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Avaliao: GST0253_AV1_201207092096 COMPETNCIAS GERENCIAIS

Tipo de Avaliao: AV1
Aluno:
Professor:

CESAR AUGUSTO LESSA PINHEIRO

NEIDI DE OLIVEIRA NYARADI

Nota da Prova: 2,5 de 8,0

Nota do Trab.: 0

Turma: 9051/AY
Nota de Partic.: 2

Data: 16/04/2014 16:33:18

1a Questo (Ref.: 201207212760)

Pontos: 0,0 / 0,5

A departamentalizao segue alguns critrios ou tipos fundamentais, que so:

Funcional; por processo; por produto ou servio; por cliente e por rea geogrfica;
Por processo; por finanas e por normas institucionais.
Funcional; por normas; por combinao; por diferenciao e por delegao;
Funcional; por produo e por normas industriais;
Funcional; por processo; por agrupamento e por produtividade;

2a Questo (Ref.: 201207212516)

Pontos: 0,0 / 0,5

Numa viso estratgica de recursos humanos, a soma dos conhecimentos, informaes e experincia de todos
em uma empresa, que podem ser administrados a fim de gerar riqueza e vantagem competitiva, :

Empowerment.
Capital social.

Capital intelectual.
Inteligncia emocional.
Downsizing.

3a Questo (Ref.: 201207154209)

Pontos: 0,5 / 0,5

Um grupo de colaboradores do setor de produo da empresa Cat Ltda., durante o expediente, comeou a
conversar sobre a programao de cada um para o carnaval. O papo transcorria bastante animado quando o
supervisor interveio dizendo que o servio estava esperando e que depois, durante o intervalo do almoo, eles
colocassem o papo em dia sobre suas respectivas programaes carnavalescas. A interveno do supervisor foi,
tendo como referncia a teoria dos grupos sociais, baseada nos princpios dos:

Grupos formais.
Grupo temporrios.
Grupos autnomos.
Grupos organizacionais.
Grupos informais.

4a Questo (Ref.: 201207330436)

Qual a principal caracterstica dos grupos sociais?

Desempenho;
Intuio;
Unio;
Resultado;
Interao;

Pontos: 0,0 / 0,5

5a Questo (Ref.: 201207334157)

Pontos: 1,0 / 1,0

Segundo o consultor Bruce Tulgan, "os gerentes [ou coordenadores] so responsveis por garantir que suas
equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organizao e de sua carreira estejam
diretamente ligados performance dos seus subordinados." Uma forma de garantir esses resultados o
Ciclo do Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle - PMC), que estabelece as
tarefas que um coordenador (ou gerente) deve realizar. A seguir, identifique a nica opo onde so
indicadas corretamente essas tarefas do coordenador:

Estabelecer metas mensurveis, reduzir a rotatividade, avaliar o desempenho e distribuir

recompensas.
Escolher a pessoa certa, estabelecer expectativas de desempenho, avaliar o desempenho, d retorno
sobre desempenho.
Aumentar o fluxo de caixa, reduzir a rotatividade e elevar o valor da empresa no mercado de aes.
Escolher a pessoa certa, estabelecer metas mensurveis, avaliar desempenho e distribuir
recompensas.
Fazer declaraes claras, estabelecer metas mensurveis, monitorar e avaliar, distribuir
recompensas.

6a Questo (Ref.: 201207333472)

Pontos: 1,0 / 1,0

Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos bsicos
para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanao, marque a opo incorreta:

Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.

Fazer declaraes claras de desempenho.
Monitorar e avaliar com preciso o desempenho no trabalho.
Estabelecer metas mensurveis e no responsabilizar as pessoas por essas metas.
Distribuir recompensas e punies com justia.

7a Questo (Ref.: 201207340351)

Pontos: 0,0 / 1,0

A realizao da avaliao de desempenho importante porque sua implementao garante a satisfao dos
funcionrios com metas claras e perspectiva transparente do que esperado dele. Quais so os dois tipos de
avaliao

Sinttica e Pessoal
Promocional e Demissional
Subjetiva e Pessoal
Objetiva e Subjetiva
Objetiva e sinttica

8a Questo (Ref.: 201207346668)

Pontos: 0,0 / 1,0

Ao ser realizada a Avaliao de Desempenho, preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste

momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta

Deve-se observar, com a mesma ateno, os traos de personalidade do funcionrio e, por consequncia,
o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
importante, neste momento, observar os traos de personalidade do funcionrio, identificando as
caractersticas que o definem naquele contexto de trabalho
Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das
caractersticas de personalidade do funcionrio, dentro de um mundo corporativo especfico
A Avaliao do comportamento no se preocupa com os traos de personalidade mas, o resultado destas
caractersticas: o comportamento atravs de aes
Se o desempenho depende das caractersticas de personalidade, fundamental que estas sejam
observadas neste momento

9a Questo (Ref.: 201207334339)

Pontos: 0,0 / 1,0

Paulo e Dborah so gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma
reunio com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam perda de clientes. Paulo foi
enftico ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado
segurador h dcadas. Dborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?,
indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito h dcadas, respondeu Dborah. Segundo ela, os
clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas solues. - O mundo est mais rpido e o cliente no
tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudana de Kurt Lewin, podemos concluir que:

Paulo est na fase de Descongelamento.

Dborah est na fase de Descongelamento.
Dborah est na fase de Mudana.
Paulo est na fase de Mudana.
Paulo est na fase de Recongelamento.

10a Questo (Ref.: 201207333463)

Pontos: 0,0 / 1,0

Ao determinarmos as metas a serem alcanadas, preciso coletar os dados sobre o problema e sobre possveis
solues necessrias para alcanar as metas estabelecidas, baseado nisso, analise as opes abaixo:
I. Descobrir quem se beneficia com a real situao.
II. Enumerar os conhecimentos faltantes necessrios ao cumprimento das metas.
III. Ser crtico
IV. Discutir os assuntos problemticos, polticos e crticos:

As opes I, II E III esto corretas

A opo IV falsa
As opes I e II so falsas
As opes I e II esto corretas

As opes I, II, III e IV esto corretas