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REA MERCADOTECNIA
HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMTICAS
1. Nombre de la asignatura
2. Competencias
3.
4.
5.
6.
7.
Cuatrimestre
Horas Prcticas
Horas Tericas
Horas Totales
Horas Totales por Semana
Cuatrimestre
8. Objetivo de la Asignatura
Comercio electrnico
Administrar el proceso de comercializacin de acuerdo a
las caractersticas de la empresa y su entorno, para
contribuir a la competitividad de la misma.
Desarrollar estrategias de mercado identificando
oportunidades de negocio, para
el fortalecimiento
nacional e internacional de las organizaciones.
Quinto
44
16
60
3
El alumno administrar un negocio en lnea,
considerando la estrategia comercial: investigacin de
mercados, segmento de mercado, CRM, mezcla de
mercadotecnia, y el diseo del sitio para ampliar las
oportunidades de mercado.
Unidades Temticas
I.
II.
III.
IV.
Prcticas
Medios de informacin electrnicos
7
Servicio a clientes en lnea
7
Desarrollo de un producto virtual.
9
Diseo de un sitio
21
Totales
44
Horas
Tericas
3
3
6
4
16
Totales
10
10
15
25
60
APROB:
C. G. U. T.
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
COMERCIO ELECTRNICO
UNIDADES TEMTICAS
1.
2.
3.
4.
Unidad Temtica
Horas Prcticas
Horas Tericas
Horas Totales
5. Objetivo
Temas
Saber hacer
Ser
Panorama
general de los
medios
electrnicos.
La obtencin
de informacin
del mercado a
travs de
internet.
Describir la aplicacin de la
investigacin de mercados
cualitativa y cuantitativa en
internet. Considerando:
-registros de bases de
datos, - usos de los
cuestionarios en lnea,
-explicacin del concepto
de personalizacin masiva o
de sindicacin (RSS).
Adaptar la
metodologa
cualitativa y
cuantitativa de la
investigacin de
mercados en
negocios en lnea
Responsabilidad
Creatividad
Confidencialidad
Objetividad
Organizacin
Asertividad
Persuasin
Honestidad
Lealtad
Discrecin
Instrumentos
de recoleccin
de informacin
electrnica.
Reconocer los
instrumentos de recoleccin
de la informacin
(encuesta y cuestionario),
haciendo uso del internet.
Disear un
instrumento de
recoleccin de
informacin en
lnea.
Perseverancia
Responsabilidad
Trabajo por objetivos
Trabajo en Equipo
Organizacin
Objetividad
Confiabilidad
APROB:
C. G. U. T.
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
Temas
Segmentacin
de mercados
en linea.
Saber
Identificar de los diversos
segmentos de mercado:
demogrfico, psicogrfico,
geogrfico y sociogrfico,
Saber hacer
Elaborar el perfil de
un segmento de
mercado para un
producto en lnea.
Ser
Capacidad de anlisis
Objetividad
Imparcialidad
Responsabilidad
Confiabilidad
Puntualidad
APROB:
C. G. U. T.
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
COMERCIO ELECTRNICO
Proceso de evaluacin
Resultado de aprendizaje
Secuencia de aprendizaje
Instrumentos y tipos de
reactivos
Estudio de casos
Lista de verificacin
2. Comprender la metodologa
de investigacin de mercados
para negocios en lnea.
3. Comprender procedimiento
para definir segmentos de
mercado.
4. Relacionar la informacin
obtenida a travs de internet
que le permita definir el
segmento de mercado al que va
dirigido el producto.
5. Elaborar el perfil del
segmento de mercado elegido.
APROB:
C. G. U. T.
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
COMERCIO ELECTRNICO
Proceso enseanza aprendizaje
Mtodos y tcnicas de enseanza
Medios y materiales didcticos
Solucin de problemas
pintarrn
Aprendizaje auxiliado por las tecnologas de computadora
informacin.
can
Equipo colaborativo
Espacio Formativo
Aula
Laboratorio / Taller
Empresa
APROB:
C. G. U. T.
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
COMERCIO ELECTRNICO
UNIDADES TEMTICAS
1.Unidad Temtica
2.Horas Prcticas
3.Horas Tericas
4.Horas Totales
5.Objetivo
Temas
Saber
Saber hacer
Tipos de
clientes de
negocios
virtuales.
Comunidades
Virtuales y
Redes
Sociales.
Administracin
de las
relaciones con
el cliente en
linea.
Crear un programa de
seguimiento a clientes
en lnea.
Ser
Responsabilidad
Confidencialidad
Objetividad
Organizacin
Honestidad
Lealtad
tica
Responsabilidad
Creatividad
Confidencialidad
Objetividad
Organizacin
Asertividad
Persuasin
Honestidad
Discrecin
Liderazgo
Perseverancia
Responsabilidad
Trabajo por objetivos
Trabajo en Equipo
Organizacin
Objetividad
Confiabilidad
Disciplina
Puntualidad
APROB:
C. G. U. T.
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
COMERCIO ELECTRNICO
Proceso de evaluacin
Instrumentos y tipos de
reactivos
Presentar una propuesta de 1. Analizar los segmentos de
Estudio de caso
seguimiento de clientes en
mercado para clientes en lnea y Lista de verificacin
linea que incluya:
clientes tradicionales.
Resultado de aprendizaje
Secuencia de aprendizaje
2. Comprender procedimiento
para la creacin de redes
sociales por internet.
3. Elaborar la estrategia de
administracin de la relacin
con los clientes para el
producto en lnea.
APROB:
C. G. U. T.
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
COMERCIO ELECTRNICO
Proceso enseanza aprendizaje
Mtodos y tcnicas de enseanza
Medios y materiales didcticos
Aprendizaje auxiliado por las tecnologas de Pintarrn
informacin
Medios impresos
Equipo colaborativo
Computadora
Lectura asistida y solucin de problemas
Can
Espacio Formativo
Aula
Laboratorio / Taller
Empresa
APROB:
C. G. U. T.
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
COMERCIO ELECTRNICO
UNIDADES TEMTICAS
1.
2.
3.
4.
Unidad Temtica
Horas Prcticas
Horas Tericas
Horas Totales
5. Objetivo
Temas
Saber hacer
Ser
Modelos de
negocios en la
web.
Mezcla de
mercadotecnia
para productos
en lnea.
Estructurar la mezcla
de mercadotecnia para
un producto en lnea:
Catlogo de productos
Precio y formas de
pago,
Centros de
distribucin,
Promocin del sitio y
del catlogo de
productos.
Creatividad
Organizacin
Asertividad
Persuasin
APROB:
C. G. U. T.
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
Temas
Saber
Saber hacer
Ser
Planeacin de
un sitio web.
Liderazgo
Perseverancia
Responsabilidad
Trabajo por objetivos
Trabajo en Equipo
Organizacin
Objetividad
Confiabilidad
Disciplina
Puntualidad
Creacin y
mantenimiento
de marcas en
lnea.
Describir el proceso de
creacin y registro de
marca en lnea,
incluyendo los
conceptos de registro de
dominio, hosting y
branding en linea.
tica
Empata
Responsabilidad
Honestidad
Respeto
Lealtad
Tolerancia
Estructurar un
programa con los
pasos del proceso de
creacin y/o
adaptacin de una
marca a la plataforma
de mercados en lnea.
APROB:
C. G. U. T.
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
COMERCIO ELECTRNICO
Proceso de evaluacin
Resultado de aprendizaje
Elaborar un proyecto de
desarrollo de un sitio web
que incluya:
- Plan estratgico
- El modelo de negocios
elegido
- Los componentes de la
mezcla de mercadotecnia:
- Una grfica de gantt con
los pasos para la creacin y
registro.
Secuencia de aprendizaje
1. Comprender modelos de
negocio en lnea.
Instrumentos y tipos de
reactivos
Proyecto
Lista de Cotejo
2. comprender mezcla de
mercadotecnia a productos en
lnea.
3. Identificar los pasos de la
planeacin de un sitio web.
4. Comprender el proceso de
creacin y registro de marca en
lnea.
5. comprender proceso de
creacin y registro de una
marca al mercado en lnea.
APROB:
C. G. U. T.
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
COMERCIO ELECTRNICO
Proceso enseanza aprendizaje
Mtodos y tcnicas de enseanza
Solucin de problemas
Tareas de investigacin
Espacio Formativo
Aula
Laboratorio / Taller
Empresa
APROB:
C. G. U. T.
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
COMERCIO ELECTRNICO
UNIDADES TEMTICAS
1.Unidad Temtica
2.Horas Prcticas
3.Horas Tericas
4.Horas Totales
5.Objetivo
Temas
IV Diseo de un sitio
21
4
25
El alumno administrar un sitio web de un negocio a travs del
diseo comercial, la formulacin del contenido y el manejo de su
imagen para establecer y mantener las bases del comercio en
lnea.
Saber
Arquitectura,
Identificar las
protocolos y seguridad herramientas del
en lnea.
software Flash
Dreamweaver o
FrontPage disponible
para la creacin de
sitios web.
Saber hacer
Ser
Describir las
diferentes
Elaborar el
arquitecturas,
presupuesto.
protocolos y tipologas
de seguridad en lnea
y sus costos
Administracin de un
sitio de un negocio en
linea.
Relacionar el
conocimiento de la
mercadotecnia en
lnea al desarrollo de
sitios web.
Administrar un sitio
web de un negocio
en lnea.
Liderazgo
Perseverancia
Responsabilidad
Trabajo por objetivos
Trabajo en Equipo
Organizacin
Objetividad
Confiabilidad
Disciplina
APROB:
C. G. U. T.
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
COMERCIO ELECTRNICO
Proceso de evaluacin
Resultado de aprendizaje
Secuencia de aprendizaje
Instrumentos y tipos de
reactivos
Proyecto
Lista de Cotejo
2. comprender procedimiento
para desarrollo de software.
3. Identificar la estructura de
las diversas arquitecturas,
protocolos y tipologas de los
sitios web.
4. Analizar los sistemas de
seguridad en lnea.
5. Disear un sitio web.
APROB:
C. G. U. T.
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
COMERCIO ELECTRNICO
Proceso enseanza aprendizaje
Mtodos y tcnicas de enseanza
Medios y materiales didcticos
Aprendizaje auxiliado por las tecnologas de pintarrn
informacin
computadoras
Equipo colaborativo
medios impresos
Lectura asistida y solucin de problemas
can
Espacio Formativo
Aula
Laboratorio / Taller
Empresa
APROB:
C. G. U. T.
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
COMERCIO ELECTRNICO
CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE
CONTRIBUYE LA ASIGNATURA
Capacidad
Criterios de Desempeo
APROB:
C. G. U. T.
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
COMERCIO ELECTRNICO
FUENTES BIBLIOGRFICAS
Autor
Ao
Ttulo del
Documento
Ciudad
Pas
Editorial
Laudon, K
(2009)
4ta.
Edicin
E-Commerce
(Negocios, Tecnologa,
Sociedad)
D.F.
Mxico
Pearson
Educacin
Sello editorial:
Prentice Hall
Coto, M
(2008)
El Plan de Marketing
Digital
D.F.
Mxico
Pearson
Educacin
Sello editorial:
Prentice Hall
Coto, M
(2008)
De Second
Marketing
Metaversos
D.F.
Mxico
Pearson
Educacin
Sello editorial:
Prentice Hall
Rayport
(2002)
E-Commerce
D.F.
Mxico
Fleming, P.
(2000)
Hablemos de Marketing
Interactivo: Reflexiones
Sobre Marketing Digital
y Comercio Electrnico
Barcelona
Espaa
ESIC
Awad, E.
(2006)
Comercio Electrnico
Barcelona
Espaa
Anaya
Multimedia
Puentes, J.
(2009)
Principios de Seguridad
en
el
Comercio
Electrnico
D.F.
Mxico
Alfaomega
Life
al
en
APROB:
C. G. U. T.
F-CAD-SPE-23-PE-XXX