MERCADOTECNIA

Grupo
503 Turno Matutino

de agosto de 2010

Catedrtico: LAE. Omar Elas Sarmiento Quezada

Universidad Veracruzana

ANTECEDENTES

Mayas en el sur
Mixtecas y zapotecas en Oxaca
Husatecos, totonacas y Olmecas en Veracruz
Olmecas, toltecas, teotihuacanos y aztezas en el altiplano central
los Aztecas fundaron la gran Tenochtitlan
Pochtecas = Comerciante
Tianguis = Mercados
ORIGEN ETIMOLGICO DE MERCADOTECNIA
Etimologa: De mercado y de -tecnia
Etimologa: del latn mercatus, con el mismo significado mercado.
Etimologia : del latin tchne se traduce como arte o ciencia
Una tcnica es un procedimiento que tiene como objetivo la obtencin de un
resultado determinado. En otras palabras, una tcnica es un conjunto de reglas,
normas o protocolos (pasos o mtodos) que se utilizan como medio para llegar a
un cierto fin.
Desarrollo histrico
La orientacin o enfoque de las empresas ha evolucionando con el paso de los
aos, durante muchos aos, lo importante fue el Producto, despus era Vender
lo ya producido, actualmente la orientacin est dirigida hacia el Consumidor.

Etapa de la Autosuficiencia econmica

Etapa del consumidor primitivo
Etapa del trueque
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Etapa de los mercados locales
Etapa de la Economa Monetaria
Etapa del capitalismo primitivo
Etapa de la produccin
Etapa de las ventas
Etapa de la mercadotecnia

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EVOLUCIN DE LA MERCADOTECNIA
Mercadotecnia
Mercadotecnia
Mercadotecnia
Mercadotecnia

Masiva
de Segmentos
de Nichos
Personalizada
ORIENTACIN DE LA MERCADOTECNIA

A la

Produccin
Solo quieren que el producto est disponible
Conocen bien las marcas competidoras (no hay muchas)
No ven otra diferencias que no sea el precio dentro de una misma categora
de producto

Hacia el Producto
Compran ms producto que soluciones a sus necesidades
Les interesan primordialmente la calidad y eligen los productos con bases en
ella
Son capaces de reconocer diferencias de calidad entre las marcas
competidoras
A las Ventas
Se resisten a comprar productos esenciales
Necesitan ayuda para seleccionar entre muchos productos
Pueden ser inducidos a comprar mediante artificios que estimulen las ventas
Los consumidores normalmente no comparan lo suficientes motu propio
Los clientes probablemente vuelvan a comprar y en caso de que no lo hagan, existen muchos
otros consumidores.

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Al Consumidor
Los consumidores pueden agruparse en segmentos, conforme a sus necesidades y demografa
La organizacin considera que su misin consiste en satisfacer un conjunto de necesidades y
expectativas de un grupo determinado de clientes.
La organizacin reconoce que para cubrir plenamente las expectativas se requiere un buen
programa de investigacin de mercado que empiece por identificarlas.
La organizacin establece que todas las actividades de la compaa que tiendan a afectar a los
clientes, debe ser sometida a un control integrado de mercadotecnia.
La organizacin sabe que al satisfacer plenamente a sus clientes se ganara la lealtad, preferencia
y buena opinin de estos, elementos indispensables para alcanzar sus metas.
Al Ambiente
Las organizaciones tienen varias categoras de clientes
Los clientes son actores y fuerza externa que influyen en la capacidad mercadolgica.
Cada uno de ellos espera algo en particular de la organizacin.
Hacia la Competencia
Para tener xito hoy en da , la organizaciones debe orientarse al competidor
Los competidores pueden ser directos o indirectos
Para ganar un cliente alguien debe perderlo, y esa es la competencia.
Orientacin a la mercadotecnia social
Es una nueva filosofa no solo busaca satisfacer los deseos y necesidades del consumidor, ya que
muchas veces puede ser daino para l, en su salud o medio ambiente en general, por ello actualmente
se busca que los productos ofrecidos preserven o mejoren los intereses de la sociedad a largo plazo.
DIFERENCIA ENTRE VENTAS Y MERCADOTECNIA

MERCADOTECNI
A
Necesidades del
Productos
cliente
Mercadotecnia
Ventas y Promocin
Integrada
Utilidades a travs
Utilidades a travs
del volumen de
de la satisfaccin del
VENTAS

Enfoque
Medio
Objetivo

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ventas

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cliente

MISIN, OBJETIVO, TICA Y META DE LA MERCADOTECNIA

Misin
La misin de la mercadotecnia consiste en buscar la satisfaccin de las necesidades deseos y
expectativas de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que, al mismo tiempo
permitan a la organizacin alcanzar sus metas. La satisfaccin de los clientes es lo mas importante. Para
lograrlo, la organizacin debe investigar cuales son las necesidades deseos y expectativas de estos para
poder crear verdaderos satisfactores.
Objetivos
Los objetivos de la mercadotecnia son dos: ganar mercado y generar riqueza. Una organizacin puede
tener muchos objetivos, pero si estos no se cumplen, tarde o temprano desaparecer. El simple
planteamiento de los objetivos de la mercadotecnia ha provocado que muchos auditorios expresen su
incomodidad por la forma en que algunos mercadologos se esfuerzan por alcanzarlos, las crticas ms
severas surgen en el sentido de que, con el fin de alcanzar sus objetivos, la mercadotecnia crea
necesidades o manipula al pblico para convertirlo en cliente.
tica
Cubrir plenamente las necesidades expresadas por los consumidores puede implicar para el
mercadologo ofrecer productos que a largo plazo puedan ser dainos. Hoy gran parte de la sociedad
critica severamente la comercializacin de cierto productos, como cigarros, bebidas alcohlicas,
alimentos light y alimentos procesados que utilizan saborizantes qumicos, colorantes o conservadores
peligrosos si se consumen durante largo tiempo.
Metas
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Las organizaciones saben que la meta de la mercadotecnia no estriba solamente en hacer llegar los
productos a los consumidores, sino en identificar las adaptaciones y modificaciones que requieren con el
fin de mantenerlos actualizados, de acuerdo con los deseos y preferencias del consumidor.

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