RECEPCION TECNICA Y ADMINISTRATIVA DE

MEDICAMENTOS

SANDRA MILENA BARAJAS BENJUMEA

LAURA CRISTINA GMEZ ECHEVERRI
KARINA ANDREA SIERRA HENAO
MAURICIO RIVERA
ALEXANDER ROJAS PATIO
CINDY ALEJANDRA VALENCIA

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
FACULTAD DE QUMICA FARMACUTICA
TECNOLOGA EN REGENCIA DE FARMACIA
MEDELLN
2014
1

TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIN.................................................................................................................... 3
OBJETIVO GENERAL........................................................................................................... 3
OBJETIVOS ESPECFICOS.............................................................................................. 3
DEFINICIONES:..................................................................................................................... 3
1.1 Recepcin.................................................................................................................... 3
1.2 Verificacin tcnica............................................................................................................. 4
1.3 Verificacin de especificaciones tcnicas: .................................................................. 4
1.4 reas para el proceso de recepcin............................................................................... 5
1.5 Condiciones locativas........................................................................................................ 5
2. PROCESO DE RECEPCIN TCNICA DE MEDICAMENTOS.......................................... 6
2.1 MUESTREO ........................................................................................................................... 6
2.1.1 Tipos de muestreo ....................................................................................................... 6
2.1.2 Nivel de aceptabilidad para cada defecto (NAC) ................................................. 7
3. ETAPAS DEL PROCESO DE RECEPCION TECNICA........................................................ 8
3.1 Acta de recepcin.............................................................................................................. 13
3.2 Registro de ingreso de medicamentos y dispositivos mdicos........................... 14
4. CONCLUSIN ........................................................................................................................... 15
5. BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................................... 15

INTRODUCCIN
Siendo el Servicio Farmacutico, el servicio de atencin en salud responsable de
las actividades, procedimientos e intervenciones de carcter tcnico, cientfico y
administrativo, relacionados con los medicamentos y los dispositivos mdicos
utilizados en la promocin de la salud y la prevencin, diagnstico, tratamiento y
rehabilitacin de la enfermedad, se hace necesario el control de los mismo desde
el momento en que ingresan al servicio farmacutico, para garantizar as que son
medicamentos autorizados con su registro INVIMA vigente, lo mismo que su fecha
de vencimiento de acuerdo a la exigencia del Hospital, tiempo que redunde en la
ptima utilizacin por parte de los usuarios.
El sistema de calidad debe asegurar que las condiciones del almacenamiento se
cumplen en todo momento inclusive en el trasporte asegurando que no se cause
contaminacin con otros productos, que los productos devueltos al almacn tienen
asignado un lugar y se almacenan en reas seguras.
Otro atributo del sistema debe ser la trazabilidad, la cual permitir encontrar
cualquier producto defectuoso. Adems, debe existir un procedimiento efectivo de
recogida del producto del mercado.
La poltica del Servicio Farmacutico est identificada con la calidad tcnica del
medicamento, por lo que en el plan de compras se debe establecer gasto
institucional de los mismos teniendo como prioridad la calidad de stos en la
seleccin de los proveedores.
OBJETIVO GENERAL
Identificar la importancia del proceso de recepcin en la gestin profesional del
tecnlogo en regencia de farmacia y los parmetros correspondientes para
realizarlo adecuadamente y con parmetros de excelencia y calidad.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Definir ampliamente el proceso de recepcin tcnica, con nfasis en sus
parmetros y estrategias de realizacin.
Analizar ampliamente los factores para que el proceso de recepcin tcnica
se realice en base a los establecimientos que garantizan la calidad y
seguridad del proceso.
Fundamentar el proceso de aprendizaje respecto con la investigacin
correspondiente al trabajo para obtener nuestras propias conclusiones y
alcanzar definiciones y conductos pertinentes para desarrollarlos
coherentemente en la prctica.

DEFINICIONES:
1.1 Recepcin
Este es un proceso por medio del cual la institucin realiza una comparacin entre
lo pactado con el proveedor, orden de compra contra factura y lo que el
Proveedor enva y entre lo establecido por la legislacin vigente,
requisitos internos y adems aspectos del producto.
3

1.2 Verificacin tcnica

Permite constatar el grado de acercamiento de las caractersticas tcnicas del
producto a las que estn establecidas como referencia por la legislacin y por la
organizacin.
1.3 Verificacin de especificaciones tcnicas:
Estas tienen relacin directamente con la calidad del producto, para esto se tiene
como referencia un estndar de acuerdo a algunos tems establecidos.
Las especificaciones son:
* Fecha de Vencimiento
* Nmero de lote de fabricacin
* Registro Sanitario
* Cdigo de Barras
* Estado del Empaque
* Estado del Envase
* Estado de las etiquetas
* Informacin contenida en las etiquetas del envase/empaque
* Caractersticas fsicas y organolpticas del producto
* Condiciones de almacenamiento (aquellos productos que requieran condiciones
especficas, deben identificarse y guardarse inmediatamente de acuerdo a las
instrucciones).
Defecto crtico: Defecto que puede producir condiciones peligrosas o inseguras
para quienes usan o mantienen el producto. Es tambin el producto que puede
llegar a impedir el funcionamiento o normal desempeo, de una funcin importante
de un producto y de la cual depende la seguridad personal .El producto no es
utilizable.
Defecto mayor: Defecto que sin ser crtico, tiene la probabilidad de ocasionar una
falla o de reducir materialmente la utilidad de la unidad para el fin que se destine.
La utilidad del producto se reduce en forma Considerable.
Defecto menor: Defecto que reduce muy poco la utilidad para el fin a que est
destinada, o que produce una desviacin de los requisitos establecidos, con
pequeo efecto reductor sobre el funcionamiento o uso eficaz de la unidad. La
utilidad del producto se ve muy poco reducida

Recall: Procedimiento efectivo de recogida del producto del mercado.

Trazabilidad: Conjunto de datos e informacin que permite el seguimiento y
revisin, en cualquier etapa de la cadena de abastecimiento, de las
operaciones efectuadas para cada lote del medicamento.
Producto: en los medicamentos debe garantizarse que el principio activo sea
exactamente al solicitado, en la forma farmacutica y concentracin estipulada.
Fecha de vencimiento: no debe recibirse el producto que tenga menos de dos
terceras partes de su vida til, o por lo menos, un ao para su vencimiento.
Nmero de lote: el nmero de lote es importante porque en caso de
presentarse un problema de calidad orienta el seguimiento. En lo posible no se
debe aceptar ms de dos lotes en un mismo pedido de un producto.
Certificaciones solicitadas: si el contrato de suministro o la orden de compra
as lo estipulan, debe entregarse con el pedido ciertos documentos que
acrediten aspectos de calidad, como el registro sanitario INVIMA y el protocolo
de calidad.
1.4 reas para el proceso de recepcin
rea de cuarentena
Donde se depositan los medicamentos
al momento de llegar.
rea de recepcin- inspeccin
Es el sitio en el cual se realizan los
diferentes mtodos de inspeccin.
rea de almacenamiento
rea en el cual se almacenan aquellos
medicamentos que cumplan con las
especificaciones
y
puedan
ser
entregados a las usuarios estas reas
deben
cumplir
con
las
especificaciones
para
cada
medicamento.
1.5 Condiciones locativas
Segn la resolucin 1403 del 2007: pisos, paredes y techos deben ser
de material impermeable, resistente y contar con sistema de drenaje que
permita su fcil limpieza y sanitizacin.
reas de almacenamiento de medicamentos y dispositivos mdicos
deben ser independientes, diferenciadas y sealizadas, con condiciones
ambientales, temperatura y humedad relativa controladas.
Buena iluminacin.
Instalaciones elctricas con cables es buen estado y que est protegido.
Sistema de ventilacin adecuado que garantice la conservacin de los
medicamentos y los dispositivos mdicos.
Condiciones ptimas de temperatura y humedad, controlado con un
termo higrmetro, con su respectiva hoja de control.
Cada institucin tendr unos criterios para el almacenamiento de los
medicamentos y los dispositivos mdicos.
5

El rea debe estar lejos de contaminacin.

El rea debe ser de fcil circulacin.
reas de almacenamiento tenerlas en cuenta.

2. PROCESO DE RECEPCIN TCNICA DE MEDICAMENTOS

Esta actividad ser llevada a cargo del director tcnico del servicio
farmacutico o la persona que delegue, para que realice una inspeccin de los
medicamentos y dispositivos mdicos, verificando las condiciones de estas.
Para tal efecto se escoger una muestra al azar.
Es importante que durante la recepcin se cuente con la ficha tcnica del
medicamento y/o dispositivo mdico, sobre la informacin de las
especificaciones del producto, tiempo de vida til, condiciones de
almacenamiento y la informacin que la institucin considere necesaria. Esta
informacin es brindada por el proveedor al momento de cotizar los productos.
2.1 MUESTREO
Muestreo
Es el proceso de separar una pequea parte de un lote con el propsito de
tomar una decisin de aceptar o de rechazar el lote entero, si se considera que
cumple o no con los requisitos de calidad. La cantidad de material a analizar
puede ser la totalidad o una muestra representativa, esto lo puede definir el
servicio farmacutico de acuerdo a la cantidad de personal y el tiempo que
disponga para esta tarea.
Ventajas y desventajas.
La inspeccin total se tiene el conocimiento de todo el material y se puede
garantizar que todo el material aprobado o rechazado fue inspeccionado,
mientras que en el muestreo se puede tener cierta incertidumbre porque no
todo el material fue inspeccionado claro est que se analiz una muestra
representativa. El tiempo que se invierte en la inspeccin total es muy amplio,
mientras que en la inspeccin por muestreo los tiempos son ms cortos.
2.1.1 Tipos de muestreo
Muestreo aleatorio: es el ms conocido y evita la subjetividad, aqu el azar
hace el trabajo, las unidades se obtienen mediante el uso de numero aleatorio.
Muestreo estratificado: este proceso requiere que la poblacin este dividida
en grupos homogneos o clases llamados estratos a partir de los cuales se
obtiene una muestra ala azar.
Planes de muestreo
Las unidades de muestras obtenidas son sometidas a inspeccin de los cual se
obtiene unos resultados que se confrontaran con determinados criterios o
especificaciones que permiten decidir si el lote completo debe aceptarse o
rechazarse.
Planes de muestro por atributos: se toma una o varias muestras del lote y
cada unidad se clasificara como buena o mala. El nmero de unidades malas
6

se comparara luego con el numero permitido, fijado en el plan y se toma la

decisin de aceptar o rechazar el lote.
Planes por variabilidad: se toma una muestra y en cada unidad de la misma
se mide una caracterstica dada. El valor observado se compara con un valor
permitido definido en el plan y se toma entonces la decisin de aceptar o de
rechazar el lote.
Clases de planes de muestreo
Plan de muestreo simple
simple:: la decisin se toma con base en la inspeccin de
una sola muestra.
Plan de muestreo doble: la decisin es tomada despus de inspeccionar una
o dos muestras.
Plan de muestreo secuencial o mltiple:
mltiple: la decisin e s tomada despus de
inspeccionar hasta siete muestras.
La Norma Tcnica Colombia NTC-ISO-2859-1, es la que define
efine los pasos a
seguir para
a realizar un correcto plan de muestreo de inspeccin por atributos
de los productos.

INSPECCIONAR UNA MUESTRA

DE n UNIDADES
HALLAR EL NUMEROS DE
DEFECTUOSOS
NUMERO DE
DEFECTUOSOS MENOR
O IGUAL AL NUMERO
DE ACEPTACIN (AC)

NUMERO DE
DEFECTUOSOS MAYOR
QUE EL NUMERO DE
ACEPTACIN (AC)

RECHAZAR EL
LOTE

RECHAZAR EL
LOTE

2.1.2 Nivel de aceptabilidad para cada defecto (NAC)

Nivel
ivel de aceptable de calidad
calidad:: Mximo porcentaje de unidades defectuosas
que deben tener el producto para que el plan de muestreo de por resultado la
aceptacin del lote sometido a la inspeccin. Es
Es el mximo porcentaje de
defectuosos o el nmero mximo de defectuosos por 100 unidades.
Defecto Crtico:: Cuando hay algn defecto crtico el producto es calificado
como No Aceptable. (1.0%)
Defecto Mayor: Se condiciona la aceptacin hasta nueva inspeccin del
producto. (6.5%)
7

Defecto Menor: Se acepta con todos los defectos menores, pero se hace la
observacin. (15.0%)
N: nmero de unidades que componen el lote.
n: nmero de unidades de la muestra a inspeccionar.

Tabla militar estndar 105D

3. ETAPAS DEL PROCESO DE RECEPCION TECNICA

Recibir los medicamentos, e insumos medico quirrgicos, del proveedor

y Verificar que traigan consigo su (s) correspondiente(s) factura (s),
remisin o documento para tal fin.

Ubicar la Orden de Pedido o Compra correspondiente y confrontarla

con la Factura, o remisin, en los centros de atencin, se verifica contra
la orden de pedido emitida por el respectivo centro que haya
coincidencia con el producto solicitado, en las cantidades requeridas.

Comparar que el producto relacionado en la Factura coincida con el

producto fsico ingresado.

Realizar la recepcin tcnica y registrar en el formato de Recepcin

Tcnica Administrativa: el nombre genrico del medicamento,
concentracin, la presentacin, forma farmacutica, el nmero de lote, la
8

fecha de vencimiento, el registro INVIMA la cantidad de unidades

recibidas.

Si la entrega presenta diferencias respecto a medicamentos y/o las

cantidades, debe reportarse inmediatamente al Qumico Farmacutico a
cargo, quien empleara su criterio para aceptar o rechazar la entrega,
adems registrar en la parte inferior del formato si la entrega fue a
satisfaccin segn la Orden de Pedido o Compra, si la cantidad
entregada fue mayor o menor, y si el valor facturado fue mayor o menor,
en el recibido del proveedor.
Se debe verificar que cada producto cumplan con los requisitos tcnicos
establecidos, para ello, de cada uno de los productos se debe realizar un
muestreo aleatorio.
Una vez determinado el tamao de la muestra, sern extradas del lote
de manera aleatoria y se revisaran los parmetros tcnicos establecidos.

1.RECEPCION TECNICA
1.1. Paquetes hmedos, abiertos o rotos
1.2.Cadena de frio ausente, si aplica para
medicamento
1.3.Cantidad de envases por pedido incorrecto
1.4.Precio diferente al de la cotizacin
1.5.Diferente presentacin a la solicitada
1.6.Fechas de vencimiento prximas
1.7.Marcas errneas en el empaque

NC

el

En la recepcin tcnica para medicamentos con cadena de frio se debe

verificar que cuando llegue este dentro de las temperaturas establecidas para
la conservacin de la cadena de frio. Registrar la toma de la temperatura
2.ROTULACION
CRITICO
2.1. Ausencia de nombre genrico, nmero de
X
registro sanitario, laboratorio fabricante, nmero
de lote, fecha de expiracin, formulacin de
producto cantidad o volumen.
2.2. Ausencia de las condiciones especiales de
X
almacenamiento, cuando el producto as lo
requiera. (Consrvese bajo refrigeracin).
2.3. Ausencia de la va de administracin para
X
soluciones y polvos parenterales.

MAYOR

MENOR

3.ROTULACION DEL ENVASE INDIVIDUAL

3.1. Ausencia de nombre genrico, nmero de
lote o fecha de expiracin.
3.2. Ausencia de la va de administracin para
soluciones y polvos parenterales.
3.3. Ausencia de la cantidad contenida en el
envase para soluciones parenterales.

MAYOR

MENOR

CRITICO
X
X
X

4. CUANDO SE UTILIZAN ETIQUETAS

CRITICO
4.1. Etiquetas rotas, sucias o corrugadas.
4.2.Etiquetas torcidas o mal pegadas (solamente
X
en medicamento para reconstituir y que el nivel
hasta donde debe hacerse este marcado en la
etiqueta)
5. ENVASE DE VIDRIO
CRITICO
5.1. Frasco sin contenido o sin indicacin de
X
contenido.
5.2.Color del envase (debe ser del que requiera
X
el medicamento con fines de proteccin)
5.3. Ausencia de bandas de seguridad.
5.4. Manchas o suciedades en su interior.
5.5. Grietas o ralladuras en cualquier parte del
recipiente con excepcin de envases de
inyeccin en los cuales se considera crtico.
5.6. Deficiente hermeticidad del cierre con
excepcin de los envases de inyectables en los
cuales se considera crtico.

MAYOR

MENOR
X

MAYOR

MENOR

6. ENVASE DE PLASTICO
CRITICO
6.1. Presencia de olor objetable.
X
6.2. Envase sin contenido.
X
6.3. Ausencia de banda de seguridad.
6.4. Envase abombado.
6.5. Suciedad al interior.
6.6. Presencia de poros o grietas que afectan su
utilizacin.
6.7. Deficiente hermeticidad del cierre.
6.8. Suciedad exterior.
6.9. Superficie defectuosa (burbujas, hendiduras
que afectan su apariencia).
6.10. Deformaciones que afectan su apariencia.

MAYOR

7. TUBOS COLAPSIBLES
7.1. Perforaciones, grietas o roturas.
7.2. Hermeticidad del cierre.
7.3. Tubos deformados.
7.4. Suciedad en el exterior.

CRITICO
X
X

MAYOR

8. MATERIALES LAMINADOS (BLISTER)

8.1 Blster roto.
8.2. Blster vaco.
8.3. Blster mal sellado.
8.4. Superficie arrugada o rayada.

CRITICO

X
X
X

MENOR

X
X
X
X
X
X
X
X
MENOR

X
X

10

MAYOR
X
X
X

MENOR

9. CIERRES (TAPAS Y AGRAFES)

9.1. Anuncia del agrafe (cuando se requiera).
9.2. Agrafe roto.
9.3. Carencia de perforaciones (cuando se
requieran).
9.4. Agrafes rotos.

CRITICO
X
X

MAYOR

MENOR

X
X

10. MATERIAL MEDICO QUIRURGICO

10.1. Empaques en buen estado general.
10.2. Diferentes presentaciones o producto a la solicitada.
10.3. Fechas de vencimiento.

NC

11. REACTIVOS DE LABORATORIO CLINICO

11.1. Paquetes hmedos, abiertos o rotos.
11.2. Presentacin comercial.
11.3. Lotes y fechas de vencimiento.
11.4. Empaques con informacin sobre temperatura de
almacenamiento.
11.5. Cadena de frio.

NC

12. FORMAS FARMACEUTICAS LIQUIDAS CRITICO

ESTERILES
12.1. Turbidez (soluciones).
X
12.2. Presencia de partculas extraas.
X
12.3. Color no apropiado.
X
12.4. Floculacin (en soluciones).
X

MAYOR

MENOR

13. FORMAS FARMACEUTICAS LIQUIDAS NO CRITICO

ESTERILES
13.1. Falta homogeneidad en emulsiones.
X
13.2. Presencia de gas.
X
13.3. Presencia de materiales extraos.
X
13.4 No redispercion de suspensiones.
X

MAYOR

MENOR

14. TABLETAS
CRITICO
14.1. Bordes erosionados, tabletas laminadas,
porosas, manchadas y moteadas.
14.2. Polvo adherido a la superficie.

MAYOR
X

MENOR

15. FORMAS FARMACEUTICAS SOLIDAS CRITICO

ESTERILES.
15.1. Color no uniforme en caso de degradacin.
X
15.2. Color no uniforme por mala distribucin del
colorante.
15.3. Aspecto del polvo apelmazado que sugiere
humedad.
15.4. Aspecto del polvo con mala dispersin en
X
caso de polvo para suspensin.

MAYOR

11

X
X

MENOR

16.
PREPARACIONES
SOLIDAS
NO
ESTERILES POLVOS Y GRANULADOS
16.1. No se Dispersan fcilmente (polvos para
suspensin).
16.2. Color no uniforme.
16.3. Presencia de material extrao.
16.4. Granulo no uniforme en color y tamao.
Anlisis organolptico
PRODUCTO
Tableta

CRITICO

MAYOR

MENOR

X
X
X
X

OBSERVACION
Se observar que no tengan
manchas, que no estn decoloradas,
que no estn quebradas ni pegajosas,
que no tengan polvo adherido a la
superficie; igual tamao, color y
apariencia.
Capsula
No deben estar abiertas o vacas, no
deben tener polvo adherido, no deben
estar deformadas, sin trazas de
humedad, igual color y apariencia.
Soluciones
Que no se observen materiales
extraos, ni turbidez ni presencia de
gas.
Contenido completo, que estn en
frascos cerrados hermticamente,
incluyendo banda de seguridad.
Emulsiones
Que sean homogneas, sin gas ni
materiales extraos.
Contenido completo, que estn en
frascos cerrados hermticamente,
incluyendo banda de seguridad.
Suspensiones
Que al agitarlas se re dispersen
adecuadamente.
Contenido completo, que estn en
frascos cerrados hermticamente,
incluyendo banda de seguridad.
Lquidos Inyectables
Que no tengan partculas en
suspensin. Que no tengan turbidez.
Que el contenido est completo.
Polvos para reconstruir
No deben estar apelmazados. Los
polvos
para
inyeccin
deben
desprenderse fcilmente del frasco y
deben tener color uniforme. Que
disuelvan fcilmente.
Polvos o granulados para reconstruir Que dispersen fcilmente. Color
a solucin oral
granulado uniforme.
Cremas y ungentos
Que los tubos no estn colapsados ni
con perforaciones o rupturas. Que el
cierre est hermtico.
12

Registrar en el formato el nmero de unidades muestreadas, el nmero

de unidades conformes, y el nmero de unidades No conformes. En
caso de alguna inconformidad se registra el nmero segn corresponda
en la clasificacin de los parmetros tcnicos encontrados
anteriormente.
Si el nmero de unidades No conformes con los parmetros tcnicos
especificados anteriormente, es igual o mayor al nmero de unidades
necesarias para el rechazo, debe reportarse inmediatamente al Qumico
Farmacutico a cargo, quien empleara su criterio para liberar o rechazar
el producto.
Si el producto es rechazado, se debe enviar un informe al proveedor
para que tome las medidas necesarias y realice el cambio del respectivo
producto.
Si el producto no cumple con alguno de los parmetros tcnicos
especificados, se le colocara un adhesivo rojo y el qumico farmacutico
bajo su criterio decidir si el producto se deja en cuarentena o se
rechaza.

3.1 Acta de recepcin

Se elaborar un acta que recoja detalladamente la informacin que arroje el
procedimiento de recepcin, fecha y hora de entrega, nombre del producto en
su denominacin genrica y comercial, cantidad de unidades, nmero de lote,
registro sanitario, fechas de vencimiento, condiciones de
transporte,
manipulacin, embalaje, material de empaque y envase, condiciones
administrativas y tcnicas establecidas en la negociacin y la que permita
identificar en todo momento la muestra tomada. El acta ser firmada por la
persona que realiza la recepcin tcnica para su archivo en el almacn y copia
del acta para el servicio farmacutico.

13

Acta de recepcin de medicamentos

3.2 Registro de ingreso de medicamentos y dispositivos mdicos

Una vez autorizada la recepcin del producto, se produce su incorporacin al
sistema contable del almacn.
El almacn o servicio farmacutico registrar en los medios existentes para tal
fin, preferiblemente computarizados, la cantidad, fecha, valor unitario, valor
total, proveedor,
dor, etc., de los medicamentos y dispositivos
ositivos mdicos recibidos.

Formato de Procedimiento
Dispositivos Mdicos
FECHA - HORA
REFERENCIA
ID

TIPO

de

Devolucin

de

Medicamentos
Medicamentos

SE REGISTRA AQU AQUELLOS PRODUCTOS QUE NO CUMPLEN

CON LOS REQUISITOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS PARA SE
SER
USADOS EN EL SERVICIO FARMACEITICO

IDENTIFICACION

DIRECCION

PRIMER
APELLIDO

SEGUNDO
APELLIDO

PRIMER
NOMBRE

DEPARTAMENTO

MUNICIPIO

TELEFONOS

NOMBRE EPS

CODIGO EPS

SEGUNDO
NOMBRE

NIT EPS

DATOS DEL MEDICAMENTO

LABORATORIO

DESCRIPCION

FORMA
FARMACEUTICA

CONCENTRACION

14

OBSERVACION

CANTIDAD

FIRMA DEL DIRECTOR TECNICO

FIRMA DEL PROVEEDOR RECIBE

4. CONCLUSIN
podemos concluir que el proceso de recepcin tcnica es uno de los ms
importantes en el servicio farmacutico pues en l se realizan unos procesos o
normas tcnicas para definir si el producto o materia prima que ser vendida a
un cliente o dispensada a un paciente va de acuerdo a las normas establecidas
y si cumple con la calidad necesaria que ofrece el establecimiento y el producto
en donde no exponga la vida de la persona sino que por el contrario sirva de
alivio para sus dolores o que contribuya al bienestar de la vida del paciente. El
principal objetivo de una farmacia es brindar bienestar a los pacientes o
clientes del servicio farmacutico y el objetivo de un buen proceso de recepcin
es garantizar la calidad del medicamento buscando siempre la estabilidad de la
persona con el producto que est ofreciendo a la sociedad.

5. BIBLIOGRAFIA
1. Gerencia y Administracin de sistemas de suministro de medicamentos
esenciales. COHAN. 4 edicin, Medelln 2005. Pp174 179.
2. Conteras, Carmen Rosa. MORENO, Carlos Enrique. Curso de Gerencia y
Administracin de Sistemas de Suministros de Medicamentos Esenciales.
Cooperativa de Hospitales de Antioquia, Ministerio de Salud de Colombia 1997.
3. Amariles Muoz, Pedro. Correa Cano, Omar. Et all. Manual para el
funcionamiento y fortalecimiento de un servicio farmacutico (monografa).

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