Instituto Tecnológico y de Estudios

Superiores de Monterrey

Trabajo en Equipo
………………………………..………………

CUADERNO DE EJERCICIOS

Programa de desarrollo de habilidades para personal de apoyo

 Trabajo en equipo

EJERCICIO DE INICIO INDIVIDUAL

(tiempo 10 minutos)

¿QUIEN SOY?
Como persona
1. Mi___________________ favorito (a) es_________________________________
2. Si pudiera tener un deseo, sería _______________________________________
___________________________________________________________________
3. Me siento feliz cuando._______________________________________________
___________________________________________________________________
4. Me siento triste cuando ______________________________________________
___________________________________________________________________
5. Me siento muy importante cuando ______________________________________
___________________________________________________________________
6. Una pregunta tengo sobre la vida es ____________________________________
___________________________________________________________________
7. Me enojo cuando____________________________________________________
___________________________________________________________________
8. La fantasía que más me gustaría tener es ________________________________
___________________________________________________________________
9. Un pensamiento que aún sigo teniendo es________________________________
___________________________________________________________________
10. Cuando me enojo, yo _______________________________________________
___________________________________________________________________
11. Cuando me siento triste, yo __________________________________________
___________________________________________________________________
12. Cuando tengo miedo, yo ____________________________________________
___________________________________________________________________
13. Me da miedo cuando _______________________________________________
___________________________________________________________________
14. Algo que quiero, pero que me da miedo pedir, es _________________________
___________________________________________________________________
15. Me siento valiente cuando ___________________________________________
___________________________________________________________________

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo 2

 Trabajo en equipo

16. Me sentí valiente cuando ____________________________________________

___________________________________________________________________
17. Amo a ___________________________________________________________
___________________________________________________________________
18. Me veo a mí mismo (a)______________________________________________
___________________________________________________________________
19. Algo que hago bien es ______________________________________________
___________________________________________________________________
20. Estoy preocupado (a) _______________________________________________
___________________________________________________________________
21. Más que nada me gustaría ___________________________________________
___________________________________________________________________
22. Si fuera anciano (a) ________________________________________________
___________________________________________________________________
23. Si fuera niño (a)____________________________________________________
___________________________________________________________________
24. Lo mejor de ser yo es _______________________________________________
___________________________________________________________________
25.Odio _____________________________________________________________
___________________________________________________________________
26. Necesito_________________________________________________________
___________________________________________________________________
27. Deseo___________________________________________________________
___________________________________________________________________

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo 3

 Trabajo en equipo

EJERCICIO No. 1
(tiempo 5 minutos)

LEMAS

Instrucciones: Repasa la lista de lemas y escoge el que mejor represente a tu equipo

hoy en día.

1. POSIBILIDADES INFINITAS Liz Claiborne

2. PIENSA DIFERENTE Apple
3. TODO A SU ALCANCE AT&T
4. ¿A DÓNDE QUIERE LLEGAR HOY? Microsoft
5. CONSTRUYENDO UN MUNDO MEJOR Cemex
6. SÉ CLARO Cerveza Sol
7. SIEMPRE A LA MANO Fuji
8. MEJORES RESPUESTAS Compaq
9. OH LA LA Sassoon
10. UN MUNDO MEJOR EMPIEZA EN CASA Procter & Gamble
11. SIEMPRE Coca-Cola
12. TÚ ERES EL ÚNICO The One

Revisión después de aplicar el ejercicio:

Ahora analicemos un poco las cosas:
? ¿Por qué escogió este lema?
? ¿Qué cree que significa el lema (algunos tienen doble sentido)?
? ¿Qué ocurre en su equipo (es decir, qué hacen todos) que lo llevó a elegir ese lema?
? ¿Se sentiría orgulloso de que este lema lo representara?
? ¿Adaptaría o cambiaría el lema para que describiera mejor a su equipo?

Para terminar el ejercicio repasemos las siguientes preguntas:

? ¿Qué revela de nuestro equipo la elección de los lemas?
? ¿Qué indica de nuestro estilo, valores, fortalezas y debilidades?
? ¿Hay otros lemas aparte de los de la lista que preferirían?
? ¿Apunta la actividad en la dirección de las cosas que tenemos que cambiar?

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo 4

 Trabajo en equipo

EJERCICIO No. 2

¿Alguna vez formaste parte de un equipo de alta eficiencia y experimentaste

este sinergismo?

Toma unos minutos y escribe algunas palabras describiendo dicha

experiencia.

a) ¿Cuáles son las palabras o frases que utilizarías para describir esto?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

b) ¿Cuáles fueron los sentimientos, pensamientos que vinieron a tu mente?

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

c) ¿Cuáles eran las características principales de las personas que formaron el

equipo?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

d) ¿En qué se distinguieron los resultados de ese equipo?

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo 5

 Trabajo en equipo

EJERCICIO No. 3

Muchas personas al ser ascendidos o asignados a un puesto de trabajo que implica

la supervisión o jefatura de alguna área, mantienen su actitud y relacion con los
demás de una manera tal que buscan interactuar de forma individual es decir,
confían en el punto de vista individual, ya que, su actividad anterior como
responsable de un puesto, actividad o responsabilidad así le funcionaba, de aquí los
siguientes cuestionamientos:

Tómate unos minutos para responder a estas preguntas.

1. Cuando el jefe trabaja bajo la forma individualista. ¿Se logra así realizar el
trabajo de la forma más efectiva y eficiente?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

2. ¿Los jefes, directores o supervisores tienen el tiempo y la energía suficientes

para dirigir a todos los empleados en una relación de este tipo (individualmente)?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

3. Viéndolo en esta forma realista, ¿la dimensión de una unidad o área de trabajo
permite esto?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo 6

 Trabajo en equipo

EJERCICIO No. 4
LISTA DE FRASES

Estas frases se relacionan con las conductas, opiniones, ideas, sentimientos,

impresiones, esperanzas, problemas, estrategias y tácticas de las tres fases de la
evolución de los equipos.

Les pido que repasen las frases y que identifiquen a qué fase pertenece cada una.

1. Todos los integrantes participan en todas las actividades del equipo.

2. Los acuerdos son más civilizados y menos divisorios.
3. Aumentan los sentimientos de “nosotros y ellos”.
4. Las reglas básicas se convierten en la segunda naturaleza de los participantes.
5. Si hay un líder formal, los demás lo obedecen.
6. Varios integrantes comparten el liderazgo.
7. El liderazgo se rota entre los integrantes idóneos.
8. Los participantes se sienten nerviosos y suspicaces por la tarea que enfrentan.
9. Los participantes están más comprometidos con sus subgrupos que con todo el
equipo.
10. Los participantes se muestran más amistosos entre ellos.
11. Los participantes no se dedican a la meta del grupo.
12. Los participantes no están totalmente comprometidos con la meta del grupo.
13. Los participantes están orgullosos de que los escogieran para el equipo.
14. Los participantes se sienten aliviados de que las cosas marchen sin tropiezos.
15. Los participantes están satisfechos con el progreso del equipo.
16. Los participantes discuten aunque estén de acuerdo con las cuestiones
básicas.
17. Los participantes se esfuerzan por averiguar sus funciones.
18. Los participantes comienzan a disfrutar las actividades del equipo.
19. Los participantes ponen en duda, evalúan y destruyen ideas.
20. Los participantes toman partido.

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo 7

 Trabajo en equipo

(EJERCICIO No. 4 Continuación...)

HOJA DE ANOTACIÓN DEL EQUIPO

Ronda Número de reactivo Fase Puntos (*)

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
(*) (un punto por cada respuesta correcta)
Algunas preguntas:
Que aprendieron del juego. Repasemos las etapas de la evolución de los equipos y su relacion con el
trabajo.
? ¿Qué etapa es la más difícil de aprender y aplicar?
? ¿Qué etapa debería dividirse en dos o más y por qué?
? ¿Qué etapas deberían combinarse en una sola y por qué?
? ¿Deberíamos añadir etapas? ¿Cuáles propondrían? ¿Por qué?
? ¿Deberíamos quitar etapas? ¿Cuáles eliminarían? ¿Por qué’
? ¿De qué modo sirve esta información para aumentar la eficacia del equipo?
? ¿Cómo aplicarían la información en el equipo al que pertenecen o el que facilitan?

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo 8

 Trabajo en equipo

EJERCICIO No. 5

Antes de pasar a la descripción y explicación de los principales atributos de un

equipo exitoso vamos a realizar otro ejercicio.

Continuaremos con una actividad de equipo que nos servirá para conocernos y
también nos permitirá explorar las características de los equipos triunfadores.

Selecciona las tres características que piensas que serian aspectos clave en la
operación de un equipo.

CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS TRIUNFADORES

1. Una meta bien definida.

2. Enfoque en logro de resultados.
3. Un plan para alcanzar la meta.
4. Funciones específicas.
5. Compromiso para lograr la meta.
6. Competencia en los integrantes.
7. Decisiones por consenso.
8. Diversidad de participantes.
9. Aptitudes para el trato personal efectivo.
10. Buenas relaciones con las partes interesadas.
11. Facultamiento o delegación de la autoridad.
12. Normas elevadas de excelencia.
13. Ambiente informal.
14. Apoyo de la dirección.
15. Receptividad de las ideas nuevas.
16. Autoevaluaciones periódicas.
17. Reconocimiento de los logros de los integrantes.
18. Liderazgo compartido.
19. Tamaño reducido.
20. Recursos suficientes.

Para obtener el máximo de los resultados de aprendizaje de esta actividad, estas son algunas de
preguntas:
? ¿Qué temas comunes surgen de las frases?
? Toma las tres características seleccionadas como puntos de referencia de la eficacia de su
equipo. ¿Cómo lo calificaría en esas características?
? ¿Qué característica es la más poderosa para mejorar su eficacia?
? ¿Sobre qué característica tienen los equipos menor control?
? ¿Cambian con las situaciones las características de la eficacia de los equipos? Si así es, ¿de
qué manera?

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo 9

 Trabajo en equipo

EJERCICIO No. 6

¿CÓMO QUIERES QUE TE RECONOZCAN?

Instrucciones: Lee la siguiente lista de formas de reconocimiento. Marca las que

aprecias y te gustaría recibir. Marca tantas como quieras, pero sólo las que
verdaderamente te atraen.

1. Recibir retroalimentación verbal positiva después de una junta de personal.

2. Que te encarguen un problema difícil o un nuevo reto.
3. Que te pidan dar una presentación sobre tu trabajo en una junta de
Personal o una reunión de la Institución.
4. Recibir comentarios positivos por escrito en el margen de un documento
que tu preparaste.
5. Que te inviten a una merienda campestre o una fiesta en casa de tu jefe.
6. Que te den la oportunidad de tener un horario flexible o de poder realizar
el trabajo en casa.
7. Pasar el fin de semana jugando tenis en un centro turístico con otros
“Ganadores” de la organización.
8. Que te den la oportunidad de comprar herramientas y equipo nuevo para
mejorar tu trabajo
9. Que aparezca una foto y un artículo sobre ti en el periódico de la
Institución.
10. Que te pidan tu opinión sobre un problema difícil de la Institución.
11. Que te den la oportunidad de hablar sobre tu trabajo en una conferencia
importante.
12. Que te ofrezcan la oportunidad de aprender un nuevo sistema, operar un
nuevo equipo o fomentar de algún modo tus destrezas y conocimientos.
13. Que coloquen tu retrato en un lugar prominente junto con cartas de
reconocimiento o una descripción de tus logros.
14. Que te pidan que ayudes a un compañero que inicia un proyecto
o que resuelvas un problema difícil.
15. Recibir un reconocimiento de palabra por tu trabajo de un ejecutivo de la
dirección en un foro de la compañía a la que asiste tu con tus colegas.
16. Que se implante en toda la empresa una solución que tu propusiste.
17. Que un cliente o interesado envíe a tu jefe una carta de felicitación por tu
trabajo.
18. Cuando te pide ayuda, tu jefe se ofrece a tomar parte de la carga,
compartir tu experiencia o conseguir asistencia externa.
19. Recibir una camiseta, gorra o sombrero con tu nombre u otra señal que
deje en claro que es un reconocimiento por tu trabajo.
20. Que te faculten para tomar decisiones o actuar en formas que aumentan
tu control sobre el trabajo que realizas.

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo 10

 Trabajo en equipo

¿CÓMO QUIERES QUE TE RECONOZCAN?

HOJA DE CALIFICACIÓN

Instrucciones: Transfiere tus respuestas a las columnas. Pon una marca en los
espacios en blanco que señalaste en el cuestionario y suma los totales de las
columnas.

Extrínseco Intrínseco
1.-______ 2.-______
3.-______ 4.-______
5.-______ 6.-______
7.-______ 8.-______
9.-______ 10.-______
11.-______ 12.-______
13.-______ 14.-______
15.-______ 16.-______
17.-______ 18.-______
19.-______ 20.-______
Total =_____ Total = ______

La diferencia entre la motivación intrínseca y extrínseca.

Los motivadores extrínsecos son formas de reconocimiento que no vienen de la persona y que se
dirigen al yo externo.
Los motivadores intrínsecos apelan al yo interno porque se concentran en lo que acaso sólo es
evidente para cada cual.
Las dos clases de motivadores tienen su sitio y ninguno es mejor que el otro.

Algunas preguntas y respuestas:

? ¿Qué aprendieron sobre el reconocimiento?

? ¿Qué aprendieron sobre ustedes mismos?
? ¿Qué aprendieron sobre sus compañeros?
? ¿Cómo aplicarán sus nuevos conocimientos?
? ¿cómo les servirán para aumentar la eficacia del equipo?

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo 11

 Trabajo en equipo

EJERCICIO No. 7
(5 minutos individual y 10 minutos en equipo o grupo)

Tómate un momento para pensar en las reuniones que creas son improductivas.
Todos hemos asistido a alguna, recuerda la ultima de ellas o cualesquiera en que
hayas participado.

Contesta las siguientes preguntas:

1. ¿Qué conductas de las personas hicieron “naufragar” la efectividad de

la
reunión?__________________________________________________
_________________________________________________________

2. ¿Qué factores relacionados con las reuniones tienden a crearte

frustración?_______________________________________________
________________________________________________________

3. ¿Qué piensas de las reuniones que no empiezan a

tiempo?__________________________________________________
_________________________________________________________

4. ¿Qué piensas de las reuniones que no tienen una agenda

clara?____________________________________________________
________________________________________________________

5. ¿Las que tienen gente que no tiene por qué estar y no a otras personas
que sí deberían participar?
_________________________________________________________
_________________________________________________________

6. ¿Las que no terminan a tiempo?

_________________________________________________________
_______________________________________________________

7. ¿Las que se desarrollan en medios incómodos?

_________________________________________________________
_________________________________________________________

8. ¿Cómo te sientes después de asistir a una reunión que fue una

absoluta pérdida de tiempo?
_________________________________________________________
_________________________________________________________

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo 12

 Trabajo en equipo

Probablemente pensaste en cosas tales como participantes que se salen del tema,
quieren sacar a relucir nuevamente la última reunión, se enojan, dan sermones,
tienen temarios ocultos, no están preparados, invierten demasiado tiempo en
prioridades que no lo son, mantienen conversaciones aparte y no prestan atención a
la persona que tiene la palabra y muestran cualesquiera de los inhibidores de la
comunicación que vimos anteriormente.

REUNIONES BIEN CONDUCIDAS

Las reuniones son el marco primordial en que se ejercitan las técnicas de

conducción y el lugar en que dichas técnicas pueden tener el mayor impacto en el
rendimiento del equipo.

Ejercicio No. 8

Tómate un momento y recuerda una reunión que te haya parecido bien dirigida.

¿Qué características tuvo?

______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo 13

 Trabajo en equipo

EJERCICIO FINAL
(acreditación del curso)

PLANES PARA CAMBIAR

Después de haber reunido toda la información y metodología durante este curso,

ahora, la cuestión es qué piensas hacer con ello. Puedes sentarte y esperar que
otros cambien o ver cómo poner en práctica algunas de las ideas que aprendiste en
estos días.

Instrucciones de la actividad:

Tomando como base el análisis de los resultados de los 8 ejercicios que se aplicaron
durante el curso, desarrolla un plan de acción donde se logren aplicar estos
conocimientos para mejorar tu trabajo en equipo. Este plan deberá de contener:
a. Objetivo general de mejora
b. Selecciona al menos un atributo que pueda contribuir más al desarrollo
de tu equipo (considerando que lo más deseable sería hacer el ejercicio
con los 8 atributos).
c. Escribe una cosa que quieras cambiar después de haber aprendido
estos temas, ya que ahora tienes los conocimientos necesarios para
crear y trabajar en un equipo de alta eficiencia y sabes cómo desarrollar
las técnicas necesarias para lograrlo.

Se te recomienda compartir este plan con los miembros de tu equipo para

enriquecerlo y de ser posible se recomienda que tú mismo lo comentes con el
responsable del área en la que participas.

Por favor envía este ejercicio de acreditación a la cuenta de correo de Martha

Blancas A., responsable académica del curso: mblancas@itesm.mx o al número de
fax 01 81 83 58 20 00 ext. 2143.

Se te pide mandar esta actividad en máximo dos cuartilla y enviarla a más tardar el
15 de noviembre.

¡Gracias y éxito en la aplicación!

Luis Ricardo Espinosa Garza

Programa de Desarrollo de Habilidades del Personal de Apoyo 14