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EDUCAO CORPORATIVA:
A PROPOSTA EMPRESARIAL NO DISCURSO E NA PRTICA
Daniele Cruz*
RESUMO: Anlise do modelo de Educao Corporativa adotado pela Leader Magazine e
as expectativas dos funcionrios sobre suas trajetrias em termos de apropriao de
conhecimentos e crescimento profissional. Um estudo de caso crtico, com anlise documental e entrevistas. O referencial abordou as mudanas que influenciaram o cenrio
global e a influncia do empresariado sobre as polticas de educao nas trs ltimas
dcadas. Nos resultados, vemos que, embora a empresa, no discurso, apresente a Escola
de Varejo como uma poltica formal de EC, na prtica se reduz a aes isoladas, com
cursos na maioria comportamentais. A proposta voltou-se para objetivos estratgicos,
focando no mercado, no levando em conta os interesses dos funcionrios. Apesar de a
empresa considerar sua poltica relevante, os funcionrios desconhecem a EC como um
modelo educacional e encaram as aes como cursos pontuais, acreditando, porm, que
o trabalho desenvolvido pela empresa de fato contribui para o seu crescimento.
Palavras-Chave: Educao Corporativa; Trabalho e Educao.
CORPORATE EDUCATION:
A COMPANY PROPOSAL IN THEORY AND PRACTICE
ABSTRACT: To analyze the Corporate Educational (CE) model adopted by Leader Magazine
and the employees expectations about their development due to knowledge acquisition
and professional improvement. A critical case study, with documental analysis and interviews. The referential discussed the changes occurred in the last three decades that influenced the global scenario and the influence of business people upon educational policies. As a result, we noticed that, although companies speak of the Retail Education as
a formal CE policy, in practical terms it is reduced to a few isolated actions, offering
behavioral courses on its majority. The proposal was aimed at strategic objectives, focusing on the market and without considering the interests of the employees. Although the
company regards its policies as relevant, the employees have failed to recognize the CE
as an educational model and regard the actions as specific courses, believing however,
that the work developed in the company really contributes for their personal and professional development.
Keywords: Corporate Education, Work and Education.
* Mestre em Educao pela Universidade Estcio de S (UNESA); Membro do Grupo de Pesquisa em Trabalho e Educao da
Fundao Oswaldo Cruz (FIOCRUZ); Professora da Rede Estadual do Rio de Janeiro. E-mail: andreedan@ig.com.br
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Introduo
As mudanas ocorridas na economia nos ltimos anos nos
remete tambm s mudanas no campo educacional. Em funo do quadro existente, o pas precisa se desenvolver e investir em tecnologia e educao. Como resposta crise capitalista que se inicia nos anos 1970, no
plano internacional, e as mudanas que ocorrem na sociedade como consequncia, vrias estratgias vm sendo adotadas pelo empresariado, ao
longo dos anos, no sentido de alinhar economia e educao em prol dos
objetivos da produtividade. Entre estas est a educao corporativa.
No contexto atual, em que o discurso hegemnico o da valorizao do homem, do capital intelectual (NONAKA; TAKEUCHI,
1997), e da chamada sociedade do conhecimento (SVEIBY, 2001), interessa analisar criticamente o papel central da educao e, nessa mesma via,
por um lado, a inteno das empresas em assumirem um papel educacional que at ento cabia ao Estado e s escolas, e, por outro, ouvir o trabalhador, objeto desse processo, com suas expectativas, seu real retorno.
Este artigo tem como objetivo analisar, no campo do trabalho e
da educao, o modelo de educao corporativa adotado por uma empresa brasileira privada de mdio porte, do ramo varejista, e as expectativas
dos funcionrios que participaram dos programas educacionais sobre suas
trajetrias. So discutidas, igualmente, as mudanas ocorridas nas ltimas
dcadas, que definitivamente influenciaram todo o cenrio global; so
abordados o papel e a influncia que o empresariado atualmente tem
sobre as aes de educao, assim como o modelo de educao corporativa adotado nas empresas.
Mudanas no mundo do trabalho e implicaes para a educao
O contexto de mudanas no mundo do trabalho que vivenciamos na sociedade contempornea tem suas origens na crise dos anos 70
do sculo passado. A era do capitalismo monopolista, entre 1945 e 1975,
chamada Era de Ouro (HOBSBAWM,1995), caracterizada pelo padro
de acumulao fordista, com produo em srie, consumo de massa, organizao prescrita do trabalho, com trabalho fragmentado e separao
entre elaborao e execuo, entra em crise nas dcadas que se seguiram.
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Empresariado e educao
Rodrigues (1998) e Bianchetti (2005) apontam o interesse do
capital na educao e discutem as relaes entre empresa e escola nas ltimas dcadas, o que nos permite entender esse caminhar ao longo dos
anos. Nas dcadas de 1960/1970, a empresa demandava universidade e
s escolas tcnicas os profissionais de que precisavam, principalmente no
predomnio do paradigma taylorista/fordista, segundo o qual muitos eram
formados no SENAI e no CEFET, por exemplo.
A partir dos anos 1980, as empresas organizam setores de recursos
humanos, visando, entre outros aspectos, ao treinamento e ao desenvolvimento dos funcionrios em questes pontuais, objetivando adapt-los s mudanas
tcnicas, gerenciais e organizacionais. Um terceiro momento, mais recente, a
partir dos anos 1990, caracteriza-se por iniciativas da prpria empresa, adotando escolas pblicas, aproximando-se da comunidade (como o programa
amigos da escola1, amplamente divulgado pela mdia) e ainda pela criao
de escolas em seu interior, via parceria com estados e municpios, contando
com professores pblicos para formar seus funcionrios, como, por exemplo, o projeto Escola na Fbrica (QUARTIERO; BIANCHETTI, 2005).
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maior de instituies privadas, tais como escolas privadas, ONGs, etc., a possibilidade de disputar o fundo pblico. Medidas estas que representam a diminuio do controle do estado sobre a educao e, conseqentemente, a privatizao do sistema educacional. (OLIVEIRA, 2001, p.5)
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Como vimos, so comuns, na educao corporativa, os argumentos de desvalorizao da educao tradicional, por no se voltar para
a formao de competncias para o trabalho, mas Santos (2004, p. 9) ressalta as contradies no discurso empresarial:
O discurso dominante propaga a exigncia de maior escolaridade, mas diz
considerar, na avaliao da fora de trabalho, as competncias, no a qualificao; propaga a necessidade de competncias, mas novas formas de trabalho
no exigem necessariamente nem maior qualificao, nem maior competncia; divulga amplamente que o novo trabalhador dever ser capaz de lidar com
os eventos, deflagradores das competncias, definidos essencialmente por seu
carter de impreviso e criatividade no trato, mas investe recursos inestimveis no controle e padronizao das ocorrncias do trabalho; afirma formalmente a valorizao das competncias, que pertencem esfera privada do
indivduo, mas persegue incansavelmente formas cada vez mais elaboradas de
objetivar, expropriar e padronizar o conhecimento tcito, gerando o paradoxo da complexificao do trabalhador coletivo e simplificao e esvaziamento do trabalhador individual, que ao ser descartado, no deixa marcas pessoais, pois seu valor j foi agregado mercadoria e ao processo coletivo de
trabalho. (SANTOS, 2004, p. 9)
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longo da vida), mas todas com o mesmo sentido: a necessidade de aprendizagem constante. (BIANCHETTI, 2005, p. 10)
Sobre educao corporativa, 53,85 % dos funcionrios entrevistados no conhecem o termo, 26,92% j ouviram falar e somente 19,23% afirmaram saber do que se trata. Ainda, 42,31% dos funcionrios entrevistados
no sabem se a prtica da educao corporativa faz parte da Leader
Magazine, sendo que 23,08% acham que sim e 34,61% afirmam que faz. Do
total das respostas afirmativas, somente 3,85% citam a ELEVAR como responsvel por essa atividade na organizao, outros 96,15% no teceram
comentrios a respeito da participao da ELEVAR nesse processo.
Perguntamos diretamente aos funcionrios se conheciam o trabalho da ELEVAR, se sabiam o que ela fazia: 57,69% dos entrevistados
afirmaram conhecer, 23,08% j ouviram falar e 19,23% afirmaram no
saber qual o propsito da ELEVAR. A maioria dos funcionrios que de
fato conheciam a ELEVAR era de nveis mais altos na hierarquia, 100%
dos gerentes e supervisores conheciam o trabalho dessa rea da empresa,
remetendo-nos aluso de escola dualista, em Aranha (1989), que tinham
objetivos diferentes; para a elite, uma escola de formao que pode se
estender a nveis superiores, e, para os trabalhadores, rudimentos do ler e
escrever e encaminhamentos para a profissionalizao.
No aspecto treinamento, 38,46% participaram de mais de dez
cursos, 26,93% participaram de mais de cinco cursos, 19,23% estiveram
presentes em mais de trs cursos e somente 15,38% participaram apenas
de at trs cursos, o que sinaliza o investimento feito nesse sentido pela
organizao e tambm percebido pelos funcionrios.
No que diz respeito aos objetivos desses cursos, 50 % dos entrevistados disseram que era para desenvolvimento e melhora do desempenho, 30,77% afirmaram ser sobre atendimento a clientes. Ainda 7,69%
dos funcionrios entrevistados falaram sobre o curso de preveno de
perdas, esse mesmo ndice (7,69%) informou serem os treinamentos corporativos sobre valores da empresa e apenas 3,85% falaram que o assunto era vendas. Desse total, 61,54% deram respostas ligadas a motivao,
liderana, autoestima, que so considerados treinamentos comportamentais. Outros 38,46% no pontuaram especificamente nenhum tema.
Com relao relevncia dos temas, o objetivo da pergunta foi,
de certa forma, levantar, de fato, o que ficou mais marcado para os funEducao em Revista | Belo Horizonte | v.26 | n.02 | p.337-358 | ago. 2010
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estratgias, dar foco, investir na educao da equipe, buscando a cada dia patamares superiores de performances.
A Escola Leader de Varejo (ELEVAR) nasceu ento da crena de que nossa
equipe o nosso maior diferencial competitivo e que precisamos continuamente investir na preparao do futuro e nas novas exigncias do mercado
globalizado (GOUVA, 2004, p. 139-140).
Essa concepo da empresa vai ao encontro, de fato, do conceito de educao corporativa, que, segundo Meister (1999), uma iniciativa
organizacional que visa a garantir um processo contnuo e estruturado de
aprendizagem vinculada a objetivos estratgicos, de modo a alinhar os
processos de educao de funcionrios s estratgias da empresa. Aqui,
como diz a autora, a prpria empresa cria sua escola ou universidade (UC)
para garantir uma educao sob medida para os funcionrios, o que se
confirma inclusive nas entrevistas realizadas com os funcionrios a respeito dos objetivos dos cursos de que participaram, pois eles afirmaram que,
de fato, os treinamentos e cursos de que participam so todos voltados
para o trabalho que realizam, adequados ao papel que eles tm de cumprir.
Nessa mesma vertente, quando a empresa diz almejar compartilhar conhecimentos, algo descrito na misso da escola corporativa da
Leader Magazine, no podemos deixar de nos referir mxima da Teoria
do Capital Intelectual de Nonaka e Takeuchi (1997), segundo a qual o
conhecimento tcito, o talento individual de cada um, deve ser compartilhado na empresa para o aumento de sua competitividade. A propalada
Gesto do Conhecimento tambm afirma que necessrio sistematizar
esse conhecimento para que nada se perca na organizao (SVEIBY,
1998).
Tambm em Gouva (2004, p. 139), deparamo-nos com a ideia
de fazer com que a equipe tenha a estratgia no sangue (...), porque,
para as empresas, hoje, em virtude do competitivo mercado, aumentam as
exigncias aos trabalhadores, o que Santos (2005) analisa criticamente
como uma contraposio ao carter operativo do trabalhador no taylorismo-fordismo, enfatizando-se agora a dimenso cognitivo-afetiva desse
trabalhador, elemento tambm ratificado na fala de um funcionrio que
comenta sair sempre muito comprometido dos cursos.
Para alcanar as metas de crescimento, a empresa tambm vislumbrou transformar os processos de treinamento e desenvolvimento
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Ao forjar a mo de obra para o mercado, a educao corporativa reproduz um comportamento de submisso, que Manango (2003)
chama de sujeio ideolgica, que serve proliferao de prticas que sustentam o pensamento oficial do momento histrico-poltico-econmico
atual: o pensamento neoliberal. Se compreendermos a educao corporativa, segundo Meister (1999), como um guarda-chuva estratgico para o
desenvolvimento e a educao de funcionrios, clientes e fornecedores, e
entendendo que o diferencial decisivo de competitividade reside no nvel
de capacitao de todos esses, e at mesmo da comunidade onde atuam,
podemos diretamente vincular essa percepo a alguns programas mantidos pela Leader Magazine.
Segundo Gouva (2004, p. 146-147), esses programas abrangem
o atendimento social, que se refere s atividades que proporcionem a
ampliao da qualidade de vida, informao de direitos e deveres sociais,
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educao em sade, projetos de preparao para o mercado, com o objetivo de gerao de emprego e renda e administrao dos recursos financeiros para familiares de funcionrios e comunidades carentes e ainda projetos de voluntariado, oferecendo a oportunidade de toda a empresa exercitar a cidadania, proporcionando o desenvolvimento da conscincia
social e a participao na transformao da realidade de instituies e
comunidades. A empresa doa horas de trabalho para que seus funcionrios voluntrios desenvolvam atividades em instituies e/ou comunidades carentes.
Em seu estudo sobre as novas formas de trabalho e as tendncias dos ltimos vinte anos, Invernizzi (2000, p. 52) aponta aspectos tambm confirmados nas entrevistas:
Benefcios que melhoram a qualidade de vida do trabalhador e de sua famlia
e que esto condicionados ao cumprimento de metas por parte do coletivo
(...) atuam como recompensas materiais pelo compromisso do trabalhador
com a empresa. A poltica de benefcios tende a envolver a famlia do trabalhador no incentivo ao comprometimento dele. (INVERNIZZI, 2000, p. 52)
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Consideraes finais
No tocante educao corporativa, interessa discutir o movimento da relao entre trabalho e educao que vai se consolidar nesse
modelo educacional e, assim, por meio da pesquisa, foram tecidas algumas
consideraes a respeito do fenmeno da educao corporativa e de sua
implantao de fato: o discurso e a prtica.
Este estudo nos possibilitou concluir que a Leader Magazine
tem implantada uma poltica formal de educao corporativa na teoria,
mas empreende aes isoladas e pontuais de treinamento na prtica.
Embora a proposta de educao corporativa esteja voltada eminentemente para a formao em funo dos objetivos estratgicos da empresa e do
mercado, os funcionrios participantes desse processo no o percebem
dessa maneira, na realidade, desconhecem a educao corporativa como
um modelo diferenciado e encaram as atividades da empresa como cursos
e treinamentos e, na avaliao deles, sujeitos e objetos desse processo,
acreditam que a educao corporativa tambm contribui para o seu crescimento pessoal e profissional.
Constata-se ainda que, na prtica, a ELEVAR (Escola Leader de
Varejo), criada na empresa sob a tica da educao corporativa, atendeu
apenas a alguns segmentos de seus funcionrios, sobretudo os de nveis
hierrquicos mais elevados. Essa segregao traz a ntida lembrana da
escola dual, privilegiando alguns poucos e reforando a perpetuao de
aspectos do neoliberalismo presentes no discurso hegemnico.
Para concluir, relevante destacar que as relaes entre o mundo
do trabalho e o mundo da educao parecem estar cada vez mais entrelaadas, perdendo os limites que at ento identificavam cada rea de atuao. Como enfrentar o desafio de acompanhar as transformaes ocorridas na base da produo e ainda manter o carter crtico e emancipador
da educao? Como construir uma educao profissional de qualidade e
com competncia, mas que contribua para a melhoria da qualidade de vida
dos trabalhadores, e no apenas para o aumento dos lucros e da explorao do trabalho? A viso de que dever ser entendida e reavaliada a associao educao e trabalho em todos os mbitos, considerando o seu
papel a desempenhar e o objetivo da construo de um novo cenrio para
o pas, pois somente com a sensibilizao e a ateno de todos para a
importncia da formao humana, tcnica e profissional, do entendimenEducao em Revista | Belo Horizonte | v.26 | n.02 | p.337-358 | ago. 2010
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to do homem enquanto ser integral, que teremos possibilidades de construir uma sociedade menos desigual.
Notas
1
Programa de incentivo a parcerias e ao voluntariado. Para detalhes, ver http://amigosdaescola.globo.com.
2
A Leader Magazine uma empresa de base familiar, com sede em Niteri, estado do
Rio de Janeiro, e atualmente tem 30 lojas e cerca de 2600 funcionrios. Para mais detalhes sobre a empresa, ver www.leadermagazine.com.br.
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