SALUD OCUPAC IONAL

RIESGO
PSICOSOCIAL
SALUD LABORAL

ALUMNAS
BARRERA CAROLINA
ACEVEDO FAVIOLA
CRDOVA KARLA
MORALES R.CRISTINA
SEPULVEDA FRANSISCA
DOCENTE:
PAULINA NUEZ

Contenido
INTRODUCCIN.......................................................................................... 3
RIESGOS PSICOSOCIALES........................................................................... 4
ENFERMEDADES FRECUENTES...................................................................4
Estrs Laboral................................................................................................ 5
El Burnout o sndrome de estar quemado............................................................6
Mobbing o Acoso en el Trabajo..........................................................................6
Acoso sexual................................................................................................... 7
Violencia fsica............................................................................................... 7
FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO...............................................8
PROTOCOLO DE VIGILANCIA......................................................................9
IMPORTANTANCIA DE LA MEDICIN..........................................................9
OBLIGATORIEDAD.................................................................................... 10
DOCUMENTACIN AL MOMENTO DE LA FISCALIZACIN..........................11
ROL DE LAS ENTIDADES REGULADORAS...................................................12
Del Empleador............................................................................................. 12
Del Trabajador............................................................................................. 12
De las organizaciones al interior de la Empresa...................................................12
Del rea de RRHH........................................................................................ 13
Del comit de evaluacin y gestin....................................................................13
Del IST....................................................................................................... 13
Seremi salud................................................................................................ 13
MEDIDAS PREVENTIVAS............................................................................ 14
CONCLUSION............................................................................................ 16
BIBLIOGRAFIA.......................................................................................... 17

INTRODUCCIN

En este informe describiremos con detalle lo que dicta la ley con respecto a la
vigilancia del riesgo psicosocial en salud laboral
El riesgo psicosocial en el mbito laboral hace referencia a las caractersticas
de la organizacin el trabajo, las relaciones y la cultura, que pueden afectar el bienestar
de los individuos dentro de una organizacin, por lo tanto, los factores psicosociales
estn presentes, en tanto exista una relacin laboral.
Las maneras que adopta la relacin laboral y que se organiza el trabajo, pueden
favorecer la salud de las personas o ser un factor de riesgo.
Los riesgos son los factores; que se pueden observar en el plano de la salud
mental, salud cardiovascular, sistema msculo esqueltico, conductas preventivas,
resultados productivos, etc.
El concepto de

riesgo psicosocial alude a un conjunto de condiciones

relacionadas con la organizacin y contenido de las tareas, con los procedimientos y

mtodos de trabajo, as como las relaciones entre los trabajadores y sus superiores, cuya
exposicin prolongada en el tiempo aumenta la posibilidad de experimentar tensin
psquica, en desmedro del rendimiento y la productividad, lo que una vez acumulada
residualmente, ser un precursor de los trastornos o problemas de salud.

En las siguientes pginas expondremos lo referente a las normativas que en

Chile se han implementado con respecto al tema que se nos asign.

RIESGOS PSICOSOCIALES
En el progreso del trabajo, a menudo se tienen en cuenta el avance tecnolgico y la
competitividad del mercado, pero reiterativamente

se olvida que el trabajo est

desarrollado por personas con capacidades, motivaciones y expectativas.

Afortunadamente hoy en da se puede hablar de RIESGO PSICOSOCIAL como
mecanismo de equilibrio entre empresa y trabajador, gracias al Protocolo de Vigilancia
de Riesgos Psicosociales en el Trabajo vigente que Chile ha implementado, dnde
seala que desde el 1 de septiembre de 2015 todas las empresas y organismos deben
cumplir. Los cuales a su vez podrn ser fiscalizados por la autoridad sanitaria para
comprobar la implementacin del Protocolo.
Destacando que corresponde al empleador la obligacin de realizar la identificacin
y evaluacin del riesgo psicosocial, conforme a las normas y metodologa establecidas
en el protocolo, as como contar con las acciones necesarias para disminuir y/o eliminar
sus efectos, mediante la planificacin de acciones especficas.

ENFERMEDADES FRECUENTES
La prevencin de riesgos laborales consiste en:

Evitar que se den situaciones que pueden ocasionar cualquier problema de salud
Entender que los problemas de integridad fsica del individuo originados por
motivos tcnicos, son ms evidentes y prximos

Adicionalmente, no debemos olvidar que el conjunto de problemas de origen

Psicosocial, por la frecuencia e incidencia con la que se presentan, tienen graves
repercusiones sobre la salud del individuo. Entre las que se destacan a continuacin.

Estrs Laboral
Conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiolgicas, y del comportamiento
a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, el entorno o la organizacin del
trabajo.
El estrs es consecuencia de un desequilibrio percibido entre los recursos personales
y organizacionales disponibles por el individuo y, por otro, las exigencias de la
situacin.
El estrs siempre va unido a un riesgo percibido en la situacin: ya sea un dao
sufrido, una posible amenaza, o incluso un reto; de lo contrario no existe estrs.
Las situaciones de estrs generan una serie de respuestas tpicas en los
sistemas:

Cognitivo: Pensamientos y sentimientos de preocupacin, miedo, inseguridad;

es decir, una serie de pensamientos recurrentes que llevan al individuo a un
estado de alerta, desasosiego, tensin, falta de concentracin; adems piensan
que los dems intuyen sus problemas.

Fisiolgico: Palpitaciones, taquicardia, sequedad de boca, dificultad para tragar,

escalofros, tiritones, sudoracin, tensin muscular, respiracin agitada y ahogos,
molestias de estmago, mareos.

Motor: Dificultad de expresin verbal, bloqueos o tartamudez, movimientos

torpes, respuestas de huida, aumento de la conducta de fumar, comer y beber,
llanto, movimientos repetitivos de pies y/o manos y conductas poco ajustadas
observables por otros.

El Burnout o sndrome de estar quemado

La respuesta al estrs laboral crnico integrado por actitudes y sentimientos
negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional, as
como la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado
El sndrome se manifiesta en los siguientes aspectos:

Burnout Psicosomticos: Fatiga crnica, frecuentes dolores de cabeza,

problemas de sueo, lceras y otros desrdenes gastrointestinales, prdida de
peso, dolores musculares, etc.

Conductuales: Absentismo laboral, abuso de drogas (caf, tabaco, alcohol,

frmacos, etc.), incapacidad para vivir de forma relajada, superficialidad en el
contacto con los dems, comportamientos de alto riesgo, aumento de conductas
violentas.

Emocionales: Distanciamiento afectivo como forma de proteccin del yo,

aburrimiento y actitud cnica, impaciencia e irritabilidad, sentimiento de
omnipotencia, desorientacin, incapacidad de concentracin, sentimientos
depresivos.

En ambiente laboral: Descenso de la capacidad de trabajo, detrimento de la

calidad de los servicios que se presta a los clientes, aumento de interacciones
hostiles, comunicaciones deficientes.

Mobbing o Acoso en el Trabajo

Situacin en que una persona o grupo de personas ejercen una violencia psicolgica
externa, de forma sistemtica (definicin estadstica: al menos, una vez por semana),
durante un tiempo prolongado (definicin estadstica: al menos durante seis meses),
sobre otra persona en el lugar de trabajo.

Acoso sexual
Toda conducta de naturaleza sexual u otros comportamientos basados en el sexo que
afectan a la dignidad de las mujeres y de los hombres en el trabajo, incluida la conducta
de superiores y compaeros, que resulta inaceptable por:

Ser indeseada, irrazonable y ofensiva para la persona que es objeto de la

misma.

Por crear un entorno laboral intimidatorio, hostil y humillante para la

persona que es objeto de la misma.

Violencia fsica
El concepto de violencia fsica, en este caso, es considerado como ms amplio que
el de la mera agresin fsica.
La violencia fsica en el trabajo incluira las conductas verbales o fsicas
amenazantes, intimidatorias, abusivas y acosantes relativas a la produccin de un dao
corporal ms o menos inmediato.

FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO

Los factores psicosociales son entendidos como aquellas situaciones y condiciones
del trabajo que se relacionan con:

Tipo de organizacin.

Contenido del trabajo

Ejecucin de la tarea

Los cuales tienen la capacidad de afectar en forma positiva o negativa, el bienestar y

la salud (fsica, psquica o social) del trabajador y sus condiciones de trabajo.
Cuando un factor tiene la capacidad de afectar en forma negativa, estaramos
hablando de Riesgo Psicosocial.

Comit Mixto OIT / OMS seala que, los factores psicosociales consisten en
interacciones entre:

El trabajo

El medio ambiente

Las condiciones de organizacin.

Y por otra parte:

Las capacidades del trabajador

Sus necesidades

Su cultura

Su situacin personal fuera del trabajo

Todo lo cual, a travs de percepciones y experiencias, pueden influir en la salud, el

rendimiento y la satisfaccin en el trabajo.

PROTOCOLO DE VIGILANCIA
Mediante resolucin exenta N 336 de 2013 fue aprobado el Protocolo de Vigilancia de
Riesgos Psicosociales en el Trabajo
OBJETIVO:
Contar con un instrumento que entregue las orientaciones tcnicas para medir la
existencia y magnitud de estos factores en las distintas organizaciones de nuestro pas,
generando recomendaciones para disminuir la incidencia y prevalencia del estrs laboral
y los problemas relacionados con la salud mental de los trabajadores.
Para esto, la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), propone el
Cuestionario SUSESO/ISTAS 21, instrumento adaptado y estandarizado a la poblacin
chilena que evala los riesgos psicosociales.

OBJETIVOS SANITARIOS DEL PAS PARA EL AO 2020

Disminuir la incidencia de enfermedades profesionales, entre las cuales, los

factores psicosociales son parte relevante.

IMPORTANTANCIA DE LA MEDICIN
La medicin es importante porque nos permite tener una visin respecto de las
diversas condiciones implicadas en el trabajo, que pueden constituirse en factores de
riesgo para la salud de las personas, los equipos de trabajo y las organizaciones.
La medicin nos permite generar orientaciones y abordajes de estos factores,
como organizacin, a travs de la adopcin de medidas correctivas que permiten
disminuir y controlar este tipo de riesgos.

OBLIGATORIEDAD
De acuerdo al Cdigo del Trabajo, Art. 184 El empleador estar obligado a
tomar todas las medidas necesarias para proteger eficazmente la vida y salud de los
trabajadores, informando de los posibles riesgos y manteniendo las condiciones
adecuadas de higiene y seguridad en las faenas, como tambin los implementos
necesarios para prevenir accidentes y enfermedades profesionales. Asimismo, de
acuerdo al D.S. 40, el empleador debe informar a sus trabajadores sobre los riesgos
inherentes al proceso productivo.
El protocolo comenz a regir el 01 de septiembre de 2013. Durante el perodo
comprendido entre el 01 de septiembre de 2013 y el 31 de agosto del 2015 fueron
considerados como rubros priorizados para fiscalizacin, los siguientes:

Comercio (Retail), (Cdigos de Actividad Econmica 521, 522 y 523).

Transporte, (Cdigos de Actividad Econmica 601, 602, 621, 630).

Intermediacin financiera, (Cdigos de Actividad Econmica 651, 659, 660,

671, 672).

Sin embargo, desde el 1 de septiembre de 2015 todas las empresas y organismos

podrn ser fiscalizados por la autoridad sanitaria para comprobar la implementacin
del Protocolo.

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DOCUMENTACIN AL MOMENTO DE LA FISCALIZACIN

La empresa debe llevar registro de las acciones realizadas en la implementacin
del protocolo, a travs de una bitcora que contenga la siguiente informacin:

Nombre o Razn Social de la entidad empleadora, y su RUT. Fecha de

constitucin del comit de riesgos y la nmina de sus integrantes.

Fechas y contactos realizados con los distintos interesados.

Fechas de las reuniones preparatorias (Se deber mantener copia de las actas de
las reuniones)

La forma y medios de la campaa de sensibilizacin, adjuntando elementos que

se hayan utilizado (por ejemplo, volantes electrnicos o de papel, o carteles).

La o las fechas de aplicacin del Cuestionario.

El formato que se eligi para la aplicacin del Cuestionario (electrnico o en

papel).

Fecha de la realizacin de la reunin de discusin de los resultados en las

distintas unidades de trabajo.

Las fechas y participantes de los grupos focales que complementan la medicin

de riesgo con metodologas cualitativas.

Las medidas que se haya acordado realizar, los responsables de su

implementacin y el calendario para su aplicacin.

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ROL DE LAS ENTIDADES REGULADORAS

Del Empleador
Ser responsabilidad del empleador medir la exposicin a riesgo psicosocial y
contar con acciones necesarias para disminuir y/o eliminar sus efectos.
Lo anterior se realiza mediante la planificacin y ejecucin de acciones
especficas, as como implementando campaas de difusin y sensibilizacin.
El objetivo de esto es informar respecto a la medicin y conseguir una alta
participacin de los trabajadores en la aplicacin del cuestionario.

Del Trabajador
La responsabilidad del trabajador es estar informado y ser protagonista activo y
vigilante de los factores de riesgo presentes en su trabajo, as como de participar en las
mediciones de riesgo psicosocial.

De las organizaciones al interior de la Empresa

Comits paritarios

Asociaciones gremiales

Sindicatos, etc.

Independiente de su naturaleza y motivacin de asociacin, es conocer los factores y

riesgos psicosociales, mantenerse informado sobre la situacin de stos en su empresa, y
tener un rol activo y de colaboracin en la construccin de medidas y estrategias que
aminoren los riesgos, participando en el Comit de Evaluacin y Gestin de Factores
Psicosociales.

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Del rea de RRHH

Participar activamente en el proceso de implementacin del Protocolo, formando
parte activa del Comit de Evaluacin y Gestin de Factores Psicosociales.

Del comit de evaluacin y gestin

Liderar el proceso de implementacin del protocolo

Velar por

el cumplimiento de las condiciones de la evaluacin de riesgos

psicosociales y por la confidencialidad

y anonimato en la aplicacin del

cuestionario

Tomar las decisiones necesarias y aplicar los criterios que se requieran durante el
proceso de evaluacin e implementacin de medidas correctivas

El comit debe estar compuesto por personas que representen los siguientes
estamentos dentro de la empresa:

Comit Paritario
rea Recursos Humanos o Gestin de Personas
Sindicato o Asociacin de Funcionarios
Representante de Gerencia, Directivos, o bien de la Empresa

Del IST
El IST, como organismo administrador de la ley 16.744, tiene la misin y
responsabilidad de asesorar a sus empresas adherentes, y notificar a los organismos
normativos y fiscalizadores en los casos establecidos por el Protocolo y/o cuando la
autoridad lo requiera.

Seremi salud
Su funcin y responsabilidad es la fiscalizacin de las normativas legales
vigentes, impartidas por los propios organismos estatales u otros que los faculten,
respecto a la salud y seguridad en el trabajo.
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MEDIDAS PREVENTIVAS
Tras evaluados los riesgos hay que intervenir, desarrollar las medidas necesarias
para su eliminacin o control, mediante la planificacin de la prevencin.
La intervencin frente a los riesgos psicosociales implica introducir cambios en
las estrategias de gestin de personal y produccin para mejorar la organizacin del
trabajo.
Los cambios en la organizacin del trabajo deben basarse en un aumento de la
democracia y la justicia en el trabajo para favorecer el bienestar y la salud de los
trabajadores
Las medidas preventivas deben tender de forma general a:

Fomentar el apoyo entre los trabajadores y sus superiores en la realizacin de las

tareas; por ejemplo, potenciando el trabajo en equipo y la comunicacin efectiva. Ello

puede reducir o eliminar la exposicin al bajo apoyo social y bajo refuerzo.

Incrementar las oportunidades para aplicar los conocimientos y habilidades y

para el aprendizaje y el desarrollo de nuevas habilidades; por ejemplo, a travs de la

eliminacin del trabajo estrictamente pautado. Ello puede reducir o eliminar la
exposicin a las bajas posibilidades de desarrollo.

Promocionar la autonoma de los trabajadores y trabajadoras en la realizacin de

las tareas, acercando tanto como sea posible la ejecucin al diseo de las tareas y a la
planificacin de todas las dimensiones del trabajo, por ejemplo, potenciando la
participacin efectiva en la toma de decisiones relacionadas con los mtodos de trabajo.
Ello puede reducir o eliminar la exposicin a la baja influencia.

Garantizar el respeto y el trato justo a las personas, proporcionando salarios

justos, de acuerdo con las tareas efectivamente realizadas y cualificacin del puesto de
trabajo; garantizando la equidad y la igualdad de oportunidades entre gneros y etnias.
Ello puede reducir o eliminar la exposicin a la baja estima.

Fomentar la claridad y la transparencia organizativa, definiendo los puestos de

trabajo, las tareas asignadas y el margen de autonoma. Ello puede reducir o eliminar la
exposicin a la baja claridad de rol.
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Garantizar la seguridad proporcionando estabilidad en el empleo y en todas las

condiciones de trabajo (jornada, sueldo, etc.), evitando los cambios de stas contra la
voluntad del trabajador. Ello puede reducir o eliminar la exposicin a la alta
inseguridad.

Proporcionar toda la informacin necesaria, adecuada y a tiempo para facilitar la

realizacin de tareas y la adaptacin a los cambios. Ello puede reducir o eliminar la

exposicin a la baja previsibilidad.

Cambiar la cultura de mando y establecer procedimientos para gestionar

personas de forma saludable. Ello puede reducir o eliminar la exposicin a la baja

calidad de liderazgo.

Facilitar la compatibilidad de la vida familiar y laboral, por ejemplo,

introduciendo medidas de flexibilidad horaria. Ello puede reducir o eliminar la

exposicin a la alta doble presencia.

Adecuar la cantidad de trabajo al tiempo que dura la jornada a travs de una

buena planificacin como base de la asignacin de tareas, contando con la plantilla

necesaria y con la mejora de los procesos productivos o de servicio, evitando una
estructura salarial demasiado centrada en la parte variable, sobre todo cuando el salario
base es bajo. Ello puede reducir o eliminar la exposicin a las altas exigencias
cuantitativas

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CONCLUSION

Valorar el

riesgo psicosocial en salud laboral y su incidencia en la salud,

determinar la satisfaccin y resultados del trabajador, requiere de diferentes mtodos de

medicin e investigacin, los cuales deben brindar informacin que sirva de base para la
identificacin de los factores problemticos y el establecimiento de las medidas de
control y estrategias de prevencin.
Lo expuesto en este trabajo asignado resalto la importancia del Protocolo de
Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo programa implementado con miras
en la prevencin y manejo riesgo psicosocial con el objetivo de reducir y controlar la
incidencia y prevaleca

de enfermedades psicosociales detectadas en la poblacin

trabajadora.
Podemos concluir que la informacin recopilada nos es de suma importancia
como fuente de conocimientos para aplicarlo a nosotros mismas como profesionales
insertas en el mundo laboral.

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BIBLIOGRAFIA

http://www.achs.cl/portal/Empresas/Documents/Presentacion_Programa_Vigilancia_AC
HS.pdf
https://www.mutual.cl/Portals/0/prevencion_riesgos/riesgos_sicosociales_pdf/Triptico_i
nformativo%20.pdf
http://www.dt.gob.cl/1601/articles-109081_recurso_2.pdf

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