para poder tomar alguna
decisinimportanteparaelproyectonospodramosreunirlossbadosporlastardesluegodela
horadealmuerzo,todoslosasistentesestuvierondeacuerdo.Elhorarioanestarapordefinir
cuandoesteljefedeproyectodeSocosani.
Conclusiones
1. Se requiere de una reunin donde estn todos los responsable de dicho rol quienes tendrn
contactodirectoconjefesparalatomadedecisionesporelbiendelproyecto.
2. CadaJefedeareadeberiandereunirseporlomenos15a20minutosparaverlaagendadela
semana.
TemasPendientes
1. PreparacindedocumentoconladescripcindelaImplementacin.
PrximosPasosaSeguir
1. Hacer un seguimiento al Gerente de Proyectos Ventura poder tener en claro las fechas del
cronogramaconellopoderrecabarinformacinoagendarreunionesparaellevantamientode
informacin.
2. Aprobacindelmodelodeactadereunin.
AprobacindelActa
Aprobadopor
4. Consultor
Firma
5. Analista
226
ACTADEACEPTACIN
Proyecto:
ProyectodeImplementacinSAPBusinessOneenlaempresaSocosaniS.A.
Entregable:
InformedeMigracindeBasedeDatos
Cliente:
SOCOSANIS.A.
Fecha:
29/05/2014
Participantes:
SocosaniS.A:VenturaConsultoresS.A.:
Ing.ManuelChalcoIng.NoeliaBenavente
GerentedeProyectosSocosaniGerentedeProyecto
Por medio de la presente acta, se deja constancia que el entregable Informe de

Migracin Masiva de Base de Datos, ha sido concluido satisfactoriamente y se encuentra
totalmenteoperativo,cumpliendocontodoslosrequerimientosespecificados.
FirmadelCliente
FirmadelGerentedeProyecto
227

ACTADEACEPTACIN
Proyecto:
Entregable:
Cliente:
SOCOSANIS.A.
Fecha:
16/05/2014
Participantes:
SocosaniS.A:VenturaConsultoresS.A.:
Ing.ManuelChalcoIng.NoeliaBenavente
GerentedeProyectosSocosaniGerentedeProyecto
Por medio de la presente acta, se deja constancia que el entregable Informe de Puesta en
Marcha y Soporte, ha sido concluido satisfactoriamente y se encuentra totalmente operativo,
cumpliendocontodoslosrequerimientosespecificados.
FirmadelCliente
FirmadelGerentedeProyecto
228
2.6 ENTREGABLESDECIERRE
EnestepuntosepresentanlosentregablesdesarrolladosenelGrupodeProcesosdeCierre:Actade
Cierre.TambinseincluyenlosdocumentosdelproyectocomosonLeccionesAprendidas.
229

2.6.1
ACTADECIERRE
PROYECTO
PATROCINADOR
PREPARADOPOR:
REVISADOPOR:
APROBADOPOR:
CIERREDELPROYECTO
CDIGO
Versin1.0
SOCOSANIS.A.
NoeliaBenavente
LuisEyzaguirre
SocosaniS.A.
FECHA 13 06 14
FECHA 13 06 14
FECHA 13 06 14
DescripcindelProyecto:
Describebrevementeelproyecto.EstainformacinpuedetomarsedelActadeConstitucinde
Proyecto
Alcance:
Objetivosdel
Proyecto
Enunciadoque
describeelalcance
requeridopara
lograrlosbeneficios
planeadosdel
proyecto.
Criteriosdexito
Cmosecumplieron
Variacin
Criterioespecficoy
mesurableque
determinaelxito
delproyecto.
Enlistay/odescribela
evidenciadequeel
criteriodexitofue
alcanzado.
Explicacualquier
variacinenalcance.
Variacin
Tiempo:
Objetivosdel
Proyecto
Criteriosdexito
Cmosecumplieron
Enunciadoque
describelasmetas
paracompletarel
proyectoentiempo.
Fechasespecficas
quedeben
cumplirsepara
determinarelxito
enelcronograma
Identificalafechafinal
deentregadel
producto/servicio.
Explicacualquier
variacinen
cronogramao
duracindel
proyecto
230

Costos:
Objetivosdel
Proyecto
Criteriosdexito
Cmosecumplieron
Variacin
Enunciadoque
describelasmetas
presupuestariasdel
proyecto.
Rangosespecficos
decostosque
definanelxito
presupuestario.
Costosfinalesdel
proyecto.
Explicacualquier
variacinencosto.
Calidad:
Objetivosdel
Proyecto
Criteriosdexito
Cmosecumplieron
Variacin
Enunciadoque
describeelcriterio
decalidadparael
proyecto.
Medidasespecficas
quedeben
alcanzarseporel
proyectoyel
productopara
considerarlos
exitosos.
Verificacinyvalidacin
deloscriteriosdecalidad
comparadaconla
informacinde
aceptacindel
producto/servicio.
Explicacualquier
variacinen
calidad.
Otros:
Objetivosdel
Proyecto
Cualquierotrotipo
deobjetivos
apropiadosparael
proyecto
Criteriosdexito
Resultadosmedibles,
especficosy
relevantesque
definanelxitodel
objetivo.
Cmosecumplieron
Evidenciadequelos
objetivosfueron
alcanzados.
Variacin
Explicacualquier
otravariacin
cuantoalos
objetivos.
InformacinContractual:
Descripcingeneralreferentealcierredecontratos.
Aprobaciones:
FirmadelGerentedelProyecto

FirmadelPatrocinadordelProyecto
NombredelGerentedelProyecto
NombredelPatrocinadordelProyecto
231
Fecha
Fecha
2.6.2
2.6.2.1
LECCIONESAPRENDIDAS
232
PlantilladeDocumentacindeLeccionesAprendidas
NombredelProyecto:
Preparadopor:
ManuelChalco Gerente del Proyecto SocosaniS.A.
Fecha:
18deFebrero del 2014
LeccinAprendidaNro.:001
NombrePropuestoparalaLeccin Aprendida: Los recursos, incluyendo el tiempodelosusuariosde
Socosanidebenasignarseformalmente,considerandoplanificacionesrealistas.
RolenelEquipodelProyecto: FormacindeUsuarios
Grupodeprocesos:*
Iniciacin
Planeamiento
Ejecucin
Control
Cierre
ProcesoEspecficodelaGerenciadeProyectoqueestsiendoutilizado:
GestindelosRecursosHumanos
Prcticaespecfica,herramientaotcnicaqueestsiendoutilizada:
Asignacindelrecurso,porpartedeSocosani,atravsdelGerentedeproyectosSocosani.
Culfuelaaccinsucedida,quepas?
EndeterminadasfechaslosusuariosdanprioridadalosprocesospropiosdesusfuncionesenSocosani
antesquealproyecto.
Culfueelresultadooimpactodelaincidencia?
Faltadecompromisodelusuarioyporconsiguienteretrasosenelcronograma.
Culeslaleccinaprendida?
Considerarplanificacionesmsrealistas(porejemplo:findemes,findeao)yestablecerlostiempos
acordes
Quaccinsetom?
SereajustelcronogramaaltiempoefectivoquepodanproporcionaralosrecursosdeSocosani.
Qucomportamientoserecomiendaparaelfuturo?
Comprometer a los usuarios en forma contractual o mediante documentos (por ejemplo:
cronograma)
Dndeycmosteconocimiento,puedeserutilizadomsadelanteenelproyectoactual?
Se puede aplicar durante los monitoreos de riesgos que se realiza durante todo el ciclo de vida del
proyecto,paraellonossirvedebaseparaestablecerunplandecontingencia
Dndeycmosteconocimiento,sepuede utilizarenunproyectofuturo?
Proyectossimilaresdondesecuenteconrecursosentregadosporelcliente
Quin debeserinformadosobreestaleccinaprendida?: (marcar una)
Ejecutivo(s)
X Gerente(s)Proyecto
X EquipodelProyecto
Otros:
Cmodebeserdistribuidaestaleccin aprendida? (marcar todas las que apliquen)
X email
Intranet/pgina Web Preguntas Frecuentes
X Otros:Reunionesdecoordinacin
Haanexado referencia(s),ejemplo(s) y/o material(es) adicional(es)?
Nombre(s)deanexo(s):
TodoelPersonal
Biblioteca
si
X no
1.
2.
233
NombredelProyecto:
Preparadopor:
Fecha:
Nombre Propuesto para la Leccin Aprendida: La definicin de los entregables principales debe
realizarse por etapas y mantener el mismo esquema de las plantillas de la estructura de desglose de
trabajodeproyectossimilaresanteriores.
RolenelEquipodelProyecto: Alcance
Grupodeprocesos:*
Iniciacin
Planeamiento
Ejecucin
Control
Cierre
8.
CierredeProyecto
Informesdetrabajorealizado
Sequisodefinirunesquemadiferentealproyecto,complicndoseladefinicindelosentregables
principales
Origindemorasenladefinicindelosentregables,nosevisualizabaensutotalidadeltrabajoquese
debarealizar
EsimportantecontarconunabasederegistrodeproyectosanterioresenVentas
Quaccinsetom?
SetuvoquemantenerelesquemadeWBSporfases,inclusivesemantuvolosnombresdelasfases
comoentregablesprincipales
Mantenerlosesquemasdeproyectosanteriores,agregarlascaractersticasparticularessolicitadasporel
cliente
Posiblescambiosaprobadosenelalcance
Dndeycmosteconocimiento,sepuedeutilizarenunproyectofuturo?
EnlarealizacindelWBS
Quindebeserinformadosobreestaleccinaprendida?:(marcaruna)
Ejecutivo(s)
Equipo del
TodoelPersonal
Proyecto
Otros:
email
Intranet/pgina Web
Preguntas Frecuentes
X Otros:Reunionesdecoordinacin
Biblioteca
si
X no
1.
2.
234
NombredelProyecto:
Preparadopor:
Fecha:
NombrePropuestoparalaLeccin Aprendida: La metodologa y herramientaspresentada por el PMP
paralaGestindeRiesgosnoshapermitidoelaborarunPlandeRespuestaparamitigarlosefectosdelos
riesgos
RolenelEquipodelProyecto: Riesgos
Ejecucin Control
Planeamiento
ProcesoEspecficodelaGerenciadeProyecto que est siendo utilizado:
PlanadeGestindeRiesgos
Prcticaespecfica,herramientao tcnica que est siendo utilizada:
Estrategiasdemitigacin,aceptacinytransferenciaderiesgos
Fuedifcilidentificarriesgos,ennuestroproyecto.
Culfueelresultadooimpactode la incidencia?
Elimpactosemanifiestaenelexcesivotiempoparalaplanificacindelosriesgos
Grupodeprocesos:*
Iniciacin
Cierre
Contarconeljuicioexpertoysituarnosenescenariosficticiosconelfindeidentificarlosriesgosypoder
establecerunplandecontingencia
Quaccinsetom?
Seconsultconespecialistaseneltema.
Qucomportamientoserecomienda para el futuro?
IncorporarlaGestindeRiesgosentodoslosproyectospuessiempreexistenyhayquesaber
gestionarlos.
Dndeycmoesteconocimiento,puedeserutilizadomsadelanteenelproyectoactual?
Las tcnicasaprendidasse aplicana los largo del ciclo de vida del proyecto,permitindonosidentificar
riesgos,monitorearlosyactualizarelplanderespuestaydegestin.
Dndeycmoesteconocimiento,sepuede utilizarenunproyectofuturo?
Losregistrosdelosriesgosidentificadosservirnparaproyectosfuturoscomoleccionesaprendidas
Quin debeserinformadosobre esta leccin aprendida?: (marcar una)
Ejecutivo(s) X
Gerente(s)Proyecto X
EquipodelProyecto
TodoelPersonal
Otros:

X Intranet/pgina Web
email
Otros:
ReunionesdeCoordinacin
9.

1.
2.
Biblioteca
si
235
1 no
NombredelProyecto:
Preparadopor:
Fecha:
NombrePropuestoparalaLeccin Aprendida: La contratacin de un serviciodeConsultora SAP Business
OneparalaimplementacindesistemaSAPBusinessOne
RolenelEquipodelProyecto: Adquisiciones
Grupodeprocesos:*
Iniciacin X Planeamiento
Ejecucin
Control
Cierre

GestindelasAdquisiciones
Juiciodeexpertos
InicialmenteseconsiderqueelequipodeSocosanideberadeasumirelproyectodeimplementacin,
peroestosignificabasobreasignacinderecursosycostos.
NuevaformadetrabajoorientadoaPMI
Latercerizacinresultaunabuenaprcticaparanomodificarsustancialmenteloselementosdelatriple
restriccin
Quaccinsetom?
SerealizlacontratacindelaempresaConsultoraSAPBusinessOne
Sielproyectoescomplejo,evaluarlaposibilidaddetercealizaralgunodelosentregablesyestablecerlos
requerimientosrespectivos.
Enlosfuturosproyectosdeimplementacindenuevosserviciosdelaempresa.
Dndeycmoesteconocimiento,sepuedeutilizarenunproyectofuturo?
Anlisisdecostosyadquisiciones
Ejecutivo(s)
X EquipodelProyecto
Otros:
email
Intranet/pgina Web Preguntas Frecuentes
Otros:
ReunionesdeCoordinacin
11
1.
2.
TodoelPersonal
Biblioteca
si
236
1 no
NombredelProyecto:
Preparadopor:
Fecha:
NombrePropuestoparalaLeccinAprendida:ElInforme de Formacin de Usuariospermitiunamejor
definicindelosperfilesdelosusuariosfinalesyrecursosproporcionadosporSocosani
RolenelEquipodelProyecto:FormacindeUsuarios
Grupodeprocesos:*
Iniciacin
Planeamiento
Ejecucin
Control
Cierre

reasFuncionalesdelProyecto(Fianzas,Compras,Ventas,Inventario)
FormacinyseleccindeUsuarios
InicialmentenoseespecificcondetallelosrequerimientosdepersonalotorgadoporSocosani
Culfueelresultadooimpactode la incidencia?
Entregadeinformacinimprecisayconretrasos
Considerarlaplanificacindeestosrecursosyllegaraunniveldedetalleenlosrequerimientos,que
permita
Quaccinsetom?
Seelaboraronlosplanesdegestindepersonaldecadaunodelosusuarios
EstablecerestabuenaprcticaconlosInteresadosclavesdelproyecto
Antecualquiercambiodepersonalduranteelproyecto,centrarseenlosperfilesindicados
Laformacindeusuariospermitircontarconlosrecursosquerealmenteserequiereparaelproyecto.
X Ejecutivo(s)
X Equipo del Proyecto
1 Gerente(s) Proyecto
Otros:
email
Intranet/pgina Web
X Otros:ReunionesdeCoordinacin
1.
2.
Todo el
Biblioteca
si
237
X no
NombredelProyecto:
Preparadopor:
Fecha:
Nombre Propuesto para la Leccin Aprendida: El registro de las actividades diarias nos provee
informacinrpidaparalosreportesdelosinformesdeejecucin
RolenelEquipodelProyecto:
Grupodeprocesos:*
Iniciacin
Planeamiento
Ejecucin
Control X Cierre
Controldelcronograma
DiagramadeGantt
Nosecuentaconregistrosdelosavancesdiariosporcadapersonal
Demorasenlaelaboracindelosreportesdeavance
Sepuedeimplementarprocedimientossencillosqueayudenaquelosreportesdelosavancesseanms
reales
Quaccinsetom?
Implementarelregistrodeactividades.
Llevaruncorrectoseguimientodelasactividadesdeliniciodelproyecto
EnlosfuturosProyectosdeImplementacindelaempresa.
Controldelcronograma,Planificacindeltiempoylasasignacionesderecursos
X Gerente(s)
X Equipo del Proyecto X TodoelPersonal
Ejecutivo(s)
Otros:
X email
14. Intranet/pgina Web Preguntas Frecuentes
Otros:

1.
2.
Biblioteca
si
238
X no
CAPTULOIII:CONCLUSIONESY
RECOMENDACIONES
3.1
CONCLUSIONES
PRIMERA: Una mala o nula administracin y evaluacin de los proyectos que se realizan en la
organizacin, genera la bsqueda de objetivos que no estn alineados con la estrategia de la
empresa y que por ende no generan el valor agregado necesario, provocando entonces
inversionesmallogradas.
SEGUNDA: La utilizacin de una metodologa de direccin de proyectos indudablemente genera

mejores rendimientos en el proyecto, minimizando los errores y los riesgos en cada uno de los
procesosdefinidos.
TERCERA: El proceso de evaluaciones de adquisiciones, permiti contar con proveedores

altamente calificados, quienes respondieron oportunamente a las necesidades del cliente
traducidasenrequisitos.
QUARTA:CadadasonmslasempresasdetodotipoqueoptanporunsistemaERP,nosiendo
estetipodeprogramasunlujo,sinounanecesidad.Cadavez,msempresassedancuentadela
importanciadelossistemasytecnologasdelainformacin,siendoelimpactodeestossistemas
cadavezmsimportante.Conestossistemasselogranobtenerventajascompetitivasrespectoa
lacompetencia,siempreycuandoestoshayansidocorrectamenteimplantados.
QUINTA:Lanecesidaddeutilizarunametodologaestructurada,comoloeslametodologaASAP,
yaquelacomplejidaddelosproyectosdeimplantacindeSAPBusinessOnesuelesermuyaltay
muycostosa.Estoesdebido,entrevariosfactores,aquealamagnituddelaherramientasesuma
que generalmente estas implantaciones suelen conllevar una reingeniera de los procesos
corporativos,oalmenosunarevisindestos.Poresoesimportantecontarconlaimplicacinde
todas las reas participantes, con profesionales con buena formacin, y con herramientas
metodolgicasqueayudenaanalizaryordenartodoesteprocesodetransformacinempresarial.
239

SEXTA: Sin una adecuada gestin del cambio no se obtendr un sistema que satisfaga todas las
necesidadesdelaorganizacin.Algunosusuariosmostrarnsurechazoalusodelaaplicacinya
que la resistencia es una forma natural de actuar ante el cambio, es por ello que los problemas
que puedan tener los usuarios es el mayor obstculo que puede encontrar la organizacin. El
anticiparseyminimizarestosproblemasesunaspectomuyimportanteparaquelaimplantacin
selleveacabodemaneraexitosa.
SPTIMA:Conlaaplicacindelmtododelvalorganadoseestablecerunmayorseguimientoy
controlalproyectoeneltemadecostos.Dichocontrolbrindarabeneficiosalaorganizacinqueal
conocer el detalle y el monto ejecutado contra lo presupuestado y disminuyendo el riesgo de
costosinnecesarios.LaHerramientasetransformaenunaformaeficazysencillaparaanalizarel
comportamiento de los costos y en base a esto poder establecer criterios en la toma de
decisiones.
OCTAVA:Lasherramientas,plantillasydocumentospropuestosenestedocumentosernungran
apoyo en las labores del equipo de trabajo y maximizan el buen uso de los recursos de la
institucin. Las mismas ayudaran al Gerente del Proyecto a reducir ese porcentaje de
incertidumbre presente en los proyectos al contemplar todos los aspectos que requieren los
proyectos. Esto con el fin de lograr una mayor seguridad en los objetivos planteados, anlisis,
resultadosyaplicacindeaccionescorrectivasdentrodelproyecto.
NOVENA: A medida que se ha venido desarrollando el proyecto hemos podido documentar

algunasleccionesaprendidasentrelasquepodemosmencionarqueelregistrodelasactividades
diariasenuntimesheetnospuedeproveerinformacinrpidaparalosreportesdelosinformes
de ejecucin. De otro lado que los tiempos de los usuarios de Socosani S.A. deben asignarse
formalmenteyconsiderandoplanificacionesrealistas.
240
3.2
RECOMENDACIONES
PRIMERA:Deacuerdoalosresultadosobtenidosenelpresenteproyecto,serecomiendaaplicar
lasleccionesaprendidasenotrosproyectosquerealicelaempresaSocosaniS.A.
SEGUNDA:ImplementarnuevosmdulosSAPBusinessOneparacubrirlamayoradeoperaciones
delaempresaycontarconmayorinformacin.
TERCERA:Enelproyectoserecomiendamantenerelapoyodelagerenciageneralparacompletar
laadaptacindelpersonalalanuevaplataformatecnolgica(SAPBusinessOne).
CUARTA: Para la implementacin de Sistemas SAP Business One se recomienda utilizar un Plan
paralaDireccindelProyectoporquebrindalosprocesosyactividadesnecesariosmedianteuna
guaparaelalcanceexitosodelosobjetivosdeestetipodeproyectos.
QUINTA:Comopartedelproyectoesnecesarioconsiderarunacapacitacinatodoslosmiembros
del proyecto en la metodologa ASAP, de manera que todos los interesados conozcan todas las
etapasadesarrollarseduranteelCiclodeVidadelProyecto.
SEXTA:Esrecomendablecontarconpersonasdeexperienciaenlasdiversasreassegnlosroles
propuestosenelPlanparalaDireccindelProyecto,paraquesecuenteconrecursosquebrinden
yenriquezcanconsuconocimientocadaunadelasetapasdelproyecto.
SPTIMA:Lasherramientasylosestndarespropuestosenestedocumentosonunabaseparael
cumplimientodelosobjetivosdeestetipodeproyectos,sinembargosedebeadaptarsegnlas
necesidadesrequeridasencadaproyectoonegocioenelcualsedeseeaplicarelPlanparala
DireccindelProyecto.
OCTAVA: El Gerente del Proyecto debe ser proactivo y realizar monitoreo constante de los
supuestos y restricciones identificados en la Definicin del Alcance, de manera que pueda
identificarcualquiercambioenelalcancedelproyectoyanalizarelimpactoquepuedaocasionar
positivaonegativamenteentrminosdecostoytiempo.
241
GLOSARIODETRMINOS
GLOSARIODETRMINOS
Versin1.0
PROYECTO
SOCOSANIS.A.
PREPARADOPOR:
NoeliaBenavente
FECHA
05 06 14
REVISADOPOR:
LuisEyzaguirre
FECHA
05 06 14
APROBADOPOR:
ManuelChalco
FECHA
05 06 14
AlianzaEstratgica:Esunaestrategiadecooperacinquerequierequelasempresascombinen
partedesusrecursosyhabilidadesparalograrunaventajacompetitiva.
Calendariodeactividades:Distribucindelasactividadesdelproyectodurantesuperodode
ejecucin, identificando las etapas que comprende, para determinar el plan de desembolsos,
deserelcaso,ylosobjetivosespecficoscorrespondientes.Elcalendariomsutilizadoporsu
sencillezeseldenominadodiagramadeGANTT.
Capacidad: Aptitud que un conjunto de recursos tiene para desempear una tarea o una
actividadenforma integrada. Las capacidades se fortalecena medida que seutilizande
maneracontinua.
Capacitacin Profesional: Dar un suplemento de conocimientos tericos y prcticos, a fin de

aumentarlaversatilidadylamovilidadocupacionalesdelindividuo,omejorarsudesempeo,u
obteniendolacompetenciaadicionalrequeridaparaejercerunaactividad.
Competencias: Permiten a la empresa aprovechar sus recursos, pueden incluir la capacidad

3paraorganizarydirigiroperacionescomplejasyvariadasconeficacia,ascomolacapacidad
paragenerarunavisinestratgica.
Contrato: Documento firmado entre Socosani S.A. y la Consultora SAP Business One para la
DotacindePersonal:Proponelaestructuraycomposicindesuequipo.Detallalasdisciplinas
principales del trabajo, el especialista clave responsable, y el personal tcnico y de apoyo
designado.
242
EDT:Estructuradedescomposicindeltrabajoqueseproducirduranteelproyecto.
Entregable:Cualquierproducto,resultadoocapacidaddeprestarunservicionicoyverificable
quedebeproducirseparaterminarunproceso,unafaseounproyecto.
Estrategia:Esunconjuntodecompromisosyactosintegradosycoordinadoscuyoobjetivoes
explotarlascompetenciascentralesyconseguirunaventajacompetitiva
Evaluacin de impacto: Tiene como finalidad determinar el impacto del proyecto. El impacto
esuncambiodeestadocomoconsecuenciadeunaintervencin.Estospuedenser:esperadoo
noesperado,intencionalonointencional,positivosonegativos.
Evaluacin:Esunprocesosistemtico,continuoeintegral,destinadoadeterminarhastaqu
puntolosobjetivosformativossehanalcanzado.
Facilitador: Su funcin primordial es facilitar,orientar y apoyar los procesosque tienen lugar

enalguienquerealizaunaprendizaje.Estableceunarelacinhorizontalconelparticipante,es
decir,estnenelmismoplanodeinteraccin.
Hito: Un hito es una tarea de duracin cero que simboliza el haber conseguido un logro
importante en el proyecto. Son una forma de conocer el avance del proyecto sin estar
familiarizadoconelproyecto.
Interface:Eselmedioporelcualunusuariopuedecomunicarseconunsistemainformtico.
Metodologa: Disposicin lgica de los pasos tendientes a conocer y resolver problemas e

instrumentarestudiospormediodeunanlisisfundamentadoenunmtodo.
MicrosoftProject:HerramientadelacompaaMicrosoftquepermitelaplanificacinycontrol
delosproyectos,automatizandoelmanejodecosto,tiempoyrecursos.
MdulosdeCapacitacin:Componentedecapacitacinquecomprendeundeterminadogrupo
deconocimientosycompetenciasaserenseadosyenlosquesevanacapacitaralosusuarios
delproyecto.
Monitorear: Recolectar datos de desempeo del proyecto con respecto a un plan, producir
medidasdedesempeoeinformarydifundirlainformacinsobreeldesempeo.
NecesidadesdeFormacin:Diferenciasdeconocimientosodecompetenciasexistentesentre
elperfilprofesionalrequeridoyelperfilprofesionalreal.
243
Programa:Ungrupodeproyectososerviciosrelacionadosentres,dirigidoshaciaellogrode
objetivosespecficos,generalmentesimilaresorelacionados.
Propuesta Econmica: Es un documento que lista todos los precios asociados con las tareas,
incluyendo (a) remuneraciones del personal y (b) los otros gastos. Estos precios estn
desglosados por actividad y por gastos en moneda extranjera. Todas las actividades se
encuentrancosteadasseparadamente.
Propuesta Tcnica: Documento que contiene la descripcin del enfoque y Plan para la
Direccin del Proyecto y que consiste normalmente entre 5 a 10 pginas e incluyen grficos,
diagramas, y comentarios y sugerencias sobre los Trminos de Referencia, el personal y las
instalaciones.
RBS:Estructuradedesglosederiesgo.Unarepresentacinjerrquicadelosriesgossegnsus
categoras.
Resultado: Variacin o producto que el proyecto o programa puede garantizar como

consecuenciadesusactividades.
Rol: Funcin definida que debe realizar un miembro del equipo del proyecto, como evaluar,
archivar,inspeccionarocodificar.
Servicios:TrabajoquedeberrealizarlaentidadejecutoraenvirtuddelContrato.
TrminosdeReferencia:DocumentoincluidoenlaSolicituddepropuestaoriginalqueexplica
los objetivos, magnitud del trabajo, actividades, tareas a realizar, las responsabilidades
respectivasdeSocosaniS.A.yelcontratistaylosresultadosesperadosyproductosdelatarea.
Workflow:Flujodetrabajoenespaolcomprendeelestudiodelosaspectosoperacionalesde
unaactividaddetrabajo;cmoseorganizaunatarea.
Personal:Empleadosprofesionalesodeapoyocontratadosporlyasignadosalaprestacin
delosservicios.
Plan para la Direccin del Proyecto: El documento que describe el modo en que el proyecto
serejecutado,monitoreadoycontrolado.
PMI:ProjectManagementInstitute.
244
BIBLIOGRAFA
MCDONALD,K.,Wilmsmeier,A.,Dixon,D.,Inmon,W.H.(2002).MasteringtheSAPBusiness
InformationWarehouse.Canada:WileyPublishing,Inc.
KENDALL,Kenneth(2005).Anlisisydiseodesistemas(6ed.).Mxico,Pearson.
MACEDONIO,Alans(2005).Planeacinderecursosempresariales.Monterrey,ITESM.
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Estndar.
Referenciaselectrnicas:
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2011 TutorialdeIntroduccinaSAP,
Consulta:14/12/12
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[SAP.com]SAP
2011 Consulta:14/01/13
http://www.sap.com.
KOCH,Christopher
2009 ERPdefinitionandsolutions
Consulta:15/02/13
http://www.cio.com/research/erp/edit/erpbasics.html
[Enlnea]ComoelegirunERP
Consulta:03/03/13
http://www.omniamex.com/descargas/como_elegir_un_erp.pdf
[mundosap.com]MUNDOSAP
2011 Consulta:14/01/13
http://www.mundosap.com/
245

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Documento que informa los presupuestos que deben manejar por

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Verificar que actividades se

Verificacin del cierre de

Gerencia de Consultor Objetivosdelrol:

Lder de Control de Objetivosdelrol:

Gestin de Recursos Humanos

Tiene capacidad de decisin en cambios y modificaciones de la metodologa autilizarenel

Profesional con estudios de postgrado

Capacidad Directiva, Toma deDecisiones,

EXPERIENCIA: qu experiencia debe tener,

Experiencia de 5 aos en cargosdirectivos y

FUNCIONES:Funcionesespecficasque debe cumplir (qu debe realizar para lograr susobjetivosycubrir

NIVELESDEAUTORIDAD:Qudecisiones puede tomar con relacin al alcance, tiempo,costo,calidad,

Suniveldeautoridadimplicaquepuede hacer modificacionesalcosto, tiempo,calidad,

Habilidad para organizar.

FUNCIONES:Funcionesespecficasque debe cumplir (qu debe realizar para lograr susobjetivosycubrir

NIVELESDEAUTORIDAD:Qudecisiones puede tomar con relacin al alcance, tiempo,costo,calidad,

EXPERIENCIA: qu experiencia debe tener,

OTROS: otros requisitos especiales tales

RESPONSABILIDADES:Temaspuntuales por los cuales es responsable (de qu es responsable?).

FUNCIONES:Funcionesespecficasque debe cumplir (qu debe realizar para lograr susobjetivosycubrir

NIVELESDEAUTORIDAD:Qudecisiones puede tomar con relacin al alcance, tiempo,costo,calidad,

EXPERIENCIA: qu experiencia debe tener, sobre Experiencia no menor de 03 aos en puestos