Tercera parte: Mi punto de vista sobre el

liderazgo
La tercera parte Mi punto de vista sobre el liderazgo habla sobre como el autor, Garry
Ridge, considera importante expresar su punto de vista sobre el liderazgo ya que esta es una
caracterstica de los lideres eficientes. El autor menciona que en su consideracin, la mejor
manera de expresar su punto de vista sobre el liderazgo es por medio de tres preguntas
diferentes. La primera Qu pueden mis empleados esperar de m?, la segunda Qu espero
yo de mis empleados? y la tercera En qu pate de mi pasado est el origen de mis creencias
sobre como dirigir y motivar a las personas? son los tres elementos a responder para poder
llegar a la conclusin del punto de vista sobre el liderazgo de cada uno de nosotros.
Primera pregunta
Qu pueden mis empleados esperar de m?
Garry Ridge rpidamente dirige al lector hacia sus valores, ya que l considera que los
valores por los cuales se rige una persona son la mejor manera de expresar lo que otra persona
puede esperar de la primera. El primer valor mencionado, la compresin, expresa que el autor se
preocupa por sus empleados, es decir que no los trata solo como subordinados, sino tambin
como sus amigos. Es por esto que el autor se preocupa por conocer a sus empleados, saber de
dnde vienen y cules son sus problemas. Tambin menciona que a travs de la compresin, l se
preocupa ms por servir a sus empleados sobre que ellos le sirvan a l, y si estos no logran
alcanzar la mejor nota (A) el los ayuda a lograrlo.
El segundo valor por el cual se rige el autor es la franqueza y este expresa que su razn
principal es lograr una comunicacin abierta entre l y sus compaeros de trabajo. En resumen,
su intencin es que le exijan respetar sus acuerdos, al igual como el espera que pueda exigir que
le respeten los suyos. El tercer valor es la confianza y el respeto mutuo. En este el autor expresa
que se compromete a ser un gerente responsable, que ayuda en el proceso de sus empleados, y no
espera a que algo salga mal para tomar accin. Asumir la responsabilidad es un comportamiento
lo cual construye confianza y respeto mutuo entre l y sus compaeros de trabajo.
El cuarto valor que menciona Garry es el aprendizaje y enseanza. El autor expresa que
es un eterno aprendiz, es decir que cualquier aporte que le pueda dar uno de sus empleados l lo
considerara como una enseanza nueva. Esto asegura a sus empleados de que lo que digan no
ser pasado por alto, y que el autor tomara todo en cuenta e incluso indagara ms sobre lo que se
le mencione en las ocasiones que el sienta que puede aprender ms. Tambin asegura que las
enseanzas que le lleguen a l sern compartidas con sus empleados. El ultimo valor que el autor
considera que refleja lo que sus empleados pueden esperar de l es la persistencia, es decir que el
autor tratar de no darse por vencido y de que sus decisiones tomadas sean realizadas.

Segunda pregunta
Qu espero yo de mis empleados?
El autor espera que sus empleados obtengan buenos resultados y disfruten del proceso
que lleva a cabo esto. Garry considera que el trabajo que hacen en la compaa es algo que dejara
huellas en la empresa y en sus clientes, por lo cual preferira ver que sus compaeros se
diviertan. Al autor le interesa que sus empleados vayan a trabajar con lo mejor de s mismo, y
que estn motivados y apasionados por crecer laboralmente. Tambin aplica una parte de sus
valores a lo que espera de sus empleados, como la franqueza y la comprensin, esperando de los
mismos que le digan lo que opinan sobre las cosas que debera hacer mas y lo que debera hacer
menos.
Tercera pregunta
En qu pate de mi pasado est el origen de mis creencias sobre como dirigir y motivar a las
personas?
Garry Ridge naci en Sidney, Australia 1956, donde su familia fue la base de sus
conocimientos y valores. Como Ridge era el ms pequeo de la familia, todos sus familiares para
el eran una fuente de aprendizaje. El autor menciona que desde pequeo tena un inters por las
dems personas, es decir que se preocupaba por ellos, y recalca que la base de este inters se
debe a la gran cantidad de atencin que reciba de sus hermanos y hermana, ya que estos lo
llevaban a lugares donde todo el mundo le prestaba atencin. Esta atencin le creo un
sentimiento de ser importante a Garry, y le surgi la idea de que cada persona se debe sentir de
igual manera.
Garry destaca a su padre y menciona que de este heredo su carcter y la preocupacin por
hacer las cosas bien, y de su madre la persistencia y al determinacin. Su padre tena una tica
del trabajo increble, y duro 50 aos trabajando para la misma empresa. Cuando el padre de
Garry se pensiono, Garry tena diecisis aos y tuvo la suerte de que su padre tena el tiempo de
servirle de mentor mientras se ingresaba en el mercado laboral. El autor nunca fue un chico
atltico o social, y es por esto que en sus aos de adolescencia se enfocaba ms por el
aprendizaje y la labor. Debido a esto el autor tuvo diversos empleos como: repartidor de leche,
vendedor de peridicos, lavador de automviles y empleado en la lavandera, la ferretera y la
tienda deportiva de su barrio durante sus aos de adolescencia.
El autor destaca los consejos que les daban su padre y su madre, y expresa que gran parte
de estos consejos son los que lo han formado como la persona que es hoy. Consejos como se
requiere un da de trabajo bien hecho para recibir el pago justo de un da de trabajo, y Puedes
ser lo que quieras y hacer lo que quieras. Solo tienes que mantener la frente en alto y no rendirte
jams, son ideales que fueron fortalecidos durante los aos de adolescencia del autor, trabajando
en los tres locales mencionados de su barrio. Garry da crdito a Jack Lambert, Warren Knox y a
John Eckley, los dueos de la tienda deportiva, la ferretera y la lavandera. Cada uno de estos
empresarios le comparti sus conocimientos a Garry y les ensearon a cmo manejarse en el
mundo de los negocios.

El primer ejemplo que utiliza el autor es el de Jack Lambert, que mientras reparaba una
raqueta de tenis duro horas trabajando en ella. Garry le pregunto porque le dedicaba tanto tiempo
a reparar esa sola raqueta, a la cual este respondi que alguien jugara un juego muy importante
con esa raqueta, y el resultado de ese juego depender de la calidad del trabajo que se le aplique
a la raqueta. Estas enseanzas dirigidas a la calidad del servicio que se le brinda al cliente, como
la de Warren Knox que le dedicaba mucha atencin al aspecto de la tienda y deca Si esperas
que la gente entre y compre en la tienda, esa debe ser atractiva y sugerente y la de John Eckley,
que trataba cada prenda de vestir en su lavandera como si fueran suyas, son la base de los
principios laborales del autor. En una ocasin, Warren Knox tuvo que dejar la ferretera por dos
das, y le encargo la tienda a Garry solo dicindole T sabes lo que debes hacer. Durante estos
dos das, Garry abra la tienda, se aseguraba que los productos estuvieran exhibidos y manejaba
el dinero. Cuando Knox volvi, no le dijo nada a Garry, porque saba que las enseanzas que le
haba inculcado a Garry eran suficientes para que l se pudiera encargar de la tienda solo. En
1994 el autor se traslad de Australia a Estados Unidos, donde la gente crea que l no iba a
poder ser exitoso, ya que no saba nada de cmo funcionaban las cosas en Estados Unidos. Esta
falta de conocimiento fue el impulso que Garry necesitaba, ya que se dio cuenta que el no saber
tiene el valor de poder aprender mucho ms.
El liderazgo de Garry se basa en querer dejar una huella, hacer un buen trabajo, obtener
buenos resultados y divertirse en el proceso del mismo. Para el autor, dejar una huella siempre ha
sido un aspecto fundamental de sus creencias y algo que lo ha impulsado a ser un lder. Cuando
este trabajaba como repartidor de peridicos en Australia, el consideraba que dejaba una huella
en cada uno de sus clientes, ya que las personas dependan de el para enterarse de las noticias,
principalmente la seora Peel. La seora Peel era una anciana de tercera edad que estaba mal de
salud, por lo cual Garry se dedicaba a llevarle el periodo a la puerta, y ella lo reciba con una
sonrisa y le agradeca todos los viernes con una bolsa de dulces, para l esta recompensa era
aprueba suficiente de que haba dejado una huella.
Para el autor, hacer un trabajo valioso vale ms que la recompensa del mismo. Al haber
participado anteriormente en las actividades municipales, la alcaldesa de la ciudad le ofreci a
Garry la posibilidad de encabezar la junta directiva de una emisora de radio la cual estaba a
punto de ser abandonada. Garry se comprometi a conseguir en seis meses los fondos suficientes
entre la comunidad para que el proyecto se desarrollara, ya que lo vio como una oportunidad
para dejar una huella en su comunidad. Garry adems de lograr sacar la emisora al aire, elaboro
una diversidad de programas radiales para la comunidad, y aun diecisiete aos despus la
emisora sigue transmitiendo, y Garry recibi un premio del concejo de Baulkham Hills Shire por
su servicio a la comunidad. Para Garry, obtener buenos resultados es la mayor recompensa al
realizar un buen trabajo. Cuando el autor tenia veinte aos, consigui un trabajo como agente
viajero en una compaa de autopartes y accesorios. El da que llego a la oficina, su jefe le
mostro su automvil de trabajo y un maletn lleno de marcos para placas de matrcula; y le
asigno la tarea de recorrer una autopista repleta de concesionarios por una semana, e ir
consiguiendo los pedidos de los concesionaros. Este trabajo no le pareci nada divertido, pero
para no defraudar a su jefe trabajo doce horas diarias y al final de la semana, fue el empleado que
ms pedidos llevo a la empresa. Por ltimo, Garry destaca que cuando uno se apasiona por algo,
trabajarlo es divertido y se pierde el sentido del tiempo, ya que divertirse es la recompensa de un

verdadero lder de servicio, que dirige con amor y que no teme estimular la confianza, el respeto
y la seguridad.