REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
NCLEO CARACAS

NORMA INTERNACIONAL ISO 9004:2009

NORMA INTERNACIONAL ISO 55000:2014

AUTOR: Kelvin J. Navas D.

C.I.: V-19.582.397

Caracas, abril 2016

La Organizacin Internacional de Normalizacin, mejor conocida como ISO por

sus siglas en ingls, es una federacin mundial conformada por diversos organismos
nacionales de normalizacin pertenecientes a cada pas miembro, encargada de promover
el desarrollo de reglas internacionales que estandaricen los aspectos fundamentales de los
procesos que intervienen a la elaboracin de un producto, la prestacin de un servicio,
entre otros, tanto en organizaciones pblicas como privadas. A medida de que las diversas
organizaciones participes en la formacin de las normas ISO van identificando los nuevos
desafos, es necesario la creacin de nuevas normativas o el ajuste de aquellas que ya
fueron promulgadas.
La Norma Internacional ISO 9004:2009, tercera edicin de la ISO 9004 publicada
en el ao 2009, titulada segn su traduccin oficial Gestin para el xito sostenido de
una organizacin Enfoque de gestin de la calidad, cumple la funcin de
proporcionar a cualquier tipo de organizacin, independientemente del tamao de su
estructura o de la actividad a la que se dedique, la orientacin para ayudar a alcanzar el
xito sostenido en el tiempo, mediante un enfoque fundamentado en la gestin de la
calidad. En la normativa se instauran de manera detallada los aspectos a considerar para
garantizar el xito de una organizacin durante un largo plazo, a pesar de los constantes
cambios en los factores internos y externos que atentan con su estabilidad, basndose en
un sistema de gestin de la calidad eficaz y eficiente. Para conocer si se est cumpliendo
de manera adecuada con lo establecido en la Norma Internacional, es primordial ejecutar
peridicamente un proceso exhaustivo y sistemtico de revisin que le permita estar al
tanto de las condiciones de funcionamiento de la organizacin en funcin del
cumplimiento de las directrices establecidas, de manera que puedan ser aplicadas las
medidas correctivas necesarias, en caso de que lo requiere y con la prontitud que lo
amerite, para esto la norma ISO 9004 propone un grupo de instrumentos para la
autoevaluacin de la organizacin, este proceso debe estar a cargo de la alta direccin y
realizarse a la mayor cantidad posibles de miembros.
Para el ao 2014 fue publicada una serie de Normas Internacionales ISO 55000
para estandarizar los lineamientos para alcanzar una gestin de activos exitosa, las cuales
se conforma por la norma ISO 55000, 55001 y 55002, utilizando un esquema anlogo a
las normas de gestin de calidad ISO 9000, 9001 y 9004. La Norma Internacional ISO
55000:2014, titulada Gestin de activos Visin general, principios y terminologa,
ofrece la descripcin de los trminos relacionados con el Sistema de Gestin de Activos,
por lo que sirve para facilitar la comprensin y aplicacin de las normas consiguientes.

En la ISO 55001:2014 se describen los lineamientos para alcanzar una adecuada

aplicacin del Sistema de Gestin de Activos dentro de la organizacin, aumentando las
probabilidades de lograr los objetivos en funcin del desempeo de los activos. Vctor D.
Manrquez en su artculo La Serie de Normas ISO 55000, Herramienta para la Gestin
de Activos, publicado por la revista digital Mantenimiento en Latinoamrica volumen 7
N 2, resalta la importancia del papel que tiene la gestin de mantenimiento para
garantizar una exitosa gestin de los activos de la organizacin.
En ambas series de normativas, ISO 9000 e ISO 55000, se establecen el conjunto
de directrices surgidas del consenso de diversos organismos miembro de ISO de distintos
pases, cuya correcta interpretacin y aplicacin ayuda a la organizacin para alcanzar el
cumplimiento de los objetivos propuestos durante largos periodos de tiempo, xito
sostenido, sin embargo, las normas ISO no fueron desarrolladas para cumplir a cabalidad
con las distintas condiciones o entornos particulares a la que se encuentran sometidas
cada una de las organizaciones que las aplica a nivel mundial, por lo que la organizacin
debe ser capaz de implementarla eficazmente, en funcin de su realidad cambiante y de
sus requerimientos particulares. La serie ISO 9000 no hacen referencia directa sobre su
aplicabilidad en un Sistema de Gestin de Mantenimiento, sin embargo, el empleo de esta
normativa ajustada a los requerimientos de las gerencias responsables, puede aumentar
las posibilidades de alcanzar una gestin del mantenimiento de alta calidad. En cambio,
en la serie ISO 55000 se hace referencia al mantenimiento como unos de los aspectos
fundamentales en la gestin de activos, el ciclo de vida de los activos comprende desde
la elaboracin del concepto, el diseo, pasando por el mantenimiento hasta llegar a la
descomposicin final, cuando el activo debe ser descartado. Garantizar el cumplimiento
del ciclo de vida de los activos, permite que el desarrollo de la organizacin vaya en
funcin de su planificacin, reduciendo la aparicin de factores internos que interfieran
en el cumplimiento de los objetivos. La C.A. Metro de Caracas, en uno de sus objetivos
temporales de la Planificacin Estratgica 2007 2019, se contempla la modernizacin
de los equipos de las Subestaciones Transforectificadoras (30kV a 750Vcc), debido a que
la mayora de ellos se encuentran en la etapa culminante de su ciclo de vida til, el
mantenimiento efectuado ha sido vital para dar cumplimiento a este proceso, sin embargo,
los trabajos de modernizacin fueron suspendidos y la calidad del mantenimiento ha
reducido notablemente, por lo que se h visto directamente comprometido la calidad del
servicio del sistema Metro de Caracas.