0

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE EL PROGRESO
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SEMINARIO

ING. LUZ MARIA ZURITA FUENTES

SEMINARIO DE OPERACIONES

CASO LA EVOLUCION DE LA
CADENA DE SUMINISTRO DE
XBOX

NOMBRE:

GRUPO # 6
CARN:

MARIA EUGENIA ARREAZA SARMIENTO

ANABELY GARCA DARDN
LUKY ROXANA QUIROZ GRAJEDA
DIANA MARISSA CONTRERAS LVAREZ
ANDREA ALEJANDRA MORALES ORELLANA

201047269
201047274
201047283
201047313
201047329

GUASTATOYA, 21 DE MARZO DE 2015

INDICE
Contenido

Pg.

INTRODUCCION...............................................................................................................................................2
1. SITUACIN DE LA EMPRESA..............................................................................................................3
2. CONTEXTO DEL PROBLEMA...............................................................................................................3
2.1.
Antecedentes:...................................................................................................................................3
2.2.
Actores:..............................................................................................................................................3
2.3.
Sector Industrial:...............................................................................................................................3
2.3.1.
Anlisis de las 5 fuerzas competitivas:................................................................................3
3. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA........................................................................................................3
3.1.
Sistema de negocio:........................................................................................................................4
3.2.
Organizacin:....................................................................................................................................4
3.3.
Estrategia de Mercadeo:.................................................................................................................4
3.4.
Estrategia empresarial:...................................................................................................................4
4. ANLISIS DEL PROBLEMA:.................................................................................................................4
4.1.
Anlisis FODA:.................................................................................................................................4
4.2.
Diagnstico Preliminar....................................................................................................................5
4.3.
Herramientas de Anlisis................................................................................................................5
4.4.
Anlisis del Problema......................................................................................................................5
5. PROPUESTA DE SOLUCIN.................................................................................................................5
5.1.
Descripcin del Problema Principal..............................................................................................5
5.2.
Alternativas de Solucin..................................................................................................................5
5.3.
Evaluacin de Alternativas..............................................................................................................5
5.4.
Toma de decisin.............................................................................................................................5
5.5.
Conclusiones....................................................................................................................................6
5.6.
Recomendaciones...........................................................................................................................6
5.7.
Bibliografa.........................................................................................................................................6

INTRODUCCION
Hace tres aos, cuando Microsoft decidi ingresar al mercado de videojuegos, opt por tercerizar la
produccin de hardware a Flextronics, en Singapur. A comienzos de 2001, el proveedor se enter
de que Xbox deba estar en las tiendas antes de diciembre porque Microsoft quera apuntar a los
compradores navideos. Flextronics estim que la rapidez para llegar al mercado y el soporte
tcnico sera cruciales para asegurar un lanzamiento exitoso del producto. As que resolvi fabricar
Xbox en plantas en Mxico y Hungra. Los sitios eran relativamente caros, pero disponan de
ingenieros que podan ayudar a Microsoft a realizar cambios de diseo y modificar las
especificaciones de ingeniera rpidamente. Mxico y Hungra tambin estaban cerca de los
mayores mercados objetivos de Xbox, EE.UU y Europa. Microsoft pudo lanzar el producto en
tiempo rcord y plante un duro desafo al lder de mercado, Sony, que contraatac ofreciendo
fuertes descuentos para su PlayStation 2.
Comprendiendo que la rapidez no sera tan crtica como los costos para la supervivencia en el
mediano plazo, Flextronics traslad la cadena de suministro de Xbox a China. Los ahorros en
costos resultantes permitieron a Microsoft igualar los descuentos de Sony y dar la pelea. En 2003,
Xbox ya haba arrebatado 20% de participacin en el mercado de videojuegos a PlayStation 2.
Y lo que pretende es seguir manteniendo una cadena de suministro que no implique ningn atraso
para la entrega del producto demandado, al igual que el costo que puede ocasionar el hecho de
tener una cadena de suministro muy extensa y que los proveedores se ubiquen lejos de la planta
de Microsoft.

1. SITUACIN DE LA EMPRESA
Microsoft es una empresa que se dedica a la elaboracin de consolas para video juegos,
lanzando al mercado La Xbox, y luego en el 2005 planeaba realizar su nuevo lanzamiento
con la Xbox 360, programando su disponibilidad mundial para el 22 de noviembre en
Norteamrica, 2 de diciembre en Europa, y 10 de diciembre Japn. Los procesadores
seran tan poderosos que sus grficos se asemejaran virtualmente a la realidad utilizando
televisores de alta definicin. Los funcionarios de Microsoft esperan que el nuevo sistema
suscitara una fuerte demanda y el reto era poder satisfacerla.
Para satisfacer la demanda Microsoft deba vencer dos factores crticos para la rentabilidad
del negocio, como lo es cotos bajos y mayores ventas de juegos, puesto que los
fabricantes de consolas suelen perder dinero con cada caja y las utilidades se obtienen de
la venta de los videos juegos. Microsoft para no caer en dicha perdida contrato varios
proveedores, para que les suministrara los 45 componentes crticos.
2. CONTEXTO DEL PROBLEMA
2.1. Antecedentes:
Microsoft contrato a varios proveedores para poder satisfacer la demanda que se
pronosticaba obtener para el lanzamiento de la nueva Xbox 360, quienes eran unos muy
buenos en calidad y en responsabilidad en entregas, los cuales tenan precios elevados y
otros eran ms baratos pero con el inconveniente de que no eran muy reconocidos en
calidad y so se saba con exactitud la capacidad que tendran para abastecer la demanda.
Y se encontraban en pases muy lejanos. Dando como resultado la problemtica en la
cadena de suministro.
2.2. Actores:
Dean Takahashi, Bill Gates, Michael Dell.
2.3. Sector Industrial:
Industria de video juegos.

2.3.1.

Anlisis de las 5 fuerzas competitivas:

a)
b)
c)
d)

Competencia actual: Sony, Sega,

Clientes: Toda la poblacin
Proveedores: Nvidia, Gigapixel, Flextronics,
Productos Sustitutos: juegos por internet.

3. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
En noviembre de 2005 Microsoft preparaba el lanzamiento mundial de la Xbox 360, su
consola de videojuegos de nueva generacin. La Xbox original de Microsoft sali al
mercado un ao despus que la PlayStation de Sony. La Xbox 360 llegara al mercado
mucho antes que la nueva versin de Sony. Tambin iba a desempear un papel
importante en la estrategia de futuro de Microsoft, en la que el sistema de entretenimiento
en casa se contemplaba como una gran oportunidad de crecimiento. Dicha empresa
expone la evolucin del mercado de las consolas de videojuegos y la de la Xbox desde el
punto de vista del diseo y la fabricacin. Se dieron varias causas por las cuales la

empresa dio a conocer las decisiones que tom Microsoft respecto a la cadena de
suministro de la Xbox original, as como los cambios introducidos en la cadena de
suministro para la Xbox 360. El caso plantea cuestiones sobre las razones que llevaron a
los cambios en la cadena de suministro, los riesgos y las ventajas de un lanzamiento
mundial y no regional y, la subcontratacin de fabricantes. Da a conocer sobre cmo han
de evolucionar las cadenas de suministro para adaptarse a un cambio de estrategia en el
negocio.
3.1. Sistema de negocio:
Logstica de entrada, (adquisicin de materia prima), Operaciones (trasformacin de
materia prima en un producto), logstica de salida (ventas), mercadeo (administra los
recursos humanos)
3.2. Organizacin:
La empresa tiene una estructura organizacional vertical, la empresa est orientada hacia el
producto que se propone lanzar para satisfacer el entretenimiento de las personas.
3.3. Estrategia de Mercadeo:
Ofrecer productos de alta calidad, una inmejorable garanta de completa satisfaccin del
cliente, y con la experiencia que cuenta la empresa.
Para encontrar nuevos clientes de una manera eficiente, se debe de dar a conocer el
lanzamiento del producto de forma llamativa, para adquirir la inquietud de nuestros
posibles clientes y sobre todo darle a conocer las ventajas que contraer el nuevo
producto de Microsoft.
3.4. Estrategia empresarial:
Con la primera generacin de XBOX, nuestra ambicin era cambiar la forma de pensar de
la gente sobre los videojuegos. A partir de hoy con XBOX 360, nuestra ambicin es
transformar la forma en que las personas juegan y se divierte.
4. ANLISIS DEL PROBLEMA:
4.1. Anlisis FODA:

Fortalezas
Productos
individuales
y
diferenciados.
Varias lneas de productos.
El primer Xbox sali al mercado un
ao despus que el PlayStation 2
de Sony
Jugar en lnea simultneamente.

Oportunidades
Mercado amplio.
Amplia cartera de clientes.

Debilidades
Diseo era poco atractivo y el
controlador del juego les pareca
demasiado grande
No contaban con una gama de
videojuegos.

Amenazas
La competencia.
La economa.

4.2. Diagnstico Preliminar

El problema radica en que la empresa de Microsoft siente que no puede abastecer la
demanda debido a la cadena de suministros que posee.
4.3. Herramientas de Anlisis
a)

Anlisis FODA

4.4. Anlisis del Problema

a)
b)

Posee proveedores que generan duda en el hecho de satisfacer la demanda.

Necesita contar con los mejores proveedores que apliquen el mtodo de Just an time
en sus procesos para tener la consola de Xbox 360 a tiempo.

5. PROPUESTA DE SOLUCIN
5.1. Descripcin del Problema Principal
Microsoft lanzar al mercado la nueva Xbox 360, pero no sabe si ser posible satisfacer la
demanda debido a que tiene proveedores muy lejanos y algunos que no tienen mucha
capacidad de entrega.
5.2. Alternativas de Solucin
5.2.1.
a)
5.2.2.

Largo Plazo:
Crear una planta fabricar sus propios chips.
Corto Plazo:

a) Absorber a los diseadores de juegos

b) Buscar proveedores que tengan capacidad de produccin y entrega a tiempo.
5.3. Evaluacin de Alternativas
Alternativas
Creacin de nueva planta

Absorber a los diseadores

Nuevos proveedores

5.4. Toma de decisin

Ventajas

Desventajas

Los suministros estarn Costo

a tiempo.
Tiempo
Cerca de la planta
principal.
Sern
empleados Costos
propios.
Nuevas alternativas

Costos, riesgo de que

no cumplan con la
entrega.

Analizando las alternativas planteadas para la empresa se toma en cuenta la bsqueda de

nuevos proveedores y absorber a los diseadores de los juegos.
5.5. Conclusiones
a)

Plan de accin:
Contratar a los mejores diseadores de juegos que es lo que genera mayor
utilidad a la empresa.
Iniciar con un proceso riguroso de investigacin para la obtencin de los mejores
proveedores que garanticen tener el producto a tiempo.

5.6. Recomendaciones
Realizar los cambios pertinentes para el nuevo lanzamiento del Xbox 360.
Implementar la propuesta antes mencionada.
5.7. Bibliografa
Slone, Reuben E., Ditmann, J. Paul, Metzer, Jhon T., Transformando la cadena de
suministro. Editorial Profit