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2) Assinale a alternativa que explica por que a identificao dos custos da qualidade
importante.
A
B
C
D
B
C
D
B
C
D
10) Marque a alternativa que contm exemplo de custo de preveno no setor de compras de
uma empresa.
A
B
C
D
1) Assinale a alternativa que contm exemplos de custos de preveno dentro das etapas
apresentadas no exemplo sobre fabricao de parafusos.
A
B
C
D
2) Assinale a alternativa que contm exemplos de custos de avaliao dentro das etapas
apresentadas no exemplo sobre fabricao de parafusos.
A
B
C
D
3) Assinale a alternativa que contm exemplos de custos de falhas internas dentro das etapas
apresentadas no exemplo sobre fabricao de parafusos.
A
B
C
D
4) Assinale a alternativa que contm exemplos de custos de falhas externas dentro das etapas
apresentadas no exemplo sobre fabricao de parafusos.
A
B
C
D
Preveno
Avaliao
Falhas Internas
Todas as alternativas acima esto erradas
Preveno
Avaliao
Falhas Internas
Todas as alternativas acima esto erradas
Preveno
Falhas Externas
Falhas Internas
Todas as alternativas acima esto erradas
Preveno
Falhas Externas
Falhas Internas
Todas as alternativas acima esto erradas
Falhas Internas
Falhas Externas
Avaliao
Todas as alternativas acima esto erradas
A partir de uma avaliao dos custos podemos identificar onde poderemos ter melhorias
significativas e redues de custos relevantes para obtermos a melhoria contnua do
sistema de gesto da qualidade
Em uma estrutura empresarial no h documentos ou conjunto de dados que permitam
aferir, de maneira completa, o andamento de um programa de qualidade e se h equilbrio
na relao entre o custo e o benefcio
Os custos da qualidade so uma ferramenta que permite identificar a composio dos
custos da qualidade por categoria (preveno, avaliao, falhas internas e falhas externas)
Todas as alternativas acima esto corretas
B
C
D
C
D
Atenuar as perdas por falhas existentes ao longo do processo produtivo, visando aumentar
a produtividade atravs do incremento do volume produzido a partir do mesmo montante
de recursos ou, at mesmo, reduo destes
No h melhor modo de convencer a alta administrao do que atravs da demonstrao
objetiva do quanto a empresa est perdendo financeiramente em decorrncia dos custos
da qualidade gerados pelo desenvolvimento, produo e entrega de seus produtos ou
servios
O objetivo aprimorar a qualidade do produto ofertado ou servio prestado atravs da
eliminao dos problemas existentes ao longo do conjunto produtivo, tendo como
conseqncia a reduo nos custos e, em decorrncia o aumento do lucro
Todas as alternativas acima esto corretas
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Centro de Custo: Custos da Avaliao custos com avaliao dos produtos adquiridos do
fornecedor
Centro de Custo: Custos da Preveno custos com planejamento da qualidade no
processo produtivo
Centro de Custo: Custos das Falhas Internas - anlise das falhas
Todas as alternativas acima esto erradas
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